Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largos). En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos: Aumentar las ventas en el corto plazo Ayudar a aumentar la participación del

mercado en el largo plazo Lograr la prueba de un producto nuevo Romper la lealtad de clientes de la

competencia

Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras:Muestras: Entrega gratuita y limitada de un

producto o servicio para su pruebaCupones: darles certificados que pueden ser

utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio

Rembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra

Precio de paquete: Rebaja de precios marcada directamente en el envase o etiqueta

Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base

Entre otros..

Existen tres características que distinguen las actividades de promoción de ventas:

1. Selectividad: La promoción de ventas suele tener límites y objetivos muy claros.

por ejemplo:_Incrementar la demanda de un producto en particular (una marca, una presentación,etc...)._Apoyar la publicidad y la venta personal en una determinada región (un país, una ciudad, una zona, etc...).

2. La efectividad de la promoción de ventas se pone de manifiesto cuando se la implementa de forma intensa y durante un corto periodo de tiempo. Por ejemplo, las famosas promociones de pague por dos y lleve tres, por lo general, son fuertemente anunciadas en medios masivos como la televisión, la radio y/o los periódicos, y además, son apoyadas con la venta personal. Su duración se limita a un mes determinado (el mes del día de la madre, del niño, navidad, etc...).

3. : La promoción de ventas se caracteriza por incitar a una respuesta rápida mediante la promesa de otorgar una recompensa (cupones, bonificaciones, descuentos especiales y otros). Por ello, sus resultados son inmediatos pero efímeros; por lo cual, se usan generalmente para revertir disminuciones inesperadas en las ventas, responder a una acción de la competencia y/o para introducir más rápidamente una nueva marca o presentación.

o sus siglas RR.PP, son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras.

Toda actividad de relaciones públicas está pensada en la Comunicación Estratégica basada en Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE) y dentro de sus finalidades está la gestión de la imagen corporativa, mediante el desempeño de las siguientes funciones:• Gestión de las comunicaciones internas: es de suma

importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.

• Gestión de las comunicaciones externas: toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.

• Funciones humanísticas: resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.

• Análisis y comprensión de la opinión pública.• Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas

Sus resultados y su eficacia se pueden medir de forma inmediata y con extrema facilidad.

Es una técnica que

facilita la toma de contacto de forma

forma directa e inmediata con el

target. Esto hace que se dirija

únicamente al público que desea ir

ir frente a los demás sistemas, que

que utilizan medios universalistas

El mensaje llega de forma directa a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata y pudiéndole responder de la misma forma.

El marketing directo permite evaluar las estrategias comerciales: Las respuestas directas permiten evaluar las estrategias comerciales de forma inmediata y corregirlas rápidamente de ser necesario.

La publicidad es una forma de

comunicación comercial que intenta

incrementar el consumo de un producto o

servicio a través de los medios de

comunicación y de técnicas de propaganda.

A través de la investigación, el análisis y

estudio de numerosas disciplinas, tales

como la psicología, la neuroeconomía,

la sociología, la antropología, la estadística,

y la economía, que son halladas en

el estudio de mercado, se podrá, desde el

punto de vista del vendedor, desarrollar un

mensaje adecuado para el público.

La publicidad es considerada un medio de comunicación a

través del cual se busca persuadir o convencer al público para

que adquiera, utilice, compre, evite, etc., un producto o servicio, o

bien para que el receptor actúe de cierta forma.

La publicidad se organiza y dirige a un público objetivo (de

acuerdo al sexo, los grupos de edad, nivel socio-económico, etc.)

y dependiendo de éste, serán las características y

particularidades del producto, servicio o mensaje que se esté

publicitando. En este sentido, la publicidad cumple dos funciones:

- Informar acerca de aquellas particularidades de los productos,

servicios o mensajes.

- Persuadir o convencer al lector del texto.

Este tipo de texto, que tiene características argumentativas (ya

que persigue convencer al receptor), cumple función apelativa

porque se dirige directamente al público.

Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por ejemplo la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.

La flexibilidad. Ello significa que no podemos considerar la venta personal como un proceso estándar, sino como un proceso con la posibilidad de adaptarlo a cada tipo de situación, producto y cliente.

La venta personal también posibilita una comunicación directa entre vendedor y comprador. En este proceso el vendedor puede aclarar dudas, ampliar características que muchas veces no detallan los catálogos y, al mismo tiempo, le permite adquirir una primera opinión del comprador.La venta personal nos permite filtrar el mercado al que llegamos. A diferencia de otros métodos -como pueda ser la publicidad, que llega a todo el mercado-, con la venta personal podemos seleccionar a nuestros posibles clientes, de manera que nos evitamos llegar a objetivos no interesantes en nuestra oferta.

Por otra parte, la venta personal no sólo

proporciona ventajas; también presenta

características negativas. Una de ellas es la

limitación temporal, es decir, la dificultad de llegar

a muchos clientes en tiempos reducidos. Como

estamos viendo, la mayoría de los problemas se

plantean cuando hablamos de costes; al tratarse

de un instrumento caro, es de difícil aplicación a

productos de precio bajo. También en relación

con el aspecto económico, cabe decir que un

buen vendedor requiere una formación por parte

de la empresa, lo cual está provocando que

muchas empresas los acaben sustituyendo por

máquinas.