Todo ser vivo ha de conocer que tienes una empresa y que haces cosas chulas

El primer paso es que todo ser vivo que te conozca sepa que tienes una empresa. Todos tus amigos, tu madre, tu padre, hermanos, hermanas... es vital que todo el mundo sepa que existes. Ellos sern tus primeros referenciadores y por tanto es vital explicarles que haces.

Es importante ser humilde, pero claro sobre tu labor."Hacemos diseo web", "hacemos diseo editorial"... decir que haces de todo es como no decir nada. Es mejor apostar por algo concreto de tal forma que la gente pueda hablar de ti. No suena igual:

- "Mi hermano tiene una empresa que hacen de todo un poco".- "Mi hermano es un especialista en temas de internet".

Las llamadas a puerta fria valen de poco

En empresas de servicio, lo ms importante son las referencias. Casi no vale de nada hacer la llamada a puerta fria. La demanda ha de venir del cliente. No vale de nada exponer tu oferta porque por buena que sea, si el cliente no la necesita, no pensar en ti.

Pero si hay que ser un "top of mind"

Lo que si hay que ser es la empresa de referencia en la que todo el mundo piense cuando necesite lo que tu haces mejor que nadie. Ser el "top of mind" es la clave.

Cuando un cliente piense en hacer un logotipo, tu has de estar en el top of mind. Seguramente compartas el top of mind con otras empresas, pero has de estar en las finalistas.

Cmo ser un "top of mind"

Tener los mejores trabajos posibles. Ser un referente. Lo ms importante es tu trabajo. Cada trabajo que hagas tiene que ser una demostracin de excelencia. Si no es as, ests retrocediendo. Un mal trabajo (aunque el cliente se quede contento), es un paso atrs, ya que no podrs ensearlo a nuevos clientes, ni te servir como referencia. Con lo que todo el tiempo invertido en el desarrollo de ese proyecto es tiempo perdido.

Compartir tu experiencia. Compartir la experiencia es un sntoma de fortaleza. Aunque la gente no comparta tu punto de vista, por lo menos les ests dando una referencia sobre la que evaluar su idea. Mejor ser una referencia que nada. Comparte tus casos, ideas, propuestas. Un aspecto muy importante es la formacin. Participar en cursos, congresos, seminarios, es una forma de venderte y conseguir construir una reputacin que te ayudar a ser un "top of mind".

Cuidar bien a los clientes (el cliente es el rey). La cultura de la empresa tiene que ser centrada en el usuario. El usuario ms importante es tu cliente. Tu cliente es el centro del mundo. No es la empresa, no es tu metodologa, no es tu horario. Tu vida es el cliente. Muchas empresas de servicio fracasan cuando anteponen su "cultura" a la cultura de "cuidar al cliente". Cuando una empresa de servicio se cree mejor que sus clientes, se confunde. Si eres una empresa de servicio, existes porque tienes clientes. Sin clientes no existes.

Moralmente correcto. Este aspecto no es crtico (la realidad lo demuestra cada da), pero creo que se duerme mejor por las noches. En Csar y Justina no cobramos comisin sobre los presupuestos de terceros (imprentas, proveedores, hosting, etc...). Nosotros mandamos los presupuestos de cada persona o empresa que participa en el proyecto por separado. Evidentemente cobramos por nuestro trabajo, pero no le metemos un recargo al presupuesto de otro. Por qu hacemos esto? Porque creemos que es lo justo con nuestros clientes (y ya hemos dicho que el cliente es el rey).

Concursos

Personalmente odio los concursos. Creo que hay que participar slo en aquellos a los que ests convocado y sean cerrados. Ir a concursos abiertos, a menos que ests recien licenciado, no es muy recomendable. Se pierde mucho tiempo y es una lotera. Competir contra 2 o 3 propuestas es legtimo. Competir contra 200 es perder el tiempo.

