desarrollo de proveedores agosto 2010 ok

8/4/2019 Desarrollo de Proveedores Agosto 2010 Ok

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Agosto 2010

DESARROLLO DE PROVEEDORES

XII Congreso Internacional de Calidadpara MiPyMEs 2010

"Innovacin, calidad y productividad para ganar ms"

Miguel Garca AltamiranoGerente Corporativo de Sistemas de GestinCIDEC - Carso


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Centro de Investigacin y Desarrollo Carso. GerenciaCorporativa de Sistemasde Gestin / XII Congreso Internacionaldiapositiva 2

Objetivo de esta presentacin

Compartir algunas experiencias en el enfoque ybeneficios de las actividades de desarrollo de

proveedores desde el punto de vista tanto delcliente como del proveedor en el incremento de lacompetitividad


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Centro de Investigaciny DesarrolloCarso. GerenciaCorporativa de Sistemasde Gestin/ XII Congreso Internacionaldiapositiva 3

Contenido de la presentacin

1. Por qu es necesario el desarrollo deproveedores?

2. El punto de vista del cliente

3. La visin del proveedor

4. Algunos modelos del desarrollo de proveedores

5. Ejemplos de los casos de xito

6. Conclusiones


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Por qu es necesario el desarrollo deproveedores?

Un resultado deseado se logra ms eficientemente silas actividades y recursos se gestionan como unproceso

a) Losprocesos requieren de insumos:

Materias primas

Materiales de empaque

Servicios de mantenimiento

Calibracin

Logstica

b) Las organizaciones prefieren subcontratarprocesos y servicios especializados, logstica,mantenimiento, calibracin, servicios deingeniera, etc.

c) El desarrollo de proveedores es una actividadestratgica para mejorar la competitividad


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Relaciones de mutuo beneficio con losproveedores

Una organizacin y sus proveedores soninterdependientes y una relacin mutuamentebeneficiosa aumenta la capacidad de ambos

para crear valor

8 principio de la gestin de calidad ISO 9000 2005


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El punto de vista del clienteBueno Bonito y Barato

El que paga manda y cada vez es ms exigente

a) Al elegir un proveedor el cliente asume un riesgo; elriesgo de que algo salga mal.

b) Hay que evitar comprar problemas

Materias primas Materiales de empaque

Servicios de mantenimiento

Calibracin

Logstica

c) Los procesos de evaluacin, seleccin y desarrollode proveedoressirven para reducir los riesgos

d) Los factores clave son: calidad, precio, oportunidady servicio


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Conociendo al proveedorLos momentos de la verdad

3.0Proceso deCompra

1.0 NuevaNecesidad

4.0Produccinregular

5.0 EvaluacindelProveedor

2.0BsquedaProveedor

Antes de la produccin en serie

Durante la produccin en serie

Es el proveedor capaz de producir deacuerdo con las especificaciones y demsrequisitos?

Es el proveedor capaz de mantener sus procesoscontrolados y cumplir consistentemente deacuerdo con los requisitos de calidad, oportunidady costo? Es capaz de mejorar? brinda servicio?


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Quse necesita?

Conqucaractersticasde

calidad?

Paracundo?

A quprecio?

Establecerel

Contacto

Solicitarinformacingeneralinstalaciones yexperiencia declientes

Entregar y revisarinformacin delproducto yprecio estimado

Evaluar lacapacidad de

producir elproducto deacuerdo aespecificaciones

Evaluacineconmica y de susituacin financiera

Evaluacin delsistema de

calidad

Comprar

Negociacin ycontrato

Primera ordende compra

Seguimientohasta entrega

Recepcin

Verificarproducto

Control de noconforme

Solucin aproblemas

(Cuando llegaran aexistir)

Revisin defacturas

Pago alproveedor

produccin y

uso regular

Planeacin deproduccin

Cumplimiento aprogramas deentrega

Soporte Tcnico

Evaluacin delnivel de calidad

Instalacin y usodel producto

Mantenimiento yCalibracin (siaplica)

Solucin deproblemas

Gestin demejoras.Participacin en

proyectos de mejora

Informacin paraevaluar

Desempeo:Informacin dela compra(rechazos y

oportunidad alentregar)

Satisfaccin enel uso delproducto

Satisfaccinsobre eltrabajo delproveedor

ServicioInformacinsobre fallas yproblemas

Inters delproveedor pormejorar

Conociendo al proveedorLos momentos de la verdad

3.0

Proceso deCompra

1.0 NuevaNecesidad

4.0

Produccinregular

5.0 Evaluacindel Proveedor

2.0

BsquedaProveedor


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La visin el proveedor

Aprovechar sus capacidades, saber hacer Obtener y mantener un negocio rentable

Satisfacer al cliente

No arriesgar su liquidez

Comprender los requisitos del cliente Adaptarse al sistema de trabajo:

Evaluaciones previas de capacidad

Aprobacin o calificacin de productos

Aprobacin de procesos

Nivel de calidad

Costo y tiempos de entrega

Certificaciones ISO 9001,14001,OSHAS 18001

Cul es el lmite? = que siga siendo negocio


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El desarrollo de proveedores obedece alas necesidades del sector y mercado

De acuerdo al nivel de riesgo es la exigencia: Industria militar, aeroespacial, nuclear,

Dispositivos mdicos

Industria de alimentos y bebidas

Industria elctrica, petrleo, gas y petroqumica Industria automotriz

Industria de la construccin

Manufacturas en general

Industria de telecomunicaciones Software

Servicios en general transporte, educacin

Hay organizaciones pequeas que asumen grandes retos


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Ejemplos de casos de xito

Los modelos de desarrollo de proveedores de CFE y PEMEX con

un impacto multiplicador a nivel nacional. Pioneros en estalabor

Los modelos normalizados de la industria automotriz ysu impacto a proveedores de primer, segundo, tercer nivel y deservicios

El esquema del distintivo H impulsado para empresas quebrindan servicios de alimentos

Los servicios de mensajera desarrollados por lasinstituciones bancarias

CIDEC - Carso el proceso de desarrollo de proveedores depara nuevos productos y procesos derivados de proyectosde investigacin y desarrollo

Procesos de logstica y entrega de materiales en punto de uso

por parte de compaas transportistas


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Conclusiones

El desarrollo de proveedores en una estrategia paraaumentar la competitividad

Como proveedor los esquemas de desarrollo deproveedores son una excelente oportunidad paraaprender y mejorar

l elegir a un nuevo proveedor el cliente asumesimultneamente un riesgo con la expectativa demejorar calidad, oportunidad, costo y servicios

Los proveedores mejoran ms cuando los clientesson exigentes y sistemticos.

En Mxico existen casos de xito, se requiere voluntad,trabajo en equipo y romper paradigmas paragenerar valor


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Muchasgraciasporsuatencin

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