desarrollo de los aspectos personales para la ocupación: una metodología para el cambio con grupos...

7/31/2019 Desarrollo de los Aspectos Personales para la Ocupacin: Una metodologa para el cambio con grupos de desempl

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"DESARROLLO DE LOS ASPECTOS PERSONALES PARA LAOCUPACION": UNA METODOLOGA PARA EL CAMBIO CONGRUPOS DE DESEMPLEADOS (*).

Juan Miguel de Pablo Urban. Psiclogo y Psicoterapeuta. Coordinador Tcnicode Orientacin Profesional. INEM. Direccin Provincial de Cdiz.

(Publicado en Revista de Intervencin Psicosocial. Volumen V, n.15. Pgs. 75-101. 1996)

RESUMEN

El presente artculo pretende mostrar un diseo metodolgico conabordaje sistmico-constructivista, para el trabajo con grupos de desempleadosy que ha sido puesto en marcha desde el INEM a travs de la accin"Desarrollo de los Aspectos Personales para la Ocupacin" (DAPO).

Se detallan los principios epistemolgicos sobre los que se sustenta lametodologa empleada. Se describen las tcnicas de intervencin, grupales eindividuales utilizadas y, ms concretamente, el trabajo con las narrativas delos sujetos as como las tcnicas de deconstruccin (difuminacin) y decoconstruccin (amplificacin) de los relatos utilizados sobre el empleo, eldesempleo, la formacin y el trabajo.

Palabras clave: Desempleo, abordaje sistmico-construccionista,construccionismo social, intervencin psicosocial, intervencin con grupos.

ABSTRACT

The paper intends to show a methodological design with a systemic-constructivism approach to work with unemployed groups of people. This hasbeen implemented through INEM: "Development of Personal Traits for theEmployement" (DAPO).

There is a description of the epistemological principles and theintervention techniques used. The later are individual and group techniques,specifically the work with the narratives of the participants and the techniques ofdeconstruction (blurred) and co-construction (amplification). The narrativesused are about employment, unemployment, training and work.

Key words: Unemployment, systemic approach-constructionist, socialconstructionism, psychosocial intervention, group intervention.

(*) Mi agradecimiento a Carmen Gmez, Rafael Piqueras y Jose Luis Raa en cuya compaa la accin DAPO se gesty con quienes se alumbraron muchas de estas ideas. A Fina y Susana que iniciaron con nosotros el camino. A tantoscompaeros/as y amigos/as que nos ayudaron con su aliento y crtica. A Ignacio Martinez Bueno y Javier Romeo porreunirnos, obligarnos a buscar y poner los medios para un trabajo sin limitaciones.


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ANTECEDENTES

La puesta en marcha por el INSTITUTO NACIONAL DE EMPLEO,desde su creacin, a travs de los Servicios de Orientacin Profesional deprogramas destinados al trabajo con desempleados, ha supuesto unaimportante labor dirigida integracin laboral de los demandantes de empleo.

Tradicionalmente, la labor de estos Servicios ha estado encaminada hacia laorientacin e informacin profesional y hacia el acompaamiento de losdesempleados en los procesos de toma de decisiones, la determinacin deprofesin y la bsqueda activa de empleo.

La observacin reiterada de las dificultades que una parte importante deeste colectivo mostraba, desde un punto de vista motivacional, para asumir supropio plan de empleo y formacin; para responsabilizarse de un proyecto quemejorara las posibilidades de insercin en el Mercado de Trabajo o para lapuesta en marcha de una bsqueda de empleo organizada, constante yefectiva, han llevado a plantear la necesidad de buscar nuevas frmulas queincrementaran los niveles de motivacin y de autorresponsabilizacin en los

procesos de insercin profesional. De aqu que se hiciera necesaria laelaboracin de acciones que implicaran trabajar con metodologas orientadas alcambio de actitudes, programas que incluyeran en su estructura unaperspectiva distinta e innovadora que completara a las acciones quetradicionalmente se implementaban desde la Administracin Pblica.

A finales del ao 1994, a travs de la Subdireccin General dePromocin de Empleo del INEM, se organizaron unos seminarios productivoscon el personal tcnico que trabaja en este mbito, con el objetivo de actualizarlos contenidos y las metodologas de las acciones de Informacin, Orientaciny Bsqueda de Empleo. Dentro de esta revisin y actualizacin general deestas acciones se desarroll, en la lnea del trabajo con el cambio de actitudes,una accin novedosa en el mbito de la atencin a colectivos dedesempleados. Esta accin fue denominada DESARROLLO DE LOSASPECTOS PERSONALES PARA LA OCUPACION (D.A.P.O.). En su diseose plantearon una serie de cuestiones: qu metodologa sera ms idnea parael cambio de actitudes con desempleados, qu formato: individual o grupal,permitira una mayor eficacia, qu duracin permitira afianzar los cambios paraque perduraran en el tiempo, qu tipo de contenidos podran dar soporte a lametodologa y qu postura deba mantener el tcnico para fomentar el rescatede recursos personales y facilitar la responsabilizacin de los usuarios en suproyecto de insercin profesional.

Haba ciertos antecedentes que nos sealaban el camino a tomar. Porejemplo, la accin GIRA (Grupos de Incorporacin y Reincorporacin a laActividad) (Likadi, 1993) incluido dentro de la Iniciativa Comunitaria NOW,recoga aspectos motivacionales en su diseo, aspectos relacionados con laautoestima y, sobre todo, con la conciencia de gnero (ya que dicho programaestaba orientado exclusivamente a mujeres). Otras acciones posteriores, porejemplo los programas de preformacin de la Comunidad Autnoma Andaluza(OPEM) (Likadi, 1995), dentro tambin de los programas para la igualdad deoportunidades, haban incidido en este modelo motivacional que se destacaba


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por el desarrollo de ejercicios que promovan la reflexin, la confrontacin deciertos hbitos y la toma de decisiones. A pesar de lo valioso de este modeloaparecan tres problemas: el primero haca referencia a la coexistencia deobjetivos de orden diferente, el segundo a la metodologa de trabajo empleaday, el tercero, al diseo temporal de la accin.

Respecto a los objetivos de la intervencin de estas experiencias, eltrabajo estaba ms dirigido a la conciencia de gnero que a los factorespsicosociales que inciden en la mejora de la ocupabilidad de losdesempleados, lo que aada una complicacin ya que obligaba a manejaraspectos diversos, no siempre fciles de aunar. No es que el trabajo con losfactores psicosociales que inciden en la ocupabilidad estuviesen ausentes,pero se difuminaban entre tantos ejercicios centrados en la condicin femeninay en los prejuicios sociales de/hacia la mujer.

En referencia a la metodologa empleada, los ejercicios estabanplanteados desde la confrontacin cognitiva, es decir, ciertas ideas o hbitos sevean cuestionados y debatidos, amplindose alternativas a ciertos modos de

entender el acceso al empleo de la mujer, de la mujer casada, de la mujer conhijos. Este trabajo permiti a las usuarias sentirse progresivamente msconfiadas en sus posibilidades, en sus deseos de acometer proyectos. La lneabase motivacional ascenda vertiginosamente a lo largo del programa, de formaque los resultados finales denotaban un evidente cambio en las expectativas,aspiraciones y motivacin de las participantes. Sin embargo, no era unametodologa que promoviera el cambio de actitudes. La motivacin funcionacomo un motor que requiere de la accin para verse refrendada, apoyada,multiplicada o, por el contrario, reducida o refutada. La ausencia de accin enel diseo del programa, y nos referimos a conductas dirigidas hacia la insercinen el mercado de trabajo y no en el espacio experimental del aula, producaefectos no deseados, como si inflsemos un globo que explotara al menorcontacto con el medio exterior. Resultaba que estas mismas usuarias cuyosniveles motivacionales haban ascendido considerablemente, se enfrentaban asu bsqueda de empleo y toda la labor realizada se desmoronaba. El contactoreal con el mercado de trabajo, sus dificultades, las frustraciones derivadas, eldifcil mantenimiento del propio proyecto personal de insercin, impedanmantener una actitud de orientacin al logro y de gestin eficaz de subsqueda de empleo. En poco tiempo la curva motivacional haba descendidoa niveles inferiores a los existentes en el comienzo del programa. Aqu surge eltercer problema, el diseo temporal era reducido (una semana) y comprimido,es decir, se trabajaba durante cinco das consecutivos sin espacio ni tiempopara confrontar la realidad, generando una situacin artificial que ante el primer

contacto con el mercado laboral se deshaca.Esto nos llev a reconsiderar los aspectos de orden temporal en el

diseo del programa y se opt por una accin que recogiera encuentrosintermitentes, con tareas sencillas a realizar por los usuarios en contacto con larealidad del mercado de trabajo, de forma que las sesiones de trabajo, grupal eindividual, permitieran la retroalimentacin y el sostenimiento de los niveles demotivacin. Igualmente, al tener que responder a un colectivo dedesempleados en general, nos permitira evitar debatirnos entre objetivos de


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distinto orden (gnero, etc.). Por ltimo, la metodologa debera acercarse a losmodelos de intervencin que ms han trabajado sobre el cambio, es decir, a losenfoques clnicos de la psicologa.

A comienzos de ao 1995, la Gua Tcnica DAPO (INEM, 1995) estabaterminada. Simultneamente se crearon los Servicios Integrados para el

Empleo (SIPE), como una frmula de corresponsabilizacin para desarrollaracciones destinadas a facilitar la insercin laboral de los desempleados.Corporaciones Locales, Agentes Sociales y Entidades Privadas sin nimo delucro, firmaron convenios de colaboracin con el INEM y pasaron a engrosar,progresivamente, una amplia red de recursos que cualquier usuario de losservicios de empleo, y particularmente de las acciones de insercin profesional,puede actualmente utilizar.