Los concursos los odio porque creo que en una relacin con una empresa de servicio, lo ms importante es el trato humano. Y eso en los concursos se pierde. Entiendo que si el concurso no tiene componente de servicio (licitar la compra de 20 fuentes para un parque) el pliego y las ofertas son lo ms adecuado. Pero en el caso del servicio, lo ms importante es que exista un vnculo entre el cliente y el proveedor. Y eso es algo que un pliego no te va a dar y pensar que la relacin surgir a posteriori es irreal.

Licita todos los aspectos tcnicos, pero no licites los aspectos de servicio.

Ser parte de la comunidad

Otro aspecto importante es ser parte de la comunidad. Colaborar con organizaciones, agrupaciones, etc... Nosotros desde hace aos colaboramos con Dimad.org en su web. Son proyectos que no son rentables, pero lo importante es ser parte de la comunidad y ayudar a otros.

Busca clientes que puedas conseguir

Finalmente, como se explica en el arte de la guerra, hay que luchar las batallas que puedas ganar. Es muy importante elegir a que clientes puedes atraer para evitar entrar en peleas complicadas de ganar. Por lo general hay que buscar clientes que tengan tu tamao. Si eres una empresa pequea, busca clientes pequeos. Si eres una empresa mediana, busca clientes medianos.

La tentacin suele ser ir a por los grandes, pero los grandes son caros y costosos. Es mejor ir dando pasos seguros e ir creciendo a la vez que tus clientes. Empieza con clientes pequeos y a medida que crezcas, busca clientes ms grandes. De esta forma podrs asimilar tu crecimiento de una forma orgnica.

Diseo freelance: 12 cosas que puedes hacer para aumentar tus propuestas laborales

Diseo, Marketing, publicidad, blog, freelance, portfolio, oportunidades, cliente Ser diseador freelance es una eleccin de vida con grandes ventajas y tambin desventajas. Desde el sitio FreelanceSwitch, dedicado a los trabajadores freelance, Steven Snell habla de la mayor problemtica: conseguir clientes. El ingreso de un diseador freelance depende en gran parte de la habilidad de encontrar potenciales clientes y asegurarse la oportunidad de hacer el trabajo que necesitan.

Hay muchas formas de encontrar clientes potenciales. En este artculo hablaremos de 12 cosas que puedes hacer para incrementar el nmero de propuestas que recibes.

1. Maximiza tu portfolio

Un portfolio extraordinario es el mejor amigo de cualquier diseador y eso es por razones obvias Los clientes potenciales tendrn la posibilidad de medir tus habilidades y la calidad de tus trabajos a travs del portfolio. Con la finalidad de maximizar los beneficios de tu portfolio, debes ubicar tus mejores trabajos en los espacios ms vistozos. Piensa en cmo vas a organizar tu portfolio y asegrate de que los mejores trabajos se vean bien. Si tu trabajo ha mejorado con el tiempo, muestra slo tus mejores y ms recientes diseos en el portfolio y considera sacar los ms viejos.

No utilices slo trabajos completos. Puedes mostrar re-diseos que hayas hecho incluyendo la versin antigua del sitio y la tuya. Tambin puedes agregar galeras de CSS.

2. Construye un nombre

Muchos clientes desean trabajar con alguien conocido o con alguien que sea conocido. Aquellos diseadores que se han establecido como lderes en el ambiente tienen muchas ms oportunidades de trabajo que el resto de los freelancers. Que tu nombre sea conocido no genera solamente ms clientes, sino adems precios ms altos.

Por supuesto, volverse un diseador reconocido no es tan sencillo, sino todo el mundo podra hacerlo Algunas cosas que puedes hacer para mejorar tus chances son: poner tu trabajo en galeras o exhibidores, trabajar para clientes importantes o de alto nivel, involucrarse en la comunidad de diseadores y la ltima sugerencia ser mencionada en la siguiente entrada: crear un blog.

3. Bloguear

Los diseadores que pueden mantener un blog podrn beneficiarse de una cierta exposicin. A medida que vayas dejando posts aumentar el trfico del sitio, atrayendo potenciales clientes.

