design thinking y su aplicación en la vida real
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Presentación de Sebastián Pérez-Canto, realizada para el evento USACH Emprende el día 1 de Septiembre de 2013. Mi charla tenía como título "identificar necesidades insatisfechas para la generación de valor" Las imágenes incorporadas fueron extraídas de la web y fueron utilizadas solamente para fines educacionales.TRANSCRIPT
HOLA
¿CUÁNTOS DE USTEDES HAN TENIDO UNA IDEA GENIAL EN EL ÚLTIMO TIEMPO?
¿CUÁNTOS DE USTEDES VALIDARON ESA IDEA GENIAL CON USUARIOS REALES QUE NO SEAN SU FAMILIA NI AMIGOS?
Y SI ERA TAN GENIAL, ¿POR QUÉ ESTÁN ACÁ?
LA METODOLOGÍA DEL DESIGN THINKING “Y SU APORTE EN LA CREACIÓN DE VALOR”
¿QUÉ ES EL DESIGN THINKING?
https://vimeo.com/80303641
ES PENSAMIENTO DE DISEÑO
CREAR VALOR, HACIENDO FOCO EN EL USUARIO
ES UNA DISCIPLINA QUE USA LA SENSIBILIDAD Y LOS MÉTODOS DEL DISEÑADOR PARA HACER COINCIDIR LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS CON LO QUE ES TECNOLÓGICAMENTE FACTIBLE Y CON LO QUE UNA ESTRATEGIA VIABLE DE NEGOCIOS PUEDE CONVERTIR EN VALOR PARA EL CLIENTE Y EN UNA OPORTUNIDAD DE MERCADO
PENSAR COMO DISEÑADOR PUEDE TRANSFORMAR LA FORMA EN QUE USTED DESARROLLA SUS PRODUCTOS, SERVICIOS, PROCESOS Y HASTA SU ESTRATEGIA.
TIM BROWN, IDEO
LAS HABILIDADES DEL DISEÑO Y DEL MARKETING ESTÁN CONVERGIENDO. PARA SER EXITOSOS EN EL FUTURO, LOS EJECUTIVOS DEBERÁN PENSAR MÁS COMO DISEÑADORES, MÁS MAESTROS DE LA HEURÍSTICA QUE DE LA INTUICIÓN.
ROGER MARTIN, AUTOR DE THE DESIGN OF BUSSINES
la ciencia del descubrimiento
METODOLOGÍA NO LINEAL DE TRABAJOTIENE SU BASE EN LA VISUALIZACIÓN.
“PARA CREAR INNOVACIONES SIGNIFICATIVAS NECESITAS CONOCER A TUS USUARIOS Y PREOCUPARTE DE SUS VIDAS”
1.- EMPATÍA
EMPATÍA ES LA BASE DEL PROCESO DE DISEÑO QUE ESTÁ CENTRADO EN LAS PERSONAS Y LOS USUARIOS. LO BÁSICO PARA SER EMPÁTICO ES:
1.- EMPATÍA
OBSERVA
MIRA Y ESCUCHA
INVOLÚCRATE EN UNA CONVERSACIÓN Y PREGUNTA ¿POR QUÉ?
¿POR QUÉ HACER TODO ESTE TRABAJO?
LOS PROBLEMAS QUE TRATAS DE RESOLVER NO SON LOS TUYOS, SON PROBLEMAS DE OTRAS PERSONAS. PARA DISEÑAR PARA ESTAS PERSONAS D E B E S A D Q U I R I R L A EMPATÍA POR LO QUE SON COMO PERSONAS Y LO QUE ES IMPORTANTE PARA ELLOS.
DEFINIR
“ENMARCANDO EL PROBLEMA ADECUADO ES LA ÚNICA MANERA DE CREAR LA SOLUCIÓN CORRECTA.”
2.- DEFINIR
ESTE MODO “DEFINICIÓN” ES TODO SOBRE TRAER CLARIDAD Y ENFOQUE AL ESPACIO DE DISEÑO EN QUE SE DEFINEN Y REDEFINEN LOS CONCEPTOS. ES PRECISO DETERMINAR BIEN EL DESAFÍO DEL PROYECTO BASADO EN LO APRENDIDO DEL USUARIO Y SU CONTEXTO
2.- DEFINIR
IDEACIÓN
“NO ES SOBRE TENER LA IDEA CORRECTA, ES SOBRE CREAR LA MAYOR CANTIDAD DE POSIBILIDADES.”
