diseño requerido de servicio

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II. DECISIONES SOBRE EL DISEÑO O REDISEÑO DEL SERVICIO (DESCRIPCION DEL SERVICIO / MEZCLA) Planificar la fabricación de productos gráficos y organizar los procesos de impresión en el marco del plan de producción general de la empresa, gestionando los materiales implicados, optimizando y supervisando los procesos productivos y participando en el plan de calidad, así como en el plan de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental establecidos. Planificar la fabricación de productos gráficos. Evaluar técnicamente el producto gráfico requerido por el cliente teniendo en cuenta las necesidades del mismo y los recursos técnicos necesarios para definir el proceso y valorar la viabilidad del proyecto. Establecer el flujo de trabajo para la fabricación del producto gráfico, definiendo las especificaciones técnicas de producción para abrir la orden de trabajo que permita llevar a cabo la fabricación de acuerdo a los planes de producción de la empresa Determinar los servicios gráficos a subcontratar para la elaboración del producto gráfico, de acuerdo a los requerimientos del cliente, valorando las ofertas de los proveedores y seleccionando la alternativa que mejor se adecue a las necesidades técnicas y económicas. 1 | Página

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descripción de diseño de un plan de produccion

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Page 1: diseño requerido de servicio

II. DECISIONES SOBRE EL DISEÑO O REDISEÑO DEL SERVICIO (DESCRIPCION DEL SERVICIO / MEZCLA)

Planificar la fabricación de productos gráficos y organizar los procesos de impresión en el marco del plan de producción general de la empresa, gestionando los materiales implicados, optimizando y supervisando los procesos productivos y participando en el plan de calidad, así como en el plan de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental establecidos.

Planificar la fabricación de productos gráficos.

Evaluar técnicamente el producto gráfico requerido por el cliente teniendo en cuenta las necesidades del mismo y los recursos técnicos necesarios para definir el proceso y valorar la viabilidad del proyecto.

Establecer el flujo de trabajo para la fabricación del producto gráfico, definiendo las especificaciones técnicas de producción para abrir la orden de trabajo que permita llevar a cabo la fabricación de acuerdo a los planes de producción de la empresa

Determinar los servicios gráficos a subcontratar para la elaboración del producto gráfico, de acuerdo a los requerimientos del cliente, valorando las ofertas de los proveedores y seleccionando la alternativa que mejor se adecue a las necesidades técnicas y económicas.

Elaborar el presupuesto del producto gráfico, mediante aplicaciones específicas, incorporando todas las partidas internas y externas que lo integran, para entregar al cliente o al departamento comercial la estimación económica del proyecto.

Programar la producción gráfica, en colaboración con los departamentos implicados, conjugando la información técnica del proceso, las cargas de trabajo, las condiciones de aprovisionamiento y la optimización de los recursos disponibles para alcanzar los plazos y calidades previstas.

Coordinar las diferentes fases o etapas del proceso productivo mediante los sistemas convencionales o a través del sistema informático de gestión y control

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utilizado en la empresa, para garantizar la obtención del producto final con los criterios de calidad y rentabilidad establecidos y en los plazos previstos.

Proponer alternativas de mejora y actualización de los recursos técnicos de la empresa considerando las exigencias de la producción así como las características y estado de las máquinas y equipos para optimizar recursos y mejorar la productividad.

Determinar los materiales de producción en la industria gráfica.

Determinar las características de los soportes, tintas y formas impresoras a partir del análisis de comportamiento al uso y buscando la compatibilidad entre sí, para cumplir con las especificaciones técnicas y de calidad del producto gráfico definidas en el proyecto.

Determinar las colas y adhesivos a utilizar en los diferentes procesos, definiendo sus características y propiedades para garantizar la correcta adhesión de los materiales y cumplir con los requerimientos estéticos y funcionales del producto.

Comprobar las características de los materiales de producción verificando que cumplen los criterios de calidad establecidos por la empresa y con los requerimientos técnicos que garanticen su adecuación a las necesidades del producto gráfico.