En el presente artculo vamos a describir brevemente la accin D.A.P.O.(para una mayor profundizacin es preciso recurrir a la Gua Tcnica elaboradapor el INEM), indicar la importancia de utilizar frmulas de intervencin para elcambio que provienen de los enfoques clnicos (especialmente de los enfoques

sistmicos, cosntructivistas y construccionistas sociales), sealar unosfundamentos de orden epistemolgico para el trabajo con grupos y detallar unmodelo de intervencin, con tcnicas especficas, que pueda ser til en eldesarrollo de nuestro trabajo.

"DESARROLLO DE LOS ASPECTOS PERSONALES PARA LAOCUPACIN" (DAPO)

"La experiencia prolongada de trabajo con demandates de empleo enprocesos de Orientacin ha puesto de manifiesto la existencia de factoresinternos de la persona que dificultan su insercin en el mercado de trabajo.Hasta el momento se han acentuado aquellas acciones que incidan enfactores externos hacindose necesario intervenir, de igual forma, en losaspectos personales de los demandantes" (pag.4) (INEM, 1995), en esteprrafo se describe el fundamento que nos lleva a la realizacin de una accin -DAPO- centrada en los aspectos personales para aumentar la ocupabilidad delos desempleados. Vamos a detallar brevemente su diseo.

1. "Perfil de los usuarios: Demandantes que tienen especiales dificultades parasu insercin profesional debido a barreras que han asumido o desarrollado yque muestran: desnimo para la bsqueda de empleo, falta de confianza ensus posibilidades para encontrar en empleo, que presentan trabas en la tomade decisiones y en la bsqueda de soluciones a su situacin de desempleo y/o

que se sienten incapaces de responsabilizarse de su propio proyecto personalde empleo y formacin" (pag.6) (INEM, 1995). Este perfil apareceespecialmente en colectivos donde las dificultades para acceder al mercado detrabajo se incrementan, como es el caso de los parados de larga duracin,demandantes de primer empleo, colectivos incluidos en programas para laigualdad de oportunidades (mujeres, minusvlidos, marginados,...), etc.


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2. Formato de atencin: Bsicamente grupal, entre 10 y 15 sujetos y conentrevistas individuales (dos incluidas en la temporalizacin general ms otrade seguimiento).

3. Temporalizacin: Se establece una duracin total de dos meses y medio,con un total de 26 horas de atencin por demandante de empleo e incluye tres

fases: 1) FASE DE ACTIVACIN GRUPAL, donde se pretende facilitar lacohesin grupal as como la recogida de informacin y el anlisis de lasconstrucciones que los participantes tienen sobre el empleo, el trabajo, eldesempleo y la formacin. Con un total de doce horas, se realiza durante tresdas consecutivos.

2) FASE DE CONTRASTE Y RETROINFORMACIN, en esta fase losasistentes desarrollarn actividades en el entorno laboral y mantendrnencuentros grupales peridicos, cada dos semanas aproximadamente, con elobjeto de trabajar con el material derivado de esa labor. Con un total de diezhoras se prolongar a lo largo de un mes y medio. Incluye una entrevistaindividual con el tcnico encargado del grupo.

3) FASE DE APOYO A LA AUTONOMA, cuyo objetivo es laevaluacin, ajuste y potenciacin de las alternativas surgidas a lo largo delprograma. La duracin total es de cuatro horas, a lo largo de un mes, con unencuentro grupal de despedida y una entrevista individual final.

4) SEGUIMIENTO, por ltimo se desarrolla una entrevista deseguimiento a los doce meses de la finalizacin para comprobar los resultadosobtenidos.

4. Contenidos: El trabajo de los miembros del grupo se ha sustentado en larealizacin de ejercicios diversos: dinmicas grupales, actividades quefomentan la interrelacin de los participantes, ejercicios sobre habilidades decomunicacin, organizacin del tiempo, establecimiento de metas, etc. Losejercicios funcionan meramente como un soporte, de hecho algunos sedescriben voluntariamente de forma muy breve, porque se pretende que seanutilizados como el terreno donde poner en marcha una metodologa deintervencin.

LOS ENFOQUES CLNICOS Y SU UTILIZACIN EN LA INTERVENCINPSICOSOCIAL

La Psicologa Clnica, en especial la Psicoterapia, desde cualquierenfoque que sea empleada, tiene como objetivo el cambio. El cambio al quenos referimos se podra definir como el proceso que acontece entre unas

construcciones de la realidad personal, relacional y social (fruto de nuestrasexperiencias, es decir, quines somos, qu nos ocurre y por qu) quepresentan ciertas dificultades para una realizacin plena, efectiva y competenteen nuestra vida, hacia otras construcciones alternativas, surgidas igualmentede nuestra experiencia, y que nos llevan, obligadamente, a percepciones enalgn modo distintas, ms flexibles y adaptativas, permitIndonos una mejorvivencia de nosotros mismos, de lo que nos acontece, y a una percepcin depotenciales soluciones ante las dificultades que se nos presentan.


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Desde una ptica psicosocial, especficamente en el trabajo condesempleados, nuestro objetivo es generar la posibilidad de que ciertasactitudes, que conocemos funcionan como frenos para la ocupabilidad, puedanser modificadas permitiendo as aumentar la ocupabilidad potencial de losdesempleados. Generalmente los programas que plantean una intervencin enel cambio de actitudes tienden a metodologas cercanas a las orientaciones

motivacionales pero no acostumbran a utilizar el excelente potencial que laPsicoterapia y sus tcnicas de intervencin, que provienen desde mbitos yorientaciones distintas, ha ido desarrollando.

La Psicoterapia, por otra parte, muestra una dificultad que nos cierra elpaso como fuente de recursos en el mbito de la intervencin psicosocial. Aterapia va quien tiene problemas. Bsicamente todas las descripciones deltrabajo que se realiza con los pacientes va dirigido a resolver un problema, unproblema que se sita, segn cada orientacin, en el interior del individuo, en elmedio, en las conductas, en los sentimientos, etc. Pero si nuestros usuarios noperciben tener problemas, nuestra intervencin choca frontalmente con lapercepcin del colectivo de clientes al que hemos de atender. Por ejemplo, el

desempleado no percibe en general que su situacin de paro tiene que verconsigo mismo, los amortiguadores sociales se han encargado de repetirle quees vctima de la crisis, del gobierno, del empresariado, etc. Puede admitir quetiene un problema: "no tener trabajo", pero difcilmente realiza una atribucincausal equilibrada y realista. Es complicado hacerlo, las atribuciones causalesexternas nos liberan de responsabilidad y, a la par, nos alejan de las posiblessoluciones para mejorar la situacin. Afortunadamente, en los ltimos aos, lapsicoterapia ha desarrollado metodologas centradas en soluciones, y no enproblemas, que nos permitiran planificar frmulas de trabajo alternativas eneste sentido (Shazer, 1985) (OHanlon y Weiner Davis, 1988)(OHanlon, 1992).

Por lo tanto, la intervencin que se realice con estos colectivos y quepretenda facilitar un cambio de actitudes, hacia construcciones de la realidadflexibles, dirigidas a la solucin de las dificultades en el rea de, por ejemplo, elempleo debera contar con una metodologa que utilice todos los recursostcnicos hacia el cambio y que se oriente en torno a las soluciones y no a losproblemas.

FACTORES PSICOSOCIALES QUE INTERVIENEN EN EL DESEMPLEO

Sabemos que la situacin de desempleo es estructural, es decir, eldesempleo camina indisolublemente unido a la propia estructura del sistemaproductivo y econmico en el que estamos inmersos. La consecucin de un

empleo tiene que ver, por supuesto, con factores externos: la situacineconmica y poltica, el tejido industrial, el mercado de trabajo, el sistemaproductivo, la confianza en la inversin, el empresariado. Pero,simultneamente, existen una serie de factores internos que mejoran lasposibilidades de insercin de los desempleados. Por ejemplo, cuando unapersona que se encuentra en desempleo es seleccionado para estar durantedos aos en un programa de empleo-formacin (ej. una Escuela Taller) con elobjeto de aprender un oficio, podemos asegurar que, si el rendimiento de estesujeto en el programa es alto, ampliar sensiblemente sus posibilidades de


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insercin porque profesionales de oficio capacitados se requierencontinuamente. Pero si la actitud que dicha persona manifiesta en el transcursodel programa encaja en un modelo atribucional y de locus de control externo,donde la responsabilidad y la solucin a nuestra situacin est en el exterior(empresarios, gobierno, situacin econmica), si el trabajo no ocupa un lugarde importancia en la escala de valores del sujeto, si los niveles de

disponibilidad son bajos, si el estilo de afrontamiento (esfuerzo, constancia) esdeficiente; ocurrir que su rendimiento y aprendizaje se resentirnsensiblemente.

