diapositiva_de_investigacion.pptx

7/24/2019 diapositiva_de_investigacion.pptx

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Sustentante:

Jennifer Esther Mota de los santos

Matricula:

2009-311317

Asignatura:

Investigacin de !ercado II

Maestro:

Segundo guerrero

"echa de entrega:

2#-10-2011


2/32

Tema:

Propuesta de investigacin sobre la opinin y lainsatisfaccin que tienen las clientas de uas acrlicas enR.D. San Pedro de acors en el barrio las caobas durante elperiodo !"#"$!"##.


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%ecesidad:

&a mayor parte de las empresas se basan en la modalidad de

mar'eting principalmente por sus actualidades a corto pla(o)a trav*s del tiempo las empresas comen(aban a reconocer laimportancia de la satisfaccin y por las necesidades de lasconsumidoras pero lamentablemente en la actualidad noe+iste un centro de uas acrlicas que les brinde a las clientas

calidad) buen servicio) comodidad y la gran satisfaccin entodas sus e+igencias.


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$lantea!ie

ntode

l%ro&

le!a


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,oy en da se producen muc-os cambios y mas con la llegada denuevos diseos) tal es el caso de los centros de uas acrlicas)con sus novedades) estilos y colores) pero no toman en cuentaotros aspectos que buscan las clientas de uas acrlicas.n nuestro pas no e+iste un centro de uas especiali(ado que

llene todas las e+pectativas de las clientas de uas acrlicastanto en calidad) buen servicio) comodidad y un servicio adomicilio que garantice la /delidad y la satisfaccin de lasclientas de uas acrlicas.

Tras una investigacin se -a visto algunos de los factores por elcual se producen los cambios en el uso de uas acrlicas y lainsatisfaccin de las clientes al no tener algo apropiado en lasuas para cada ocasin.0tra de la insatisfaccin que tienen las clientas de uas acrlicases por que pierden muc-o tiempo para ser atendidas y masobteniendo el servicio.

&amentablemente los centros de uas solo cumplen con -acerun traba1o r2pido) pero sin garanta de este) por eso lainsatisfaccin de muc-as clientas de uas acrlicas.l 3"4 de las clientas de uas acrlicas son madre y debido aesto se les di/culta asistir a un centro de uas ya que tienen lapreocupacin de que 5dnde vamos a de1ar a nuestros nios6


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'ada la %ro&le!(tica antes%lanteada surgen las siguientes

interrogantes)57u* buscan obtener las clientas del producto de las uasacrlicas658u2l es el requisito m2s importante que pueden pedir lasclientas de uas acrlicas que no encuentran en los centrosde uas68u2l es el color y el tipo de uas mas frecuente que utili(anlas clientas de uas acrlicas para minimi(ar suinsatisfaccin67ue se podra -acer para que las clientas de uas acrlicas

no sientan el tiempo que se tarda en poner unas uasacrlicas657u* m*todo se utili(ara para garanti(ar la durabilidad delas uas acrlicas657u* estrategia o bene/cio se le podra proporcionar a las

madres y clientas de uas acrlicas para menguar lapreocupacin por sus nios6


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*&+etivos


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9enerales:

nali(ar que opinin y que grado de insatisfaccin tienenlas clientas de uas acrlicas por el servicio que lesbrindan los centros de uas acrlicas.


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spec/cos:;denti/car que buscan obtener las clientas de uasacrlicas con respecto al producto que se les brinda enlos centros de uas.Determinar cu2l es el requisito que solicitan lasclientas de uas acrlicas para obtener su satisfaccin.;denti/car cu2les son los colores y los tipos de uasm2s utili(ados por las clientas de uas acrlicas.


