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CASA DE MONEDA DE MÉXICO DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN

SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE PLANEACIÓN E INFORMÁTICA GERENCIA DE INFORMÁTICA

ANEXO TÉCNICO – PARTE A

SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES Y LA INTEGRACIÓN DE LA NÓMINA EN CASA DE MONEDA DE MÉXICO

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL REQUERIMIENTO

Definición del proyecto

Casa de Moneda de México busca optimizar su operación y posicionarse en el primer plano a nivel internacional, en el cual la tecnología representa un habilitador fundamental para lograrlo. En ese sentido la eficiente Administración de los Recursos Financieros, Recursos Materiales, Recursos Humanos y Nómina, en Casa de Moneda de México resulta indispensable para asegurar la integridad de la información y procesos administrativos en las diversas áreas.

Bajo esta premisa, se plantea el proyecto “SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES Y LA INTEGRACIÓN DE LA NÓMINA” para la instauración de una plataforma tecnológica robusta e innovadora de operación transversal en la Entidad a través de la implementación de un sistema con funcionalidades específicas para coordinar, dar seguimiento y monitorear las actividades y procesos relativos a la administración de Recursos humanos y procesamiento de Nómina de Casa de Moneda de México.

El proyecto debe considerar todos los elementos requeridos para la operación y puesta en marcha de la plataforma en cuestión; los cuales consisten en:

● Implementación y puesta a punto de hardware proporcionado por la Entidad a integrar como parte de la solución del sistema propuesto, para ejecución de la aplicación.

● Suministro, implementación y puesta a punto de un Sistema Integral de Información de Servicios Personales y la Integración de la Nómina (software) con su respectivo licenciamiento contemplando las actividades, procesos y funcionalidades requeridas por la Entidad en el presente Anexo Técnico.

● Implementación, configuración y puesta a punto de todos los componentes de la propuesta de solución.

● Capacitación Técnica y Administrativa. ● Memorias técnicas y documentación que deberá entregar el proveedor del Sistema a

Implementar. ● Integración con los sistemas de la Entidad, absorbiendo las funciones de los sistemas que

substituye con la finalidad de mantener integridad en la información en las diferentes áreas donde se lleva un proceso de Nómina.

La propuesta de solución debe incluir adquisición de un software con usuarios ilimitados a perpetuidad, licenciamiento del software de la aplicación, código fuente de la aplicación, acceso a la base de datos, y todo lo necesario para el mantenimiento y desarrollo de la aplicación por parte del personal de TI de la Entidad, herramientas para la instalación, implementación, capacitación y soporte técnico esto proporcionado por el proveedor con un soporte de 24 meses; contemplando los servicios y componentes descritos en el presente documento Anexo Técnico.



Objetivo del proyecto

Contar con un Sistema integral de información de Servicios personales con la Integración de la Nómina, con capacidad de manejar procesos administrativos y seguridad de la información de Casa de Moneda de México.

El modelo tecnológico planteado, además del procesamiento de servicios personales, contempla la interoperabilidad de aquella información que sea útil y actualizada de los diferentes sistemas que actualmente tiene la Entidad, hacia una plataforma altamente compatible y con posibilidades de homologación; esto con el fin de proporcionar información oportuna para la toma de decisiones directivas desde fuentes de información uniformes.

Alcance del proyecto

El presente proyecto, tiene por objeto la adquisición de un sistema de administración de recursos humanos y procesamiento de nómina, bajo un modelo de control de información en tiempo real generando una optimización de los procesos internos de la actual administración.

El proyecto considera dentro de su alcance lo siguiente:

● Sistema informático o software especializado para la administración del capítulo 1000 de Servicios Personales.

● Contemplará la generación de CFDI´s de nómina, conforme a las disposiciones fiscales vigentes el proveedor realizará estas adecuaciones en un periodo de soporte de 24 meses incluyendo el tiempo de implementación.

● Implementación y puesta a punto de hardware proporcionado por la Entidad a integrar como parte de la solución.

● Suministro, implementación y puesta a punto del Sistema Integral de información de Servicios Personales y la Integración de la Nómina con su respectivo licenciamiento de uso del código fuente, contemplando las siguientes actividades y procesos generales:

● Servicios profesionales: o Instalación e implementación de todos los componentes de software, hardware y

todo lo relativo para la puesta a punto del proyecto. (Será responsabilidad del proveedor la instalación del software sobre el hardware que sea proporcionado por parte de la Entidad).

o Carga, depuración y validación de datos de la migración histórica del pago para consulta.

o Integración de procesos de trabajos. o Salida a producción. o Documentación proporcionada por el proveedor, de la licencia de código fuente de

la solución. o Capacitación para el desarrollo y mantenimiento de la solución al personal de TI de

la Entidad, y para el usuario final, sobre la operación de la plataforma. o Generación de reportes institucionales. o Integración de interfaces con ERP (mismo que serán en conjunto entre la Entidad y

el proveedor). o Integración de interfaces con sistemas de terceros. o Uso de dispositivos móviles para el acceso del software propuesto. o Administración del proyecto de acuerdo a la metodología propuesta por el

proveedor.



o Consultas de información para las autoridades de Casa de Moneda de México. o Servicios de Soporte técnico posterior a la entrega de sistema. o Memorias técnicas y documentación del proyecto, requerida por la Entidad.

Criterios de Evaluación Técnica

Como puntos adicionales a la funcionalidad del sistema, se analizan los siguientes criterios para la

evaluación y aceptación de propuestas de la plataforma:

● El proveedor debe tener y demostrar experiencia en ambientes Gubernamentales de manejo

de personal.

● Integrar la normatividad federal y/o estatal aplicable en los procesos de los Recursos

Humanos y la Nómina, para organismos como Casa de Moneda de México.

● Manejo de estructura por Centro de Costo, que permita que cada uno de ellos funcione de

manera desconcentrada al tener sus plazas, empleados, permitiendo ver únicamente lo que

le corresponda al usuario, esto garantiza el uso de la aplicación en todos los ámbitos de la

dependencia, por lo tanto, el nivel central asume funciones normativas, de supervisión y

control con la consolidación de la información.

