diagnostico de las competencias informacionales en...
TRANSCRIPT
Universidad del Bío Bío
Facultad de Educación y Humanidades
Departamento de Ciencias de la Educación
“Conocer el diagnóstico de las competencias
informacionales, en los alumnos de 1° año del
Campus Curicó, Universidad Católica del Maule”
Tesis para optar al Título de
Magister en Pedagogía en Educación Superior
Autor: Leyla Pezoa Debernardi Profesor Guía: Cecilia Aguilera Ortiz
Noviembre 2010
2
INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………… 5
CAPITULO I: PROBLEMATIZACIÓN
1.1 . Ámbito Temático de la investigación………………………………..7
1.2 . Planteamiento del problema de investigación……………………...7
1.3 . El problema………………………………………………………….. 12
1.3.1Justificación del problema y su importancia………………..15
1.4 . Pregunta de investigación…………………………………………...16
1.5 . Objetivos de la investigación………………………………………. 16
1.5.1. Objetivo General…………………………………………...…16
1.5.2. Objetivos Específicos………………………………………..17
1.6. Variables……………………………………………………………....17
1.6.1. Definiciones…………………………………………..……....17
Variable Dependiente………………………………………..17
Variable Independiente……………………………………..18
CAPITULO II: MARCO TEORICO
1. Globalización…………………………………………………………….20
Antecedentes históricos…………………………………………….23
Aspectos culturales…………………………………………………26
Aspectos Políticos…………………………………………………..29
Aspectos Económicos………………………………………………30
3
2. Sociedad del Conocimiento……………………………………………32
3. Educación………………………………………………………………..38
Educación Superior…………………………………………………45
4. Competencias……………………………………………………………55
Competencias educativas……………………………………….....57
Competencias laborales…………………………………………....62
Competencias informacionales y Bibliotecas…………………....66
Características de las competencias informacional…………..…….70
CAPITULO III: DISEÑO DE INVESTIGACION
1. Paradigma de investigación…………………………………..………..76
2. Tipo de investigación………………………………………………..….78
3. Método de investigación…………………………………………….….79
4. Universo, población y muestra………………………………………...82
5. Metodología de procedimiento de recolección de la información….83
6. Factibilidad – Viabilidad……………………………………………...…84
7. Instrumento para recoger la información……………………………..85
8. Estadígrafo utilizado…………………………………………………….88
4
CAPITULO IV: PRESENTACION DE RESULTADOS
1. Hipótesis n°1………………………………………………………….…89
2. Hipótesis n°2…………………………………………………….………96
3. Hipótesis n°3……………………………………………………...……103
CONCLUSION………………………………………....105
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………112
WEBGRAFIA……………………………………………………………113
Anexo
5
INTRODUCCION
“En la Cumbre de Ginebra de diciembre de 2003, los líderes mundiales declararon
su deseo y compromiso comunes de construir una Sociedad de la información
centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan
crear, consultar, utilizar y compartir la información y el conocimiento…”
Monfasani(2006).
En las últimas décadas del siglo pasado, se desarrollo un avance
tecnológico y comunicacional que supera barreras de idiomas, horarios, e incluso
territoriales., generando la divulgación de información y gestión de conocimiento
como un proceso constante y frecuente en la sociedad mundial.
Estas nuevas condiciones sociales han otorgado acceso a la comunidad de
múltiples herramientas de traspaso y almacenaje de información de fácil y rápido
acceso. La inmediatez de los procesos se instala como una característica de
calidad y eficiencia, cuyo nombre es Internet. De ser una red pensada para fines
bélicos, en la actualidad es la red de redes que lidera los procesos sociales ,
económicos y culturales
Actualmente, esta red es parte de lo cotidiano en la juventud mundial, y por
ende también en Chile, involucrando al ámbito educativo en todos sus niveles
como a las instituciones que son apoyo permanente de la educación, las
Bibliotecas. Brunner sostiene en la introducción del Libro “Educación e Internet,
¿la próxima revolución? que “las esperanzas se mezclan con las frustraciones,
las utopías con las realidades. Los gobiernos miden su grado de sintonía con la
sociedad de la información en base al número de escuelas conectadas y a la
proporción de alumnos por computador. Los expertos evalúan y critican; los
profesores deben adaptarse a exigencias hasta ayer desconocidas, y los
empresarios ofrecen productos, servicios, marcas, experiencia e ilusiones...”
6
Es por ello que es de interés de la profesional Bibliotecóloga que realiza
esta investigación, conocer como se relacionan los jóvenes estudiantes
universitarios con esta red , las herramientas computacionales y comunicacionales
que están disponibles para ellos, determinando si efectivamente son un medio
efectivo para el desarrollo de las competencias informacionales integradas como
apoyo en sus procesos académicos universitarios y en su proceso personal como
parte de su aprendizaje permanente, todo esto en función de su futuro
desempeño profesional y exitosa empleabilidad.
El objetivo del presente trabajo de investigación, es determinar las
competencias informacionales de los estudiantes de primer año de la Universidad
Católica del Maule, Sede Curicó, aplicando una encuesta al inicio del segundo
semestre, puesto que los estudiantes ya han desarrollado un periodo de
evaluaciones académicas que involucran procesos de investigación, estudio y uso
de los servicios de la Biblioteca universitaria.
Los resultados obtenidos indicaran que tan efectivamente los estudiantes
universitarios utilizan estrategias de estudio en base a buscar, seleccionar,
procesar, elaborar y presentar información requerida para sus estudios,
disponibles en Biblioteca a través de sus colecciones y servicios, como en
internet, que es un recurso más de acceso a la información. La autora de esta
investigación sostiene que el uso de las tecnologías permite construir escenarios
de aprendizaje distribuido, característica de una educación para todos y a lo largo
del tiempo. América Latina, Chile específicamente, está todavía a una distancia
considerable de tal posibilidad, pero no por ello se puede dejar de soñar y trabajar
7
CAPITULO I : PROBLEMATIZACION
1.1. Ámbito Temático de Investigación
El siguiente trabajo de investigación se desarrolla en el ámbito temático de
la evaluación, ya que se realizará un diagnóstico de las competencias
informacionales de los alumnos que ingresan al 1° año Campus Curicó, UCM.
1.2. Planteamiento del Problema de Investigación
El problema a investigar, es establecer ¿Cuáles son las competencias
informacionales en los alumnos que ingresan al 1° año del Campus Curicó
de la UCM?
Antecedentes
La historia de la humanidad ha tenido una evolución paulatina en los
avances técnicos, industriales y científicos, que conllevan permanentemente a un
desarrollo de información y por ende, conocimientos, que a través del tiempo se
han trasmitido por diversos métodos, desde la tradición oral, luego a través de la
escritura en papiros, llegando a utilizar la imprenta en la época de la
industrialización para masificar los conocimientos a través de la impresión, y
permitiendo así la democratización de la información en la sociedad.
Paralelamente en los albores del siglo XVIII, con el advenimiento de la
Ilustración, en las Universidades, se comenzaron a utilizar métodos de enseñanza
y aprendizaje que permitieron desarrollar de alguna manera, las primeras
investigaciones técnicas y científicas, en diversos aspectos sociales, industriales,
religiosos, técnicos y tecnológicos que involucraron el avance de la humanidad
completa.
8
Con los adelantos tecnológicos, en los inicios del siglo XXI se ha
establecido una sociedad globalizada en donde la información en el desarrollo de
la humanidad, tiene tal magnitud, que es necesario conocer y dominar las
herramientas que la tecnología ofrece, para tener acceso a toda esta información
en forma eficaz y eficiente. Para esto, es necesario desarrollar capacidades y
habilidades que permitan realizar una adecuada búsqueda, selección, utilización
de la información y los conocimientos que la red (Internet) entregue y que
permanentemente aumentan.
A principios de la década de los setenta y en el ámbito de las empresas
surge el término “competencia” para designar aquello que caracteriza a una
persona que es capaz de “tener una aptitud para un amplio número de posiciones
y funciones, alternativamente o en forma simultánea y aptitud de manejar cambios
en el curso de su vida laboral”. (Vargas, 2000). Esto implica necesariamente una
capacidad de aplicar conocimientos en forma efectiva y eficiente, a las condiciones
laborales relacionadas con los aspectos sociales, ambientales, más que dominar
los mismos en forma memorística o lograr especialización en aéreas muy
puntuales, que no permiten un trabajo integral de equipo.
Desde entonces, el concepto “competencias” se ha ido extendiendo de
manera generalizada, de modo que hoy en día difícilmente se puede encontrar
una propuesta de desarrollo y formación profesional que no este estructurada en
torno a competencias : formación de competencias, desarrollo profesional por
competencias o análisis de competencias.
Este concepto se ha ido integrando a la educación superior de tal forma
que actualmente se habla de “Formación por competencias” (Tobón, 2006). Esto
ha provocado una innovación curricular, con miras a que los nuevos profesionales
puedan integrarse al mundo laboral global que requiere competencias necesarias
en todo ámbito de desarrollo e incluso sin mediar entre países, continentes e
idiomas.
9
En los últimos años de la década de los 90, se detectó la necesidad en las
Universidades Europeas de crear condiciones que favorezcan la movilidad, la
cooperación y la convalidación de créditos de la educación inicial o continua,
que permita a los estudiantes ser capaces de acceder al mundo académico en
cualquier momento de su vida profesional y desde diversos campos. (Victorino,
2008).
Bajo este nuevo paradigma de Educación Superior Europea, que integra
nuevos perfiles de egreso de sus estudiantes, establece desarrollar nuevas
líneas de acción, tales como:
a) las competencias genéricas,
b) las competencias específicas de las áreas temáticas,
c) el papel del sistema ECTS (European Credit Transfer System) como
sistema de transferencia y acumulación de créditos
d) enfoque de aprendizaje, enseñanza y la evaluación en relación con la
garantía y control de calidad (Victorino, 2008).
El año 2000, se llevó a cabo en Paris, Francia, la primera Conferencia
ministerial de los países de la Unión Europea y de América Latina y el Caribe,
sobre la enseñanza superior, enfatizando la necesidad de establecer una alianza
de cooperación en este ámbito y reconocer la voluntad de incrementar la movilidad
de los estudiantes, docentes y personal administrativo, avalando los procesos y
periodos de estudios o de los diplomas. Asimismo, se enuncia la importancia
de los centros de enseñanza superior en el acceso a una formación profesional de
calidad y a lo largo de toda la vida. Ante este contexto surge la declaración de
que es necesario un marco de acción que facilite el surgimiento de un “espacio de
enseñanza superior Unión Europea –América Latina-Caribe (UEALC), el cual sea
un elemento clave en el fortalecimiento de las relaciones bilaterales y
multilaterales entre Estados y con vocación para facilitar intercambios de
conocimientos, la transferencia de tecnologías y la movilidad ya mencionada. Así
10
también velar por la articulación entre formación, empleo y conocimiento científico
de los países interesados”. (Victorino, 2008).
Desde los primeros años de esta década, las 62 universidades de los 18
países latinoamericanos participantes de este acuerdo, (Argentina, Bolivia, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras,
México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay Venezuela ) han estado
desarrollando planes de innovación curricular, con el objetivo de implementar los
procesos necesarios para incorporar las competencias instrumentales, personales
y sistémicas definidas por el Proyecto Tuning :
I Instrumentales: II Interpersonales : III Sistémicas:
1.- Capacidad de análisis y síntesis
11.- Capacidad crítica y autocritica 19.- Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
2.- Capacidad de organizar y planificar
12.- Trabajo en equipo 20.- Habilidades de investigación
3.- Conocimientos generales básicos
13.- Habilidades interpersonales 21.- Capacidad de aprender
4.- Conocimientos básicos de la profesión
14.- Capacidad de trabajar en un equipo interdisciplinario
22.- Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones
5.- Comunicación oral y escrita en la propia lengua
15.- Capacidad para comunicarse con expertos de otras aéreas
23.- Capacidad para generar nuevas ideas (creatividad)
6.- Conocimiento de una segunda lengua
16.- Apreciación de la diversidad y multiculturalidad
24.- Liderazgo
7.- Habilidades básicas del manejo del computador
17.- Habilidad de trabajar en un contexto internacional
25.- Conocimiento de culturas y costumbres de otros países
8.- Habilidades de gestión de la información (habilidad para
buscar y analizar Información proveniente de fuentes diversas)
18.- Compromiso ético 26.- Habilidad para trabajar en
forma autónoma
9.- Resolución de problemas 27.- Diseño y gestión de proyectos
10.- Toma de decisiones 28.- Iniciativa y espíritu
emprendedor
29.- Preocupación por la calidad
30.- Motivación al logro.
11
En la figura a continuación, se identifican las competencias definidas por
Tuning y el vínculo desarrollado entre ellas para lograr un perfil equilibrado de
profesionales competentes y empleado eficientes, que integre conocimientos,
habilidades.
Rank
ing co
mbina
do: P
rimeras diez co
mpe
tenc
ias
2Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
Instrumental
Interpersonal
Sistémica
3
3
Capacidad para adaptarse a nuevas
situaciones
Preocupación por la calidad
4
4Habilidad para trabajar en forma autónoma
PROYECTO TUNINGComparación entre Graduados y Empleadores
1
1
1
Capacidad de análisis y síntesis
Capacidad de aprender
Resolución de problemas
5Trabajo en equipo
6 Capacidad para organizar y
planificar
Habilidad de gestión de la información
Fuente: Proyecto Tuning (2004).
En relación de las competencias, destacan las instrumentales que están
más bien relacionadas al ámbito de habilidades y destrezas personales, como son
la capacidad de análisis y síntesis, resolución de problemas, habilidad de gestión
de la información y capacidad de organizar y planificar. Todas estas, vinculadas
con la gran explosión de información de estas últimas décadas.
Entre estas competencias, la que es de interés identificar por la
investigadora, es la vinculada al reconocimiento de necesidad y búsqueda de
información en la red, teniendo en cuenta que desarrollar “la habilidad de
12
reconocer una necesidad de información y la capacidad de identificar, localizar,
evaluar, organizar, comunicar y utilizar la información en forma efectiva”” (Ortoll,
2003) es el proceso conocido como competencias informacionales y que se
relacionan directamente con las competencias instrumentales definidas en el
Proyecto Tuning.
1.3 . El Problema
Antecedentes
La Universidad Católica del Maule (UCM) desde el año 2003, ha sido una
de las instituciones de educación Superior en Chile, que ha declarado en su
proceso de innovación tener como objetivo central lograr el desarrollo de
formación por competencias. Sus innovaciones curriculares están definidas y
diseñadas en pos de modificar sustantivamente las definiciones curriculares y
practicas pedagógicas en función de mayores y mejores aprendizajes por parte
de los estudiantes, asimismo una mayor sintonía entre las demandas del mercado
laboral y la oferta educativa de la Universidad.
Un ejemplo de ello es el proyecto elaborado por la Dirección de Docencia
y el Sistema de Bibliotecas (SIBIB) en el año 2004, en el cual se planificaron
actividades de evaluación y desarrollo de las capacidades y habilidades en
relación a las competencias informacionales, como una herramienta de apoyo a la
docencia y al desarrollo curricular.
Se puede mencionar que durante el año 2005 se desarrollaron actividades
como charlas, talleres y capacitaciones a los alumnos del área de educación
(120), que indicaron que los alumnos de los primeros años no poseían las
habilidades necesarias para manejarse adecuadamente en esta sociedad de la
información, debido a que su formación anterior, enseñanza media, no los preparó
13
adecuadamente en el manejo de herramientas informáticas, ni en acceso y uso de
recursos de información, tradicionales o tecnológicas.
Desde el año 2007 al 2009 se implementan charlas de inducción a los
alumnos que ingresan a la UCM, dándoles una introducción a estas competencias
informacionales tradicionales y tecnológicas. A través del SIBIB se han
desarrollado tanto capacitaciones grupales – cursos- como individuales, con el
objetivo de incentivar a los alumnos desde sus inicios, para que en el transcurso
de su vida universitaria, logren el nivel de competencias informacionales exigido
por las organizaciones.
Problema:
El ingreso de los alumnos novatos a las Universidades Chilenas, se define a
través de la Prueba de Selección Universitaria (PSU) que mide conocimientos que
están anteriormente definidos en el marco curricular de enseñanza media, por lo
cual, la preparación de esta prueba consiste en dominar algunas materias y
desarrollar habilidades de respuesta rápidas.
Como resultado de esta evaluación, los estudiantes ingresan a instituciones
de educación superior que en la actualidad están en proceso de autoevaluación y
acreditación Autoevaluación es una metodología que permite identificar las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que dificultan el proceso de
calidad total de lo evaluado, sea esto una empresa, industria, institución de
educación, o un proceso educativo.
Acreditación, es una evaluación externa de las instituciones para conceder
una categoría o calificación luego de evidenciar que cumplen los requisitos
preestablecidos para otorgarles un puntaje o una categoría. El sistema de
evaluación externa permite mantener ciertos estándares favoreciendo la calidad
de enseñanza.
14
En Chile los procesos de autoevaluación y acreditación, fueron voluntarios y
opcionales en los últimos años de la década de los 90. A partir del año 2006, el
proceso de Acreditación es obligatorio, y su función es verificar y promover la
calidad de las Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formación
Técnica autónomos, y de las carreras y programas que ellos ofrecen.
Como resultados de estos procesos, se han incorporado innovaciones
curriculares de excelencia educativa en todas la Instituciones de Educación
Superior Chilena.
La reforma educativa realizada en la Universidad Católica del Maule -UCM-
desde el año 2003, se ha enfocado a desarrollar competencias fundamentales,
transversales y profesionales. Dentro de las competencias transversales
asociadas al concepto de aprendizaje a lo largo de la vida, se ha definido como
parte del perfil de egreso del estudiante, la competencia informacional que se
refiere a la capacidad de buscar, seleccionar, evaluar y usar correctamente la
información. Este proceso debe ser un de aprendizaje paulatino en sus años de
estudio, para que sea un aprendizaje efectivo. Sin embargo la realidad observada
por la autora de esta tesis, demuestra que los alumnos que inician su proceso de
elaboración de seminario de titulo o tesis, no poseen estas competencias.
Considerando esta realidad, es que surge el interés de diagnosticar el nivel
de las competencias informacionales con que ingresan los alumnos de primer año
del campus Curicó de la UCM.
15
1.3.1. Justificación del problema y su importancia
Brünner (2003) en su libro “Educación e internet ¿la próxima revolución?” ,
menciona que la educación está en el umbral de de una nueva revolución de base
tecnológica que opera simultáneamente desde dentro y fuera del sistema
educacional y que tienen relación con el manejo de información y el conocimiento.
Se pueden distinguir tres nuevos contextos en los cuales se desenvuelven
los sistemas educativos:
1. Expansión de la plataforma de información y conocimiento.
2. Cambios en el mercado laboral
3. Crisis de los mundos de vida.
Estos paradigmas indican los enfoques de evolución de las líneas
desarrolladas por las actuales demandas profesionales del mundo globalizado del
Siglo XXI, requieren de personas que tengan las competencias necesarias para la
movilidad y adaptabilidad a los cambios que exige el trabajo en equipos
multidisciplinares que las tecnologías de las comunicaciones permiten realizar.
Hoy en día, existen empresas que trabajan simultáneamente en diversos
países del mundo, donde no existen fronteras, horarios, idiomas que obstaculicen
el desarrollo y traspaso de información y conocimientos. Para esta nueva forma de
trabajo es fundamental lograr las competencias necesarias siendo primordial el
desarrollo de las competencias informacionales, ya que le permitirán “conectarse
con las fuentes inagotables de información y darles acceso a un enorme archivo
de conocimientos” (Brünner, 2003) a todo profesional mantenerse actualizado en
forma autónoma y efectiva.
16
Las características de dichas competencias, son:
- reconocer la necesidad de información,
- saber cómo y dónde buscar,
- realizar una selección critica, acertada y eficiente de ella
- Finalmente, un uso efectivo de la información.
Por lo anteriormente mencionado, es relevante conocer las competencias
informacionales con las cuales los jóvenes ingresan a la UCM (Universidad
Católica del Maule) y desarrollar un diagnostico que le permita identificar las
debilidades. Luego de ello, elaborar una propuesta de capacitación de acuerdo a
las aéreas educativas de la institución.
1.4. Pregunta de Investigación
¿Conocer cuál es el nivel de competencias informacionales, que
presentan los estudiantes que ingresan al primer año de estudios universitarios
del Campus Curicó de la UCM?
1.5. 0bjetivos de la investigación
1.5.1. Objetivo General:
Establecer las competencias informacionales que presentan los estudiantes
que ingresan a las carreras de Agronomía, Servicio Social, Educación
Parvularia y Pedagogía Básica, Campus Curicó, UCM.
17
1.5.2. Objetivos Específicos:
Determinar las competencias informacionales que presentan los alumnos
de primer año en los métodos de investigación bibliográfica en biblioteca
del Campus Curicó, UCM.
Determinar las competencias informacionales que presentan los alumnos
de primer año en los procedimientos de recuperación de Información en
Internet del Campus Curicó, UCM.
Determinar las competencias informacionales que presentan los alumnos
de primer año en el uso de las normas de citación del Campus Curicó,
UCM.
1.6. Variables
Variable Dependiente:
Competencias Informacionales
Variables Independientes:
a) métodos de Investigación Bibliográfica en Biblioteca (H1)
b) procedimientos de recuperación de Información en Internet (H2)
c) uso de las normas de citación (H3)
1.6.1 Definiciones
Variable Dependiente:
Competencias Informacionales:
Definición Conceptual: aptitudes para el acceso y uso de la información. Un
conjunto de habilidades que exigen a los individuos reconocer cuándo se necesita
información y poseer la capacidad de localizar, evaluar y utilizar eficazmente la
información requerida. (ACRL/ALA, 2000)
Definición Operacional: ser capaz de reconocer cuándo se necesita la información
y ser capaz de localizarla, evaluarla y usarla con eficacia y efectividad.