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"icha t,cnica de investigacinTipo de investigacin:ncuesta por muestreo=niverso:

u1eres de #3 a >? aos de edad) residentes en san Pedro deacors en los barrios las caobas) barri *+ico y iramar.Tamao de distribucin de la muestra:!3! casos.Diseo de la muestra:s un estudio e+ploratorio descriptivo con encuestas y un

muestreo probabilstico.rror estadstico:"."?4%ivel de con/an(a:@!4Periodo de traba1o de campo:

#> de octubre al A" de octubre del !"#"etodologa cualitativa:Por Bltimo se pasara un cuestionario a una muestrarepresentativa de todos ellos. ste cuestionario se reali(araacorde con los temas destacados en las entrevista l universoseleccionado es de mu1eres de #3 a >? aos )#""4 .

l cuestionario se reali(ara con preguntas cerradas sobre uninter*s cualitativo.


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uestionario5=sa usted uas acrlicas6 Cen ocasiones Csiempre c CnuncaE

57u* tipo de uas pre/ere6 CacrlicasE CfrancesasE 8 Cde cristalE D Cde gelE58u2l es el grado de conformidad que tiene con lasuas acrlicas6

. Cuy conformeE . C8onformeE 8.C pococonformeE D.C inconformeE57u* bene/cios obtiene al utili(ar las uas acrlicas6 Celevar su autoestima Cverse mas femeninaE 8Cllamar la atencin de todosE D Cpor gustoE5cmo es el trato que le brindan en el centro deuas6 CbuenoE CregularE 8 CmaloE5est2 dispuesta a asistir a otro centro de uas) elcual le brinde m2s calidad) comodidad) me1or precio)y me1or servicio6

CsiE CnoE 8 Ces probableE


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'atos %ersonales5n qu* edad se encuentra usted C#3 a !?E C!? a A?E 8 CA? F?E D CF? a ??E C?? a >?E50cupacin6 Cama de casaE CestudianteE 8 Ctraba1adoraprivadaE D Ctraba1adora publica58lase social6 CaltaE CmediaE 8 Cba1aE5%ivel de estudios6

CPrimariosE CsecundariosE 8 CuniversitariosE


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"or!ula .nita%G(! npq! C$#Emas !!pq%G tamao de la muestra6 H!G coe/ciente de con/an(aG@!4 G #.I>PG probabilidad de ocurrenciaG>?4G ".>?

7Gprobabilidad de no ocurrenciaG A?4G".A?!Gnivel de error permitidoG ?4G"."?%G#.I>!J@)@""J".>?J".A?"."?!C@)@""E$#Emas #.I>J".>?J".A?%GA)"@I>J!!??.!?!F mas ".I"FI"F

%G>)@3?.3>!F!F.I"FI"F G!3!


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'escri%cin /as cao&a arrio M,ico Mira!ar otal

4

4

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4*casiones 3#

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100

123

100

262

100

5usa usted uas acrlicas6

Personas que utili(an uas acrlicas.

%ota: n nuestro primer cuadro podemos decir que la

mu1er de -oy le gustan la unas posti(as) en donde losdiferentes centros de uas siempre est2n llenos deeste tipo de mu1eres) por que ellas sienten necesidadde lucir me1or.


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ocasiones siempre nunca

"

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5usa usted uas acrlicas6

Personas que utili(an uas acrlicas.


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4

4Acr8licas 7

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57

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190

1)9"rancesas 17

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6

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100

#9

100

123

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262

100

57u* tipo de uas pre/ere6

Tipo de uas que pre/eren las consumidoras.

%otas: las uas acrlicas son las mas famosas quee+isten en el mercado ya que estas tienen un preciomas asequible para las clientas y -ay mayor variedada la -ora de crear los diseos .


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crilicas Krancesas 8ristal 9el

"

!

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miramar

me+ico

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57u* tipo de uas pre/ere6

Tipo de uas que pre/eren las consumidoras.


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confor!e

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100

#9

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100

58u2l es el grado de conformidad que tiene usted con las uas acrlica

9rado de conformidad que tienen las consumidoras de uas acrlicas.

%otas) l tiempo que vivimos las mu1eres se -an dedicado a labelle(a y al estilo de las uas pero aun a si notamos lainconformidad que muestran algunas de las clientas arro1andonuestra investigacin un ".>? 4 de las mu1eres esta inconforme.


