DIAGNOSTICO DE

RESIDENCIAS ESTUDIANTILES

ITSON.

¿Objetivo?El presente informe está basado en los resultados y en la revisión de las condiciones generales en las que se encuentra la Propiedad que comprende la Unidad de Negocio RESIDENCIAS ESTUDIANTILES ITSON. Así como el seguimiento a el programa establecido para el 2013, siguiendo las políticas procedimientos y a los Estatutos de Vida comunitaria que rigen en REI. Residencias Estudiantiles ITSON tiene la finalidad de brindar un servicio de alojamiento buscando el desarrollo integral de los residentes viviendo en comunidad y siendo solidarios con sus compañeros en donde puedan desarrollar sus habilidades y sus valores, tratando de formar profesionistas de calidad y de valor moral para la sociedad.

  

InstalacionesSe ha realizado una revisión completa de las instalaciones del Edificio, el cual constituye la base central del negocio, y es de suma importancia su mantenimiento de manera que funcione correctamente y que la estancia en la propiedad sea placentera para los residentes.

Edificio REI

Exterior

Se deberá planear semanalmente las actividades a realizar cotizando los equipos o materiales necesarios para las reparaciones solicitando la aprobación del trabajo a el área de Promoción financiera, de manera que se cumpla con las políticas y procedimientos establecido.

DañosY

Reparaciones

Baño Reparado

Baño con Fuga Reparado

Problemática con Marco de Puertas. Piso Manchado

Servicios

InternetDurante    los   días     de    revisión   no     hubo   problemas de conexión de Internet por lo que consideramos  que   está   trabajando correctamente, sin embargo el costo que tenemos   por  este  servicio  es  muy  alto,  por lo que  durante  el mes de  mayo    estaremos  viendo  opciones en las  que  se  pueda  obtener  un   Internet  sin  fallas  y con  un  menor  precio.  

Cuentas por CobrarSe  realizo  un  análisis   de las  cuotas pendientes de  cobro    por  parte de los residentes  durante  el semestre  Enero Mayo del  2013   donde  se  detectaron los  siguientes :

Durante la presente semana se  buscara  personalmente   a los residentes  para que liquiden sus  adeudos  antes  de  la próxima  semana, evitando  que  hagan su  check out sin haber   quedado  al corriente  en sus pagos.  De  los adeudos   de  semestres  anteriores  buscaremos  el contacto de manera de  hacer presión  para ver si  podemos  recuperar   estos  saldos  vencidos.  

IngresosSe  elabora  un reporte  diario de ingresos,   en cuanto  a la  venta   de  fichas de lavandería  y de  los   trabajos  que  se realizan en la oficina    como  impresiones,  copias,    venta   de   material   de apoyo para  los  trabajos  académicos  que  realicen    los  residentes.      Los   depósitos se  están  realizando  semanalmente   de  manera  que se  pueda  observar  los ingresos  obtenidos  durante el mes.   Se  buscara la manera de incrementar   los ingresos,   buscando  en las necesidades  que  tienen  los residentes  y  que  podamos  tener la solución para ellos con la facilidad de adquirirlo dentro de REI.

Pagos ProveedoresDe manera   de  evitar   problemas  en   suspensión de servicios  o  necesidades que  necesite  REI  por  parte  de proveedores,  se  está  trabajando  en un procedimiento   donde  se    revisa  semanalmente  los  pagos  a  realizar  durante  ese período, de manera que se  eviten  retrasos    y se pague  en tiempo y forma. De  igual  manera los productos y servicios  adquiridos  deberán de  estar presupuestados  ó autorizados  por el  área de Promoción Financiera

Programa de Bienestar Estudiantil Durante  este    período      se    han    estado    realizando  las actividades    que    estaban    programadas    durante      este   programa    de manera    de  que  la  comunidad    de  Residencias   viva  este   período de  transición de la mejor  manera.  Por  lo que    es  necesario  que    a    la    brevedad    se    busque      a    el   candidato idóneo  para  ocupar  dicha   posición. Sin  lugar  a dudas  esta   posición dentro del   Organigrama   de Residencias  Estudiantiles es de suma  importancia,  ya  que  es  el  enlace  directo   con  los estudiantes,  siendo el   controlador  y moderador      de    las    actividades    y    comportamientos      de   ellos,      Apoyado  en  todo  momento    con  el  programa    de Asistentes. 

Personal de Residencias Estudiantiles.

En    general  se   percibe  un   buen ambiente de trabajo,    colaboración en equipo   y  que  están dispuestos  a  contribuir   a  los cambios  que se presenten,    evitando  malas costumbres  o  el   “es que así se hacía  siempre”.    Durante  esta  semana   se  ha tenido  platicas  en privado  con cada uno de los elementos,  conociendo  sus  inquietudes  y  deseos      en cuanto   a  su   puesto  se    refiere.  La  importancia que  se cumpla    con  los   horarios establecidos  y   con la   hora de entrada.     Nos  hemos  enfocado  en  crear     consciencia  de  que    se debe  trabajar  primero  y entregar resultados  para  hacer de REI  un  negocio  productivo  y en el cual  todos  deben de colaborar  para el logro de  este objetivo.  Se    ha    hablado      mucho  de  la    comunicación    efectiva    dentro    de    REI, de  la   importancia  de    trabajar  en  equipo    y  de  ser  solidarios      siempre  basados    en  las políticas y procedimientos establecidos  por la institución.  También    se  fomentará    un  programa  de  capacitación      en      los    puestos  del   departamento  de manera  que puedan desarrollarse  en un  futuro  y de igual forma  que  puedan  cumplir  las  funciones de otro compañero  cuando sea  necesario.

Proyección.• Que el edificio de REI, se encuentre lleno en su totalidad.• Construir un nuevo edificio.• Tener una tienda de productos básicos. ( obtener mayores ingresos y mayor 

comodidad a los residentes). O en su defecto maquinas expendedoras con mucha mayor variedad de productos.

• Se brindara la opción de el servicio completo para los residentes: que incluirá  las tres comidas, lavandería, y aseo de cuarto.

• Ofrece un programa alimenticio extra «meal plan» ( depositar cierta cantidad de dinero en la tarjeta, en la cual se les brindara un pequeño descuento al comprar con ella, sin embargo ese dinero solo podrá ser gastado en la tienda de productos básicos construida previamente) o en su defecto en los comedores de ITSON.

• Mayor espacio de estacionamiento.• Aprovechar los espacios muertos .• Habilitar una entrada extra a residentes para tener mayor  comodidad y 

accesibilidad  a ella.• Construcción de Baños en REI, tanto para visitas como para guardias.• Ofrecer al inicio de cada semestre un seguro contra accidentes privado.• Tener por escrito las reglas a los guardias para que quede muy claro cuando es 

necesario que intervengan y cuando no, así como dejar claro cuando será estrictamente necesario hablar a un asistente a horas inadecuadas.