desarrollo organizacional
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INTEGRANTES:
• Castellano Amparo• Chulde Sandra• Defaz Carolina
Ing. Julio Calvopiña Herrera
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL I
Quito, 2011
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ANÁLISIS
ORGANIZACIONA
L
1. RETO EMPRESARIAL
Es una realidad socio-cultural actual, dinámica y compleja
que implica cambios profundos y rápidos para las
organizaciones que pretendan mantener su nivel de
competencia.
Estar al mando de una compañía, no requiere únicamente
tener en cuenta a accionistas y clientes, sino también a todos
los colaboradores, subordinados y empleados que trabajan
en ella. Y de eso bien saben los llamados CEO o Chief
Executive Officers.
Lleva en si Retos Gerenciales llamadas funciones directivas
Función de planificación: el análisis del “pasado al
futuro”, buscando tendencias anteriores, se sustituye por el análisis
del futuro al presente
Función de organización: se mueven a la visión, los valores y la
cultura, como los factores principales para la integración del trabajo
en las organizaciones
Función de mando: se mueven de la autoridad, como factor de
disciplina, al liderazgo, como elemento movilizador; de “dirigir a los
hombres” a “dirigir con los hombres muchas veces manipuladora.
función de control: trabaja la autoridad, al autocontrol y
compromiso; de la orientación hacia los procesos (decirle a cada cual
“como” debe hacer las cosas), a los resultados (concretar lo “que”
debe lograr).
2. LA COMPETITIVIDAD
Es la capacidad que tiene una organización pública oprivada, lucrativa o no, de mantener ventajascomparativas con otras organizaciones permitiéndolealcanzar, la "excelencia", o sea, con características deeficiencia y eficacia de la organización sosteniendo ymejorando una determinada posición en el entornosocioeconómico, desarrollando cualquier iniciativa denegocios.
Competitividad significa un beneficio sostenible parasu negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora decalidad constante y de innovación.
Competitividad está relacionada fuertemente aproductividad:
Mejores Servicios
Dos empresas que venden servicios de Telecomunicación una
compite con precios, pero tiene descuidada la parte de atención al
cliente, Entonces la otra empresa no tiene los mejores precios del
mercado, pero tiene un excelente departamento de atención al
cliente, y tú sabes que si la atención es malísima tú no
vuelves, prefieres pagar un poco más pero al final vas donde te
atienden de la mejor manera.
3. LA GLOBALIZACIÓN
Se refiere a una nueva perspectiva de las relaciones con otros
países, a las relaciones empresariales realizadas a través de las
fronteras internacionales con un alcance, forma, cantidad y
complejidad sin precedentes. Y se interrelaciona con tres factores la
a proximidad, la ubicación y la actitud.
Proximidad: compartir información oral, o video en cuestión de
minutos. El aumento de capacidad tecnológica y administrativa de
la gente de todo el mundo.
Ubicación: la integración de las operaciones de una organización
realizadas a través de diversas fronteras internacionales que forman
parte de la globalización.
Actitud: una actitud nueva y abierta para ejercer la administración
internacionalmente.
Como un fenómeno, implica que existe cada vez más un mayor grado de
interdependencia entre las diferentes regiones y países del mundo, en
particular en las áreas de relaciones comerciales, financieras y de
comunicación.
Como una teoría: uno de sus postulados esenciales es que un mayor nivel
de integración está teniendo lugar entre las diferentes regiones del mundo,
y que ese nivel de integración está afectando las condiciones sociales y
económicas de los países.
El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primerpaso esencial para perfeccionar el funcionamientocomunicacional de la organización.
En el diagnóstico se examinan y mejoran los sistemas yprácticas de la comunicación interna y externa de unaorganización en todos sus niveles y también lasproducciones comunicacionales de una organización talescomo historietas, metáforas, símbolos, artefactos y loscomentarios que la gente de la organización hace en susconversaciones diarias. Para tal efecto se utiliza una grandiversidad de herramientas, dependiendo de la profundidaddeseada, de las variables que se quieran investigar, de losrecursos disponibles y de los grupos o niveles específicosentre los que se van a aplicar.
"El Diagnóstico es una herramienta al servicio de la voluntad de cambio y progreso, característica fundamental para una gestión eficaz". (Peter Drucker)
Para plantear el problema de la situación actual, esto es, formular un diagnósticoadministrativo de la organización, se necesita tener un marco de referenciateórico, constituido por la modernización administrativa y la teoría de laorganización, que permite delimitarlo y seleccionar las técnicas de investigaciónadministrativa más convenientes. Por otra parte, se requiere contar con un marco dereferencia metodológica que comprenda determinados pasos o etapas por seguir deacuerdo con un modelo conceptual, tales pasos son los siguientes:
El planteamiento del problema y la determinación de las causas que lo originan.
Recopilación de información, mediante las técnicas documentales y de campo.
Análisis e interpretación de la información, con auxilio de técnicas de investigaciónadministrativa.
Presentación de soluciones del problema administrativo.
Formulación de instrumentos de organización.
"Organizar es establecer relaciones efectivas de comportamiento entrelas personas de manera que puedan trabajar juntas con eficiencia yobtengan satisfacción personal al hacer tareas seleccionadas bajocondiciones ambientales dadas para el propósito de realizar algunameta u objetivo". (Terry y Franklin).