18
Variables Independientes :
a) Métodos de investigación bibliográfica en Biblioteca:
Definición conceptual: son aquellos que permitirán al usuario utilizar la
información registrada en determinados documentos para llevar a cabo su
propia investigación. Estos métodos permiten localizar y seleccionar con
mayor facilidad la información precisa de entre toda la masa documental que
existe en Biblioteca: libros, revistas, diccionarios, colecciones especiales o
base de datos.(RENa, 2008)
Definición Operacional: se refiere a las rutinas de búsqueda de información
en Biblioteca a través de los servicios locales de información y revisión de las
colecciones disponibles en Biblioteca.
b) Procedimientos de recuperación de Información en Internet:
Definición Conceptual aquella que prepara al usuario para el acceso,
comprensión, análisis, síntesis, evaluación y utilización de la información a
través de medios digitales e internet. (RENa, 2008).
Definición Operacional: dominio de rutinas de uso de manejo de tecnología y
rutinas de búsqueda de información en buscadores y bases de datos en
Internet.
c) Normas de citación:
Definición Conceptual consiste en la elaboración de una lista de todas las
fuentes bibliográficas utilizadas en una investigación, es la correcta
presentación de las fuentes o referencias bibliográficas; garantiza la seriedad
y originalidad del trabajo de investigación que se ha llevado a cabo. (RENa,
2008).
Definición Operacional: se refiere a la presentación de los datos que
identifiquen los libros, revistas, páginas web, base de datos u otros recursos
de información, utilizados en la investigación
19
Es por ello que se ha desarrollado esta investigación, pues estos
antecedentes indican que: los estudiantes de primer año del Campus Curicó
de la UCM, no poseen dichas competencias informacionales.
De a cuerdo a lo anterior, se establecen las hipótesis a comprobar:
Hipótesis 1.- Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM no conocen
las competencias informacionales que les permita usar correctamente los métodos
de investigación bibliográficas que ofrece la biblioteca.
Hipótesis 2.- Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM, no utilizan
las competencias informacionales requeridas para que los procedimientos de
recuperación de información en internet, tengan un resultado efectivo.
Hipótesis 3.- Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM, no usan,
las normas de citación de información.
20
CAPITULO II : MARCO TEORICO
1. Globalización
“La globalización comprende no solo el movimiento transnacional de bienes y
servicios sino que además, de personas, inversiones, ideas, valores y tecnologías.
Esto significa una reorganización del espacio económico mundial, una
reestructuración de los mercados laborales y un progresivo debilitamiento de los
Estados nacionales” (Brünner, 2000).
En el Siglo XVIII, se desarrolla la denominada Revolución Industrial que
produjo grandes cambios políticos, sociales, económicos y educativos que
definieron los futuros acontecimientos en la historia de la humanidad, tales como
la Revolución Francesa, la independencia de los Estados Unidos; descubrimientos
científicos como la penicilina, la electricidad, el átomo; inventos tecnológicos
como el telégrafo, automóviles, aviones, entre otros.
Todos estos avances fueron provocando nuevas situaciones sociales,
políticas, educativas, y principalmente tecnológicas-económicas, que
desembocaron en una sociedad conectada a través del comercio y los medios de
comunicación que superó las fronteras.
Este nuevo escenario mundial permite que a mediados del siglo XX se
desarrolle un nuevo concepto denominado “aldea global”, acuñado por McLuhan,
que postula que las extensiones de la conciencia humana se proyectaban hacia el
medio de todo el mundo a través de la electrónica, empujando a la humanidad
hacia un futuro robótico ; McLuhan indicaba (1995) que “la naturaleza del hombre
estaba siendo traducida rápidamente en sistemas de información, que producirán
una enorme sensibilidad global y ningún secreto…”..concluyendo que ”la aldea
21
global es un libro que nunca tiene la respuesta final, que trae el pasado al
presente para poder ver un futuro alternativo, un futuro donde toda la economía
parezca moverse rápidamente hacia servicios encomendados individualmente,
hechos de medida..”
La “aldea global” involucra la noción de comunicación rápida en
comunidades cercanas como el mismo continente, compartiendo los
acontecimientos culturales, sociales, económicos y políticos que ocurren entre sus
fronteras, pero luego superan los límites terrestres, esta “aldea” va incorporando
paulatinamente a todo el globo terráqueo. Al cabo de unos años el concepto de
“aldea global” ya se hace insuficiente, pues en la realidad esta conectividad y
comunicación tecnológica involucra al mundo entero, ya que no hay cultura ni
país que no esté en vías de ingresar o integrarse a este nuevo proceso mundial,
comenzando así a hablar de “Globalización”.
Según Garretón (2000) Globalización es “la interpenetración de los
mercados en sus aspectos productivos, comerciales y sobretodo, financieros,
atravesando los estados nacionales” Diferenciándola de Mundialización, que para
este autor es “cultural, principalmente comunicacional e implica el estrechamiento
del tiempo y el espacio, caracterizándose por la extraterritorialidad de las redes de
información y comunicación”. Sin embargo, no se debe olvidar que: “Los límites de
la Globalización, no son otros que aquellos impuestos por lo valores humanos
fundamentales -valores supuestamente universales- aplicados desde la
circunscripción de cada ser humano individual y concreto, cuya libertad solo
termina donde empieza la de los demás”. (Chomsky, 2002).
Para algunos autores la globalización se ha caracterizado por una
transformación en la manera de producir conocimiento, la autonomía de la
ciencia, la incorporación de la empresa multinacional en la demanda de
conocimientos y las nuevas tendencias políticas, culturales, económicas y
científicas en la producción y consumo de conocimiento. Pero para otros autores
Globalización y Mundialización son similares, tal como Felipe González indica que
22
“una revolución en la información y comunicación entre los seres humanos,
producida por las nueva tecnologías, que está cambiando las relaciones de
producción, las estructuras de poder, las bases de la sociedad industrial y
generando una interdependencia creciente aunque desequilibrada, a la vez que
oportunidades desconocida históricamente”.
Para otros escritores, como Ottone (2003), Garretón (2000), los aspectos
negativos de la Globalización se pueden identificar como: Desigualdad que ha
incrementado la exclusión social, Garretón (2000) afirma “que la masa excluida
podría alcanzar a más de la mitad de la humanidad o a dos tercios o más en
algunas sociedades” ; Diversidad, pues ha permitido conocer comunidades,
ideologías, tradiciones y culturas que a través de esta nueva condición de
globalización han sido reconocida y valoradas como parte de esta nueva sociedad
; Fragmentación, incrementa la reivindicación de la diferencia cultural dentro de
este nuevo mundo moderno.
Las sociedades de hoy están conectadas y vinculadas a través de esta
condición de globalización que les permite condiciones comerciales, sociales y
educativas favorables para quienes poseen e intercambian características
similares, en todos los aspectos de desarrollo, sean estos tecnológicos o
científicos. Sin embargo, de la misma forma que une la hegemonía, también
identifica y a la vez excluye a los que no reúnen estas condiciones. Eso es un
riesgo que debe ser tratado de manera tal que deje de ser una amenaza y pase a
ser una oportunidad de distribuir recursos, tecnologías y conocimientos en
beneficio de toda la sociedad y sus componentes.
La tecnología pasa a ser un elemento central en esta nueva sociedad
global, ya que es a través de ella que la información y los conocimientos se
trasmiten simultáneamente, a todos los rincones del mundo. De igual forma las
comunicaciones, ya sea a través de radio, televisión o la red, pasan a ubicarse
como un eje primordial dentro de las características de esta nueva sociedad.
23
La mejor forma de convertir estos aspectos negativos en oportunidades
sociales, políticas, económicas y educativas que esta sociedad globalizada ha
desarrollado en estos últimos 40 años, es que los gobiernos, sus políticas y
economías sean dirigidos con el ánimo de garantizar las condiciones igualitarias
tanto a nivel local como global. Si cada gobierno tiene como objetivo una
economía libre basada en condiciones de equidad social, lograran convertir los
riesgos de exclusión en condiciones de inclusión social tanto a nivel país, como a
nivel mundial.
Antecedentes históricos
La Globalización comienza a gestarse, a través del proceso de
internacionalización que vive Europa a mediados de la Edad Media, en busca de
nuevas rutas comerciales de acceso al Oriente, que terminaron en el
descubrimiento de un nuevo continente, América, y la posterior situación de
dominación y colonización de los territorios de Asia, África y Medio Oriente.
La Revolución Industrial en Europa, principalmente en Inglaterra, donde la
manufactura evoluciona rápidamente a producciones en serie, uso de nuevas
energías como el vapor y el carbón que más tarde desarrollaron medios de
transporte como el ferrocarril y el barco a vapor, acortando la distancia y la
velocidad de traslado, de mercaderías de todo tipo y que de alguna manera
genera grandes cambios sociales por la migración urbana, es decir el trabajador
agrícola emigra a la ciudad, se integra a un nuevo tipo de trabajador, un obrero
productivo, como también el desarrollo de economía más fluidas entre países y
continentes, modificando el comercio internacional en forma definitiva.
Las manifestaciones concretas de un nuevo panorama valórico y cultural
son la revolución Francesa y la formación de los Estados Unidos, con sus
correspondientes declaraciones de derechos ciudadanos, procesos que
24
comienzan y desembocan en conciencia de nuevos Derechos sociales y civiles de
quienes componen la sociedad.
Todos estos acontecimientos, provocaron que al término del siglo XIX,
comenzara a identificarse un proceso organizado o más bien dirigido por el poder
del comercio, entre 1870 a 1913 “se caracterizó por una gran movilidad de los
capitales y de la mano de obra, junto con el auge comercial basado en una
dramática reducción de los costos de transporte.” (CEPAL, 2002) Este período
puede identificarse como la primera fase del proceso inicial de la Globalización.
Luego se produce la Primera y Segunda Guerra Mundial que mantuvo al
mundo en un proceso de desarrollo industrial y avances tecnológicos con fines
estratégicos, pero que una vez finalizada la guerra, fueron dirigiendo los procesos
políticos, económicos y sociales en este nuevo orden social.
La segunda fase de la Globalización, se genera desde 1945 a 1973 “que se
caracterizó por un gran esfuerzo por desarrollar instituciones internacionales de
cooperación financiera y comercial, y por la notable expansión del comercio de
manufacturas entre países desarrollados, pero también por la existencia de una
gran variedad de modelos de organización económica y una limitada movilidad de
capitales y de mano de obra”. (CEPAL, 2002)
Los grandes avances tecnológicos de la ultima cuarta parte del Siglo XX,
lleva la incuestionable marca de la Globalización como un proceso inevitable de
las condiciones desarrolladas por la humanidad en donde las comunicaciones, el
trasporte y la información pasan a ser el eje central de toda actividad social,
económica y política, desde 1973 a 1999 : “la principal característica es la gradual
generalización del libre comercio, la creciente presencia en el escenario mundial
de empresas transnacionales que funcionan como sistemas de producción
integrados, la expansión y la considerable movilidad de los capitales, y una
notable tendencia a la homogenización de los modelos de desarrollo” ( CEPAL,
2002).
25
Cuadro resumen de la historia de la Globalización (Marín, 2002):
ESTADO COLONIAL
1492
SIGLO XVI
“INDIOS PAGANOS” Origen biológico
dudoso
EVANGELIZACIÓN BAUTISMO
IGLESIA
INDIOS “EVANGELIZADOS”
ESTADO – NACION (Republicas Post Coloniales)
SIGLOS
XVIII AL XX
INDIOS SALVAJES (biológicamente y
culturalmente inferiores)
CULTURA ORAL (dialogo y
participación)
ALFABETIZACION En legua y cultura
dominante ESCUELA –
CULTURA ESCRITA
INDIOS CIVILIZADOS
EPOCA MODERNA
SIGLO XX
POBLACIONES “tradicionales” subdesarrolladas
MODERNIZACIÓN Escuela y Medios de
comunicación (radio, TV, prensa)
Mito del PROGRESO y del DESARROLLO (ciencias y tecnologías)
IMAGEN Y ORALIDAD IMPUESTA
CIVILIZACIONES MODERNAS
(desarrolladas)
EPOCA CONTEMPORANEA
1986 – 2001
FIN DE LA GUERRA
FRIA y mundo
Bipolar
Chernobyl 1986
Desaparición de la
URSS
Geopolítica del
Neo-Liberalismo :
El Norte, el Sur y el
Este
MUNDIALIZACION DEL MODELO
ECONOMICO-CAPITALISTA
REVOLUCIÓN TECNOLOGICA
DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
(Televisión, Informática, Internet
CULTURA DE LA IMAGEN)
CRISIS DE LA MODERNIDAD
CRISIS DE LA SOCIEDAD OCCIDENTAL
DESAFIOS ECOLOGICOS, ETICOS Y E
BIOGENETICA
RECESIÓN ECONOMICA – Intolerancia y
Racismo ¿Qué modelo de sociedad?
GLOBALIZACION
ECONOMICA Y
CULTURAL
AUSENCIA DE UN
PROYECTO DE
SOCIEDAD VIABLE
26
Aspectos Culturales.
Según Marín (2002), la occidentalización del mundo se inicia en el Siglo XV
con el proceso histórico de la colonización del África, América y del Asia, que
imponen el etnocentrismo occidental, ya que no incluyen los usos y tradiciones de
los pueblos originales debido a su inferioridad. Esta mirada reduccionista sirve
para justificar toda suerte de injusticias tales como la imposición de criterios
religiosos, sociales y educativos. Es producto de la Segunda guerra mundial y la
crisis del modelo de Cultura Occidental, que afirmaba que todo lo europeo era lo
mejor y digno de imitar, que la alteridad o el otro y su diferencia irrumpen en las
ciencias sociales, específicamente en la Filosofía, para dar importancia a todas
esas culturas que no eran consideradas como tales. Nace así el término
multicultural.
Multiculturalidad, se define como “interrelaciones transnacionales entre las
culturas de dos o más países o sugiere de manera más circunscrita la dimensión
de las múltiples identidades culturales dentro de los límites de una sola nación”
(Payne, 2002).
La multiculturalidad es el resultado de los significativos movimientos
sociales que se produjeron en las décadas de los 50 y 60, y reflejo de una
sociedad marcada por las consecuencias políticas, sociales, valóricas y religiosas
que involucró a todo mundo, de alguna manera, pues si bien una gran parte del
planeta no participó directamente en los conflictos bélicos (I y II Guerra Mundial),
si fueron afectados en sus economías o aspectos sociales.
Se comienzan a producir diversas manifestaciones civiles tales como la
participación de las mujeres y su derecho a educación, participación ciudadana y
movimientos raciales. Se empieza a revisar las etapas sociales de la comunidad
como son también, los derechos de los niños, de los trabajadores y sus
condiciones laborales, etc. y a desarrollar una cultura civil de derechos
globalizados que velen por la dimensión ética de la sociedad mundial.
27
Esta sociedad globalizada, provoca una nueva realidad social, donde
todos los participantes de ella pueden manifestarse y a la vez pueden exigir
reconocimiento, respeto de sus creencias y normativas, siempre que no
menoscabe a terceros. Finalmente la multiculturalidad sería “la búsqueda de este
conocimiento más amplio dentro de una sociedad cada vez más diversa desde el
punto de vista cultural y como resultado inevitable de una profunda
reconsideración de la noción de tradición cultural existente en la sociedad, y de los
medios por los cuales esa supuesta validez de dominancia ha sido perpetuada por
la historia, la educación, la lengua, la política, la clase y los valores” (Brünner,
2000)
Por otro lado, se comienza a desarrollar un gran interés por las culturas
propias de cada región o país, pues de alguna manera se manifiestan dentro de
cada sociedad con muestras culturales como creaciones artísticas, tradiciones,
conocimientos populares, dialectos o lenguas antiguas, Estas manifestaciones
culturales de minorías étnicas casi siempre, comienzan a ser temas de grandes
instituciones internacionales que comienzan a apoyar su desarrollo o conservación
como patrimonio cultural de toda la humanidad. Esto también de alguna manera
inicia generación de ingresos monetarios que a diferencia de la educación serán
invertidos en estos mismos procesos de rescate y resguardo de historia. Surge un
gran interés por mantener y preservar estas tradiciones ya que son reflejo de la
historia y base del futuro de la civilización humana.
No se puede dejar de mencionar a todos los pueblos originarios de las
grandes sociedades, sobre todo Asia, que hoy es punta de flecha en los avances
tecnológicos y poderíos económicos, que no forman parte de estos grandes
avances, ni en sus inicios ni en su desarrollo. Las minorías eran y siguen siendo
oprimidas o marginadas
28
Hasta las últimas décadas del siglo anterior, la integración política, religiosa,
social y sexual estaba muy sesgada pues no era propia de una sociedad donde
las barreras de idiomas y religiones dominaban al mundo. Actualmente se tiene
asumido que adquirir el dominio de una segunda lengua, además de la materna,
es un recurso o herramienta educativa y propia de este mundo sin fronteras, como
es el caso de la recuperación de la lengua mapudungun en Chile.
Sin embargo, esta Globalización, con todo sus bemoles, ha permitido tomar
conciencia de ello a través de algunos organismos mundiales, UNESCO, UNICEF
define algunas políticas y procesos de integración paulatino, con el objetivo de
rescatar las lenguas, las tradiciones de las culturas originarias y así poder
integrarlas a los conocimientos globales de toda esta nueva sociedad, sin por ello
perder sus características.
Esta tarea es una labor bastante exigente, ya que se debe luchar por
obtener los recursos para poder convivir adecuadamente en esta sociedad
multicultural, con el respeto, la dignidad, el valor y reconocimiento de todos los
integrantes, mayorías y minorías, sobrepasando las fronteras culturales propias
tan defendidas en el siglo XIX y comienzos del XX.
Este proceso de comercio y comunicaciones virtuales, ha demandado un
mayor nivel de gestión en los traspasos de información comercial, político o social
de estas sociedades globalizadas. Las nuevas alianzas corporativas y mundiales,
dominan las exigencias laborales que definen al nuevo profesional y trabajador y
a su vez promover la productividad, eficiencia y competitividad para alcanzar los
nuevos estándares de calidad profesional.
29
Aspecto Político
La Guerra Fría es un proceso generado por las Guerra Mundiales donde las
relaciones políticas internacionales sufrieron cambios considerables y el mundo
se dividió en dos ejes reconocibles y opuestos, como Capitalismo y Socialismo.
La acentuación del poder Estadounidense, genera a partir de la década del
50, conflictos locales tales como Corea y Vietnam. La supremacía del modelo
capitalista desemboca en la caída del muro de Berlín en 1989, la abrupta
transición de los países socialistas al modelo capitalista, la creación de un bloque
económico y político europeo, y el surgimiento de China e India como potencias
económicas a finales del XX.
Paralelamente en América Latina se producen una serie de procesos
antidemocráticos que culminan en Dictaduras iniciadas en los años 60 y
terminadas a finales de los ochenta, siendo Chile uno de los últimos países en
iniciar la transición a la democracia. La ciudadanía y la democracia se
resignifican y se reinterpretan como aspiraciones de estos nuevos gobiernos.
Según Ottone (2003) “la ciudadanía se ha entendido como la posesión de
derechos inalienables de los sujetos que componen la sociedad política y como
obligación de deberes y respeto de los derechos de los demás. Los denominados
derechos civiles limitan la acción del Estado y garantizan la libertad de las
personas en materias de exclusiva soberanía de las mismas”.
Es por este nueva reconceptualización incorporada en la sociedad que se
sostiene que “la democracia es la mejor forma de gobierno compatibles con el
desarrollo de la economía, las libertades de los modernos son inseparables de la
democracia” (Brünner, 1998).
En los años finales del Siglo XX, la política internacional, estableció las
condiciones requeridas para integrar en plenitud la corriente neoliberal en gran
parte de Europa y América Latina. Este modelo se integró al ámbito económico en
30
la representación del Neoliberalismo que al cabo de unas décadas, comienza a
cambiar las políticas económicas, después de la recesión mundial del año 1974.
Una ejemplificación de las medidas más drásticas fue la de reducir los gastos
sociales y las condiciones laborales que tuvo su mayor manifestación en la huelga
del carbón de Inglaterra bajo el gobierno de Margaret Tatcher, o la política
aplicada por el gobierno de Ronald Reagan en Estados Unidos, quien gobernó
con una mirada 100% Neoliberal.
Aspectos Económicos
A mediados del siglo XX el desarrollo se identificó con crecimiento
económico a través de dos modelos existentes: Socialismo y/o Capitalismo. Según
Garretón (2000) el socialismo se define como un principio utópico en torno al tema
de la liberación del ser humano y no se identifica como una forma de la
organización de la economía. A su vez, el capitalismo se ha transformado en un
principio de acumulación y no en un tipo de sociedad, civilización o un modelo de
desarrollo.
