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DIRECCIÓN JURÍDICA Y

CONCILIACIÓN

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer el programa de formalización

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES

META

Programa de

formalización

empresarial, su

mejor estrategia,

socializado y

ejecutado

Formalizar unidades económicas en los municipios de la jurisdicción 250

Contactar a las alcaldías o secretarios de gobierno de la jurisdicción,

con el fin de informar el contenido de los convenios

interinstitucionales, censo empresarial y alianzas para el programa de

formalización

15

Realizar reuniones del comité anti-trámites en Cartago 2

Gestionar el acercamiento con las alcaldías de la jurisdicción para la

conexión del web service, con el fin de promover la implementación

de la VUE (Ventanilla Única Empresarial)

15

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Talleres, reuniones

y visitas

efectuadas

Realizar talleres prácticos acerca de la inscripción, renovación y

reactivación del Registro Nacional de Turismo y del Registro Único de

Proponentes

9

Realizar reunión para fortalecer a las veedurías existentes en las diferentes

instituciones acerca de este mecanismo democrático, lo cual permite a los

ciudadanos ejercer vigilancia sobre la gestión pública

1

Realizar capacitaciones sobre temas de interés del Registro Mercantil 2

Realizar encuentro de Nuevos Empresarios y Esales, con el fin de dar a

conocer los servicios que brinda La Cámara de Comercio y promover la

formación en temas de interés

1

Actividad nueva Efectuar visitas a los nuevos empresarios inscritos, difundiendo los servicios

de la cámara de comercio y beneficios de la formalización 100

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Asesorías jurídicas en temas

registrales y empresariales

realizadas

Brindar soporte jurídico a los usuarios externos a través de

asesorías personalizadas 1600

Realizar jornadas de asesorías jurídicas en las oficinas

receptoras 12

Jornadas de

descentralización de servicios

registrales ejecutadas

Ejecutar jornadas del programa

Cámara en su Barrio

7

Ejecutar jornadas de registro en los

municipios de la jurisdicción 12

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales.

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Usabilidad de los servicios

virtuales a través de

herramientas prácticas

divulgadas

Incrementar al 6% los tramites virtuales 3970

Crear guía y video tutorial acerca del uso de los

servicios virtuales en trámites de renovación y

certificados

2

Realizar seguimiento a los usuarios sensibilizados con el

uso de los servicios virtuales durante el año 2019 72

Efectuar publicidad que incentive el uso de los servicios

virtuales 1

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Campaña de renovación

ejecutada

Enviar requerimientos de la ley 1727 de 2014 a los

comerciantes personas naturales, personas

jurídicas, establecimientos de comercio, sucursales

y agencias con el propósito de informar acerca de

su posible depuración

100%

Realizar volantes que incentiven la renovación 100%

Realizar envío de requerimientos físicos dirigidos a

los comerciantes, personas naturales y personas

jurídicas, con el fin de informar todo lo pertinente

para el cumplimiento de la obligación legal

100%

Libros de las personas

jurídicas registrados

Inscribir los libros de las personas jurídicas en las

constituciones realizadas en la Cámara de

Comercio de Cartago

450

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Campaña de

renovación

ejecutada

Enviar correos electrónicos y mensajes de texto a la base de

datos con información concerniente a la renovación 100%

Realizar marcación automática a los comerciantes, personas

naturales y jurídicas recordando los términos legales de la

renovación

100%

Envío de pieza y mensajes de texto de fidelización a los

usuarios que cumplieron con el deber legal de renovación 100%

Instalar en un centro comercial punto de atención de

renovaciones y certificados durante el mes de marzo

100%

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los servicios registrales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Metas presupuestales de

registros públicos alcanzadas

Generar ingresos en las matriculas $ 124.200.000

Generar ingresos en las renovaciones $ 1.707.975.000

Generar ingresos en proponentes $ 73.600.000

Generar ingresos en ESAL $ 107.005.000

Generar ingresos en certificados $ 71.653.000

Generar ingresos en inscripciones $ 52.973.000

Generar ingresos en formularios $ 49.156.000

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer la investigación de costumbre mercantil

