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DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN Y
DESARROLLO TECNOLÓGICO
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INFORME DE ACTIVIDADES 2015
COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Directorio
José Eduardo Hernández Nava
Rector
Christian Jorge Torres Ortiz Zermeño
Secretario General
Lourdes Galeana de la O
Coordinadora General de Tecnologías de Información
Emmanuel Ángel Argenis Mondragón Beltrán
Director General de Innovación y Desarrollo Tecnológico
Martha Alicia Magaña Echeverría
Coordinadora de Planeación y Desarrollo Institucional
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DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO
Irma Leticia Bermúdez Aceves
Responsable del área de innovación
Aurelio Cedillo Aldrete
Colaborador de la Dirección de Innovación
Saúl Cárdenas Coria
Responsable del área de Desarrollo Tecnológico
Guillermo César Vázquez González
Colaborador de la Dirección de Desarrollo Tecnológico
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ÍNDICE
Presentación ........................................................................................................................................ 5
I. Formación académica de calidad .............................................................................................. 10
a) Contribución en la solución y/o mejora de las problemáticas educativas mediante la
integración de aportes tecnológicos y nuevas modalidades de aprendizaje ............................... 10
II. Corresponsabilidad con el entorno ........................................................................................... 25
a) Promoción de conformación de redes y/o alianzas estratégicas con los Gobierno Federal,
Estatal y Municipal, empresas, organizaciones sociales e IES, que incidan en la atención de
problemáticas del desarrollo social y económico del Estado ....................................................... 25
b) Vinculación con el sector productivo para el desarrollo de proyectos innovadores ................ 54
c) Otros programas y acciones relevantes de su dependencia relativas al eje Corresponsabilidad
con el entorno ............................................................................................................................... 58
III. Gobierno y gestión responsable ........................................................................................... 60
a) Personal de la DGIDT ................................................................................................................. 60
b) Acciones para la actualización del marco regulatorio .............................................................. 65
c) Operación institucional en el marco de las TIC y de información oportuna a la comunidad
universitaria y a la sociedad: ......................................................................................................... 66
d) Informe financiero .................................................................................................................... 72
e) Seguimiento, evaluación e impacto en el desarrollo de la Comunicación en el Programa
Operativo Anual ............................................................................................................................ 73
IV. Conclusiones.......................................................................................................................... 79
Diez principales acciones realizadas en este año y su impacto en las políticas de la institución . 81
Retos, problemas por atender y las formas en que serán enfrentados en el futuro próximo. .... 84
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PRESENTACIÓN
Para contribuir de manera estratégica a las acciones encaminadas a modernizar a nuestra
Universidad, en febrero del 2013 se publicó el organigrama oficial de la Universidad de
Colima siendo la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico (DGIDT por sus
siglas) una nueva dependencia de la Coordinación General de Tecnologías de Información
(CGTI por sus siglas) con el propósito de:
“Asegurar que la innovación sea un proceso dirigido a generar una cultura estratégica
orientada a la detección de oportunidades, capacidades y buenas prácticas que generen la
mejora competitiva en los productos, procesos, servicios pertinentes a las funciones
sustantivas de la Universidad aplicando las tecnologías de información”
La DGIDT contribuye estratégicamente con su Coordinación en su misión de llevar a esta
Universidad hacia una Institución de vanguardia, una Universidad Digital, y de igual
manera, coadyuvar en un marco institucional a: “implantar una política de innovación
sistémica, para mejorar los resultados del aprendizaje, la satisfacción de los estudiantes y
la eficiencia en la gestión”.
La DGIDT está integrada precisamente por las direcciones de Innovación y de Desarrollo
Tecnológico:
Figura 1. Direcciones de la DGIDT
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Dirección de Desarrollo Tecnológico
Tiene como objetivo principal implementar estrategias que contribuyan al desarrollo
tecnológico de la Institución en materia de TI, para lograrlo tiene en el Observatorio de las
TI, y la Cátedra i+TI, dos proyectos estratégicos que con la participación de redes de
profesionales y expertos universitarios, asesores externos y otra instancias o Instituciones
identifican las áreas de oportunidad para la mejora de los procesos y servicios de la
Institución, actualizar a la comunidad en temas vanguardistas y de interés en materia de TI
y generar las propuestas de proyectos de adopción de mejores prácticas, apropiación y
desarrollo de las TI.
Dirección de Innovación
Tiene como objetivo principal implementar estrategias que contribuyan a impulsar la
cultura de innovación en la Institución, la experimentación y desarrollo de nuevas TI y el
impulso al desarrollo de proyectos innovadores sustentados en TI así como su
experimentación y eventual adopción. Para lograrlo tiene en el Laboratorio de Innovación,
el espacio en donde convergen alumnos, académicos y profesionales de las TI con
instancias del sector productivo y otras instituciones para desarrollar, divulgar e
implementar las innovaciones y productos generados que coadyuven con la
transformación en beneficio de la Institución y la sociedad
A través de sus dos direcciones de área, emprende acciones encaminadas a fomentar una
cultura digital y de innovación, a la mejora de nuestra Institución y a impulsar el desarrollo
de las TI y su apropiación en todos los ámbitos de la Institución.
El modelo de la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico incide
directamente en el incremento de la competitividad de la Institución mediante la
integración de las TI en los procesos universitarios, las buenas prácticas y estrategias
innovadoras que detonen en el desarrollo tecnológico de la institución, para ello las
acciones estratégicas mencionadas dan pie a la construcción acciones enmarcadas en
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cuatro grandes fines que forman un círculo virtuoso de áreas de acción como se muestra
en la siguiente figura:
1. Fomento de la cultura digital y de innovación
2. Detección de áreas de oportunidad
3. Impulso a la innovación
4. Mejora de los servicios y procesos con TI
Figura 2. Fines de la DGIDT
Para darle viabilidad a las acciones de estos grandes fines se ha puesto en marcha el
trabajo para consolidar tres proyectos pilares que impactan positivamente en una o varias
de éstas.
I. Cátedra i+TI: es un espacio dedicado a la difusión, transmisión, cooperación,
intercambio y aplicación de conocimiento entorno a la innovación y las tecnologías
de información desde el enfoque de cultura digital. La Cátedra i+TI se dedica a
indagar y reflexionar tendencias, novedades e implicaciones culturales y
educativas de las tecnologías de información. Pretendemos que la base de las
actividades que integran la Cátedra tengan en cuenta una fuerte vinculación entre
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catedráticos, expertos TI y la comunidad universitaria, e impulsen el
fortalecimiento de buenas prácticas en innovación y tecnologías de información.
II. El Observatorio de las TI: Orientado a la identificación de tendencias y áreas de
oportunidad desde diferentes enfoques y ámbitos para el desarrollo de las TI
mediante la integración y automatización de mecanismos que permitan observar y
hacer seguimiento de datos, indicadores, eventos y en general cualquier tipo de
información que sea susceptible de procesamiento para generar conocimiento de
nuestra Institución, que a su vez sea un insumo para el desarrollo de estrategias de
mejoramiento y toma de decisiones.
III. Laboratorio de innovación de las TI: es un espacio y una serie de protocolos para
que estudiantes, docentes y la comunidad universitaria en general, así como otras
instancias confluyan para plantear soluciones innovadoras a problemáticas
institucionales y de la sociedad mediante la generación de planteamientos y
propuestas de proyectos innovadores sustentados en TI.
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Figura 3. Proyectos pilares de la DGIDT
El presente informe rinde cuentas del quehacer en el año 2015 de la Dirección General de
Innovación y Desarrollo Tecnológico en la Institución haciendo un análisis de las
actividades emprendidas con base a los tres ejes establecidos en el Plan Institucional de
Desarrollo 2014-2017. Destaca la continuidad de la participación Institucional en el
Proyecto México Conectado, el Proyecto con la Secretaría de Gobernación para establecer
un Plan estratégico de infraestructura y equipamiento para la implementación del Nuevo
Sistema de Justicia Penal, la vinculación con el sector productivo, y el trabajo para
consolidar un laboratorio de innovación con TI, un observatorio de las TI y particularmente
en este año el inicio de las actividades de la Cátedra de innovación + Tecnologías de
Información (Cátedra i+TI).
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I. FORMACIÓN ACADÉMICA DE CALIDAD
a) Contribución en la solución y/o mejora de las problemáticas educativas mediante la integración de aportes tecnológicos y nuevas modalidades de aprendizaje
El Modelo Educativo de la Universidad de Colima, particularmente en su Modelo
Académico establece el perfil docente universitario y el perfil del estudiante universitario
considerando los siguientes aspectos de manera primordial en torno a las tecnologías de
información y la innovación:
En el caso de los profesores:
Manejo de tecnologías de información y comunicación como herramienta
cognitiva en la formación integral del estudiantado.
Capacidad para plantear alternativas pedagógicas y participar en las decisiones
concernientes la educación, en los niveles y ámbitos que le corresponda actuar
Ser un profesional reflexivo y crítico con su propia enseñanza y práctica docente,
con el fin de mejorarla de forma sistemática y continua.
Implementar una gestión eficiente de la enseñanza y de sus recursos en diversos
ambientes y entornos de aprendizaje.
En el caso de los estudiantes:
Producción de conocimiento y confrontación teórica de manera creativa e
innovadora.
Manejo de herramientas relacionadas con las tecnologías de información y
comunicación.
Este año la CGTI a través de la DGIDT implementó la Catedra i+TI (innovación +
Tecnologías de Información) con el objetivo general de fortalecer el valor de la innovación
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desde la cultura digital a través de un espacio multidisciplinario de difusión, transmisión,
intercambio y aplicación de conocimientos al quehacer institucional y en general en las
actividades de la vida contemporánea.
Imagen 1. Foto grupal de la Cátedra i+TI
La Cátedra i+TI es un espacio dedicado a la difusión, transmisión, cooperación,
intercambio y aplicación de conocimiento entorno a la innovación y las tecnologías de
información desde el enfoque de cultura digital.
En la Cátedra se abordaron temáticas que contribuyeron a la actualización de la
comunidad universitaria particularmente de los profesores que conocieron de sus pares
nuevas maneras de aplicación de las tecnologías de información tanto en el aula como en
el desempeño de diversas actividades, así mismo nuevas maneras de trabajar con los
alumnos y fomentar en ellos el uso responsable de las tecnologías de información la
creatividad y la innovación.
Además, la Cátedra i+TI:
Contribuye en la construcción del modelo de innovación educativa de la Institución
ya que aborda temas de vanguardia entorno a nuevas modalidades y a la
implementación de tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
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Desde el enfoque de las áreas que integramos a la CGTI, permite conocer las
necesidades de la comunidad universitaria particularmente de los profesores y el
uso que actualmente le dan a las tecnologías de información con lo que se pueden
identificar áreas de oportunidad que abonen a incrementar los niveles de eficacia y
eficiencia de los servicios educativos universitarios sustentados con TI.
Sirve como instrumento para compartir buenas prácticas entre universitarios,
particularmente entre profesores quiénes conocen soluciones para mejorar
problemáticas educativas mediante la integración de aportes tecnológicos y nuevas
modalidades de aprendizaje sustentadas con TI.
En este primer año de ejercicio de la Cátedra
se beneficiaron 174 universitarios de los
campus Coquimatlán, Villa de Álvarez, Central
y Norte; principalmente con funciones de
docencia y gestión de los diversos niveles de
responsabilidad universitaria, para un total de
457 asistencias, pues varios de ellos asistieron
a más de un evento en repetidas ocasiones, lo
que nos indica la aceptación e interés de los
eventos.
Se realizaron 7 charlas y 6 talleres para un
total de 13 eventos organizados por temática
mensual, las cuales se orientaron temas como
“Creatividad”; “Entornos digitales de
aprendizaje” y; “Redes sociales aplicadas a la
educación”.
En la realización de los eventos participaron 8
catedráticos y 4 especialistas de Tecnologías de
Información. Siendo los primeros de las
13
Facultades de Ciencias de la Educación,
Filosofía, Telemática, Letras y Comunicación y
Medicina, y; los segundos, de las Direcciones
Generales de Recursos Educativos, Servicios
Telemáticos e Innovación y Desarrollo
Tecnológico.
Además de la colaboración constante de 3
personas de la Dirección de Sistemas en el
levantamiento de fotografías, desarrollo de la
web cátedra y la agenda, así como 8 personas
de la Dirección General de Innovación y
Desarrollo Tecnológica en el diseño,
implementación y seguimiento de las
actividades temáticas, y un estudiante de la
Facultas de Letras y Comunicación en la
grabación de visión y su edición.
