L A S   NU E VA S  T E ND ENC I A S  ON L I N E   P A R A  

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Modelos  de  Negocio

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César Marielcesar@iristrace.com

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WWW. IMAG I N E . C C  S I L I C ON   V A L L E Y   2 0 1 2

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La APP de auditoría y planificación para cualquier normativa

L A S   NU E VA S   T E ND ENC I A S  ON L I N E   E N   T U R I SMO   P A RA  

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@cesarmariel   @cesarmariel

Podemos  conocer  en  +empo  real  todo  lo  que  nos  rodea.

Dejamos  constancia  en  las  redes  sociales  de  todo  lo  que  hacemos

Gracias  a  los  smartphones  estamos  conectados  en  todo  momento.

@cesarmariel@cesarmariel

SO L AMEN T E   E S O ? ? ?

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@cesarmariel@cesarmariel

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MAS   QU E   P RO X IM I D AD       @cesarmariel

     SoDware  está  de  moda  pero....

El  Hardware  es  el  nuevo  rey@cesarmariel

The  Internet  of  things

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Gary Wong Photography

Cada Habitación tiene una identidad digital única

URL propia, cada habitación puede ser reservada, revisada, valorada, etc...

Como los asientos de avión

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Cada Habitación guarda una relación con el cliente

Perfiles por cliente, temperatura, servicio, periódicos, atención personalizada.

Ir incluyendo tecnología conectada.

Lockitron

Tarjeta fidelidad RFID

Internet of things

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App para destinos de compra o rutas shopping

Perfiles de hábitos de compra del usuario vía social

Tiendas agrupadas, destinos, comercios asociados

App para descuentos

Smart Cities, la ciudad como sensorTodos los derechos reservados por Emilio Jose Mariel

El movil de los visitantes es un sensor

Aplicaciones de ciudades con ayuda para que hacer

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What’s hot!!

A quiet place??

Recomendaciones

l  llegaron  las  marcas  a  los  hoteles

Confianza  y  Calidad@cesarmariel

   ¿Oportunidad  o  Cambio?

Adaptarse  o  reinventarse@cesarmariel

   Los  nuevos  banqueros

Métodos  de  pago@cesarmariel

Algunos derechos reservados por Omar Omar

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Tradicionales  vs  Poderosos

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Que  haríais  vosotros  si  tuvierais  

400  millones  de  usuarios200  millones  de  POS

$97,7  billones  de  cash

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Nuevos  disposi^vos

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http://www.youtube.com/watch?v=V0lIrEhNoh0

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Máximo  ^empo  diario  por  usuarioFuente:Google  Analy^cs  iOS  SDK

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5"5"@cesarmariel@cesarmariel

6"6"@cesarmariel@cesarmariel

   Sorprendente?  No  tanto…

   ¿Está  todo  inventado?

@cesarmariel@cesarmariel

 Len^tud??

¿Avanzamos  correctamente?

@cesarmariel@cesarmariel

 Len^tud??

¿Avanzamos  correctamente?

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Ferdinand Porsche

@cesarmariel

¿Realmente  hay  conceptos  nuevos?

Innova-­‐qué?

@cesarmariel@cesarmariel

Mercado,  mercado,  mercado

Creadores  de  tendencias

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Mercado,  mercado,  mercado

Creadores  de  tendencias

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¿Quién  fué  Douglas  Engelbart?

¿Avanzamos?

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No  estamos  hablando  de  vigilancia  tecnológica:

ESTO  ES  MERCADO

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“Oportunivar”

Espacioy

Tiempo

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Prospec^va

Disciplina  que  estudia  el  futuro  para  comprenderlo  y  poder  influir  en  el

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Fuentes  de  información

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hgp://www.dbresearch.dehgp://www.bis.gov.ukhgp://www.iDf.org/hgp://www.demogr.mpg.dehgp://www.unido.org/hgp://www.wfs.org/hgp://unu.edu/hgp://www.futurist.com/hgp://techcast.org/hgp://www.scp.nl/english/hgp://mit.edu/hgp://www.me^.go.jp/english/hgp://www.itas.kit.edu/english/hgp://ipts.jrc.ec.europa.euhgp://www.izt.de/en/hgp://bagelle.org

Springwise  hgp://www.springwise.com/Trendwatching  hgp://trendwatching.com/es/briefing/

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Iden^ficación  de  tendencias

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1  -­‐  Determinación  de  los  ámbitos  generales  de  observación   ¿Cuál  es  el  territorio  de  exploración?2  -­‐  Fuentes  de  información   ¿Cuáles  son  las  más  relevantes  dentro  del  territorio?3  -­‐  Iden^ficación  de  los  casos   ¿Cuáles  son  los  casos  más  relevantes?4  -­‐  Construcción  de  las  tendencias   ¿Qué  nos  dicen  estos  casos?5  -­‐  Iteración   Exploración  en  ver^cal.

NO  es  un  Benchmarking,  es  un  análisis  del  estado  del  arte.

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La  Web:    Vola^lidad  y  redundancia

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Vola+lidadUn  si^o  web  ^ene  una  vida  media  de  2  años5%  de  las  páginas  son  intermitentesLos  contenidos  no  actualizados  desaparecenCuanto  más  oculta  esta  una  página  más  actualizada  está40%  de  las  páginas  se  actualiza  cada  mes

Redundancia  30%  de  la  información  es  redundante  (copiada!!!)

