diseño de un plan de capacitación a fortalecer las competencias del talento humano
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7/23/2019 Diseo de Un Plan de Capacitacin a Fortalecer Las Competencias Del Talento Humano
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CAPTULO I
1.0 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.1 TTULO DESCRIPTIVO DEL PROYECTO
Diseo de un plan de capacitacin para fortalecer las competencias del talento
humano de la Alcalda Municipal de la Ciudad de Chinameca, departamento de San
Miguel.
1.2 SITUACIN PROBLEMTICA
En los nuevos escenarios, por los cuales se est transitando, la globalizacin, el
permanente cambio y la valoracin del conocimiento, se habla que dentro de las
organizaciones ya no se est catalogando a la persona como un instrumento
sustituible que forma parte de una mquina de produccin, sino que se le es
considerado como el capital principal en la organizacin.
Las viejas definiciones que usan el trmino de recurso humano catalogan a las
personas como objetos que no poseen habilidades y caractersticas que le dan vida,
movimiento y accin a toda una organizacin.
Las empresas a nivel mundial, enfrentan la problemtica de contar con personas
que carecen de conocimientos para generar servicios y acelerar procesos
productivos. Cada da se hace necesario invertir en los empleados, en programas de
formacin, entrenamiento o capacitacin dirigido al perfeccionamiento tcnico del
trabajador para que ste se desempee eficientemente en las funciones asignadas,
producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y
solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin.
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Frente a estas exigencias que son cada vez mayor, es necesario fortalecer
constantemente todas las reas que conforman una institucin para adaptarse a los
cambios, donde la competitividad es un elemento que influye en el que hacer de
todas las instituciones que operan en el mercado, donde el talento humano es un
elemento estratgico para el desarrollo de las mismas.
La administracin central municipal del Lbano 1 adopt un plan estratgico de
desarrollo del talento humano en el ao 2007, como una poltica orientadora y
facilitadora de los programas de capacitacin, salud ocupacional, recreacin, deporte
y cultura con miras de contribuir al fortalecimiento de las competencias laborales y la
calidad de vida laboral de los servidores pblicos del municipio. En Colombia, Bogot
2004,2se desarroll un documento preparado para la misin Presidencial de Ciencia,
Educacin y Desarrollo, denominado Promocin y Realizacin Social del Talento
Humano como factor de la creatividad e innovacin en Instituciones formales.
Tomando en cuenta que en El Salvador surge la necesidad de mejorar las
habilidades y destrezas de los empleados, se pretende disear un Plan de
Capacitacin para fortalecer las competencias del talento humano en la Alcalda
Municipal de la ciudad de Chinameca, departamento de San Miguel, mediante laimplementacin del mismo.
La institucin que da apoyo a los programas de capacitacin a las Alcaldas es
Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional (INSAFORP) mediante los diferentes
temas en cuanto a organizacin y desarrollo.
En la Alcalda Municipal de la ciudad de Chinameca, durante el ao 2008 se han
impartido mediante el Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional (INSAFORP)
las capacitaciones enfocadas al servicio al usuario e informtica, 3 si bien es cierto
1www.alcaldia@libano-Calle 5 N 10-48 telfono 2564200.e l 9 de sep. de 2008.
2www.sena.edu.com. el 21 de sep. de 2008.
3Entrevista realizada al Ingeniero Fernando Alfredo Gonzlez Gerente General de la alcalda
Municipal de la Ciudad Chinameca Departamento de San Miguel. El 11 de nov. de 2008.
http://www.sena.edu.co/http://www.sena.edu.co/ -
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estas capacitaciones han servido de apoyo al personal para mejorar el servicio al
usuario y desarrollo de sus actividades, estas no son suficientes, ya que los
empleados de dicha institucin requieren de conocimientos amplios en diferentes
temticas, debido a las demandas y exigencias del entorno y los diversos cambios
polticos y sociales, razn por la cual es necesario fortalecer el potencial de los
empleados, y que la alcalda posea su propio Plan de Capacitacin que contenga
programas a desarrollar en las diferentes reas y que ste sea parte integral en la
administracin de esta Institucin.