En general, en torno a la Cátedra i+TI se
logró:
Temáticas generales: 3
Eventos: 13
Ponentes: 12
Dependencias que contribuyeron a
su organización: 10
Participantes: 174
Asistencias: 454
Dependencias y planteles
participantes: 19
Campus: 4
Tipos de productos: 14
14
Objetivos de la Cátedra i+TI
Está orientada a fortalecer el valor de la innovación desde la cultura digital a través de un
espacio multidisciplinario de difusión, transmisión, intercambio y aplicación de
conocimientos al quehacer institucional y en general en las actividades de la vida
contemporánea.
La Cátedra i+TI contribuye a:
• Intercambiar ideas, tendencias, novedades en torno a las innovaciones y las
tecnologías de información desde las diferentes áreas del conocimiento entre
universitarios y sectores externos
• Analizar, proponer y exponer soluciones innovadoras a problemáticas en distintos
ámbitos tanto institucionales como sociales desde el enfoque de la cultura digital
• Adoptar nuevos enfoques teóricos multidisciplinares y herramientas digitales que
fomenten el fortalecimiento del desarrollo profesional, académico y tecnológico en
la institución
• Conocer, participar e integrar redes de conocimiento con un enfoque de trabajo
cooperativo.
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Imagen 2. Equipo de la Cátedra con la primera ponente, Mtra. Mireya Abarca
Numeralia de la cátedra por temática desarrollada
CREATIVIDAD
El papel de la creatividad en los entornos de trabajo innovadores
Tema De creyente
creativos y
otros bichos
innovadores
Creo en quipo Ironía y
creatividad
En_torno a la
creatividad
Sensación_al
crear
Tipo evento Charla Taller Charla Taller Taller
Ponente Mtra.
Mireya
Sarahí
Abarca
Cedeño
Mtra. Mireya
Sarahí Abarca
Cedeño
Dr. Benjamín
Panduro
Muñoz
Artista Álvaro
León; Mtra.
Mireya
Sarahí Abarca
Cedeño;
Mtra. Krishna
Guzmán
Benavides
Artista Álvaro
León
Dependencia Faculta de
Ciencias de
la Educación
Faculta de
Ciencias de la
Educación
Facultad de
Filosofía
Dirección
General
Recursos
Educativos;
Faculta de
Ciencias de la
Educación;
Dirección
General de
Servicios
Telemáticos
Dirección
General de
Recursos
Educativos
Lugar Sala Expo
Educación a
Distancia
Edificio
Desarrollo
Docente. Aula
Edificio
Desarrollo
Docente.
Aula
Edificio
Desarrollo
Docente.
Aula
Sala Expo
Educación a
Distancia
16
Fecha 12-may 19-may 26-may 02-jun 04-jun
Horario 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas
Registrados 44 44 44 44 44
Asistentes 40 35 35 32 25
Hombres 20 17 17 15 13
Mujeres 20 18 18 17 12
Docentes 10 9 9 7 5
TI 21 19 19 18 17
Apoyo
académico
7 6 6 6 1
Administrativo 2 1 1 1 2
Dependencias
registradas
13
17
18
ENTORNOS DIGITALES APRENDIZAJE
El papel de los entornos digitales en el proceso de aprendizaje
Tema Charla Identidad digital
Por qué y cómo
posicionarse en
Internet "Define
una estretegia;
selecciona
recursos y
aplicaciones"
Objetos de
Aprendizaje
"Aplica criterios
de selección"
Identidad Digital
"Configura tu
entorno digital de
aprendizaje"
Tipo evento Mtra. María
Andrade
Aréchiga
Taller Taller Taller
Ponente Faculta de
Telemática
Mtra. Sandra
Mata Rodríguez
Mtra. Wendy
Gisel Cobián
Alcaraz
Mtra. Irma Leticia
Bermúdez Aceves
Dependencia Sala de juntas,
edificio de
Posgrado
Directora
General de
Recursos
Educativos
Desarrollo
Pedagógico,
DGRE
Dirección de
Innovación, de la
DGIDT
Lugar 16 de junio de
2015
Sala de juntas,
edificio de
Posgrado
Sala de juntas,
edificio de
Posgrado
Sala de juntas,
edificio de
Posgrado
Fecha 18-20 horas 23 de junio de
2015
30 de junio de
2015
07 de julio de 2015
Horario 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas
Registrados 61 + 22 61 + 22 61 + 22 61 + 22
Asistentes 53 54 46 41
Hombres 22 31 19 19
Mujeres 31 23 27 22
Funciones
Docente 14 15 10 13
TI 19 16 13 12
Apoyo académico 0 0 0 0
19
Administrativo 20 6 7 6
Estudiantes 0 17 16 10
Dependencias
registradas
23
20
21
REDES SOCIALES Y EDUCACIÓN
El papel de las redes sociales en las funciones universitarias
Tema Redes sociales e
investigación
Redes Sociales
aplicadas a la
enseñanza
Redes
Académicas con
TI
Redes Sociales
aplicadas a la
Comunicación
Institucional
Tipo evento Charla Charla Charla (cambio
fecha)
Charla (cambio
fecha)
Ponente Dra. Ma.
Alejandra Rocha
Silva
Dra. Aideé
Consuelo
Arellano
Ceballos
Dra. Lourdes
Galeana de la O
Lic. María
Guadalupe
Carrillo Cárdenas
Dependencia Facultad de
Letras y
Comunicación
Facultad de
Letras y
Comunicación
Coordinación
General de
Tecnologías de
Información
Coordinación
General de
Comunicación
Lugar Edificio
Desarrollo
Docente. Sala
usos múltiples
Edificio
Desarrollo
Docente. Sala
usos múltiples
Edificio
Desarrollo
Docente. Sala
usos múltiples
Edificio
Desarrollo
Docente.
Auditorio
Fecha 18-ago 25-ago 01-sep 08-sep
Horario 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas 18-20 horas
Registrados 47 47 47 47
Asistentes 24 17 23 23
Hombres 15 9 12 12
Mujeres 9 8 11 11
Funciones
Docentes 12 12 12 12
TI 16 16 16 16
apoyo académico 7 7 7 7
administrativo
Estudiantes 2 2 2 2
Dependencias
registradas
21
22
23
Numeralia general TOTALES
Temáticas Creatividad Entornos digitales de
Aprendizaje
Redes sociales aplicadas
a la educación
3
Eventos 5 4 4 13
Ponentes 4 4 4 12
Dependencias
involucradas
4 3 3 10
Localidades
(lugares donde se
desarrolló)
2 2 2 6
Sesiones 5 4 4 13
Registrados 44 83 47 174
Asistencias 170 196 88 454
Hombres 16 23 12 51
Mujeres 17 26 10 54
Dependencias
registradas
13 23 21
24
Contenidos y productos (3 temáticas)
Relatorías 13
Audios 13
Videos de sesiones 11
Fotografías 1,347
Presentaciones asistidas
13
Videos seleccionados
para presentaciones 9
Foto nota en redes sociales 13
Infografía 1
Cuadernillo 1
Sitio web 1
Redes sociales 4
Artículo de experiencia 1
Participación en Coloquio Investigación e
innovación educativa (FCE) 1
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II. CORRESPONSABILIDAD CON EL ENTORNO
a) Promoción de conformación de redes y/o alianzas estratégicas con los Gobierno Federal, Estatal y Municipal, empresas, organizaciones sociales e IES, que incidan en la atención de problemáticas del desarrollo social y económico del Estado
Este año, ha sido significativo el trabajo de la DGIDT ha realizado en materia de
corresponsabilidad con el entorno, particularmente con su participación en los proyectos
Institucionales que coordina la CGTI: “México Conectado” y los levantamientos para
generación de un “Plan Estratégico de Infraestructura para los Edificios del Nuevo Sistema
de Justicia Penal”.
Con la participación en estos proyectos, nuestra Institución contribuye al impulso del
desarrollo social y económico, a la vez que se conforman redes y alianzas estratégicas con
instancias del Gobierno Federal, Estatal y Municipal para incidir en problemáticas del
Estado y del País.
Participación como Instancia Operadora Estatal del programa federal México Conectado
Este año, la Universidad de Colima a través de la CGTI continuó participando en este
importante proyecto federal bajo la figura de Instancia Operadora Estatal. Entre las
diversas actividades realizadas por parte de la Institución, destaca las visitas de inducción
que se realizaron a 2,457 sitios y espacios públicos que se encuentran en licitación,
localizados en los 10 municipios del Estado. También destaca el seguimiento realizado a
los sitios adjudicados que gran parte de ellos están ya operando. En suma corresponden a
1,065 sitios adjudicados que se encuentran en vías de recibir la conectividad y de los
cuales 13 sitios son de la Universidad de Colima.
Es importante mencionar, que la responsabilidad de nuestra máxima casa de estudios
como Instancia Operadora Estatal concluyó en agosto del presente año, por lo que
actualmente nos encontramos en proceso de cierre del proyecto, y a la espera de conocer
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las siguientes actividades en el marco del mismo. Por lo anterior, en el presente informe
se hace una recapitulación de todo el proyecto desde febrero de 2014 haciendo énfasis en
las actividades que se han realizado en el presente año.
Para el Gobierno de la República, el uso y aprovechamiento de las TIC así como su
potencial, es considerado como un elemento catalizador para el desarrollo del país. La
incorporación de las TIC en todos los aspectos de la vida diaria de las personas, de las
organizaciones y del gobierno en general, puede representar múltiples beneficios que se
traducen en una mejora en la calidad de vida de la población. “La evidencia empírica ha
mostrado que la digitalización impacta en el crecimiento del Producto Interno Bruto, la
creación de empleos, la innovación, la transparencia y la entrega efectiva de servicios
públicos, entre otros aspectos” (Gobierno de la República, 2013).
Así, se elaboró un plan acción por parte del Gobierno de la República llamado Estrategia
Digital Nacional el cual plantea que durante cinco años (a partir del 2013) fomentará la
adopción y el desarrollo de las TIC tratando de insertar a México en la Sociedad de la
Información y el Conocimiento1.
Aunado a esta estrategia, el Gobierno de la República propuso una reforma en materia de
Telecomunicaciones, la cual consta de seis ejes principales, destacando la ampliación de
los derechos fundamentales. Dentro de este eje, “se amplían las libertades de expresión y
de acceso a la información, así como los derechos de los usuarios de los servicios de
telecomunicaciones y radiodifusión. Se reconoce el derecho de acceso a las tecnologías de
la información y la comunicación, incluidos la banda ancha y el Internet. La reforma
enfatiza que las telecomunicaciones y la radiodifusión son servicios públicos de interés
general, por lo que el Estado debe garantizar que sean prestados en condiciones de
competencia, calidad, pluralidad, cobertura universal, interconexión, convergencia, acceso
libre y continuidad”2.
1 Para mayor conocimiento sobre el tema es necesario revisar el documento de la Estrategia Digital
Nacional. (2013).
2 Reforma en materia de Telecomunicaciones. (2013). Recuperado el 30 de septiembre de 2015 de,
http://reformas.gob.mx/reforma-en-materia-de-telecomunicaciones/
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Con la implementación de la reforma de telecomunicaciones, el Gobierno busca eliminar
prácticas monopólicas, incentivar la competencia, incrementar los niveles de cobertura
teniendo una mayor penetración en todo el país, poniendo a disposición de la población
servicios de una mejor calidad y a precios relativamente bajos.
Dada la importancia de este proyecto, el Estado de Colima aceptó la invitación para ser
una de las primeras entidades en todo el país en sumarse a las actividades de México
Conectado. Así, Colima se convirtió en la segunda entidad federativa en arrancar con el
proyecto. Esto se dio, ya que las condiciones y características del estado, sumadas al
interés mostrado por parte de las autoridades locales por aumentar la cobertura del
servicio de Internet propiciaron que en Colima se diera un pronto banderazo al proyecto.
El modelo de operación de México Conectado, contempla la unión de los tres niveles de
Gobierno: Federal, Estatal y Municipal, además de integrar a dicha causa a las
instituciones de educación superior para llevar a cabo actividades relacionadas con el
proyecto. Cada uno de los actores involucrados tuvo un rol específico en las actividades de
México Conectado, siendo el líder del proyecto el Gobierno Federal a través de la
Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) mediante la Coordinación de la
Sociedad de la Información y el Conocimiento (CSIC). La CSIC es la instancia que administra
el proyecto a nivel nacional y la encargada de proporcionar los recursos financieros para la
operación del mismo en cada entidad federativa.