La buena organización realiza específicamente para la empresa losiguiente:
1.Facilita la administración2.Puede facilitar el crecimiento y la diversificación3.Coadyuva al óptimo aprovechamiento de la tecnología4.Alienta el desarrollo y efectividad del trabajador5.Estimula el esfuerzo creador
En esta sección presentaremos una visión panorámica de la
metodología del diseño organizacional.
Trátese del estudio de una empresa completa o de sólo alguna
de sus unidades, es de la mayor importancia preservar una
perspectiva integral a lo largo del proceso del diseño
organizacional. Para tal efecto, la metodología debe aplicarse
en primer lugar con el propósito específico y exclusivo de
definir las unidades orgánicas mayores. Culminada esta primera
parte, recién procederá el estudio independiente, una a una, de
las unidades de segundo nivel. A continuación podrá
organizarse las del tercero y así sucesivamente.
El Proceso OrganizativoIdentificación y clasificación de las actividades requeridas.
Agrupamiento de estas actividades de acuerdo a los objetivos que se
pretende lograr.
Definición de los niveles organizacionales y las relaciones de
autoridad y responsabilidad.
La Estructura Organizacional
La estructura formal de la organización o estructura de organización
es el resultado de normas y prescripciones sobre la manera en que se
interrelacionan las unidades las unidades orgánicas y la manera en
que se desarrollan las actividades. V.R.C.
La Especialización
La especialización es la consecuencia de dividir el trabajo, pues las personas
localizadas en una unidad orgánica y la misma unidad orgánica tienden a
especializarse, debido al hecho de que ambas realizan la misma tarea. La
especialización puede ser vertical y horizontal.
La especialización vertical.- Ocurre cuando en una organización se detecta
la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o jefatura. Es un
desdoblamiento de la autoridad y se caracteriza por el crecimiento vertical del
organigrama, es decir, por el aumento del número jerárquicos.
La especialización horizontal.- Ocurre cuando en una organización se
detecta la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y de mejorar el
trabajo. Se crea un mayor número de órganos especializados, cada cual en sutarea, en un mismo nivel jerárquico.
La Delegación
Es el acto de transferir autoridad formal y responsabilidad a un
subordinado, para el cumplimiento de actividades especificas.
La delegación de autoridad por los superiores a los subordinados es
evidentemente necesaria para el buen funcionamiento de cualquier
organización, dado que ningún superior puede realizar personalmente o
supervisar completamente todas las actividades de una organización.
Unidad de Mando
Para cada función debe existir un sólo jefe. Este principio establece la
necesidad de que cada subordinado no reciba órdenes sobre una misma materia
de dos personas distintas.
Ámbito de Control
Un control amplio, es decir, que el jefe tiene un número relativamente grande
de subordinados inmediatos, da como resultado, por lo general, pocos niveles
organizacionales y un aplanamiento de la estructura.
La metodología que debe darse para constituir una organización, es
igualmente aplicable al conjunto de una empresa, sea cual fuere su
dimensión o actividad, como en forma independiente a unas u otras
de sus unidades componentes, llámense gerencias, sub-
gerencias, divisiones, departamentos o secciones. Etc.
La metodología de diseño, sea cual fuere el universo bajo
estudio, comprende las tres siguientes fases:
Identificación de factores.- En esta parte del estudio se
determina y precisa los elementos primarios y básicos del
diseño organizacional, esto es:
Los objetivos empresariales hacia los que, bajo una
concepción dinámica, debe apuntar la organización.
Las actividades, trabajos, acciones o tareas que deben
realizarse en la entidad para lograr los objetivos trazados y
los resultados empresariales.
Las variables críticas, propias o características de la
empresa particular, que pudieran influir fuertemente en el
diseño de la organización.
Análisis de Factores.- En esta segunda
fase del diseño organizacional se
sistematiza la información lograda en la
precedente, obteniendo elementos de
juicio adicionales de sumo valor para
abordar la etapa final de diseño de la
organización.
En último término esta parte de la investigación persigue:
1. Determinar como incide cada una de las actividades identificadas anteriormente
sobre los resultados empresariales, esto es, reconocer la que
tienen carácter fundamental para logrados separándolas de las que los afectan con
menor énfasis.
2. Por cierto, esta clasificación de las actividades en función de su incidencia sobre
resultados, aporta una información de trascendente importancia para
determinar, en la fase de diseño mismo de la organización a la que nos referimos
líneas abajo, la localización prioritaria o subsidiaria de cada una de ellas en la
estructura orgánica.
3. También el Análisis de los Factores, es decir, está segunda fase del
estudio, comprende la determinación del grado de proximidad o asociación que
debiera existir entre unas y otras de las actividades.
En esta fase final del estudio se adopta las decisiones de última
instancia que conciernen a la construcción de la organización. El
diseño comprende:
La Estructuración de las Actividades, consistente en su arreglo o
disposición más adecuada, bajo especificaciones técnicas definidas, en
unas u otras localizaciones de la estructura organizativa.
La Estructuración de las Decisiones, que concierte a la asignación
de autoridad, para la adopción de resoluciones en los diversos campos
de la actuación empresarial, a los responsables de las unidades
organizativas o Puestos de Trabajo, previamente constituidos.
La organización que pudiera diseñarse para
cualquier empresa, siempre funcionará
dentro de determinado contexto y deberá ser
frente a las más diversas coyunturas.
Esto demanda que ella, como totalidad y en
cada una de las partes, sea lo suficientemente
flexible como para adaptarse a las
variaciones del entorno y a las contingencias
que necesariamente debe afrontar la realidad
empresarial.