Definir los tratamientos superficiales que deben aplicarse sobre los materiales a utilizar en los procesos gráficos, partiendo de la estructura inicial de los soportes para adaptarlos a las necesidades técnicas y estéticas determinadas en el proyecto.

Identificar los materiales y los proveedores más adecuados a las necesidades planteadas en el proyecto de la producción gráfica garantizando que cumplen los criterios definidos en la gestión de calidad de la empresa.

Gestionar el aprovisionamiento de los materiales de manera que satisfaga las necesidades de la producción y se mantenga el stock óptimo cumpliendo los objetivos de cantidad de materiales en proceso y generando los documentos de registro establecidos.

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Definir las condiciones de almacenamiento de los materiales gráficos decepcionados de acuerdo a normas técnicas para que se mantengan en buenas condiciones de conservación.

Organizar y supervisar la producción en los procesos de impresión

Asignar los recursos humanos, equipos y materiales del departamento de impresión, coordinando al personal a su cargo y valorando las necesidades operativas de las máquinas, equipos y procesos, así como la planificación e información técnica de los trabajos a realizar para optimizar la producción y garantizar el cumplimiento de los plazos previstos.

Supervisar los procesos productivos de impresión, mediante sistemas convencionales o informáticos de gestión de la producción, controlando los trabajos en curso para alcanzar los niveles de productividad, plazos y calidad establecidos.

Intervenir técnicamente en los procesos productivos de impresión del personal a su cargo, ante deficiencias y anomalías detectadas, corrigiendo y resolviendo las incidencias que se produzcan para evitar posibles desviaciones en la calidad, plazos y costes previstos, comunicándolas al responsable de producción en caso de producirse.

Coordinar al personal de su área de responsabilidad, estableciendo las políticas de comunicación, motivación y trabajo en equipo, para asegurar su implicación en los objetivos de producción y la buena dinámica del grupo en los procesos de impresión.

Valorar el nivel técnico del personal del departamento de impresión en cuanto al dominio y manejo de máquinas y equipos de producción propios del proceso, identificando las necesidades de formación para proponer las acciones necesarias.

Establecer los planes de mantenimiento de los equipos del departamento de impresión, atendiendo a las recomendaciones de los proveedores y las necesidades de producción, para asegurar que los equipos se mantienen en condiciones óptimas de funcionamiento y seguridad.

Colaborar en la gestión de la calidad en los procesos de impresión

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Colaborar con la oficina técnica analizando y definiendo los requisitos de impresión y de fidelidad de color del producto gráfico a fabricar, para asegurar que se cumplen los estándares de calidad requeridos.

Aprobar nuevos materiales a utilizar en los procesos de impresión, en colaboración con el responsable de calidad, para su incorporación como material homologado, verificando que cumplen los criterios de calidad y los requerimientos técnicos establecidos por la empresa.

Establecer los controles y los procedimientos necesarios en las diferentes fases o etapas para los diferentes procesos de impresión, en colaboración con el responsable del departamento de impresión, definiendo las inspecciones, ensayos y pautas de autocontrol para garantizar el cumplimiento de las especificaciones de calidad aplicables al proceso.

Gestionar el tratamiento de los productos "no conformes" en procesos de impresión, analizando las causas, para asegurar que son segregados del flujo productivo y que se cumplen los mecanismos necesarios para su tratamiento.

Mantener en condiciones óptimas de funcionamiento los equipos de medición y ensayo utilizados en los procesos de impresión mediante planes de calibración y mantenimiento periódicos, con el fin de garantizar la fiabilidad de los resultados obtenidos.

Preparar y cumplimentar los certificados de calidad de impresión, de acuerdo con los criterios marcados por el sistema de calidad de la empresa, incorporando los datos de control obtenidos durante la impresión, para acreditar que el producto impreso ha cumplido con todos los requerimientos de calidad y las especificaciones técnicas definidas.