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Costumbre mercantil recopilada

y certificada

Realizar y publicar el estudio de la costumbre

mercantil en la página web de la entidad 1

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Posicionar el centro de conciliación

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Servicios del Centro

Conciliación fomentados

Realizar audiencias de conciliación 28

Desarrollar jornadas gratuitas de conciliación 2

Socializar con los usuarios de la Cámara de Comercio los

beneficios del centro de conciliación en las diferentes

actividades de la entidad

200

Gestionar capacitaciones a los conciliadores del centro 1

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Posicionar el centro de conciliación

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Servicios del Centro

Conciliación fomentados

Realizar desayuno con los conciliadores inscritos al centro

con el fin de darles a conocer las actividades del centro

de conciliación

2

Llevar a cabo visitas a los juzgados civiles y de familia para

darles a conocer la existencia del centro de conciliación y

sus beneficios

5

Informar a los afiliados de la entidad sobre los beneficios

del centro de conciliación 297

Generar ingresos por conciliación

$ 10.652.000

Gastos

Administrativos y

honorarios del

conciliador

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DIRECCIÓN DE

COMPETITIVIDAD

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer el Programa de Formalización

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Programa de Aceleración para

nuevos empresarios

implementado en alianza con el

SENA

Realizar talleres virtuales grupales a empresarios

nuevos en temas legales, laborales, tributarios,

economía naranja, fondos de financiamiento

8

Realizar asesoría personalizada a empresas,

permitiendo mejorar sus procesos y aumentar su

competitividad.

20

Medir el impacto del programa a empresarios 10

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los sectores empresariales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Plan de fortalecimiento a

ESALES realizado

Acompañamiento grupal: Realizar formación

grupal a ESALES tipo teórico práctico en

módulos: legal y de proyectos

2 módulos

20 participantes

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los sectores empresariales

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Diagnóstico estado de los empresarios en ventas en plataformas

digitales

1

GES (Sector

Comercio ropa y

calzado)

realizado

Talleres virtuales redes sociales, plataformas digitales y vitrinismo 5

Asesorías grupales en plataformas digitales 5

Acompañamiento personalizado a empresarios en la implementación

de plataformas digitales y vitrinismo

2

Implementación de una plataforma digital para promocionar a los

empresarios

1

Eventos de promoción: realizar eventos promocionales en fechas de

especial relevancia para el comercio.

1

Promocionar a través de nuestras redes sociales las fechas especiales

para el comercio

4

Realización de una feria virtual 1

Empresarios participando en el programa 200

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer Los Sectores Empresariales

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Plan estratégico

sector turismo

implementado y

fortalecido

Realizar el seminario de sostenibilidad turística a los

empresarios del sector de turismo en tres ejes:

Cultural, ambiental y económico

1

Realizar capacitaciones virtuales en temas de

reactivación económica para el sector

10

Realizar taller de diseño de producto turístico 1

Realizar taller de NTS 1

Asistir a ferias nacionales y/o internacionales para

promocionar y divulgar destino.

2 Presenciales y 1

virtual

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer Los Sectores Empresariales

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Programa

Empresario

Bioseguro para

micros y pequeñas

empresas

Talleres virtuales de asesoría en protocolos sectoriales 5

Empresarios asesorados con protocolos y formatos 500

Empresarios con acompañamiento personalizado en

la implementación de protocolos

300

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer los sectores empresariales

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Actualización

Empresarial

Realizar conferencias o talleres virtuales o presenciales en

temas de actualidad para la reactivación económica

30

Empresarios participando en los cursos virtuales en la

plataforma de campus virtual

1.000

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer la Red de Emprendimiento y Cultura de Innovación

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Mentalidad y Cultura del

Emprendimiento

Emprendimiento: programa de acompañamiento

a los jóvenes emprendedores en alianza con

Comfandi

1

Programa de formación en emprendimiento

enfocado a la mujer

1

Page 21: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fortalecer la Red de Emprendimiento y Cultura de Innovación

TÁCTICA ACTIVIDAD META

Ejecutar el Programa

Alianzas para la

Innovación

Desarrollar un programa de innovación con

metodología propia.

