Dirección

Es la ejecución de los planes a través de la estructura organizacional mediante los esfuerzos del grupo de trabajo a través de la comunicación, la motivación y la supervisión.

Toma de decisiones

Realizaremos una elección entre los miembros del equipo, de las alternativas de acción en la cual se elegirá la más adecuada ante la situación que se presente en la empresa. Tomando en cuenta los puntos principales para su resolución.

Reconociendo el problemaInterpretando el problemaAtendiendo el problemaGenerando alternativas de solución Analizar las consecuenciasMejora el servicio al clienteOptimiza la productividad.Facilita el cambio cuando se requiere

Comunicación

En nuestra empresa estableceremos una comunicación clara y efectiva entre los miembros de trabajo con el fin de evitar confusiones, y en el cual se establecerá una retroalimentación de ser necesaria.

Beneficios

Genera un sentido de pertenencia e integración a los colaboradores.Hace que todos vayamos en una misma dirección hacia el objetivo.Genera un buen ambiente de trabajo.Mayor lealtad de los trabajadores a la empresa.

Tipos de Comunicación:

Formal: realizaremos juntas mensuales en las cuales plantearemos el rumbo que han tomado las actividades que se han estado realizando dentro de la empresa.

Informal: Se hablara de manera clara a todos los miembros de equipo cuando se presente alguna discrepancia para evitar malos entendidos dentro y fuera del entono laboral.

Oral: Realizar reuniones individual a cada uno de los miembros con el fin de observar su desempeño, y otorgar una retroalimentación acerca de los aspectos que puede mejorar de ser necesario.

.Escrita: Otorgar resoluciones acerca del desempeño y rumbo dentro de la empresa, con el fin de reflejar el aprovechamiento y evolución de cada uno de los integrantes.

Ejecución de actividades.

Se contara con un equipo bien capacitado para realizar eficazmente las actividades que correspondan según su área laboral en tiempo y forma, brindando un servicio de calidad a nuestros clientes.

El líder de nuestra empresa se identifica por presentar las siguientes características.

Responsable Que guíe y motive a sus subordinados o compañeros.Capacidad de comunicación.Visionario.Estratégico.

Estilo de liderazgo

Líder situacional

En nuestra empresa figura el estilo de líder situacional ya que tiene la habilidad de adoptar diferentes estilos de liderazgo dependiendo la situación y necesidades que se presente tanto en la empresa como en los miembros de equipo.

Motivadores

La felicidad en el trabajo, sin duda, va de la mano de la productividad. Un trabajador motivado, feliz con su trabajo, siempre tenderá a tener una mayor producción, un menor ausentismo laboral, un mejor entorno de trabajo, lo cual, siempre se refleja en un beneficio para la empresa

Bono del empleado del mes

Razón: Basados en las evaluaciones de desempeño, puntualidad, nominación por compañeros, artículos o servicios vendidos.

Importancia: Fomenta la calidad de los servicios, las relaciones interpersonales, reconocimiento del empleado.

Capacitación

Razón: Actualiza los servicios ofrecidos, mejora los ya existentes brinda la posibilidad de incrementar los ingresos.

Importancia: Revisa y nutre los procedimientos, retroalimenta la operación.

Clases de yoga (1/sem)

Razón: Propiciar hábitos saludables entre el personal.

Importancia: Ayuda a mantener en equilibrio cuerpo y mente del personal, necesaria para el buen fluir de la operación.

Posadas y Rosca de reyes

Razón: Responder a una necesidad de socialización y fomentar las tradiciones locales.

Importancia: Fomenta las relaciones interpersonales, mide el clima laboral.

Descuento a empleados

Razón: Permite experimentar los servicios, fomenta lealtad y crea publicidad de boca en boca.

Importancia: Se crea un flujo monetario.