desarrollo maritimo

La Planificación Portuaria impulsora del desarrolloMontevideo, Uruguay. Del 14 al 17 de Marzo de 2007

Los Puertos Enfocados a la Estrategia

Joan CabezasSenior Vicepresident – Transport BusinessPalladium [email protected]


1. Razones para un modelo de gestión estratégica2. Organizaciones Enfocadas a la Estrategia3. Aplicaciones al Sector Portuario

Agenda


Muchas organizaciones tienen dificultades a la hora de ejecutar sus estrategias …

Comprensión 95% de los colaboradores no entienden la estrategia

Agenda Ejecutiva85% de los equipos directivos pasan

menos de una hora al mes discutiendo sobre la estrategia

Incentivos70% de organizaciones

no vinculan los incentivos de los mandos intermedios

a la estrategia

Recursos60% de organizaciones no vinculan los presupuestos

a la estrategia

Fuente: Estudio BSCol

... y éstas no son efectivamente implantadas

Menos del 10% de las estrategias formuladas se implantan de manera efectiva

Fortune June 21, 1999, “Why CEO’s Fail” by Ram Charan

>>>>>> ¡ No se gestiona la Estrategia !

Razones para un modelo de gestión estratégica


Dificultad de implantación de la estrategia: En la mayoría de las organizaciones, la estrategia se mantiene en un “alto nivel” distante de las acciones del día a día

GAP

MISIÓNPor qué existimos

VALORESQué es importante para nosotros

VISION=ASPIRACIÓNLo que queremos ser

ESTRATEGIANuestro plan

PRESUPUESTOSLo que tenemos que hacer

RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”

SOCIEDADbienestar

CLIENTESsatisfechos

PROCESOSeficientes y eficaces

EQUIPOmotivado y preparado

OBJETIVOS PERSONALESLo que “yo” tengo que hacer



Estrategia

Excelente

Dificultad de implantación de la estrategia: Hay muchos obstáculos que hacen que una estrategia excelente no se transforme siempre en resultados excelentes

Resultados Excelentes

(situación real)


Estrategia

Excelente



Estrategia

Excelente


(situación real)


Estrategia

Excelente

Obstáculos en la implantación:

1. Los líderes no se involucran directamente a la hora de gestionar la estrategia

2. La estrategia no está descrita de manera comprensible para los empleados

3. Los departamentos, divisiones y áreas de soporte de la organización no se encuentran alineadas con la estrategia 4. No se comunica la estrategia a todos en la organización

5. La gestión de la estrategia no forma parte del día a día en las organizaciones



El desafío:La Metodología de los Mapas Estratégicos como herramienta clave para la transformación en “Organizaciones Enfocadas en la Estrategia” MISIÓN

Por qué existimos

VALORESQué es importante para nosotros

VISION=ASPIRACIÓNLo que queremos ser

ESTRATEGIANuestro plan

PRESUPUESTOSLo que tenemos que hacer

OBJETIVOS PERSONALESLo que “yo” tengo que hacer

ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIAEjecución exitosa de la estrategia


RESULTADOS “ESTRATÉGICOS”

SOCIEDADbienestar

CLIENTESsatisfechos

PROCESOSeficientes y eficaces

EQUIPOmotivado y preparado



Agenda


Organizaciones Enfocadas a la EstrategiaLos 5 Principios clave de una Organización Enfocada en la Estrategia

ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN

ENFOCADA EN ENFOCADA EN

LA ESTRATEGIALA ESTRATEGIA

1. Movilizar el cambio a través del liderazgo

ejecutivo

2. Traducir la estrategia en

términos operativos

3. Alinear la organización con

la estrategia

4. Hacer de la estrategia un

trabajo de todos

5. Transformar la estrategia en un

proceso continuo


Saatchi & Saatchi

Algunas empresas galardonadas con el premio “Hall of Fame”

Organizaciones Enfocadas a la Estrategia






ejecutivo




la estrategia


trabajo de todos


proceso continuo

1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo



Movilizar

Cambiar

Sostener y Acompañar

• Esponsorización al más alto nivel y Compromiso del Equipo Directivo

• Vivir la estrategia: “talk the talk and walk the walk”

• Claridad en la descripción del cambio• Clarificación de la Visión y la Estrategia• Alinear y enfocar la organización al Cambio

“Involucración de Todos”

“Para Conseguir Resultados Rápidos”

“Para Crear un Movimiento Irreversible”• Nueva forma de Gestionar

• Proceso continuo

1. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo

Un Plan exitoso para la implantación de la estrategia en la gestión día a día empieza con el convencimiento de que no se trata de un proyecto de “indicadores”…