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La ocupacin de cargos, requiere de ciertas aptitudes hacia determinadas reas,
aunque el perfil ocupacional de cada puesto se encuentre bien definido y
estructurado, aun se carece del fortalecimiento de habilidades, destrezas y
conocimientos para desempearse eficientemente.
Principalmente en lo que concierne a las competencias del talento humano se
detectan serias deficiencias, estos sntomas originan un bajo rendimiento en la labor
que desempea el personal de la alcalda municipal de Chinameca que es ofrecerservicios municipales de forma integral.
En funcin de esto, la capacitacin juega un factor de primordial importancia, sobre
todo hoy en da debido al desarrollo de nuevas teoras y tecnologas de la
informacin.
En vista de la problemtica planteada en la Alcalda Municipal de Chinameca en el
mbito del talento humano se ha detectado la necesidad de disear un plan de
capacitacin por competencias.
En la institucin no se ha realizado un diagnstico sobre necesidades de
capacitacin del talento humano, se tiene nociones de algunas debilidades y
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fortalezas que posee el personal en cuanto a conocimientos destrezas y habilidades,
pero la Institucin no cuenta con un plan de capacitacin que refleje los temas en los
cuales se necesita mejorar, entre estas limitantes estn, la falta de programas de
capacitacin y la iniciativa institucional para realizar este tipo de diagnstico a sus
empleados lo que permitira la determinacin de competencias laborales.
La Alcalda tiene como limitante, la falta de un plan de capacitacin institucional
donde se encuentren registrados todos los empleados que forman las diferentes
reas de trabajo y que establezca capacitaciones en reas conductuales, tcnicas y
de apoyo esto permitira el fortalecimiento de las reas de competencias del talento
humano.
En cuanto a controles del proceso de capacitacin se detecta la problemtica que la
Alcalda Municipal, no realiza un seguimiento formal de las capacitaciones que se
han impartido al personal, teniendo como limitante, que no cuenta con un registro de
las temticas impartidas que sirva de apoyo para controlar el nivel de aprendizaje y
la puesta en prctica de los conocimientos adquiridos por parte de los empleados, lo
que permitira la evaluacin del plan de capacitacin.
1.4 ENUNCIADO DEL PROBLEMA
Contribuye el diseo de un plan de capacitacin a fortalecer las competencias del
Talento Humano de la Alcalda Municipal de la ciudad de Chinameca, departamento
de San Miguel?
1.5 JUSTIFICACIN
En los acelerados cambios dentro de las organizaciones, surge la necesidad de
encontrar nuevas formas de enfrentar los retos que el entorno impone.
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En la era actual, de la informacin y el conocimiento, el reto principal de las
organizaciones es el logro de sus objetivos, en un contexto de alta competitividad,
consientes de las exigencias de clientes o usuarios. Considerando estos factores,
slo las organizaciones que logren articular estrategias para el desarrollo del talento
humano sobrevivirn.
Los programas de capacitacin en las instituciones se convierten en grandes
agentes de cambio, favoreciendo el talento humano que la conforma, con la
aplicacin de mejores procesos de formacin, a fin de que desarrollen de manera
eficiente y eficaz las labores que realizan, la capacitacin despierta en los individuos
la voluntad de ser ms competentes, es decir impulsa en cada uno la necesidad de
desarrollar sus propias potencialidades.
El fortalecimiento de las competencias del talento humano cobra un papel
importante porque a travs de esta estrategia, se abren espacios de reflexin y
anlisis sobre temticas fundamentales que con metodologas dinmicas
participativas, indagan el conocimiento y enriquecen la experiencia organizacional,
las cuales estn orientadas al fortalecimiento del SER EL HACER EL SABER
HACER en funcin del mejoramiento continuo del talento humano, para generar
mejores niveles de competitividad. Es decir, la capacitacin en la Alcalda Municipal
de Chinameca debe ser un factor importante por ser una Institucin dedicada a
ofrecer servicios integrales a la poblacin, por lo cual se hace necesaria con el
objeto de fortalecer las competencias laborales, que permitirn cambiar actitudes y
adquirir nuevos conocimientos.
