diapos monografía capacitación y desarrollo

8/16/2019 Diapos Monografía Capacitación y Desarrollo

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUM

MONOGRAFÍA

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DELPOTENCIAL HUMANO

AUTOR:

ALAN BAGNER VALDERRAMA MIRANDA


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ÍndiceRe!"en e#ec!$i%&O'#e$i%& de( $)*'*#&

O'#e$i%& P)inci+*(La presente monografía tiene como objetivo principal proponer mejoras en la

gestión de capacitaciones y programas de desarrollo del personal de la empresaCFG Investment SAC, a n de poder lograr n proceso de capacitación y desarrollde personal efectivo!

O'#e$i%& e+ec,-c& #laborar n marco teórico relacionado al tema de estdio, a n, de identicar

las etapas, modelos y t$cnicas del proceso de capacitación y desarrollo!

%eali&ar na aditoría al 'rea de recrsos (manos, a n de identicar lasitación actal del proceso de capacitación y desarrollo de la empresa CFGInvestment SAC!

)rindar recomendaciones para el mejoramiento del proceso de capacitación ydesarrollo de las personas de la organi&ación!


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./ MARCO TEÓRICO DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

4.1. Definiciones de capacitación y desarrollo

./0/0/ C*+*ci$*ci1n

*ert(er +-./0 dene 1e la capacitación es 23 el desarrollo de (abilidadest$cnicas, operativas y administrativas de todos los niveles del personal 34+p!.50! 6ara C(iavenato +--70 la capacitación es4 3 n medio 1e desarrolla lascompetencias de las personas para 1e pedan ser m's prodctivas, creativas einnovadoras, a efecto de 1e contribyan mejor a los objetivos organi&acionales y

se velvan cada ve& m's valiosas! Así, la capacitación es na fente de tilidad,por1e permite a las personas contribir efectivamente en los resltados delnegocio4 +p!89.0! :ientras 1e ;eslerr +--70 en s obra arma 1e capacitar signica< 23proporcionar a los empleados nevos o antigos las (abilidades 1e re1ierenpara desempe=ar s trabajo4 +p!7/0!


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4.1. Definiciones de capacitación y desarrollo

./0/2/ De*))&((&

*ert(er +-./0 dene al desarrollo como< 23 los programas dirigidos en especiala empleados de niveles medios y speriores, a corto, mediano y largo pla&o a loscales se les da na preparación 1e les servir' en el ftro4 +p!.50! :ondy +-.-0 en s obra postla 1e< 23 el desarrollo implica n aprendi&aje 1eva m's all' del trabajo actal y tiene n enfo1e a largo pla&o! 6repara a losempleados para mantenerse al ritmo con la organi&ación a medida 1e esta

evolciona y crece 34 +p!.750!


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4.2. Principales objetivos de la capacitación y el desarrollo del personal

6reparar al personal para la ejección de diversas actividades particlares

dentro de la organi&ación!

6roporcionar oportnidades para el contino desarrollo personal, no solo en sscargos actales, sino tambi$n para otras fnciones para las cales la personapeda ser considerada!

Cambiar actitdes de las personas, con varias nalidades, entre las cales est'la creación de n clima m's satisfactorio entre los empleados, amentar s

motivación y (acerlos m's receptivos a las t$cnicas de spervisión y gerencia!


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4.3. Ventajas de la capacitación:

Ven$*#* +*)* e( indi%id!&

Le permite tomar mejores decisiones y solcionar problemas de manera m'secientes! Alimenta la conan&a, la posición asertiva y el desarrollo! Contribye a manejar positivamente con>ictos y tensiones! 6ermite el logro de metas individales, etc! Ven$*#* +*)* (* &)3*ni4*ci1n :antiene la competitividad!

Incrementa la rentabilidad! 6romeve la identicación con los objetivos de la organi&ación! Crea mejor imagen institcional!

Ven$*#* +*)* (* )e(*ci&ne 5!"*n* :ejora la comnicación individal y entre grpos! Ayda a orientar a los nevos empleados! Alienta la co(esión de los grpos! Fomenta na atmosfera de aprendi&aje contino!


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4.4. Diferencia entre capacitación y el desarrollo de las personas

C(iavenato +--70 armas 1e< 2#?iste na diferencia entre la capacitación y el

desarrollo de las personas! An cando ss m$todos para afectar el aprendi&ajesean similares, s perspectiva de tiempo es diferente! La capacitación se orientaal presente, se enfoca en el pesto actal y pretende mejorar las (abilidades y lascompetencias relacionadas con el desempe=o inmediato del trabajo! #l desarrollode las personas, en general, se enfoca en los pestos 1e ocpar'n en el ftroen la organi&ación y en las nevas (abilidades y competencias 1e re1erir'na(í!4 +p!89.0


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4.5. El proceso de capacitación y desarrollo

/!@!.!;iagnostico delas necesidades decapacitación

/!@!! #laboracióndel programa de

capacitación

/!@!8! #jección dela capacitación

/!@!/! #valación delprograma decapacitación


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4.5.1. Diagnóstico de las necesidades de capacitación y desarrollo

C(iavenato +--70 postla 1e el diagnóstico de las necesidades de la

capacitación consiste en 23reali&ar n inventario de las necesidades o lascarencias de capacitación 1e deben ser atendidas o satisfec(as! Las necesidadepeden ser pasadas, presentes o ftras!4 +p!890!