Estos factores mencionados en el prrafo anterior, fueron destacadoscomo los factores de orden psicosocial que ms influyen en la insercinprofesional de los desempleados segn el estudio que la UniversidadAutnoma (UAB) y la Direccin Provincial del INEM en Barcelona realizaronentre los aos 1984 y 1989. Su autor J. M. Blanch (1990), destaca: "En otrostrminos, lo que aqu se propone es que la probabilidad de que un demandantede empleo parado se incorpore a un puesto laboral depende, por supuesto, dela estructura objetiva de oportunidades del mercado laboral y tambin del grado

en que l mismo desee estar empleado, se considere personalmente implicadoen la resolucin de su problemtica de carencia de trabajo, busque activamenteempleo y est tan convencido de su capacidad para el desempeo laboralcomo favorablemente dispuesto a aceptar ciertas condiciones requeridas porlas caractersticas del puesto a ocupar" (pag. 272).

En sntesis, la centralidad del empleo en la escala de valores del sujeto(1), la atribucin adecuadamente establecida de las causas de la propiasituacin de paro (2), el estilo de afrontamiento esforzado y constante utilizadoen la situacin de desempleo (3), el autoconcepto personal y profesionalpositivo hacia el desempeo laboral (4) y, por ltimo, la disponibilidad ante losrequerimientos del mercado de trabajo (5); son los factores psicosociales sobrelos que podemos incidir para mejorar la ocupabilidad de los demandantes deempleo parados. Podemos encontrar abundante bibliografa donde se destacanalgunos de estos aspectos y se amplan consideraciones de inters (AlvaroEstramiana, 1992)(Torregrosa, Bergere y Alvaro, 1989)(Del Ro, Jover yRiesco, 1990)(Buenda Vidal, 1987)(Garrido Fernndez, 1986, 1990 y1991)(Peir y Moret, 1987). Son estos factores sobre los que la accinD.A.P.O. ha marcado sus objetivos.

FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS Y METODOLGICOS

Podramos sealar unas premisas de orden epistemolgico y de mtodo,necesarias para entender cmo planteamos esta cuestin. Para ello nos

inclinamos por las aportaciones que los enfoques sistmicos de corteconstructivista, especialmente los derivados del construccionismo social,aportan.

1. La construccin social del desempleo.

La construccin de la identidad personal, emocional y relacional serealiza socialmente. K. Gergen (1991) nos dice: "En la medida en que nuestrosactos son inteligibles, lo son dentro de una sistema de significado; y el


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significado no es el producto de las mentes individuales sino de las relaciones",para aadir posteriormente: "no nace ni muere un individuo aislado; nacedentro de una relacin, y a la vez que es definido por ella, la define. Cuandouno muere, lo que perece es una pauta de relaciones". Segn la perspectivaconstruccionista, la realidad no puede ser aprehendida como tal, la construimosa travs de las interacciones y relaciones que nos sustentan, se coconstruye

dentro de los sistemas sociales. "Es el proceso de definir quines somos, eninteraccin con los significados que otros perciben acerca de nosotros. Se tratade un proceso recursivo. Moldeamos el mundo en el que vivimos y, por ende,creamos nuestra propia "realidad", dentro del contexto de una comunidad deotros individuos. Las posibilidades y restricciones polticas, econmicas,sociales y culturales fijan los lmites de nuestras narraciones, y nuestraposibilidad de eleccin no es ilimitada, sino que se da dentro de determinadoscontextos. Esta narracin, o sentido del yo, no slo surge por medio deldiscurso con otros, sino que es nuestro discurso con otros" (Lax, 1992). As,Marcelo Pakman (1995) indica que "la auto-observacin slo es posible comoacto de observacin mutua, como "mutualidad" (F.Steier, 1992), o "a travs delos ojos de los dems" (Foerster, 1991)".

Como bien sealan Anderson y Goolishian, el significado y lacomprensin que tenemos sobre lo que nos acontece y lo que nos rodea seconstruye socialmente en el acto comunicativo, es en ese acto donde nace la"realidad", "no accedemos al significado ni a la comprensin si no tenemosaccin comunicativa, es decir, si no nos compremetemos en un discurso odilogo generador de significado dentro del sistema para el que lacomunicacin tiene relevancia" (Anderson y Goolishian, 1992).

En el aspecto especfico de la persona que se encuentra en desempleo,sobre todo si pertenece a un colectivo con mayores dificultades de insercin,las construccin de la identidad personal, social y relacional respecto al trabajo,el paro y el empleo est inevitablemente alimentada de los presupuestos que elsistema social, y los subsistemas que lo comprenden, mantienen: "en ltimotrmino, el significado del desempleo -al igual que los efectos patolgicos deesa experiencia- no deriva tanto de la naturaleza intrnseca del hecho objetivode la falta de empleo cuanto del vigente sistema consensuado designificaciones socialmente producidas y reproducidas en un espacio-tiempodeterminados. Es decir, su realidad es inseparable de su significado" (Blanch,1990).

Como comenta J. M. Blanch (1990): "El desempleo constituye unasituacin personal y socialmente objetiva, pero tambin una representacinintersubjetiva y socioculturalmente construida" (pag.158). Este aspecto de la

construccin social del desempleo ha sido insuficientemente contemplada. Laforma en que el sistema social observa, da significado y valora el hecho deestar en paro tiene mucho que ver en cmo cada uno de los sujetospertenecientes a ese sistema va a entender, significar o valorar su propiasituacin de desempleo. A la par, cada uno de nosotros est inmerso enmltiples relaciones y en subsistemas diversos que reinterpretan la lectura"oficial" del fenmeno, la integra en su construccin de la realidad, amplificandoo reduciendo determinados aspectos. Hemos de entender que el sistema socialvigente promueve una interpretacin y una posicin ante el fenmeno del


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desempleo de ndole pasiva, necesita de esta posicin entre sus miembros,porque qu recursos puede utilizar el sistema econmico y productivo actualpara hacer frente a un fenmeno que nace como consecuencia de su propiaestructura, que le es inherente.

Los subsistemas incluidos en el macrosistema social, y especialmente la

familia, modulan estas visiones amplificndolas o reducindolas en funcin desus propias caractersticas. Por ejemplo, una familia puede amplificarsobremanera la lectura de "hijo-vctima del desempleo", apoyando este ngulode visin con una postura excesivamente protectora, asegurndole unacmoda estancia en el hogar, evitndole confrontaciones necesarias y, a lapostre, impidiendo que pueda fajarse en el da a da que el mercado de trabajorequiere, a su vez, el hijo de esta familia podr encontrar importantes motivospara no realizar una bsqueda activa de empleo o no asumir la realizacin deun proyecto personal de insercin laboral.

Siguiendo con nuestro ejemplo, la familia ejercer de catalizadordesencadenando reacciones diversas que respondern a una lectura parcial

del fenmeno del desempleo, que estar en gran medida fundamentada enslidos convencimientos relativos a la supervivencia emocional del propiosistema familiar (De Pablo, 1995). Entendemos por supervivencia emocionalno al real mantenimiento de la familia como sistema en el tiempo y el espacio,sino a aquellas creencias presentes en sus miembros relativas a la salida delhogar, la prdida de algn componente por la formacin de una nueva familia,la prdida de poder de la pareja parental ante hijos que aportan su propiodinero y la modificacin de roles que implica, la adaptacin necesaria einevitable de un sistema familiar en evolucin (De Pablo, 1994).

En otros casos, el sistema familiar puede muy al contrario atenuarciertas interpretaciones socialmente aceptadas y potenciar un proceso en prode la autonoma de sus miembros jvenes. De la misma forma, los grupos deiguales ejercen una absoluta influencia en la interpretacin y en la construccinde los significados que se atribuyen al desempleo, estos grupos cogeneranvisiones adaptativas pues resguardan a sus miembros de un conflicto evidentepero, con el transcurso del tiempo, estas lecturas de la situacin de paro que seentronizan y se ven alimentadas da a da con nuevos argumentos, acabansobreponindose a otras opciones alternativas que permitan una bsqueda desoluciones eficaz y positiva.

2. El lenguaje como constructor y como vehculo para la intervencin

Como consecuencia de la primera premisa, hemos de centrarnos ahoraen el elemento bsico de la interaccin social: el lenguaje. Es el vehiculomediante el cual vamos a dar forma a los significados, hasta el punto que elpropio lenguaje es quien determina, al final, qu somos y cmo nosentendemos. El uso del lenguaje, las palabras concretas mediante las que nosexplicamos, las metforas que empleamos sobre lo que nos ocurre, construyennuestra experiencia y le otorga la calidad que nos define. La narracin ejercecomo modelo o lente donde nos observamos y nos damos sentido. TomAndersen (1992) comenta: "llego a la conclusin de que no slo construimos


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con metforas nuestro habla, sino tambin nuestro pensamiento", para aadirms adelante: "Hablar con nosotros mismos o con otros es una manera dedefinirnos. En este sentido, el lenguaje que usamos nos hace quienes somosen el momento en que lo usamos".

La narracin, pues, es el elemento bsico de trabajo. Las personas

despliegan sus narrativas continuamente, explican lo que les ocurre, por qules ocurre, las consecuencias que de ello se derivan; en un exquisito ycuidadoso trabajo de coconstruccin continua. Nuestra oportunidad seencuentra en el trabajo con estas narraciones, en que se faciliten alternativasque reexpliquen lo que acontece. Abrir relatos alternativos que generen nuevasvas de accin, hasta el momento censuradas (Maldonado, 1994), en lanarracin oficial que presentamos.