A su vez, existe la figura de una instancia encargada de coordinar las actividades en todo
el país, principalmente la parte operativa y documental del proyecto; esta instancia
conocida como Instancia Coordinadora Nacional (ICN) fue encomendada a la Universidad
de Guadalajara, quien participó como enlace con la CSIC y el resto de los estados.
El proyecto contempla una instancia responsable de la operación del mismo en cada
entidad, a la cual se le denomina Instancia Operadora Estatal (IOE). Esta instancia actuaría
como la responsable de trabajar en conjunto con la ICN, dependencias gubernamentales
federales y el Gobierno estatal en todos sus niveles. Dado el perfil de esta instancia,
México Conectado estipulaba la importancia de que ésta fuera representada por una
Institución de Educación Superior, ya que ahí se encontraba el capital humano necesario
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para llevar a cabo las actividades del proyecto y, además, actuaría de forma imparcial sin
beneficiar en mayor o menor medida a cualquier dependencia gubernamental.
De tal manera, la Universidad de Colima interesada siempre en aportar al desarrollo de la
entidad, aceptó la invitación al proyecto y asumió dignamente el rol que le fue conferido.
Así, la Universidad de Colima ha fungido durante 19 meses como la Instancia Operadora
Estatal de este proyecto para el Estado de Colima.
Esta responsabilidad ha propiciado diversas relaciones laborales en pro de lograr los
objetivos, metas y, sobre todo, los beneficios esperados para la entidad. De esta manera,
y dentro del marco del Proyecto México Conectado, la Universidad de Colima ha logrado
consolidar alianzas estratégicas con dependencias gubernamentales en los tres niveles de
Gobierno: Federal, Estatal y Municipal, además de trabajar en conjunto con la Universidad
de Guadalajara puesto que la misma, representa la Instancia Coordinadora Nacional del
proyecto.
La participación de la Universidad de Colima dentro del Proyecto México Conectado y su
colaboración con las dependencias de gobierno permitió que se aumentara la cobertura y
acceso a Internet de Banda Ancha en el Estado de Colima. Todos los actores e instancias
involucradas en esta noble causa, trabajaron tratando de brindar las condiciones óptimas
y necesarias para que los sitios y espacios públicos del Estado de Colima, pudieran recibir
la conectividad que ofrece el proyecto.
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Imagen 3. Reunión de trabajo e informativa con personal de la UDG
Entre las dependencias gubernamentales e Instituciones con las que la Universidad de
Colima ha entablado una relación laboral y estratégica con el fin de proporcionar a la
mayor cantidad de sitios y espacios públicos se encuentran las siguientes:
Coordinación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento (CSIC)
Secretaría de Comunicaciones y Transportes (STC)
Universidad de Guadalajara (UDG)
Gobierno del Estado de Colima
H. Ayuntamientos Constitucionales del Estado de Colima (los 10 municipios)
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Imagen 4. Sesión informativa en las instalaciones del Centro SCT Colima, abril 2015
Dependencias Federales:
Secretaría de Gobernación (SEGOB)
Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL)
Secretaría de Economía (SE)
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Petróleos Mexicanos (PEMEX)
Comisión Federal de Electricidad (CFE)
Telecomunicaciones de México (TELECOMM)
Servicio de Administración Tributaria (SAT)
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)
Secretaría de Educación Pública (SEP)
Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano (SEDATU)
Comisión Nacional del Agua (CONAGUA)
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
Secretaría de la Función Pública (SFP)
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Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH)
Servicio Postal Mexicano (MEXPOST)
Secretaría de Marina (SEMAR)
Imagen 5. Reunión de seguimiento del Proyecto con las instancias participantes (CSIC, ICN, IOE, Comités y
Dependencias gubernamentales)
Dependencias Estatales:
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DIF Estatal Colima
Instituto para la Atención de los Adultos en Plenitud (IAAP)
Instituto Colimense de las Mujeres (ICM)
Instituto Colimense para la Sociedad de la Información y el Conocimiento (ICSIC)
Instituto Colimense del Deporte (INCODE)
Instituto Colimense para la Discapacidad (INCODIS)
Instituto para el Registro del Territorio del Estado de Colima (IRTEC)
Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT)
Secretaría de Desarrollo Social Colima (SEDESCOL)
Secretaría de Desarrollo Urbano (SEDUR)
Secretaría de Planeación (SEPLAN)
Secretaría General de Gobierno (SGG)
Secretaría de Salud y Bienestar Social (SSYBS)
Secretaría de Finanzas y Administración (SFA)
Secretaría de Cultura
Procuraduría General de Justicia del Estado (PGJE)
Secretaría de Seguridad Pública (SSP)
Secretaría de Fomento Económico (SEFOME)
Secretaría de Educación (SE)
Secretaría de Desarrollo Rural (SEDER)
Secretaría de Turismo (SECTUR)
Secretaría del Trabajo y Previsión Social Colima (STPS)
Secretaría de la Juventud (SEJUV)
Esta iniciativa se ha convertido no sólo en un proyecto a nivel federal sino que ha tomado
el carácter de programa y su objetivo es impulsar el desarrollo social y económico del país,
garantizando el acceso a la información, así como el acercamiento de la población con las
TIC a través de llevar Internet de Banda Ancha a la mayor cantidad de sitios y espacios
públicos que existen en México.
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Imagen 6. Sesión informativa con enlaces de los ayuntamientos
Hasta la fecha la Universidad de Colima, mantiene contacto con los actores involucrados
en el proyecto, dándole seguimiento a las acciones y actividades implementadas en pro de
alcanzar las metas del mismo.
Desde febrero de 2014, mes en las que dieron inicio formal las actividades del proyecto en
nuestro Estado y hasta junio de 2014 se desarrollaron actividades de planeación y
preparación para la implementación de la conectividad. Desde julio de 2014, arrancó la
segunda Fase del proyecto, conocida como de Licitación; la cual comprendió una gran
parte de las labores llevadas a cabo en el Estado de Colima, y ha tenido una duración
aproximada de 14 meses.
La participación y buena relación de las distintas instancias en esta bondadosa causa
conocida como Proyecto México Conectado, fue un hecho que sirvió para impulsar el
trabajo y esfuerzo realizado por cada una, ya que la sinergia generada a lo largo de los
34
meses facilitó en gran medida el cumplimiento de las distintas actividades planeadas para
cada Fase y etapa del Proyecto.
En cada Fase se lograron resultados positivos ya que se alcanzaron los objetivos
establecidos y se efectuaron bajo los lineamientos que dictaba el Proyecto.
En la primera Fase del Proyecto México Conectado, es decir, la Fase de Participación de las
instancias en el desarrollo del Proyecto se completó el registro de sitios y espacios
públicos, presentando finalmente un inventario de 2,870 sitios que habrían sido
susceptibles a recibir la conectividad, 413 de ellos compartidos.
Además de presentar el inventario de sitios y espacios públicos, la Universidad de Colima
alcanzó el cumplimiento satisfactorio de otras funciones que debía desarrollar a lo largo
de la Fase, entre las que se encuentran:
Aseguramiento de la aplicación correcta de lineamientos, manuales y formatos para el
correcto desarrollo de la Fase de Participación de las Instancias en el desarrollo del
Proyecto
Coordinar y asesorar, la integración y captura de información generada por los miembros
de los Comités referente a los sitios y espacios públicos, la infraestructura existente,
derechos de vía, anchos de banda, niveles de calidad necesarios y demás activos
disponibles de los tres órdenes de gobierno dentro de la entidad federativa
Organización de sesiones de Comités
Dar seguimiento oportuno a las actividades, avances del programa y desviaciones del
proyecto
Validar la información generada por los comités técnicos de conectividad referente a los
sitios y espacios públicos a conectar en la entidad federativa y la infraestructura a
compartir
De tal modo se completaron cada uno de los objetivos de la primera Fase del Proyecto, sin
que existiera alguna incidencia o contratiempo mayor.
Posterior a la Fase de Participación de las Instancias en el desarrollo del Proyecto, se llevó
a cabo una de las actividades que sirvieron como insumo para arrancar la segunda fase del
proyecto, la Fase de Licitación. Dicha actividad fue la generación de un inventario de sitios
35
elegibles para recibir la conectividad de banda ancha. En el Estado de Colima se contó con
un total de 2,457 sitios susceptibles de recibir el servicio de Internet.
Una vez que se contó con dicho inventario, la Universidad de Colima inició con otra de sus
responsabilidades dentro de esta Fase, la cual fue visitar el total de sitios a licitar (in situ) y
coadyuvar con el Gobierno del Estado y la Universidad de Guadalajara para, previo a la
visita de los proveedores designados, preparar las condiciones necesarias para recibir la
conectividad y ponerla en marcha.
Las visitas de inducción fue una actividad realizada dentro de la Fase de Licitación que
tuvo como propósito general recorrer el total de sitios licitados (in situ), previamente a la
visita de los proveedores designados, para preparar las condiciones necesarias y óptimas
de cada sitio que fuera susceptible a recibir el servicio de Internet de banda ancha
proporcionado por el Proyecto México Conectado.
Previo a llevar a cabo las visitas, existieron diversas actividades que sirvieron como
preparación para complementar dicho proceso de inducción. Entre ellas destacan las
actividades informativas y las actividades de coordinación.
Entre las actividades informativas previas a las visitas se encuentran:
Comunicados: Se emitieron constantemente con la finalidad de dar a conocer a los
miembros de los Comités (integrados por personal de las distintas dependencias
gubernamentales) la manera en que evolucionaba la Fase, así como los requerimientos
que debían cumplir los sitios para ser sujetos a recibir la conectividad. Los comunicados
fueron útiles ya que permitieron permanecer en continuo contacto con las dependencias
involucradas en el Proyecto y, principalmente, que la información necesaria y actualizada
la tuvieran disponible cuando la necesitaran
Reuniones: Se convocó a una reunión con las diferentes instancias involucradas en el
proyecto, en la cual se expuso el Plan de Trabajo en el que se describieron las estrategias y
actividades a realizar en el transcurso de la Fase. La reunión fue provechosa puesto que se
lograron resolver dudas y cuestiones específicas que permitieron facilitar el transitar de
todas las actividades relacionadas con este ejercicio
36
Acompañamiento a las instancias y dependencias participantes en el proyecto: La IOE
siempre estuvo al tanto de las situaciones que pudieran surgir derivadas de este trabajo,
por lo cual con la finalidad de reducir y de prevenir distintas eventualidades que
mermaran los resultados y objetivos de la actividad, se organizaron reuniones de trabajo
focalizadas con grupos de personal de las dependencias gubernamentales que se vieron
afectados por alguna razón. Aunado a ellas, se les brindó atención vía telefónica, correo
electrónico y a través del foro de comunicación establecido para el Proyecto México
Conectado (mexicoconectado.ucol.mx). El acompañamiento tuvo un efecto positivo
puesto que además de que se efectuó un trabajo en conjunto, las dependencias se
sintieron cobijadas por la Universidad de Colima y se redujeron y solucionaron las
incidencias que se fueron presentando durante el transcurso de las visitas.
Imagen 7. Reunión informativa con personal de las dependencias gubernamentales
37
El objetivo general de estas visitas fue coadyuvar en la preparación de los sitios para
recibir los servicios de conectividad, mediante las siguientes acciones:
Informar a los responsables de los sitios acerca del protocolo de instalación.
Identificar el lugar donde sería instalado el equipo provisto para la conectividad.
Identificar plenamente al encargado del sitio e informarle de sus responsabilidades.
Entregar el manual de responsabilidades.
Corroborar que el sitio cuente con los requerimientos mínimos para recibir la
conectividad.
Verificar los datos del sitio.
Imagen 8. Panorámica de una visita de inducción en el marco del PMC
38
Las visitas se realizaron en cuatro diferentes periodos:
Del 2 de octubre hasta la totalidad del mes de noviembre, periodo en el cual se finalizaron
las visitas a los 939 sitios adjudicados en la primera licitación (fallo el 30 de octubre), junto
con otros 1, 142 sitios visitados
Del 16 al 20 de febrero se reanudaron las visitas, con miras al fallo de una segunda
licitación, periodo en el que se visitaron 82 sitios más
Del 1º al 30 de abril se terminaron de realizar las visitas a los sitios restantes, alcanzando
un total de 2,456
El 7 de agosto de 2015 se notificó a la Universidad de Colima de la existencia de un nuevo
sitio, el cual fue visitado el 19 de agosto de 2015, completando de esta manera el total de
2,457 sitios
Imagen 9. Mapa que representa la localización de cada uno de los sitios visitados.