● Los procedimientos deberán estar vinculados dentro del sistema a través de la función de

autorizaciones (procesos) de captura y afectación con lo que, desde la solicitud, sus anexos

y las diferentes firmas o áreas de autorización, quedarán integradas únicamente para emitir,

en su momento, el o los documentos oficiales para el soporte de cualquier operación.

● El sistema deberá estar basado en asistentes, que faciliten y permitan realizar cualquier

nueva función, adecuación, modificación, consulta o información, permitiendo que estos

procesos puedan generarse de manera inmediata por el administrador del sistema o

personas autorizadas por la Entidad, al estar ciento por ciento parametrizado.

● Conforme a la nueva Ley General de Contabilidad Gubernamental, debe de tener

estructurada su operación financiera-contable dentro de los principios básicos determinados

en la última sesión de Consejo de Armonización Contable, referidos a los Postulados

Básicos, los Momentos Contables y su Marco Conceptual para el capítulo 1000 de servicios

personales.

● El sistema deberá generar los CFDI´s de nómina conforme a las disposiciones fiscales.

2. ANTECEDENTES

Actualmente Casa de Moneda de México, en lo que refiere a la Administración de Recursos Financieros, Recursos Materiales, Recursos Humanos y Procesamiento de Nómina, combina elementos de diversos sistemas de información, haciendo compleja la integración de información y limitando con esto la obtención de valor en la información generada.

En este sentido se busca establecer una estrategia para dar cumplimiento a las demandas que Casa de la Moneda de México brinda a la sociedad, dando paso a la adquisición de un sistema acorde al tipo de organismo y del modelo de Gobierno moderno y eficiente.



3. DESPLIEGUE DEL PROYECTO

La solución solicitada se considera llave en mano por lo que el proveedor, a partir del fallo del proceso de contratación de la solución, deberá contemplar en su propuesta el despliegue del proyecto acorde los siguientes puntos:

● La implementación y puesta a punto del proyecto deberá contemplarse en su totalidad, en un período máximo de 20 semanas a partir de la adjudicación del proyecto; considerando en la relación de trabajos y servicios: el levantamiento, análisis, instalación, implementación del Integral de Información de Servicios Personales y la Integración de la nómina y del intercambio de información en los procesos con el ERP y demás sistemas que la Entidad determine necesarios, capacitación, entrega de memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad. Las interfases o servicios Web que se requieran en el ERP de la Convocante serán realizados por personal interno de la Entidad.

● El proveedor deberá incluir todo tipo de gastos de transportación para las reuniones y servicios en sitio, es decir, estos gastos deben incluirse en el precio y de acuerdo al plan de trabajo establecido por el proveedor adjudicado previa validación por parte de la entidad.

● El proveedor es responsable del equipo de trabajo necesario para cumplir con el presente proyecto.

● El proveedor será responsable de todos los recursos necesarios para presentar la información necesaria en tiempo y forma.

● El proveedor deberá ajustarse al tiempo de entrega del proyecto requerido por la Entidad. ● En caso de ser necesaria la interacción de consulta y/o escritura de datos con otras

aplicaciones de uso interno, Casa de Moneda de México será responsable de crear las rutinas, procedimientos almacenados, subprogramas, entornos y estructuras de datos externas, y módulos de conectividad, para ejecutar dichas funciones. El proveedor facilitará los accesos de seguridad a sistemas externos para ejecutar dichas rutinas.

ACTIVIDAD

MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5

SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

PLATAFORMA TECNOLÓGICA (ENTREGA DE LICENCIA Y SITIO)

DIAGNÓSTICO DE ADOPCIÓN DE FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA

IMPLEMENTACIÓN DE LA PLATAFORMA

A) CATÁLOGOS INSTITUCIONALES

B) ASISTENTES

C) CREACIÓN DE PLAZAS

D) MOVIMIENTO DE PERSONAL



E) CONTROL DE ASISTENCIAS

F) PAGOS Y DESCUENTOS DIVERSOS

G)TERCEROS INSTITUCIONALES

H)PENSIÓN ALIMENTICIA

I) SAR

J) CONSULTAS

K) REPORTES

L) CALCULO DE NÓMINA

M) INTERFACES CON NÓMINA

N) PARALELOS

CAPACITACIÓN

4. COMPONENTES DEL PROYECTO

La instalación se llevará a cabo en ambientes físicos o virtuales que proporcione la Entidad. El proveedor deberá considerar lo siguiente como parte de su propuesta:

● Incluir instalación y configuración de ambiente productivo, con todos sus componentes (Ej. servidor de aplicaciones, base de datos, aplicación).

● Incluir configuración de alta disponibilidad para el ambiente productivo.

Para esto el proveedor deberá de entregar los requerimientos técnicos necesarios para la configuración de los servidores, licenciamiento de terceros que se requiera por la Entidad y aspectos de comunicaciones que serán conforme al ANEXO TÉCNICO – PARTE A Y B para que la entidad esté preparada para recibir la transferencia tecnológica. De acuerdo a lo estipulado en el (MAAGTICSI) Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y de Seguridad de la Información en su artículo 10; el presente anexo técnico presenta a los proovedores: el diseño detallado del aplicativo que se va a implementar, considerando por lo menos, requerimientos del negocio, de seguridad de la información, de privacidad y protección de datos personales, técnicos, módulos del sistema y detalle de funcionamiento en cada uno de ellos. De la misma manera en apego al manual, el sistema que se solicita debe estar constituido de forma modular, basado en una Arquitectura Orientada a Servicios, con el objeto de generar aplicaciones reutilizables e interoperables entre diversas áreas de la Institución o entre Instituciones.

Suministro de componentes y licenciamiento

● El proveedor deberá suministrar los componentes, licenciamiento y accesorios de acuerdo a los requerimientos establecidos de su solución, las licencias de terceros serán proporcionadas por la Entidad (Base de datos, Sistema operativo etc.).