Asegurar la eficacia del plan de calidad en el departamento de impresión, mediante la medición y el análisis de los indicadores propuestos, para establecer las acciones correctoras que permitan la mejora continua en los procesos y alcanzar los objetivos marcados por la dirección.

Gestionar la reproducción del color en los procesos gráficos

Definir los diagramas de operaciones de los procesos de pre impresión en la empresa, recopilando los datos técnicos sobre equipos, medios, soportes y

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procedimientos necesarios para la estandarización de los flujos de trabajo mediante software específicos.

Establecer, las operaciones y los procedimientos técnicos de calibración y mantenimiento en los equipos, dispositivos y máquinas que intervienen en la reproducción del color desde la entrada hasta su impresión, según instrucciones técnicas y en colaboración con el responsable de calidad, con objeto de mantener las condiciones del funcionamiento estables y controladas.

Establecer los espacios de trabajo intermedios y determinar los perfiles de color estándar de salida, mediante el análisis de variables de producción para garantizar la coherencia en todas las fases del proceso de reproducción del color.

Establecer los procedimientos técnicos de caracterización de dispositivos para la obtención de perfiles de color, teniendo en cuenta las directrices de los proveedores de software de gestión específicos, de los fabricantes de equipos de captura, visualización e impresión y de las recomendaciones dadas por las asociaciones de normalización.

Definir las directrices y métodos de trabajo a seguir para configurar la gestión del color de cada uno de los flujos de trabajo, en colaboración con el responsable de calidad, asegurando la coherencia del flujo de color desde el original a la reproducción final.

Determinar las necesidades de adquisición y actualización de equipos y aplicaciones informáticas relacionadas con la gestión del color, analizando los diferentes flujos de trabajo utilizados en la empresa, para optimizar la reproducción del color.

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Independientemente de cuál sea el enfoque organizacional que se utilice para el desarrollo de nuevos productos, los pasos que se siguen para el desarrollo de nuevos productos son casi siempre los mismos. La figura a continuación es un modelo del proceso de desarrollo de nuevos productos que consta de los siguientes pasos que se describen también a continuación.

ESTRATEGIAS PARA LA INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS

Existen tres maneras fundamentales de enfocar el proceso de introducción de nuevos productos: se le puede considerar como un impulso del mercado, un impulso de la tecnología o uno de la naturaleza internacional.

A.1 IMPULSO DEL MERCADO.-

De acuerdo con este enfoque, " se debe fabricar lo que se puede vender". En este caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado dando muy poca consideración a la tecnología existente y a los procesos de operaciones. Las necesidades del cliente son la base primordial (o única) para la introducción de nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan a través de la investigación de mercados ola retroalimentación de los consumidores. Después se producen estos productos.

A.2 IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.-

Este enfoque sugiere que "se debe vender lo que se puede hacer". De acuerdo con esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnología de producción, con poca consideración al mercado. La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y "vender" los productos que se fabrican. Este enfoque queda dominado por el uso vigoroso de la tecnología y la simplicidad en los cambios de operaciones. A través de un enfoque agresivo en investigación y desarrollo y en operaciones, se crean productos de tipo superior que tienen una ventaja "natural" en el mercado.

A.3 INTERFUNCIONAL.-

Con este enfoque, la introducción de nuevos productos tiene una naturaleza interfuncionales y requiere de la cooperación entre mercadotecnia, operaciones, ingeniería y otras funciones. El proceso de desarrollo de nuevos productos no recibe ni el impulso del mercado ni el de la tecnología, sino que queda determinado por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser los productos que satisfacen las necesidades del consumidor mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en la tecnología.

El enfoque internacional casi siempre produce los mejores resultados. El enfoque también resulta más difícil de implementar debido a las rivalidades y fricciones interfuncionales. En muchos casos se utilizan mecanismos

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organizacionales especiales como diseños de matriz o fuerza de apoyo, con el objeto de integrar distintos elementos de la organización.