1 programa

Ejecutar el Programa

Fábricas de la

productividad

Ejecutar el programa de acuerdo a los condiciones

del convenio que se firme con la Cámara de

Comercio de Cali.

1 programa

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Generar Información Económica y Empresarial

NOMBRE PRODUCTO (TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Estudios económicos realizados Informes sectoriales: Estudios sectoriales

o temáticos de acuerdo a los

requerimientos de la entidad y su

entorno

1

Page 23: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Fidelizar y aumentar los afiliados.

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Programa “Somos Aliados”

fortalecido

Realizar actividades de mantenimiento 8

Incrementar el número de afiliados 300

Generar ingresos por concepto de afiliación 45 millones

Page 24: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Ofrecer al público capacitaciones de alto nivel

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Programa de formación

empresarial ejecutado

Realizar capacitaciones con costo 3

Generar ingresos por actividades de

formación y consultoría

18 millones

Page 25: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Financiera Objetivo Estratégico: Incremento ingresos propios 10 % año

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Realizar la gestión para el

deposito de los E.F

Generar ingresos por concepto de

Depósitos Estados Financieros

6 millones

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Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Aumentar los ingresos del paquete comercial

TÁCTICA ACTIVIDAD META

Vender los productos y

servicios de la Cámara

Vender bases de datos $8.000.000

Vender vinculaciones en nuestros medios de comunicación

$8.000.000

Page 27: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Clientes Objetivo Estratégico: Aumentar los ingresos del servicio de auditorios

NOMBRE PRODUCTO (TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Alquiler de Auditorios y servicios

complementarios

Generar ingresos producto del alquiler

auditorios y servicio de cafetería

50 millones

Page 28: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

DIRECCIÓN

ADMINISTRATIVA Y

FINANCIERA

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NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES

META

Implementar el

módulo de

Contratación en el

programa JSP7

Contactar al área de soporte de la firma ASP Solution y realizar todas las

actividades tendientes a complementar la parametrización requerida para la

implementación

1

Socializar con el equipo de colaboradores el funcionamiento del módulo de

contratación 1

Poner en marcha el módulo de contratación en el programa administrativo y

contable JSP7 1

Implementar

facturación

electrónica

Realizar trámite ante la DIAN, operador tecnológico, parametrización de

programas JSP7 y SII2 1

Socializar con el equipo de colaboradores el funcionamiento del nuevo

modelo de facturación electrónica 1

Poner en marcha el modelo de facturación electrónica en la Cámara de

Comercio de Cartago 1

Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

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NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES

META

Protocolo de

"optimización del

gasto" aplicado

Revisar, estructurar y actualizar la política de "optimización del gasto" 1

Socializar con el equipo de colaboradores las estrategias planteadas

por la administración para el logro de la meta de reducción del gasto. 1

Presentar avances trimestrales con el análisis de los rubros claves

contemplados en la política 4

Realizar promoción de la cultura digital y minimización del consumo

de papel. 3

Incrementar puntos

de recaudo

Gestionar Convenios de recaudos con Gane y corresponsales

bancarios 1

Auditorías internas de

autocontrol

realizadas

Cumplir con el cronograma de las auditorías internas de autocontrol

programadas para la vigencia 1

Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

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Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES

META

Cumplir cronogramas de

mantenimientos

preventivos

Elaborar, ejecutar y controlar el cumplimiento de las actividades

incluidas en el plan general anual de mantenimientos de la

entidad. 1

Plan de inversión

ejecutado Dar cumplimiento al Nuevo Plan de Inversión (Contingencia

Covid-19) aprobado por la Junta Directiva 100%

Implementar opción

Addins

Contactar a la firma ASP Solution, para acompañamiento en la

parametrización en el programa JSP7, los ítems requeridos para

la extracción de la ejecución presupuestal para la vigencia 2020. 1

Socializar avances con el equipo Directivo y grupos de interés el

funcionamiento del nuevo desarrollo. 1

Plan de fortalecimiento de

los tickets internos

implementado

Fortalecer el manejo de los tickets (instructivo, socialización,

control y seguimiento) 1

Page 32: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Seguimiento al desempeño

financiero ejecutado

Presentar Indicadores financieros trimestral 3

Liderar planeación presupuestal y PAT año 2021 1

Realizar seguimientos y alertas en las ejecuciones

presupuestales de ingresos (propuestas para el

cumplimiento)

12

Fortalecer el comité económico, que permita realizar el

análisis de ejecución y aportes para presidencia en la

toma de decisiones.