● El software deberá ser de la más reciente generación liberada por el fabricante que comprenda la solución propuesta y que cumpla, al menos, con las características solicitadas por la Entidad, incluir cumplimientos adicionales.

● El proveedor deberá entregar los accesos y permisos al personal de Casa de la Moneda de México. Cuando exista alguna versión de impacto a los procesos administrativos, de manera conjunta, la entidad y el proveedor en común y previo acuerdo realizarán las adecuaciones necesarias tanto administrativas como tecnológicas, incluyendo nuevas versiones.

● Todo el software de la propuesta de solución deberá contar con soporte técnico directo del fabricante, mesa de ayuda, hospedaje, respaldo, replicación y actualizaciones en la plataforma tecnológica, por un periodo de 24 meses, incluido en estos el tiempo de implementación.

● El suministro del software, módulos y licencias de usuario requeridas al inicio del contrato deberá ser en las cantidades solicitadas en el presente ANEXO TÉCNICO – PARTE A y B, y deberá realizarse acorde a calendario descrito anteriormente a partir de la fecha de publicación del fallo.

● El personal de la UTIC avalará la entrega de los componentes y servicios proporcionados por el proveedor mediante carta expresa de aceptación, siempre y cuando cumplan con las especificaciones requeridas en el presente ANEXO TÉCNICO – PARTE A Y B; dicha carta firmada por las partes será requisito para hacer los trámites administrativos correspondientes y poder continuar en las fases del proyecto.

● Como parte del cumplimiento de normativas institucionales se deberá registrar todo el licenciamiento a nombre de Casa de Moneda de México con el siguiente registro ante los fabricantes por parte del proveedor:

o Casa de Moneda de México, Av. Comisión Federal de Electricidad, No. 200, Manzana 50, Zona Industrial, 1a Sección, C.P. 78395, San Luis Potosí, S.L.P., [email protected].

● El proveedor avalado por el fabricante de la solución propuesta deberá realizar la instalación e integración de todos los componentes de acuerdo a lo requerido en el ANEXO TÉCNICO – PARTE B.

● El proveedor deberá entregar la siguiente documentación al finalizar la instalación, en el caso que aplique:

o Licencia de uso perpetuo. o Manuales del Sistema. o Memoria técnica de la instalación.

Perfiles de usuarios requeridos

La siguiente tabla muestra los roles y cantidad de usuarios requeridos, además se describe el detalle de las actividades a ejecutar por cada rol.

Departamento Rol Cantidad

de Usuarios

Detalle de Accesos

Directores y Gerentes

4 Análisis de datos (informes, indicadores)

RH Responsables de Gestión de operación 11 Dueños de los procesos



Nómina Personal encargados de los procesos de Cálculo de Nómina

3 Personal operativo

Sistemas Administrador del sistema

3 Acceso completo al sistema y base de datos

Capacitación El proveedor deberá capacitar al personal que indique la Entidad en el uso, administración y operación de la herramienta de solución propuesta. La capacitación deberá ser impartida por personal certificado, en idioma español en las instalaciones de Casa de Moneda de México, y en su caso si así lo requiere el proyecto en las instalaciones del proveedor adjudicado.

Los cursos de capacitación deberán incluir material digital de los manuales de usuarios y/o guías de apoyo, administración, operación y monitoreo de la plataforma y se deberán impartir en el periodo establecido en el calendario de despliegue del proyecto, sin embargo la Entidad puede requerir que los cursos se impartan en otra fecha diferente a la establecida en común acuerdo con el proveedor y con aviso previo de 2 semanas, en caso de que esto afecte el plan de trabajo autorizado este se modificará sin afectación de los entregables para el proveedor por parte de Casa de Moneda de México.

5. REQUERIMIENTOS DE IMPLEMENTACIÓN

Implementación La implementación deberá cubrir las siguientes actividades generales:

● Entrenamiento sobre módulos, aplicaciones o funcionalidades específicas. ● Implementación de módulos y aplicaciones del sistema. ● Servicios de configuración y administración del sistema. ● Generación y/o adecuación de reportes. ● Capacitación en el software sobre la herramienta la cual será propuesta por parte del

proveedor con sus mejores prácticas. Soporte El proveedor deberá proporcionar el servicio de soporte técnico del Sistema Integral de Información de Servicios Personales y la integración de la nómina. Este servicio debe proporcionar ayuda y/o asistencia a personal de la Entidad para resolver determinados problemas mientras se lleva a cabo el despliegue del proyecto según las actividades del calendario y/o sobre el soporte técnico posterior a la implementación y puesta a punto del sistema.

La propuesta deberá incluir soporte técnico remoto 8x5, por personal especializado del proveedor con una duración de 24 meses periodo del contrato incluyendo el proceso de implementación, cubriendo las siguientes actividades:

● Entrenamiento sobre módulos, aplicaciones o funcionalidades específicas. ● Implementación de módulos y aplicaciones del sistema. ● Servicios de configuración y administración del sistema. ● Generación y/o adecuación de reportes. ● Soporte técnico remoto.



● Mesa de ayuda. ● Apoyo al mantenimiento y desarrollo por parte del personal de TI, de la Casa de Moneda de

México.

Deberá incluir la suscripción y renovación del soporte del licenciamiento directamente del fabricante por un año, considerando los siguientes beneficios directos para la Entidad:

● Soporte telefónico directamente del fabricante. Mesa de ayuda El proveedor deberá proporcionar el servicio de mesa de ayuda de la plataforma del Sistema Integral de Información de Servicios Personales y la integración de la nómina. Este servicio debe proporcionar ayuda y/o asistencia a personal de la Entidad para resolver determinados problemas mientras se lleva a cabo el despliegue del proyecto y posterior a la implementación como parte del soporte técnico requerido según los alcances descritos anteriormente.