39
Además de las visitas de inducción, La Universidad de Colima diseñó y puso en operación
una Mesa de ayuda que se compone de tres principales medios de atención a las
dependencias gubernamentales y actores involucrados en las actividades del proyecto:
atención personalizada vía telefónica y correo electrónico, correo de atención especial, y
foro interactivo. El objetivo de la Mesa era brindar un acompañamiento a las instancias
particularmente durante la Fase de participación de las instancias en el desarrollo del
Proyecto.
También, una parte fundamental del proyecto consistía en determinar el uso que se le
daría al Internet en cada uno de los sitios que recibieron el servicio de conectividad. Para
este fin, se creó un inventario de aplicaciones, mismas que fueron trabajadas en conjunto
con las dependencias gubernamentales.
El uso que se diera al Internet es particularmente importante, ya que el sentido de las
aplicaciones consistió en enfocarlo a prestar cada vez más y mejores servicios, a efecto de
que la ciudadanía contara con una oferta de contenidos y servicios digitales orientados a
fortalecer y apoyar los programas de bienestar social del Gobierno Federal y del Estado,
en especial los relacionados con el aprendizaje, la salud, la economía y el gobierno.
El inventario de aplicaciones se distribuyó en los sectores de sitios a conectar de la
siguiente manera:
Educación Salud Gobierno Total
Estado de
Colima 52 55 98 205
Numeralia de aplicaciones por sector, Fuente: ICN
40
Las aplicaciones registradas para el Estado de Colima (205 en total), en su mayoría están
orientadas a la mejora de los procesos de gestión y administración de las dependencias y
sitios donde se ofrece la conectividad del Proyecto México Conectado.
Aplicaciones del sector educación, Fuente: ICN
41
Aplicaciones del sector salud, Fuente: ICN
Aplicaciones del sector gobierno, Fuente: ICN
42
Como puede verse le sector Gobierno fue el que mayor número de aplicaciones presentó
y las que mayor diversidad de propósitos y finalidades tienen. En general, las aplicaciones
buscan impulsar el desarrollo de las dependencias así como la productividad de las
mismas, representando un beneficio directo en la sociedad que haga uso de las mismas,
además acerca a la población con las TIC no sólo mediante el uso del Internet sino en el
acceso a la información y a la aplicación de la misma.
Principales resultados del Proyecto México Conectado para el Estado de Colima
En lo que respecta a la Fase de Licitación, hasta el momento han resultado adjudicados
1,065 sitios de 2,457 disponibles para recibir conectividad. Los 2,457 sitios fueron
visitados por los brigadistas de la Universidad de Colima desde octubre de 2014 hasta abril
de 2015, en distintos periodos, con lo cual en mayo y junio las actividades giraron
igualmente en torno a mantener organizada la base de datos de los sitios y espacios
públicos licitados y adjudicados.
Imagen 9. Técnico de campo en visita a escuela estatal
43
El número de sitios y espacios públicos adjudicados hasta el momento pudiera parecer no
tan elevado, sin embargo, los sitios están distribuidos en seis de los diez municipios del
Estado de Colima (Colima, Comala, Cuauhtémoc, Manzanillo y Villa de Álvarez) con lo que
buena parte de la población colimense podrá verse beneficiada.
Gráfica 1. Total de sitios adjudicados por municipio, Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
Como lo muestra la gráfica, Colima es el municipio que mayor cantidad de sitios adjudicados tiene,
y, la gran mayoría se localizan cerca de la cabecera municipal.
44
Salud Educación Gobierno Total
Estado de
Colima 54 403 608 1065
Distribución de sitios adjudicados por sector, Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
Gráfica 2. Total de sitios adjudicados, por sector. Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
Las gráficas reflejan que el sector que mayor número de sitios adjudicados tiene es Gobierno, cosa
que es comprensible puesto que el número de dependencias gubernamentales en el estado así
como los espacios públicos como jardines y canchas es numeroso.
45
A nivel de localidades los resultados son los siguientes:
Gráfica 3. Total de sitios adjudicados por localidad, Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
46
Posterior al proceso de licitación, se vieron beneficiadas 21 localidades distribuidas en los
seis municipios que hasta el momento se han visto favorecidos con el servicio de
conectividad en sus sitios y espacios públicos, mismos que son Colima, Comala,
Coquimatlán, Cuauhtémoc, Manzanillo y Villa de Álvarez. Cabe destacar que aunque
parecieran pocas localidades, las 21 que se han sumado a los beneficios de México
Conectado conforman prácticamente el 68% de la población total de la entidad.
Así, con los sitios que han sido conectados, en el Estado de Colima se estima que la
población colimense que podría verse beneficiada con el servicio de Internet de Banda
Ancha son alrededor de 442,379 habitantes3.
Municipio
Población beneficiada
(estimada)
Colima 138203
Comala 15638
Coquimatlán 16475
Cuauhtémoc 14164
Manzanillo 140299
Villa de Álvarez 117600
Total 442379
Tabla que muestra la población total que podría beneficiarse gracias a la conectividad de los sitios y espacios
públicos adjudicados de las 21 localidades en el Estado de Colima.
Fuente: Elaboración propia con base en datos proporcionados por INEGI
3 Cálculo estimado con base en datos recopilados en la Encuesta Nacional de Población de INEGI 2010.
Representa la suma del total de habitantes de las 21 localidades que recibieron el servicio de conectividad
por parte del Proyecto México Conectado.
47
Como lo indica la información el municipio que más sitios y espacios públicos tiene
adjudicados es Colima, sin embargo, Manzanillo es el que tiene la posibilidad de brindar el
beneficio a mayor cantidad de personas.
Imagen 10. Mapa con los sitios adjudicados para los municipios de Colima, Comala, Coquimatlán,
Cuauhtémoc y Villa de Álvarez, conocido como la zona metropolitana.
Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
48
Imagen 11. Mapa con los sitios adjudicados para los municipios de Manzanillo.
Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
Finalmente, con relación al beneficio directo que el Proyecto tuvo al interior de la
Universidad de Colima, se presenta que, se conectaron 13 sitios de los que fueron
propuestos por parte de la Institución. La relación de los mismos es la siguiente:
Bachillerato Técnico Número 1 (Colima)
Bachillerato Técnico Número 4 (Villa de Álvarez)
Bachillerato Técnico Número 13 (Cuauhtémoc)
Bachillerato Técnico Número 15 (Colima)
Bachillerato Técnico Número 25 (Comala)
Bachillerato Técnico Número 32 (Comala)
Biblioteca de Ciencias “Miguel de la Madrid Hurtado” (Colima)
49
Biblioteca Ciencias Sociales “Francisco Velasco Curiel” (Colima)
Biblioteca de Ciencias Aplicadas (Coquimatlán)
Biblioteca de Humanidades (Villa de Álvarez)
Biblioteca Bachillerato Número 17 (Comala)
Biblioteca de Bachilleratos 4 y 16 (Villa de Álvarez)
Biblioteca de Bachilleratos 12 y 13
Con estos sitios adjudicados al interior de la Institución se pretende reforzar la
conectividad de dichos espacios y que de esta manera los usuarios de esas áreas puedan
llevar a cabo diversas actividades que se sustenten o que requieran el servicio de Internet.
Todos los resultados logrados por parte de los actores involucrados en el Proyecto se
vieron reflejados en las Fases del mismo, consolidando el esfuerzo y dedicación plasmada
en cada una de las actividades que se realizaron a lo largo de los meses. Y sin duda, el
mejor resultado será cuando la población de la entidad pueda hacer uso del Internet y con
esto, puedan contar con acceso a la información y hagan uso adecuado de las TIC.
Finalmente, para la Universidad de Colima es importante que las acciones el Proyecto
México Conectado continúen con un camino firme en la entidad, con el involucramiento e
información de los distintos actores. Con ello se han logrado éxitos como la conectividad
de los primeros espacios, con lo cual los colimenses amplían sus opciones de acceso a
Internet, siendo este uno de los principales objetivos del proyecto.
Así, independientemente de la duración o vigencia que finalmente tenga el proyecto, lo
que destaca es que está iniciativa vino a reforzar las labores en materia de conectividad en
el Estado y con ello se promoverá una mejor calidad de vida para los habitantes de la
misma contribuyendo a garantizar su derecho al acceso a Internet.
50
Participación en los levantamientos para la elaboración de un “Plan Estratégico de
Infraestructura y Equipamiento para los Edificios del Nuevo Sistema de Justicia Penal”
El 18 de junio de 2008 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación la reforma
constitucional que sienta las bases para el establecimiento de un nuevo sistema de justicia
penal en México.
El Constituyente Permanente propuso un sistema en el que se respeten los derechos tanto
de la víctima y ofendido, como del imputado, partiendo de la presunción de inocencia
para este último, lo cual fortalece el debido proceso y el pleno respeto a los derechos
humanos de todas y todos aquellos involucrados en una investigación o procedimiento
penal.
El nuevo sistema de justicia se basa:
o En un sistema acusatorio-adversarial donde el juez decide de manera
imparcial, frente a las solicitudes de los intervinientes; y
o En que los conflictos jurídicos relevantes se resuelven en audiencias orales,
públicas y contradictorias.
La transición hacia este nuevo modelo implica, entre muchas otras cosas, la generación de
diagnósticos del nivel de avance que tiene cada entidad en este proceso así como las
necesidades que en materia de infraestructura tienen las Entidades para lograr consolidar
y echar andar la operación de citado modelo.
Este año la Universidad de Colima a través de la CGTI, participó con el Gobierno Federal en
el proyecto “Plan Estratégico de Infraestructura y Equipamiento para los Edificios del
Nuevo Sistema de Justicia Penal”, siendo la DGIDT la responsable de coordinar los
levantamientos en seis estados del país: Colima, Jalisco, Oaxaca, Nayarit, Chiapas y
Sinaloa, lo que representó no sólo una importante experiencia ganada sino que se
contribuyó con el gobierno en implantación de este nuevo modelo y se establecieron
relaciones con la Secretaría de Gobernación (SEGOB), a través de su Secretaría Técnica del
Consejo de Coordinación para la Implementación del Nuevo Sistema de Justicia Penal
(NSJP) y con los órganos de implementación de justicia de los mencionados Estados.
51
Derivado de este contacto fue posible a su vez establecer relaciones con las Instancias
Operadoras del NSJP en cada entidad, es decir, los organismos responsables de instaurar
el Nuevo Sistema en sus respectivos estados, quienes a la par se encargaron de coordinar
la participación y colaboración de los órganos de seguridad y justicia: Seguridad Pública,
Poder Judicial, Procuraduría General de Justicia o Fiscalías y Defensorías, fungiendo como
facilitadores del levantamiento.
Las relaciones establecidas en este aspecto suponen un interesante intercambio, que
permitió conocer la infraestructura y niveles de equipamiento tecnológico de este sector
en cada entidad.
En general se visitaron más de 570 inmuebles, entre los que destacan juzgados, centros de
servicios periciales, ministerios públicos entre otros y se desplegaron más de 100
profesionales de las áreas de tecnologías de información, ingeniería civil, arquitectura y
derecho. Los resultados de estos levantamientos son insumo para el desarrollo de este
plan estratégico, mismo que está a cargo de la CGTI.
Los levantamientos de información in situ realizados integraron información en relación a
la infraestructura, equipamiento tecnológico y recursos humanos de los espacios del NSJP
en seis de las 32 entidades federativas en las que la CGTI coordinaría el levantamiento a la
par.
La labor comenzó en enero de 2015 con trabajo de gabinete enfocado en la integración de
inventarios de los inmuebles a visitar en todo el país, contando con el trabajo colaborativo
con las Instancias Operadoras en cada estado en la depuración de los mismos. Una vez
consolidados los inventarios, se dio paso al levantamiento en campo, que inició el 25
febrero de 2015 en el Estado de Colima y terminó en abril del mismo año en el estado de
Oaxaca.