Una de las características de esta nueva sociedad económica, es la
demanda de una mayor conectividad terrestre de traslado en las materias primas,
los productos mismos y a los especialistas de cada área a los lugares de
producción como a los que comercializan los mismos. De a poco los tiempos
invertidos en estos procesos comienzan a definir las ganancias, ya que los
conglomerados internacionales empiezan a cubrir todos los ejes productivos pero
deben además controlar la oferta y cubrir la demanda satisfactoriamente, y para
ello comienzan a invertir y desarrollar recursos en nuevas formas de
comunicación y traslado que acorte los tiempos y disminuya las distancia reales,
de la forma más optima. Por ello: “las sucesivas revoluciones tecnológicas y, muy
en particular, de las que han logrado reducir los costos de transporte, información
y comunicaciones. La disminución radical del espacio, en el sentido económico del
término, es un efecto acumulado de la reducción de los costos y del desarrollo de
31
nuevos medios de transporte, a lo que se une la posibilidad de transmitir
información en tiempo real, cuya primera etapa es la invención del telégrafo y que
se expande posteriormente con el teléfono y la televisión” (CEPAL, 2002).
Además el capitalismo tiene un papel preponderante, puesto que los
conglomerados económicos abarcan continentes más que países, lo que provoca
una gran movilidad de capitales y por ende conlleva movilidad de trabajadores, ya
que la especificidad lograda en los procesos productivos, así lo exige. La mano
de obra se encuentra bastante distante de la mente creativa, y estas distancias
son las que deben acortarse a través de la comunicación. Es así como se
comienza a desarrollar en forma prioritaria la tecnología que tiene como objetivo
colaborar en lograr la mejor e inmediata forma de comunicación. De igual forma,
lo que se quiere transmitir pasa a tener un incalculable valor, ya que determina las
mejores condiciones de los acuerdos económicos, tanto para el que compra, como
para el que vende.
Según Garretón (2000) la sociedad actual debería llamarse “sociedad post-
industrial globalizada” producto de que la sociedad no es un modelo estructurado
por una formula económica de acumulación o de desarrollo o “sociedad neoliberal”
sino que más bien se hace en torno al consumo y la comunicación o mejor dicho lo
social y lo cultural, a diferencia de la sociedad industrial que se organizaba en
torno a la economía y política.
32
2. Sociedad del Conocimiento
Desde los tiempos de Platón que se ha discutido la naturaleza del
conocimiento. Platón creía que el conocimiento es alcanzable y de acuerdo con la
teoría que formuló las ideas o formas constituyen los objetos del conocimiento. El
mito de la caverna demuestra que el conocimiento de sí mismo es individual e
intransferible. Aristóteles, postula que el conocimiento se obtiene por un proceso
de abstracción que permite derivar conceptos o formas a partir de objetos
concretos (conocimiento básico). Luego en la Edad Media, Santo Tomas de
Aquino indica que el conocimiento apunta a lo universal y el proceso de
pensamiento que genera el conocimiento consiste en abstraer un concepto a partir
de una imagen recibida por medio de percepciones sensoriales. Kant por su parte,
propone el conocimiento puede ser a priori que quiere decir que es independiente
de toda experiencia previa y a posteriori que es aquel accesible solo a través de la
experiencia. Hegel adoptó una posición racionalista, ya que sostiene que es
posible alcanzar el conocimiento certero de la realidad con carácter absoluto
equiparando los procesos del pensamiento, de la naturaleza y de la historia. John
Dewey cuestionó la idea de que el conocimiento fuera principalmente
conocimiento teórico. Argumentó que la experiencia es una interacción entre un
ser humano y su entorno.
Todos estos postulados han sido resultado del cuestionamiento de
personajes que se han dedicado a tratar de establecer una idea concreta de que
es conocimiento, de acuerdo a la sociedad y momento histórico en el cual se
desarrollaron.
Sin embargo, el conocimiento ha definido y dirigido los avances de la
humanidad en forma permanente. Se puede comprobar en las sucesivas etapas
históricas como en la edad de piedra, el uso de ésta como herramienta y defensa,
definió la vida; luego llegó el fuego y su uso permite el asentamiento humano, más
33
tarde la rueda, la escritura, los procesos industriales, luego la enseñanza y el
aprendizaje comenzó a extenderse en las primeras escuelas, oficios y más tarde
universidades. En cada una de estas etapas históricas y sociales, el conocimiento,
aunque rudimentario en aquellos años, provocaba ya una diferenciación social
entre los que dominaban el conocimiento y quiénes no. Es ahí que el conocimiento
comienza a tener un valor, ya que genera un valor económico que se traduce en
poder económico y experto. Primero se desarrolla la sociedad que produce sus
bienes de lo que ofrece el reino animal, vegetal o mineral (trueque). Luego,
elabora estos productos naturales y comienza a producir materias primas para
otros procesos con resultados industriales o manufacturas más elaboradas que
llevan a un producto (industrialización). Más tarde, este producto y proceso de
elaboración conlleva un servicio complementario como un proceso auxiliar
(mercado de servicios). Finalmente, se llega a un proceso de crear, interpretar,
organizar, dirigir y trasmitir conocimiento que perfecciona lo anteriormente
obtenido, todo esto a través de la tecnología y las comunicaciones.
Según Montuschi (2001), Peter Drucker (1993) comienza a hablar de la
“Sociedad del Conocimiento” y establece que inicialmente el conocimiento se
aplicaba a instrumentos, procesos y productos (revolución industrial), luego se
aplicaba el conocimiento al trabajo únicamente, dando origen a la revolución de la
producción, y finalmente, se aplica conocimiento al conocimiento para obtener
una clase superior o más avanzado de conocimiento. Se suman a esta última
etapa, la tecnología y las comunicaciones encargadas de divulgar este
conocimiento.
Datos Información Conocimiento
________________________________________________
Fuente: Montuschi, 2001
Datos: son hechos y cifras en bruto.
Información: un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado
ente o fenómeno.
Conocimiento: es la capacidad para convertir datos e información en acciones efectivas.
34
Las tecnologías y las comunicaciones son un eslabón primordial en este
nuevo proceso de generación del conocimiento. Permite adquirir nuevos datos,
información para elaborar y compartir nuevo conocimiento. Sin embargo se debe
identificar claramente que esta nueva y constante elaboración de conocimiento, no
lleva a la sabiduría, ya que ésta “es la habilidad de aplicar el conocimiento a los
hechos importantes de la vida humana. Para alcanzar la sabiduría no basta tener
conocimiento y ni siquiera basta haber alcanzado un nivel de comprensión. Es
necesario realizar un proceso de discernimiento, de evaluación y juicio entre lo
correcto y lo incorrecto, entre lo bueno y lo malo.” (Montuschi, 2001)
Según Mateo (2006) “el saber y el conocimiento son los parámetros que
gobiernan y condicionan la estructura y composición de la sociedad actual y son,
también, las mercancías e instrumentos determinantes del bienestar y progreso de
los pueblos”
Es por esto, que el conocimiento es condicionante de las nuevas
sociedades, ya que pasa a ser una “mercancía” de gran valor y un pilar en el
nuevo paradigma de enseñanza, donde la Investigación, Desarrollo e Innovación
(I + D +I) dirigen los procesos educativos de este siglo XXI.
Toda la nueva información que se genera y se trasmite a una velocidad casi
instantánea, pasa a adquirir un valor incalculable pues irrefutablemente termina
siendo un nuevo y valioso conocimiento que será transado en el mercado de
acuerdo a todas las opciones que este logre obtener, a través de patentes,
licencias, acciones y/o royalties.
Según Mateo (2006) en el siglo XIX “el conocimiento se generaba,
principalmente, en universidades y en instituciones sin fin de lucro. Durante este
pasado siglo, la generación de conocimiento se industrializó, creándose
verdaderas fabricas de producción de conocimientos, de tecnología,…”
35
I Ciencia Escalado Productos
+ Conocimiento Desarrollo Tecnológico + Producción Procesos
D Gestión Bienes
Tecnología Marketing Servicios
I n n o v a c i ó n
______________________________________ Fuente: Mateo (2006)
El esquema anterior demuestra el proceso de innovación, que incluye
aspectos científicos, técnicos, económicos y sociales. Estas etapas deben ser
respaldadas por instituciones con apoyo financiero e inversión en el desarrollo y
luego en la divulgación y uso de los resultados, para adquirir el valor adecuado,
tanto para la sociedad, como sus integrantes.
Sin embargo, se debe hacer la diferencia en los tipos de conocimiento a
través de los cuales se divulgara a la sociedad (Mateo, 2006):
Conocer que: se refiere al conocimiento acerca de “hechos”.
Conocer por qué: se refiere al conocimiento científico de los
principios y leyes de la naturaleza y sirve de base al desarrollo
tecnológico y a los avances en productos y procesos en la mayoría
de las industrias.
Conocer cómo: se refiere a la capacidad de hacer algo, saber cómo
hacer un producto, un proceso, una máquina, como organizar o
desarrollar una actividad de cualquier clase.
Conocer quién: comprende información acerca de quién conoce que
y quien conoce como hacer qué
Todos estos tipos de conocimientos son los que dirigirán a una organización
en pos de lograr la mejor y mayor información en beneficio del más efectivo
conocimiento en el mercado actual.
36
Si bien en las últimas décadas del Siglo XX, el aumento y flujo de
información fue sustantivamente rápido, el desarrollo de las diferentes sociedades
no fue equivalente. Es así como la economía y el conocimiento comenzó a
establecer un desarrollo más o menos paulatino, pero sujeto a las diferentes
razones culturales, históricas, epistemológicas, políticas y económicas de cada
país.
Las sociedades con mayor poder económico han logrado tener mayores
avances en todos los aspectos, incluida en la educación y por ende en el ámbito
laboral también. Esto ha provocado que atraigan a mayor número de profesionales
con expectativas de desarrollo generando una migración de mentes brillantes,
dejando en desventaja a las sociedades de menor ingreso económico.
Esta migración comienza cuando los estudiantes deciden estudiar en
países extranjeros, tanto en los estudios de pregrado o la especialización, para
luego convertirse en los profesionales, investigadores y gestores de conocimiento
en aquellas sociedades o economías que les ofrecieron la oportunidad de
acceder y elaborar conocimiento.
La posibilidad de que las sociedades generen un sentido de equidad en
estos procesos sociales que involucran las ideas, la información y el
conocimiento, es una esperanza no menor que incorpora muchos de los demás
aspectos del ser humano. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, el
género humano tiende a perder de alguna forma el porqué y para qué
evolucionamos en la historia.
“La ciencia se desarrolla más rápido que la política social y esto tiene
importantes consecuencias para la legislación, los valores vigentes, el
imaginario social y en las formas de vida de las personas. El conocimiento
tiene su origen y finalidad en la sociedad. Nace en las prácticas sociales y
sus resultados inciden en las formas de vida de los individuos. Por tal razón
37
es importante generar una fluida interacción entre la ciencia y la sociedad.”
(Lema, 2008).
En Chile, según las palabras de Carlos Concha, director de Chile Califica, (2007)
“El conocimiento constituye hoy la principal base del ejercicio de la
ciudadanía, de la generación de riqueza y bienestar de las personas y los
pueblos. Quien no accede al conocimiento tiene menos oportunidades de
participar de la vida económica, social y cultural: disminuye sus opciones
de integración social y tiene escasas posibilidades de mejorar su
empleabilidad. No acceder al conocimiento afecta también las
oportunidades del país para sostener el crecimiento, mejorar su
competitividad y asegurar prosperidad como sociedad. Las economías que
avanzan son las que han desarrollado más la capacidad para crear,
adaptar, difundir y aplicar conocimientos. El crecimiento está directamente
vinculado con productividad y esta con la educación y capacitación de las
personas, entre otros factores relevantes.”
Efectivamente el avance de los países está directamente ligado a su
economía y al desarrollo de sus habitantes. Cada vez que se mejoran los índices
de educación se mejoran los índices de empleabilidad, ocupación y productividad
del país.
Se suma al proceso de educación formal el concepto de “aprendizaje
permanente” con el fin de desarrollar una ciudadanía activa, una integridad social,
empleabilidad y adaptibilidad, que está en oposición a la mirada tradicional de una
estabilidad laboral de décadas donde se premiaba la permanencia.
Se debe tener en cuenta que este proceso de “aprendizaje permanente” se
refiere a todos los niveles laborales, es decir, incluye al obrero con nivel educativo
básico, ya que debe considerarse a toda la fuerza laboral de un país. Alfabetizar a
38
las empleados(as) sin estudios, completar educación básica y luego la media, es
también una forma de fomentar la educación permanente. Superada esta falencia,
las opciones de mejores empleos es una realidad. De igual manera, todo
empleado que haya truncado su proceso de educación antes de comenzar la vida
laboral, deberá tener la oportunidad de finalizar y así mejorar los índices
educativos nacionales y sus opciones de una vida mejor.
Otro aspecto de la educación permanente se relaciona con la actualización
de técnicas de rutinas, y finalmente el ultimo nivel, sería los estudios que
complementan los ya adquiridos y ejercidos en el ámbito laboral.
3. Educación
Según la Unesco (1974), educación es entendida como el proceso global de
la sociedad, a través del cual las personas y los grupos sociales aprenden a
desarrollar conscientemente en el interior de la comunidad y en el beneficio de
ellas, la totalidad de sus capacidades, aptitudes y conocimiento.
La educación es una expresión inmediata de los cambios sociales,
económicos y políticos que se han desarrollado desde la última década del siglo
XX y comienzos del presente siglo XXI.
En 1956 se estableció la “Taxonomía de Bloom” como esqueleto de los
objetivos educacionales basados en (Bloom, 1971):
1.- Conocimiento: recordar unidades de información específica y susceptible de
ser aisladas
39
2.- Comprensión: enfrentar al estudiante con alguna comunicación que se espera
que entiendan lo que se les trasmite y que puedan hacer uso, de alguna manera,
del material o ideas que contiene.
3.- Aplicación: exige como condición previa la “comprensión” del método, de la
teoría, del principio o de la abstracción que debe emplearse.
4.- Análisis: subraya el fraccionamiento del material en sus partes constitutivas, la
determinación de las relaciones prevalecientes entre dichas partes y comprender
de que manera están organizadas.
5.- Síntesis: exige la capacidad de trabajar con elementos, partes y combinarlos
de tal manera que constituyan un esquema o estructura que antes no estaba
presente con claridad.
6.- Evaluación: uso de criterios y pautas para valorar la medida en que los
elementos particulares son exactos, efectivos, económicos o satisfactorios.
Actualmente, la educación se ha visto obligada a cambiar sus modelos
educativos ya que los objetivos que deben alcanzar los estudiantes para esta
nueva sociedad, requiere de:
“individuos adaptables y críticos frente a las propuestas de transformación
de un mundo diferente, capaces de comprender y organizar la complejidad
de la información, que integren en su cultura los nuevos conocimientos pero
también el impacto ético, social y ambiental. Que utilicen y generan nuevas
formas de comunicación, que puedan asumir responsablemente las nuevas
opciones planteadas por la realidad en el marco de la pluralidad conceptual”
(Lema, 2008).
Estas nuevas características se deben desarrollar desde los inicios de sus
estudios, para poder evolucionar paulatinamente en un proceso que naturalmente
va absorbiendo los cambios constantes de esta nueva y vertiginosa sociedad que
incluyen conectividad y transmisión de conocimientos.
40
La creatividad es una cualidad que estará presente en estos nuevos
procesos de enseñanza y aprendizaje, tanto para el educador como para el
estudiante. Las nuevas tecnologías y ciencias comunicativas, obligan a estar
constantemente aprendiendo nuevas formas de recibir y enviar información o
conocimiento, y esto exige flexibilidad en las rutinas de trabajo, cooperación,
amoldamiento a equipos multidisciplinarios, solidaridad, análisis en conjunto con
diversas perspectivas, negociación y tolerancia.
Con el devenir de las últimas décadas del milenio pasado, la taxonomía de Bloom
sufrió una leve adaptación a los procesos acontecidos en la explosión de la
información con las tecnologías de la comunicación:
1956 2000 Pensamiento
De orden superior
Pensamiento
De orden inferior
Fuente : EUDEKA, 2010
Evaluación
Síntesis
Análisis
Aplicación
Comprensión
Conocimiento
Crear
Evaluar
Analizar
Aplicar
Comprender
Recordar
41
Brünner (2000) indica que la Globalización provoca una directa influencia en
cuatros aspectos claramente definidos, relacionados con la educación, que son:
decisionales, institucionales, distributivos y estructurales:
“…. en breve, los "impactos decisionales" tienen que ver con el grado en
que los procesos de globalización alteran los costos y beneficios relativos de
diversas opciones de políticas que deben adoptar los gobiernos,
corporaciones, colectividades u hogares. A su turno, los "impactos
institucionales" tienen que ver con la manera como las fuerzas y
condiciones de la globalización configuran la agenda de opciones disponibles
para los decidores de políticas. Los "impactos distribucionales", por su
lado, dicen relación con la forma como la globalización incide en la
configuración de las fuerzas sociales (grupos, clases, colectividades) dentro
de la sociedades y entre países. Finalmente, los "impactos estructurales"
de la globalización son aquellos que condicionan a corto, mediano o largo
plazo los patrones de organización y comportamiento políticos, económicos y
sociales de una sociedad como producto de los conflictos que se generan en
torno a la adaptación o resistencia a las fuerzas de la globalización”
El siguiente cuadro, desglosa los efectos de cada uno de estos aspectos
(Brunner, 2000):
Tipo de Impacto Efectos sobre la educación
Decisionales Alteran costos y beneficios relativos de diversas opciones de políticas
1. Ortodoxia global de políticas macro-económicas disciplina gasto
fiscal y presiona hacia la reducción del gasto público en educación
(consiguiente deterioro condiciones laborales del profesorado).
2. Restricción del gasto publico fuerza a “privatizar” o “mercantilizar”
la educación.
3. Comparaciones internacionales de resultados educacionales
generan presión (restricciones) sobre decisiones públicas.
4. Reformas tienden a centrarse en la competitividad / productividad
como indicador externo y a adoptar un sesgo eficientista con
énfasis en gestión e indicadores de desempeño hacia dentro.
5. Globalización, al premiar destrezas superiores e imponer
restricciones al financiamiento educacional, aleja a gobiernos de
reformas educativas orientadas hacia la equidad.
42
Institucionales
Configuran la agenda de opciones disponibles para los decidores de políticas.
1. Aumenta presión por dar prioridad político-presupuestaria a la
educación (en contradicción con presión para bajar gasto público
en el sector.)
2. Aumenta legitimidad de la presión por invertir en conocimiento (R
& D)
3. Se produce convergencia internacional de preocupaciones
educativas que favorece los intercambios en materia de políticas y
comparaciones de resultados.
4. Globalización obliga a gastar en y uso de NTIC e escuelas.
5. Agenda incorpora como riesgo el de la “fractura” o “abismo” digital.
Distributivos Inciden en la configuración de las fuerzas sociales (grupos, clases, colectividades) dentro de las sociedades y entre países.
1. Hacia dentro disminuye poder central del Estado sobre educación
mediante procesos de descentralización.
2. Hacia fuera disminuye “soberanía educacional” de los Estados
3. Mayor descentralización genera demanda de accountability y
presión evaluativa.
4. Debilitamiento consiguiente del cuerpo docente y su poder.
5. Aumenta poder organismos multilaterales en modelamiento de las
políticas educativas.
6. Empresas sector telecomunicaciones e informática ingresan al
sistema educacional.
7. Internacionalización mercado académico fomenta brain drain
8. Identidades culturales nacionales se ven amenazadas.
Estructurales Condicionan los patrones de organización y comportamiento políticos, económicos y sociales de una sociedad como producto de los conflictos en torno a la adaptación / resistencia a fuerzas globalización
1. Disminuye poder y capacidad de acción de Estado-nacional
2. En la medida que sociedad global se vuelve más competitiva,
fragmentada, individualista y aumenta inseguridad y riesgos,
educación esta forzada a “reparar daños”.
3. Competencia internacional por inversiones obliga a invertir en
educación fuerza trabajo para elevar sus niveles escolarización.
4. Aumenta retorno privado a los altos niveles de educación
estimulando demanda por educación superior y obliga gobiernos a
invertir más en ese nivel de sistema.
5. Se crea la necesidad de que sistema escolar se haga cargo de
acoger / favorecer el multiculturalismo.
6. Mundo es reconceptualizado en términos de flujos de información;
hay comprensión espaciotemporal. Predominio de imágenes, pero
de la TV
7. Se desarrolla una industria educacional de programas, bienes y
servicios.
Establecidos los ámbitos en los cuales impacta la Globalización, se debe
hacer una diferencia en los aspectos del entorno, que es donde se desarrolla la
educación, el proceso de enseñanza / aprendizaje. Se produce un cambio en la
forma de entregar los conocimientos, por la introducción de la TIC en las rutinas
de aprendizaje, mas la esencia que la impone el docente, no sufre cambios
significativos, a lo menos en los primeros años de este proceso.
43
La educación del siglo XXI involucra cambios en su entorno que se reflejan
en los siguientes aspectos fundamentales en este proceso, pues según Brünner
(2000):
“La hipótesis de que la globalización, como fenómeno de trasfondo, impacta
sobre los contextos inmediatos o próximos dentro de los cuales se
desenvuelve la educación, alterándolos de manera significativa. Se proponen
cinco dimensiones del contexto cercano y relevante para la educación en que
hay transformaciones de envergadura en curso, que representan desafíos
para la educación del siglo 21
1. Acceso a la Información
2. Acervo de conocimientos
3. Mercado laboral
4. Disponibilidad de nuevas tecnologías para la educación
5. Sociabilización de los mundos de vida”
Esta nueva modalidad de acceso a la información ha provocado un cambio
significativo en el proceso de enseñanza/aprendizaje ya que los alumnos de hoy
han sufrido un cambio radical en su realidad y entorno. Las tecnologías actuales
son parte de la cotidianidad y por ende del proceso educativo. De igual manera el
acervo de conocimientos está en permanente crecimiento y hace casi imposible
llegar a dominar en forma real lo disponible en las redes de comunicación y
almacenamiento. Todo esto afecta directamente al mercado laboral, ya que se
exige actualización de información y conocimiento a través de aprendizaje
permanente.
