EL DIAGNÓSTICO

ESTRATÉGICODE GAIA NATURAL

¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO?

En el marco de un proceso de planificación estratégica, la etapa de diagnóstico incluye un análisis del afuera y del adentro de la organización.

El diagnóstico de las instituciones implica analizar rigurosamente la información y los datos relativos al medio cultural, a los procesos, a la estructura y a otros elementos esenciales de la institución.

Por lo tanto el diagnóstico estratégico es una herramienta que se utiliza para analizar la situación interna y externa de una institución. Que a través del proceso de recopilación de la información (diversas técnicas) nos permite encontrar y conocer los dos ambientes organizacionales.

¿Dónde estamos?, ¿Cómo estamos?, y da una línea de acción para contestar las preguntas:

¿Dónde queremos ir?, ¿A dónde debemos ir?, ¿A dónde podemos ir?, y ¿Hacia dónde vamos?

Su objetivo es descubrir sectores susceptibles de perfeccionarse.

Su meta final es poder pronosticar el impacto de eventos particulares en la productividad en la institución y en el bienestar de sus miembros.

Con el diagnóstico resolveremos las preguntas:

¿Qué es sistema? Es un conjunto de elementos

interrelacionados (áreas) y que buscan un objetivo en común.

2.2 LA INSTITUCIÓN COMO UN SISTEMA

. 2.3 EL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNOLa institución se considera como un sistema abierto y al desarrollar un diagnóstico se tomará como referencia dos grandes ambientes que son: el ambiente interno y el ambiente externo de una institución:

Ambiente Interno: Es el medio o estructura organización que integradas a través de los recursos se va a desarrollar las actividades cotidianas de una institución. En el ambiente interno están todas las áreas que tiene una institución (estructura del organigrama de la institución).

2.4 FUENTES DE INFORMACIÓN

Es el sitio o lugar en donde se puede encontrar o existir el dato o información que se esté buscando.

Existen dos tipos de información: Fuentes Primarias Secundarias.

Fuentes Primarias: es aquel que se consigue obteniendo de la persona, lugar, institución o región adecuada que está proporcionando la información en forma directa. Estas fuentes pueden ser: encuestas, entrevistas u observación.

Fuentes Secundarias: son todos aquellos datos que se consiguen a través de documentos históricos, ya elaborados, realizados por otras personas y que reflejan lo que está sucediendo al momento .Estas fuentes pueden ser: revistas, periódicos, boletines, anuarios, Internet, libros, registros, etc.

 Encuestas en la Institución: son los tipos de preguntas que se desarrollan en la encuesta para elaborar un diagnóstico.

  La encuesta: Técnica cuantitativa que consiste en

una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. Pueden ser abiertas, cerradas o semi cerradas.

Preguntas Abiertas: Son aquellas que se determinan mediante respuesta ampliada a una pregunta.

Tipos de observación

LA OBSERVACIÓN

Es el uso sistemático de los sentidos en la búsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema. es percibir activamente la

realidad exterior con el propósito de obtener los

datos que, previamente, han sido definidos como de

interés para la investigación, no es sistemática y carece

de controles.

Permite al analista determinar que se

está haciendo, como se está haciendo el

trabajo, quien lo hace, cuando se lleva a

cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.

El FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser utilizado como herramienta por todos los niveles de la institución y en diferentes categorías de análisis tales como línea de servicio, departamento, institución, área funcional, etc. Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis, podrán ser de utilidad para la formulación de estrategias que serán incorporadas en el plan estratégico.

"FORTALEZAS"Tener buenos grupos de trabajo,Tener una buena relación con los usuarios Poseer los estados contables al día Recursos financieros adecuados. Propiedad de la tecnología principal. Ventajas en costes. Buena imagen en los consumidores. Líder en el mercado. Capacidad directiva.

"DEBILIDADES" Ofrecer servicios o bienes de pésima calidad, Contar con un equipo de trabajo fragmentado,

y con dificultades para relacionarse entre sí; Recibir continuas quejas de sus usuarios por la

mala atención; Rentabilidad inferior a la media; Débil imagen en el mercado; Cartera de productos limitada; Instalaciones obsoletas; Red de distribución débil;

Problemas socio- políticos como destitución de Presidentes de la República;

Tipos de cambio monetario desfavorables; Créditos a Organismos con tasas de interés muy

altas. Imposibilidad de adquisición de tecnología para

satisfacer necesidades acordes con el servicio que presta;

Entrada de nuevos competidores con costes más bajos;

Crecimiento lento del mercado; Cambio en las necesidades y gustos de los

consumidores;

AMENAZAS"

Creación de leyes que beneficien a la Institución; Tecnología al alcance de su mano; Entrar en nuevos mercados o segmentos; Atender a grupos adicionales de clientes; Ampliación de la cartera de productos para

satisfacer nuevas necesidades de los clientes; Crecimiento rápido del mercado; Diversificación de productos relacionados; Aprendiendo de experiencias del extranjero; Participando de cursos, charlas, cámaras o

asociaciones de comercio,

OPORTUNIDADES

Análisis interno El análisis interno consiste en la identificación de las fortalezas

(positivo) y debilidades (negativo) de la institución por parte de un equipo directivo de experiencia, conocedor del funcionamiento de los distintos estamentos institucionales y por lo tanto, capaces de apreciar el impacto que esas debilidades y fortalezas influyen en los resultados de la gestión total.

Se trata de analizar cuáles son sus recursos y capacidades, identificando las fortalezas y limitaciones (debilidades) de la institución para afrontar estratégicamente el medio ambiente.

El estudio de los recursos y capacidades de la institución debe llevar en forma concluyente a responder los siguientes interrogantes como lo dice Wilson en su compendio de Planificación Estratégica:

Qué es lo que la institución hace bien? Qué es lo que está bien en la institución? Es decir cuáles son sus fortalezas?

En qué está fallando la institución? Cuáles son sus carencias y limitaciones? Es decir, cuáles son sus debilidades?

  

PLANIFICACIÓNPara establecer el diagnostico respondemos las siguientes

preguntas:Está definida la misión, los objetivos y metas que se propone

lograr en la institución? Se han establecido estrategias?.Cuáles son las funciones, procesos de trabajo o actividades

consideradas como vitales o claves en el desempeño de la institución?

Corresponden a los factores clave de éxito en el sector?Qué horizonte de tiempo tiene la planificación?¿Quienes participan en la elaboración de los planes? La perspectiva que ofrecen las respuestas anteriores es global,

pero existen particularidades en las diferentes áreas de la institución en relación con planeación de su trabajo.

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

entorno o medio ambiente es parte fundamental en el desarrollo de la Planeación Estratégica, permite analizar posibles problemas o amenazas en el entorno y que puedan afectar a la institución, por lo cual ayuda a contemplar la respuesta de la institución a su medio ambiente presente y futuro.

El ámbito del análisis del medio ambiente no necesariamente se limita a lo regional y nacional, sino a las tendencias hacia la globalización de la economía

Las oportunidades un campo de acción donde la unidad de negocio puede encontrar una cierta ventaja diferencial, viene dado por su atractivo y por la probabilidad de éxito. :

Análisis Externo