Formas de Contacto

El proveedor deberá suministrar y entregar a la convocante las siguientes formas de contacto para la atención de incidentes:

● Teléfonos de contacto con la relación de escalamiento de incidentes. ● Reporte de incidente directo en plataforma de Mesa de Ayuda (Portal Web)

Portal Web

El proveedor deberá contar con un portal WEB especializado para Mesa de Ayuda, en el cual a través de Internet se reporten las incidencias durante el despliegue del proyecto, de tal forma que se proporcione a la Entidad un folio secuencial de seguimiento por evento.

El portal deberá contener una bitácora del estado de cada reporte, así como las estadísticas de fallas e historial de incidentes reportados.

El proveedor deberá asegurar que se mantenga actualizada la información del portal garantizando la seguridad, confidencialidad, resguardo y disponibilidad de la información. Sólo personal autorizado por la entidad podrá acceder a las peticiones y los informes que entregue el proveedor de forma mensual. Según lo estipulado por MAAGTICSI en materia de seguridad y resguardo de la información, el proveedor del sistema deberá prever que la transferencia de datos se realice sobre canales seguros en donde se favorezca el cifrado y la integridad de los datos críticos, confidenciales sensibles.

Mesa de Ayuda

El proveedor deberá proporcionar una mesa de ayuda para la gestión y despliegue del proyecto y una vez concluido el mismo para la gestión de solicitudes que ampara el soporte técnico posterior a la conclusión del proyecto. La Mesa de Ayuda, tendrá como objetivo atender los incidentes y requerimientos relacionados con Sistema.



Las funciones de la Mesa de Ayuda consistirán en la recepción, clasificación, registro, seguimiento, escalamiento y cierre de los incidentes, así como problemas, peticiones de cambio y solicitudes de servicio reportados por personal de la Entidad.

La implementación y puesta en operación de la mesa de ayuda, deberá ser a más tardar en 30 días naturales, posteriores a la fecha de firma del contrato. El horario de atención será de 8x5 durante el despliegue del proyecto y posteriormente a la conclusión del proyecto durante dos años. En caso de requerirse atención en fines de semana, o en horarios de fuera de oficina, la mesa de ayuda deberá de contar con personal para atender dichas solicitudes previa petición por parte de la entidad.

El proveedor deberá considerar y establecer los acuerdos de operación que determine la Entidad con otros prestadores de servicios en lo relativo a la interacción con otras mesas de ayuda que operen dichos proveedores; la coordinación con éstos proveedores contempla llevar a cabo todo lo necesario para la interacción entre ambos prestadores de servicio en beneficio de la continuidad de los servicios de la Entidad principalmente para la integración de información con el área financiera. Como parte de la interacción entre diferentes mesas de ayuda, el proveedor deberá contemplar el intercambio de información, asignación de personal, envío de información de tickets y cualquier otro requerimiento que solicite el personal de la Entidad a fin de optimizar y/o resolver cualquier detalle o mejora en los servicios. Esta coordinación deberá sujetarse a los acuerdos de confidencialidad que la Entidad tenga con los proveedores y se deberán cumplir los niveles de servicio establecidos por la Entidad para atender las solicitudes.

A continuación se enlistan las características y servicios que deberá proporcionar el personal del proveedor a través de la mesa de ayuda:

● La mesa de ayuda será un punto de contacto para reportar incidencias, solicitudes y requerimientos relativos al proyecto a contratarse durante el despliegue del proyecto y durante el año de soporte.

● Deberá brindar soporte técnico sobre la plataforma Sistema de nómina. ● Deberá registrar y dar seguimiento a las solicitudes, requerimientos, incidentes y problemas

que se presenten sobre el proyecto y posteriormente durante los dos años de soporte, quedando registrado en el portal WEB.

● En cada reporte de usuario deberá realizar la evaluación inicial, intento de solución o escalamiento, con base en los niveles de servicio establecidos por la Entidad.

● La mesa de ayuda tendrá la obligación de llevar el registro y control de los incidentes y requerimientos reportados.

● Será responsable de administrar el ciclo de vida de las solicitudes de servicio incluyendo su escalamiento, notificación de la respuesta al usuario, en un tiempo máximo de 8 horas, cierre y documentación.

● Deberá establecer la comunicación entre todas y cada una de las partes involucradas en el servicio.

● Deberá contribuir en identificación de fallas y solicitudes recurrentes. ● Deberá proveer información de sus configuraciones y que sirva de referencia para los

procesos de administración de incidencias, problemas y cambios con los que cuenta la Entidad.

● Deberá contar con el siguiente personal para atender los requerimientos de Casa de Moneda de México:

Personal de primer nivel El personal deberá atender los requerimientos recibidos a través del personal de la



Entidad relacionado con el proyecto a contratarse. Dentro de sus funciones deberán estar las siguientes: o Realizar la evaluación inicial de requerimientos para su solución. o Atender y solucionar un requerimiento vía telefónica. o Recolección de información en vía telefónica. o Realizar actividades administrativas del contrato. o Entrega de reportes. o Seguimiento al contrato. o Escalamiento al segundo nivel en caso de requerirse en base al acuerdo de nivel de

servicios conforme al tipo de incidente. Técnico especialista de segundo nivel Entre sus actividades se incluye: o Diagnóstico técnico del problema. o Solucionar el problema vía remoto o en sitio según se requiera. o Reportar el caso con la mesa de ayuda del fabricante en caso de ser necesario. o Dar seguimiento al reporte hasta su solución. o Escalamiento al tercer nivel en caso de requerirse en base al acuerdo de nivel de

servicios conforme al tipo de incidente.

Técnico especialista de tercer nivel Soporte técnico directo del fabricante en sitio y/o remoto para el diagnóstico, análisis, evaluación y solución de problemas relativos al hardware y/o software que le competa.

Administrador de proyecto / contrato por parte del proveedor o Encargado del personal técnico y personal de la mesa de ayuda involucrados en el

contrato. o Atribuciones a nivel empresa para la toma de decisiones y brinde propuestas de

solución.