4

Page 33: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES

META

Plan de

fortalecimiento de

proveedores

implementado

Efectuar seguimiento de proveedores (evaluación y reevaluación) 6

Garantizar la

gestión de la

capacidad y la

operación de

infraestructura

tecnológica y

salvaguardar la

información para

mantener

disponibles los

servicios TIC´S

requeridos por la

entidad.

Actualizar la política de seguridad de la información acorde a

nuevos estándares de seguridad. 1

Apoyar proceso de implementación del Web Service con entidad

bancaria. 1

Poner en marcha módulo de capacitaciones de la intranet. 1

Implementar la norma A para acceso a la información contenida

en la página web. 1

Page 34: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Formación, Crecimiento e Infraestructura Objetivo Estratégico: Sostener y fortalecer la infraestructura física y tecnológica.

NOMBRE

PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Generar apoyo

sistemático de las

TICs a los procesos

de la entidad para

mejorarlos de

manera continua,

haciéndolos más

eficientes.

Ajustar la metodología de generación de tickets para garantizar

que todas las solicitudes queden registradas, identificar casos

repetitivos cuya solución se pueda descentralizar, incluir

requerimientos de desarrollo o implementaciones en las áreas para

mejoras en los procesos, continuar con el monitoreo mensual y

tiempos de respuesta.

1

Implementar mecanismo alternativo de firmado electrónico para los

trámites de renovación en dispositivos móviles. 1

Incentivar la cultura tecnológica mediante la realización de talleres

prácticos en cada área sobre buenas prácticas del uso de las

herramientas tecnológicas y la seguridad de la información.

3

Actualizar y mejorar el software de eventos mediante la

Implementación de un módulo de reserva de auditorios 1

Elaborar y gestionar artículos (manuales, videos cortos, tutoriales,

etc) para solución de casos simples en el puesto de trabajo, a través

de la intranet.

4

Estructurar e implementar una fábrica de desarrollo para

requerimientos internos. (A mediano o largo plazo puedan funcionar

como unidad de negocio).

2

Page 35: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

COORDINACIÓN DE

COMUNICACIONES

Page 36: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Mejorar la efectividad del plan de comunicaciones.

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META OBSERVACIONES

Campaña en medios

de comunicación

digitales y

tradicionales, de

posicionamiento de la

marca Cámara de

Comercio de Cartago

entre los públicos de

interés actuales y

potenciales.

Diseñada.

Ejecutar la campaña

de Renovación 2020

Adaptar la campaña de

renovación nacional a nuestros

públicos de interés

1

Se realizó 100%

Diseñar una parrilla de contenidos

para la campaña de renovación

1 (3

meses)

Se realizó 100%

Diseñar y ejecutar el plan de

medios tradicionales

1

Se realizó 100%

Diseñar y ejecutar el plan de

medios digitales

1

Se realizó 90%

Realizar video comercial de la

Campaña de Renovación

2

Se realizó 100%

Realizar cuña para el desarrollo de

la Campaña

1 Se realizó 100%

Page 37: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Mejorar la efectividad del plan de comunicaciones.

NOMBRE PRODUCTO (TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Campaña de posicionamiento

de la marca Cámara de

Comercio de Cartago entre los

públicos de interés actuales y

potenciales como una entidad

aliada para el fortalecimiento

empresarial por medio de una

comunicación 360.

Diseñada.

Extensión de la campaña de

Renovación 2020

1

(1 mes)

Campaña de posicionamiento para el

eje temático de Facilitadora de

Trámites y Servicios.