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La  Web:    Vola^lidad  y  redundancia

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Redes  SocialesSería  muy  discil  asegurar  cuantas  redes  sociales  existen  en  la  actualidad,  con  lo  cual  es  casi  imposible  calcular  cuanto  contenido  se  crea,  se  comparte  o  se  oculta  diariamente.

Usuarios  ¿Cuantos  usuarios  hay  interactuando  en  ellas?  ¿Cuantos  dicen  lo  que  compran?  ¿Cuantos  pueden  ser  comerciales  nuestros?

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Innovación  centrada  en  el  usuario

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David Kelly

Innovación  centrada  en  el  usuario

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Deseable'

Oportunidad'

Viable' Posible'

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Innovación  centrada  en  el  usuario

@cesarmariel

Deseable'

Ú)l' Usable' Placentero'

@cesarmariel

Innovación  centrada  en  el  usuario

@cesarmariel

Centrado  en  el  usuarioLo  bastante  genérico  para  descubrir  nuevos  espacios  de  valorLo  bastante  concreto  como  para  hacer  del  proyecto  algo  ges^onable

Crear…Definir…Adaptar…Como  podríamos  ….?

IDEO  Dixit

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Innovación  centrada  en  el  usuario

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Olvidarnos  de  la  solución

NO!  ¿Qué  podemos  hacer  para  que  la  gente  en  áreas  rurales  u^lice  libretas  de  ahorro?

SI!  ¿Como  podemos  crear  un  sistema  de  seguridad  financiera  para  la  gente  en  áreas  rurales?

IDEO  Dixit

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OBSERVAR

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Consejos  para  observar  de  forma  efec+vaNo  des  nada  por  supuesto:  observa  y  anota.Anota  que  elementos  pueden  cambiar  de  forma  rápida  el  comportamiento  de  la  gente.Adaptaciones,  atajos…Lenguaje  no  verbal.Cosas  que  parezcan  importar  a  la  gente.Cualquier  elemento  que  te  genere  sorpresa.Cualquier  factor  que  te  haga  cues^onar  la  visión  previa  sobre  como  funciona  el  mundo.Todo  lo  irracional.Mira,  pregunta  a  la  gente,  pide  opiniones.Ejerce  la  ingenuidad.Considera  las  variables  que  condicionan  la  observación.Combina  el  trabajo  individual  con  el  trabajo  en  equipo.En  función  de  lo  que  quieras  analizar,  compórtate  como  un  espectador  o,  por  el  contrario,  experimenta  por  ^  mismo.

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OBSERVAR

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Observación  del  entorno  general¿Qué  perfiles  de  cliente  y  vendedor  hay?  ¿Qué  perfiles  no  están?  ¿Qué  crees  que  ins^ga  a  la  gente  a  comprar?  Y  a  no  hacerlo?¿Hay  algún  caracterís^ca  común  /  diferencial  entre  los  vendedores?  Lo  mismo  con  los  compradores?¿Qué  elementos  podemos  eliminar?  ¿Qué  faltan?¿Qué  es  normal  /  habitual?  ¿Qué  te  resulta  extraño  /  anormal?En  relación  a  otros  lugares  donde  se  desarrolla  la  ac^vidad  comercial,  que  es  mejor  y  peor?

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OBSERVAR

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Observación  de  las  ac+vidades¿Qué  te  llama  la  atención?¿Cómo  y  qué  compra  la  gente?¿Qué  dificultades  ^enen  para  realizar  los  procedimientos:  moverse,  elegir  el  producto,  pagar,  embolsar,  etc.  ¿Qué  inconvenientes  has  visto?  ¿Qué  tareas  no  se  desarrollan  de  una  forma  fácil  o  resultan  del  todo  imposibles?¿Qué  resulta  incómodo?¿Qué  está  resuelto  de  manera  muy  eficiente?Hábitos,  comportamientos  y  conductas  prác^camente  automa^zadas.¿Qué  no  está?  ¿Qué  falta  para  mejorar  toda  la  experiencia?

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OBSERVAR

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Impresiones Finales

¿Qué te ha sorprendido positivamente y negativamente?¿Cómo te has sentido? Porque?¿Por qué motivos hay volverías o bien no lo harías?

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Yo tengo una

IDEA

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La idea NO es importante

Lo importante es como la pongas en práctica

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www.cesarmariel.com

Relaciones conlos clientes

Propuesta deValor

Clientes

Canales de venta

IngresosCostes Recursos Clave

ActividadesClave

PartnersClave

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Búscate un EQUIPO que te complemente

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Hasta el Llanero Solitario tenia compañero.

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Mucho Bla Bla Bla pero ... ¿que hay de la pasta?

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Yo no empiezo mi proyecto por que NO tengo financiación!!!

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La pasta no se consigue si tu no consigues VENDER

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Las subvenciones son los padresNO CUENTES CON ELLAS

@cesarmariel@cesarmariel

Si no os da verguenza vuestro primera versiónEs por que la habéis sacado muy tarde

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Texto @cesarmariel@cesarmariel