Ahora bien, la Globalización ha desarrollado estas técnicas mas no ha
asegurado el acceso a ellas, por ende el proceso educativo si bien entrega más
opciones de aprendizaje, también genera un proceso de exclusión social no
menor, en el cual debe participar el gobierno, teniendo como objetivo concreto
44
aminorar las brechas sociales y tecnológicas en los primeros niveles de la
educación básica.
Se debe poner atención a la generación de conocimientos, que incorpora la
información y la elaboración de ella para provocar una gestión del conocimiento y
futuras investigaciones , ya que es en este ámbito en que realmente se elabora
nuevo conocimiento. Las investigaciones educativas realizadas en el desarrollo de
tesis finales o proyectos educativos permiten invertir costos bajos y lograr
beneficios económicos altos. La política utilizada en Brasil donde se apoya toda
investigación estudiantil universitaria a cambio de las patentes de dichos
productos, indica que el gobierno ha decidió apoyar estas nuevas mentes y
gestores de conocimiento en beneficio de la sociedad completa.
Según Brünner (2000), los estudiantes deben desarrollar nuevas
habilidades en el proceso mismo de enseñanza y aprendizaje, como los que a
continuación se presentan:
Ejes organizacionales
Efectos esperados
Autonomía
Cada escuela es u micro-cosmos con identidad y capacidad de gestión. Permite mayor cercanía con la comunidad local. La responsabilidad recae en los que “producen” la educación. Docentes pueden ser remunerados de acuerdo a desempeño. Ambiente escolar puede volverse más estimulante.
Diversidad
Factor primordial para adaptación a contextos cambiantes. Incorporación de agentes proveedores muy diversos (1°, 2° y 3° sectores).
Capacidad diferenciada para atender necesidades múltiples y también diferenciadas.
Conexiones
Escuelas y demás entidades conectadas entre si y con el mundo
(redes electrónicas).
45
Profesores pueden romper aislamiento y formar comunidades más
fácilmente.
Se generan múltiples nuevas formas de alianza.
Autorregulación
Se da en un contexto de opciones (no necesariamente mercado), pero
inevitablemente hay mayor competencia o emulación.
Hay pluralismo de controles y mayor accountability.
No hay control central y único del Estado.
En la regulación (que es explicita e implícita) intervienen por ende los
tres sectores.
Estas cuatro características, deben ser incorporadas en los nuevos modelos
educativos para lograr integrarlos como conceptos de vida en todo proceso de
aprendizaje.
Educación Superior
Según Garretón (2000) el concepto de Universidad corresponde a otra
época u otro tipo de sociedad. Es decir, no se ha hecho la refundamentación o
refundación de la idea de Universidad para una sociedad contemporánea como la
que se está viviendo, ya que en la Edad Media y la Modernidad (Ortega y Gasset)
era vista como un espacio único en que coincidían las trasmisión de una herencia
cultural, universal y local, la producción de conocimientos y las formación de las
generaciones jóvenes.
Whitehead (Aparicio, 2000) indica que debería ser el lugar donde se
promueva la adquisición imaginativa del conocimiento, además de ser donde se
produciría una relación social importante de mentes inter-generacional que
produciría mas conocimiento; también se ha postulado que es allí donde la
investigación debe desarrollarse por excelencia, con la generación de nuevos
conocimientos relevantes, en todas las aéreas del conocimiento ; por otro lado
46
Schwartz (Aparicio, 2000) ha considerado a la Universidad cuna de la creación e
innovación base del avance de la sociedad
Sin duda, se puede concluir que lo que tienen en común estos diferentes
autores es la incorporación de la idea que se debe enseñar o más bien trasmitir
los conocimientos e investigar en pos de los descubrimientos, innovaciones, y
creatividad. Todo esto es reflejo del capital humano que los países desarrollan y
producen, y las Universidades serían la mejor carta de presentación. Además de
ser un centro de producción intelectual, no se puede olvidar su rol social no menor,
pues es allí donde se forman las ideas políticas, económicas y sociales de la
humanidad, y desde allí surge movimientos políticos y sociales que de alguna
forma han influido significativamente en la historia de este planeta.
Los procesos educativos están enfocados a formar profesionales más
integrales que hace 50 años, donde la especialización y expertos eran el respaldo
de conocimientos y capacidad intelectual sin cuestionamiento. Hoy en día se
requiere de un profesional que sea capaz de desarrollar otras cualidades además
de la capacidad intelectual de retener o dominar gran cantidad de conocimiento o
información. Se debe lograr explotar cualidades que complementen el desarrollo
profesional con características más allá de las formales, como es que este
profesional sea capaz de aprender a aprender y de enseñar a aprender durante
todo su proceso profesional y por ende, de su vida. De igual forma, que sea capaz
de enfrentar la explosión de información a través de los avances tecnológicos de
hoy, los cuales debe saber utilizar y debe aprender a dominar en cada nueva
versión que está disponible, renovándose constantemente.
El nuevo escenario educativo, ha permitido que los roles establecidos
actualmente sean más dinámicos, exigentes y amplios para cada actor del
proceso enseñanza - aprendizaje.
47
Los actores relevantes en la educación superior son los académicos o
docentes y sus estudiantes, principalmente. Se suman a estos los demás
estamentos que pasan a tener un papel más participativo del proceso educativo,
pues se incorporan nuevas tareas interdisciplinarias en la cuales se requiere de
diversos aspectos, ya sea, técnicos, administrativos, creativos, comunicacionales,
artísticos o incluso culturales.
Según T.W. Moore (Aparicio, 2000), los objetivos que debería tener el
docente universitario de este siglo, serian:
a) Objetivos en cuanto a actitudes y cualidades b) Objetivos en cuanto a aptitudes o destrezas c) Objetivos en cuanto a conocimientos
Estos objetivos, deberían tener como fin formar a una persona educada, es
decir que haya sido enriquecida con el espíritu de adquirir conocimientos,
valorarlos y mantener el interés por continuar su búsqueda de aprender en forma
autónoma.
A su vez, el estudiante universitario debe tener el interés de conocer, saber,
hacer y aprender a aprender, tanto durante su formación como luego de haber
logrado su grado académico. Inicialmente, el paso por la universidad debe dejar
algún vestigio en aquella persona, no solo a nivel intelectual o social, sino en su
espíritu inquieto por aumentar sus conocimientos y poder de alguna forma
incentivar y promover este espíritu en otras personas de su medio, para así
aumentar el bienestar social de su comunidad.
Según Aparicio (2000) establece que los estudiantes universitarios de este
Siglo XXI, deberían llegar a desarrollar el “espíritu universitario”, con las
siguientes cualidades:
1. Independencia de juicio y búsqueda desinteresada de la verdad
2. Creatividad
3. Perseverancia y rigor
4. Revaloración del trabajo
5. Valoración del conocimiento
48
6. Valoración de la teoría y de la ciencia básica
7. Humildad intelectual
8. Voluntad cooperadora
La participación del docente en el logro de estas características, es
trascendental ya que su ejemplo es la mejor manera de aprender. Todo estudiante
necesita del estímulo de ejemplos para tener modelos que seguir, y el docente
universitario debe ser un elemento activo en su formación a demás de un
trasmisor de conocimientos. Todo docente universitario debe tener la capacidad
de instar a la participación activa de los estudiantes en sus clases, adaptarse al
tipo de estudiante con el cual comparte, ya que el pregrado no es igual a
postgrados y por supuesto, ser pedagógicamente eficaz.
En el siglo XX, se produjo un cambio de modelo en el proceso de
aprendizaje. Esto lo podemos identificar claramente en el siguiente cuadro:
Nombre del Función Nombre del sujeto Función
Acompañante de la educación
1903 = Profesor Decir Alumno Oír
1925 = Maestro Explicar Estudiante Entender
1950 = Docente Demostrar Discente Experimentar
1975 = Educador Construir Educando Aprender
2000 = Mediador Transformar Lider Transf. Competir
ENSEÑANZA APRENDIZAJE
Enseñar a prender
Fuente: Salas (2005)
49
Este cuadro demuestra el cambio que ha sufrido tanto el educador como el
educando, pasando de un rol pasivo y observador a un plano totalmente activo y
gestionador.
Actualmente ya no se discute la capacidad del estudiante de generar un
proceso de análisis y procesamiento de lo que aprende, se puede discutir el cómo
y cuándo, pero no el qué. Es decir, luego de varios avances en el estudio de cómo
, cuándo y qué se enseña y aprende, se ha concluido que este proceso es un
proceso paulatino y que estará sujeto a las condiciones personal y también del
entorno en el cual se desarrolla todo estudiante o alumno en el proceso de
aprendizaje. Se establece claramente, que el proceso enseñanza-aprendizaje es
producto de las condiciones individuales y las externas, más aun en esta nueva
sociedad integrada donde el acceso a la información y al conocimiento es
totalmente instantáneo y que además ha demostrado que las inteligencias ya no
son solo medidas en capacidad de retención de datos o información, sino también
en la capacidad de cómo se utiliza o reutiliza esta información en diversos ámbitos
y con diversos objetivos. Un ejemplo de ello es las primeras investigaciones de
clonación con miras a desarrollar un clon de ser vivo, fuera este un animal o
planta. Hoy en día la clonación no solo es vista como una herramienta de
alternativa médica para clonar órganos, también es utilizada para la producción de
flora y fauna en pos de mejorar las condiciones climáticas o alimenticias del
planeta.
Se puede enfocar el aprendizaje según los factores que participan en dicho
proceso (Salas, 2005):
1. La actitud : el ser
2. Aptitudes intelectivas : el pensar
3. Aptitudes procedimentales : el hacer
4. Contenidos : el saber
50
La segunda mitad del siglo XX se centró en el sujeto que aprende y como
aprende. Se modificaron los conceptos de cómo, para qué y porqué del
aprendizaje, pues junto con los avances de la sociedad, y en el estudio del sujeto
como ente humano, se descubrió aspectos que a comienzos del siglo no se
consideraban relevantes, como el inconsciente, las percepciones sensoriales, la
motivación, la abstracción, se traduce en avances tanto en el tratamiento de
enfermedades mentales como en la forma de enfrentar falencias físicas que
repercutían en comportamiento conductuales, como la ceguera, sordera o
problemas de lenguaje. Un ejemplo magnífico de superación, a través de la
dedicación de descubrir las habilidades y capacidades de una mente supeditada a
un cuerpo con limitaciones físicas, fue la historia de Helen Keller, joven con
deficiencias de vista y oído, y por ende de lenguaje, era tratada como deficiente
mental, pero que luego de una dedicación personalizada al desarrollo de sus
potencialidades, dentro de sus límites, desarrolló un lenguaje a través del cual
comunicarse.
Otro caso curioso de la historia de la humanidad, es la personalidad de
Albert Einstein, quien en su entorno inicial de vida, era considerado retrasado por
su personalidad retraída y pensamiento abstracto en las aéreas de las ciencias
que en aquellos años eran completamente inexplorados, pero de los cuales fue un
magnífico propulsor.
Estos ejemplos, de mentes brillantes para sus épocas, han demostrado que
el desarrollo social de su entorno han sido también un elemento motivador de sus
espíritu creativos, curiosos, motivados por avanzar más allá de lo establecido,
cuestionando lo instaurado y atreviéndose a incursionar en lo desconocido, sea
ello la ciencia, la tecnología, el comportamiento humano, social o la mente
humana.
51
La internacionalización de la educación, es un proceso que se inició en el
siglo XX cuando, Europa con la incorporación del concepto de integración
educativa entre los países de la Comunidad Europea.
Según Carrizo (2005) “la problemática de la internacionalización del
conocimiento -que, en verdad, no es original para la Universidad- ha adquirido en
los últimos tiempos nuevas y desafiantes características, de la mano del proceso
de globalización”
Este ha sido un modelo en el cual se han inspirado algunos países
latinoamericanos, pero por las características propias de este continente, no ha
tenido el resultado esperado. Principalmente porque esta internacionalización de
la educación está estrechamente relacionada con el acceso de tecnología y
desarrollo de la comunicaciones como el medio a través del cual se integra a toda
la comunidad educativa. Sin embargo, la exclusión también se hace presente,
pues efectivamente además de tener el anhelo de integrarse a la globalización
tecnológica, es necesario adecuar las condiciones sociales y educativas de
quienes deben realizar estos cambios prácticos en las rutinas de enseñanza, y
este es un proceso algo más complejo que habilitar o tener acceso a los recursos
tecnológicos o comunicacionales.
“Mercancía transable” es otro término que se ha comenzado a mencionar en
la internacionalización de la educación, ya que se relaciona con el proceso de
liberalización comercial de la educación entre diversos países, tendientes a
consolidar la conformación de grandes empresas transnacionales que controlarían
el mercado mundial de la educación.
En el ámbito de la educación superior y la internacionalización de ella, ha
provocado un cambio de percepción, donde se relaciona estrechamente la
tecnología con los avances educativos, sin que necesariamente esto sea una
realidad concreta. Es por ello que dentro de proceso de la educación mundial,
52
debe considerarse el riesgo de provocar marginalización más que integración,
siendo este uno de los impactos que esta sociedad globalizada puede incorporar
como un costo social o económico, pues la inversión en la innovación de
programas de estudios que entreguen opciones de movilidad e integración
requeridas hoy en día, por el acelerado ritmo de crecimiento de la demanda por
educación : intercambio estudiantil, estudios pos especialización, temáticas
internacionales en nuevos programas de estudio, y otros.
Invertir recursos económicos en la investigación universitaria relacionada a
los mercados, provoca condiciones sociales e intelectuales atractiva para muchas
sociedades latinoamericanas que no logran atraer estas inversiones y que de
alguna forma estarían incentivando una “fuga de mentes brillantes” a otros países,
a cambio de acceder a procesos educativos más interesante, con un prometedor
desarrollo de ideas y gestión del conocimiento. He aquí un riesgo no menor, que
involucra realidades geográficas y sociales, donde el término exclusión puede ser
someramente considerado como parte de la realidad de esta internacionalización
educativa.
La Universidad en red, se funda en los principios de enseñar y aprender sin
límites de tiempo, espacio, circunstancias, frecuencia, ritmo y duración. Todo esto
involucra un alumno y un docente que esté integrado a estas nuevas formas de
aprendizaje, donde se provoca un proceso de enseñanza y aprendizaje voluntario
e ilimitado, ya que no se tienen grandes obstáculos ni de lugar, ni de tiempo.
La Universidad en red, o virtual, es una herramienta de perfeccionamiento y
educación permanente para todo aquel que esté dispuesto a tomar este riesgo
innovador, ya que las formas de educar y aprender ahora están directamente
relacionada con las tecnologías y las comunicaciones, elementos que hace tres
décadas no eran condiciones masivas ni populares en el ámbito laboral, pero que
hoy en día, casi no hay profesión o labor que no cuente en laguna medida de una
de las dos condiciones como base de su existencia, como es la divulgación y
53
oferta de servicios, o la venta de los mismos, sin distinción de fronteras de tiempo
o espacio.
Según Amador (2006) el nuevo paradigma de las Universidades en red, se
puede definir en tres tipos de gestión universitaria:
Redes intrauniversitarias o centralizadas: son de estructuras claramente definidas
e interrelacionadas que mantienen un férreo organigrama que supera los espacios
y que se proyecta más allá del campus. Los parámetros de calidad y certificación
los establece la misma institución como un sistema cerrado, en autogestión y
autorregulado. (Son por y para ellos mismos).
Redes Interuniversitarias o integradas: establecen redes de relaciones de
colaboración entre instituciones educativas nacionales y extranjeras. Priman los
acuerdos de colaboración o cooperación a partir de la diversidad de su normativa
institucional, formas de organización, administración y gestión particulares. Se
incluye en esta cooperación el compartir información, investigación, resultados,
conocimientos y además de infraestructura y tecnologías, inclusive la
administración y gestión de financiamiento y responsabilidades en los programas
académicos que comparten en diversos ámbitos. (Son por el bien común,
integridad y diversidad).
Redes transuniversitarias o convergentes: son organizaciones que establecen
alianzas entre instituciones no educativas, empresariales, gubernamentales y
asociaciones civiles con miras a la construcción de un proyecto académico con
fines comerciales. Esta opción es el modelo más real de esta nueva sociedad, ya
que involucra a los grandes gestores del desarrollo, y permite participar a los
entes privados, fomentando la investigación y colaborando a que los resultados
sean claramente definidos y cautelados (patentes, derechos de autor, entre otros.)
sean estos comerciales o educativos, pero que son producto de discusión,
54
definición y dirección a través de convenios con exigencias de calidad en todas
ellas. En consecuencia, transforma las instituciones educativas en que la
exigencia no será solo intelectual sino también de calidad, transformando a las
instituciones educativas en instituciones eficaces.
Esta nueva Universidad en Red debe velar por nuevos paradigmas que
están vinculados a fortalecer la descentralización de la toma de decisiones
políticas, financieras, tecnológicas y académicas que estén dirigidas a romper los
paradigmas tradicionales de investigación y docencia para promover la pertinencia
de nuevos campos de conocimiento y líneas de investigación y formación , desde
perspectivas interdisciplinarias, en el contexto de la realidad socioeconómica y
política, nacional e internacional. De igual forma, fortalecer la formación de
profesionales de la investigación, la docencia y el desarrollo de la ciencia, la
tecnología, las ciencias sociales y las humanidades con capacidad de atender las
demandas y los problemas de una sociedad en proceso de transición donde las
estrategias de integración económica y social estén al alero de los principios éticos
para compartir recursos financieros, tecnológicos y humanos que trascienda los
intereses netamente del mercado. Lograr una sociedad instruida, informada,
formada y respetuosa de la diversidad en la integración de credos y principios
éticos que fortalezcan la democratización de la educación para todos y para toda
la vida.
55
4. Competencias
El ámbito de la administración de recursos humanos comenzó a identificar
nuevas características, definiendo perfiles de desempeño, integrando nuevas
herramientas e incorporándolas en las funciones, metas y objetivos que las
empresas modernas empezaron a implementar. Es así, como se empezó a
requerir profesionales y trabajadores que tuvieran características más precisas en
cuanto a conocimiento y aplicación de ellos a las demandas sociales y
tecnológicas que el mundo de finales del siglo XX requería.
Es así como irrumpe el concepto de “Competencias” entendiéndolas como
“Rodríguez y Feliú (1996) Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones
y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una
actividad". Ansorena Cao (1996) plantea que es: "Una habilidad o atributo
personal de la conducta de un sujeto, que puede definirse como característica de
su comportamiento, y, bajo la cual, el comportamiento orientado a la tarea puede
clasificarse de forma lógica y fiable." Boyatzis (Woodruffe, 1993) señala que son:
"conjuntos de patrones de conducta, que la persona debe llevar a un cargo para
rendir eficientemente en sus tareas y funciones". (Rodríguez, 2010)
Finalmente la definición más utilizada en la actualidad es la de “Spencer y
Spencer (1993) "una característica subyacente de un individuo, que está
causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o
trabajo, definido en términos de un criterio” (Rodríguez, 2010).
Según Alles (2006) características subyacente significa que la
competencia es una parte profunda de la personalidad y puede predecir el
comportamiento en una amplia variedad de situaciones. Causalmente
relacionada implica que la competencia origina o anticipa el comportamiento y el
desempeño. Rendimiento efectivo significa que la competencia realmente
56
predice quien hace algo bien o pobremente, medido sobre un criterio general.
Alles, inspirada en la definición anteriormente citada, concluye, que, son formas
de comportamiento o de pensar, que generalizan diferentes situaciones y duran
por un largo periodo de tiempo.
Como se puede ver, cada una de estas definiciones involucra el actuar de
un individuo en su labores profesionales o desempeño laboral, en relación a
conductas eficientes en sus tareas y funciones, que no solo indican conocimientos,
sino también comportamientos que subyacen a su criterio, actitudes que se
adquieren a través de elementos que componen su personalidad, más que su
capacidad de coeficiente intelectual, por lo tanto este concepto involucra una
nueva forma de enfrentar la vida.
Aprendizaje
Actitudes Aptitudes Contenidos
Intelectivas Procedimentales
Ser Pensar Hacer Saber
COMPETENCIA
________________________________________
Fuente: Salas (2005)
Este cuadro, tienen por objetivo final que la persona a través del proceso
del aprendizaje logre competencias, entendiendo que es “el resultado de un
57
proceso de integración de habilidades y de conocimientos: saber, saber-hacer,
saber-emprender.” (Salas, 2005). En las últimas décadas se ha tratado de definir
perfiles que desarrollen profesionales enfocados a explotar a lo menos diversos
aspectos de su personalidad como de su máximo desarrollo intelectual, pero como
un proceso integrado de ambos aspectos, pues la idea central de una educación
por competencias es interactuar los ámbitos intelectuales con los sociales y
personales para tener logros multidisciplinarios y multiculturales como son en esta
sociedad global de este milenio.