Generalmente la narracin oficial que el demandante de empleopresenta, por ejemplo: "soy incapaz de realizar una entrevista de seleccin, mepongo muy ansioso...", va perfectamente engranada con determinadasautovaloraciones (incapacidad, torpeza...), se fundamenta en datos de la propia

experiencia ("ya en los exmenes orales del colegio me ocurra..."), se explicapor ciertas caractersticas de tipo personal ("soy muy nervioso..."), se lepresupone ciertas consecuencias ("el entrevistador lo nota enseguida..."), se leasocia a ciertos tics ("me sudan las manos muchsimo...") y se realimenta a smisma ("ya s que as, no tengo oportunidades..."). A esto le hemos llamadorelato recursivo. Es un relato que explica lo que ocurre, que satisface ciertosrequerimientos (parece razonable) y que restringe a la persona en susobservaciones y conductas. Si hablsemos largo rato con esta personapodramos escucharle algunos relatos que presentan diferencias o contradicena la historia oficial, a estos relatos (por ejemplo: "present una maqueta de unainstalacin a una empresa y les pareci interesante...") los denominamosrelatos alternativos.

El profesor Carlos Sluzki lo explicaba de la siguiente forma, el relatooficial se muestra en una situacin figura-fondo como la figura, es decir, lo quedestaca, lo que prima, lo que establece las reglas del discurso. Detrs, en elfondo, persisten numerosos relatos alternativos que slo de vez en cuandopueden destacarse como figura y adquirir primaca, aunque por muy pocotiempo. Son experiencias tan reales como las primeras, pero no explicadas enel contexto "oficial", no englobables en la lgica discursiva, en la narracin delos acontecimientos. El trabajo, en este caso psicoteraputico, consiste en ladeconstruccin de los relatos recursivos, es decir, en que estos relatos sedifuminen, comiencen a formar parte del fondo, pierdan preeminencia,

disminuyan su peso; con el objeto de permitir la emergencia de relatosalternativos, en ocasiones slo un poco diferentes, con el objeto de que puedangenerarse caminos nuevos donde las soluciones pueden aparecer al no estarrestringidas en los lmites de los relatos oficiales. Posteriormente, apuntalaresas alternativas mediante una coconstruccin de significados (slo se puedecoconstruir), que adquieran peso, que puedan explicar los acontecimientos dela experiencia y amplien los mrgenes de accin del sujeto. Una muy fecundalectura de esta metodologa es la realizada por Marcelo Pakman (1995),cuando nos indica: "podemos entender que el privilegio que ciertos recortes de


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la red de narrativas posibles tienen para organizar nuestra vida se basa en elhecho de que son esos aspectos los que son tomados como base paradecisiones; devienen as hechos socialmente observables y son, entonces,afianzados por la mirada de los dems al hacernos sentir "nosotros mismos" (loque somos, en trminos de identidades) como sujetos de esas historias. Es esadominancia la que ha de ser cuestionada ya sea confrontndola abiertamente,

ya sea tomando la lgica de esas historias para mostrar los callejones sinsalida a los que lleva...".

3. El grupo como elemento que genera y sustenta el cambio.

La tercera premisa se presenta como una consecuencia directa de lasdos anteriores. El grupo ha de ser el elemento imprescindible para el cambio yaque la dominancia de una historia, o relato, se mantiene por el continuo reflujoen las relaciones de cada sujeto con quienes le rodean. Esto se producerecurrentemente, con una circularidad continua. Evidentemente estemovimiento es inacabable. Cada uno de los pasos dados confirmar o refutarnuestras creencias sobre nosotros y sobre los otros, y a la par, los otros

confirmarn o refutarn ciertas creencias sobre nosotros y sobre ellos mismos.Por esto, gran parte de la psicoterapia clsica contemplaba el cambio como unobjetivo difcil. Por mucha labor que se realizara, por ejemplo en las consultasde salud mental, se pretenda que una interaccin significativa (terapeuta-paciente) fuera suficientemente potente para refutar mltiples relacionessignificativas externas a la relacin teraputica. Nuestra familia, los amigos, loscompaeros de trabajo, los vecinos, conocen tcitamente la pauta deinteraccin primordial que han coconstruidos con nosotros, al igual quenosotros sabemos qu pasos debemos seguir con cada uno de ellos.

Cuando un demandante de empleo manifiesta barreras personales parasu insercin profesional, sabemos que gran parte de sus interacciones estnconfirmndole en determinadas creencias, l mismo se siente bastante msseguro porque mantiene una percepcin de s, una identidad, aunque estaidentidad le someta a unos lmites restrictivos. El trabajo sobre el cambio deactitudes para el empleo, en el desarrollo de los aspectos personales paramejorar la ocupabilidad, se concentra en la creacin de un grupo socialsustitutivo, un marco de referencia relacional que alimente creencias positivassobre la responsabilizacin de un proyecto propio de insercin laboral, laorientacin hacia el logro y la consecucin de un estilo de afrontamiento de lasituacin de desempleo no invalidante.

El grupo que mira nuestra responsabilidad nos hace responsables, el

grupo que mira nuestro esfuerzo nos hace esforzados, el grupo que miranuestra constancia nos hace constantes. Frente a la "oficial" incapacidad antela consecucin de un empleo, surgen potenciales soluciones a travs de losrelatos alternativos que el grupo va a coconstruir y apuntalar. De aqu que laaccin D.A.P.O. se pensara preferentemente con un diseo grupal.Consideramos que la creacin de un pequeo sistema social sustitutorio facilitael mantenimiento temporal de los posibles cambios, ya que se ha generado unared relacional como marco de referencia donde el demandante de empleopuede contemplarse de una forma distinta. El grupo funcionara como referente


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social para facilitar nuevas representaciones y sostenerlas en el tiempo, comored de significaciones alternativas.

4. El tcnico como facilitador y mantenedor de una postura de"ignorancia".

Cuando se atiende a desempleados, se produce muchas veces esasensacin de actuar como acarreadores, como si tuvieramos que empujar olevantar a la persona que se sienta frente a nosotros. Cuanto ms lo hacemosms notamos esa fuerza contraria que nos agota. Veamos una transcripcin deuna entrevista tpica donde ocurre esto:Tecnico: Qu has pensado hacer?Demandante: Nada, no hay nada que hacer...Te: Sabes que tendras que hacer un curso de formacin especializada.De: Ya, pero los cursos no sirven para nada, te metes dos o tres meses y luego, ...Te: Pero esto te ayudara a mejorar tus posibilidades.De: Ya hice pero no me sirvieron...Te: Me dijiste que un entrevistador te dijo que si supieras informtica te habrancontratado...De: S, pero cualquiera sabe, de todas formas era un contrato basura, te pagan unamiseria...

Como se puede observar, parece ms bien un juego de cuerda en el quecualquier movimiento es neutralizado automticamente por el interlocutor. Enlos encuentros entre los tcnicos y las personas en desempleo, el propiocontexto del encuentro facilita esta lectura. "Yo, en paro, soy llamado por lostcnicos del Servicio de Empleo, espero que me digais qu teneis para m yver si me interesa, vosotros sois los responsables y espero que me deis unasolucin". Cuando se les informa de la importancia de una bsqueda activa deempleo, la reaccin es contradictoria: "Cmo es que se me llama paradecirme que busque trabajo?". Entonces comienza el juego que se transcribe, amodo de ejemplo, en el prrafo anterior. El tcnico lucha por sacar de su silla yponer en pie al desempleado que mantiene una postura replegada con lasrespuesta oportunas.

Esto nos lleva a una reflexin de importancia. No podemos facilitar laactivacin de los colectivos de desempleados cuando se parte, en nuestroencuentro con ellos, de una premisa: el tcnico sabe, conoce y ensea, eldesempleado ignora, desconoce y aprende. Esto no es algo que se piense,slo se acta. El tcnico imparte una sesin informativa, habla, seala, enocasiones corrige. El desempleado escucha, asiente, protesta. Desde esteesquema, el poder, el conocimiento, las respuestas estn ubicadas en un lugar

errneo. Cmo pueden conocer su potencial si no permitimos que se pongaen funcionamiento?. Siempre nos sorprenden con informacin que nosotros noposeemos, o al verlos fuera del contexto de la entrevista, nos impresionan conun despliegue de recursos que no supimos detectar.

Por todo ello, el siguiente paso que nos toca dar tiene que ver con lapostura del tcnico, pasar de ser "docentes", "orientadores", "expertos" aconvertirnos en facilitadores, en creadores de espacios que posibiliten laemergencia de los recursos que cada uno ya posee. Tradicionalmente el


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tcnico en orientacin e informacin profesional ha partido de un modelodirectivo, en el sentido de ser un transmisor. Se parta de un esquema"docente", "educativo", donde se imparten conocimientos, informacin, o desdeun esquema de asesoramiento donde se orienta o aconseja. La propuesta querealizamos es radicalmente distinta. El tcnico debe abstenerse de intervenir,siempre que sea posible, directamente sobre los miembros el grupo, es el

propio grupo quien deber hacerlo. Puede entenderse esta propuesta comouna pretensin de que el tcnico sea un elemento pasivo y esto sera errneo,no estamos hablando en absoluto de esto. El tcnico tiene una laborimprescindible, su funcin consiste en facilitar espacios para el cambio,conducir las conversaciones del grupo pero sin dar "soluciones" propias. Porejemplo, un miembro muestra su "curriculum vitae" al grupo. El tcnico,acostumbrado a la enseanza de tcnicas de bsqueda de empleo, puedetender a sealar al participante determinado error, alguna probablemodificacin que, sin duda, mejorar su presentacin ante un empresario.Pero, si esto ocurre as, qu probabilidad damos a los miembros del grupo paraasumir su responsabilidad en la mejora de sus instrumentos. Siempre, sidamos tiempo al grupo, otro participante tiene ideas y propuestas interesantes

que pueden ser integradas. El grupo tiene el conocimiento, el tcnico tiene unalabor difcil, debe saber conducir la conversacin para que las preguntas y lasrespuestas provengan de un mismo lugar: de los miembros del grupo.