3.- IDEACIÓN
TODAS LAS IDEAS SON VÁLIDAS Y SE C O M B I N A T O D O , D E S D E E L PENSAMIENTO INCONSCIENTE Y C O N S C I E N T E , P E N S A M I E N T O S RACIONALES Y LA IMAGINACIÓN.
3.- IDEACIÓN
COMPONE UN EQUIPO MULTIDISCIPLINAR. IMPLÍCALOS A ANALIZAR, INVESTIGAR, PLANTEAR PREGUNTAS Y RESPUESTAS PA R A G E N E R A R U N P R O C E S O D E GENERACIÓN DE IDEAS (BRAINSTORMINGS)
3.- IDEACIÓN
BRAINSTORMING
NO HAY MALAS IDEAS
NO JUZGAR TEMPRANAMENTE
EXPRESATE VISUALMENTE
PROTOTIPADO
“CONSTRUYE PARA PENSAR Y EVALÚA PARA APRENDER.”
4.- PROTOTIPADO
EL MODO PROTOTIPOS ES LA GENERACIÓN DE ELEMENTOS INFORMATIVOS COMO DIBUJOS, ARTEFACTOS Y OBJETOS CON LA INTENCIÓN DE RESPONDER PREGUNTAS QUE NOS ACERQUEN A LA SOLUCIÓN FINAL.
4.- PROTOTIPADO
¿POR QUÉ HACER PROTOTIPOS?
4.- PROTOTIPADO
INVENTAR Y CONSTRUIR PARA
4.- PROTOTIPADO
PENSAR EN RESOLVER EL PROBLEMA
SI UNA IMAGEN VALE MIL PALABRAS,
4.- PROTOTIPADO
UN PROTOTIPO VALE MIL FOTOGRAFÍAS
PARA COMUNICAR
PARA EMPEZAR CONVERSACIONES
4.- PROTOTIPADO
LAS CONVERSACIONES SON MÁS EFICIENTES CUANDO ESTÁN CONCENTRADAS SOBRE ALGO CON QUE CONVERSAR COMO UN OBJETO
PARA COMETER ERRORES ANTES
4.- PROTOTIPADO
Y DE MANERA BARATA
4.- PROTOTIPADO
PARA EVALUAR LAS ALTERNATIVASAYUDA A DESARROLLAR BIEN DISTINTAS IDEAS SIN TENER QUE COMPROMETERSE CON UNA DEMASIADO TEMPRANO
5.- TESTEAR
“EVALUAR TE DA LA OPORTUNIDAD PARA APRENDER SOBRE LOS U S U A R I O S Y L A S P O S I B L E S SOLUCIONES.”
5.- TESTEAR
ESTE PASO CONSISTE EN SOLICITAR FEEDBACK Y OPINIONES SOBRE LOS PROTOTIPOS QUE SE HAN CREADO DE LOS MISMOS USUARIOS Y COLEGAS
5.- TESTEAR
ES OTRA OPORTUNIDAD PARA GANAR EMPATÍA POR LAS PERSONAS DE LAS CUALES ESTAS DISEÑANDO, PERO DE OTRA MANERA.
ENTREGARLE AL USUARIO DISTINTOS PROTOTIPOS PARA PROBAR DÁNDOLE AL USUARIO UNA BASE PARA PODER COMPARAR
5.- TESTEAR
CREA EXPERIENCIAS: LO IDEAL ES CREAR EL AMBIENTE Y RECREAR LA EXPERIENCIA PARA TENER UNA V I S I Ó N M Á S A C A B A D A D E L CONTEXTO.
5.- TESTEAR
¿SE PUEDE APLICAR EN EL DIARIO VIVIR?
DOS NECESIDADES INSATISFECHAS
GIFT PLANNERS
GIFT PLANNERS
REGALOS MEMORABLES HECHOS A LA MEDIDA
GIFT PLANNERS
REGALOS MEMORABLES HECHOS A LA MEDIDA