INTERACCION ENTRE EL DISEÑO DEL PRODUCTO Y EL DISEÑO DEL PROCESO

Se ha estudiado el proceso del desarrollo de nuevos productos antes de la producción inicial. Sin embargo, los productos también se desarrollan y sufren cambios durante su ciclo de vida; esto podría llamarse rediseño de un producto. En esta sección se enfocarán los procesos de innovación de los productos después de su introducción inicial, con un énfasis especial en la naturaleza en la interacción entre los productos y los procesos.

Los productos se someten constantemente, en el uso, a rediseños e innovaciones. Algunos buenos ejemplos son los automóviles, teléfonos y artículos domésticos. William Abernathy estudió el fenómeno de la innovación de los productos y los procesos. Como resultado de sus estudios, Abernathy y Towsend (1975) sugieren que la innovación de productos y procesos casi siempre sigue tres etapas.

5.1 ETAPA I .-

La vida inicial de los productos se caracteriza por un cambio constante ocasionado por la incertidumbre de las condiciones del mercado y de los avances tecnológicos. El proceso de producción casi siempre se acopia a un bajo nivel de volumen y tiene una naturaleza "poco coordinada". Casi siempre el producto se hace un equipo genérico, el cual se puede cambiar conforme cambia el producto.

Se puede describir la situación tanto del producto como del proceso como una situación fluida. Las velocidades de innovación en le proceso son altas y existe una gran diversidad de productos entre los competidores. El proceso de producción mismo está muy poco coordinado entre las distintas operaciones, existen cuello de botellas y exceso de capacidad debido a la falta de un flujo estable en el producto. Las decisiones operativas se orientan hacia la flexibilidad, que es el objetivo en esta etapa.

Aunque con frecuencia se piensa en términos de los productos físicos, la situación es similar para los servicios. Por ejemplo, considérese la alta tasa de innovación inicial de las organizaciones de mantenimiento de la salud, en los seguros automotores y en las cadenas de alimentos rápidos. En estos casos, tanto el producto como el proceso pasaron inicialmente por una etapa de fluidez.

5.2 ETAPA II.-

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Conforme tiene lugar el desarrollo, la competencia en los precios se vuelve más intensa. Los administradores de operaciones responden con una mayor conciencia del costo. El resultado es una mejor integración del flujo del producto, tareas más especializadas, mayor automatización y más estricta planeación, y control de la producción. El proceso se caracteriza mejor en esta etapa mediante el término "islas de mecanización".

Algunos subprocesos pueden volverse altamente automatizados con equipo de proceso muy específico, mientras que otros siguen dependiendo del equipo genérico. Dicha automatización no puede ocurrir, sin embargo, hasta que la vida de los productos sea lo bastante madura como para tener un volumen suficiente y por lo menos algunos diseños de productos estables. En esta etapa podría describirse mejor con la frase "estandarización del producto y del proceso con una automatización cada vez mayor".

5.3 ETAPA III .-

Conforme el producto alcanza su madurez, la competencia se vuelve aun más fuerte. Se requiere una mayor estandarización y se enfatiza la reducción de costos, mientras se mantienen estándares aceptables de servicio y calidad. En este punto, el proceso se vuelve altamente integrado y automatizado.

Es probable que un cambio en cualquiera de las partes tenga impacto en yodo el proceso puesto que el producto y el proceso se vuelven interdependientes y es difícil separarlos. Los cambios adicionales en el producto son extremadamente difíciles y costosos. El cambio surge más lentamente pero puede también originarse en alteraciones repentinas en los insumos, reglamentos del gobierno o del mercado.

Algunos ejemplos de procesos que se encuentran en esta etapa de desarrollo son las líneas de ensamble de automóviles, las plantas químicas, los procesadores de alimentos y los servicios de alto volumen como la seguridad social, la medicina social y la compañía telefónica.