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muy conforme consforme poco conforme inconforme

"

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3

#"

#!

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miramar

. me+ico

las caoba

58u2l es el grado que tiene usted con las uas acrlicas6

9rado de conformidad que tienen las consumidoras de uas acrlicas.


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57u* bene/cios obtiene usted al utili(ar las uas acrlicas6

%ota: las uas le dan mas prestigio y mas seguridad de lo queson a las manos de las mu1eres) el #.I34 de ellas lo -ace porgusto para lucir a otro estilo.


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levar mi auto estima verse mas femenina &lmar la atenion por gusto

"

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57u* bene/cios obtiene usted al utili(ar las uas acrlicas6


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bueno muy bueno regular malo

"

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iramal

.e+ico

las caoba

58mo es el trato que le brindan en el centroal que asiste6


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100

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100

123

100

262

100

Datos personales5en que edad se encuentra usted6dad en la que se encuentran nuestras las clientas de

uas acrlicas.

%ota: &as edad que mas utili(an las uas son #3 a !? ya quepor ser 1venes y estar) entre estas edades se encuentran lamayora de las clientas de uas acrlicas.


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#3 a !? !? a A? A? a F? F? a ??

"

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iramal

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las caoba

5en que edad se encuentra usted6

dad en la que se encuentran nuestras las clientas de

uas acrlicas.


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4

4

4

4A!a de casa 2#

0)2#

16

0)16

21

0)21

5

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26

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2#

0)2#

62

0)62ra&a+adoras

%rivadas

27

0)27

7

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19

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#

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70

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100

#9

100

123

100

262

100

50cupacin60/cio que reali(an las consumidoras de uas acrlicas.

%ota: n las ocupaciones de -oy da en la forma que lo -emos

clasi/cado en nuestra encuesta) nuestro cuadro de resultadodice que las mu1eres que estudian son las que mas utili(anlas uas acrlicas ya que por su imagen propia deben lucir porla trayectoria que llevan .


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ma de casa studiantes Traba1adoras privadas traba1adoras publicas

"

!

F

>

3

#"

#!

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iramal

.e+ico

las caobas

0/cio que reali(an las consumidoras de uas acrlicas.


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4

4

4

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0)3

16

0)16

36

0)36

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163

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0)0

3

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100

#9

100

123

100

262

100

%ivel econmico de las clientas de uasacrlicas.

58lase social6

%ota: la clase media son los que mas utili(an los servicios

de centro de uas ya que los costo de estos lo puedenpagar) saben que pueden darle mantenimiento a la uasya que una ves puesta se requiere cada #? da retoques.


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alta media ba1a

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%ivel econmico de las clientas de uasacrlicas.


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#9

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100

5%ivel de estudios6

9rado de estudios de las clientas de uas acrlicas.

%ota: n este cuadro podremos notar que las mu1eres que

estudian y son profesionales son las que mas utili(an losservicios de uas) por el motivo de guardar su imagenpersonal y a si poder vender mas vida profesional.


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primaria secundaria universitaria

"

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F

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3

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#!

#F

9rado de estudios de las clientas de uasacrlicas.


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Recomendacin /nal

n toda nuestra investigacin con relacin de las uas nosdimos cuenta de que las mu1eres de nuestro siglo son muydada a los tiempo que vivimos -oy.8uando -acamos las preguntas muc-as de ella se sonrean ydecan que no podran vivir sin ellas.Sin embargo debemos tener el cuenta que el >?4 de lasclientas de uas no est2n del todo conformes) ya que varias

se que1aron por el mal servicio que reciben y por la malacalidad que ofrecen algunos centros de uas.%uestras recomendaciones son que los centros de uasbrinden un me1or servicio y una me1or calidad arraig2ndosede me1ores estrategias para que sus clientas no de1en de

utili(ar las uas ya que estas le permiten m2s seguridad

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