diapositiva 2 somos como no comunicamos
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Sesión 1¿QUIÉN SOY YO?
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TALLER ASI SOY YO
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SOMOS COMO NOS COMUNICAMOS
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¿QUIÉNES SOMOS?
TODOS SOMOS PARTE DE UN MUNDO Y DE UNA HISTORIA …
ELLOS NOS HAN INFLUENCIADO HASTA HACERNOS SER Y HACER
DE LA MANERA COMO HOY PENSAMOS, SENTIMOS Y
ACTUAMOS
CADA UNO SABE QUE SOMOS LA MANERA CÓMO NOS COMUNICAMOS Y
CÓMO SE COMUNICARON CON NOSOTROS
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¿CÓMO NOS AFECTAN LOS TIPOS DE
COMUNICACIÓN?
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COMUNICACIÓN PASIVA
YA, AHA…. DESPUÉS HABLAMOS, NO TENGO TIEMPO, NO SÉ Y NO VOY A HABLAR, IGNÓRALO, CONTIGO DA IGUAL….
PERMISIVA, SE HUYE, NO ES EFECTIVA
NOS HACE SENTIR CULPABLES, FRUSTRADOS ,
INCOMPRENDIDOS
BAJA AUTOESTIMA
NOS SENTIMOS INFERIOR A LOS OTROS… NO CONTAMOS
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COMUNICACIÓN AGRESIVA
CONTIGO SEMPRE ES IGUAL, YO MANDO AQUÍ, NO QUIERO OIRTE MÁS, SOLO TE ACERCAS PARA MOLESTAR, ….
AGRESIVA, DOMINANTE, VIOLA LOS DERECHOS DE LOS
DEMÁS
NOS HACE SENTIR AMENAZADOS, VIOLENTOS, ATENTA CONTRA NUESTROS
DERECHOS
BAJA AUTOESTIMA
NOS AFECTA LA AUTOESTIMA, NOS HACE SENTIR MENOS
QUE LOS DEMÁS
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
Comunicación honesta , respetuosa y responsable. Nos comunicamos de forma directa y sin violar los derechos de los demás, ni tampoco someterse a la voluntad de otras personas
Procura el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas,
con acuerdos satisfactorios, sentimientos fluidos y decisiones que permiten que todos mejoren su autoestima y se sientan iguales
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Comunicación Efectiva
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TIPOS DE LENGUAJE
Existen dos tipos de lenguajes, que nos permiten comunicarnos:
Lenguaje verbal
Lenguaje no verbal
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LENGUAJE VERBAL
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PROCESO DE COMUNICACIÓN
EMISOR RECEPTOR
Mensaje
Retroalimentación
Canal
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La comunicación es y será lo que el receptor entendió y no lo que el emisor quiso transmitir a través de su mensaje.
Se debe sintonizar el canal del receptor.
Se debe preguntar al receptor si comprendió el mensaje
- Confirmar ó Aclarar
Importante !
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SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL
Para tener una comunicación efectiva se debe sintonizar bien el canal del receptor. Las personas pueden ser mas visuales, o mas auditivos, o mas kinestésicos:
1. VISUALES:- Privilegia las imágenes- Son más rápidos/ acelerados
2. AUDITIVOS:- Privilegia los sonidos- Son más calmados/ pausados
3. KINESTÉSICOS:- Privilegia las sensaciones y emociones- Son más tranquilos, racionales/ sensitivos
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Dinámica: Representación Sensorial
Forme grupos de 6 personas y que se agrupen en circulo, cada grupo debe improvisar e inventarse una historia donde ellos son parte.
Deben usar verbos relacionados con cada representación sensorial. Ejemplo: yo vi, yo observe (visual); yo escuché, yo oí (auditivo); yo sentí, presentí (kinestésico).
Cada integrante del grupo va completando la historia con improvisaciones usando el verbo relacionado a la representación sensorial que le toque, utilice un bolígrafo como posta, se debe pasar aleatoriamente . Se empieza con el visual, luego el auditivo y el kinestésico
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Resultados de la dinámica
Esta dinámica nos permite identificar cual es el sentido que mas prevalece en nosotros.
Si se nos dificulto en la dinámica improvisar con verbos relacionados a lo visual es que no somos visuales. Si se nos dificultó improvisar con verbos relacionados a lo auditivo es que no somos auditivos, etc.
Es importante saber esto por que de ello dependerá como debo comunicarme con el receptor. Si mi receptor es mas visual, auditivo o kinestésico, deberíamos comunicarnos visual, auditiva o kinestesicamente, para que el mensaje l llegue al receptor.
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PATRONES DE COMUNICACIÓN
1. SOBREGENERALIZACIÓN concluir en base a una experiencia que el 100% es igual – lo mismo.
2. VISIÓN CATASTRÓFICA pensar que sucederá algo malo antes de realizar una acción/ actividad.
3. FILTRAJE percibir una experiencia con un solo enfoque (positivo ó negativo) en lugar de apreciar el 100%
4. ILUSTRACIÓN DE JUSTICIA DIVINA porque Dios Mío!
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PATRONES DE COMUNICACIÓN
5. PERSONALIZACIÓN pensar que todo lo malo solo le sucede al individuo ó que siempre es el único que hace todo.
6. ETIQUETAS GLOBALES catalogar a las personas o grupos específicos.
7. INTERPRETACIÓN DEL PENSAMIENTO suponer cosas que no existen.
8. PENSAMIENTO POLARIZADO Todo ó Nada – Blanco ó Negro.
9. EXAGERACIÓN maximizar cosas ó situaciones.
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Sociodrama: Los patrones de comunicación
Formar unos 5 o 6 grupos y cada grupo deberá salir fuera del aula y preparar un sociodrama donde se evidencien por lo menos 5 patrones de comunicación.
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Recomendaciones y consejos
1. DESARROLLAR FLEXIBILIZACIÓN comprender y respetar distintas realidades.- Buscar puntos en común- Encontrar un aprendizaje- El elemento de mayor flexibilidad es el que controla el
sistema
2. CAMBIAR EL ENFOQUE QUÉ / CÓMO
3. BUSCAR LO POSITIVO apreciar las fortalezas en lugar de las debilidades.
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4. DURO CON EL PROBLEMA, SUAVE CON LA PERSONA las personas solo cambian con comprensión y motivación.
- Es mejor sentirse premiado que castigado.- Las personas trabajan mejor cuando se sienten bien
5. HABLAR EN POSITIVO se debe decir concretamente lo que uno desea que suceda en lugar de mencionar lo que no se desea.
- No se olviden del deber vs. Es importante que traigan el deber mañana.
- El cerebro procesa de manera diferente las órdenes negativas
Recomendaciones y consejos
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LENGUAJE NO VERBAL
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1. TONO DE VOZ es el que le da importancia y tamaño a nuestro mensaje.
- Pregunta
- Neutro
- Orden
2. POSTURAS CORPORALES son las que dan posición en el espacio.
- Deben tener relación directa con nuestro mensaje para no transmitir información errónea.
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3. ACCESO OCULAR modo como se procesa internamente la información.
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ACCESO OCULAR