Las capacidades, destrezas y habilidades pasan a ser las herramientas
mentales que desarrolla todo estudiante o persona en proceso de aprendizaje. Los
contenidos (formas de saber) para ser los conocimientos conceptuales o saber
sobre hechos, es decir, contenidos factuales. Dentro de los contenidos, se debe
aprender a diferenciar claramente entre datos, información y conocimiento, donde
inicialmente los datos se refieren a números concretos, hechos reflejados
concisamente, luego se produce la información que supone una cierta
organización de los datos y finalmente genera conocimiento donde esta
información sufrió análisis, elaboración y procesamiento para deducir o concluir
nuevas ideas que se desarrollan en mentes organizadas en procesos cognitivos y
metacognitivos
Competencias Educativas
Según Tobón (2005):
“La formación basada en competencias constituye una propuesta que parte
del aprendizaje significativo y se orienta a la formación humana integral como
condición esencial de todo proyecto pedagógico; integra la teoría con la
practica en las diversas actividades; promueve la continuidad entre todos los
58
niveles educativos y entre éstos y los procesos laborales y de convivencia;
fomenta la construcción del aprendizaje autónomo ; orienta la formación y el
afianzamiento del proyecto ético de vida; busca el desarrollo del espíritu
emprendedor como base del crecimiento personal y del desarrollo
socioeconómico; y fundamenta la organización curricular con base en
proyectos y problemas, trascendiendo de esta manera el currículo basado en
asignaturas compartimentadas.”
Actualmente en Chile, este nuevo paradigma se está desarrollando, con
apoyo el Ministerio de Educación siendo un proceso de largo aliento pues
involucra todos los niveles formativos. El asunto es lograr desarrollar habilidades y
capacidades que permitan a este nuevo estudiante y profesional hacer suyo este
concepto de movilidad, perfeccionamiento o más bien aprendizaje significativo y
permanente dentro de esta sociedad globalizada.
La realidad indica que hoy en día los trabajos son ajenos a las fronteras,
idiomas, tiempo, distancias, ya que las tecnologías permiten conectarse sin
distinción de estos elementos pero que exigen mayor desarrollo de las
capacidades, no sólo intelectuales, sino de carácter y criterio para lograr integrarse
a equipos de trabajos multidisciplinares y cosmopolitas.
Esta nueva demanda ha modificado los objetivos educativos, siendo los
siguientes:
Aprender a conocer
Aprender a hacer
Aprender a ser
Aprender a convivir (con otros)
59
Delors (1994) y Tobón (2005) esquematizan estos objetivos, de la siguiente
forma, respectivamente :
DELORS
Aprender a conocer adquirir los instrumentos de la comprensión
Aprender a hacer para poder influir sobre el propio entorno
Aprender a vivir juntos
para participar y cooperar con los demás en todas las actividades humanas.
Aprender a ser
un proceso fundamental que
recoge elementos de los tres anteriores
Saber ser
Saber conocer
Saber hacer
Asume las competencias dentro del
marco de la formación humana
Conceptualiza la formación de las competencias
como un proceso complejo, teniendo en cuenta
el proyecto ético de vida y la transdisciplinaridad
Integra en el análisis de las competencias el contexto
personal, social, laboral-empresarial, familiar y educativo,
acorde a los propósitos de un determinado proyecto
pedagógico
Competencia
a formar
60
Tobón (2005) y Delors (1994) coinciden en las cualidades relevantes a
desarrollar en el nuevo escenario educativo. Tobón identifica solo tres
condiciones, más bien en el ámbito individual, pero incorporando sutilmente el
cuarto elemento entre ellos sin darle un lugar propio, pero que es el escenario en
el cual se presentan estas condiciones. Sin embargo, Delors incorpora a estas
mismas cualidades, el entorno social en el cual se desempeña el individuo ya que
es esta nueva condición social-global la que exige estas condiciones.
Desarrollarlas e integrarlas permitirá finalmente lograr ser competente al
educando, que es el objetivo final en este nuevo proceso de enseñanza y
aprendizaje.
Entonces, en el proceso de enseñanza- aprendizaje básico se debe
enfocar a los dos primeros aspectos mencionados, siendo los dos últimos un
proceso de decisión, voluntad y condiciones externas en las cuales la persona
adulta se movilizara en la vida. Producto de esto nace el concepto de aprendizaje
permanente, ya que una vez integrado al mundo laboral, el ser humano estará
permanentemente actualizando conocimientos para estar vigente en esta sociedad
moderna.
Aprender a conocer, es en realidad el proceso que tradicionalmente se conoce
como aprender a aprender, donde se utilizará las técnicas de adquirir
conocimiento formal, a través de la ejercitación de la atención, la investigación
deductiva e inductiva, memorización asociativa, la relación de ideas, el
pensamiento concreto y abstracto, todo esto de acuerdo a los temas que se
enseñan a los niveles de aprendizaje del estudiante. Sin embargo, el proceso de
adquisición de conocimiento no concluye nunca y puede nutrirse de todo tipo de
experiencias, además de las formales.
Aprender a hacer, está estrechamente vinculado al anterior, pues ambos se
desarrollan simultáneamente. La investigación es una forma de aprendizaje que
necesariamente incluye ambos procesos. Es en esta actitud que actualmente
61
se ha insertado el concepto de “competencias” en los nuevos paradigmas
educativos, ya que esencialmente es aprender a hacer, a aplicar los
conocimientos formales adquiridos y que en el mundo laboral serán una medición
de eficiencia y eficacia de valor considerable.
Aprender a vivir juntos, es una cualidad que ha tomado gran valor desde que
esta nueva sociedad ha superado los límites de fronteras, idiomas, horarios y
“multiculturalidad”. La formación de equipos y la colaboración entre ellos exigen
lograr esta capacidad, pues de otra forma se puede promover la exclusión y
marginación social e intelectual. Se debe fomentar el respeto a las diferencias y la
diversidad, la negociación de acuerdos, por sobre todo los derechos, a disidir y
poder manifestarlo mas no imponerse, mantener el respeto por el bien común,
con sentido común cuando se trabaja por objetivos comunes.
Aprender a ser, es un proceso permanente y sin fin a lo largo de la vida. Es la
etapa concluyente de los procesos anteriores y que sin ellos, es casi imposible
desarrollar este último adecuadamente. La educación debe estar presente en todo
ser humano y así contribuir a su formación integral. Idealmente, se debe tratar de
descubrir y explotar las capacidades intelectuales, tales como el pensamiento
crítico, la creatividad, responsabilidad individual, habilidad deportiva o física,
cultural, espiritual y social cabalmente para poder contribuir a su entorno
positivamente.
62
Competencias Laborales
“somos competentes en la medida en que alcanzamos logros objetivos cuyo
origen está en el perfeccionamiento de nuestras cualidades personales,
individuales y sociales” (Zabalza, 2007)
Según la OIT (2008) empleabilidad se define en términos generales como
“uno de los resultados fundamentales de una educación y formación de alta
calidad y de la ejecución de varias otras políticas. Abarca las calificaciones, los
conocimientos y las competencias que aumentan la capacidad de los
trabajadores para conseguir y conservar un empleo, mejorar su trabajo y
adaptarse al cambio, elegir otro empleo cuando lo deseen o pierdan el que tenían
e integrarse más fácilmente en el mercado de trabajo en diferentes períodos de
su vida.” Las personas son más empleables cuando han adquirido una educación
y una formación de base amplia y calificaciones básicas y transferibles de alto
nivel, incluidos el trabajo en equipo, la capacidad para resolver problemas, las
tecnologías de la comunicación y la información, el conocimiento de idiomas, la
comunicación y capacidad para aprender a aprender, así como competencias para
protegerse a sí mismos y proteger a sus compañeros contra los riesgos y las
enfermedades profesionales. La combinación de estas calificaciones les permite
adaptarse a los cambios en el mundo del trabajo.
En esta nueva forma de enfrentar la vida laboral, se requieren
características que antes eran consideradas como opcionales más no
imprescindibles ya que las evaluaciones profesionales o laborales eran más bien
enfocadas como evaluaciones individuales y no se integraba al grupo o a la
empresa. Hoy en día el trabajador, empleado o profesionales debe ser parte de un
equipo de un conjunto de individuos que forman un núcleo con características
individuales, pero grupales también. Entre las grupales, se puede mencionar como
63
“trabajo en equipo”, “habilidad de comunicación”, “habilidad para informar”
“habilidad para manejar información” y entre las individuales las de “pensamiento
crítico”, “solución creativa de problemas”, “automotivación”, “autoestima” y
“autoconfianza”.
Estas nuevas características, traen consigo un cambio en las empresas, ya
que también deben cambiar sus objetivos y forma de trabajar. Es por ello que
comienzan a desarrollar “organizaciones basada en competencias” que identifican
las condiciones de “un liderazgo dinámico y visionario con un soporte desde la alta
dirección; voluntad para asumir los riesgos confiando en las competencias de sus
colaboradores; existencia de un marco general que oriente el proceso de cambio;
creación de una visión compartida sobre la ejecución del proceso de cambio;
compromiso para el desarrollo del programa de cambio”, según lo menciona
Vargas (2000). Todas estas nuevas condiciones laborales de los empleados y de
sus empresas desembocan, en organizaciones que cambian sus jerarquías de
relaciones verticales a horizontales, produciendo una mayor versatilidad en la
fuerza de trabajo y un trabajo en equipo con mayor integración entre los diversos
niveles jerárquicos.
64
LAS NUEVAS CARACTERÍSTICAS EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y SU
INCIDENCIA EN NUEVAS COMPETENCIAS, según Vargas (2000), son:
ANTES AHORA
Organizaciones jerárquicas
Objetivos impuestos, responsabilidad
limitada
Puestos predefinidos
Entendimiento limitado del marco
general del proceso de trabajo
Trabajo especializado con tecnologías
tradicionales
Gerencia del flujo de producción en n
ambiente estable
Trabajo basado en la fuerza física
aplicada a materiales o a la
manipulación de objetos
Habilidades manuales, destreza y
velocidad
Rutinas, situaciones repetitivas y
situaciones predecibles
Predominan trabajadores manuales
especializados
Trabajos realizados por ordenes y
especificaciones
Trabajo supervisado
Separaciones entre pensamiento y
acción
Individuos adaptador a los
requerimientos de las maquinas
Perfiles homogéneos de habilidades y
estrecho campo de competencias
Capacitación inicial complementada
con la experiencia en el empleo
Clasificaciones ocupacionales rígidas
basadas en habilidades y experiencias
Bajo grado de autosatisfacción
Sindicatos estructurados por sector.
Organización del trabajo inicia en los
trabajadores
Participación en la conceptualización
de los proyectos
Flexibilidad en las actividades y roles
Comprensión de todo el proceso
Trabajo complejo con enriquecimiento
horizontal y vertical y ayuda de
tecnología informática
Gerencia de flujos de información en
un ambiente cambiante
Trabajo intelectual basado en el
manejo y transmisión de información
Velocidad intelectual en términos de
percepción, reacción y coordinación
Manejo de situaciones imprevisibles y
desrutinizadas que requieren
acumulación de experiencia
Predominan trabajadores competentes,
técnicos, ingenieros, y staff de
gerencia
Trabajo requiere autonomía, iniciativa,
responsabilidad y creatividad
Trabajo autoevaluado
Integración de pensamiento y acción,
solución de problemas
Adaptación para responder a los
requerimientos de cada situación
Habilidades heterogéneas, amplio
rango de competencias que incluye
competencias relacionales
Capacitación inicial y luego
capacitación continua formal o informal
Clasificaciones vinculadas a la
adaptabilidad y capacidad para
asimilar nuevos conocimientos
Énfasis en la autosatisfacción,
inversión en personal.
Sindicatos por ocupación y compañía
65
Para lograr que las organizaciones cumplan lo señalado por Vargas (2000)
es necesario desarrollar las siguientes competencias:
- Conocimientos interdisciplinarios de base tecnológica
- Trabajo en equipo
- Coordinación inteligente entre percepción y reacción
- Mayor manejo intelectual y menor esfuerzo físico
- Combinación de pensamiento y acción
- Mayor autonomía
A su vez Zabalza (2007) agrupa 4 tipos de “competencias” requeridas en la
actualidad para el desarrollo del ejercicio profesional o laboral:
1. Competencias referidas a comportamientos profesionales y
sociales : se refiere al tipo de actuaciones ordinarias que los sujetos
han de llevar a cabo en la empresa en la que trabajen tanto en lo que se
refiere a actuaciones técnicas o de producción, como a las de gestión, a
la toma de decisiones, al trabajo compartido, a la asunción de
responsabilidades, etc.
2. Competencias referidas a actitudes: tiene que ver con la especial
forma de afrontar la relación con las personas, las cosas, las situaciones
que configuran el trabajo a desarrollar: la motivación personal, el
compromiso, las formas de trato con los demás, la capacidad de
adaptación, etc.
3. Competencias referidas a capacidades creativas: como el sujeto
aborda el trabajo en su conjunto, si buscan soluciones nuevas, si
asumen riesgos, si tratan de ser originales, etc.
4. Competencias de actitudes existenciales y éticas: si es capaz de ver
las consecuencias de las propias acciones profesionales, la capacidad
para analizar críticamente el propio trabajo, si se posee un proyecto
personal y fuerza para hacerlo realidad, si se posee un conjunto de
valores humanísticos y de compromiso social y ético.
66
Efectivamente hoy se busca un profesional o un trabajador que mas que
dominar un conocimiento especifico para realizar su labor, logre un conocimiento
global e integre a este el proceso de comprender el qué , el para qué y el porqué
de sus actividades. Esta integración e identificación del proceso productivo de la
empresa de la cual es parte un trabajador, hace que los procesos productivos
pasen a ser parte de desempeño personal, involucrando el saber, el saber hacer y
comprender lo que cada persona aporta en el objetivo final de esa empresa.
Competencias Informacionales y Bibliotecas
“La sociedad del conocimiento maneja nuevos códigos profesionales y
empresariales…el conocimiento en su materia prima y este es entendido
como conjunto de herramientas para aprender y seguir aprendiendo
(capacidades, destrezas y habilidades), contenidos (formas de saber)
sistémicos, arquitectónicos y sintéticos y también “contenidos aplicados” o
métodos considerados como formas de de hacer o habilidades. Más aun, en
la sociedad del conocimiento prima el aprendizaje sobre la enseñanza y
entiende que el ser humano, a lo largo de toda la vida es un aprendiz.”
(Román, 2006)
Aprender a aprender ha cambiado los conceptos que antiguamente eran lo
medular en todo proceso educativo, que estaba relacionado con curriculum,
método, evaluación y los objetivos. Hoy en día se enfocan los objetivos a
desarrollar la “inteligencia afectiva” (que integra adecuadamente capacidades y
valores) y posibilita su desarrollo, ya que se considera que la inteligencia es un
producto del aprendizaje. Este producto puede ser desarrollado a través de
múltiples estrategias de aprendizaje que estén enfocadas a procesos cognitivos o
metacognitivos.
67
UNESCO en 2003 declaró la importancia que tiene la información en
cualquier sociedad ya que no solo es una fuerza de transformación social, sino el
medio por el cual existe una promesa de ser un lograr mejorar las condiciones de
vida en la posibilidad de integrarse a los mercados mundiales y dar la oportunidad
de participar de las mejoras económicas mundiales a través de la comunicación de
las oportunidades mercantiles que las diversa potencias industriales otorguen a las
comunidades socialmente bien constituidas y por supuesto debidamente
promocionadas en el mercado
Esta nueva sociedad genera una gran cantidad de información y luego
conocimiento que invade al ser humano en forma constante, por lo cual debe
desarrollar habilidades y capacidades que le permitan realizar proceso más
profundos que el aprendizaje formal de contenidos que antiguamente exigía la
educación formal. Sin embargo, no podemos dejar de considerar la inteligencia
medible (Coeficiente Intelectual) como una herramienta base para el desarrollo de
las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar las competencias
requeridas en esta nueva sociedad, donde el pensamiento crítico y analítico es tan
importante como la habilidad de adaptación a los cambios en los cuales este
estudiante debe integrarse.
Producto de lo anteriormente mencionado se genera un concepto que une
la gestión con el conocimiento (Knoweldge Management : KM) que según Alles
(2006) es “una herramienta – usualmente- una intranet que permite a una
organización compartir el conocimiento, generalmente a través de gigantescas
bases de datos que lo contienen. El KM es frecuente en organizaciones donde el
conocimiento se convierte en la llave del negocio, por ejemplo, centros de
investigación o de salud, entre otros. El propósito fundamental es compartir
experiencias positivas y negativas para ser utilizadas cuando sea necesario, así
como generar una actualización continua de conocimientos relacionados con el
negocio actividad principal de la organización”
68
Para Ortoll (2003) la gestión del conocimiento, generada en forma
permanente debido al gran desarrollo tecnológico y comunicacional, ha
desembocado en una nueva condición individual del trabajador o empleado, que
tiene relación con el manejo de la información y su posibilidad de realizar
aprendizaje permanente a lo largo de su vida laboral y personal. Involucra
necesariamente un proceso anterior relacionado con la información, es decir,
saber relacionarse con el mundo de la información aprendiendo, a reconocer
cuando, que necesito, poder ubicar, seleccionar, evaluar y utilizar correctamente
dicha información para poder generar un pensamiento crítico y analítico que dará
como resultado de este proceso, un nuevo conocimiento y por ende nueva
información.
. El año 2000, la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, inspirados por la
ACRL/ALA (Association of College and Research Libraries / American Library
Association), afirma que las competencias informacionales “son un conjunto de
conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que capacitan a los
individuos para reconocer cuando necesitan información, donde localizarla, como
evaluar su idoneidad y darle el uso adecuado de acuerdo, con el problema que se
les plantea”.
Esta competencia es necesaria hoy en día, ya que la información y las
tecnologías están presentes en casi toda actividad laboral y sin duda en la
educación. La gran cantidad de información y conocimiento que está disponible en
la red es abismante. Esto requiere desarrollar criterios que indiquen claramente
que aptitudes, habilidades y más tarde competencias son necesarias fomentar en
proceso de desarrollo individual.
En el ámbito educacional, no se puede concebir una institución de
educación superior sin una biblioteca que alberge y administre los recursos de
información y los servicios que proveen el acceso al conocimiento que
permanentemente se genera en todo el mundo. Es por ello que estas unidades
69
son, dentro de estas nuevas innovaciones, una pieza relevante, ya que es la
encargada de entregar a los alumnos, sus usuarios principales, las herramientas
necesarias para poder localizar, identificar, validar y difundir todo tipo de
conocimiento en forma constante, permanente y democráticamente, ya que es un
derecho exigido hoy en día.
“Alfabetización de la información” ha sido el término más utilizado por los
profesionales de la información,- específicamente bibliotecólogos en los países
latinoamericanos, pues se asimilaba al termino anteriormente utilizado de
“formación de usuarios” o “capacitación de usuarios” donde la estrategia era
entregar al usuario las técnicas y herramientas necesarias para realizar una
investigación bibliográfica, en los recursos disponibles en las Bibliotecas
universitarias o centros de información. Por supuesto que en aquellos años, los
recursos más utilizados eran los libros impresos, revistas, enciclopedias y
diversas colecciones propias (tesis, seminarios, publicaciones institucionales, etc.).
Hoy en día, si bien, siguen siendo parte de los recursos disponibles en las
bibliotecas universitarias, se complementan con todos los recursos digitales
disponibles en diversos formatos (CD, DVD, Bases de datos y otros.), pero que
otorgan una abanico más amplio de información actualizada casi
instantáneamente, en revistas electrónicas o en línea a las cuales se subscriben
dichas instituciones.
Por lo cual el término de “alfabetización” que tiene la implicancia negativa
de ausencia de habilidades o competencias, ha sido reemplazado por el concepto
de “habilidades informacionales”, en primera instancia, como la característica que
debe desarrollar todo asiduo investigador, involucrando esta cualidad, el manejo
de los diversos formatos o herramientas, en los cuales pueden encontrar
información para su investigación.
Se puede entonces indicar que las habilidades informacionales van más allá
del manejo de las tecnologías, que son el medio que facilita el acceso a gran
70
cantidad, almacenamiento, mas la calidad de dicha información requiere de un
pensamiento crítico, analítico, evaluativo, hacer inferencias y generalizaciones,
entre otros en toda información revisada, y esta actitud solo se desarrolla con la
capacidad de aprender y aplicar lo aprendido adecuadamente en cada desafío
académico o profesional.
Característica de las Competencias Informacionales
Monfassani (2006) seleccionó las siguientes Normas Internacionales sobre
Alfabetización en Información:
ACRL /ALA (Association of College and Research Libraries / American Library
Association, 2000)
Capacidad de determinar el nivel de información que necesita
o Definir sus necesidades de información
o Identifica los tipos y formatos de las diferentes fuentes.
o Considerar los costos y el tiempo requeridos para la obtención
de la información necesaria.
o Revisar el proceso de búsqueda en función de los resultados
obtenidos.
Acceso a la Información requerida de manera eficaz y eficiente
o Selección de los sistemas de recuperación más adecuados
para acceder a la información que necesita.
o Formulación y ajuste de las estrategias de búsqueda
o Consulta a expertos.
o Organización, registro y gestión de la Información y sus
fuentes.
Evaluación de la Información y sus fuentes de forma crítica.
o Resumen de las ideas principales de la información reunida
o Uso de criterios de evaluación de la información y sus
fuentes.
o Síntesis de las ideas principales para construir nuevos conceptos
71
Utilización de la información de manera eficaz para cumplir un
propósito específico.
o Planificación y creación de un producto o actividad
particular.
o Revisión del proceso de desarrollo del producto o actividad.
o Comunicación eficaz del producto o actividad.
Acceso y uso de la información de forma ética y legal.
o Comprensión de las cuestiones éticas, legales y sociales
que envuelven a la información y a las tecnologías de la
información.
o Cumplimiento de las políticas institucionales en relación con
el acceso y uso de los recursos de información.
o Reconocimiento de las fuentes de información.
ANZIL (Australia & New Zealand Institute for Information Literacy, 2003)
Reconocer la necesidad de información y determinar la naturaleza y
nivel de la información que necesita.