Lynn Hoffman (1992) describe esta posicin, desde el mbito de laterapia familliar, a travs de Harlene Anderson y Harry Goolishian delGalveston Family Institute: "el rasgo distintivo del grupo Galveston es unasuerte de ignorancia deliberada. Cuando describen lo que hacen o explicancmo ensean, afirman que vienen de una posicin de "no saber". Esto irritacon frecuencia a la gente que los ve trabajar, porque es evidentemente falsoque "no sepan".". La importancia de una postura de "ignorancia" tiene que vercon el hecho de que, como ocurre en todo sistema que necesita respuestas,estas aparezcan desde otros miembros distintos al tcnico. Esto permitir a losparticipantes:- la posibilidad de resituarse para buscar futuras respuestas y, por tanto, apoyaruna atribucin interna y positiva de las soluciones,- un incremento validante del autoconcepto personal y profesional ("yo s"),- la generacin de expectativas nacidas sobre las soluciones planteadas,- el establecimiento de metas hacia donde dirigirse, fruto de estas expectativas,- y la realizacin de conductas orientadas a las soluciones y a las metas.

Cmo se puede hacer esto?. La mejor herramienta para que esteplanteamiento sea posible, tiene que ver con las frmulas de participacin e

intervencin del tcnico. La que se propone, por encima de todo, es unafrmula interrogativa y, muy especialmente, las preguntas circulares.La pregunta directa, la que el tcnico realiza a un miembro del grupo

para ser contestada, privilegia la relacin con el tcnico, le otorga un papelcentral. La pregunta circular, por el contrario, funciona como un conector entrelos miembros del grupo. Si, por ejemplo, preguntamos a un participante: "Luis,cmo conseguiste ser recibido por el empresario?", probablemente Luis noscontar lo que hizo, nos mirar, le miraremos, los dems miembros podrnpensar que lo que est ocurriendo no tiene que ver con ellos, es la pregunta del


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tcnico, para Luis. Pero, imaginemos por un momento, que la pregunta sedirige a otro miembro: "May, cmo crees que Luis ha conseguido serrecibido?", y despus, (ante el gesto afirmativo de otro miembro), "Pedro,pareces estar de acuerdo con eso ltimo que coment May", y assucesivamente. Si observamos esta dinmica de interrogatorio circular, eltcnico no opina, slo pregunta. Los miembros del grupo se ven incorporados a

lo que ocurre, son ellos los que dan las respuestas, los que refuerzan los logrosobtenidos. Luis se va a encontrar en el centro de un fuego cruzado sobre sucapacidad para conseguir, va a amplificarse lo que ha realizado y se posibilitaque perdure en el tiempo porque es la red social la que le mira desde su xito ydonde se podr mirar en el futuro.

Adems el interrogatorio circular permite la aparicin de descripcionesdistintas de los acontecimientos y de su significacin, tensionan los relatosdominantes y dan paso a la diversidad. "Estas preguntas se centran sobre lasposibles distinciones de interpretacin que pueden construirse dentro delmismo contexto interactivo. Al privilegiar las diferentes maneras en que cadaparticipante punta una situacin, las preguntas circulares desvan la atencin

de lo que se consideran "hechos" centralizados" o "interpretacionesadecuadas". Las preguntas circulares brindan a los participantes la oportunidadde convertirse en observadores de sus propias pautas interactivas, al facilitar elsurgimiento, de modo no fctico, de diversas interpretaciones" (McNamee,1992).

INTERVENCION PSICOSOCIAL CON GRUPOS DE DESEMPLEADOSDESDE UN ENFOQUE SISTMICO-CONSTRUCCIONISTA

Cuando estamos ante el grupo, bien comentando las incidencias que alos miembros les han ocurrido en la puesta en marcha de sus objetivos, elprimer paso importante consiste en estar atentos a los relatos, a lasnarraciones que los diversos componentes van desgranando. Estos relatos sonexpresados como historias construidas en torno a acontecimientos que elsujeto ha vivido. En su desarrollo, el relato completa a estos acontecimientos,los explica, dndoles sentido y engranndose perfectamente con el relatogenrico que el sujeto utiliza habitualmente. As, escuchamos a un miembro delgrupo explicar como remiti varios "curriculum vitae" a cierto nmero deempresas para seguidamente decir: "s que los tiran a la papelera, ni los leen".Si atendemos a la narracin de este mismo sujeto durante un periodo detiempo suficiente, volveremos a escuchar lo infructuoso de su labor por la"evidente falta de atencin" que manifiestan las empresas ante sus intentos deser admitido en un proceso de seleccin. Se atribuir cierta intencionalidad a lo

ocurrido, por ejemplo podr decir: "cuando llegas a una entrevista no hay nadaque hacer, el puesto est ya dado". Atendiendo a esta forma de expresin,encontramos que este aadido de intencionalidad que cada uno de losmiembros realiza, da sentido, completa, justifica y explica lo que le estocurriendo.

En el paro de larga duracin, estas explicaciones y atribuciones deintencionalidad se van amplificando y alimentando, se construye una realidadrespecto al lugar que el demandante de empleo cree estar destinado a ocupar


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en la trama del mercado de trabajo. La construccin, adems, se vecontinuamente reforzada desde el marco de creencias sobre el empleo-desempleo que estn vigentes en el sistema social. Habitualmente se terminacocreando un complejo nudo de explicaciones, que da sentido a la situacin dedesempleo que podemos sufrir.

Pero este relato pacientemente elaborado termina siendo para suprotagonista la mayor barrera para afrontar la propia situacin de desempleo.Este hipottico parado llega a una entrevista de seleccin sin haber realizado lams mnima planificacin, "total, no habr nada que hacer", responder a laspreguntas del entrevistador con cierto desdn, por ejemplo, ante la pregunta:"tiene conocimientos de informtica?", puede pensar: "ah est, yaempezamos con lo de siempre", para terminar contestando: "para saberinformtica hay que tener dinero para comprar un ordenador, y yo estoy paradoy no tengo con qu". El entrevistador pensar que sus justificaciones soninsuficientes, que esa mezcla de desidia y arrogancia no parecen un buencomienzo y le despedir con una decisin tomada: no es apto para el puesto.Cuando nuestro parado es informado del resultado, podra pensar: "si estaba

claro, desde el primer momento se lo not en la cara, montar todo esto paranada...". Cada acontecimiento acaba encajando perfectamente en el relatopreexistente y, a la par, lo refuerza otorgndole el peso de la "realidad". "Estome ha ocurrido muchas veces...". Se produce as un bucle de retroalimentacinrecursivo. Cada paso confirma una imposibilidad, un freno, y cada una de estasimposibilidades hacen absurdo dar otro paso.

A la par, aparecen en el trabajo grupal, otras historias que por elcontrario a las descritas en los prrafos anteriores, posibilitan la aparicin desoluciones. Estas otras narraciones, que hemos dado en llamar relatosalternativos, surgen en los mismos miembros que relataron las anteriores, esdecir, no existe un monopolio de la recursividad o de la alternatividad. Laexperiencia del trabajo con grupos, si algo nos ensea, es la facilidad de todoslos miembros para adoptar posturas complementarias respecto a los otrosparticipantes, la conversacin y la postura de un grupo slo es unnime cuandoaparece un "enemigo" comn, por ejemplo, cuando el tcnico ha cometidoalguna torpeza que le ha sealado como foco de oposicin.

Normalmente cuando algn miembro se muestra especialmente incisivoy negativista, entorpeciendo el trabajo grupal, ocurrir que otros miembros lesealen su actitud mostrndose positivos en sus planteamientos, lo que es unaoportunidad importante para amplificar las narraciones que han surgidomotivadas por la postura del primero. Algn da ms tarde, nos

sorprenderemos observando a este "miembro difcil" mostrando conductascolaboradoras mientras alguno de los que ayud al grupo en encuentrosanteriores, y que pareca podramos contar con l para siempre, destilaargumentos negativos y entorpece la actividad que el grupo realiza.

La tendencia homeosttica de los grupos es impresionante. Cuandoobservamos un grupo sin que el tcnico est presente, se produce una danzainteresante. Los miembros se van alternando los roles, por ejemplo, algunostoman una opinin positiva sobre la efectividad de la llamadas telefnicas a las


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empresas en la bsqueda de empleo, mientras otros destacanvehementemente la absoluta ineficacia del citado empeo. La discusin vacreciendo progresivamente hasta agotarse. Se hace un pequeo silencio yaparece otro tema, ms o menos cercano. En este caso, se cambian lospapeles, alguno de los que antes destacaban lo inefectivo de llamar portelfono a las empresas, comienzan a comentar lo valioso de acercarse a

hablar personalmente, entonces tambin alguno de los que antes defendieronla otra opcin, comienzan a desgranar todos los inconvenientes que ellosupone. Se eleva la discusin hasta su agotamiento y vuelta a empezar. Estatendencia equilibradora, homeosttica, donde todo se mueve para que nadacambie, las vemos, cuando no las sufrimos, con nuestros usuarios y en lospropios grupos de trabajo en los que participamos como miembros. Laaparicin del tcnico permite romper este movimiento hacia el equilibrio, puedecentrar la atencin en los pequeos cambios y en aquellas excepciones(Shazer, 1986) al relato oficial facilitando que se mantenga ms tiempo comocentro del grupo las alternativas de logro, hacer ms perceptibles ciertasperspectivas novedosas que muestran otras soluciones posibles.