Entidad Número de inmuebles
1 Colima 18
2 Nayarit 42
3 Jalisco 190
4 Sinaloa 117
52
Entidad Número de inmuebles
5 Chiapas 96
6 Oaxaca 107
TOTAL 570
Total de inmuebles visitados, por entidad
Como actividades preparatorias al levantamiento en cada entidad, la DGIDT llevó a cabo
sesiones informativas con los organismos participantes (Seguridad Pública, Poder Judicial,
Defensoría y Procuraduría General de Justicia), a fin de que se les presentaran las
actividades a realizar, gestionando su apoyo para contar con acceso autorizado a áreas
sensibles por su naturaleza.
En dichas reuniones se solicitó la colaboración de los organismos para responder
encuestas de prospectiva y expectativa, así como recopilar información respecto a los
espacios: planos, documentación general, contratos, entre otros.
Para el levantamiento, la Dirección conformó y capacitó a brigadas integradas por 3 o 4
especialistas en arquitectura, ingeniería civil y tecnologías de información, cuyo objetivo
consistió en visitar cada inmueble registrado y recabar los datos ya señalados: personal,
equipamiento tecnológico, infraestructura a nivel arquitectónico y material, así como un
reporte fotográfico general.
La movilización incluyó todos los recursos requeridos como gestión de vehículos,
combustible, viáticos y en algunos casos seguridad reforzada para los brigadistas, ya que
visitaron regiones de los diferentes estados con situaciones especiales, como Nayarit,
Sinaloa y Oaxaca.
53
Figura 4. Esquema de distribución de brigadas.
En el Estado de Colima se visitaron 18 inmuebles distribuidos en los diez municipios de la
entidad; en total los 18 inmuebles albergan un total de 54 oficinas y espacios de la
Secretaría de Seguridad Pública, Defensorías, Poder Judicial y PGJ. En total participaron
más de 100 brigadistas como lo muestra la siguiente relación:
Imagen 12. Brigadistas de Colima, con la Coordinadora General de Tecnologías de Información,
Dra. Lourdes Galeana de la O.
Fuente: Universidad de Colima (IOE), 2015
54
Colima - 2 brigadas de 4 personas, 8 brigadistas en total
Oaxaca - 5 brigadas de 4 personas, 20 brigadistas en total
Sinaloa - 5 brigadas de 4 personas, 20 brigadistas en total
Jalisco - 8 brigadas de 3 personas, 24 brigadistas más dos asistentes de gerente.
Nayarit - 2 brigadas de 3 personas y un asistente de gerente, total 7
Chiapas - 5 brigadas de 5 personas y dos asistentes de gerente, total 27
Un gerente en cada estado.
A raíz del levantamiento se prepararon informes generales, considerando el estado legal, físico y
funcional de la infraestructura así como del equipamiento existente en cada entidad. A la par, se
generaron fichas de levantamiento por cada inmueble, concretando los resultados obtenidos en
las visitas.
b) Vinculación con el sector productivo para el desarrollo de proyectos innovadores
Proyecto vinculado con la empresa Hagag S.A. de C.V.
La DGIDT ha sostenido una relación con la empresa Informática Hagag S.A. de C.V. desde
el año 2013, a través de convenios específicos de colaboración. Para este año 2015 se
continuó trabajando con dicha empresa con el desarrollo del proyecto “Acompañamiento,
capacitación, asesoría y pruebas para la mejora de la herramienta Core-NetwarLog”
El mencionado proyecto recibió financiamiento por el Programa de estímulos a la
innovación (PEI) en la modalidad PROINNOVA, convocatoria 2014 (CONACYT), cuyo
propósito general fue impulsar el cambio y mejora en la herramienta Netwarlog, a la par
de proporcionar capacitación al personal de la empresa contribuyendo a:
55
Integrar principios básicos de Inteligencia artificial en la herramienta Core –
NetwarLog
Integrar a la herramienta Core-Netwarlog elementos de interacción humano-
computadora, herramienta Python, y bases de datos no relacionales
Mejorar la interacción entre los colaboradores con elementos de Optimización de
tiempos y Mejores prácticas con SCRUM
Satisfacer requerimientos de la empresa en materia de Propiedad Intelectual e
Impuestos u obligaciones fiscales
Generar conocimiento en materia de Portabilidad e Identidad Federada SAML 2.0
Imagen 13. Mtro. Pedro Santana, Profesor de la Facultad de Telemática durante sesión de videoconferencia
El proyecto finalmente, consiguió las metas y objetivos establecidos al comienzo del
mismo, y se completó satisfactoriamente la capacitación al 100 % del personal designado
por la empresa para esta encomienda.
56
Este tipo de alianzas entre la Universidad de Colima y el sector productivo, en este caso la
empresa Hagag, propicia una serie de actividades y aspectos positivos para la Institución y
para la iniciativa privada, ya que la DGIDT además de ofrecer sus servicios y personal para
el desarrollo del proyecto, involucró a expertos docentes tanto internos como externos en
cada uno de los temas en que se iba a capacitar a la gente de la empresa; ya que para este
proyecto se contó con la participación de catedráticos de las facultades de Telemática y
Derecho, así como con un experto consultor que radica en el extranjero (España).
Con esto, la DGIDT fomenta la participación activa del personal académico institucional no
sólo en proyectos meramente educativos, sino también aportando su experticia en el
ámbito empresarial generando innovaciones y mejoras a distintos productos y/o servicios
que podrán tener un impacto no sólo económico sino traer beneficios en la sociedad en
general. Así, la DGIDT estaría sumándose a los esfuerzos institucionales de ser un ente que
trabaja socialmente responsable.
Imagen 14. Sesión de trabajo presencial para el curso de SCRUM
57
Con este tipo de colaboraciones, la DGIDT fomenta el trabajo en conjunto entre las
empresas y las instituciones educativas, siempre con miras a fortalecer distintos proyectos
que mejoren servicios y/o productos que tengan un impacto a nivel social, tecnológico,
económico y claro está, educativo y que puedan representar algún beneficio tanto al
interior como al exterior de la Universidad de Colima.
Además de estrechar las relaciones tanto al exterior como al interior de la Universidad de
Colima, la participación en este tipo de proyectos, permite generar recursos que son
utilizados no sólo para la operación de los mismos, sino para llevar a cabo actividades
meramente institucionales, con lo que la DGIDT se ajusta a las necesidades institucionales
de que las dependencias puedan llegar a ser autosustentables.
Proyecto México Conectado (vinculación con la empresa Kiotech S.A. de C.V.)
Con el propósito de fortalecer las actividades y estrategias diseñadas para el cumplimiento
de los objetivos y metas del proyecto en tiempo y forma, la Universidad de Colima optó
por sumar al Proyecto México Conectado la experiencia que posee la empresa Kiotech S.A.
de C.V. en realizar levantamientos de información a nivel estatal. De esta manera, Kiotech
se unió a las labores relacionadas con las visitas de inducción que se contemplaban en la
Fase de Licitación del proyecto.
Kiotech participó en conjunto con la Institución realizando las visitas de inducción a todos
los sitios con posibilidad de recibir la conectividad y servicio de Internet de Banda Ancha.
La inclusión de la empresa en estas actividades permitió que se lograra la visita de cada
uno de los 2,457 sitios que se encuentran en todo el Estado de Colima de manera correcta
en el tiempo que se había pronosticado y, además derivó en una optimización de recursos
tanto humanos como económicos.
Esta colaboración permitió que, además de alcanzar los objetivos estipulados en el
proyecto, se generaran oportunidades de trabajo, formación y desarrollo profesional para
diversas personas en el Estado de Colima, ya que se conformaron brigadas y equipos
especiales para llevar a cabo las visitas y las cuales estuvieron integradas por personas que
58
cumplían con los perfiles necesarios para hacer dichas actividades. Con ello, la Universidad
de Colima impulsa la participación ciudadana y del sector privado en el proyecto, y se
fomenta el desarrollo social y económico en el estado.
c) Otros programas y acciones relevantes de su dependencia relativas al eje Corresponsabilidad con el entorno
Dentro del marco de desarrollo e implementación de un Laboratorio de innovación
sustentado con tecnologías, se estableció una relación de vinculación interna con la
Escuela de Mercadotecnia y Relaciones Públicas. El objetivo construir un instrumento de
recopilación de información que permita a la DGIDT identificar líneas de acción,
necesidades así como el grado de interés que este tipo de estrategias pueda tener en la
comunidad universitaria, particularmente entre alumnos y profesores.
Para la aplicación del instrumento, así como para su análisis se involucrarán estudiantes
de tercer y séptimo semestre de la Licenciatura en Mercadotecnia. Actualmente están
realizando un pilotaje del instrumento al interior de la Institución con el objetivo de
conocer la eficacia del cuestionario y validar su confiabilidad.
Estas acciones, fortalecen los proyectos emprendidos por la DGIDT, a la vez que permiten
que los alumnos desarrollen habilidades y competencias involucrándose en problemas
reales y aportando a la Institución donde se forman, en un marco de cooperación que es
beneficioso tanto para la Escuela de Mercadotecnia en este caso como para la DGIDT.
Respecto al laboratorio de innovación, serán estrategias que pueden ser aplicados en
distintos escenarios tanto físicos como virtuales, orientados a promover la cultura de
innovación en la Institución y la adopción de las tecnologías de información. Su
conceptualización se basa en un modelo propio que considera seis etapas. En cada una de
ellas se desarrollan metodologías orientadas a fortalecer las habilidades creativas de los
participantes, detonar ideas y madurarlas a través de la experimentación y asesoría de
expertos, apoyo con la búsqueda de financiamiento y protección de la propiedad
intelectual.
59
El laboratorio contempla la generación de beneficios para la Institución derivados de la
transferencia de aquellos proyectos en donde se participe de forma directa, y el
seguimiento de aquellos que logren materializarse.
60
III. GOBIERNO Y GESTIÓN RESPONSABLE
En lo que se refiere a Gobierno y gestión responsable, este año se han diseñado las
bases de operación del observatorio de TI y en este sentido en colaboración con todas
las Direcciones Generales de la CGTI se ha realizado un encuesta en toda la Institución
para conocer los niveles de satisfacción de la comunidad universitaria en torno a las
servicios de tecnologías de información. Destaca también nuestra participación con la
Dirección General de Servicios Telemáticos en la generación de una propuesta de
lineamientos generales para el Portal Web y el correo electrónico. Así mismo, los
proyectos en los que ha participado esta Dirección General, han redituado ingresos
económicos que sin duda son importantes como contribución a la sustentabilidad de la
Institución particularmente de la operación de las áreas que integramos a la CGTI.
a) Personal de la DGIDT
En la DGIDT laboran cinco personas de base (sólo cuatro adscritos), con perfiles
profesionales en diferentes áreas del conocimiento: Telemática, Informática,
Mercadotecnia, y Letras y Periodismo, con posgrados en Cómputo, Tecnologías de
Información, Tecnología Educativa, Gestión del desarrollo y Literatura Hispanoamericana.
Este equipo, de carácter multidisciplinario, permite abordar los retos que en materia de
formulación de estrategias de impulso a la innovación y desarrollo en torno a las
tecnologías de información se enfrentan y desarrollan en la Dirección.
Es importante hacer énfasis en el momento coyuntural que atraviesa esta Dirección
General, que a más de dos años del inicio de operaciones y de los logros obtenidos, se ha
generado una importante experiencia en el personal que sin duda es la base que puede
potencializar las estrategias planteadas tales como: El laboratorio de Innovación, El
Observatorio de las TI y la Cátedra i+TI, tales estrategias están consideradas en el Plan
Institucional de Desarrollo 2014-2017 y para su consolidación, será necesario ampliar la
base de personal con la que cuenta esta área con perfiles específicos que abonen al
desempeño de las funciones inherentes al quehacer de esta dependencia. Para lograrlo,
61
se ha trabaja en conjunto y se ha presentado a la CGTI la propuesta de operación, perfiles
y recursos necesarios de la DGIDT, que abonen a la conformación del Manual de
Organización de toda la CGTI.
De no lograrlo, se corre el riesgo de aletargar la consolidación de las estrategias
encomendadas por la CGTI, pero sobre todo se pierde la oportunidad de estructurar en
forma sistémica con instrumentos especialmente diseñados para ello, la generación de
soluciones a problemáticas en forma creativa, el análisis de la pertinencia para la adopción
de nuevos procesos y herramientas, pero sobre todo el maximizar el provecho que la
innovación puede aportar como estrategia para fortalecer la competitividad de la
Institución con tecnologías de información y generación de nuevas fuentes de ingreso.