Acceder a la información que necesita de manera eficaz y eficiente.
Evalúa críticamente la información y el proceso de búsqueda.
Clasifica, almacena y reelabora la información reunida o generada.
Individualmente o como miembro de un grupo, amplia, reestructura o
crea nuevos conocimientos integrándolos a su saber anterior.
Comprende los problemas y cuestiones culturales, económicas,
legales y sociales que rodean el uso de la información, y accede y utiliza
la información de forma respetuosa, ética y legal.
Reconoce que el aprendizaje a lo largo de la vida y la participación
ciudadana requieren competencias informacionales.
72
MEXICO, Tercer Encuentro sobre Desarrollo de Habilidades Informacionales,
2002.
Comprensión de la estructura del conocimiento y la información.
Habilidad para determinar la naturaleza de una necesidad
informativa.
Habilidad para plantear estrategias efectivas para buscar y encontrar
información.
Habilidad para recuperar información.
Habilidad para analizar y evaluar información.
Habilidad para integrar, sintetizar y utilizar la información.
Habilidad para presentar los resultados de la información obtenida.
Respeto a la propiedad intelectual y a los derechos de autor.
Estas tres Normas Internacionales de “Competencias informacionales”,
identifican las características que debe poseer toda persona considerada
competente informacionalmente. Es por ello, que para cumplir estos objetivos es
que actualmente se están implementando programas educativos que desarrollan
estas características, y que forman parte del proceso de aprendizaje de todo
estudiante y profesional activo.
La educación superior a nivel internacional, ha definido en dos líneas para
desarrollar “las aptitudes para la información”:
1. La que pone en relación las aptitudes para la información con “las
habilidades para el estudio” que los estudiantes debe incorporar a lo
largo de su propio proceso de estudio al nivel de la educación superior,
es decir, una “herramienta” para el trabajo de aprender. En este proceso
se involucra los procesos tradicionales de las bibliotecas con búsquedas
bibliográficas en los recursos que allí encuentra. Es un estudiante
competente en el manejo de los servicios disponibles en la comunidad
universitaria.
73
2. La que se centra en la preparación de los estudiantes para que puedan
participar de la forma más completa posible en cualquier
ocupación/empleo/actividad que elijan al salir de la educación superior.
Esto implica desarrollar atributos de conciencia y comprensión respecto
a la forma en que la información se produce en el mundo moderno,
valoración crítica del contenido y de la validez de la información, algunas
ideas prácticas acerca de cómo en el mundo real se adquiere, gestiona,
disemina y explota la información.
Gloria Marciales-Vivas (2008), desarrolló este cuadro en tres ejes
relevantes: Habilidad, Acceso a Información y Aspectos Sociales:
HABILIDAD ACCESO A INFORMACION ASPECTOS SOCIALES
Fjälbrant & Malley
(1984, 2000)
Término sombrilla que
incorpora habilidades
para estudiar, para
aprender y para
comunicarse, así como
para el uso de la
biblioteca
Boekhorsts (2003)
Competencia en el uso de tecnologías de la
información y la comunicación para recordar y
diseminar información. El proceso supone
reconocer necesidades de información,
recordarla, evaluarla, usarla y diseminarla para
adquirir o extender el conocimiento.
Chartered Institute of Library
and Information professionals –
CLIP Policy Advisory Groups
(2001)
Conjunto básico de competencias
de información que hacen posible
que la gente funcione
efectivamente e la sociedad
Meek (1985)
Habilidades de
información como
resultado de la
interacción exitosa con
una fuente de
información; se
caracteriza porque:
-No pueden ser enseñadas fuera del contexto donde operan
-Están ligadas al conocimiento personal
Reijo Savolainen (2002)
Sugiere un término sombrilla que cubre:
a) Competencias informacionales
b) Competencias para el uso de medios
c) Habilidades para el uso de la
biblioteca
Webber & Johnston (2002)
Adopción de una conducta ética de
información para obtener, a través
de cualquier canal o medio,
información adecuada a las
necesidades, junto con una
conciencia crítica sobre la
importancia de un uso, tato hábil
como ético, de la información en la
sociedad.
74
Kirschner (1999)
Habilidad para
coordinar, de manera
flexible, los diferentes
aspectos de una
conducta competente.
Anttiroiko (2001)
Destreza para aplicar, consciente o
inconscientemente el conocimiento en
situaciones practicas.
El cuadro muestra tres tendencias diferentes del concepto de competencias
según la vinculación con habilidad, acceso a la información y aspectos sociales.
Cada una de ellas, involucra una conciencia del individuo que las utiliza, ya que
se requiere saber qué, para qué y cómo se utilizara la información. Es en este
proceso, donde todo individuo comienza a desarrollar las competencias
informacionales, pensamiento crítico, pero a la vez definido de lo que busca y
para que lo utilizara finalmente. Se puede resumir en un proceso evolutivo del
individuo y su historia de vida para definir la forma de acceder, hacer uso y
apropiarse de la información.
Sin embargo, según Greimas (1973) en Marciales-Vivas (2008), indica que
también existen otros aspectos que podrían identificar el proceso de adquirir esta
competencia, en modalidades que involucran la diversidad de hacer para llegar a
ser, en la ejecución de las acciones del sujeto competente:
COMPETENCIA EJECUCION
Modalidades
virtualizantes
Modalidades
actualizantes
Modalidades
realizantes
Deber hacer
Querer hacer
Poder hacer
Saber hacer
Hacer - ser
75
Las etapas indicadas en el cuadro anterior, deben ser las desarrolladas por
el estudiante universitario, desde que ingresa a la educación superior, hasta que
se titula y comienza su vida profesional.
La tarea debe ser idealmente, realizada entre los académicos y los
profesionales bibliotecólogos, ya que son un elemento esencial de apoyo a la
docencia y actualmente, la Biblioteca Universitaria es el centro de convergencia de
la información en sus múltiples formatos, ya sea a través de las colecciones
impresas que alberga y constantemente renueva, como el acceso a bases de
datos y redes de información universitaria a nivel nacional o internacional. Con el
trabajo conjunto de los académicos y las exigencias de estos a sus alumnos para
aprender a utilizar los recursos de información disponibles en las bibliotecas, se
logrará desarrollar a un estudiante competente en las aptitudes para el acceso y
uso de la información.
Pero ésta tarea no es obligación solamente de las Bibliotecas Universitarias
sino de todas las unidades de información, escolar, públicas, especializadas
puesto que IFLA -International Federation of Library Associations- (2005) declaro
“las bibliotecas y los servicios de información contribuyen a la adecuada puesta en
práctica de la sociedad de la información incluyente. Capacitan para la libertad
intelectual dando acceso a información, ideas y obras de imaginación en cualquier
medio y por encima de fronteras.” (Monfasani, 2006).
76
CAPITULO III : DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1. Paradigma de Investigación
A lo largo de la historia de la ciencia surgen variadas corrientes de
pensamiento, tales como el empirismo, estructuralismo, así como diversos marcos
interpretativos que han producido diversas rutas en la búsqueda de la información
y del conocimiento. Sin embargo, desde la segunda mitad del Siglo XX estas
corrientes se han divido en dos enfoques principales al conocimiento: enfoque
cuantitativo y enfoque cualitativo de la Investigación. Ambos enfoques son
paradigmas de la investigación científica, ya que usan, en general, cinco fases
similares y relacionadas entre sí (Grinnell, 1997 - Hernández Sampieri, 2006):
a) Llevan a cabo observación y evaluación de fenómenos
b) Establecen suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y
evaluación realizadas.
c) Demuestran el grado en que las suposiciones son ideas que tienen
fundamentos
d) Revisan tales suposiciones o ideas sobre la base de las prueba o del
análisis.
e) Proponen nuevas observaciones o evaluaciones para esclarecer, modificar
y fundamentar las suposiciones e ideas o incluso para generar otras.
El paradigma empírico-analítico, positivista, cuantitativo o racionalista.
El paradigma empírico-analítico implica realizar una investigación en terreno
de carácter práctico, es decir, medir una realidad concreta para poder hacer una
evaluación de los resultados recopilados en un momento determinado, pues la
intención inicial es comprobar si la hipótesis de investigación tiene asidero
concreto en la realidad medida.
77
Las características de la investigación empírico- analítico son:
- Se ocupa de hechos que realmente acontecen
- Se realiza con verificación empírica
- Es autocorrectivo y progresivo, pues no considera los resultados como
infalibles.
Este paradigma es frecuentemente utilizado en las ciencias sociales, pues
se relaciona con sujetos y realidades que son objeto de estudio y evaluación. Por
lo tanto, es el método más usado en las investigaciones educativas pues están
dirigidas a medir realidades concretas en las cuales están involucrados sujetos de
estudios y su entorno, ya sea condiciones sociales, económicas, emocionales u
otras que afectan directamente su aprendizaje o procesos educativos
incorporados en lapsus de tiempos reales de su vida y en la sociedad en la cual se
desarrollan.
La condición Positivista de esta investigación es definida por la intención de
postular una predicción con un alto interés en la verificación y comprobación del
mismo, a través de métodos que permita recoger la información en forma
simultánea en todos los sujetos de estudio, de modo fidedigno y claro.
La calidad de investigación cuantitativa o racionalista, la entrega la
presentación de los resultados obtenidos, pues son presentados en datos
concretos, reflejados en números principalmente y que se refieren a la
confirmación o no de los rasgos medidos en la investigación. Estos resultados
finalmente pueden confirmar o no, la predicción inicial, y estará debidamente
respaldada por los datos y/o información recogida en el proceso de la
investigación a través de los instrumentos de medición utilizados y que estarán
dirigidos a recopilar información lo más precisa posible, en relación a los rasgos
medidos en la realidad aplicada la investigación.
78
Los resultados de toda investigación empírico-analítico, positivista,
cuantitativo tiene por objetivo producir nuevo conocimiento que pueda ser
incorporado a la realidad investigada con el fin de mejorar o modificar dicha
realidad en pos de obtener mejoras educativas en beneficio de los sujetos o
realidad evaluada.
2. Tipo de investigación
Según presentación de Aguilera (2008) esta investigación se caracteriza por:
a) Según grado de abstracción de la presente investigación es aplicada ya que
esta orienta a la resolución de problemas prácticos, con un margen limitado de
generalizaciones. No es significativo el aporte al conocimiento científico. Más bien
a lo práctico pues permitirá determinar el proceso a seguir, necesario para
desarrollar las competencias que se evalúan, de mejor forma.
b) Según la naturaleza de los datos es una investigación Cuantitativa pues es
normativa ya que el objetivo es conseguir leyes generales referidas a los grupos
evaluados. Se recogen datos a través de instrumentos objetivos, pero se requiere
de la aplicabilidad de procedimientos estadísticos en el análisis de los datos
recogidos. Teniendo los resultados cuantitativos claramente identificados, se
podrá proponer un proceso de desarrollo de las aéreas más deficientes.
c) Según la manipulación de variables No Experimental ya que se observan, se
registran y se describen los fenómenos de estudio. Solamente se desea
establecer el nivel de conocimiento y uso de algunas habilidades y condiciones en
los alumnos encuestados.
d) Según la dimensión temporal: Transversal ya que fue en forma simultánea a
todo el grupo de estudiantes, a la vez seccional y sincrónica. Se desea conocer la
79
realidad concreta en relación a las habilidades y condiciones existentes en una
muestra de alumnos definida, sin intervención en dicho grupo.
e) Según los objetivos que se propone esta investigación, es correlacional pues
consiste en descubrir y medir el grado de relación existente entre dos o más
variables que intervienen en un mismo fenómeno. Al igual que en los estudios
descriptivos, las variables no se manipulan, sólo se miden.
f) Según la existencia de la hipótesis es una investigación de tipo Confirmatoria ya que existe suficiente conocimiento acumulado respecto al tema de
investigación, que es posible proponer las hipótesis definidas en un comienzo,
para luego someterlas a verificación.
3. Método de Investigación :
Según Bernal (2006), basándose en Bunge (1990) el método científico es el
conjunto de etapas y reglas que señalan el procedimiento para llevar a cabo una
investigación cuyos resultados sean aceptados como validos para la comunidad
científica. Bernal, menciona entre los métodos más conocidos en América Latina,
el método científico de Mario Bunge que abarca los siguientes pasos:
1. Planteamiento de problema
2. Construcción del modelo teórico
3. Deducciones de consecuencias particulares
4. Aplicación de la prueba
5. Introducción de las conclusiones en la teoría
80
Y el método científico de Roberto Hernández Sampieri, consta de las
siguientes etapas:
1. Concebir la idea de investigación
2. Plantea el problema de investigación
3. Elaborar el marco teórico
4. Definir si la investigación es exploratoria, descriptiva, correlacional o
explicativa, y hasta que etapa llegara.
5. Establecer la hipótesis
6. Seleccionar el diseño apropiado de la investigación
7. Determinar la población y muestra
8. Recolección de datos
9. Analizar los datos
10. Presentar los resultados
Hernández Sampieri (2006) afirma que el enfoque cuantitativo usa la
recolección de datos para probar Hipótesis con base en la medición numérica y el
análisis estadístico para establecer patrones de comportamiento y probar teorías;
además, indica que el enfoque cuantitativo tiene las siguientes características:
a) Plantea un problema de estudio delimitado y concreto. Sus preguntas de
investigación tratan sobre temas específicos
b) Una vez planteado el problema de estudio, revisa lo que se ha investigado
anteriormente.
c) Sobre la base de la revisión de la literatura construye un marco teórico.
d) De esta teoría deriva Hipótesis que va probar la veracidad de ellas o
refutación.
e) Somete a prueba las hipótesis mediante el empleo de los diseños de
investigación apropiados.
f) Para obtener tales resultados, el investigador recolecta datos numéricos de
los objetos, fenómenos o participante, que estudia y analiza mediante
procedimientos estadísticos.
81
Investigación Cuantitativa, es aquella, en la cual el propósito básico en la
investigación socio-educativa consisten en realizar mediciones exactas del
comportamiento regular de grupos sociales. La búsqueda principal consiste en
explicar las causas de los fenómenos, confrontar teoría y praxis, detectar
discrepancia, analizar estadísticamente, establecer conexiones y generalizaciones
(Cisterna, 2008).
La investigación cuantitativa se basa en un tipo de pensamiento deductivo,
que va desde lo general a lo particular, utilizando la recolección y análisis de datos
para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas
previamente. Además confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente
en el uso de estadísticas para establecer con exactitud, patrones de
comportamiento en una población.
Según Hernández Sampieri (2006) la hipótesis se genera antes de
recolectar y analizar los datos. La recolección de los datos se fundamenta en la
medición, ya que para que una investigación sea creíble y aceptada por otros
investigadores debe demostrase que se siguieron tales procedimientos.
Es por estas características, que la investigación realizada se definió como
investigación cuantitativa, pues se desea establecer el nivel de competencias
informacionales que poseen los alumnos novatos de las carreras diurnas del
Campus Curicó de la UCM.
82
4. Universo, Población y Muestra:
a) Universo: totalidad de elementos que conforman el ámbito de un estudio o
investigación. // Población total de la cual se toma una muestra para realizar una
investigación: 1157 alumnos novatos matriculados de la Universidad Católica del
Maule, en el segundo semestre del año 2009
b) Población: totalidad del fenómeno a estudiar. / Personas o elementos cuya
situación se está investigando: 230 alumnos novatos de Sede Curicó con carreras
diurnas y vespertina, y Los Niches, sede de la carrera de Agronomía, de la
Universidad Católica del Maule, año 2009.
c) Muestra: es una reducida parte de un todo, de la cual utilizamos para describir
las principales características de aquel. // Parte representativa de la población que
se investiga: 181 equivalentes al primer año de las carreras diurnas de la Sede
Curicó y Los Niches
d) Proceso muestral: se define que las carreras diurnas del Campus
Curicó eran las más representativas de los diversos ámbitos educativos que acoge
la sede en educación, ciencias sociales e ingeniería. Por ello es una investigación
probabilístico, aleatorio y simple, pues se enumeró correlativamente a cada sujeto
encuestado para identificar la totalidad de individuos.
e) Sujeto de Investigación: alumnos novatos de la carrera de Agronomía (66),
Pedagogía en Educación General Básica (50), Trabajo social (26) y Educación
Parvularia (39)
Una vez elaborada la encuesta se comenzó a planificar cuando debería
aplicarse dicha encuesta en la Universidad Católica del Maule.
83
Inicialmente se había considerado el Campus San Miguel, ya que agrupa
más carreras y de diversos ámbitos, pero estas carreras han sufrido varias
modificaciones de innovación curricular, producto de la acreditación a la cual se
están sometiendo, lo que provoca diversidad en los perfiles de ingreso,
programas de estudio y la aplicación de ellos. Se decide aplicarla en el campus
Curicó, a las carreras diurnas por ser representativas de los ámbitos de educación,
ciencias sociales e ingeniería, además de ser las carreras de mayor permanencia
en la historia del Campus tanto como la tradición en sus planes y programas de
estudio, como las políticas de acceso de bibliografías y consistencia de ella en
biblioteca. Por tanto se realiza la aplicación de encuesta al inicio de su segundo
semestre académico dado que no hay problemas para ceder horario de clases,
pues se está iniciando el proceso educativo, sin apremio de controles académicos
y donde se cuenta con el apoyo de los tiempos necesarios por parte de los
docentes para otorgar un lapsus de su hora de clases sin perjudicar la entrega del
contenido de la asignatura que se inicia.
5. Metodología de procedimiento de recolección de la
información (protocolo)
En Julio de 2009 se identifica y se toma contacto con los Jefes de carrera
Agronomía, Pedagogía en Educación General Básica, Educación, Parvularia y
Trabajo Social a través de un correo, donde se solicitó una entrevista.
Posteriormente se concreta reunión con los jefes de carrera anteriormente
mencionados. En dicha entrevista, se explica los objetivos del Proyecto de Tesis y
se acuerda la fecha y horario en la cual se aplicará la encuesta, la cual fue
desarrollada, según calendario indicado por cada Jefe de Carrera en presencia del
Jefe de Biblioteca Curicó quien entregó y recibió las encuestas de los alumnos. La
aplicación de este instrumento se realizó secuencialmente en la misma semana y
84
el tiempo de respuesta por parte de los estudiantes de una hora cronológica,
aproximadamente.
6. Factibilidad / Viabilidad
La viabilidad de esta investigación se definió por las facilidades otorgadas
por la institución en la cual se desempeña profesionalmente la investigadora.
Dirección de Bibliotecas entregó todas las facilidades para que se pudiera
desarrollar esta investigación en cualquiera de los campus de la Universidad que
está compuesto por tres sedes:, Talca Campus San Miguel; Curicó Campus
Nuestra Señora del Carmen y Los Niches, Campus Agronomía. Finalmente se
decide por Campus Curicó y Los Niches, por ser los campus con la mejor
distribución física (salas) y organización de horarios de clases más homogéneo,
para poder aplicar la encuesta elaborada. No se escogió el Campus San Miguel de
Talca, porque tenía una distribución física y organización horaria de salas y
secciones por cursos, que dificultaba la aplicación de dicha encuesta.
La factibilidad de realizar esta evaluación en agosto fue definida por la
investigadora, porque los alumnos novatos regresaban del periodo de vacaciones
de invierno y ya habían realizado los procesos evaluativos del término de cursos
del primer semestre de estudios, lo que necesariamente indica haber realizado un
proceso de exigencia académica de preparación de trabajos y rendimiento de
pruebas finales de semestre. Por ende, necesariamente debían haber recurrido a
Biblioteca y los servicios que esta ofrece en apoyo a la docencia y hábitos de
estudio durante el primer semestre.
85
7. Instrumento para recoger la información: encuesta.
a) Encuesta: Del latín inquiro : buscar, tratar de descubrir, inquirir.
Según Sierra Bravo (1991), en general, averiguación o pesquisa. En particular,
procedimiento de observación que consiste en la obtención de datos mediante la
interrogación a los miembros de una comunidad o grupo.
Según Cea D’Ancona (1996), la encuesta constituye una estrategia de
investigación y que es la aplicación de un procedimiento estandarizado para
recabar información (oral o escrita) de una muestra amplia de sujetos. La muestra
ha de ser representativa de la población de interés; y la información se limita a la
delineada por las preguntas que componen el cuestionario precodificado,
elaborado para tal efecto.
b) Características:
La información abarca un amplio abanico de aspectos. Puede
incluir objetivos (hechos) y subjetivos (opiniones, actitudes) del
presente o del pasado.
La información se recoge de forma estructurada. Se formulan las
mismas preguntas, y en el mismo orden, a cada uno de los
individuos encuestados.
Las respuestas se agrupan y cuantifican para, posteriormente,
examinar (mediante técnicas analíticas estadísticas) las
relacionadas entre ellas.
Facilita la comparación de resultados (al basarse en la
estandarización y cuantificación de las respuestas).
86
Debido a que el interés de la investigación es conocer las competencias
informacionales de los alumnos novatos del Campus Curicó de la UCM, la
encuesta es la mejor herramienta para ello, pues permite recoger esta información
en forma simultánea a gran cantidad de sujetos (181), a través de consultas
concretas y precisas que permitirán identificar la realidad de sus competencias
informacionales al cabo de un periodo común de estudios universitarios.
Presentación del Instrumento:
La encuesta está compuesta de tres grandes aéreas relacionadas con las 3
hipótesis definidas en este trabajo de investigación.
La primera parte, está vinculada con las competencias informacionales que
tienen relación con los métodos de investigación bibliográfica que ofrece Biblioteca
a través de su catálogo, colecciones y servicios. Inicialmente, los alumnos se
identifican e indican la frecuencia con que visitan la biblioteca y que servicios
utiliza, así como la forma de recuperar esta información a través del uso del
catálogo electrónico.
