diagrama de flujo entel en piramide venta y provision
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Flujo de Venta y Provisión de servicio
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GGEEGGEE
PymePyme
MicroMicro
MercadoObjetivo
Objetivos para Entel
Aumentar la penetración de smartphonesAumentar la penetración de planes de datos Aumentar el ARPUReducir el churn de los planes de datosEntregar oferta integral para Pyme y Micro
Productos y Servicios_Mercado Objetivo
Solicita Venta
Solicita Venta
Firmar documentos
Firmar documentos
ClienteCliente Ejecutivo/ DealerEjecutivo/ DealerSoporte de VentasSoporte de Ventas
Vía USV Proyecto TELCOFormulario Infraestructura
Para Adm. BD o SO: completar planilla 1 Y enviar solicitud a Factibilidad luego Preventa.
Nuevo servicio: completar planilla 2 y enviar a Preventa.
Recepcionar solicitud y
validar
Recepcionar solicitud y
validar
Generar USV Contrato
Generar USV Contrato
Generar Ott Modificación
según solicitud
Generar Ott Modificación
según solicitud
Levantamiento Necesidades
Vía NEC: No clienteVía Sselclie: cliente AntiguoSe emite Hoja conductora
-Propuesta-Planilla Técnico Comercial-Anexo de Servicio
Check List: Valida Contratos Evaluación comercial
Recepcionar solicitud
Recepcionar solicitud
Cotizar Servicio
Cotizar Servicio
Evaluación Cliente
Evaluación Cliente
Entregar Documentos a Soporte Ventas
Entregar Documentos a Soporte Ventas
Se adjunta a UsV de contrato
Flujo de Venta
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Validar factibilidad
técnica
Validar factibilidad
técnica
En USV o Portal Ventas
Se verifica el detalle técnico del servicio con analistas y técnicos
Según planilla de Emisión adjunta a UsV
Asignación Recursos y Emisión
Asignación Recursos y Emisión SERTELCOSERTELCO
Provisión técnica de Servicio
Provisión técnica de Servicio
Contactar Mesa Soporte de Provisión
Contactar Mesa Soporte de Provisión
Genera OTTGenera OTT
Soporte VentaSoporte Venta
Ingresa contrato a CCP
Ingresa contrato a CCP
Monitoreo cierre Ott Estado 40
Monitoreo cierre Ott Estado 40
Cambia Estado UsV INGRESADO
Cambia Estado UsV INGRESADO
¿Problemas comerciales
durante implementación?
SI
NO
Entregar Servicio al
Cliente
Entregar Servicio al
Cliente
Cambia OTT a estado 40
Normal
Cambia OTT a estado 40
Normal
Con las actividades ejecutadas se cierra la Ott
Entregar documentos para almacenamiento
Entregar documentos para almacenamiento
Activar Facturación de
Servicio
Activar Facturación de
Servicio
Back SolucionesBack Soluciones
Recibe Ott para resolver actividad
de detención
Recibe Ott para resolver actividad
de detención
Contactar cliente resuelve detención
Contactar cliente resuelve detención
Deriva unidad Ejecutora
Deriva unidad Ejecutora
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Productos y Servicios_Flujo de provisión y entrega