SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA ITCONSULTING. PARA LAS SOLICITUDES DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS DE LAS ENTIDADES.

Francy Julieth Pérez PuentesErika Roció Camargo Farías

Johan Delgado GarcíaGonzalo Monroy

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES FACULTAD INGENIERIA DE SISTEMAS

PROGRAMA SISTEMASBOGOTÁ, D.C.

2015

1. Realizaciones de Casos de Uso

1.1. Realización del caso de uso

1.2. Escenario del caso de uso

2. Diagrama de clase del caso de uso

2.1 Diagrama de clase Radicación S.S

2.2 Diagrama de clase Asignación S.S

2.3 Diagrama de clase Prueba de Desarrollo

2.4 Diagrama de clase Generación de Informes

3. DIAGRAMAS DE SECUENCIA

3.1 Diagrama de secuencia Generación de informe solicitud de servicio

3.2 Diagrama de secuencia Prueba de Desarrollo Solicitud de Servicio

3.3 Diagrama de secuencia Asignación Solicitud de Servicio

3.4 Diagrama de secuencia Radicación Solicitud de Servicio

4. Modelo Relacional de la Base de Datos

ClienteNit_CliNom_CliDirec_CliTel_CliEma_Cli

Con_FunciNo_ConsulCed_Emple

DocumenNom_DocuDeta_DocuAdjun_DocuCed_EmpleTicket

EmpleadoCed_EmpleNom_EmpleDirec_EmpleTel_EmpleEma_EmpleCed_Help

HelpDeskCed_HelpNom_HelpDirec_HelpTel_HelpEma_Help

IngDesarrolloNo_ProyCed_Emple

ProyectoCod_ProyNom_Proy

RecibeCodEstadoTicketCed_Help

Sol_ServicioTicketPrio_SolNom_SolDeta_SolCed_UsuFecha_Cre

UsuarioCed_UsuNom_UsuCargo_UsuNit_CliCod_Proy

ActEntregaDetaCondiCed_EmpleTicketNit