Personal adscrito a la dependencia
Las cinco personas de base (cuatro hombres y una mujer) dedican tiempo completo a sus
labores al interior de la Universidad. Por otra parte, los dos becarios dedican medio
tiempo. En lo que respecta a las funciones administrativas, se realizan con el apoyo de la
secretaria administrativa de la CGTI, así como las actividades del personal de secretarial y
de servicios generales.
Personal de la dependencia por función, género y tiempo de dedicación. 2015
Personal Tiempo completo Medio tiempo Por horas Totales
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
Directivo 1 1
Personal de apoyo administrativo 3 1 3 1
Prestadores de SSC y PP* 2 2
Becarios 1 1 1 1
Total 4 1 3 1 7 2
Personal por grado de estudios. 2015
Personal Grado máximo de estudios Total
62
Otro Secundaria Bachillerato Profesional
Asociado
Licenciatura Especialidad Maestría Doctorado
Directivo 1 1
Personal de
apoyo
administrativo
4 4
Prestadores de
SSC y PP*
2 2
Becarios 2 2
Total 4 5 9
Capacitación y actualización
Sin duda una de las áreas por fortalecer es la capacitación y actualización del personal. En
lo que va del año, se ha participado en dos eventos, mismos que han sido de suma
importancia y contribuido para la conformación de las estrategias que nos hemos
planteado en torno a la Innovación. A la fecha de este informe, se están gestionando
recursos para tomar al menos un evento más en el área de estadística, fundamental para
el trabajo del observatorio.
El limitado acceso a los recursos económicos en los tiempos de austeridad que atraviesa la
Institución, impacta sin duda en el logro de este aspecto tan importante para el
crecimiento profesional del personal, en este sentido y siendo creativos, la Cátedra i+TI
que es una iniciativa implementada por esta Dirección, que a su vez ha sido una fuente de
actualización gracias a la colaboración lograda con catedráticos de la Institución. El listado
de eventos de la Cátedra i+TI en los que se ha participado, está enunciado en el capítulo I
de este informe.
Personal de la DGIDT asistió al curso taller Gestión por procesos estratégicos tuvo una
duración de 32 horas, en dos bloques de actividad, destinado a comprender y desarrollar
la generación de valor en los procesos institucionales, organizado por la Secretaría
General de la Universidad.
De igual manera, se participó en el taller de Creatividad e innovación, organizado por el
Tecnológico de Monterrey, en el cual participaron empresarios de la entidad, en un
63
esquema de revisión de técnicas de innovación, como una serie de estrategias enfocadas
en el impulso a la región.
Imagen 15. Sesión de capacitación en
Tecnológico de Monterrey
Asistencia a cursos. 2015
Nombre del curso o taller Número de asistentes Lugar
Creatividad e innovación 2 Sala de talleres Tecnológico
de Monterrey campus
Colima
Gestión por procesos estratégicos 2 Aula de Educación
Continua
Taller de estadística aplicada* 5 Coordinación de
Tecnologías de Información
* Por implementarse. Recursos financieros pendientes de aprobación
64
Charlas y Eventos de la Cátedra i+IT 2015
Nombre del curso o taller Número de asistentes Lugar
Creatividad 5 Unidad de Formación
docente
Entornos digitales de aprendizaje 5 Unidad de Formación
docente
Redes sociales aplicadas a la educación 5 Unidad de Formación
docente
Talleres impartidos. 2015
Nombre del curso o taller Número de asistentes Lugar
Taller: Creatividad e innovación con TI
(Manzanillo)
Hasta 25 Centro de Tecnología
Educativa Manzanillo
Taller: Creatividad e innovación con TI
(Tecomán)
Hasta 25 Centro de Tecnología
Educativa Tecomán
Taller: Creatividad e innovación con TI
(Colima)
Hasta 25 Biblioteca de Ciencias
*En el marco de las Jornadas Tecnológicas 2015 a efectuarse a finales de octubre 2015
Charlas impartidas en torno a la Cátedra i+TI
Nombre del curso o taller Número de asistentes Lugar
Configurando tu entorno digital 41 Unidad de Formación
Docente
65
b) Acciones para la actualización del marco regulatorio
Este año colaboramos con la Dirección General de Servicios Telemáticos en la formulación
de una propuesta de lineamientos generales para el uso y operación del correo
electrónico y del portal web universitario. De acuerdo a la siguiente tabla:
Propuestas e lineamientos generales
Documento Objetivo Alcance
Actualización de
lineamientos para el
uso del correo
electrónico
institucional
Establecer las disposiciones de operación
del correo electrónico institucional como
medio de comunicación en la UCOL
Todos los usuarios del
correo electrónico
institucional
Lineamientos
generales para la
administración de los
sitios web oficiales de
la Universidad de
Colima
Establecer las disposiciones generales de
desarrollo y operación de los sitios web
oficialmente reconocidos por la Universidad
de Colima
Todos los planteles y
dependencias
universitarias que deseen
desarrollar, mantener y
publicar información en
un sitio web con
reconocimiento oficial de
la Institución
La participación de la DGIDT tiene sus antecedentes en las actividades que se tuvieron el
año antepasado como miembros del comité de normatividad del portal web universitario.
Estas propuestas de lineamientos se presentarán por la DIGESET a la CGTI.
66
c) Operación institucional en el marco de las TIC y de información oportuna a la comunidad universitaria y a la sociedad:
La Coordinación General de Tecnologías de Información (CGTI), a través de la Dirección
General de Innovación y Desarrollo Tecnológico, publicó la Encuesta de Servicios CGTI
2015 que tiene por objetivo conocer la percepción de los diversos servicios de tecnología
que se ofrecen a la comunidad universitaria a través de las diferentes áreas y direcciones
de la CGTI.
Con la participación de las 5 delegaciones, con corte al 5 de Octubre se encuestaron a
1424 universitarios (723 hombres, 664 mujeres, 37 no especificaron) preguntando de
servicios dirigidos a Estudiantes, Profesores y Administrativos. La encuesta se aplicó en
línea desde el mes de Agosto hasta Octubre del presente año, también se realizaron
encuestas telefónicas dirigidas a directivos y en algunos casos en papel. A continuación se
muestra el detalle de participación por delegación:
Delegación Estudiante Profesor Administrativo Total
Delegación Manzanillo 270 48 23 341
Delegación Tecomán 133 36 19 188
Delegación Colima 260 140 151 551
Delegación Coquimatlán 69 33 12 114
Delegación Villa de Álvarez 156 57 17 230
Total 888 314 222 1424
67
Gráfica 4. Porcentaje de encuestados, por delegación. Fuente: DGIDT, 2015
Imagen 15. Interfaz de la encuesta en portal de la DGIDT.
http://portal.ucol.mx/dgidt/encuesta_cgti_2015.htm
68
En la encuesta se abordan más de 21 servicios en términos de percepción, en relación al
nivel de satisfacción que tienen de éstos y la frecuencia de uso y estará disponible hasta el
9 de octubre del presente. De los resultados obtenidos destaca el correo electrónico como
el servicio más utilizado y mejor calificado, en contra parte el servicio de internet
inalámbrico es el peor calificado a pesar de que es el segundo con mayor utilización (sin
distinguir entre los perfiles encuestados). A continuación se muestran el listado de
servicios por perfil.
ESCALA
MUY BUENO BUENO REGULAR MALO MUY MALO
NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS TI POR PERFIL
RANK Estudiantes Profesores Administrativos
1 Correo electrónico Correo electrónico Correo electrónico
2
Atención/préstamo de
acervo en bibliotecas
universitarias
Atención/préstamo de
acervo en bibliotecas
universitarias
Soporte técnico equipo de
cómputo
3
Cubículos y salas de lectura
en bibliotecas
universitarias
Cubículos y salas de
lectura en bibliotecas
universitarias
Centro Interactivo de
Aprendizaje Multimedia
CIAM (Asesoría y uso de
los espacios)
4
Centro Interactivo de
Aprendizaje Multimedia
CIAM (Asesoría y uso de
los espacios) Biblioteca digital Desarrollo de software
5 Portal web Institucional
Búsqueda de libros en
SIABUC
Búsqueda de libros en
SIABUC
6 Exámenes en línea
(asesoría, capacitación y
Centro Interactivo de
Aprendizaje Multimedia
Atención/préstamo de
acervo en bibliotecas
69
soporte) CIAM (Asesoría y uso de
los espacios)
universitarias
7
Asesoría en la formulación
de proyectos con
tecnologías de información
Telefonía universitaria
(servicios digitales,
comutador)
Digitalización de
documentos
8
Capacitación para el uso de
recursos
electrónicos.(Exploradores,
etc.)
Capacitación para el uso
de recursos
electrónicos.(Exploradores,
etc.)
Soporte técnico a sitios
web
9 Biblioteca digital
Acceso a libros
electrónicos y bases de
datos en línea.
Capacitación para el uso
de recursos electrónicos.
(Exploradores, etc.)
10 Búsqueda de libros en
SIABUC
Digitalización de
documentos
Asesoría en la formulación
de proyectos con
tecnologías de información
11 Acceso a libros electrónicos
y bases de datos en línea. Desarrollo de software Internet cableado
12 Internet cableado
Desarrollo de Recursos
Educativos
Telefonía universitaria
(servicios digitales,
conmutador)
13 Videoconferencias (Uso de
las salas y capacitación)
Asesoría en la formulación
de proyectos con
tecnologías de información
Redes de colaboración en
línea (Asesoría,
capacitación e
implementación)
14 Internet inalámbrico Internet cableado
Diseño gráfico para sitios
web
15
Exámenes en línea
(asesoría, capacitación y
soporte)
Videoconferencias (Uso de
las salas y capacitación)
16
Asesoría didáctica y
técnica en el diseño de
recursos educativos Portal web Institucional
17
Cursos en línea (diseño,
asesoría y capacitación) Internet inalámbrico
18
Videoconferencias (Uso de
las salas y capacitación)
70
19
Portal web Institucional
20
Redes de colaboración en
línea (Asesoría,
capacitación e
implementación)
21 Internet inalámbrico
A continuación se muestran los resultados parciales en relación al porcentaje de
encuestados que dicen conocer o utilizar los servicios de TI en función de la frecuencia de
uso en general. Es importante mencionar que no todos los servicios están dirigidos a los
mismos perfiles, tal como se muestra en la tabla anterior.
PORCENTAJE DE ENCUESTADOS QUE CONOCEN O USAN EL SERVICIO
(CON BASE EN FRECUENCIA DE USO GENERAL)
SERVICIO % ENCUESTADOS
Correo electrónico 77.51%
Internet inalámbrico 69.06%
Portal web Institucional 68.08%
Internet cableado 66.11%
Cubículos y salas de lectura en bibliotecas
universitarias
40.34%
Atención/préstamo de acervo en
bibliotecas universitarias
35.52%
Asesoría en la formulación de proyectos
con tecnologías de información
32.94%
Acceso a libros electrónicos y bases de
datos en línea.
30.51%
Centro Interactivo de Aprendizaje
Multimedia CIAM (Asesoría y uso de los
espacios)
29.93%
71
Capacitación para el uso de recursos
electrónicos.(Exploradores, etc.)
27.23%
Biblioteca digital 25.38%
Búsqueda de libros en SIABUC 25.10%
Exámenes en línea (asesoría, capacitación
y soporte)
24.99%
Videoconferencias (Uso de las salas y
capacitación)
23.22%
Telefonía universitaria (servicios digitales,
comutador)
16.36%
Atención/soporte técnico de redes y
telefonía
12.08%
Digitalización de documentos 8.83%
Desarrollo de software 7.79%
Redes de colaboración en línea (Asesoría,
capacitación e implementación)
7.02%
Desarrollo de Recursos Educativos 5.48%
Soporte técnico a páginas de
dependencias
5.45%
Soporte técnico equipo de cómputo 4.93%
Cursos en línea (diseño, asesoría y
capacitación)
4.69%
Asesoría didáctica y técnica en el diseño
de recursos educativos
3.50%
Soporte técnico SIABUC 2.75%
Diseño gráfico para sitios web 2.28%
El diseño, organización y aplicación de esta encuesta, es para la DGIDT un hito importante
en el marco del observatorio de las tecnologías de información en el Institución. La
Coordinación General de Tecnologías de Información a través de la Dirección General de
Innovación y Desarrollo Tecnológico, trabaja en la implementación de este Observatorio
72
con el fin de encauzar estrategias orientadas a la identificación de tendencias y áreas de
oportunidad desde diferentes enfoques y ámbitos para el desarrollo de las TI mediante la
integración de mecanismos que permitan analizar, seguimiento de datos, indicadores,
eventos y en general información relacionada con la integración de las TIC en los procesos
de valor, estratégicos y de apoyo para generar conocimiento, que a su vez sea un insumo
para el desarrollo de estrategias de mejora y toma de decisiones que orienten a la
definición de políticas y planes de desarrollo.