Un diseador que tenga un blog con lectores activos estar contribuyendo a un posicionamiento de su nombre. Si tienes los conocimientos y la habilidad, un blog es uno de los mejores y ms econmicos mtodos para compartir tus trabajos y visiones con gente del ambiente. Con un pequeo portfolio online es muy difcil para los visitantes conocerte y entenderte. Con un blog, sers ms transparente ante tus lectores y eso podr darte credibilidad.

4. Generando una red

Casi cualquier carrera puede mejorarse en una red y los freelancers no son una excepcin. Construir una fuerte red de amigos y colegas puede referirte ms trabajo, algunas oportunidades inesperadas y hasta un socio o una cartera de clientes compartida. Teniendo en cuenta que son trabajadores tiempo completa en Internet, es natural que muchos diseadores opten por crear una red online, pero interactuar en persona tambin es muy importante. Involcrate en la cmara de comercio local o en algn grupo profesional de tu rea.

5. Hazlo fcil

Cuanto ms fcil sea para tus clientes potenciales contactarse contigo, ms ofertas de trabajo tendrs. Intenta que el formulario de contacto de tu web sea lo ms simple posible, sin dejar de incluir todos los datos que necesites. Si es posible, ofrece varios opciones de contacto porque no todos estn dispuestos a completar un formulario de contacto. Intenta ser accesible y estar a disposicin de las personas que quieren contratarte.

6. Publicidad Pay-Per-Click

Un mtodo opcional para incrementar tus oportunidades laborales es publicitar tu sitio a travs de anuncios PPC (como los Google AdWords). Si vas a hacer esto, evita competir en frases que son muy buscadas como diseo web, ya que los precios de estas palabras sern altsimos. Enfcate en frases que incluyan tipos especficos de diseo o habilidades particulares que t tienes. Este tipo de visitantes ser ms receptivo al ver que cumples exactamente con sus expectativas.

7. No pierdas el rastro

Ayuda tener muchos contactos cuando tienes que salir a buscar proyectos aunque esto no significa necesariamente que vaya a aumentar el nmero de propuesta que recibas. Inevitablemente, un cierto nmero de personas que consulten por tus servicios no se convertirn en clientes. De todos modos, guarda la informacin de contacto de todas las consultas y sgueles el rastro de vez en cuando. Te sorprenders al ver cuntos de ellos an no han resuelto el trabajo y siguen requeriendo de tus servicios.

8. S proactivo

Haz un esfuerzo por contactar a aquellas personas que pueden beneficiarse de tus servicios. No temas dar el primer paso que esperar que los clientes vengan a ti.

9. Enfcate en lo que haces mejor

Puedes mejorar la calidad de tu trabajo enfocndo tu tiempo y energa en lo que mejor sabes hacer. Como tus trabajos anteriores y tu portfolio probablemente no sean tu mejor carta de presentacin, deberas trabajar siempre en mejorar ese portfolio con tus proyectos actuales. Considera cules son tus mejores cualidad a la hora de aceptar un trabajo. Si no es el tipo de trabajo que haces realmente bien, considera rechazarlo y buscar otra cosa donde tus habilidades se luzcan.

10. Pide referencias

Los clientes felices son tu mejor publicidad. Cuando tengas un clientes que est realmente satisfecho con tu trabajo, por qu no preguntarle si conoce a alguien que est necesitando de tus servicios? La mayora de tus amigos, familiares y clientes estarn ms que dispuestos a recomendarte si creen en tu habilidad para hacer el trabajo, pero muchas veces no pensarn en recomendarte a menos que preguntes

11. Visita a clientes anteriores

Casi todos tus clientes necesitarn algn tipo de servicio de diseo en el futuro. Quizs necesiten mantenimiento, diseo para otro sitio que tengan o el rediseo de tu trabajo. Tomarse el tiempo para hablar con clientes anteriores puede significar ms trabajo. Es una buena prctica tener algn mtodo que organice tu lista de contactos de clientes anteriores para saber en qu estado est cada uno.