;eslerr +--70 indica 1e 23el diagnóstico de las necesidades de capacitacionesva a depender si la capacitación va ir dirigida a empleados nevos o a antigos!+p!790!

E%*(!*ci1n de (* neceid*de de c*+*ci$*ci1n de (& e"+(e*d& n!e%& %evisar las descripciones y especicaciones de pestos de trabajo es de mc(atilidad, pes enmeran las obligaciones y (abilidades re1eridas, ofreciendo asín pnto de referencia b'sico para determinar la capacitación necesaria!

E%*(!*ci1n de (* neceid*de de c*+*ci$*ci1n de (& e"+(e*d&*c$!*(e/ #n el caso de los empleados actales, el an'lisis del desempe=o es el proceso

para constatar 1e (ay na deciencia en el desempe=o, así como determinar si


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C(iavenato +--70 postla 1e el diagnóstico de las necesidades de la

capacitación consiste en 23reali&ar n inventario de las necesidades o lascarencias de capacitación 1e deben ser atendidas o satisfec(as! Las necesidadepeden ser pasadas, presentes o ftras!4 +p!890!

;eslerr +--70 indica 1e 23el diagnóstico de las necesidades de capacitacionesva a depender si la capacitación va ir dirigida a empleados nevos o a antigos!+p!790!

E%*(!*ci1n de (* neceid*de de c*+*ci$*ci1n de (& e"+(e*d& n!e%& %evisar las descripciones y especicaciones de pestos de trabajo es de mc(atilidad, pes enmeran las obligaciones y (abilidades re1eridas, ofreciendo asín pnto de referencia b'sico para determinar la capacitación necesaria!

E%*(!*ci1n de (* neceid*de de c*+*ci$*ci1n de (& e"+(e*d&*c$!*(e/ #n el caso de los empleados actales, el an'lisis del desempe=o es el proceso

para constatar 1e (ay na deciencia en el desempe=o, así como determinar si


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C(iavenato +-..0 en s obra lista algnos medios para detectar las necesidades

de capacitación<

E%*(!*ci1n de dee"+e6&

O'e)%*ci1n

C!e$i&n*)i&

S&(ici$!de de !+e)%i&)e 7 3e)en$e

Re!ni&ne in$e)de+*)$*"en$*(e

E8*"en de e"+(e*d&

Re&)3*ni4*ci1n de( $)*'*#&!

En$)e%i$* de *(id*


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4.5.2. Diseo del progra!a de capacitación y desarrollo

C(iavenato +--70 indica 1e< 2!!!#l dise=o del proyecto o programa de

capacitación y desarrollo es la segnda etapa del proceso! #s en esta etapa dondese da la planicación de las acciones de capacitación y debe tener n objetivoespecíco es decir, es necesario plantear la forma de atender las necesidadesidenticadas en la etapa anterior plasm'ndolo en n programa integral yco(esionado34 +p!8970!


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4.5.3. Ejec"ción del progra!a de capacitación y desarrollo

%eali&adas en el pesto detrabajo

C*+*ci$*ci1n de in$)!cci1n &')e e( +!e$&

R&$*ci1n de +!e$&

E( "en$&)in3

E( c&*c5in3

E( "en$&)in3in%e)&

%eali&adas fera del lgar detrabajo

C&n9e)enci* 7 %ide&c&n9e)en

C*+*ci$*ci1n '**d* en (* i"!(*in$*(*ci&ne e+eci*(e

Ac$!*ci1n & &ci& d)*"*

E$!di& de c*&

A!$&*+)endi4*#e+)&3)*"*d&

C*+*ci$*ci1n en(*'&)*$&)i&


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4.5.4. Eval"ación del progra!a de capacitación y el desarrollo

:ondy +-.-0 arma 1e< 2Los tres objetivos de la evalación inclyen< decidir si

n programa debería continar, decidir si n programa debería modicarse, ydeterminar el valor de la capacitación4 +p!./0!

O+ini&ne de (& +*)$ici+*n$eLa evalación de n programa de capacitación y desarrollo a partir de lasopiniones de los participantes es n en fo1e 1e ofrece na respesta ysgerencias para (acer mejoras, sobre todo a nivel de satisfacción del cliente!