Al inicio del contrato deberá entregar el plan de escalamiento, con nombres, puesto y teléfono móvil para cualquier emergencia. Entregables Los entregables deberán ser un proyecto que incluya lo siguiente por parte del proveedor:

● Sistema informático o software especializado para la administración del capítulo 1000 de Servicios Personales.

● Sistema informático o software especializado contemple la generación de los CFDI´s de nómina, conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

● Servicios de: o Instalación de todos los sistemas computacionales y/o software propuestos o Implementación y puesta a punto de todos los sistemas computacionales y/o

software propuestos que incluya: ▪ Carga, depuración y validación datos en conjunto con personal de la

entidad.



▪ Generación de flujos de trabajo de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos en las áreas de la Entidad involucradas directa ó indirectamente.

▪ Integración de procesos de trabajos de acuerdo a los procesos y procedimientos establecidos en las áreas de la Entidad involucradas directa ó indirectamente.

▪ Revisión de flujos de trabajo por parte de los usuarios líderes de las áreas de la Entidad.

▪ Salida a producción. ▪ Capacitación para todos los tipos de usuarios. ▪ Generación de reportes institucionales. ▪ Integración con los sistemas de la Entidad QAD (ERP, Maximo, T&A.Net

SICP) ▪ Administración del proyecto ▪ Tableros de información para los diferentes perfiles de usuarios directivos y

gerenciales. ▪ Servicios de acompañamiento posterior a la entrega de sistema

computacional ● Soporte y mantenimiento con las condiciones establecidas en el presente documento. ● Memorias técnicas y documentación requerida por la Entidad.

6. REQUERIMIENTOS Y CUMPLIMIENTO

Requerimientos técnicos de la solución El proveedor del servicio, objeto del presente documento deberá contemplar los siguientes puntos como parte de la propuesta:

● Requerimientos mínimos de recursos humanos. ● Confidencialidad de la información. ● Documentación que se deberá presentar como parte de la propuesta técnica.

A continuación se describen de manera general cada uno de los puntos enlistados anteriormente. Requerimientos mínimos de recursos humanos El proveedor deberá contar con personal técnico capacitado para el cumplimiento del despliegue de la solución del presente contrato, contando con consultores especialistas, con la experiencia y conocimientos necesarios.

Se exponen los siguientes puntos que deberán considerarse en lo relativo al recurso humano del servicio a contratarse:

● El proveedor deberá entregar los nombres del personal calificado que implementará el proyecto en la Entidad y la confirmación de la fecha y horarios a fin de cumplir con las políticas de seguridad y acceso cuando sea necesaria la presencia física del proveedor.



● El personal del proveedor, deberá contar con experiencia en el manejo de usuarios y de personal, guardando siempre una actitud de servicio y amabilidad.

● La Entidad, en cualquier momento podrá solicitar al proveedor la documentación del personal, que avale dichos conocimientos y experiencia.

● En función a las necesidades de la Entidad y durante el despliegue del proyecto se podrá requerir la asistencia de este personal, en horarios distintos o extendidos al establecido, inclusive en domingos y días festivos, sin ningún costo adicional; sin que se deba considerar dentro de los días antes mencionados, los que se deriven de la instalación inicial, mantenimiento correctivo y/o preventivo y cambios así como en la ejecución de procesos u otras señaladas en este documento.

● El proveedor deberá notificar cualquier cambio en el personal asignado, indicando la propuesta de reemplazo, con una semana de anticipación, por lo que el proveedor se obliga a su sustitución inmediata.

● Todo personal del proveedor deberá estar debidamente identificado al presentarse en las instalaciones de la entidad y portar siempre una identificación con su nombre y datos.

● El proveedor deberá contar con un equipo de trabajo, con objeto de atender aquellos reportes, requerimientos e incidentes que requieran atención de forma remota.

● El proveedor deberá entregar la documentación que avale la experiencia del personal con las certificaciones que se solicitan. Además deberá entregar la documentación que avale que el personal pertenece a la empresa que representa.

Consultores especialistas para la implementación de los servicios

Para la implementación de los servicios descritos en este documento Anexo Técnico, el personal que realice estas implementaciones deberá contar con las certificaciones, acreditaciones y experiencia en el software que implementará, presentando como parte de su propuesta la experiencia y acreditaciones para la implementación de los componentes de solución de acuerdo a lo estipulado en el presente ANEXO TÉCNICO PARTE A Y B.

Confidencialidad de la información

El proveedor se obliga a guardar bajo términos de confidencialidad y reserva la información de la cual pueda tomar conocimiento con relación a las operaciones, actividades o negocios de la Entidad o de cualquier otra que estuviera a su alcance durante la prestación del servicio requerido; por lo que el proveedor se obliga asimismo y a su personal, a cumplir con las condiciones establecidas por la Entidad. Asimismo, el personal de nuevo ingreso del proveedor que utilice en la prestación del servicio, quedará obligado a guardar la confidencialidad de la información en los mismos términos establecidos en el contrato respectivo.

El proveedor se sujetará al marco normativo y mecanismos de control que la Entidad defina para el seguimiento, aseguramiento de calidad y requerimientos de auditoría de los servicios, sin costo adicional para la Entidad.

Toda la documentación que con motivo del contrato del proyecto la Entidad entregue al proveedor, así como toda la información que el proveedor desarrolle, será propiedad exclusiva de la Entidad, considerándose ésta información como confidencial y privilegiada, por lo que estará protegida en



todo momento como secreto industrial en términos de la Ley de Propiedad Industrial, debiendo el proveedor guardar la secrecía y confidencialidad sobre la misma, obligándose a no usarla, copiarla, transmitirla o divulgarla a terceros sin consentimiento expreso y por escrito de la Entidad.

El proveedor deberá entregar las cartas de confidencialidad, firmadas por el representante legal, así como por el personal que formará parte del servicio; las cuáles serán entregadas a la firma del contrato.

