DIRECCION DE SERVICIOS

PÚBLICOS

DIRECTORIO INTERNO

Felipe de Jesús Iglesias Hernández Encargado de la Dirección de Servicios Públicos

Ana María González Dóvali Subdirectora de la Dirección de Servicios Públicos

Felipe de Jesús Iglesias Hernández Departamento de Alumbrado

José Mendoza Sánchez Coordinador del Departamento de Limpia y Recolección de Desechos Solidos

Pastora Servanda de la Torre Picos Encargada del Departamento de Panteones

Felipe de Jesús Iglesias Hernández Departamento Parques y Jardines

CONTENIDO

I. Presentación

II. Antecedentes

III. Fundamento legal

IV. Misión

V. Visión

VI. Objetivo General

VII. Estructura Orgánica

VIII. Organigrama

IX. Atribuciones

X. Glosario

XI. Firmas de autorización

XII. Aprobación

XIII. Actualización

I. PRESENTACIÓN

El presente manual de organización de la Dirección de Servicios Públicos; se elaboró con el fin de mostrar en materia de prestación de Servicios Públicos las funciones que se realizan en pro de la población además de tener la finalidad de evitar duplicidad de funciones y delegar responsabilidades.

Nos comprometemos a presentar alternativas viables, buscando la satisfacción en la calidad del servicio, promoviendo en todo momento, disciplina, honestidad y calidez en el trato hacia la ciudadanía, a través de representatividad en la Administración Pública del Gobierno, con un compromiso público-social rindiendo cuentas claras y con resultados a través de los Departamentos que la conforman

- Alumbrado Público - Limpia y Recolección de Desechos Solidos - Panteones - Parques y Jardines

Procurando el manejo adecuado al presupuesto designado, respetando la transparencia siempre a favor de mejorar el bienestar social-ambiental de nuestro querido Chalco.

Felipe de Jesús Iglesias Hernández Encargado de la Dirección de Servicios Públicos

II. ANTECEDENTES

En 1991 se unieron las Jefaturas de Recolección de Basura, Alumbrado Público y Limpia creando la Dirección de Servicios Públicos Municipales de Chalco

En la Administración 1994-1997 se le anexaron la Jefatura de Parques y Jardines En la Administración 2009-2012 se concesiona la Recolección de basura a una empresa particular En el 2013 se le anexa la Jefatura de Panteones que antes dependía de la Secretaria del H. Ayuntamiento En el año 2016 empresa TUM deja de brindar los servicios de Recolección de basura y la Dirección retoma esta actividad En la actualidad la Dirección de Servicios Públicos cuenta con 4 Departamentos

- Alumbrado Público - Limpia y Recolección de Desechos Solidos - Panteones - Parques y Jardines

III. FUNDAMENTO LEGAL

Normas Federales Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley de General de Equilibrio y la Protección al Ambiente Normas Estatales Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México Ley Orgánica Municipal del Estado de México Código Administrativo del Estado de México Código Financiero del Estado de México y Municipios Normas Municipales Reformas al Bando Municipal 2016 Plan de Desarrollo Municipal Administración 2016-2018 Reglamento de la Administración Pública Municipal de Chalco 2016-2018 Reglamento Interno de la Dirección de Servicios Públicos del Municipio de Chalco

IV. MISIÓN

Nuestra visión es satisfacer las necesidades y requerimientos de la población en el ámbito de Servicios Públicos, ofreciendo servicios de calidad y trabajando con eficiencia

El ayuntamiento como órgano colegiado que ejerce el gobierno de este municipio a través de la Dirección de Servicios Públicos tiene dentro de sus atribuciones la creación, organización, administración y modificación a los Servicios Públicos municipales. Con la finalidad de atender y satisfacer los requerimientos de la población en este ámbito, se realizará un análisis exhaustivo que permita establecer e instrumentar programas, mecanismos y acciones para dotar, coordinar, controlar y supervisar la adecuada, oportuna y eficaz prestación de los servicios, lo anterior con base en el máximo aprovechamiento de los recursos destinados para este rubro.

V. VISIÓN

La Dirección construirá una administración con la capacidad de satisfacer las necesidades de los habitantes del Municipio en materia de Servicios Públicos, mediante la adecuada prestación, funcionamiento y conservación de los mismos. Estas tareas se llevaran a cabo buscando la máxima cobertura y calidad en los servicios prestados para lo cual se aprovecharan de manera eficiente y eficaz los recursos asignados a esta Dirección.

