desarrollo organizacional comportamiento organizacional fomento de la cultura organizacional y...
TRANSCRIPT
![Page 1: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/1.jpg)
Desarrollo Organizacional
Comportamiento Organizacional
Fomento de la cultura organizacional y
comportamiento ético.
M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías
![Page 2: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/2.jpg)
Ver caso Yahoo¡
• ¿Cómo es su cultura organizacional?• ¿Cómo se encuentra actualmente ?• ¿Cómo considera su futuro ?
Actividad: Salir e investigar en Internet estas preguntas, mostrar los enlaces investigados, tiempo 30 minutos.
![Page 3: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/3.jpg)
La cultura organizacional.
• Es el conjunto de supuestos compartidos e implícitos, que se dan por sentados, en un grupo, el cual determina la manera en que el grupo percibe sus diversos entornos, piensa respecto de ellos y reacciona a ellos mismos.
• Esto tiene tres características sobresalientes:– Esto se transmite a los nuevos empleados
mediante el proceso de la socialización.– La cultura organizacional influye en el
comportamiento del trabajo.– Opera en diferentes niveles.
![Page 4: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/4.jpg)
Capas de la cultura organizacional.
Artefactos observables
Valores expresados
Supuestos básicossubyacentes
![Page 5: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/5.jpg)
Capas de la cultura organizacional.
• Artefactos observables.– Es la manifestación física de la cultura
organizacional, esto abarca también los comportamientos visibles de las personas y grupos.
• Valores expresados.– Son normas y valores declarados
explícitamente en la organización.– Son comunicados por las empresas y se espera
que lo valores influyan directamente en el comportamiento de los empleados.
![Page 6: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/6.jpg)
Capas de la cultura organizacional.
• Los valores incluyen 5 componentes:
1) Son conceptos o creencias.2) Corresponden a estados finales o
comportamientos deseables.3) Trascienden las situaciones.4) Guían la selección o evaluación de
comportamientos y acontecimientos.
5) Están ordenados por importancia relativa.
![Page 7: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/7.jpg)
Capas de la cultura organizacional.
• Artefactos observables continuación…Valores Manifestados; Son los valores y normas que realmente muestra el empleado o se convierten en su comportamiento.Caso Home Depot.- Valora al cliente y ve por su seguridad- Presenta unas omisiones en el acomodo de
sus muebles y productos en exhibición. - Ha causado accidentes laborales y en
clientes.
![Page 8: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/8.jpg)
Capas de la cultura organizacional.
• Continuación, capas de la cultura organizacional.– Supuestos Básicos que subyacen a la
C.O., no son observables y constituyen el centro de dicha cultura.
– Son valores organizacionales que se toman como un hecho con el paso del tiempo, al ser los supuestos que guían el C.O., y son muy resistentes al cambio.
![Page 9: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/9.jpg)
Cuatro funciones de la Cultura Organizacional.
Cultura Organizacional
Dispositivo Para darsentido
Identidad Organizacional
EstabilidadDel sistema
social
Compromiso selectivo
Ejemplo: Empresa 3M
![Page 10: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/10.jpg)
Cuatro funciones de la Cultura Organizacional,
Ejemplo 3M1) Dar a los miembros una identidad
organizacional. / da sus propios premios Nobel
2) Facilitar el compromiso colectivo / se sienten orgullosos de estar en la empresa.
3) Promover la estabilidad del sistema social / Promoción y superación constante del personal
4) Conformar el comportamiento ayudando a que los miembros encuentren sentido en su entorno. / medeciones constantes para el desarrollo de la innovación.
![Page 11: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/11.jpg)
Tipos de culturas organizacionales
• Se ha intentado investigar entre la relación entre los tipos de culturas y la efectividad organizacional, pero, no se ha encontrado aún ningún tipo universal de cultura organizacional.
• La tabla (pag 35-36) es una sugerencia sobre los tipos de cultura que se pueden encontrar.
• Creencias normativas: Pensamientos acerca del comportamiento esperado.
• Cultura constructiva: Se estimula a los empleados para que interactúen y trabajen en ideas y proyectos de manera que ayuden a su necesidad de crecimiento y desarrollo
![Page 12: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/12.jpg)
Tipos de culturas organizacionales
• Cultura Pasiva-defensiva: Se tiene la creencia primordial en que los empleados deben de interactuar de manera que no amenacen su propia seguridad en el trabajo.
• Cultura Agresiva-defensiva: Fomentan en los empleados el abordaje de tareas con fuerza, para proteger su estatus y seguridad en el trabajo.
• La siguiente tabla es una sugerencia sobre los tipos de cultura que se pueden encontrar.