Documentación que se deberá presentar en propuesta técnica

Para garantizar el éxito del proyecto a través de la implementación y puesta a punto acorde a las especificaciones y necesidades de la Entidad, el proveedor deberá presentar como parte de su propuesta técnica de forma impresa la información enlistada a continuación. La Entidad se reserva el derecho de descalificar técnicamente de la presente convocatoria a aquellos participantes que falten a la información requerida o incumplan técnicamente.

1. Documento de solución técnica propuesta contemplando los requerimientos de licenciamiento, servicios y componentes detallados requeridos en ANEXO TÉCNICO PARTE A y B.

a. Descripción del Software propuesta. b. Diagrama general de la solución propuesta. c. Propuesta de licencias incluyendo cantidad, perfiles y alcances. d. Definición y detalle de servicios considerados como parte de la propuesta. e. Capacitaciones propuestas. f. Calendario propuesto de acuerdo a los alcances.

2. Carta original del fabricante

a. Carta original por parte del fabricante donde menciona que el proveedor cuenta con la capacidad técnica que le asegure a Casa de Moneda de México la prestación de los servicios así como estar autorizado para prestar servicios de consultoría de soluciones del Sistema de Nómina.

b. Carta original del fabricante de la solución propuesta avalando los siguientes puntos relativos al licenciamiento:

i. Licenciamiento de tipo vitalicio en el sistema y las licencias de usuario, con opción de renovación anual para suscripción y soporte.

ii. Licenciamiento que permite trabajar con perfil de usuarios establecido. iii. La herramienta propuesta deberá ser capaz de otorgar licenciamiento sin

costo en cantidades ilimitadas para usuarios con perfil básico para realizar solicitudes.

c. Carta original del fabricante avalando que el Sistema Integral de Información de Servicios Personales y la integración de la Nómina, integra el manejador de base de datos nativa o del mismo fabricante de la solución propuesta.

3. Certificación por parte del fabricante para la implementación de la solución propuesta.

4. Documentación oficial del fabricante a fin de comprobar la veracidad de la información. Se deberá presentar documentación de todos los siguientes puntos requeridos a través de hojas



de especificaciones del fabricante de solución, fichas técnicas oficiales o información oficial plasmada en el sitio web del fabricante.

a. Documentación oficial del fabricante de la solución propuesta avalando que el sistema propuesto es un software especializado en Sistema de nómina.

b. Documentación oficial del fabricante donde se mencione la capacidad del software propuesto para integrarse con aplicaciones externas.

c. Documento oficial del fabricante donde se mencione que la plataforma de Sistema de nómina contiene incorporada la herramienta de creación de reportes bajo un modelo de inteligencia de negocios.

d. Documentación oficial del fabricante donde se mencione de manera expresa que el sistema propuesto cumple con todas las características, capacidades, funcionalidades y requerimientos mínimas o superiores descritos en ANEXO TÉCNICO – PARTE B.

5. Documento emitido por el fabricante avalando las especificaciones de hardware requerido para la puesta a punto del sistema y licenciamiento propuesto que será proporcionado por la entidad para la transferencia tecnológica del software.

6. Documentación del proveedor avalando capacidad, estructura y experiencia para ofrecer los servicios del presente concurso. Deberá presentarse como mínimo la siguiente documentación:

a. Carta por parte del proveedor donde mencione bajo protesta de decir verdad que cuenta con el equipo, herramientas y estructura capaz de ofrecer los servicios del presente concurso.

b. Organigrama de la empresa. c. Propuesta de mesa de ayuda del proveedor. d. Listado de personal que atenderá el proyecto. e. Curriculum de la empresa demostrando experiencia para la implementación y puesta

a punto de la plataforma de Sistema de nómina, con al menos 5 casos de éxito referencial del sector gobierno nacional o similar a Casa de Moneda de México, deberá incluir datos de la Institución y contacto.

7. De conformidad al artículo 53, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, el proveedor deberá entregar carta en donde se compromete a responder a los defectos o vicios ocultos que se suministran en el servicio.

8. El proveedor deberá adjuntar cartas de clientes en Gobierno, como mínimo tres, donde se demuestre que el Sistema propuesto actualmente opera nóminas de más de 3,000 mil plazas.



ANEXO TÉCNICO – PARTE B

SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES Y LA INTEGRACIÓN DE LA NÓMINA EN

CASA DE MONEDA DE MÉXICO Modelo conceptual de la solución requerida.

La solución deberá de reemplazar por completo al sistema TARIK, por lo que se debe cubrir la totalidad de la funcionalidad actual del sistema a remplazar, formado por los siguientes módulos, comentados en el ANEXO TÉCNICO, así como por las descritas a continuación:

✓ Administración de Personal. o Módulo de Movimientos de Personal o Historial del Trabajador. o Reportes de Personal.

✓ Nómina.



o Procesos de Nómina y Reportes. o Procesos de Nóminas de Períodos anteriores y Reportes.

✓ ISSSTE. ✓ Contratos y Finiquitos. ✓ Calculo de liquidaciones y elaboración de papelería de acuerdo al cálculo ✓ Calculo de Ayudas Mutuas y Recibo de pago (por retiro voluntario, pensión o jubilación,

muerte o incapacidad total) ✓ Procesos Anuales. ✓ Interfaz Contable y Presupuestal. ✓ Reclutamiento y Selección de Personal. ✓ Capacitación. ✓ Módulo de emisión de cédulas personales de capacitación con posibilidad de imprimir

reporte en formato PDF ✓ Módulo de reporte de historial de curso por fecha ✓ Módulo para reporte de competencias por nivel ✓ Descripciones y Perfiles de Puesto ✓ Evaluación de Desempeño ✓ Mantenimientos y Catálogos del Sistema.

El proveedor dentro de su propuesta técnica entregará un modelo conceptual de los módulos que contiene la solución propuesta con los requerimientos mínimos de la Entidad.

