DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO COMERCIAL

ALCANCE

Contacto con un cliente actual o

potencial

Visita, pag. Web, personal o correo

Identificacion de los requerimientos

o necesidades

Asesoria Acorde a sus necesidades

Requisitos del Serv icio

envio de cotizaciòn

Seguimiento y aprobaciòn de la

cotizaciòn

eleboracion el contrato

envio de los requisitos solicitados por el cliente

a operacion lògistica

Finalizaciòn con el pago respectivo

RESPONSABLE

Director Comercial

Verifica que el procedimiento se efectivo para suplir las necesidades del cliente

- Se encarga de Coordinar el buen funcionamiento del Depto comercial- Concreta los negocios- Realiza visita, dejando acta de visita- Realiza la verificacion de la capacidad de cumplimiento junto con el coordinador de lamacen y consultor comercial

Consultor Comercial

- Recibe y realiza las solicitudes -cotizaciòn- Verific los datos de referncia del cliente- Verifica disponibiliada de inventario con almacen- Relaiza la cotizacion final y contrato- Programa las citas de entregas junco con el coordinador de lamacén.- entrega la cotizacion final al coordinador de lamacen

PROCEDIMIENTO-

Alquiler de Mobiliario. Se debe tener en cuenta:1. Cantidad de Mobiliario.2. Color, materiales, estilos .3. Precio

Esta informaciòn queda registrada en el acta de Visita a Clientes o cotizaciòn previa o inicial de la pàgina Web o en registro Requisitos del Cliene

Se reciben solicitudes de las cotizaciones por teléfno, correo electronico, página de internet y se registra la solicitud e el formatoregistro del servico

Se realiza la cotizacion y se envia por medio electronico o presencial

Se programa visita al apartamento con el fin de tomar medic¡das o el cliente visita nuestras instalaciones para la escogencia de los muebles

COTIZACION

APROBADA

sse solicita la docuemnt

acion para

persona juridica, natural o filmacion

es

se verifica existencia

de invenario junto con almacen, se envia

por la tablet

Se procede a continuar haciendo:

- el Contato- - diligenicar formato .Contabilid

factura y se cobra

antes de la entrega de

los muebles

Para las personas naturales, se les

exige un deposito de acuerdo a la

tabla de precions en la polìtica de

precios

Se registra y archiva la

cotizaciòn en una AZ, de cotizaciones

para su respectivo

procedimiento y

seguimiento