![Page 13: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/13.jpg)
Resultados de la Cultura Organizacional.
¿Qué se ha aprendido?Es un motor para desarrollar las
actitudes de los empleados de la efectividad y rendimiento organizacional, a manera individual y grupal.
Diversos estudios demuestran que; Hay una correlación estrechamente
con el comportamiento y las actitudes de los empleados.
![Page 14: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/14.jpg)
Resultados de la Cultura Organizacional.
• Las culturas constructivas guardan relación positiva con la satisfacción al trabajo, la permanencia , la innovación
• En cambio esto no hace con la evitación del trabajo.
• Las culturas pasivo-defensivas y agresivas defensivas hay una correleción negativa con la satisfacción al trabajo y la intención de continuar en él.
• La congruencia entre los valores del individuo y la organización se relaciona estrechamente con el compromiso organizacional.
• No hay un solo tipo de Cultura Organizacional que mejore los resultados financieros / otra investigación encontró que hay mejores resultados en empresas con cultura adaptativa y flexible.
![Page 15: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/15.jpg)
Como se arraiga la cultura en las organizaciones.
• En parte reside por la filosofía del fundador.
• Este arraigo es un proceso docente.
• Se crean expectativas, valores, creencias y comportamientos.
1) Declaraciones formales de filosofía, misión, visión y valores, materiales organizacionales de reclutamiento, selección y socialización.
![Page 16: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/16.jpg)
Como se arraiga la cultura en las organizaciones.
2) Diseño del espacio físico, ambiente de trabajo y edificios.
3) Eslogan, lenguaje, acrónimos y expresiones
4)Modelado de papeles deliberado, programas de capacitación, y enseñanza y coaching por los administradores y supervisores.
5) Retribuciones, símbolos de estatus (como los títulos) y criterios de promoción explícitos.
![Page 17: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/17.jpg)
Como se arraiga la cultura en las organizaciones.
6) Relatos, leyendas y mitos acerca de personas y acontecimientos clave.
7) Actividades, procesos o resultados organizacionales que son objeto de atención, medición y control por los líderes.
8) Reacciones de los líderes ante incidentes críticos y crisis organizacionales.
![Page 18: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/18.jpg)
Como se arraiga la cultura en las organizaciones.
9) Flujo de trabajo y estructura organizacional.
10) Sistemas y procedimientos organizacionales.
11) Objetivos organizacionales y los criterios acompañantes de reclutamiento, selección, desarrollo, promoción, despido y jubilación.
![Page 19: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/19.jpg)
Arraigo Cultura Organizacional Mediante
los procesos de Socialización y Mentoría.
• Es convertir a los ¨ Fuereños ¨ en ¨ Lugareños ¨
• Socialización Organizacional– Proceso por el cuál los empleados aprenden
los valores, normas y comportamientos preferidos en una organización.
• Mentoría– Proceso de formación y mantenimiento de
redes de desarrollo entre un mentor y un protegido.
La mentoría sirve para arraigar la Cultura Organizacional, cuando los desarrolladores y el elegido trabajan en la misma organización.
![Page 20: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/20.jpg)
Modelo de las tres fases de la Socialización Organizacional.
• Al inicio del empleo hay una incertidumbre del nuevo trabajador, por ello se debe de realizar un proceso de socialización mediante el proceso de tres fases (ver pagina 41):
1) Socialización previa.2) Encuentro3) Cambio y adquisición.Con una duración de semanas a un
año.
![Page 21: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/22.jpg)
Modelo de las tres fases de la Socialización Organizacional.
1) Socialización previa:Se inicia antes de que la persona llegue al puesto.
Se debe de proporcionar información en los anuncios de solicitud de personal, referente a quién es la empresa y qué perfil solicita.
La información debe de orientar al candidato a tener una perspectiva realista del trabajo a desempeñar.
![Page 23: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/24.jpg)
Modelo de las tres fases de la Socialización Organizacional.
2) Encuentro.– Se inicia al firmar el contrato de trabajo, hay
que quitarle al nuevo empleado la incertidumbre del medio y del puesto.• Caso Trilogy University
– Primer mes: Se le asigna un grupo de trabajo y un camino de instrucción, hay una etapa al mismo tiempo en la cual se le deja que maneje situaciones técnicas similares que va a encontrar con el cliente, a medida que transcurre el tiempo se va incrementando la complejidad de las tareas, en estas hay una evaluación constante.
– Segundo mes; se deben de generar ideas, crear un modelo de negocios hasta la generación del plan de marketing, se evalúan sus prioridades
– Tercer mes: Hay una ubicación del personal y si se ve un futuro en la empresa se le pasa a; ¨ Proyectos Titulación ¨
![Page 25: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/25.jpg)
Modelo de las tres fases de la Socialización Organizacional.