A. Focalizacin en los contenidos de los relatos de los miembros delgrupo.

El primer paso a tener en cuenta consistir en discriminar y definir qurelatos son susceptibles de ser admitidos como base de la participacin grupal.Recordamos el hecho de que nunca podemos perder de vista qu contenidos,mtodos y lmites se han preeestablecidos en la intervencin condesempleados, es decir, centrar la labor del grupo en los relatos que hacenreferencia a contenidos sobre el desempleo, el trabajo, la formacin y elempleo y donde, adems, aparezcan los factores psicosociales que J. M.Blanch (1990) destaca en su estudio como discriminativos para una mejora dela ocupabilidad potencial de los demandantes de empleo, a saber: centralidaddel valor del trabajo, atribuciones causales de la situacin de desempleo y desus derivaciones, autoimagen personal y profesional, disponibilidad para elempleo y estilo de afrontamiento ante el desempleo.

A este primer acercamiento lo llamamos focalizacin de los relatos, esdecir, el tcnico ha de estar atento a las narraciones que cada miembro delgrupo emplea sobre su situacin de desempleo, sobre el empleo y el trabajo engeneral, sobre la formacin, sobre la insercin en el mercado de trabajo. Estosrelatos tienen dos niveles:1.- el nivel especfico, es decir, relacionados con las atribuciones causales delas situaciones de desempleo, con el valor que el trabajo tiene en la escala de

valores de los sujetos, con el grado de disponibilidad para el empleo de losmiembros del grupo, con la autoimagen personal y profesional que destacan ycon el estilo de afrontamiento de la situacin de desempleo.2.- el nivel general, es decir, relacionados con los mismos aspectos (atribucin,disponibilidad, etc..) pero no relativos a las temticas de empleo, desempleo ytrabajo. Por ejemplo, aspectos de autoimagen relacionada a las relacionesfamiliares, de atribucin causal relativas a las relaciones con los iguales, etc.


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Ante todo, la focalizacin consiste en centrarse exclusivamente, en elnivel especfico, ya que entrar en el segundo nivel no correspondera a unservicio de atencin a desempleados sino a la psicoterapia o la clnicapsicolgica. La intervencin psicosocial con desempleados requiere establecery mantener estrictamente los lmites de nuestra participacin y los contenidossobre los que vamos a trabajar. La focalizacin, como paso previo, va a

evitarnos encuadres equvocos que produciran malentendidos y situaciones nodeseadas. A partir de una adecuada focalizacin de los relatos estableceremoslas intervenciones.

B. Identificar el tipo de relato

Los relatos que escucharemos sern, bsicamente, de dos tipos:recursivos o alternativos.

El relato recursivo se caracteriza por una serie de condiciones:1. son relatos cerrados, es decir, su estructura no da lugar a conclusionesdistintas a las establecidas,

2. tienden a repetirse en la narrativa del sujeto de forma peridica y reiterativa,no tanto en sus contenidos como en la estructura argumental empleada,3. son relatos absolutos, es decir, utilizan con frecuencia trminos como "todo","nada", "siempre", "nunca",. "imposible", "totalmente", etc.4. se articulan en torno a necesidades (con caractersticas de imperiosidad oimpostergabilidad) o a obligaciones (como deberes inexcusables),5. utilizan esquema disyuntivos, del tipo "o...o", es decir, "o esto o aquello",6. sus contenidos giran en torno a los problemas,7. se retroalimentan a s mismos, es decir, es un relato que adquiere mscerteza cuanto ms es utilizado.

Por ejemplo, un participante del grupo manifiesta: "con 44 aos no tengoninguna posibilidad de ser contratado, o el Estado me paga el desempleo o meda un trabajo, ya que todos mis intentos han sido intiles. Y claro!, quin teva a dar una oportunidad con la de jvenes que hay, mejor preparados que yo,buscando trabajo?. No puedo esperar ms, es preciso una solucin...". Sepuede observar que, a pesar de los datos de la realidad sociolaboral utilizados,es un relato que posee las condiciones detalladas, es decir, est cerrado, esreiterativo en sus argumentos y estructura, se centra en problemas, es absolutoen los planteamientos, disyuntivo en las soluciones, se articula como unanecesidad y se justifica a s mismo.

Por el contrario, los relatos denominados alternativos poseen las

siguientes caractersticas:1. son relatos abiertos, es decir, su estructura permite modificaciones,soluciones diversas. Argumentos inacabados con espacio para conclusionesdistintas,2. son relatos flexibles, manteniendo en su morfologa opciones variadas sinrigidez en el planteamiento (ejemplo, "a veces me ocurre esto...").3. se articulan en torno a preferencias (como lneas meramente orientadoras dela direccin de la accin) o deseos (como frmulas que impulsan a la accin),


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4. sus contenidos giran alrededor de los logros, las soluciones y lasexcepciones, o en la reformulacin positiva de los argumentos,5. utilizan esquemas conjuntivos, del tipo "esto y aquello",6. se centran en los recursos potencindolos,7. se retroalimentan a s mismos, adquieren ms certeza cuanto ms sonempleados.

Por ejemplo, el mismo miembro del grupo ms adelante manifiesta: "enlas entrevistas que he realizado, algunas veces he utilizado expresiones que noagradaban al entrevistador, siempre pensaba que ser sincero era importante yquizs me pasaba de natural, posteriormente intent modificar esto evitandoese tipo de frases, y en la ltima entrevista que realic no fue difcil conseguirlo,se puede ser natural y no convertir al entrevistador en un colega. Veremos laprxima vez...". No son relatos idlicos, son reales y se centran en las posiblessoluciones a nuestro alcance, reunen diversas posibilidades sin que unasexcluyan a otras (ser natural y mantener ciertas distancias), potencian la accindirigida y el deseo de mejora.

C. Deconstruccin: 1. la difuminacin de los relatos recursivos

Los relatos necesitan ser refrendados por el grupo social de referencia,no resulta posible mantener una historia que no es escuchada ni justificada.Por otra parte, cada relato crece en la medida que se le permite ocupar unespacio y un tiempo porque es el medio para ser retroalimentado.

Podramos determinar dos estrategias de intervencin para difuminar odeconstruir relatos recursivos en el grupo, aqu la participacin del tcnico esmnima y se orienta hacia la desviacin de la atencin grupal de los relatosrecursivos de sus miembros. Las dos estrategias mencionadas,cualitativamente muy suaves, son:a) hacerles vaco, es decir, "no oirlas", no dedicarles atencin, ni tiempo. Losmiembros del grupo aprenden pronto que ciertos planteamientos son pocoexitosos, no interesan en la labor que se desarrolla entre todos.b) relativizarlas, es decir, quitarles peso e importancia, sin llegar a cuestionarlaso discutirlas (por ejemplo: "ests seguro que eso que comentas es as?...).

La ventaja de estas estrategias de difuminacin es permitir que el trabajode los tcnicos con el grupo no se centre en problemas porque cualquier laborque llevemos a cabo con los relatos recursivos lo lleva implcito. Estasestrategias, por el contrario, slo les resta protagonismo, no se habla de lo que"siempre nos preocupa".

C. Deconstruccin: 2. la confrontacin y las tcnicas directas

La confrontacin como frmula de intervencin para la deconstruccinde los relatos recursivos sobre el empleo-desempleo-trabajo-formacin es msadecuada en las entrevistas individuales o en momentos puntuales del trabajogrupal. El problema de la confrontacin como instrumento de deconstruccingrupal deriva de que, como todo cuestionamiento, est basado en la puesta enduda, en el sealamiento de las incongruencias, en la discusin activa de


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determinadas creencias del sujeto. Si el grupo est presente, el sujeto se sientecuestionado hasta el punto de ver peligrar su posicin, lugar o aprecio por partede los otros miembros, fuerza a romper la cohesin y las necesarias relacionesdonde hemos de basar el trabajo de coconstruccin posterior. Es aconsejablepor tanto, la utilizacin de confrontaciones preferentemente en las entrevistasindividuales, siempre con cautela, y siguiendo los siguientes pasos:

1) la clarificacin de los relatos, es decir, procurar la mxima concrecin de losrelatos. Se puede llevar a cabo a travs de:

- solicitar informacin muy concreta de los que se dice en ellos, por ejemploante la afirmacin: "buscar trabajo es un rollo", se podra establecer la siguientepauta:Tcnico: A qu te refieres con un rollo?.Demandante. A que es muy chungo...

Te: Perdona, no entiendo, a qu llamas "muy chungo".De: No s, a que es muy cansado.Te: Aj, ya entiendo que es cansado, cmo es ese "cansado" al que te refieres?.

De: Bueno eso de levantarte, ir a un polgono industrial y empezar a preguntar.Como se puede observar, toda la labor consiste en llegar a un lugar

donde sea posible trabajar y entenderse, lo ms concreto y conductualmenteespecfico. No podemos trabajar con "un rollo", tampoco "con algo muychungo", pero s con levantarse e ir a un polgono industrial. Normalmenteestas preguntas llevan al demandante a una extraa sensacin de absurdo, sesupone que todo el mundo conoce las palabras que uno emplea, y hemos desoportar la iniclal irritacin que semejante frmula interrogativa va a producir enel usuario. Por otra parte, tras un rato de conversacin el propio sujetocomienza a percibir lo poco slido de su relato (quizs slo visit un polgonoindustrial un par de veces) y se abona el terreno para abandonar la primera

barrera que supone la generalizacin en el lenguaje.