El sistema a adquirir deberá de integrarse con los siguientes sistemas:

✓ QAD (ERP) ✓ SICP (Sistema de Control Presupuestal) ✓ T&A.Net (Control de Asistencia) ✓ Máximo (Sistema de Control de Activo Fijo y Mantenimiento)

Habilitación de procesos actuales El proveedor deberá cubrir los siguientes procesos demostrando en su propuesta de solución que cubre con la totalidad de los mismos: I. Características funcionales 1 Estructuras

1.1 Control de Cuadros Básicos, Estructuras y Organigramas por Unidad Responsable y Departamento

1.2 Estructura y Captura de Líneas De Mando 1.3 Control y Registro de Plazas Ocupadas y Vacantes por Unidad Responsable y

Departamento 1.4 Estadísticos e históricos de plazas, estructuras, organigramas y sus modificaciones 1.5 Módulo de control de solicitudes con documentos de autorización de movimientos a

estructuras 1.6 Asociación y documentación de perfiles de puestos 1.7 Asociación y control de puestos con tabuladores



2 Empleados 2.1 Expediente digital de los empleados 2.2 Histórico, trayectoria y estadísticos de empleados 3 Movimientos de personal

3.1 Control estricto de movimientos del personal y control de estructura del personal aprobado

3.2 Asociación de ocupación de alguna plaza actualmente ocupada derivado de suplencias e interinos

4 Asistencias y Ausencias

4.1 Comunicación y control a través de sistema de control de asistencia con el sistema de nóminas

4.2 Elaboración y generación de reportes para que sean cargado en el sistema de nóminas

4.3 Programación de horarios y jornadas laborales 4.4 Registro, control, histórico y estadísticos en base a cada tipo de incidencia 4.5 Precarga y Elaboración de formatos por incidencias

4.6 Generar programación en el sistema de acuerdo a políticas de aplicación 5 Vacaciones 5.1 Generación masiva de días derechos, así como su caducidad 5.2 Control de saldos de días de vacaciones, por caducidad, baja, reingreso 6 Nóminas 6.1 Permitir trabajar de manera simultánea en periodos nominales distintos

6.2 Configuraciones de catálogos de percepciones y deducciones, así como de sus características específicas

6.3 Acceso de formulación y creación de conceptos de nóminas 6.4 Formulación de manera dinámica sin dependencia del desarrollador 6.5 Generación de cálculos y recálculos de nóminas por grupo de empleados

6.6 Trabajar en módulo para elaborar proyecciones y pruebas de nóminas 6.7 Módulo para establecer, salarios diarios integrados, conceptos gravados y exentos,

límites, información para declaraciones patrimoniales y fiscales 6.8 Emisión de pagos de nómina de Comprobantes fiscales digitales 7 Seguridad Social

7.1 Generación de reportes para carga masiva de entero de movimientos ante la Seguridad Social

7.2 Cálculos de pagos en nóminas por incapacidades 7.3 Control de aplicación de saldos de incapacidades 8 Bajas 8.1 Creación de expedientes de personal que cause baja

8.2 Cálculos de finiquitos y liquidaciones, así como la emisión de CFDI correspondiente 9 Proveedores y pagos a terceros 9.1 Control contable y presupuestal 10 Presupuesto



10.1 Control de carga inicial y seguimiento al presupuesto dentro del sistema de nóminas 10.2 Control de plazas por presupuestos 10.3 Elaboración de proyecciones presupuestales en base a la estructura orgánica 10.4 Elaboración de pólizas contables

10.5 Cumplimiento a registros de nóminas en base a lo dispuesto a la normativa vigente (Contabilidad Gubernamental)

11 Transparencia

11.1 Generar reportes y acceso a usuarios para consulta de información de acuerdo a lo establecido en la Ley de Transparencia

12 Generales

12.1 Trámite de movimientos, vacaciones e incidencias de nóminas a través de jefaturas 12.2 Generación de reportes y estadísticos de cada módulo 12.3 Bitácoras de auditoría

12.4 Relacionar tablas para generar reportes de acuerdo a las necesidades del usuario 13 Procesos Anuales

13.1 PIRAMIDACIONES de Noviembre (Primera parte del Aguinaldo), Diciembre (Segunda Parte del Aguinaldo y Compensación Garantizada, Rifa de fin de año, Premios por antigüedad, Enero (Aguinaldo tercera parte).

13.2 Cálculo de Prevención Social Anual 13.3 Cálculo Anual

14 Procesos para Presupuestos 14.1 RESUMEN DE EGRESOS CON SALIDA A EXCEL

(Generar Reporte de lo total retenido con total pagado) Módulo de solicitudes de cheque por número de afectación y catorcena Capturar en forma masiva órdenes de compra e importa para la recepción de la nómina.

14.2 DISPERSIONES PRESUPUESTALES: (Generar reportes por afectación catorcenales y mensuales)

1) Neto de Nómina 2) FONAC 3) Fondo de Ahorro CMM 4) Fondo de Ayudas Mutuas 5) Seguro de Autos 6) ISR 7) ISSSTE 8) Seguro de Vida Institucional (Reporte potenciación) 9) Seguro de Vida individual. 10) Potenciación Gastos Médicos Mayores 11) Gastos Médicos Mayores Ascendentes 12) Potenciación Gastos Médicos Mayores Ascendientes 13) FOVISSSTE 14) TESOFE Potenciación 15) TESOFE SICOM-SEG INSTITUCIONAL 16) Seguro de Retiro 17) Sindicato



18) SAR-FOVISSSTE 19) Transporte 20) Donativos y Aportaciones Voluntarias 21) IN FONACOT 22) SAR Quinquenio 23) Ajuste Anual Prima de Seguro 24) Vales de Despensa.