>>> SE TRATA DE UN PROCESO DE CAMBIO







ejecutivo




la estrategia


trabajo de todos


proceso continuo

2. Traducir la estrategia en términos operativos



2. Traducir la estrategia en términos operativos Construcción del Mapa Estratégico

Priorización Priorización de de

Iniciativas Iniciativas EstratégicasEstratégicas

Definición Definición de los de los

Indicadores Indicadores Clave de Clave de

DesempeñoDesempeño

Análisis de Análisis de la Estrategiala Estrategia

ElaboraciónElaboracióndel Mapa del Mapa

EstratégicoEstratégico

Definición Definición de Metasde Metas

Plan de Plan de ImplantacióImplantació

nn

Refl

exió

n e

str

até

gic

a

Input del proceso

Etapas en la construcción de los Mapas Estratégicos

Leyenda



Un Mapa Estratégico es un marco para la traducción de la estrategia en términos operativos

¡ No se puede gestionar algo que no se puede medir!

¡ No se puede medir algo que no se puede describir!

Traduce la estrategia en objetivos concretos y medibles

Proporciona una representación visual de nuestra estrategia

Facilita la comunicación de la estrategia a toda la organización

El Mapa estratégico

2. Traducir la estrategia en términos operativos Un Mapa Estratégico permite describir la estrategia

Valor a Largo Plazo para la

Sociedad

CrecimientoRentabilidad Socio-

Económica

Gestión operativa

Gestión de

clientes

Innovación

Regulación y

sociedad

Clientes del Puerto

Capital Humano

Capital de la Información

Capital de la organización

Procesos creadores de valor

Fin

anci

era

Rec

urs

os

Clie

nte

Pro

ceso

s

Priorizar los objetivos

Consensuarlos internamente

2 principios básicos en su construcción

PriorizaciPriorizacióónn de de Iniciativas Iniciativas

EstratEstratéégicasgicas

PriorizaciPriorizacióónn de de Iniciativas Iniciativas

EstratEstratéégicasgicas

DefiniciDefinicióón de n de los Indicadores los Indicadores

Clave de Clave de DesempeDesempeññoo

DefiniciDefinicióón de n de los Indicadores los Indicadores

Clave de Clave de DesempeDesempeññoo

AnAnáálisis de la lisis de la EstrategiaEstrategia

ConstrucciConstruccióón n del Mapa del Mapa

EstratEstratéégicogico

DefiniciDefinicióón de n de MetasMetas

DefiniciDefinicióón de n de MetasMetas

Plan de Plan de ImplantaciImplantacióónn

Plan de Plan de ImplantaciImplantacióónn



Objetivos

• Rápida Rotación en tierra

Metas

• 20 Minutos• 95%

• Programa de optimización del tiempo de ciclo

IniciativasIndicadores

• Tiempo en tierra• Salidas a tiempo

Mapa Estratégico

RentabilidadFinanciera

Aprendizaje

Más clientes

Plantel de tierra

alineado

El menor

precio

Menos aviones

Vuelos puntuales

Cliente

InternaRápida

rotación en tierra

Declaración sobre lo que la

estrategia debe cumplir y es crítico para

su éxito

Cómo será medido y

rastreado el éxito en el

cumplimiento de la estrategia

El nivel de desempeño

o tasa de mejora

necesaria

Programas de acción clave requeridos

para alcanzar los objetivos

2. Traducir la estrategia en términos operativos Un Mapa Estratégico es mucho más que una serie de objetivos estratégicos

EjemploIlustrativo



Los indicadores priorizados permiten monitorizar el progreso de la implantación de

la estrategia. Son las reglas de cálculo y los ratios que sirven

para medir y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos

Beneficios:

Seguimiento continuado de la estrategia Miden Resultado y Esfuerzo Facilitan la planificación de medidas correctoras Concretan los objetivos y orientan comportamientos clave

Cada objetivo del Mapa Estratégico tiene uno o varios indicadores

2. Traducir la estrategia en términos operativos Definición de los Indicadores Clave de desempeño



2005 2006 2007 2008

Se suele representar el grado de consecución de las metas a través de un código de colores

(semáforo verde, amarillo o rojo)

Las metas deben ser retadoras y ambiciosas, pero alcanzables.

El proceso de revisión es más importante que la medida en si misma

Cada indicador tiene una o varias Metas de corto y largo plazo. Una meta es el valor que se desea obtener para un indicador en un

período de tiempo determinado

2. Traducir la estrategia en términos operativos Definición de las Metas



JunMayAprMarFebJan

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

100 Phase 1

200 Phase 2

300 Phase 3

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Key decision points 13.03.02 15.05.02

Una “buena” iniciativa estratégica debe tener : Responsabilidad a nivel de equipo de liderazgo Fechas de comienzo y final claramente definidas, así como hitos de progreso Entregables claramente definidos Un presupuesto (generalmente mayor a cierto límite) Asignación de recursos comprometidos (Ej., horas hombre reales)

Las iniciativas son proyectos que la organización debe desarrollar para alcanzar las metas planteadas

Una iniciativa no es : El negocio como de costumbre Por ejemplo: “Cumplir con las metas de venta del trimestre”

2. Traducir la estrategia en términos operativos Priorización de Iniciativas Estratégicas




ENFOCADA A LA ENFOCADA A LA

ESTRATEGIAESTRATEGIA


ejecutivo




la estrategia


trabajo de todos


proceso continuo

3. Alinear la organización con la estrategia



3. Alinear la organización con la estrategia El valor organizativo se crea a través del alineamiento de las diferentes departamentos y áreas de soporte con la propuesta de valor global

#1. El Mapa Estratégico define la propuesta de valor global.