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NUESTROS PRODUCTOSTenemos una variedad inmensa de productos para diferentes finalidades. Entre ellas tenemos:

FOLLETOS:

Este artículo tiene la finalidad de informar brevemente a una empresa determinada con la finalidad de obtener posibles clientes potenciales

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

AFICHES:

Este artículo tiene la finalidad de informar brevemente a una empresa determinada con la finalidad de obtener posibles clientes potenciales y esto tiene más tamaño que los folletos que son anunciados en paredes, etc.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

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TARJETAS DE PRESENTACION

Este articulo tiene la finalidad de entregar información personal de una persona determinada en la cual se puede negociar directamente, estas pueden contener nombre completo, dirección, cargo, teléfonos entre otros.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

RECIBOS (BOLETAS Y FACTURAS)

Este articulo tiene como finalidad entregar comprobantes de pagos de una empresa a otro por motivo de compra/venta .esta deben tener información nombre de la empresa, dirección , RUC, los productos , unidades el valor , etc.

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PRECIO: De acuerdo a lo negociado

CALENDARIOS

Este artículo es para oficina tiene como finalidad mostrar las fechas de un año determinado y también visualizar la marca de empresa que le obsequio. Este es un muy buen instrumento de marketing para las empresas que utilizan este método .pero tiene un mayor costo.

PRECIO: De acuerdo a lo negociado

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III. PLAN ESTRATEGICO, PLAN DE PRODUCCION

PLAN ESTRATEGICO

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

VISION: Ser el proveedor más confiable de artículos folletos y artículos de oficinas personalizados ; conocidos por la excelencia de nuestros servicios y por la calidad de nuestros productos, ofertados de acuerdo a la necesidades de nuestros clientes , proyectándonos llegar a tener presencia en toda Lima Metropolitana.

MISION: Facilitarle a nuestros clientes la adquisición rápida y segura de folletos y artículos de oficinas personalizadas con un portafolio completo de productos que permitan la satisfaccion de sus necesidades.

2. NUESTRAS EXPECTATIVAS COMO GERENTE:

proteger la inversión y proporcionar utilidades aceptables. Ganar y mantener clientes al desarrollar y proveer productos que ofrescan

valor en términos de precio y calidad; los cuales estén apoyados por la experiencia comercial requerida.

Proporcionar a los empleados condiciones de trabajo buenas y seguras. Promover el desarrollo y el mejor uso del talento humano Buscar relaciones de beneficio mutuo con proveedores, siendo un factor

importante para el crecimiento del negocio. Conducir el negocio como miembros responsables de la comunidad,

cumpliendo con las normas municipales y nacionales. Ofrecer artículos y servicios complementarios que permitan diversificar

nuestra línea de productos y obtener un mayor mercado. expandir el negocio a otros distritos del departamento de Lima.

3. EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES

Adquirir productos de buena calidad con precios favorables. Recibir buen trato, servicio personalizado y sobre todo la rápida y eficaz

solución a sus necesidades.

GIRO DE LA EMPRESA:

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Nuestra Imprenta, es de tipo comercial, ya que se dedica a la compra productos relacionados a nuestra labor y a las ventas de folletos y otros artículos de oficinas.

PRODUCTO O SERVICIO:

1. clientes y criterios de compra. Los productos que se ofrecerán están dirigidos a la población en general desde micros empresas hasta grandes corporativos, constituyendo desde clase media hasta la clase alta.

La línea de productos a ofrecer tendrá su mayor demanda en empresas de corporativas , ya que en el segmentos más significativo para nuestra empresa; por los que tienen preferencia por un horario de atención de 8:00 am a 6:00 pm sin cerrar medio día.

ADMINISTRACION DE LA EMPRESA:

Objetivos y metas generales y por más áreas.

a) A CORTO PLAZO (6 - 12 MESES):

Captar el 80 % del mercado meta al término de 12 meses.

Proporcionar precios accesibles al consumidor.

Lograr el reconocimiento y la confianza de nuestros consumidores.