La segunda parte, está dirigida a identificar si los alumnos usan las
competencias informacionales necesarias para recuperar informaciones en
internet en forma adecuada, y con estrategias de búsqueda efectivas y eficientes,
identificando información relevante para sus trabajos académicos y a la vez
comprender los costos de dicha información, ya sea en forma personal como para
la institución en la cual están desarrollando sus estudios universitarios.
La tercera y última parte de la encuesta, está dirigida a definir si utilizan las
normas de citación para identificar las fuentes de información consultadas en los
trabajos de investigación o estrategias de estudio, requeridas en la educación
superior.
87
Las tres variables medidas, corresponden a ámbitos en los cuales debe
involucrarse todo estudiante que se incorpora a las rutinas de búsqueda de
información en biblioteca como en internet, ello como apoyo al desempeño
académico.
Las dimensiones indicadas en la primera variable, establecen los diversos
recursos y servicios que biblioteca dispone para el inicio de las rutinas de
búsqueda y acceso al acervo bibliográfico.
La segunda variable, evalúa los procedimientos y habilidades que tienen los
alumnos en el manejo de internet en beneficio de su desempeño académico como
también en ámbito personal (recreación).
La tercera variable, está enfocada a medir la dimensión del uso de normas
de citación, que identifican los recursos utilizados en la selección de información
en procesos educativos o recreativos por los alumnos.
Variables Dimensiones Preguntas
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca
a.1) Servicios de Biblioteca 1 - 4
a.2) Catálogo de la Biblioteca 5 – 9
a.3) Colecciones 10 – 12
B) Procedimientos de recuperación de información en Internet
b.1) Conocimientos básicos de computación
13 – 24
b.2.1) Acceder a la Información 25 – 32
b.2.2) Acceder a la información 33 - 40
b.3) Evaluar la Información 41 – 46
b.4) Comprender los costos de la información
47 – 50
C) Normas de Citación c.1 ) Normas de Citación 51 - 57
88
8. Estadígrafo utilizado
Los resultados de la elaboración de datos producto de una muestra suelen
ser denominarse “estadísticos” o “estadígrafos”. La estadística no es un fin sí
misma, sino una herramienta para evaluar los datos recolectados. Los datos son
obtenidos por observación, medición y documentación de mediciones. Se utilizan
instrumentos que han demostrado ser validos y confiables. Las preguntas son
específicas con posibilidades de respuestas claras. Los resultados pueden
traspasarse a datos numéricos que permiten un análisis estadístico. El fin es
describir una conducta o característica de un grupo, deducidas de cierto número
de casos individuales.
El estadígrafo utilizado en esta investigación es el “porcentaje” ya que
interesa conocer: de la totalidad de sujetos encuestados, que porcentaje de ellos
indica poseer las competencias informacionales evaluadas en esta encuesta:
Por lo tanto:
X = ___Y____
181
X = Y (cantidad de respuestas correctas) = *100
181 (total de sujetos)
Ejemplo:
X = 103 = 56.9 = *100 = 57 % (se aproxima a números enteros)
181
89
CAPÍTULO IV: PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Hipótesis n° 1.-
“Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM no conocen las
competencias informacionales que les permitan usar correctamente los
métodos de investigación bibliográficas que ofrece la biblioteca”.
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.1.1) Uso de servicios de biblioteca
1.-¿Con qué frecuencia vas a la biblioteca? :
Seleccione sólo una alternativa
a) Una vez al semestre 3 %
b) Una vez al mes 19 %
c) Una vez a la semana 36%
d) Dos a tres veces a la semana 33 %
e) Todos los días de clases 8 %
90
Analizando la información obtenida, se puede establecer que las visitas a
biblioteca no tienen relación con la asistencia diaria a clases, pues esta opción
tuvo solamente un porcentaje de un 8% del total de alumnos encuestados. El
porcentaje mayor (36%) concurre a la biblioteca solamente una vez a la semana,
luego la respuesta de dos o tres veces a la semana obtuvo un porcentaje de un
33%, seguido de una vez al mes de un 19% de porcentaje, siendo la opción de
menos aciertos la de una vez al semestre.
91
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.1.2) Motivo de visita a la biblioteca
2.-¿ A qué vas a la biblioteca?:
a) A consultar y solicitar préstamo de material bibliográfico 83%
b) A utilizar los computadores 1%
c) A estudiar sólo 4%
d) A estudiar en grupo 13%
e) A descansar y recrearme 0 %
Frente a esta pregunta, la respuesta con más aciertos fue la de consultar
material bibliográfico (83%) lo que lleva a inferir, que se refiere a los libros
indicados como bibliografía mínima obligatoria, es decir, los libros solicitados por
los profesores en cada asignatura como apoyo básico a los contenidos. Se puede
concluir que la rutina de pedir y devolver libros constituye el servicio más utilizado
por los alumnos novatos. La opción de estudiar en grupo, ocupa el segundo lugar .
Continua con un porcentaje del 4% el estudiar solo, finalizando con el 1% el
motivo de utilizar los computadores disponibles en biblioteca.
92
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.1.3) Uso de los computadores de la biblioteca
3.- ¿Para qué utilizas los computadores de biblioteca?:
a) Realizar trabajos en Office 23%
b) Revisar correo electrónico 4%
c) Entretenerme 0%
d) Buscar información 65%
Se comprueba que los alumnos utilizan los computadores de biblioteca
principalmente para lo que denominan “búsqueda de información”. Estos equipos
son de uso libre y les otorga acceso a internet sin mayor control, por lo cual esta
busqueda de información es totalmente autonoma y sin una definicion precisa de
que tipo de información es la buscada, academica o no.Sin embargo, la opción
que obtuvo la segunda mayoria es la de realizar trabajos en Office (23%), seguido
de la opcion de revisar correo electronico (4%) como otro motivo de usos de estos
equipos en biblioteca.
93
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.1.4) Uso de la página web de biblioteca
4.- La página web del Sistema de biblioteca la utilizas para:
a) Buscar información de las colecciones 39%
b) Para renovar en línea 2 %
c) Para revisar tu cuenta 2%
d) Para revisar las bases de datos disponibles en ella 12%
e) No la utilizas 46 %
Con respecto al uso de la página web, se puede establecer que no es muy
masivo, pues no supera el 39% de la totalidad de alumnos. Esto indica que lo más
frecuente, es que los alumnos solicitan los libros en forma verbal a los asistentes
de biblioteca, rutina muy usual, prescindiendo de consultar el catálogo electrónico
de la página web, ya que los libros de mayor demanda son tradicionales en los
programas de estudio de un año a otro. Esto se confirma con el alto porcentaje
que seleccionaron no utilizar la pagina web, que es donde se encuentra disponible
en línea el catalogo de biblioteca con todo su acervo bibliográfico. Las otras
opciones, como revisar bases de datos (12%), renovar en línea (2%) y revisar
cuenta de usuario (2%), obtuvo muy bajos porcentajes, indicando que son
alternativas muy poco utilizadas a pesar de ser presentadas en proceso de
inducción de los servicios de comienzo del año académico.
94
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.2.) Uso del Catálogo de biblioteca
5.- La forma correcta de ubicar un autor en el Catálogo electrónico es : nombre, apellido 57%
6.- El Catálogo electrónico muestra todos los ejemplares de un título : disponibles y no disponibles,
en biblioteca
91%
7.- El Catálogo electrónico puedes revisarlo desde tu casa o cualquier otro lugar con conexión a
Internet.
75%
8.- A través del Catalogo electrónico puedes revisar los libros que existen en las bibliotecas de la
Universidad
93%
9.- Los libros de colección general se pueden renovar 77%
En relación a los resultados obtenidos en las preguntas 5 a 9 de la encuesta,
éstos indican que desde la 6 a la 9 el resultado es superior al 75% de aciertos,
demostrando que del 40 % que utiliza la página web, usan el catálogo disponible
en la red, para poder ubicar títulos en las diversas sedes, conocer el material
idóneo y renovar los préstamos de los libros en colección general. Sin embargo, la
pregunta 5 indica que la búsqueda correcta de un autor en el catálogo, no es una
rutina utilizada por los alumnos que revisan esta opción en el catálogo, ya que el
resultado es sólo de un 57%.
95
A) Métodos de investigación bibliográfica en biblioteca a.3) Uso de las Colecciones de biblioteca
10.- Las tesis son investigaciones realizadas por alumnos de la UCM exclusivamente 48 %
11.- Puedes solicitar libros a las otras bibliotecas de la Universidad 95 %
12.- Puedes llevar hasta 3 libros de reserva a la vez 30 %
Se advierte que frente a las preguntas que están dirigidas al uso correcto de
las colecciones, es bastante bajo. El gráfico indica que la solicitud de libros, es lo
más utilizado por los alumnos, dejando de lado el uso de otras colecciones, como
las tesis e indicando que desconocen las restricciones de cantidad de títulos por
tipo de colección, es decir, máximo de 3 libros a la vez.
Realizando un análisis global de la información recopilada en esta primera
parte de la encuesta, se puede concluir que el alumno visita la biblioteca con el
fin de llevar y devolver libros, y que probablemente son los requeridos en su
programa de estudio, ya que el indicador del uso de búsqueda de información en
el catálogo de biblioteca, demuestra que no sabe buscar correctamente a un autor
(pregunta 5, con 57%), y ésta constituye la herramienta inicial de toda estrategia
de búsqueda de información en una biblioteca.
96
Hipótesis n°2.-
“Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM, no utilizan las
competencias informacionales requeridas para que los procedimientos de
recuperación de información en Internet tengan un resultado efectivo”.
B) Estrategias de uso y búsqueda de información en Internet b.1) Conocimientos básicos de computación
13.- Tienes computador en tu casa 87%
14.- Tienes Internet en tu casa 58%
15.- Tienes correo electrónico 98%
16.- Utilizas Messenger con frecuencia 73%
17.- Tienes Facebook 93%
18.- Sabes bajar programas, música, juegos o videos de Internet 83%
19.- Utilizas frecuentemente los programas de antivirus en tu PC 71%
20.- Sabes guardar, copiar y enviar archivos comprimidos 79%
21.- Utilizas frecuentemente MP3; pendrive o CD 92%
22.- Utilizas frecuente y acabadamente Office (Word, Excel, Power Point) 90%
23.- Utilizas traductores de Internet 59%
24.- Has creado un blog 40%
97
Los resultados, relacionados con las preguntas que evalúan las
competencias informacionales de los conocimientos básicos de computación de
los alumnos, indican un gran porcentaje de los alumnos posee computador en su
casa (87%) y de estos, algo más de la mitad (58%) tienen acceso a internet. De
estos, un porcentaje alto (83%) utilizan opciones de comunicación (messenger) y
que dominan las rutinas de entretención que ofrece internet, como son el uso de
Facebook (93%) , correo electrónico (98%), bajar música (83%), guardar archivos
(79%) , y uso de Office (90%). Pero, con respecto a los procesos de seguridad,
como es el uso de antivirus (71%), no es parte de la rutina. Se advierte, que solo
un poco más del 50% de los estudiantes utilizan traductores que podrían indicar
un uso más eficiente de esta herramienta para la búsqueda y empleo de
información en cualquier idioma. De igual forma, la creación de un blog, (40%)
que implica un manejo algo más avanzado que nivel básico de usuario en Internet
y computación, no es una habilidad desarrollada por los alumnos encuestados.
98
B) Estrategias de uso y búsqueda de información en Internet b.2.1) Acceder a la información
25.- Conoces el “Google Académico” 26 %
26.- Utilizas bases de datos gratuitas en Internet 46 %
27.- Utilizas revistas en línea gratuitas 50 %
28.- Utilizas los conectores booleanos : and , or , not 31 %
29.- Utilizas los catálogos en línea de otras bibliotecas universitarias nacionales en la red 15 %
30.- Utilizas alguna revista en línea que te permita bajar artículos de texto completo, sin costo 21 %
31.- Utilizas las cremillas, paréntesis, el signo + en tus búsquedas de información en Internet 45 %
32.- Delimitas por idioma y años, tus búsquedas de información en Internet 40 %
Los resultados obtenidos acerca de las competencias informacionales
relacionadas con el acceso a la información, indican que el uso de las rutinas de
búsqueda de información válida en Internet son bajos, ya que solo un 26%
conocen Google académico. Solo un 31 % identifica los conectores booleanos, y
un 45% utiliza las cremillas ambas opciones para delimitar búsqueda de
información en internet, al igual que delimitar por idioma y años (40%).El uso de,
bases de datos gratuitas (46%) y acceso a revistas gratuitas (50%) en Internet,
demuestran que a los menos conocen recursos de acceso libre de su interés. La
posibilidad de utilizar catálogos en líneas de otras bibliotecas universitarias obtuvo
un porcentaje de solo un 15%, lo que indica que siendo un recurso de acceso libre
no es de su interés. De igual forma el acceso a revistas en línea que permitan
obtener artículos texto completo (21%), es de poco interés, según indica
porcentaje de respuesta.
99
B) Estrategias de uso y búsqueda de información en Internet b.2.2) Acceder a la información
33.- Utilizas frecuentemente Wikipedia en tus búsquedas de información 25 %
34.- Utilizas información que siempre esté en español en Internet 23 %
35.- Utilizas la recuperación de imágenes en Internet para tus tareas. 55 %
36.- Utilizas el correo electrónico para enviar archivos sonoros o videos 74 %
37.- Utilizas la opción de guardar sitios de interés en tu navegado 76 %
38.- Puedes leer, traducir y comprender un texto de varios párrafos en inglés 40 %
39.- Utilizas las bases de datos disponibles en biblioteca en línea 18 %
40.- Utilizas el recurso “E-Libro” disponible en biblioteca (Libro electrónico) 10%
Se puede observar que las preguntas con mayor puntaje son
principalmente las relacionadas con operaciones para enviar archivos sonoros o
videos (74%) o guardar sitios en favoritos (76%), lo que lleva a inferir que están
vinculadas con aspectos más de entretención, que educativos. Los resultados
indicados en las preguntas 39 y 40 demuestran que desconocen recursos
electrónicos disponibles en biblioteca y que son de acceso gratuito a través de la
página web en la Universidad. Las preguntas 38 indica que solo un 40% de los
alumnos logra leer, comprender y por ende utilizara información en ingles que
recupere de internet. Esto se confirma con la respuesta a la pregunta 34 que
demuestra que solo un porcentaje del 23% solo selecciona información en
español. Un dato referencial de que utilicen Wikipedia solo un 25% indica que a lo
menos no tienen como rutina para inicio de una investigación esta fuente.
100
B) Estrategias de uso y búsqueda de información en Internet b.3) Evaluar la información
41.- Toda información publicada en Internet tiene un autor (institución o persona natural) 51 %
42.- Toda información publicada en Internet debe indicar fecha de publicación 64 %
43.- La información recuperada en Internet que tiene un costo, es la más seria y científica 59 %
44.- Utilizas las revistas en línea que entregan texto completo pues son las más relevantes 79 %
45.- Utilizas las bases de datos referenciales 61 %
46.- La información recuperada en Wikipedia es lo más acertado para comenzar una investigación 69 %
Las preguntas anteriores apuntan a establecer si las competencias
informacionales relacionadas con la correcta evaluación de información
recuperada de Internet, son adecuadamente utilizadas por los alumnos para
rutinas de estudios. Se observa que los alumnos desconocen las características
que debe tener la información que seleccionan en Internet para que sea válida,
como por ejemplo precisar datos de actualización o fecha de publicación (64%),
determinar que la autoría de toda información revisada o utilizada, debe ser
claramente identificada (51%). Sin embargo, la respuesta que tuvo más aciertos,
es la relacionada con el uso de revistas en línea con acceso de texto completo
(79%), lo que indica que sí conocen este tipo de recurso.
101
B) Estrategias de uso y búsqueda de información en Internet b.4) Comprender los problemas económicos
47.- Conoces los servicios de biblioteca para solicitar artículos de revistas en otras instituciones 22 %
48.- Conoces la Ley de derecho de autor 74 %
49.- Utilizas el servicio de PIB (Préstamo interbibliotecario) 22 %
50.- Fotocopias frecuentemente libros, revistas, etc… 12 %
Las preguntas que tienen relación con las competencias informacionales
vinculadas al ámbito económico del uso de la información, son totalmente
desconocidas para los alumnos, ya que las respuestas a estas interrogantes así lo
demuestran. No utilizan los servicios ofrecidos en biblioteca para adquirir
información con costos por compra de artículos, pero en cierto grado, menor en
verdad, conocen de la Ley de derecho de autor, tema que ha sido bastante
difundido en la prensa escrita y oral, y que se relaciona también, con el comercio
indebido de recursos electrónicos de entretención, es decir, películas, CD de
música o juegos.
102
Realizando un análisis global de la información recopilada en esta segunda
parte de la encuesta, se puede concluir que si bien los alumnos novatos utilizan
frecuentemente Internet, no es un instrumento de estudio para ellos. El interés y
conocimiento de esta herramienta está dirigido principalmente hacia los aspectos
de entretención y comunicación con sus pares, más que a objetivos académicos.
Si bien algunas de las preguntas evaluadas, obtuvieron un puntaje superior al
80%, la media del total de las respuestas, no supera el 75 % que es considerado
bajo en esta investigación.
103
Hipótesis n°3.-
“Los estudiantes de primer año del Campus Curicó UCM, no usan las
normas de citación de información”.
c) Normas de Citación: uso
51.- Utilizas normas de citación internacionales como ISO, APA, u otras. 49 %
52.- Utilizas “citas bibliográficas” en tus trabajos de investigación 83 %
53.- Incluyes a lo menos 5 referencias bibliográficas de libros u otros documentos que hayas revisado para tus trabajos de investigación
63 %
54.- Indicas la revisión de páginas web o recursos electrónicos que usaste para una investigación 84 %
55.- En los trabajos realizados utilizas referencias bibliográficas. 90 %
56.- Utilizas citas de materiales especiales : CD, videos, DVD, etc. 40 %
57.- Has utilizado la información de normas ISO o APA que ofrece la página web de la biblioteca 24 %
Las últimas preguntas de la encuesta refieren a las competencias
informacionales relacionadas con el uso de las normas de citación, y es una
sorpresa constatar que dentro de las competencias evaluadas, éstas son las que
han tenido una evaluación mejor, ya que han superado el 75% en varios aspectos.
Se puede inferir que esto es debido a que los académicos establecen rutinas de
uso en los trabajos solicitados a los alumnos, las cuales han incentivado el uso de
esta normativa.
104
Las tres variables medidas, corresponden a ámbitos en los cuales debe
involucrarse todo estudiante que se incorpora a las rutinas de búsqueda de
información, ello como apoyo al desempeño académico.
105
CONCLUSIONES
“Una parte importante de la educación tiene que ver con la información:
sobre el mundo que nos rodea, sobre los otros y sobre nosotros mismos”
(Brünner, 2003)
Brunner (2003) sostiene que las transformaciones del entorno en que se
están desarrollando los sistemas educacionales son tan considerables que están
forzando una redefinición de las organizaciones educativas. Tales
transformaciones serían:
1. Expansión de la plataforma de información y conocimiento
2. Cambios en el mercado laboral
3. Crisis de los mundos de vidas
El primer punto se relaciona con la Sociedad de Conocimiento, elemento
central del capital cultural producido por las Universidades. Esta capital cultural
aumenta y muda con gran velocidad. En la actualidad existen 100.000 títulos de
revistas científicas. Solo la disciplina de las matemáticas existen más de 1.000
revistas especializadas, las cuales califican la producción de la disciplina en 62
tópicos principales divididos a su vez en 4500 subtopicos. Brünner es enfático en
afirmar que para el año 2020, el conocimiento se duplicará cada 73 días. Lo
anteriormente expuesto se vincula con los cambios en el mercado laboral y la
empleabilidad, ya que cada vez más los estudiantes de educación superior
deberán adquirir destrezas y competencias adecuadas para estar insertos en la
sociedad del conocimiento, además las trayectorias laborales serán inestables lo
que implicará rotación no solo entre puestos de trabajo dentro de un mismo sector,
sino que además, tipo de ubicación y sector de la economía.
106
La crisis de los mundos de vida, se refiere a que en la actualidad la
educación es más que la trasmisión de conocimientos y adquisición de
competencias valoradas en el mercado, ya que implica además valores, desarrollo
del carácter y crea un horizonte de compartidos. La clásica función del estado y la
escuela entra en jaque ya que el maestro no es el agente socializador así como lo
era también la familia, pues irrumpen otros medios tales como la televisión.
Se afirma que se vive a una época próxima a la “anomia”, esto es, “un
estado de extrema incertidumbre, en el cual nadie sabe que comportamiento
esperar de los demás en cada situación”. Es por ello que la Universidad enfrenta
el reino de la anomia en condiciones muy complejas, puesto que tradicionalmente
ella desempeñaba la función de “hacer sentido” en la sociedad, por ejemplo en la
Edad Media al ordenar el conocimiento en torno al “trívium” – agrupa a las tres
artes de la elocuencia : gramática, retorica y lógica – y el “cuadrivium” –agrupa a
las artes sustantivas o ciencias que es matemática, geometría, astronomía y
música – o en el desarrollo de las profesiones modernas con su mezcla de
conocimiento disciplinario mas ciertas competencias y una ética relacionada al
oficio.
En la actualidad las bibliotecas universitarias no solo deben estar
preocupadas de su acervo y de sus servicios sino que además debe desarrollar en
conjunto con los planes de estudio, competencias informacionales en sus
usuarios. Estas competencias informacionales son relevantes en la sociedad que
se ha descrito puesto que permite al estudiante desenvolverse como un actor y
productor critico de la información.
