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Paso 1: Una vez este logueado con usuario y contraseña, por favor diríjase al menú AYUDA y allí debe seleccionar la opcion CREAR UN CASO.

Paso 2: en este paso el sistema le va a permitir escoger la razón por la cual usted esta creando el caso. Debe desplegar las opcionesy seleccionar la que se ajusta a su solicitud.

Paso 3: una vez haya seleccionado la razón, debe seleccionar específicamente su necesidad, que por supuesto va a depender de la razón principal. Si usted no encuentra lo que busca, tal vez deba cambiar la razón principal.

Paso 4: En este paso por favor indicar la descripción de su solicitud. Puede poner cuanta información necesite, y la que usted crea necesaria para dar tramite a su caso lo mas pronto posible. También puede incluir adjuntos si estos son necesarios para el análisis del caso.

Paso 5: aquí la pagina le arrojara su numero de caso, el cual es muy importante recordar y de ser necesario anotar para hacer seguimiento a su solicitud. En adelante se dará tramite de forma interna, y se le enviara un correo con la respuesta o el paso aseguir de acuerdo a cada solicitud.

Es así de fácil ... pero estamos aquí para ayudarlo. Háganos saber si tiene alguna pregunta o comentario.

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