1

(6 meses)

Campaña de posicionamiento para el

eje temático de Respaldo:

Generadora de Acciones

1

(7 meses)

Campaña de posicionamiento para el

eje temático de Confianza:

Acciones que agregan Valor

1

(6 meses)

Page 38: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Estrategia de relaciones

públicas de la Cámara

de Comercio, a través

de una comunicación

efectiva con los públicos

de interés.

Implementada

Implementar el WhatsApp Business como un nuevo

canal de comunicación para interacción con nuestros

empresarios

1

Desarrollo e impresión de los productos institucionales

2

Realizar ruedas de prensa 3

Encuentro Académico con los periodistas 1

Desarrollo del espacio informativo Cámara te lo cuenta

10

Realizar reuniones informativas Cómo Vamos

3

Desarrollo del Polígrafo (Termómetro) de Cámara

5

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Mejorar la efectividad del plan de comunicaciones.

Page 39: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Lineamientos

comunicacionales de la

CCC desde un

planteamiento coherente

que complemente los

diversos canales, integrando

a las diferentes áreas de la

entidad definidos

Garantizar la efectividad y

eficiencia del mensaje,

desde la coherencia y

respondiendo a la identidad

de CCC.

Diseñar brief para los tipos de campaña 1

Diseñar el plan de medios 360 de CCC 1

(9 meses)

Actualizar la política de comunicaciones con un

enfoque de una comunicación 360. 1

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Mejorar la efectividad del plan de comunicaciones.

Page 40: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

COORDINACIÓN DE

ASEGURAMIENTO

CALIDAD, CALIDAD Y

SGSST

Page 41: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

NOMBRE PRODUCTO (TÁCTICA) ACTIVIDADES META

Plan de seguimientos a la

estrategia corporativa y los

sistemas de gestión ejecutado

Monitoreo y revisión de la gestión de riesgos y

oportunidades (4 mapas actualizados)

2

Realizar ciclo de auditorias internas periódicas y

sistemáticas a procesos / áreas

1

Realizar seguimiento al plan de acción y

Objetivos Estratégicos (4 Informes)

4

Realizar seguimiento a planes de mejoramiento

(AC/AP) y compromisos (4 informes)

4

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Brindar servicios con altos estándares de calidad.

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Plan de seguimientos a la

estrategia corporativa y

los sistemas de gestión

ejecutado

Atender auditoría externa de seguimiento al

certificado de calidad

1

Ejecutar cronograma de seguimientos del Sistema de

Control Interno

1

Evaluar la gestión de QRSF / medición de la

satisfacción del cliente (4 informes)

4

Realizar campaña para fomentar una cultura de

autocontrol

1

Realizar autoevaluación e informe anual de la gestión

de control interno

1

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Brindar servicios con altos estándares de calidad.

Page 43: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Plan de

mantenimiento y

mejora del Sistema

Integrado de Gestión

Ejecutado

Coordinar la realización de la revisión por la dirección 1

Ejecutar cronograma de actividades planificadas del SGC 1

Realizar seguimiento al contexto organizacional 1

Actualizar mapa de procesos y caracterizaciones 1

Perspectiva: Procesos internos. Objetivo Estratégico: Brindar servicios con altos estándares de calidad.

Page 44: DIRECCIÓN JURÍDICA Y CONCILIACIÓN...SENA Realizar talleres virtuales grupales a empresarios nuevos en temas legales, laborales, tributarios, economía naranja, fondos de financiamiento

NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META

Sistema de gestión del SG-

SST adecuado a los

estándares mínimos

Ejecutar y controlar el cumplimiento de las actividades

del SG-SST

1

Plan de emergencia y

brigada fortalecida

Desarrollar el plan de emergencias (vulnerabilidad,

amenazas) en la entidad y oficinas receptoras y

definir el sistema de alarmas para informar situaciones

de emergencia o amenazas

1

•Perspectiva: Procesos internos - Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivos Estratégicos: Brindar servicios con altos estándares de calidad – Estructurar el programa de bienestar laboral que mejore la calidad de vida de los colaboradores.