- rellenar las omisiones del discurso es otro de los medios que se puedenemplear. El relato recursivo est lleno de agujeros, de zonas ciegas, queaparentemente explican sin explicar nada. Por ejemplo:Demandante: No, hacer un curso no..., yo es que no sirvo para estudiar.Tcnico: Estudiar?. No s de qu estudios hablas.De: Vamos, me refiero en el colegio, por ejemplo, las matemticas...Te: Pero eso no es de lo que ahora estabas hablando, has hecho algn curso?.De: S, de mecnica de automvil y otro de instalacin elctrica.Te: Ya, y cmo fue?.De: Bien, los termin.

- dudar de las suposiciones es otro factor importante, el discurso recursivoutiliza a menudo suposiciones socialmente "correctas" y "razonables" paraexplicarse:Demandante: Como tena que cuidar de mi madre que estaba enferma, no busqutrabajo.Tcnico: Qu le ocurra a tu madre.De: Tena artrosis, y no poda hacer esfuerzos...Te: Cmo le ayudabas?


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De: Pues, iba al mercado, recoga las habitaciones...Bueno, pues lo que me fuerapidiendo!.Te: Cuanto tiempo te llevaba todo eso?.De: Pues la maana, no toda, pero por la maana era cuando ms...Te: Entonces tenas algn tiempo para t.De: S, claro, tena tiempo para m.

En estos tres casos: concretar relatos, rellenar omisiones y dudar de lassuposiciones son slo algunas frmulas que permiten clarificar o comenzar acuestionar los relatos recursivos. Es un cuestionamiento activo que noalecciona, deja que sea el propio usuario el que se enfrente a lasincongruencias de su relato.

2) la confrontacin en dilema, es un modelo de intervencin que tambinrespeta la posicin de "ignorancia" deliberada del tcnico. Consiste en rescatarhistorias contradictorias de un mismo sujeto, excepciones, relatos diferentescomo mtodo para sealar las incongruencias presentes en su narrativa.

Permite deconstruir uno de los relatos (el que est centrado en problemas) yamplificar el otro (centrado en soluciones). Supongamos que determinadamujer ha hablado, frecuentemente, sobre su "imposibilidad de ser contratadapor el hecho de tener hijos pequeos". Posteriormente comenta que fueseleccionada para trabajar en una contrata de limpieza durante tres meses, laconfrontacin en dilema consistira simplemente en poner frente a ella estasdos narraciones contradictorias: "es imposible conseguir trabajo" y "trabaj tresmeses". Igualmente las pequeas modificaciones en el relato son de vitalimportancia: algo imposible (trmino utilizado por esta mujer en su relato) esdistinto a algo difcil. El lenguaje construye nuestra realidad y un empleoimposible de conseguir es distinto a un empleo difcil de conseguir. Lo primerono muestra salidas, lo segundo permite estrategias para la bsqueda de

soluciones.

3) las tcnicas directas amplan considerablemente nuestros recursos deintervencin, igualmente implican una mayor participacin del tcnico por loque hemos de ser cautos en su uso. Bsicamente vamos a describir tresfrmulas:

- a travs de modificaciones, es decir, cualquier cambio introducido en unrelato lo tensiona. Hemos de recordar que el relato recursivo es un relato rgido,poco maleable, absolutista en sus planteamientos, lo que facilita sucuestionamiento y de ah que la introduccin de modificaciones sea un

elemento de capital importancia.

(a) Cambios en la intensidad: centrados en el "ms-menos" (fuerte, duro, difcil,fcil, complicado, accesible, adecuado,...) de los adjetivos empleados. Permiterelativizar determinadas afirmaciones absolutas sobre la "realidad", dando pi atrabajar sobre las excepciones o los recursos. sobre las mejoras y los logros:Demandante: Es muy difcil conseguir hablar con un jefe de personal en una empresa.Tcnico: Cuantas veces lo has intentado.De: Varias, quizs cuatro o cinco veces.


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Te: De esas cuatro o cinco veces, en cul te fue ms fcil...De: Fcil en ninguna...Te: No todas las situaciones son iguales. En cul, pues, te fue menos difcil.De: Quizs en la tercera ocasin, fue una...

(b) Cambios en la frecuencia: centrados en el "ms veces-menos veces". Al

igual que en el caso anterior permite flexibilizar planteamientos absolutos sloque en esta ocasin se trabajan desde la frecuencia en que un acontecimientoocurre:Demandante: Siempre en las entrevistas me quedo en blanco cuando me preguntan.Tcnico: Bueno pero antes comentaste que has participado en varias entrevistas.De: S, si las hago, pero esto me ocurre tantas veces...Te: En cul entrevista te ocurri menos veces.De: En las dos ltimas quizs, pero me ocurre de todas formas.Te: Cmo fueron esas dos ltimas entrevistas.

(c) Cambios en el espacio: centrados en los lugares asociados a los relatosrecursivos:Demandante: Me pongo a estudiar en mi cuarto y se me va el santo al cielo.

Tcnico: En tu cuarto?.De: S, coloco las cosas sobre la mesa, cojo el temario de las oposiciones y se acab,al rato, me descubro con la cabeza de cualquiera sabe donde.Te: Siempre estudias en tu cuarto?De: No, siempre no, a veces lo hago por la noche, en el saln de casa.Te: Cmo es de distinto estudiar en el saln de hacerlo en tu cuarto?

(d) Cambios en el tiempo: centrados en periodos temporales diversos:De: Por la maana, me quedo hasta las tantas y no consigo levantarme temprano,cuando lo hago no me queda tiempo para hacer nada.Te: Y dices que esto es por la maana.De: S, no me cunde, no saco ni una hora para enviar los curriculums que deberaenviar.Te: Cunto tiempo crees necesitar para hacerlo?De: Bueno, un par de horas...Te: Qu solucin se te ocurre...De: Quizs por la tarde, podra intentarlo.

- las redefiniciones consisten en la reinterpretacin del sentido o de la posicinde un sujeto en la trama del relato y pretenden que se posibilite una nuevalectura de un mismo texto, como si se tratara de una perspectiva nueva delpapel que el sujeto representa dentro del drama que nos presenta. Requiereintroducir un punto de vista no contemplado hasta el momento:Demandante: Insisto, contestar anuncios en prensa no sirve, no creo que cuando losreciban opinen que algo de lo que les ofrezco les interesa.

Tcnico: Has estado enviando "curriculum vitae" a anuncios?De: Pues s, en las dos ltimas semanas, en torno a veinte o veinticinco.Te: (asombrado): Veinte o veinticinco!, veinte o veinticinco!, cmo has logradohacer eso?.De: a qu te refieres?Te: S, que cmo has logrado desarrollar todo ese trabajo.De: Pues, lea la prensa y todo lo que iba apareciendo con alguna relacin con miformacin y experiencia lo sealaba para despus mandar el historial.Te: Ya supongo, pero insisto: cmo has conseguido trabajar tanto estando en paro.


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Como se puede observar, esta redefinicin cambia radicalmente el lugar

que ocupa el sujeto en la trama, pasa de ser una vctima sin nada que ofrecer,desconsolado y dispuesto a abandonar, a resituarse desde el xito que supone(y nadie lo dudara!) toda esa labor desarrollada en su bsqueda de empleo yque, adems, ms tarde o ms temprano dar los frutos deseados.

Las redefiniciones pueden emplearse igualmente para cambiar en elgrupo el papel que le ha sido asignado a algunos miembros. Conocemos elreparto de roles que el grupo efecta entre sus miembros, no todos van a tenerla suerte de ser confirmados en lugares que les potencien, por el contrario,algunos pueden quedar recluidos en unos lmites difcilmente salvables. Los"chivos expiatorios" surgen en todo grupo, ellos lo ponen en ocasiones muyfcil, pero si dejamos que esas posiciones se congelen, el grupo no se podrapoyar suficientemente. Esto puede ser modificado a travs de lasredefiniciones, por ejemplo cierto jven destaca por su silencio y pocaparticipacin, cuando habla se muestra torpe y las sonrisas de los otrosincrementan esta posicin. Podra redefinirse su situacin, por ejemplo:

X (en la rueda de intervenciones): No s, no se me ocurre nada(el grupo se sonre).Te (a otro miembro del grupo): Qu crees que "X" opina...Y: No s, siempre est callado...Te: Te lo pregunto porque yo estoy preocupado... (silencio), cuando una persona esmuy observadora descubre muchas cosas interesantes, tiene opiniones con un mayorfundamento porque no todo el mundo sabe mirar y callar. Me preocupa que muchas delas cosas que l sabe no las sepamos nosotros...

Este ejemplo puede servir como muestra, sera an ms interesante siesta pudiese surgir desde el propio grupo sin que el tcnico la hagadirectamente, o bien aprovechando una intervencin de algn miembro quepueda ser dirigida posteriormente. En este caso, podriamos actuar para evitar

que el sujeto sea estigmatizado o etiquetado por el grupo y no tenga nuevasoportunidades. En el ejemplo se ha procurado resituar a sujeto en el reparto deroles del grupo, que pueda dejar de ser un "no vlido", alguien que no cuenta ypase a ocupar un lugar adecuado, similar en consideracin y valoracin, alresto de los miembros del grupo. Quizs el grupo, la prxima vez, puedaescucharle de forma distinta.

- los cambios de rol, pueden ser tambin utilizados. El mantenimiento deposturas entorpecedoras por miembros del grupo debe ser trabajado. A nivelindividual es ms productivo su uso, ya que, como hemos visto en otros casos,su utilizacin en el grupo puede provocar efectos no deseados. Por el contrario,individualmente, se muestra como una herramienta muy potente en su uso.