12. Desarrolla confianza

Desarrollar confianza en potenciales clientes a travs de tu sitio puede ser una tarea muy difcil. Seguramente querrs tener una importante seccin de Acerca de, Quin soy o Por qu contratarme para darle informacin a tus lectores acerca de ti y tu trabajo. Tambin ayuda ofrecer opciones fciles para contactarse contigo. Tambin puedes utilizar tu portfolio para construir confianza. Si has hecho trabajos para una empresa u organizacin que tu cliente potencial conoce y la que confa, te relacionar rpidamente con la empresa y te dar cierto crdito. Participar en redes, bloguear y tener un nombre reconocido tambin ayuda.

Cmo conseguir clientes

November 29, 2012| by Grafiscopio | Cliente, Metodolgico, NegociacinSuelo ver por redes sociales a colegas diciendo necesito trabajo. Y hasta hoy recibo mails donde me hacen la misma pregunta que mis estudiantes el ao pasado: Cmo conseguir clientes? -Ambas situaciones revelan el principal dficit de quienes ejercen carreras artsticas: un notorio nfasis en la obra y poco o nulo en el mercado.

Muchos profesionales independientes piensan que basta un portafolio impresionante para vender(se). Tras un tiempo sin que suene el telfono o ingrese un mail se frustran, y por apremio financiero renuncian a su independencia y optan -a veces de manera compulsiva- por cualquier empleo que garantice ingresos estables. La pregunta es: estaba mala la cosa o no supieron llegar a cliente?

En este artculo ensear algunas pautas (que me han dado resultado) para cambiar el enfoque de nuestro trabajo, dejando de hablar de obra para comenzar a hablar de producto y/o servicio. Objetivo? posicionar nuestras creaciones en el mercado y convertirlas en dinero.

ProactividadObtener ganancias es un proceso que comienza por un cambio de actitud mental: pasar de la comodidad pasiva (que me llamen) a la proactividad. Bien indica Bryce Bladon en The Freelance Guide 2013: el costo de la independencia es la responsabilidad. Como freelancer nadie jugar un rol ms determinante para tu eventual xito o fracaso que t mismo. Si no eres capaz de salir de tu comfort zone vas a tener serias dificultades para encontrar clientes y generar ganancias. La clave es estar dispuesto a golpear puertas, recorrer calles o coger el telfono y hacer unas cuantas llamadas (para conseguir datos de contacto de algn director creativo, de arte, de marketing, etc), pues a no ser que tengas muy buenos contactos, la montaa no vendr a ti. Eres t quien debe ir hacia ella.

IngenioHay una escena en la pelcula All the Presidents men donde el reportero Carl Bernstein (Dustin Hoffman) necesita conseguir la declaracin de una fuente. Para tal efecto se cuela en su oficina a pesar de la barrera impuesta por la secretaria (inventa una llamada que fuerza a la funcionaria a abandonar momentneamente su puesto). No se trata de repetir el ejemplo al pie de la letra, sino de extraer un principio: para llegar a ciertos clientes tendremos que echar mano a movidas audaces, ingeniosas o que escapen de la norma. Si te limitas a seguir el conducto regular, tu portafolio acabar en una carpeta de spam o cubierto de polvo en el mesn de una secretaria, junto al de muchos otros freelancers que tomaron la misma ruta. Piensa de qu modo puedes sobresalir, para conseguir una reunin, o que se enteren de ti. Atrvete a una jugada ingeniosa.

Orientarse a clienteDe poco sirve decir a tus colegas que necesitas trabajo. Probablemente ellos tambin lo necesitan. La idea es decrselo a tus clientes, salir de tu crculo. Dnde estn los diseadores?, Dnde se encuentran? le pregunt un cliente a Cecilia Vega, quien denuncia en este artculo el que muchos profesionales sean invisibles: no manejan ni aplican estrategias comunicacionales que den a entender a clientes y a la sociedad en general qu hacen, para qu sirven y de qu manera se les puede contactar.

Regla de oro para reuniones, mails o tu portafolio: recuerda hablar en el idioma de cliente. Menos referencias al arte, creatividad o aburridos tecnicismos de tu disciplina y ms a las ganancias, ventas y posicionamiento de marca.