#3. Cada área de soporte desarrolla un Plan y un Mapa Estratégico coherente con el global y de cada departamento

#2. Cada departamento establece un plan de acción a lago plazo consistente con la agenda estratégica de la organización

Unidades de Negocio Áreas de soporte

Grupo

UNEA

UNEB

UNEC

UNED

Proposición de valor Corporativo)

Temas estratégicos Indicadores

1. Crecimiento ingresos

2. Satisfacción cliente

3. Relaciones mutuamentebeneficiosas con terceros

4. Seguridad y fiabilidad

5. Coste competitivo

6. Motivación y cualificación

7. Calidad

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxxxx xx xxxx

Finanzas

Marketing

Distribución

Compras

Operaciones

Recursos Humanos

Sistemas de Información

Departamentos Áreas de soporte

Puerto

Expl. Infr. Conc. Comer.

Propuesta de valor (Mapa Estratégico(Mapa Estratégico )

Temas estratégicos Indicadores

1. Crecimiento ingresos

2. Satisfacción cliente

3. Relaciones mutuamentebeneficiosas con terceros

4. Seguridad y fiabilidad

5. Coste competitivo

6. Motivación y cualificación

7. Calidad

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

xxx

Finanzas

Marketing

Adminsitraciónón

Compras

Relaciones Externas

Recursos Humanos

Sistemas de Información







ejecutivo




la estrategia


trabajo de todos


proceso continuo

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos



Creación del clima que apoye el Cambio Estratégico

Crear Conocimiento Estratégico

Alinear objetivos personales

Alinear incentivos y compensación

Asegurar que cada individuo haya comprendido suficientemente bien la estrategia (no se puede ejecutar lo que no se entiende)

Asegurar que cada individuo sabe donde encaja en todo el proceso global

Reforzar los comportamientos deseados y aumentar la intensidad del reconocimiento

1

2

3

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todos No se puede ejecutar lo que NO se conoce



Personas enfocadas a la estrategia

Es más fácil involucrar a los empleados en la

estrategia si sus remuneraciones están vinculadas a los objetivos

estratégicos

Órganos de

DirecciónLa estrategia se define de

arriba a abajo, pero..

… se ejecuta de

abajo a arriba

4. Hacer de la estrategia el trabajo de todosA medio plazo, es necesario relacionar los incentivos de las personas con los objetivos del Mapa Estratégico







ejecutivo




la estrategia


trabajo de todos


proceso continuo

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo



El Mapa estratégico:

Herramienta de gestión

estratégica completa y poderosa …

… pero sólo es una

herramienta

Los resultados estratégicos

potenciales que propone esta

herramienta sólo se pueden

transformar en resultados reales

gracias a un proceso

continuo de gestión

estratégica= Proceso continuo de gestión estratégica

5. Transformar la estrategia en un proceso continuo Hacer gestión activa y continua de la estrategia



5. Transformar la estrategia en un proceso continuo Un trabajo continuo y minucioso



5. Transformar la estrategia en un proceso continuo Componentes de un proceso continuo de gestión estratégica

Finalmente, hacer la gestión de la estrategia es un proceso continuo integrado en el proceso de gestión de

toda la organización

Personas

PROCESO DE GESTIÓN

ESTRATÉGICA

Definición de la

Estrategia

Alineamiento

Organizativo

Alineamiento Recursos Financieros

Gestión de la Estrategia Revisión Estratégica

Gestión de Iniciativas

Año 2

Actualización de la Estrategi

a

Alineamiento de Recursos Financieros

• Presupuestos• Iniciativas

Alineamiento Organizativo• Mapa estratégico Departamentos• Mapa estratégico Áreas Soporte:

Recursos, Comercial …

Alineamiento de Personas• Metas personales• Incentivos• Desarrollo profesional

Comunicación Estratégica

Actualización de la Estrategia

• Clarificar la Visión• Actualizar la

Estrategia Mapa Estratégico Diseño & Actualización

Año 1

Año 0

Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1

A título orientativo




Agenda


Aplicaciones al Sector Portuario

1. Implantar la Visión Estratégica de un Sistema Portuario Nacional

• Reto Principal: Diseñar e implantar una política pública portuaria nacional que se implante a través de los diferentes niveles públicos de Autoridad Portuaria, implicando a la Comunidad Portuaria en su definición e implantación del mismo.

