Diagnstico de Necesidades de Capacitacin:

Diagnstico de Necesidades de Capacitacin: Es el proceso de investigar, descubrir e identificar problemas de desempeo laboral relacionados con la falta de conocimientos, habilidades y actitudes en el personal.

Objetivos de la Deteccin de Necesidades de Capacitacin:Identificar las carencias o deficiencias de capacitacin que existe en los trabajadores de una empresa.

Identificar problemas que afectan el funcionamiento eficiente de la empresa.

Proponer planes alternativos de capacitacin que solucionen las necesidades detectadas.

Ventajas de determinar necesidades de capacitacin:Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de acuerdo a prioridades.

Mide la situacin inicial que posteriormente servir para confrontarla con resultados finales.

Proyecta una buena imagen de la tarea capacitadora frente a los trabajadores.

Importancia de determinar necesidades de capacitacin:Proporciona la informacin necesaria para elaborar o seleccionar las acciones de formacin.

Elimina la tendencia de capacitar por capacitar.

Propicia la aceptacin de la capacitacin, al resolver problemas dentro de la organizacin.

Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de acuerdo a prioridades.

Consideraciones antes de realizar un DNC:Buscar el momento ms oportuno realizando el diagnstico en un periodo de normalidad laboral.Contar con el apoyo y cooperacin de los ejecutivos y supervisores.Determinar si se realizar un diagnstico total o parcial.

Consideraciones antes de realizar un DNC:Debe ser programado con anticipacin y en lo posible anualmente.Debe adecuarse a los recursos de la empresa.Informar a los representantes de los trabajadores sobre el estudio y sus objetivos.

Resultados de la determinacin de necesidades de capacitacinDefinicin del personal que presenta necesidades de capacitacin en qu y con qu prioridad.Descripcin de las necesidades de capacitacin.Jerarquizacin del plazo en que se requiere la capacitacin.Definicin del personal que se seleccionar para la capacitacin.Precisin de las caractersticas y datos administrativos de las personas que se capacitarn. Consideraciones de una determinacin errnea de necesidades de capacitacinEscasa posibilidad de transferencia.Inversin no rentable.No hay motivacin = Frustracin.Consecuencias contraproducentes.Turismo informativo.Prdida de tiempo.Capacitacin del personal Inapropiado.Mtodos para la deteccin de necesidades de capacitacin

Concepto de mtodoMtodos viene de la palabra griega METHA que significa fin y de odos que significa camino entonces:

Mtodo, significa el camino para alcanzar un fin. Los mtodos son:Prescriptivos:Solo se conoce la opinin del jefe.

Participativos:Se conocen las expectativas del trabajador y la opinin del jefe.

EnfoquesEsttico:El enfoque esttico se aplica A Nivel individual. A nivel organizacional.Dinmico:En el enfoque dinmico se aplican otros mtodos:Anlisis de hechos.Cambios tecnolgicos.Expansin de la empresa.Movimientos del personal.Mtodos para el diagnstico de necesidades de capacitacinDNC con base en problemas.

DNC con base en el desempeo.

DNC con base en multihabilidades.

DNC con base en competencias.

DNC con base en problemas:Este mtodo debe utilizarse cuando se encuentran problemas an no resueltos. Es el mtodo que mas resultados aporta a la capacitacin en un lapso breve. A mediano plazo su aplicacin debe convertirse en una prctica rutinaria para solucionar los problemas.

DNC con base en el desempeo:Es el mtodo que se sigue en el desarrollo de un sistema. Una vez que las personas estn preparadas en un puesto, se debe vigilar no solo que cumplan con sus actividades principales, sino que alcancen los objetivos establecidos. En la definicin del nuevo resultado a obtener, podemos encontrar necesidades de capacitacin que apoyan al personal en el cumplimiento de sus funciones.DNC con base en multihabilidades:Se aplica cuando las empresas han rebasado la organizacin tradicional por funciones y trabajan por procesos. Debe existir la definicin clara de los trabajos y de los resultados grupales.DNC con base en competencias:Es el mtodo bsico. Se deriva de la relacin de conocimientos, habilidades y actitudes que la persona debe poseer para desempear correctamente un puesto.

Instrumentos utilizados para la deteccinde necesidades de capacitacinLa observacin

La entrevista

El cuestionario

La encuesta

Lista de verificacinInventario de habilidades

Tormenta de ideas

La observacin:Consiste en el examen atento que realiza un investigador sobre un determinado hecho, situacin o comportamiento para identificar evidencias de problemas o desempeo inadecuado

La observacin:TipoSistemtica y casual.AplicacinIndividual y grupal.Nombre del instrumentoGua de observacin.DestinatarioPersonal operativo deAdministracin, produccin o ventas.Nmero de sujetosDesde uno hasta ocho o diez.

La entrevista:Interrogatorio dirigido por un investigador (entrevistador), con el propsito de obtener informacin de un sujeto (entrevistado), en relacin con un aspecto especfico.

La entrevista:TipoDirigida, semidirigida y abierta.AplicacinIndividual.Nombre del instrumentoGua de entrevista.DestinatarioCualquier empleado y en todo nivel jerrquico.Nmero de sujetosUnoEl cuestionario:Un sujeto o un grupo respondente de manera personal, varias preguntas planteadas por escrito, ya sea que escriban sus respuestas en una o en varias lneas o marquen algn signo convencional (cruz, punto, letra).

El cuestionario:TipoDe preguntas abiertas y de preguntas cerradas.AplicacinColectiva e individual.Nombre del instrumentoCuestionario.DestinatarioOperativo, tcnico y de supervisin. Nmero de sujetosHasta 200 en un saln o toda la empresa.

25La encuesta:Un investigador recaba en un formulario las respuestas que le proporciona un sujeto, en torno a algunas cuestiones que le va planteando de manera organizada.

La encuesta:TipoDemogrficas, ocupacionales, de consumo, poltica, etc.AplicacinIndividual.Nombre del instrumentoEncuesta.DestinatarioTodos los niveles, excepto el directivo y el de mandos medios. Nmero de sujetosUno

Lista de verificacin:Uno o varios sujetos dan su opinin por escrito sobre algn asunto, anotando simplemente una marca o un numero en los lugares que se les indica.

Lista de verificacin:TipoSimples y de ordenamiento.AplicacinIndividual y colectiva.Nombre del instrumentoLista de verificacin.DestinatarioDesde el nivel de supervisin hasta abajo. Nmero de sujetosVariable desde uno.

Inventario de habilidades:El supervisor o jefe de rea emite su opinin respecto a las necesidades de capacitacin de su personal, las cuales se registran en un cuadro de doble entrada.

Inventario de habilidades:TipoVariable o creativo.AplicacinIndividual.Nombre del instrumentoInventario de habilidades.DestinatarioJefes de rea y supervisores.Nmero de sujetosUno.

Tormenta de ideas:Un grupo de personas, organizadas por el investigador, emiten libre y creativamente sus puntos de vista sobre algn asunto o pregunta especfica.

Tormenta de ideas:TipoEstructurada y no estructurada.AplicacinColectiva.Nombre del instrumentoDestinatarioMandos medios, supervisores, personal tcnico.Nmero de sujetos5 a 25 personas.

Estructura del informe tcnico final:Introduccin.Objetivos del Diagnstico.Proceso metodolgico.Resultados obtenidos.Conclusiones.Recomendaciones.Plan de capacitacin.Anexos.