diagrama de ishikawa
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Técnicas CualitativasDiagrama de Ishikawa
• Es la representación de varios elementos (causas) que pueden contribuir a un problema (efecto).
• Fue desarrollado en 1943 por el Dr. Kaoru Ishikawa en Tokio.
• Algunas veces se denomina gráfica de espina de pescado o de hueso de Godzilla.
• Es una herramienta efectiva para estudiar procesos y situaciones
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Técnicas CualitativasDiagrama de Ishikawa
¿Cuándo se utiliza?
Cuándo se requiere detectar las posibles causas de un problema específico. El uso del diagrama de ISHIKAWA hace posible reunir todas las ideas para el diagnóstico de un problema desde diferentes puntos de vista.
Un diagrama causa y efecto bien preparado es un vehículo para ayudar a los equipos de mejora continua a tener una concepción común de un problema complejo.
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Construcción del diagrama
Dibujar un cuadro en la parte más a la derecha de una hoja larga de papel, y dibuje una flecha horizontal que apunte al cuadro. Adentro del cuadro escriba la descripción del problema que esta tratando de resolver.
Escriba los nombres de las categorías arriba y debajo de la línea horizontal que forma la flecha. Piense en estas como ramas del tronco principal de un árbol.
Escriba datos de las causas detallados de las diferentes categorías. Piense en estos como en las hojas de un árbol.
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Las 6 M´s
Materiales
Mano de obra
Métodos
Máquinas
Mantenimiento
Medio ambiente
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Método de los cinco pasos
1. Determine el principal efecto o tributo de calidad a investigar.2. Identifique las principales fuentes de variación (huesos grandes).3. Identifique las causas que pueden afectar dentro de los grupos o huesos grandes (huesos medianos).
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Método de los cinco pasos
• 4. Asigne la importancia de cada factor y marque
los factores particularmente importantes que parezcan influenciar el efecto.
• 5. Registre cualquier información que pueda ser de utilidad (huesos pequeños).
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Causa - Efecto
• Diagrama de causa - efecto:– Es la muestra gráfica de la relación de una
característica de calidad y los factores que inciden en ella.
• Nota:– Actualmente su utilización se ha aplicado a
otros campos distintos a la calidad y es ampliamente utilizado en todo el mundo.
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Diagrama de Ishikawa
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Diagrama de Ishikawa
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Mano de obra Máquina
Método Material
Camisas con defecto
Desmotivación Máquina de costura
defectuosaPersonal no calificado
Defectos en la costura Cadena
gastadaFalta de
entrenamiento
Fatiga
Falta de mantenimiento en los equipos
Tijera pequeña
Molde con defecto
Número excesivo de
personal para el corte
Mala calidad del hilo
Tejido inadecuado
Diagrama de Ishikawa
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Personas Equipo
MedioEl pastel se quema en el
horno
Métodos Materiales
Cocina muy pequeña
Medidor mal instalado
Pobre capacidad de lectura
No puede entender recetas
Barrera del idioma
Termostato roto
Falla del horno
Válvula de temperatura
errada
Precalentado por mucho tiempo
Mezcla sin resolver
Horno sin enfriarse del uso anterior a
mayor temperatura
Recipiente equivocado
Error en el libro de cocina
Instrucciones confusas
Diagrama de Ishikawa
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Estrategias
PROBLEMAS CAUSAS ESTRATEGIAS
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-