El análisis de los resultados de esta encuesta en extenso será publicado en el sitio web de
la Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico. http://portal.ucol.mx/dgidt/
d) Informe financiero
Los recursos económicos son fundamentales para dar viabilidad y alcanzar los objetivos
planteados así como las acciones encomendadas por la CGTI y establecidas en el PIDE
2014-2017. Desde el inicio de sus operaciones la DIGIDT no ha contado con un
presupuesto ordinario, por lo que su sustento se debe a la participación en el de
desarrollo de proyectos tecnológicos contribuyendo con ello con la CGTI en la visión de
dar un carácter de sustentabilidad a las áreas que la integran.
Al corte de septiembre del año pasado (2014) se reportó un saldo de $943,845.57, mismos
que fueron reunidos a finales del año pasado en una cuenta concentradora de proyectos
de la CGTI. Estos recursos han contribuido con la sustentabilidad de los servicios de TI de
la Institución y de las actividades de la DGIDT.
La DGIDT ha contribuido con la CGTI a la generación de fuentes alternas de
financiamiento, este año particularmente con la participación en el Proyecto México
Conectado y el Proyecto de “Plan estratégico de infraestructura y equipamiento para la
implementación del nuevo sistema de justicia penal”. Para mayores detalles referirse al
informe financiero de la CGTI.
Sin duda uno de los desafíos más grandes en la actualidad, es la gestión de recursos
económicos, los cuales son fundamentales para poder alcanzar los objetivos de esta
73
dependencia. En este sentido, se trabaja en conjunto con la CGTI y las otras Direcciones
Generales que la integran en explorar nuevas e innovadoras fuentes de financiamiento e
inversión que al igual que la participación en el desarrollo de proyectos contribuyan con la
sustentabilidad y al desarrollo de las tecnologías de información en la Institución
e) Seguimiento, evaluación e impacto en el desarrollo de la Comunicación en el Programa Operativo Anual
En el año que se informa, la DGIDT logró cumplir en un 100% siete de sus 14 acciones
generales planteadas entre las que destacan el impulso a proyectos con miras a la auto-
sustentabilidad y fortalecimiento de actividades al interior de la Institución, así como al
fortalecimiento a las redes de colaboración.
Otras acciones se ubican en un 80, 70 y 60% respectivamente, seguida de tres acciones
más en un 50%. Sólo una acción enfocada en la asistencia a eventos referentes a la
innovación no pudo ser cumplida a la fecha de corte del presente informe, ya que está
sujeta a las cuestiones de recursos para tales efectos.
Con lo anterior, la DGIDT alcanzó este 2015 un porcentaje del 76% en cumplimiento de sus
propuestas planteadas para llevar a cabo en el año, una prospectiva a alcanzar del 80% o
más dependiendo de la disponibilidad de recursos financieros.
En este sentido, las acciones del POA para el año se enfocaron en la consolidación de los
servicios de la DGIDT, el fortalecimiento a las redes de colaboración, así como el impulso a
proyectos de corte nacional, estatal e interno, que contribuyan a la auto-sustentabilidad y
mejora continua de la Dirección.
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
74
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
1
Fortalecer el
desarrollo de
proyectos
innovadores
en la
institución
mediante
una oficina
de proyectos
2
Impulsar la
dinámica de
trabajo para el
desarrollo de
proyectos
sustentado en
estándares y
mejores prácticas
100%
Este año la DGIDT continuó su participación en el
Proyecto México Conectado, en el cual la
Universidad de Colima a través de la CGTI, tuvo el
carácter de instancia operadora estatal en nuestro
estado. Aunado a ello se participó en el proyecto
denominado "Plan estratégico de infraestructura
para los edificios del Nuevo Sistema de Justicia
Penal" realizando un levantamiento de información
del estado que guarda la infraestructura
tecnológica y arquitectónica en los estados de
Oaxaca, Sinaloa, Chiapas, Nayarit, Jalisco y Colima.
2
Fortalecer el
programa de
la Red CGTI
5
Impulsar la
colaboración y el
desarrollo de
habilidades
digitales en la
institución
100%
La red CGTI es el conjunto de comunidades en línea
que se generan para el trabajo colaborativo entre
profesionales, expertos, académicos y en general
aquellos quienes estén interesados en las
tecnologías de información y la innovación. Este
año alcanzamos las siguientes comunidades activas:
Profesionales sitios web UCOL, con 123 miembros;
Innovación y TIC en el aula con 24 miembros;
México Conectado IOE Colima, con 18 miembros;
Cátedra i+TI con 11 miembros; Profesionales CGTI
con 108 miembros.
3
Impulsar la
vinculación
de la DGIDT
en proyectos
innovadores
con
organismos
externos
2
Impulsar el
posicionamiento
de la institución y
contribuir a la
autosustentabilid
ad
100%
En el marco del Proyecto México conectado se ha
mantenido una estrecha colaboración con
instancias como la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes y la Universidad de Guadalajara. En el
ámbito local se ha generado colaboración cercana
con las dependencias del gobierno estatal y
delegaciones federales representadas en el comité
técnico de conectividad y el comité de uso y
aprovechamiento de la conectividad social. En el
marco del proyecto del "Plan estratégico de
infraestructura para los edificios del Nuevo Sistema
de Justicia Penal" se estableció colaboración con los
órganos gubernamentales responsables de
conducir la transición hacia el nuevo sistema de
justicia penal; entre los que destacan presidentes
75
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
de los supremos tribunales de justicia de varios
estados, procuradores de justicia y órganos
implementadores quienes brindaron facilidades a
esta Casa de Estudios compartiendo información
necesaria y brindando acceso a áreas restringidas
que serán utilizadas en el ejercicio del nuevo
modelo acusatorio. Con el sector productivo, se
concluyeron los trabajos del proyecto
"Acompañamiento, capacitación, asesoría y
pruebas para la mejora de la herramienta core-
netwarlog" en donde diferentes expertos de la
institución y un asesor de España confluyeron para
aportar al desarrollo de este proyecto financiado
con fondos del CONACYT. Todos estos proyectos en
los que se ha participado han generado
importantes recursos económicos para la
institución.
4
Formalizar
los servicios
que
actualmente
la DGIDT
presta a la
Institución
6
Impulso a la
competitividad,
sustentabilidad y
desarrollo de la
institución
80%
La DGIDT en estos primeros años ha tenido como
uno de sus principales desafíos el consolidar una
propuesta en torno a la estructuración de sus
procesos y servicios que darán sustento a su
aportación a la institución en el marco de la
innovación y el desarrollo tecnológico. Seis son los
servicios que en su momento se identificaron se
pueden prestar a la Institución a través de los
programas e instrumentos que se han diseñado
para ello, los cuales son el Laboratorio de
innovación, la Cátedra i+TI y el Observatorio TI; este
año se ha generado el documento base de cada
uno de estos programas, y se ha iniciado con la
Cátedra i+TI en donde se realizaron distintos
eventos dirigidos a la comunidad universitaria
particularmente a académicos, con el objetivo de
fomentar la cultura digital y la innovación, y brindar
un espacio de actualización en diversas temáticas
en torno a las tecnologías de información.
Asimismo, se ha trabajado brindando asesoría a
76
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
empresas en la formulación de proyectos con el
objetivo de concursar por recursos financieros para
el desarrollo de los mismos. El proceso de
consolidar estos servicios depende también de los
recursos humanos con los perfiles indicados que
den sustento a los mismos y de la apertura para
ejercer recursos financieros que se generen, en el
fortalecimiento del talento humano, la generación
de ideas, la inversión en los procesos de impulso al
desarrollo de proyectos innovadores y la
construcción de espacios adecuados para la
prestación de los mismos.
5
Proponer la
normativa y
lineamientos
para el
impulso a la
innovación y
el desarrollo
tecnológico
en la
institución
1
Impulsar una
cultura hacia la
innovación y el
desarrollo
tecnológico
100%
Si bien es cierto que ambientes híper-regulados y/o
burocráticos no propician la innovación, también lo
es que la existencia de un marco regulatorio
adecuado es importante para establecer con
claridad los ámbitos, alcances y niveles de
responsabilidad en los cuales puedan desarrollarse
las tecnologías de información y la innovación. Este
año, se colaboró con la Dirección General de
Servicios Telemáticos en la generación de los
lineamientos generales para el uso y desarrollo de
sitios web y el servicio de correo electrónico de la
Universidad de Colima; dicha participación es
continuidad de la participación de esta Dirección en
años anteriores en el proceso de desarrollo del
portal web universitario. También se ha sometido a
consideración de la CGTI, la propuesta del acuerdo
de creación y el capítulo DGIDT del manual
operativo de la CGTI.
6
Fortalecer
los procesos
de la DGIDT
2
Impulso a la
competitividad,
sustentabilidad y
desarrollo de la
institución
100%
Se han identificado cuatro procesos generales
verticales, dos procesos horizontales y los
procedimientos de la Cátedra i+TI, el Observatorio
y el Laboratorio de innovación. Actualmente se
trabaja en conjunto con la CGTI en afinarlos para
proceder a su formalización.
77
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
7
Diseñar e
implementar
una Cátedra
en
tecnologías
de
información
para la
Institución
1
Impulsar una
cultura hacia la
innovación y el
desarrollo
tecnológico
100%
Este año se dio inicio a las actividades de la Cátedra
i+TI, que se desarrollaron de mayo a agosto
abordando 3 grandes temáticas: la innovación y la
creatividad, los entornos digitales de aprendizaje y
las redes sociales aplicadas a la educación.
8
Implementar
un
observatorio
TIC que
considere
indicadores
de servicios
y encuestas
1
Mejora de los
procesos y
servicios TIC
70%
A finales de este año, iniciarán algunas actividades
del observatorio de las TI en la Institución,
mediante un sitio ubicado en la página de la DGIDT
que mostrará resultados de diagnósticos,
información numeralia general de las TI en la
institución y otras notas interesantes relacionadas
con la innovación y las TI. En lo que respecta al
Observatorio, se tiene documentado el
procedimiento general de operación, los alcances y
objetivos del proyecto y se ha puesto a
consideración de la CGTI.
9
Asistir cursos
de
capacitación
para
personal de
la DGIDT
5
fortalecimiento
del expertise del
personal de la
DGIDT
60%
Tres personas asistieron a sendos cursos de
capacitación. Se tiene considerada la asistencia a
un curso más a inicios de octubre, en el tema de la
estadística básica y otros más (sujeto a
disponibilidad de recursos).
10
Implementar
una
estrategia de
difusión para
los
desarrollos
innovadores
aplicados en
la Institución
1
Impulsar una
cultura hacia la
innovación y el
desarrollo
tecnológico
50%
Se trabajó una campaña de difusión con la Facultad
de mercadotecnia, llegando al nivel de propuestas
en las que colaboraron estudiantes de dicha
Facultad. Se está a la espera de la aprobación de la
CGTI a fin de trabajar con mayor detalle en la
propuesta seleccionada y gestionar los recursos
para su aplicación, que ascienden a $15,000.00
78
# Acciones Valor
esperado Impacto % Avance Comentario
11
Gestionar los
gastos de
operación de
la DGIDT
1
Asegurar la
operación de la
DGIDT
100%
La participación de la DGIDT en diversos proyectos
ha contribuido con la CGTI en la generación de
recursos para la sustentabilidad de la Institución.
Actualmente se ha sometido a consideración de la
CGTI la inversión en capacitación del grupo de la
DGIDT, así como la asistencia a eventos que
promueven la innovación y estancias con
organismos externos que puedan detonar nuevas
oportunidades de colaboración y generación de
recursos.
12
Aplicar un
diagnóstico
situacional
sobre la
innovación
TIC en la
Institución,
en el
contexto
local
(Colima)
1
Conocer el
estado del arte
en materia de
innovación y
desarrollo de las
TI
50%
Se trabajó en el instrumento para el sondeo en
conjunto con la Facultad de mercadotecnia.