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COORDINACIÓN DE

TALENTO HUMANO

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META FRENTE A

LA TÁCTICA

Proceso de selección

de personal basado

en competencias

laborales

implementado

Ajustar al procedimiento de selección de personal,

técnicas y métodos propias de la Cámara de Comercio,

(Publicaciones en bolsas de empleo, aplicación de

pruebas Talento Humano, visita domiciliaria en caso que

corresponda, examen médico de ingreso).

5

Actualizar proceso de

Inducción de personal

implementado

Establecer un plan de inducción dinámico y estructurado

con la participación de los colaboradores y de las áreas

de la Cámara acompañado de video corporativo.

5

Entrega de caja de bienvenida 3

Entrega de Dotación Uniforme 21

Placa y carnetización

35

Perspectiva: Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivo Estratégico: Fortalecer las competencias de cada colaborador de la empresa.

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META FRENTE A

LA TÁCTICA

Apropiación, cultura y

convivencia organizacional a

través del Reglamento Interno

de trabajo implementado

Articular procedimientos regulados por el

Reglamento Interno de trabajo, a la

convivencia laboral y generar procedimiento

documentado del proceso disciplinario.

1

Desarrollar programa de

reconocimiento e integrar

incentivos a plan carrera,

generando retención de

colaboradores altamente

calificados.

Actualizar perfiles de cargo nuevo en la

herramienta de evaluación de desempeño

actual Sinergia, y documentar planes de

acción en Binaps.

5

Ejecutar plan de formación, entrenamiento y

capacitación virtual basado en resultados de

evaluación de desempeño.

32

Perspectiva: Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivo Estratégico: Fortalecer las competencias de cada colaborador de la empresa.

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META FRENTE

A LA TÁCTICA

Actualizar el organigrama

de la Cámara, basado en

análisis de niveles y

denominación de cargos

proyectado

Desarrollar programa de

reconocimiento e integrar

incentivos a plan carrera,

generando retención de

colaboradores altamente

calificados.

Proyectar actualización de estructura

organizacional, reflejando los niveles de la

organización de acuerdo a responsabilidades y

funciones a cargo, mostrando las relaciones entre

áreas y representando los conductos regulares.

1

Proyectar cambios en los perfiles de cargo y

denominación de cargos.

5

Implementar el programa

de Bienestar Laboral

aplicado a calidad de vida

y desarrollo humano

Diseñar programa de Habilidades sociales en la

organización: estrategias coordinadas desde

talento Humano y actividades para impulsar la

felicidad y comunicación en las relaciones

laborales, integración a la semana Vive tú Cámara.

3

Perspectiva: Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivo Estratégico: Estructurar el programa de bienestar laboral que mejore la calidad de vida de los colaboradores.

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META FRENTE A LA

TÁCTICA

Integrar objetivos de

Talento Humano a

actividades promovidas

desde seguridad y salud

en el trabajo.

Integrarse desde la intervención para riesgo

psicosocial a la ejecución del plan de

capacitación de SST. Plan capacitación Manejo

del estrés: Realizar campañas del manejo del

estrés.

4

Alinear la cultura

organizacional a los

niveles de felicidad de los

colaboradores, a través

de medidas periódicas,

hábitos que inspiren, y

espacios de convivencia

sana.

Implementar medidas de los niveles de felicidad

periódicas que fortalezcan la percepción del

colaborador de la felicidad en el ambiente laboral.

3

Proyectar actividades de bienestar laboral con

objetivos concretos en el fortalecimiento del ser y

crecimiento personal de los colaboradores

1

Perspectiva: Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivo Estratégico: Estructurar el programa de bienestar laboral que mejore la calidad de vida de los colaboradores.

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NOMBRE PRODUCTO

(TÁCTICA)

ACTIVIDADES META FRENTE A LA

TÁCTICA

Plan de trabajo de

seguimiento a la

implementación de la Gestión

del Conocimiento en la

entidad

Hacer revisión a la luz de la norma 30401

del crecimiento del aprendizaje

organizacional a través del proceso de

gestión del conocimiento,

1

Analizar un sistema de gestión que

promueva eficazmente y permita la

creación de valor a través del

conocimiento.

1

Perspectiva: Formación, crecimiento e infraestructura. Objetivo Estratégico: - Fortalecer las competencias de cada colaborador de la empresa