Capacitar a nuestro personal en "atención al cliente" en el primer trimestre del

primer año.

Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al término de

doce meses se alcance retirar un monto de 15 % de nuestra inversión.

B) A MEDIANO PLAZO (13 - 24 MESES):

Captar un 90 % del mercado meta al término del segundo año.

Lograr un posicionamiento en el mercado al término del segundo año.

Capacitar al personal en atención al cliente en el primer trimestre del segundo

año.

Mantener la imagen del negocio basado en los factores precios, calidad y

servicio.

Captar y abarcar clientes en las municipalidades cercanos a nuestra empresa.

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Efectuar Retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al término de

24 meses se alcance retirar un monto del 20 % de nuestra inversión.

C) A LARGO PLAZO (25 - 36 MESES):

Captar el 100 % del mercado meta.

Capacitar al personal en atención al cliente.

Al término del tercer año recuperar nuestra inversión.

Efectuar retiros de utilidades mensualmente, de tal manera que al termino de

36 meses se alcance retirar un monto de 25 % de la inversión inicial.

A partir del cuarto año:

las utilidades obtenidas serán reinvertidas para el crecimiento del negocio.

brindar servicio de fotocopia y encolochado

Expandir el negocio a municipios cercanos.

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PLAN DE PRODUCCION

Nuestro plan de producción debemos tener varios puntos en las cuales debemos determinar de acuerdo al mercado nuestras ventas y costos de ventas del presente a futuro, también mano de obra y el proceso de nuestra producción

PROYECCION DE LA DEMANDA

  2015 2016 2017 2018 2019VOLANTES 20,000.

00 22,00

0.00 24,000

.00 26,00

0.00 28,00

0.00 CUADERNOS 50,000.

00 55,00

0.00 60,000

.00 65,00

0.00 70,00

0.00 AFICHES 28,000.

00 31,00

0.00 34,000

.00 37,00

0.00 40,00

0.00 BOLETAS 61,000.

00 55,00

0.00 59,000

.00 64,00

0.00 60,00

0.00 CALENDARIO

S 80,000.

00 83,00

0.00 81,000

.00 85,00

0.00 87,00

0.00 LAPICEROS 16,000.

00 19,50

0.00 23,000

.00 26,50

0.00 30,00

0.00 TARJETAS 8,000.

00 9,50

0.00 11,000

.00 12,50

0.00 14,00

0.00 TOTAL ANUAL

263,000.00

275,000.00

292,000.00

316,000.00

329,000.00

PROYECCION DE COSTO DE PRODUCCION

  2015 2016 2017 2018 2019PAPEL TIPO 2

10,000.00 11,000.00

12,000.00

13,000.00

14,000.00

CARTULINA TIPO 1

29,000.00

31,000.00

40,000.00

39,000.00

50,000.00

LAMINAS TIPO 3

30,000.00

34,000.00

37,000.00

40,000.00

43,000.00

PAPEL TIPO 4 40,000.00

42,000.00

44,000.00

46,000.00

48,000.00

PLANTILLAS TIPO 3

30,000.00

35,000.00

35,000.00

35,000.00

35,000.00

PLATAFORMAS T.2

10,000.00

10,500.00

11,000.00

11,500.00

12,000.00

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TOTAL ANUAL

151,015.00

165,516.00

181,017.00

186,518.00

204,019.00

PROYECCION DE MANO DE OBRA DIRECTA E INDIRECTA

  2015 2016 2017 2018 2019GERENTE

18,000.00 19,200.00

20,400.00

21,600.00

22,800.00

JEFE DE PRODUCCION

15,600.00

16,200.00

16,800.00

17,400.00

18,000.00

2 AYUDANTES 18,000.00

19,200.00

20,400.00

21,600.00

22,800.00

TOTAL ANUAL 51,600.00

54,600.00

57,600.00

60,600.00

63,600.00

FUJO DE PROCESO DE PRODUCCION

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