Mentalizar el negocioUn viejo amigo, Ingeniero Industrial, deca que cierto profesor le ense esta gran leccin: donde el hombre comn ve ancdotas o problemas, el comerciante nato ve un negocio. En pocas palabras, cada persona que conoces, evento, lugar o reunin social a la que asistes pueden ser una oportunidad de negocio, y debes abordarlas estratgicamente: comenta sobre tus habilidades, lleva a mano tu croquera, reparte siempre tu tarjeta de visita y sobre todo participa en instancias sociales, por la razn que veremos a continuacin:

SocializarEncerrarse en tu habitacin, taller, computador o torre de marfil es garanta de pobreza intelectual y financiera. No pierdas ocasin para darte a conocer, tanto por tu obra como por tu persona. Una negociacin es algo bastante ms amplio que la mera ejecucin de una tarea. Empieza por generar vnculos de confianza y simpata. Alguien agradable tiene ms oportunidades de conseguir trabajo que otro talentoso pero hosco o tmido. A esto se refiere Mike Monteiro cuando habla de las referencias y aprender a ser agradable (no amable, es decir, ser merecedor de confianza pero no tratar de complacer a cliente a toda costa). Mientras ms te muestres como un tipo profesional y simptico, ms rpido ser mencionado tu nombre cuando alguno de tus contactos deba recomendar a alguien para asumir cierto encargo. Fabrica tus buenas referencias.

Tcticas de marketingThursday Bram (fundadora de EnhancedFreelance.com) public en la red un interesante artculo con 50 sencillos tips de marketing que todo freelancer puede aplicar para conseguir clientes. Entre los ms notables figuran:

Ser ms o ser otroHace aos le un libro titulado Manual del xito personal, que en cierto captulo abordaba el tema especfico de la negociacin. Me gust mucho una lnea referida a los dos caminos que existen para destacarse: ser ms o ser otro. Es decir, podemos ser el mejor ejecutante de una labor o tcnica, o bien podemos ofrecer a cliente algo distinto, inesperado, original. Este ltimo mtodo -o filosofa- es bastante til para atrevernos a postular a un encargo u ofrecer nuestros servicios profesionales sin miedo a defraudar las expectativas. De hecho, que alguien sea el mejor ejecutante no es ninguna garanta de que sea el ms solicitado o mejor pagado. En una charla, el exitoso ilustrador Alberto Montt confes que es consciente de no ser el mejor dibujante, pero el tipo es chistoso, creativo y, ms que nada, sabe comunicar una idea en imgenes.

PortafolioYa he comentado en otro artculo la importancia de un portafolio profesional y cmo armarlo, pero quiero hacer hincapi en el hecho de darle una orientacin ms comercial que artstica. Ponernos en los zapatos de quien vaya a contratar nuestros servicios: qu espera, qu busca, cmo puede llegar a cierto trabajo o a tus datos de contacto de forma rpida, sencilla y visualmente atractiva.

La clave de un portafolio profesional no es tanto mostrar lo que eres capaz de hacer con filtros, pinceles, efectos o texturas, sino en qu medida interpretas el problema o requerimiento del cliente y le das solucin visual. Por ello no basta con mostrar una imagen. Enfcalo como estudio de casos: describe en pocas lneas la manera en que abordaste y resolviste un problema.

TeletrabajoPor ltimo, aunque no menos importante, considera buscar clientes fuera de tu pas. En un artculo previo hemos descrito las ventajas de ampliar nuestro radio de accin, adems de cmo hacerlo. Hoy en da si tienes internet y sabes ingls es casi un contrasentido estar sin empleo. Recuerda que hay mercados mucho ms grandes -en trminos de poblacin e ingresos- all afuera, esperando a que un teletrabajador se ofrezca como alternativa ms rentable. Y para varios pases desarrollados lo somos: incluso si les cobras ms que el precio de mercado de tu pas por un mismo encargo, les sigue pareciendo econmico.