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Heurísticas de Nielsen4

Palabro: heurístico“buscar la solución mediante métodos no rigurosos: tanteo,

reglas empíricas, etc…”

DependeTodo

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Se debe mantener siempre informado al usuario de en qué estado está en el sistema, en un plazo de tiempo razonable.

H1. Visibilidad del Estado del Sistema

Palabro: affordanceLa cualidad de un objeto de hacer

evidente su propia forma de uso. En castellano: “potencialidad”

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H1. Visibilidad del Estado del Sistema

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H1. Visibilidad del Estado del Sistema

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El sistema debe hablar un lenguaje común, con frases, palabras y conceptos familiares para el usuario.

Se deberán seguir las convenciones usadas en el mundo real, haciendo que la información aparezca en un orden natural y lógico.

H2. Similitud entre el Sistema y el Mundo Real

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H2. Similitud entre el Sistema y el Mundo Real

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H2. Similitud entre el Sistema y el Mundo Real

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Los usuarios frecuentemente eligen funciones por error y necesitarán de salidas de emergencia claramente indicadas.

Se debe proveer al usuario de funciones para deshacer y rehacer las acciones que haya realizado.

H3. Control por parte del Usuario y Libertad

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H3. Control por parte del Usuario y Libertad

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H3. Control por parte del Usuario y Libertad

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Los usuarios no deben cuestionarse si distintas palabras, situaciones o acciones signi!can lo mismo. Se debe de!nir un estándar y seguir las convenciones dentro de todo el sistema.

Por otra parte un sitio o sistema debe respetar los estándares generalizados en Internet, ya que el usuario estará acostumbrado a los mismos y el no uso o su aplicación para un uso diferente sin duda desorientará al usuario.

H4. Consistencia y Cumplimiento de Estándares

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H4. Consistencia y Cumplimiento de Estándares

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H4. Consistencia y Cumplimiento de Estándares

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Mejor que desarrollar buenos mensajes de error, es tener cuidado en el diseño para impedir la ocurrencia de errores evitables.

H5. Prevención de Errores

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H5. Prevención de Errores

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H5. Prevención de Errores

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Los objetos, acciones y opciones deben ser claramente visibles y reconocibles. No es deseable que el usuario deba recordar información de una parte del sistema a otra, o memorizar procesos o etapas.

H6. Preferencia al Reconocimiento frente a la Memorización

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H6. Preferencia al Reconocimiento frente a la Memorización

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H6. Preferencia al Reconocimiento frente a la Memorización

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Los aceleradores (invisibles para el usuario novato) pueden hacer más rápida la interacción para el usuario.

El sistema debe de tratar e!cientemente tanto a los usuarios expertos como a los inexpertos.

Es conveniente permitir a los usuarios que personalicen ciertas acciones frecuentes.

H7. Flexibilidad y E!ciencia de Uso

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H7. Flexibilidad y E!ciencia de Uso

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H7. Flexibilidad y E!ciencia de Uso

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Las pantallas no deben contener información que sea irrelevante o rara vez utilizada.

Cada información extra en un diálogo compite con unidades relevantes de información y disminuye su visibilidad relativa.

Las páginas deben cargar lo más rápidamente posible, se recomienda utilizar pocas imágenes y reutilizar imágenes existentes.

H8. Estética y Diseño Minimalista

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H8. Estética y Diseño Minimalista

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H8. Estética y Diseño Minimalista

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Los mensajes de error deben de ser expresados en un lenguaje claro, indicando exactamente el problema, y proveyendo constructivamente de una solución.

H9. Ayuda para que el Usuario Reconozca, Diagnostique y se Recupere de los Errores

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H9. Ayuda para que el Usuario Reconozca, Diagnostique y se Recupere de los Errores

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H9. Ayuda para que el Usuario Reconozca, Diagnostique y se Recupere de los Errores

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Aún cuando lo deseable es que un sistema pueda ser usado sin documentación, puede ser necesario ofrecer ayuda y documentación en línea.

Cualquier información debe de ser fácil de buscar, orientada en la tarea del usuario, listando los pasos concretos para realizar una acción determinada, y no muy larga.

H10. Ayuda y Documentación