3) Cambio y adquisición:El dominio de las tareas importantes y la resolución de conflictos, marca la fase final del proceso de socialización, quienes no llegan a esta fase salen de la empresa de manera voluntaria u obligatoria.
![Page 26: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/26.jpg)
Lineamientos prácticos del manejo de la Socialización
Organizacional.1) Los administradores deberán de evitar,
la circunstancia de ¨ Nade o húndase ¨ la SO ayuda mejorar el desempeño.
2) Los administradores deben de ayudar a los nuevos empleados a integrarse a la cultura de la empresa.
3) La empresa puede capitalizarse con nuevos empleados que sean proactivos.
4) Los administradores deben de atender a todas la clases y rangos sociales de la empresa.
![Page 27: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/27.jpg)
Aprovechamiento de la Mentoría.
• Se ha comprobado que el personal que ha tenido la asesoría, han mejorado en su rendimiento laboral atravez de su carrera.
• L afunción de la mentoría es: – Mejora de sus finciones de la carrera
• Patrocinio, exposición, y visibilidad.– Mejora de las funciones psicosociales
• Modelado de papeles, aceptación y confirmación, asesoría y amistad.
• Ambas dan sensación de mejora de las competencias.
![Page 28: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/29.jpg)
Redes de desarrollo subyacentes a la mentoría.
• Son llamados desarrolladores de personal• Esta integrada por:
– Número de personas que forman la red.– Diversis sistemas sociales de los cuales
derivan las relaciones de red (sindicato, familia, asociaciones).
• Vínculos– Fuertes: Relaciones frecuentes dan,
reciprocidad y afectos positivos.– Débiles: Relaciones superficiales– Redes de desarrollo; Receptiva, tradicional,
oportunista y emprendedora.
![Page 30: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/30.jpg)
Redes de desarrollo subyacentes a la mentoría.
• Consecuencias personales y Organizacionales.– Satisfacción en el trabajo y carrera
influya la congruencia entre los objetivos de la carrera y el tipo de red de desarrollo que se tenga.
– Es muy importante la disposición del desarrollador para brindar la asistencia oportuna en relación laboral y psicosocial en relación al protegido.
– Se debe de considerar si los programas se incluyan de manera formal o informal (ver anexo pagina 46)
![Page 31: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/31.jpg)
Fomento del Comportamiento Ético
Organizacional• Ética: Estudio de
los problemas y decisiones morales, se trata sobre la diferencia del bien y del mal (incluidos los tonos GRIS).
• Casi todas las decisiones tienen consecuencias morales, tanto dentro como fuera del trabajo.
![Page 32: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/32.jpg)
Modelo del Comportamiento Ético.
(marco conceptual para la toma de decisiones éticas)
![Page 33: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/33.jpg)
Modelo del Comportamiento Ético.
(marco conceptual para la toma de decisiones éticas)• Los hombres tienen un orientaciones
morales muy diferente al de las mujeres en cuanto a la cultura organizacional.
• Las expectativas personales del papel de empleado o empleador y como desempeñarlos están formados por factores culturales, organizacionales y del entorno general.
• Se ha descubierto que los trabajadores de mandos medios y bajos tienden a tener actitudes poco éticas debido a las presiones de trabajo de brindar resultados (comportamiento de la olla de presión).
![Page 34: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/34.jpg)
Modelo del Comportamiento Ético.
(marco conceptual para la toma de decisiones éticas)• Perspectiva de justicia.
– Una basada en el ideal de derechos recíprocos e impulsada por reglas y reglamentos.
• Perspectiva de cuidados.– Una que entraña compasión y un ideal
de atención y respuestas a las necesidades.
![Page 35: Desarrollo Organizacional Comportamiento Organizacional Fomento de la cultura organizacional y comportamiento ético. M.A. Hugo Martín Moreno Zacarías](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54dc0280497959a9648b52ea/html5/thumbnails/35.jpg)
Modelo del Comportamiento Ético.
(marco conceptual para la toma de decisiones éticas)• Como mejorar el contorno ético organizacional
– Comportarse éticamente uno mismo.– Investigar a los candidatos a empleados.– Desarrollar un código de ética con sentido.
1. Se distribuye a todos los empleados2. Cuentan con el apoyo firme de los altos
directivos3. Hacer referencias prácticas a los problemas
que se pueden suscitar4. Se hacen valer, recompensas y castigos
– Brinda capacitación ética.– Refuerzo del comportamiento ético.– Crear puestos, unidades y otros mecanismos
estructurales para manejar las cuestiones éticas.