• Etapas Básicas del Proceso:

• Definir la Visión Estratégica de Futuro del Sistema Portuario

• Diseñar el Mapa Estratégico del Sistema Portuario

• Definir el rol del Ente Central de Gestión Portuaria y construir su Mapa Estratégico (objetivos, indicadores e iniciativas)

• Construir el Mapa Estratégico de las Autoridades Portuarias, adaptándolo a la realidad estratégica de cada una de ellas

• Alinear paulatinamente a la comunidad portuaria.

• Ejemplos de Implantación: España, México, Portugal, República Dominicana.



2. Plan de Competitividad Portuaria

• Reto Principal: Diseñar e implantar una Estrategia de Competitividad del Puerto de forma conjunta entre la Autoridad Portuaria y la Comunidad Portuaria y Logística.


• Definir la Visión Estratégica de Futuro del Puerto, a partir de un Diagnóstico de Competitividad del Puerto como nodo logísitico.

• Diseñar con la Comunidad Portuaria el Mapa Estratégico del Puerto donde figuren de forma simultánea objetivos públicos y privados para mejorar la competitividad del Puerto.

• Definir el rol de la Autoridad Portuaria y construir su Mapa Estratégico (objetivos, indicadores e iniciativas)

• Implantar una organización estable en la Comunidad Portuaria para seguir la implantación del Plan de Competitividad del Puerto

• Ejemplos de Implantación: Gijón, Barcelona y Valencia (España), Manzanillo (México), Rotterdam (Holanda), Hamburgo (Alemania), etc.



3. Transformación de la Gestión de la Autoridad Portuaria

• Reto Principal: Transformar la Autoridad Portuaria pública de un Puerto en el líder de la implantación de una estrategia de futuro del Puerto, profesionalizando su gestión y orientando su actuación hacia los clientes.


• Definir el Plan Estratégico de la Autoridad Portuaria, alineado con las políticas públicas y los principales retos del Puerto

• Diseñar el Mapa Estratégico de la Autoridad Portuaria en sesiones de trabajo conjunto donde estén representadas todas las áreas y departamentos.

• Diseñar un cuadro de mando de indicadores (con responsables) que orienten la actuación individual hacia la implantación del Plan Estratégico

• Implantar la Estrategia a través de un Plan de Acción totalmente alineado con los objetivos e indicadores.

• Ejemplos de Implantación: las 28 AP’s de España, las 16 API’s de México, Companhia das Docas de Salvador de Bahía (Brazil), Houston Port Autority (US), etc.



4. Mejora en la gestión de operadores privados portuarios, logísticos

y/o navieras

• Reto Principal: Mejorar la capacidad de los operadores y prestadores de servicios privados de implantar sus estrategias de negocio en un entorno cada vez más globalizado y con una creciente concentración horizontal (más terminales en más países) y vertical (más actividades de la cadena logística).


• Clarificar la Estrategia de la Compañía (misión, visión, mercados clave, productos y servicios, elementos diferenciadores, propuesta de valor, etc.)

• Diseñar el Mapa Estratégico de la Compañía en sesiones de trabajo conjunto donde estén representadas todas las divisiones, áreas y departamentos.

• Diseñar un cuadro de mando de indicadores (con responsables) que orienten la actuación de cada división hacia la implantación de la Estrategia

• Implantar la Estrategia a través de un Plan de Acción y de Inversiones totalmente alineado con los objetivos e indicadores.

• Ejemplos de Implantación: Terminales Portuarias, SA (España), Hutchinson Ports, Maersk-Sealand, TNT Logistics, etc.



5. Planificación Logística Regional

• Reto Principal: Diseñar e implantar una política logística regional que garantice al tejido empresarial y a la ciudadanía un óptimo flujo de mercancías de importación y exportación, con niveles de servicio y costes altamente competitivos y que planifique la distribución e integración entre los diferentes modos de transporte.


• Diagnosticar las principales necesidades logísticas de la región a medio y largo plazo.

• Definir el Plan Estratégico Logístico Regional contando con todos los agentes públicos y privados.

• Diseñar el Mapa Estratégico del Sistema Logístico Regional (objetivos, indicadores, metas, iniciativas e inversiones)

• Definir una organización estable que asegure la implantación del Plan Estratégico de la Logística Regional.

• Ejemplos de Implantación: Comunidades Autónomas de España, Estado de Rio Grande do Sul (Brasil), Guatemala, etc.

desarrollo maritimo

Education

eficaces equipo

mapa estrat

movilizar

etapasbsicas

ejemplos de

la comunidad

plan de accin

implantar