Teniendo esta condición ya definida como una cualidad a la cual se debe
enfocar todo nuevo profesional universitario, es de interés de la investigadora
poder conocer cuál es el nivel de competencias informacionales, que presentan
los estudiantes que ingresan al primer año en la institución de educación superior
en la cual desempeña la profesional, UCM (Universidad Católica del Maule).
107
Para ello, se han planteado tres hipótesis que están enfocadas a poder
conocer diversos ámbitos de esta competencia vinculada a los servicios y recursos
disponibles en Biblioteca de la UCM.
Los resultados obtenidos, confirman las tres hipótesis planteadas en la
investigación, puesto que los resultados muestran un promedio bajo la media
aceptada como buena, que es un 80%.
La primera Hipótesis, es que no conocen las competencias informacionales
que les permita usar correctamente los métodos de investigación bibliográficas
que ofrece la biblioteca, y que corresponden a los más tradicionales como es la
visita frecuente a biblioteca, el uso del catálogo y las colecciones impresas, ya
que actualmente no existe una rutina de búsqueda de información a través de los
libros u otros impresos. Esto puede ser producto de que no hay un real estímulo
de parte de los docentes universitarios –la mayoría de los académicos no renueva
la bibliografía en los programas de estudio- a la escasa vinculación del estudiante
en su época escolar (básica o media) con las bibliotecas escolares o públicas, a la
tendencia mundial de utilizar Internet como el recurso de información valida por su
inmediatez.
Los resultados demostraron que la visita a biblioteca no es una rutina
relacionada con la asistencia a clases diarias porque prefieren visitar otras
dependencias de la Universidad para estudiar, como por ejemplo cafeterías o
casinos. De igual forma, los resultados obtenidos de acuerdo a la manera de
utilizar el catálogo y las colecciones, indica que la rutina de préstamo y devolución
de libros es realizado de manera informal, dado que el catálogo no es
considerado como una herramienta de búsqueda de información, es decir, al
estudiante le es más efectivo y rápido solicitar en forma oral al asistente de
biblioteca el libro de su interés, que usar la pagina web de biblioteca, puesto que
el instrumento demostró que solo un 46% utiliza el catálogo, que es el recurso a
108
través del cual se accede a todo el acervo bibliográfico disponible en biblioteca
(www.sibib.ucm.cl).
La segunda Hipótesis, no utilizan las competencias informacionales
requeridas para que los procedimientos de recuperación de información en
internet tengan un resultado efectivo, pues los resultados indican que más bien
utilizan internet en ámbitos recreativos, tales como bajar música, videos, juegos,
programas entre otros que los académicos, ya que desconocen estrategias de
búsqueda de información tales como delimitación de idioma, de tiempo, de
materia, de formato, uso de cremillas, paréntesis y descriptores boléanos.
Los resultados globales demuestran una media de 68% lo cual está
bastante bajo a la media del instrumento aplicado ya que el 80% fue considerado
como aceptable.
La tercera Hipótesis, no usan, las normas de citación de información
obtuvo un resultado mejor a los anteriores, sin ser óptimo. Sin embargo,
demuestra que a lo menos es una rutina conocida y utilizada por los alumnos, que
probablemente, sea a través de la exigencia de los académicos en las
investigaciones y trabajos presentados como medio evaluativo de las asignaturas
cursadas. La investigadora sostiene que la simplificación de las normas APA
permite a los estudiantes facilitar su uso en comparación a los métodos de citación
antiguos donde se utilizaba términos en latín tales como “op cit” o “et al” que se
remitían a una suerte de erudición de los investigadores.
Los resultados obtenidos en forma global en la investigación, confirman que
los estudiantes que ingresan a la Universidad Católica del Maule, no han
desarrollado las competencias informacionales necesarias para realizar
investigaciones y búsqueda de información en la red u otros medios (libros,
revistas, tesis, etc.) en forma autónoma lo de que implica un desafío para el
Sistema de Biblioteca de dicha casa estudio.
109
TRABAJO FUTURO
La propuesta que surge de esta investigación, es elaborar un programa de
educación permanente en los recursos de información, por etapas diferenciadas
de acuerdo a los diversos niveles de exigencia académica elaborada en conjunto
entre los profesionales Bibliotecólogos del Sistema de Bibliotecas y los cuerpos
docentes de cada carrera:
El primer año de estudio, el alumno debería desarrollar las habilidades de
búsqueda de información en los recursos propios de toda Biblioteca
Universitaria : catálogos, colecciones físicas disponibles en su acervo
vinculado a una asignatura relevante en la formación académica, por
ejemplo :
o Introducción a las Ciencias de la Educación, 1° semestre, 1° Año,
Parvularia
o Proceso personal de aprendizaje , 1° semestre, 1° Año Pedagogía
en Educación Basica
o Introducción a las Ciencias Agrarias, 1° semestre, 1° Año,
Agronomía
o Castellano Instrumental, 1° semestre, 1° Año, Servicio Social.
En tercer año de universidad, comenzar a explorar las bases de datos que
en su gran mayoría se presentan en idioma inglés, por lo cual se debe
tener un dominio a lo menos técnico, de este idioma. Por lo tanto, es una
opción trabajar en cooperación con los profesores de inglés reforzando las
aéreas específicas de cada carrera a través de uso de bases de datos y
un inglés técnico. (adoptado a los propósitos de la carrera) reforzado por
los bibliotecólogos referencistas. Se sugiere realizar un módulo dentro de la
asignatura “Metodología de Investigación” que es transversal entre los
terceros y cuartos años de las carreras de la Universidad.
110
Al iniciar proceso de proyecto de investigación para tesis o seminario, los
alumnos deberían tener acceso a los recursos de recuperación de
información a nivel nacional y extranjera, en bases de datos y revisión de
revistas electrónicas, libros electrónicos subscritos por la Universidad y que
entregan información actualizada en todas las aéreas del conocimiento;
incorporando un módulo-taller, al iniciar asignatura de Tesis. Todo esto con
el objetivo de ser capaces de establecer estrategias de búsqueda de
información en bases o bancos de datos, como en la red, obteniendo
información eficiente y válida para su trabajo final, para que luego estas
competencias informacionales pasen a ser parte de su desempeño
profesional, para mantenerse actualizado en las aéreas de su interés.
La investigadora sugiere que se implemente un plan piloto que implica una
alianza estratégica con los docentes que imparten la cátedra de
“Metodología de Investigación” con el fin de reforzar y evaluar los
resultados finales de dicha asignatura. Además, plantea incorporar como
una evaluación prioritaria la revisión de citas y referencias bibliográficas
usadas en cada tesis de la Universidad. Esta parte de la evaluación sería
desarrolla por las Bibliotecólogas referencistas en conjunto con el profesor
guía.
Finalmente sugiere, un plan de capacitación y/o actualización de las
competencias de los profesionales de la información de la Universidad
Católica del Maule en pedagogía, tecnología, idioma, estandarización entre
otros para que las propuestas anteriormente desarrolladas sean factibles.
111
Recomendaciones
Se requiere conocer y profundizar el uso de TIC en las prácticas docentes,
desde la perspectiva de la integración curricular de la Universidad Católica
del Maule.
Se hace necesario generar programas de capacitación para académicos
que los habiliten en la integración de TIC en sus prácticas pedagógicas de
los docentes de la Universidad Católica del Maule.
Se requiere una política de capacitación permanente para los profesionales
de la Información, Bibliotecólogos y asistentes de biblioteca de la
Universidad Católica del Maule.
112
BIBLIOGRAFIA
1. Alles, M. (2006). Desarrollo del talento humano basado en competencias. Buenos
Aires: Granica
2. Bloom, B. (1971) Taxonomía de los objetivos de la educación. México: Centro
Regional de Ayuda Técnica.
3. Bernal, C. A. (2006). Metodología de la investigación. México: Pearson Educación
4. Brunner, J. J. (2003). Educación e internet ¿la próxima revolución?. Santiago: Fondo
de Cultura Económica.
5. Brunner, J.J. (1998). Globalización cultural y posmodernidad. Santiago : Fondo de
Cultura Económica.
6. Canavos, G. (2003). Probabilidad y estadística. Madrid: McGraw Hill.
7. Cea, M. A. (2001). Metodología cuantitativa: estrategias y técnicas de investigación
social. Madrid:. Síntesis.
8. Chao, L. L. (1997). Estadística para las ciencias administrativas. Bogota: McGraw Hill
Interamericana
9. Chomsky, N., García-Albea, J. , Gómez, J., Domenech, A. , Comas (2002). Los
límites de la globalización. Barcelona: Ariel.
10. Cisterna, F. (2008) El enfoque por competencias y sus implicancias para la formación.
Chillan: Universidad del Bio Bio
11. Garretón, M. (2000) La sociedad en que vivi(re)mos. Santiago : LOM
12. Hernández S., R. (2006). Metodología de la investigación. México: McGraw Hill
13. McLuhan, M. ; Powers, B. R. (1995) La aldea. global. Barcelona: Gedisa.
14. Martí L., Y. (2007). Alfabetización informacional. Buenos Aires: Alfagrama.
15. Monfasani, R. (2006) Usuarios de la información. Buenos Aires: Alfagrama.
16. Ottone, E. (2003) Osadía de la prudencia: un nuevo sentido del progreso. Santiago:
Fondo Económico de la Cultura.
17. Diccionario de teoría crítica y estudios culturales.(2002) Buenos Aires: Paidos.
113
18. Román P., M (2006). Aprender a aprender en la sociedad del conocimiento. Santiago:
Arrayan
19. Sierra B., R. (1991). Diccionario practico de estadística y técnicas de investigación
científica. Madrid :. Paraninfo.
20. Tobón, S. (2006). Competencias en la educación superior: políticas hacia la calidad.
Bogotá : OCOE.
WEBGRAFIA
1. Abell, A. (2004). Alfabetización en información. Boletín de la Asociación Andaluza
de Bibliotecarios,19, 77. Recuperado el 3 de abril de 2010 de:
http://www.aab.es/pdfs/baab77/77a4.pdf
2. ACRL/ALA (2000). "Normas sobre aptitudes para el Acceso y Uso de la
Información para la Educación Superior". Trad. C. Pasadas. Boletín Asociación
Andaluza de Bibliotecarios, 15, 60. Recuperado el 3 de abril de 2010 de:
http://www.aab.es/Joomla/index.php?option=com_content&task=view&id=79&Itemi
d=65
3. Amador, R. (2006) La Universidad en Red: un nuevo paradigma de la educación
superior. Revista Mexicana de Investigación Educativa, 11, 28, 155-177.
Recuperado el 22 de marzo de 2010 de:
http://redalyc.uaemex.mx/pdf/140/14002808.pdf
4. Aparicio, F. (2000) Universidad y sociedad en los albores del 2000. RELIEVE
Revista Electrónica de Investigación y evaluación Educativa, 6, 2-3. Recuperado el
23 de marzo de 2010 de:
http://www.erevistas.csic.es/ficha_articulo.php?url=oai:www.uv.es/RELIEVE:1092&
oai_iden=oai_revista93
5. Bravo, N. (2007) Competencias Proyecto Tuning – Europa, Tuning - América
Latina Recuperado el 26 de marzo de 2010 de:
http://www.cca.org.mx/profesores/cursos/hmfbcp_ut/pdfs/m1/competencias_proyec
totuning.pdf
6. Brunner, J. J. (2000) Globalización y el futuro de la educación: tendencias,
desafíos, estrategias. Recuperado el 5 de abril de 2010 de:
http://www.uv.mx/departamentalizacion/lecturas/papel/papel/Lectura%202.Globaliz
acion%20y%20futuro%20de%20la%20educacion.tendencias,%20desafios,%20est
rategias.pdf
114
7. Carrizo, L. (2005) Internacionalización del conocimiento: el impacto de la
globalización en la educación superior. Recuperado el 3 de abril de 2010 de:
http://www.udlap.mx/rsu/pdf/3/InternacionalizaciondelConocimiento.pdf
8. CEPAL (2002) El carácter histórico y multidimensional de la globalización. En
CEPAL, Globalización y desarrollo (pp.17-28). Recuperado el 5 de abril de 2010
de: http://anfitrion.rmm.cl/usuarios/jvill1/File/FuturoEDUNESCO.pdf
9. Concha, C. (2007) Sociedad del conocimiento y aprendizaje a lo largo de la vida.
Recuperado el 5 de abril de 2010 de:
http://www.isftic.mepsyd.es/formacion/materiales/124/cd/guia/mat_complementaria
.htm
10. Delors, J. (1994) Los cuatro pilares de la educación. En UNESCO. La educación
encierra un tesoro. (pp. 91-103). Madrid : Santillana/UNESCO. Recuperado el 3 de
abril de 2010 de: http://www.slideshare.net/cibercolegas/delors-los-cuatro-pilares-
de-la-educacin
11. EDUTEKA (2010) Taxonomía de Bloom y sus dos actualizaciones. Recuperado el
25 de octubre de 2010 http://www.eduteka.org/TaxonomiaBloomCuadro.php3)
12. Lema, F. (2008) Sociedad del conocimiento ¿desarrollo o dependencia?.
Recuperado el 25 de febrero de 2010 de:
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/gen_sur/
13. Marciales-Vivas, G. (2008). Competencias informacionales en estudiantes
universitarios: una reconceptualización. Universitas Psychologica, 7, 3.
Recuperado el 28 de marzo de 2010 de :
http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/revPsycho/article/viewArticle/383
14. Marín, J. (2002) Globalización, educación y diversidad cultural. Perspectiva v.20,
n.02, p.377-4ll3. Recuperado el 8 de abril 2010 de:
http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/perspectiva/article/viewFile/10389/9979
15. Martínez, J. (2009) Alfabetización informacional (alfin) para investigadores en
medicina deportiva. recuperado
16. Mateo, J. L. (2006) Sociedad del Conocimiento. ARBOR Ciencia, Pensamiento y
Cultura, Vol. 82, n°718, 145-151. Recuperado el 5 de abril de 2010 de
http://arbor.revistas.csic.es/index.php/arbor/article/viewArticle/18
17. Montuschi, L. (2001) Datos, Información y conocimiento. De la sociedad de la
información a la sociedad del conocimiento. Serie Documentos de Trabajo, n°192.
115
Recuperado el 2 de abril de 2010
de:http://www.ucema.edu.ar/publicaciones/download/documentos/192.pdf
18. Ortoll, E. (2003). Gestión del conocimiento y competencia informacional en el
puesto de trabajo. Recuperado el 3 de abril de 2010 de:
http://www.uoc.edu/dt/20343/20343.pdf
19. Proyecto Tuning (2004) Recuperado el 21 de enero de 2010 de:
http://portales.puj.edu.co/didactica/Archivos/Educacion%20Superior/ProyectoTunin
g3.pdf
20. RENa (2008) Revisión de las Fuentes Bibliográficas. Recuperado el 5 de abril de
2010 de : http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/tema20.html
21. Rodríguez, S. (2006) Identificación y normalización de competencias
informacionales: un estudio de caso. ACIMED. Revista Cubana de los
Profesionales de la Información y la comunicación en salud, 14, 6. Recuperado el
4 de abril de 2010 de: http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_6_06/aci02606.htm
22. Rodríguez, N. (2010) Selección efectiva de personal basada en Competencias.
Recuperado el 25 de octubre de 2010 de
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/s
el_efe/i.htm
23. Salas, W. (2005) Formación por competencias en educación superior. Revista
Iberoamericana de Educación. , 36/9. Recuperado el 22 de marzo de 2010 de:
http://www.rieoei.org/1036salas.htm
24. Vargas, F. (2000) De las virtudes laborales a las competencias clave: un nuevo
concepto para antiguas demandas. Boletín Cinterfor, 49, pp.8- 24. Recuperado el
23 de marzo de 2010 de :
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/boletin/149/p
df/f_varg.pdf
25. Victorino, L. (2008) Educación basada en competencias y el proyecto Tuning en
Europa y Latinoamérica. Revista electrónica Ide@s CONCYTEG.
3, 39 p.97-114. Recuperado el 3 de octubre de 2010 de
http://octi.guanajuato.gob.mx/octigto/formularios/ideasConcyteg/frmNumeroIdeas.p
hp?idGaceta=39
26. Zabalza, M. A (2007). Formación por competencias: entre la formación integral y
la empleabilidad. Recuperado el 26 de marzo de 2010 de:
http://tecnologiaedu.us.es/formaytrabajo/Documentos/lin6zab.pdf
116
ANEXO
117
Programa de Magister Evaluación Competencias Informacionales
Estimado Alumno, Por favor selecciona tu carrera y completa datos solicitados
_____AGRONOMIA____TRABAJO SOCIAL ____PED. BASICA ____ED. PARVULARIA
Vienes de: Educ. Pública ___ Educ. Particular ___ Educ. superior____
Edad: _________ Sexo:_________
1.- Con qué frecuencia vas a la Biblioteca:
Seleccione sólo una alternativa
a) Una vez al semestre
b) Una vez al mes
c) Una vez a la semana
d) Dos a tres veces a la semana
e) Todos los días de clases
2.- Motivo de visita a la Biblioteca:
a) A consultar y solicitar préstamo de material bibliográfico
b) A utilizar los computadores
c) A estudiar sólo
d) A estudiar en grupo
e) A descansar y recrearme
3.- Uso de los computadores de biblioteca lo haces preferentemente para:
a) Realizar trabajos en office
b) Revisar correo electrónico
c) Entretenerme
d) Buscar información
4.- Uso de la página web del Sistema de Biblioteca la utilizas para:
a) Buscar información de las colecciones
b) Para renovar en línea
c) Para revisar tu cuenta
d) Para revisar las bases de datos disponibles en ella
e) No la utilizas
118
Responder SI o NO
Criterios a evaluar
5.- La forma correcta de ubicar un autor en el Catálogo Electrónico es : nombre, apellido
6.- El Catálogo Electrónico muestra todos los ejemplares de un titulo : disponibles y no disponibles, en biblioteca
7.- El Catálogo Electrónico puedes revisarlo desde tu casa o cualquier otro lugar con conexión a internet.
8.- A través de Catalogo Electrónico puedes revisar los libros que existe en las bibliotecas de la Universidad
9.- Los libros de colección general se pueden renovar
10.- Las tesis son investigaciones realizadas por alumnos de la UCM exclusivamente
11.- Puedes solicitar libros a las otras bibliotecas de la universidad
12.- Puedes llevar hasta 3 libros de reserva a la vez
13.- Tienes computador en tu casa
14.- Tienes internet en tu casa
15.- Tienes correo electrónico
16.- Utilizas Messenger con frecuencia
17.- Tienes facebook
18.- Sabes bajar programas, música, juegos, videos, etc de internet
19.- Utilizas frecuentemente los programas de antivirus en tu PC
20.- Sabes guardar, copiar y enviar archivos comprimidos
21.- Utilizas frecuentemente MP3; pendrive o Cd
22.- Utilizas frecuente y acabadamente Office (Word, Excel, Power Point)
23.- Utilizas traductores de Internet
24.- Has creado un Blog
25.- Conoces el “Google Académico”
26.- Utilizas bases de datos gratuitas en Internet
27.- Utilizas revistas en línea gratuitas
28.- Utilizas los conectores boleanos : and , or , not
29.- Utilizas los catálogos en línea de otras bibliotecas universitarias nacionales en la red
30.- Utilizas alguna revista en línea que te permita bajar artículos de texto completo, sin costo
31.- Utilizas las cremillas, paréntesis, el signo + en tus búsquedas de información en internet
119
32.- Delimitas por idioma y años, tus búsquedas de información en Internet
33.- Utilizas frecuentemente la Wikipedia en tus búsquedas de información
34.- Utilizas información que siempre este sólo en español en internet
35.- utilizas la recuperación de imágenes en internet para tus tareas.
36.- Utilizas en el correo electrónico el copiar y/o enviar archivos sonoros o videos
37.- Utilizas la opción de guardar en favoritos en internet
38.- Puedes leer, traducir y comprender un texto de varios párrafos en Inglés
39.- Utilizas las bases de datos disponibles en Biblioteca en línea
40.- utilizas el recurso “E-Libro” disponible en Biblioteca (Libro Electrónico)
41.- Toda información publicada en internet tiene un autor (institución o persona natural)
42.- Toda información publicada en internet debe indicar fecha de publicación
43.- La información recuperada en internet que tiene un costo, es la más seria y científica
44.- Utilizas las revistas en línea que entregan texto completo pues son las más relevantes
45.- Utilizas las bases de datos referenciales
46.- La información recuperada en Wikipedia es lo más acertado para comenzar una investigación
47.- Conoces los servicios de biblioteca para solicitar artículos de revistas en otras instituciones
48.- Conoces la Ley de Derecho de Autor
49.- Utilizas el servicio de PIB (Préstamo Interbibliotecario)
50.- Fotocopias frecuentemente libros, revistas, etc
51.- Utilizas Normas de citación internacionales como ISO, APA, u otras.
52.- Utilizas “citas bibliográficas” en tus trabajos de investigación
53.- Incluyes a lo menos 5 referencias bibliográficas de libros u otros documentos que hayas revisado para tus trabajos de investigación
54.- Indicas la revisión de páginas web o recursos electrónicos que usaste para una investigación
55.- En los trabajos realizados utilizas referencias bibliográficas.
56.- Utilizas citas de materiales especiales : Cd, Videos, DVD, etc.
57.- Has utilizado la información de Normas ISO o APA que ofrece la pagina web de la Biblioteca