Actualmente se está a la espera de que la Facultad
concluya la validación de los instrumentos para
proceder con su aplicación
13
Implementar
un
Laboratorio
de
innovación
piloto
1
Impulso a la
competitividad,
sustentabilidad y
desarrollo de la
institución
50%
Se ha desarrollado el modelo, y se ha iniciado ya
con el piloteo de dos proyectos propuestos por la
propia DGIDT para probar los procedimientos
generados. La obtención de recursos para la
implementación del mismo es parte del trabajo que
se está promoviendo.
14
Participar en
tres eventos
relacionados
con la
innovación y
el desarrollo
tecnológico
3
Fortalecimiento
de las relaciones
con otras
instancias
0%
No se ha participado a la fecha en algún evento; se
ha solicitado recurso para asistir a la Jornada
nacional de la innovación que este año se llevará a
cabo en Nuevo León, en el mes de noviembre.
79
IV. CONCLUSIONES
Este año los esfuerzos de la DGIDT se han encaminado en diversas acciones que inciden en
los tres ejes del PIDE 2014-2017 a la vez que inciden en el cumplimiento de la
Responsabilidad Social de nuestra alma mater. En lo que respecta a la formación
académica de calidad, destaca el inicio de las actividades de la Cátedra i+TI, un espacio en
el cual mediante la realización de charlas y talleres, se desarrollaron temas relacionados al
uso de las tecnologías de información en los distintos ámbitos del quehacer Institucional
viéndose beneficiados más de 170 universitarios de 19 planteles y dependencias, con ello
se fomenta al interior de la Institución una cultura de innovación y una cultura digital, se
promueve el uso de las TI y se comparten entre los miembros de la comunidad
universitaria, especialmente entre profesores, buenas prácticas e ideas para el
mejoramiento de sus actividades en la Institución.
En lo que respecta al eje II, corresponsabilidad con el entorno, se continuaron con las
actividades en el Proyecto México Conectado en el cual participa nuestra Universidad
como Instancia Operadora Estatal a través de la Coordinación de Tecnologías de
Información y particularmente de esta Dirección General, este año se inició ya con la
conectividad de 1,065 sitios que ponen al alcance de más de 400,000 colimenses Internet
gratuito de banda ancha de 2457 sitios visitados por la Universidad de Colima, que
participan en las licitaciones públicas del Proyecto.
Así mismo, en lo que respecta al eje II, la DGIDT participó en un proyecto de suma
trascendencia nacional, como lo es la implementación del nuevo sistema de justicia penal
con levantamientos de información en seis Estados: Colima, Nayarit, Jalisco, Oaxaca,
Chiapas elaboración de planes maestros guía para el equipamiento de los espacios
concebidos para operar los procesos de justicia bajo este nuevo modelo. Se visitaron más
de 570 inmuebles como lo son juzgados, salas de juicio oral, servicios periciales entre y
Sinaloa. Estos levantamientos de información serán el insumo para otros documentos de
análisis.
80
En lo que respecta a la vinculación con el sector productivo, se continuó trabajando con la
empresa Informática Haggag S.A. de C.V. con el Proyecto “Acompañamiento, capacitación,
asesoría y pruebas para la mejora de la herramienta Core-NetwarLog” financiado por
Conacyt. Siendo este proyecto además de una fuente de ingresos para la Institución, un
ejercicio donde se generan y transfieren conocimientos con la participación de profesores,
alumnos y expertos de distintas áreas de la CGTI.
Se ha continuado trabajando en la propuesta de un laboratorio de innovación en la
Institución, para lo cual tenemos identificados los requerimientos para su implementación
y hemos desarrollado un modelo de operación. Cómo parte del sustento de esta iniciativa,
se ha trabajado gracias al apoyo de la Facultad de Mercadotecnia, en un instrumento para
realizar un estudio que permita determinar las condiciones para su implementación,
mismo que será aplicado en los próximos días. Como parte del arranque de las actividades
de este laboratorio, estaremos impartiendo el taller de Innovación y Creatividad con TI
dirigido a alumnos y que se desarrollará en Manzanillo, Tecomán y Colima en el marco del
evento de Jornadas Tecnológicas 2015 a finales de octubre del 2015.
El observatorio de TI, inicia sus actividades este año de igual manera con el estudio de
percepción de los servicios de tecnologías de información que se prestan en la Institución,
el estudio se realiza a través de una encuesta en línea a toda la comunidad universitaria y
entrevistas telefónicas con directivos de la Institución. El objetivo es identificar
oportunidades de mejora, y de aquello que se esté haciendo bien, identificar buenas
prácticas que puedan compartirse y en su caso implementarse en otras áreas para
fortalecer los servicios de TI. Los resultados de esta encuesta estarán publicados en el
portal Institucional a principios del mes de noviembre.
81
Diez principales acciones realizadas en este año y su impacto en las políticas de la institución
# Acción Impacto
1 Fomento de la cultura digital y de innovación Con la implementación de la Cátedra i+TI.
Este año, la DGIDT inicia formalmente su
actividad en el fomenta de la cultura digital
y la innovación. Se organizaron 13 eventos,
con 451 asistencias de 19 distintas
planteles y dependencias universitarias
2 Participación como Instancia Operadora
Estatal. Proyecto México Conectado
La Universidad de Colima visitó 2457 sitios
que son considerados para recibir
conectividad en Colima para brindarles una
inducción a México Conectado. A la fecha,
esta iniciativa del Gobierno Federal ha
llevado conectividad a 1065 sitios que pone
al alcance de más de 400,000 Colimenses el
acceso al Internet gratuito
3 Participación en los levantamientos para la
conformación de un “Plan Estratégico de
Infraestructura y Equipamiento para la
implementación del nuevo sistema de
justicia penal”
En el marco de un “Plan Estratégico de
Infraestructura y Equipamiento para la
Implementación del nuevo sistema de
Justicia Penal” desarrollado por la
Universidad de Colima para el Gobierno
Federal. La DGIDT contribuyó con la CGTI
con un levantamiento de información en
los Estados de Colima, Jalisco, Nayarit,
Sinaloa, Oaxaca y Chiapas. Visitando más
de 570 inmuebles como por ejemplo, salas
de juicio oral, juzgados, centros de
servicios periciales entre otros. Con esto la
Universidad de Colima contribuye con esta
notable transformación del sistema
acusatorio en nuestro país.
4 Vinculación con el sector productivo para el
desarrollo de proyectos innovadores
La DGIDT se vinculó con la empresa
informática Haggag S.A. de C.V para el
acompañamiento en el desarrollo del
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proyecto “Acompañamiento, capacitación,
asesoría y pruebas para la mejora de la
herramienta Core-NetwarLog”. Este
proyecto es financiado con fondos del
CONACYT y participaron profesionales CGTI
y catedráticos de las facultades de
Telemática y Derecho.
5 Vinculación interna con la Facultad de
Mercadotecnia
En colaboración con la Facultad de
Mercadotecnia se aplicará una encuesta
para conocer aspectos de la cultura de
innovación presente en la Institución,
además también se trabajó en el diseño de
una campaña de difusión del quehacer de
las áreas de la CGTI. Con estos proyectos se
fortalece la cultura de colaboración
interna, las acciones y proyectos de las
dependencias, y se contribuye a la
formación de los estudiantes quiénes
aprenden con problemáticas reales.
6 Implementación de la encuesta de servicios
CGTI 2015
Dirigida a alumnos, profesores y
administrativos, esta encuesta tiene como
objetivo conocer la percepción de éstos
respecto a los servicios que se prestan en
las distintas áreas de la CGTI. Al corte de 5
de octubre se obtuvieron 1421 encuestas
de las cinco delegaciones de la
Universidad. Con esta encuesta las áreas
que integramos la CGTI conocemos más
sobre el uso, problemáticas,
recomendaciones en torno a los servicios
TI.
7 Inicio de las actividades del observatorio de
las TI
Con la implementación de la encuesta de
servicios de la CGTI 2015, la encuesta de
cultura de innovación que se trabaja en
conjunto con la facultad de Mercadotecnia,
entre otros se publicarán en el mes de
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noviembre los resultados del análisis
correspondientes en el sitio web de la
DGIDT. De esta manera inicia las primeras
acciones del observatorio de las TI. A
través de este instrumento, la Institución
conocerá en forma trasparente datos e
información relevante en torno a las
tecnologías de información y la innovación,
siendo así una buena práctica de
interoperabilidad y datos abiertos. Para fin
de año se tendrá la primera versión
8 Avances en el laboratorio de innovación Gracias al estudio que se realiza con el
apoyo de la Facultad de Mercadotecnia, se
dará sustento a la propuesta de laboratorio
de innovación que la DGIDT ha generado y
presentado a la CGTI. Además de ello en el
marco de laboratorio, se pilotearán los
procedimientos con el impulso de dos
proyectos innovadores. Con ello se sientan
las bases de este proyecto que de lograrlo
será un espacio valioso de colaboración,
generación de ideas,
9 Participación en propuestas de normatividad
del portal Web y del Correo Electrónico
Una vez aprobadas, estas propuestas
establecerán el marco de operación y uso
del portal web institucional y del correo
electrónico. Destaca de estas propuestas,
el enfoque de estas herramientas como
mecanismos de difusión y comunicación así
como la inclusión de aspectos en materia
de propiedad intelectual.
10 Fortalecer el programa de la Red CGTI La red CGTI es el conjunto de comunidades
en línea que se generan para el trabajo
colaborativo entre profesionales, expertos,
académicos y en general aquellos quienes
estén interesados en las tecnologías de
información y la innovación. Este año
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alcanzamos las siguientes comunidades
activas: Profesionales sitios web UCOL, con
123 miembros; Innovación y TIC en el aula
con 24 miembros; México Conectado IOE
Colima, con 18 miembros; Cátedra i+TI con
11 miembros; Profesionales CGTI con 108
miembros.
Retos, problemas por atender y las formas en que serán enfrentados en el futuro próximo.
Nos seguimos enfrentando a enormes desafíos en nuestro objetivo de hacer de la
innovación y de las tecnologías de información una estrategia de transformación
institucional. Los principales de ellos son los recursos humanos y financieros con los que
contamos. Siempre serán escasos y en este sentido trabajamos en conjunto con la CGTI
para ampliar la base de trabajadores y buscar nuevas fuentes de financiamiento que
permitan el sustento de las acciones que nos hemos propuesto.
Por ello, es importante reconocer el trabajo de todos los que integran esta Dirección
General, que con sólo cinco profesionales de base y al momento de la redacción de este
informe, dos becarios, consideramos se han logrado cosas importantes y se ha contribuido
en el mejoramiento de nuestra Institución y al su posicionamiento como ente dinamizador
del desarrollo de la sociedad.
Es importante agradecer a todas la instancias que nos han permitido trabajar en conjunto
el presente año, al personal y directores de las otras Direcciones de la CGTI, quiénes
siempre nos han apoyado y se han sumado en todas las acciones emprendidas, en general
a los planteles y dependencias universitarias que nos han permitido trabajar en conjunto,
a las instancias externas como lo son las dependencias de gobierno federal, estatal y
municipal en el Estado, a la Universidad de Guadalajara y la Secretaría de Comunicaciones
y Transportes que en el marco del proyecto México Conectado, trabajamos coordinados
para impulsar la conectividad de sitios y espacios públicos en nuestra entidad.
85
A las dependencias de impartición de justicia de los seis estados mencionados, que nos
permitieron ser parte de tan transcendental proyecto del gobierno federal que
transformará la manera de impartir justicia en el país, pero sobre todo, a las autoridades
universitarias particularmente a la Coordinación General de Tecnologías de Información
que ha depositado su confianza en esta Dirección General para poder contribuir con ella
en alcanzar tan importantes logros.
En la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico trabajamos para impulsar
el mejoramiento de nuestra Institución y sus aportaciones a la sociedad en materia de
Tecnologías de Información. Mediante el fomento de proyectos innovadores, la
colaboración con alumnos, profesores, investigadores y organismos externos promovemos
la cultura digital y de innovación, coadyuvamos con la transformación de los procesos y
adopción de mejores prácticas sustentados en TI que permitan ofrecer mejores servicios a
nuestros alumnos y soluciones que beneficien a la Institución y a la sociedad.