Con base a estos elementos y debido a su relevancia, el equipo investigador con el
diseo del plan de capacitacin se beneficiar a:
La Alcalda Municipal de Chinameca proporcionando el diseo de un plan de
capacitacin el cual ayudar a reforzar y actualizar el talento humano.
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El personal de la Alcalda Municipal de Chinameca debido a que les ayudar a
desarrollar aptitudes, destrezas y habilidades, fortaleciendo su formacin
profesional.
La sociedad en general, ya que se les brindar servicio eficiente y eficaz que
demanden de la institucin.
La Universidad de Oriente, permitir fortalecer la investigacin, que es uno de
los pilares fundamentales de su que hacer institucional.
El equipo investigador, con el desarrollo del presente trabajo le permitir
fortalecer sus competencias profesionales.
1.6 DELIMITACIONES
1.6.1 Espacial
La investigacin se realiz en las instalaciones de la Alcalda Municipal de la ciudad
de Chinameca, del departamento de San Miguel.
1.6.2 Temporal
El perodo en el que se realiz la investigacin comprendi del mes agosto del ao
2008 al mes de junio del ao 2009.
1.6.3 Terica
Los materiales bibliogrficos que se tomaron en cuenta para la investigacin por
contener fundamento terico para dicha investigacin sobre el tema de capacitacin
del talento humano, son los siguientes:
Administracin de Personal y Recursos Humanos, Autor William B. Werther, Jr.
Ph.D y Keith Davis, Ph.D:
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Por considerarse un libro que desarrolla con mayor amplitud el tema, Los
beneficios que se tendrn con el desarrollo de las capacitaciones en los dos
mbitos las organizaciones y el individuo en particular, este tambin
proporciona los objetivos de la capacitacin entre otros.
Administracin de Recursos Humanos Jonh m. Ivancevich:
En este se encuentra el mayor aporte en el rea de la motivacin del talento
Humano que influye en el aprendizaje de una persona.
Administracin de Personal, Gary Desler, Pretice Hall, 8 edicin ao 2001,
Un autor que mediante la bibliografa hace nfasis sobre la importancia que
tiene la formacin y el fortalecimiento del talento humano.
Administracin Recursos Humanos, Idalberto Chiavenato :
Este se considero por orientar la investigacin con su base terica sobre las
generalidades que debe contener la capacitacin.
Administracin una perspectiva global Harold Koontz, Heinz Weihrich:
Considerado tambin en el trabajo de investigacin por su gran aporte sobre la
definicin de controles para medicin y verificar que lo planeado se ejecute
correctamente.
1.6.4 Definicin de Unidades de Anlisis o Elementos de Observacin
Personal administrativo y operativo de la Alcalda Municipal de Chinameca.
Debido a que stos forman la poblacin sujeta de estudio y son los queproporcionarn informacin especfica para el diseo de la investigacin.
Gerente General de la Alcalda Municipal, ya que conforma una pieza
importante dentro de la institucin y es la persona idnea para proporcionar
informacin a nivel general.
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Seor Alcalde y su Concejo Municipal de la Alcalda de Chinameca, pues ellos
son los encargados de evaluar y tomar decisiones en los proyectos a realizar.
1.6.5 mbitos
1.6.5.1 Socioeconmico
La investigacin que se realiz, tiene que ver con el contexto socioeconmico, por
los beneficios que se brindar a la poblacin mediante la formacin competitiva del
personal entre ellas se habla del fortalecimiento de las competencias del talento
humano siendo una solucin para mejorar la atencin al cliente lo que ayudar a
brindar mejor servicio estimulando el desarrollo de habilidades y destrezas para el
desempeo eficiente en el puesto de trabajo.
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1.7 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
1.7.1 General
Disear un plan de capacitacin que contribuya a fortalecer las competencias
del talento humano en la Alcalda Municipal de Chinameca
1.7.2 Especficos
Identificar s el diagnstico de necesidades de capacitacin contribuye a la
determinacin de competencias laborales.
Determinar s el plan de capacitacin permite el fortalecimiento de las reas de
competencias del talento humano.
Disear controles del proceso de capacitacin que permitan la evaluacin del
plan de capacitacin.