En la prestación de los servicios públicos se actuará con transparencia, promoviendo la participación y colaboración de los ciudadanos con la finalidad de mejorar servicios.

VI. OBJETIVO GENERAL

La Dirección de Servicios Públicos es la Dependencia encargada de proponer, dirigir, coordinar, supervisar y ejecutar de manera oportuna y eficaz la prestación de los Servicios Públicos Municipales tales como son calles iluminadas con Alumbrado Público, avenidas y accesos principales limpios, Recolección, traslado y disposición final de Residuos Sólidos Municipales, Parques, Jardines, áreas verdes recreativas, el buen funcionamiento y la administración de los Panteones Municipales.

VII. ESTRUCTURA ORGANICA

1.0 Dirección de Servicios Públicos

2.2 Departamento de Alumbrado Público 2.3 Depatamento de Limpia y Recolección de Desechos

Solidos

2.4 Departamento de Panteones

2.5 Departamento de Parques y Jardines

VIII. ORGANIGRAMA

IX. ATRIBUCIONES O FUNCIONES

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

OBJETIVO:

La Dirección de Servicios Públicos es la Dependencia encargada de proponer, dirigir, coordinar, supervisar y ejecutar de manera oportuna y eficaz la prestación de los Servicios Públicos Municipales tales como son calles iluminadas con Alumbrado Público, avenidas y accesos principales limpios, Recolección, traslado y disposición final de Residuos Sólidos Municipales, Parques, Jardines, áreas verdes recreativas, el buen funcionamiento y la administración de los Panteones Municipales.

FUNCIONES:

1) Otorgar la ampliación y mejoramiento de la cobertura de los Servicios Públicos a

su cargo

2) Atender con oportunidad y eficiencia las demandas en la materia, solicitadas por la

ciudadanía

3) Colaborar con las autoridades a los Servicios Públicos contemplados en el artículo

anterior

4) Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas en el Plan de Desarrollo

Municipal

5) Elaborar y actualizar la base de datos estadísticos en cada uno de Servicios

Públicos que presta

6) Atender los compromisos en la materia, asumidos en cada uno de los Servicios

Públicos que presta

7) Atender los reportes recibidos provenientes de la población

8) Coordinar y supervisar los trabajos extraordinarios, tales como eventos,

contingencias, entre otros

9) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia

DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO

OBJETIVO:

Otorgar a la población del municipio el servicio de iluminación de las vías, parques y espacios públicos, así como realizar la gestión para la ampliación de distribución de luminarias en calles prioritarias, incrementar la duración y vida útil de las luminarias.

FUNCIONES: 1) Atender y desarrollar las acciones y trabajos de las Unidades a su cargo 2) Atender las peticiones de la ciudadanía con respecto al alumbrado público

3) Atender y desarrollar mantenimiento en la red de alumbrado

4) Apoyar en contingencias ambientales y catástrofes al auxilio de la población con

respecto a peligro eléctrico

5) Gestionar la ampliación de la red de alumbrado público

6) Analizar y atender la sustitución de lámparas Led ahorradoras de energía

7) Gestionar y desarrollar la colocación y mantenimiento de la iluminación festiva que requiera el Municipio

8) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia

DEPARTAMENTO DE LIMPIA Y RECOLECCIÓN DE DESECHOS SOLIDOS

OBJETIVO: Atender por todos los medios que los residuos y desechos orgánicos e inorgánicos no originen focos de infección, peligro o molestias para los ciudadanos o la propagación de enfermedades, concientizando a la ciudadanía en la importancia de reciclar y ser cuidadosos con el medio ambiente. FUNCIONES: 1) Supervisar y controlar la recolección de residuos sólidos que realizan las

Organizaciones y Asociaciones particulares

2) Vigilar que se cumpla la calendarización de los recorridos y rutas de recolección del servicio municipal

3) Vigilar que se cumpla con los barridos manuales en el primer cuadro de la cabecera municipal del municipio de Chalco

4) Supervisar que se realicen los talleres de reciclado en apego a su objetivo

5) Desarrollar campañas de limpieza donde establezca la Dirección de Servicios

Públicos

6) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia

DEPARTAMENTO DE PANTEONES

OBJETIVO: Desarrollar y actualizar las estadísticas de control de los panteones municipales, atender y gestionar con la promoción del servicio de alumbrado, mantenimiento de los mismos, así como la habilitación de los servicios de velatorios y el uso de las capillas.