A(c*nce de( *+)endi4*#eDn procedimiento de evalación es el dise=o de preEtests y postEtests para ngrpo de control! #n este procedimiento, los dos grpos reciben las mismasprebas antes y desp$s de la capacitación! #l grpo e?perimental recibe lacapacitación, pero el grpo de control no la recibe! Cada grpo se integra conaprendices asignados al a&ar! Las diferencias en los resltados de las preEtests yde las postEtests entre los grpos se atribyen a la capacitación impartida!


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4.5.4. Eval"ación del progra!a de capacitación y el desarrollo

C*"'i& en e( c&"+&)$*"ien$&

La mejor demostración del valor ocrre cando el aprendi&aje se tradce en ncambio de comportamiento dradero! L&3)& de (& &'#e$i%& de (* c*+*ci$*ci1n 7 e( de*))&((&tro enfo1e para la evalación de los programas de capacitación y desarrollo esel 1e se relaciona con la determinación del grado en el cal los programasalcan&an los objetivos y tienen realmente n efecto sobre el desempe=o!


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/ DESCRIPCIÓN DEL TEMA EN LA ORGANIZACIÓN

E Se evidencia na deciencia en el an'lisis en el diagnostico de las necesidadesde capacitación!

E Se evidencia la e?istencia de n programa de capacitación y desarrollo, elentrevistado mostro n programa el cal indicaba pntos importantes como<nombre de la capacitación, objetivos de la capacitación, pblico objetivo, lgar dela capacitación, fec(a de programación, etc! E #n las capacitaciones 1e se reali&aron se saron t$cnicas adiovisales, videospresentaciones en 6oer 6oint, pr'cticas en clase!

E #n canto a la evalación del programa de capacitación, se reali&a solamente ne?amen teórico o practico en las capacitaciones e?ternas dependiendo de lasnotas 1e lograban los participantes se podría medir 1e tan efectivas eran lascapacitaciones! E Hltimamente por el tema de la fsión se (a reali&ado n programa de gestión depersonas dirigido a las jefatras para adoptar postras de acerdo al cargo 1eocpan!


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/ DESCRIPCIÓN DEL TEMA EN LA ORGANIZACIÓN

E Se evidencia na deciencia en el an'lisis en el diagnostico de las necesidadesde capacitación!

E Se evidencia la e?istencia de n programa de capacitación y desarrollo, elentrevistado mostro n programa el cal indicaba pntos importantes como<nombre de la capacitación, objetivos de la capacitación, pblico objetivo, lgar dela capacitación, fec(a de programación, etc! E #n las capacitaciones 1e se reali&aron se saron t$cnicas adiovisales, videospresentaciones en 6oer 6oint, pr'cticas en clase!

E #n canto a la evalación del programa de capacitación, se reali&a solamente ne?amen teórico o practico en las capacitaciones e?ternas dependiendo de lasnotas 1e lograban los participantes se podría medir 1e tan efectivas eran lascapacitaciones! E Hltimamente por el tema de la fsión se (a reali&ado n programa de gestión depersonas dirigido a las jefatras para adoptar postras de acerdo al cargo 1eocpan!


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;/ CONCLUSIONES

La capacitación y los programas de desarrollo de las personas son factoresdeterminantes en el cmplimiento de los objetivos de toda organi&ación, ya 1permite desarrollar actitdes, (abilidades y el crecimiento personal profesionalen los empleados, obreros y ejectivos logrando n mejor desempe=o!

6ara el $?ito de n programa de capacitación (ay 1e desarrollar de formaadecada cada etapa del proceso de capacitación, iniciando por el diagnosticode las necesidades de capacitación, reali&ando la determinación del programade capacitación, ejectando la capacitación y evalando la ecacia delprograma de capacitación!

#s importante denir c'les son las necesidades reales de capacitación, demodo 1e no se desperdicien recrsos como (oras (ombre capacitadas, encapacitaciones 1e no tendr'n efectos y resltados satisfactorios sobre losparticipantes!

Dna persona 1e es capacitada constantemente desarrolla nevas (abilidadese incrementa ss conocimientos y se mantiene por m's tiempo en laorgani&ación debido a 1e desempe=a ecientemente s trabajo y est'

preparada para poder desempe=ar otros pestos en el caso de n ascenso!


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=/ BIBLIOGRAFÍA

;eslerr, G! +--70! Administración de recrsos (manos! .-a #d! 6earson

edcación, :$?ico!

:ondy, %! *! +-.-0! Administración de recrsos (manos! .-a #d! 6earsonedcación, :$?ico!

C(iavenato, I! +--70! Gestión del talento (mano! 8a #d! :cGraEill, :$?ico!

C(iavenato, I! +-..0! Administración de recrsos (manos! 7a #d! :cGraEil

:$?ico! *ert(er, *! )! y ;avis J! +-./0! Administración de recrsos (manos! 9a #d!

:cGraEill, :$?ico!

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