ANEXO TÉCNICO – PARTE C SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN DE SERVICIOS PERSONALES Y LA INTEGRACIÓN

DE LA NÓMINA EN CASA DE MONEDA DE MÉXICO PROPUESTA TÉCNICA Para garantizar el éxito del proyecto a través de la implementación y puesta a punto acorde a las especificaciones y necesidades de la Entidad, el proveedor deberá presentar como parte de su proposición técnica la información enlistada a continuación. La Convocante se reserva el derecho de descalificar técnicamente de la presente convocatoria a aquellos participantes que falten a la información requerida o incumplan técnicamente. Documento 1 - Diseño de interfaces de la aplicación. El licitante deberá presentar documentación del sistema propuesto a través de pantallas de navegación que avale que la interfaz de usuario cumple con lo siguiente:

Capaz de tener diversas pantallas de los distintos módulos del sistema a fin de garantizar la

facilidad de uso.

Capacidad de navegación a través de la aplicación.

Facilidad para el retorno a pantallas anteriores sin perder contenidos capturados o

búsquedas de información realizadas previamente.

Interfaz de usuario amigable y recursiva.

Como parte de la revisión técnica, la Convocante podrá requerir si así lo considera necesario, prueba física de desempeño del sistema propuesto que permita evaluar que el sistema efectivamente cuenta con cada una de las funcionalidades antes descritas. En dado caso de que sea rea requerida dicha prueba, esta sería presencial en las instalaciones de Casa de Moneda de México, Planta San Luis Potosí. Documento 2 - Carta del fabricante de aval al proyecto. Carta directa del fabricante del sistema, firmada por su representante legal, en la cual se manifieste de manera expresa que el participante cuenta con más de 10 años de experiencia en la implementación del sistema propuesto. Dicha carta deberá manifestar de manera expresa que el sistema propuesto cumple a cabalidad con las especificaciones del Anexo Técnico y cumple con las siguientes funcionalidades:

Módulo de procesamiento de nómina.

Alcance de los módulos de servicios personales.

Emisión de reportes y procesos de sistema acordes a la Ley General de Contabilidad

Gubernamental.

Capacidad de integración con cualquier tipo de GRP.

Expedición de comprobantes en línea.

Timbrado de comprobantes electrónicos.

Integración con cualquier tipo de firma electrónica de terceros.

Catálogos Institucionales

Administración de Usuarios

Administración de Personal

Contabilidad y presupuesto del capítulo 1000

Control de asistencia

Movimientos de personal

Creación de plazas



Terceros institucionales

Pagos y descuentos diversos

Pensión alimenticia

SAR

Asistentes funcionales

Reportes

Consultas

Como parte de la revisión técnica, la Convocante podrá requerir si así lo considera necesario, prueba física de desempeño del sistema propuesto que permita evaluar que el sistema efectivamente cuenta con cada una de las funcionalidades antes descritas. En dado caso de que sea rea requerida dicha prueba, esta sería presencial en las instalaciones de Casa de Moneda de México, Planta San Luis Potosí. Documento 3 – Carta del fabricante avalando el soporte. Carta directa del fabricante del sistema, firmada por su representante legal, en la cual se manifiesta de manera expresa que el fabricante del sistema cuenta con Mesa de Servicio para las actividades de soporte, actualizaciones de versiones, garantías y control de cambios para la adquisición de la licencia del presente concurso con capacidad de ofrecer dichos servicios a la Convocante por un periodo posterior a 5 años a la firma del contrato. Documento 4 – Perpetuidad de licencia. El licitante deberá presentar carta firmada por el representante legal del fabricante del sistema, donde otorga a Casa de Moneda de México, el uso a perpetuidad de la LICENCIA DE USO DEL CÓDIGO FUENTE de la aplicación de servicios personales. Documento 5 - Personal involucrado en proyecto. Currículum vitae del personal que participará en el proyecto. La información presentada deberá manifestar claramente la experiencia de los recursos humanos en proyectos similares a los requeridos en la presente convocatoria en los que han participado del Sistema de nómina. Deberá presentar como mínimo con currículo de los siguientes consultores con experiencia en la participación en proyectos similares:

1 Lic. en Administración de Empresas

2 Contadores Públicos

3 Ing/Lic. en Sistemas Computacionales.

Documento 6 - Capacidad Económica. El licitante deberá de comprobar que cuenta con la solvencia financiera, con la comprobación de que la propuesta económica presentada es equivalente al 30% de sus ingresos anuales y que de esta manera puede cumplir con las obligaciones que se deriven del contrato de la presente convocatoria conforme se estipula en la fracción III del artículo 40 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; lo anterior deberá acreditarse mediante la última declaración fiscal anual y la última declaración fiscal provisional del impuesto sobre la renta presentadas por el licitante. Documento 7 - Certificaciones. El licitante deberá presentar documento evidencia y escrito firmado por el representante legal avalando las siguientes certificaciones:

Certificación del modelo CMMi2 o superior.



Certificación SCRUM MASTER.

Certificación ISO 270001.

Documento 8 - Experiencia. Presentación de contratos adjudicados al licitante, con anterioridad a la fecha de la convocatoria, con los que se acredite que ha realizado actividades de la misma naturaleza de la que es objeto el procedimiento de contratación. Se entenderá por servicios similares o de la misma naturaleza a los servicios requeridos:

Contratos similares de sistema de nómina para el sector gobierno donde se calculen más de

5000 plazas. Mínimo de 5 contratos cumpliendo con lo antes expuesto.

Documento 9 - Especialidad. Presentación de cartas expedidas por clientes del sistema propuesto en las cuales acrediten y recomiende la especialidad del licitante en la implementación del sistema propuesto. Dicha carta deberá respaldarse con el contrato o documento que acredite que los servicios son iguales o similares en características, en volumen y condiciones a lo requerido en el presente procedimiento de contratación. Documento 10 - Cumplimiento de Contratos. Presentación de documentos respecto de los contratos presentados que acrediten que el licitante realizó la entrega de los servicios requeridos. Dichos documentos podrán ser cartas de satisfacción firmadas por persona facultada para pronunciarse con respecto de la información requerida, cartas finiquito, cartas de cumplimiento y cancelación de la fianza, liberación de la fianza o facturas de los servicios entregados. Mínimo de 3 documentos cumpliendo con lo antes expuesto.

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