CONSTRUCCION DEL MODELO DE NEGOCIO EN 9 BLOQUES.

Para esbozar un modelo de negocios, el equipo DIVa deberá describir con la ayuda de esta consultoría cada uno de los 9 bloques de construcción del Modelo de Negocio y poner de relieve los vínculos entre ellos. Los bloques de construcción del Modelo de negocio propuesto son:

1. Segmentos de clientes2. Propuesta de Valor3. Comunicación y Canales de Distribución4. Relaciones con los clientes5. Flujos de Ingresos 6. Recursos clave7. Actividades Clave8. Red de Socios9. Estructura de Costos

Los segmentos de clientes – Quienes son nuestros clientes?

Los clientes son el sustento de todas las empresas ya que los flujos de ingreso vienen de ellos. Organizaciones exitosas entienden a sus clientes. Se esfuerzan para proponer una oferta adecuada que satisface sus necesidades. Reconocen la forma de crear valor para ellos. Ellos saben cómo llegar a ellos y están conscientes de qué relaciones construir con ellos. Lo más importante, desde el punto de vista empresarial, las empresas exitosas saben cómo convertir clientes satisfechos en flujos de ingresos.

Propuesta de Valor - ¿qué es lo que ofrecemos a cada uno de nuestros segmentos de clientes?

Nuestra oferta es lo que atrae a nuestros clientes. Es el valor por el que están dispuestos a pagar. Este valor puede ser descrito como una propuesta de valor para cada segmento de clientes. Retrata un conjunto específico de productos y servicios. Un modelo de negocio puede consistir en una o varias proposiciones de valor para cada uno de sus segmentos de clientes.

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Canales - ¿cómo llegar a cada uno de nuestros segmentos de clientes?

Una empresa llega a sus clientes a través de la comunicación y diversos canales de distribución. Ellos representan la interfaz entre una empresa y sus propuestas de valor para sus clientes. Estos puntos de contacto con los clientes incluyen la publicidad, puntos de venta, los equipos de ventas, sitios web, conferencias, filiales de ventas y muchos más. Los medios que una empresa puede utilizar para llegar a sus clientes se han multiplicado en los últimos años. Esto ha dejado a los gerentes un amplio conjunto de opciones de diseño para llegar a sus clientes.

Relaciones con los Clientes - ¿cómo nos relacionamos con nuestros clientes a través del tiempo?

Tener una gestión de relaciones correcta en nuestro modelo de negocio es crucial hoy en día para satisfacer a las expectativas de clientes. Por ejemplo, los clientes que pagan un alto precio por un producto o servicio se espera una alta relación de contacto, mientras que los clientes que pagan un precio barato no esperes más, automatízalo. Un sólido modelo de negocio tiene una estrategia clara de gestión de la relación con cada segmento de clientes.

Fuentes de ingresos -, ¿cómo ganar dinero?

La sostenibilidad de nuestro modelo de negocio depende de los ingresos que podemos capturar desde nuestra creación de valor y actividades de cara al cliente. Las fuentes de ingresos provienen de uno o varios segmentos de clientes que están dispuestos a pagar por el valor que obtienen de nuestra oferta. Estas fuentes de ingresos se presentan en forma de venta, préstamo, licencias, comisiones, honorarios de transacción o tarifas de publicidad.

Recursos clave - sobre la base de que activos vamos a llevar adelante nuestro negocio?

En la base de cada modelo de negocio hay un conjunto de recursos clave que una compañía debe disponer para hacer trabajar su modelo de negocio. Estos recursos clave son los clásicos, como los recursos humanos y bienes materiales. Cada vez más, los modelos de negocio también se basa en los activos intangibles que son difíciles de cuantificar, como el valor de la marca y la experiencia de un dominio específico.

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Actividades principales - que actividades principales necesitamos para ejecutar nuestro modelo de negocio?

Para poner en práctica un modelo de negocios una empresa necesita llevar a cabo una serie de actividades clave. Es posible realizar estas actividades en sí, o conseguir que se hagan a través de una red de socios.

Red de colaboradores - con la que socios podemos apalancar (hacer crecer) nuestro negocio?

Modelos de negocio de hoy son cada vez más el resultado de una red de alianzas, joint ventures, cooperación y alianzas entre diferentes empresas. Los socios participan, por ejemplo, para complementar la propuesta de valor, para entregar competencias especializadas o para ayudar a distribuir hacia los clientes.

Cada empresa debe preguntarse si y cómo se puede aprovechar su propio modelo de negocio al asociarse con otras empresas. Esto incluye la cuestión de lo que una empresa quiere hacer por sí mismo y lo que quiere que ver con los socios. También incluye la cuestión de apalancamiento de una propuesta de valor propio, combinando con la propuesta de valor de los socios estratégicos.

Estructura de Costos - ¿dónde están nuestros costos más importantes?

La estructura de costos es el resultado directo de todos los bloques de construcción del modelo de negocio. Lo ideal sería que los costos puedan rastrearse en su origen en cada bloque del modelo de negocio. En este manual se utilizará un enfoque de simple enumeración de los costos más importantes realizados y, sólo si se puede hacer con facilidad, se les enlace a un bloque de construcción.

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