FUNCIONES:

1) Atender y desarrollar la limpieza o mantenimiento de las áreas verdes de los panteones

2) Auxiliar a las autoridades locales en la coordinación y administración de los

panteones que se manejan usos y costumbres

3) Actualizar y elaborar censos de bases de datos del control de panteones

4) Elaborar y mantener actualizado el registro cartográfico de los panteones

5) Atender los trámites y servicios que contempla el reglamento de panteones

6) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia

DEPARTAMENTO DE PARQUES Y JARDINES

OBJETIVO:

Desarrollar un servicio calendarizado de conservación y preservación de áreas verdes, parques recreativos públicos y vecinales, integrar brigadas alrededor del municipio, para reducir el tiempo de respuesta en caso de eventualidades climáticas; rehabilitar los juegos fijos.

FUNCIONES: 1) Atender y desarrollar la poda de formación en camellones y áreas verdes

2) Atender y desarrollar el mantenimiento y limpieza de vialidades prioritarias

3) Atender y desarrollar el mantenimiento y recuperación de Parques y Jardines

4) Atender y desarrollar el mantenimiento de Áreas para mejoramiento de imagen urbana

5) Atender y desarrollar la tala controlada de árboles que puedan generar un riesgo

a la sociedad

6) Apoyar con personal y herramienta para la poda de áreas verdes de las escuelas e instituciones gubernamentales que lo soliciten

7) Desarrollar las demás funciones inherentes al ámbito de su competencia

X. GLOSARIO DE TERMINOS

Alumbrado Público: Instalación, reparación y mantenimiento de luminarias que se encuentran en lugares públicos Áreas verdes: Llámese al lugar usado para la siembra ornamental de árboles y plantas con

fines estéticos dentro de las áreas públicas urbanas Disposición final: Deposito permanente de los residuos en sitios y condiciones adecuados para evitar la contaminación ambiental Limpia: Procedimiento de barrido y levantamiento (recolección) de residuos desechados por la ciudadanía Panteón: Lugar destinado a recibir y alojar los cadáveres restos humanos, restos humanos áridos y restos humanos cremados. Parques y Jardines: Terreno acotado de gran extensión, con plantas y/o árboles,

destinado a usos diversos, especialmente a pasear, pueden contar con alguna atracción para los niños (columpios, toboganes, etc.) Poda ecológica: Llámese al acto de recortar el follaje de árboles y arbustos, sin llegar al

grado de afectar su vida o desarrollo. Reciclaje: Proceso de transformación de los residuos con fines productivos Recolección: Acción de transferir los residuos de sus sitios de almacenamiento o depósito, al equipo destinado a conducirlos a las instalaciones de transferencia, tratamiento, reúso reciclaje o sitios para su disposición final. Residuos Sólidos: Son los que se originan en la actividad doméstica y comercial de los ciudadanos de barrios, colonias y pueblos tales como material, producto o subproducto que sin ser considerado como peligroso se descarte o deseche y que sea susceptible de ser aprovechado o requiera sujetarse a métodos de tratamiento o disposición final.

XI. FIRMAS DE AUTORIZACION

______________________ Felipe de Jesús Iglesias Hernández

Encargado de la Dirección de Servicios Públicos

______________________ Roció Guerrero Álvarez

Encargada de la Dirección de Administración

XII. APROBACION

Juan Manuel Carbajal Hernández Presidente Municipal de Chalco

_______________________ Felipe de Jesús Iglesias Hernández

Encargado de la Dirección de Servicios Públicos

ACTA DE CABILDO NO. FECHADE APROBACION:

XIII. ACTUALIZACION

Manual de Organización de la Dirección de Servicios Públicos del

Ayuntamiento de Chalco, México; Septiembre del 2016.

Primera Edición.

DIRECCION DE SERVICIOS PÚBLICOS

Felipe de Jesús Iglesias Hernández Encargado de la Dirección de Servicios Públicos

Roció Guerrero Álvarez Encargada de la Dirección de Administración

Serie Manuales Administrativos

HISTORIAL DE CAMBIOS

NP. # Acta de

Cabildo Fecha Acuerdo

1. Septiembre 2016

Modificación al Manual de Organización de la Dirección de Servicios Públicos, de Acuerdo a la Estructura Actualizada.

2.

Aprobación del Manual de Organización

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.