Veamos un posible ejemplo: un participante del programa, cuando leentrevistamos, mantiene una postura derrotista frenando continuamenteaquellas posibilidades que l mismo se puede brindar. Tras un pequeo tira yafloja, que sufriremos indefectiblemente, podemos proponer un cambio de silla:"Te puedo proponer un ejercicio para variar?, vamos a hacer lo mismo queestbamos haciendo pero, ahora, yo me siento en tu silla y tu en la ma. Yo voya ser t por un momento y t vas a ser yo. De acuerdo?".


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Normalmente suele ocurrir que al repetir la secuencia de relacin, cara acara pero en distinta posicin, el sujeto comienza, de una parte, a escucharsedecir determinadas cosas, plantear alternativas, soluciones, que anteriormenterechazaba sin dejarlas reposar (ahora l mismo comienza a construirsoluciones nuevas, a idearlas, a plantearlas), por otra parte, comienza tambina contemplarse desde fuera, se observa en esa postura imposible.

Generalmente este ejercicio produce cierta sensacin de estupor en quien lorealiza, quizs porque no acostumbramos a ponernos en el lugar de los otros,ni a vernos como nos pueden llegar a ver los que nos rodean. En el caso degrupos, siempre se podr utilizar cuando la actitud que vamos a trabajar en unode los miembros no le suponga sentirse abochornado ante los dems. Es muytil tambin para flexibilizar estereotipos, puntos de vista parciales y permiteadoptar visiones diversas sobre los acontecimientos, creencias o prejuicios.

D. La amplificacin de los relatos alternativos

El eje bsico en la intervencin grupal se desarrolla en el mbito de losrelatos alternativos. Aqu la focalizacin se dirige hacia aquellas construcciones

de la realidad que permiten la aparicin de soluciones, excepciones y queincrementan el autoconcepto personal y profesional de los usuarios. El ejerciciocontinuado del grupo cuando trabaja en torno a estas narrativas proyectaimgenes de logro y orientan hacia la activacin como elemento estructuralpara una mejora de la ocupabilidad potencial de los desempleados.

La amplificacin consiste en hacer patentes alternativas, recursos ylneas de accin que los relatos recursivos niegan pues los contradicen en susargumentos y en sus mecanismos explicativos. La amplificacin pretende darespacio, dedicar atencin y permitir el mantenimiento de opciones diversas,flexibles y abiertas al cambio, adaptativas y orientadas al logro. Los modelos deamplificacin son bsicamente de dos tipos: en cantidad y en calidad.

D1. En cantidad

Nos referimos a una amplificacin en cantidad cuando, en el esquemadiscursivo del grupo, los relatos alternativos se mantienen como eje sobre elque el grupo est focalizado. Es decir, tiene el suficiente espacio y presenciaen la interaccin grupal como para aparecer como alternativa posible. Laamplificacin en cantidad puede desarrollarse a travs de diversas lneas deintervencin:

a) Dedicando ms tiempo a hablar sobre las excepciones, diferencias y logros

de los participantes. Aqu hemos de recordar la importancia de las frmulasinterrogativas y, especialmente, de la pregunta circular como conector entre losmiembros del grupo. Cuando aparece un relato alternativo, ms flexible yvalidante para el sujeto, suele ocurrir que el grupo por su tendencia a losmovimientos complementarios comienza, a travs de algunos de susmiembros, a anularlo. La labor del tcnico, en estos casos, es primordial.Deber facilitar que los usuarios se mantengan en torno a ciertas narrativas sinque sean contradichas o anuladas por los movimientos homeostticos delsistema.


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Cuando se pone en marcha este mecanismo, el tcnico puede generar

un espacio a travs de los miembros del grupo, que permita que lasexcepciones, diferencias y posibles soluciones persistan en la interaccin delos sujetos sin que sean automticamente desplazadas:Demandante: Estuve esperando cerca de una hora hasta que, por fin, recog la

documentacin. Despus no he hecho nada de nada. Ni la he leido...En este texto observamos que podemos trabajar dos relatos distintos:

"Esper una hora y recog la informacin" o "No he hecho nada, ni lo he leido".Es preciso observar cmo cada uno de estos relatos niega al otro, es decir,queda claro que ambas cosas ocurrieron pero si nuestro grupo al oir el relatose centra en una de las partes, y es lo que suele ocurrir, automticamente elotro aspecto de la narracin va a pasar a un segundo plano, va a difuminarseporque desde un punto de vista emocional el protagonista de este relato o sesiente constante, esforzado y exitoso por haber soportado la espera y habercumplido, al final, su objetivo, o se siente incapacitado, poco responsable ynada esforzado por no haber hecho nada con toda aquella informacin. Es

importante destacar que este sujeto difcilmente puede integrar,emocionalmente, los dos relatos existentes, porque uno desmiente al otro.

El grupo, al centrarse en uno de estos relatos (y el tcnico es elconductor de estas conversaciones) va a coconstruir una alternativa al relatooficial que el sujeto protagonista de esta historia suele utilizar. El tiempodedicado a un relato de logro de cualquiera de los participantes permite queconfluyan las miradas del grupo, el sujeto portador de la historia recrea unaimagen de s mismo confirmada por las miradas de los dems que a la par leobservan en esa posicin. La visin validante de s es alimentada por el grupo.Uno es lo que entre todos consensuamos que es.

b) Apilando interacciones de varios miembros sobre un recurso o excepcin deuno de los participantes obtenemos esta misma coconstruccin poramplificacin de los relatos alternativos. En este caso no prima tanto el tiempodedicado como la suma de confirmaciones por parte de los otros, por ejemplo:Juan: S es cierto que esper mucho y al final obtuve lo que buscaba.Tcnico (dirigindose a otro participante): Pedro, qu te ha gustado de lo que Juan hahecho.Pedro: Creo que cuando uno consigue no darse por vencido consigue ms cosas.Tcnico: a qu te refieres?Pedro: Pues que Juan ha sabido aguantar, a m eso me cuesta, me doy por vencidoantes.Tcnico (dirigindose a otros miembros): Este tema parece importante, qu opinais?.

Luisa: Juan ha conseguido traer informacin lo que es bueno para todos.Si observamos esta secuencia de interacciones, la amplificacin

producida es de un valor incalculable. Adems los miembros que estnopinando desde el logro de Juan, podrn posteriormente ser refrendados poreste. Juan est abierto, desde este momento, a ver recursos en los dems sindesgranar una crtica que los invalide, a fin de cuentas aprendemos a tratar alos dems por lo que recibimos de ellos.


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En mi opinin esta intervencin apilando interacciones en positivo es lamodalidad por excelencia para la coconstruccin de alternativas. La mejorherramienta de cocreacin que el grupo posee. Se produce un clima de interspor el otro en el que cada uno est involucrado, permite cambios en lasactitudes con una mayor duracin en el tiempo porque ser guardada como unpunto de referencia propio, de cmo uno es, de cmo uno se comporta, de lo

que uno es capaz de hacer y conseguir, se convierte en un escenario dondemirarnos en el futuro.

c) Proyeccin hacia el futuro mediante el uso de lenguaje presuposicional. Elempleo de proyecciones hacia el futuro es una tcnica muy interesante, tomadade la llamada "tcnica de la bola de cristal" que M. Erikson describi en 1954en sus escritos sobre terapia breve e hipnoterapia ha sido posteriormentedescrita con diversas modificaciones, ej. "la pregunta milagro", y ha sidoutilizada especialmente en los enfoques de terapia sistmica breve. "De una uotra manera, el cliente construye su propia solucin, que puede entoncesutilizarse como gua de la terapia. Tal como yo los veo, los principios que estndetrs de esta tcnica constituyen los fundamentos de la terapia basada en

soluciones y no en problemas" (De Shazer, 1995).

Todo trabajo realizado a travs de la utilizacin de lenguajepresuposicional, est inmerso en esta perspectiva. Lo que se propone es quesea el usuario quien construya su futuro a travs de una ideacin en el aqu yahora. Cuando el participante comienza a relatar, por ejemplo, como ser suvida diaria cuando est trabajando (aqu se le propone que haga esteesfuerzo), comenzar a recrear un espacio interno donde inevitablemente semuestran expectativas y se sealan metas que van a ser de vital importanciapara la direccin comportamental del sujeto. Las expectativas nos conducen alestablecimiento de metas, estas a la realizacin de conductas, las conductashacia las atribuciones de logro y estas ltimas, vuelven a generar nuevasexpectativas (Rodrguez Morejn, 1994). Este esquema expectativas-metas-conductas-atribuciones es bsico para entender la importancia de la proyeccinal futuro como instrumento para intervencin psicosocial basada en soluciones.Por ello, todo el esquema de trabajo en DAPO requiere de los participantes elestablecimiento de metas mnimas a desarrollar en el entorno. Esta metashabrn de ser sumamente concretas y, a la par, realizables para de esta formafacilitar su integracin en una escalada hacia el logro. Normalmente los propiosusuarios se autoimponen metas ambiciosas que hemos de concretar y dereducir para evitar justamente los contrario de lo que deseamos.

Centrndonos nuevamente en el uso de esta tcnica podemos aadir

que el su utilizacin requiere cierto aprendizaje previo por el tcnico que va adesarrollarla. Este entrenamiento se sita en la formulacin de las preguntas,hemos de acostumbrarnos a preguntar de forma que se obligue al usuario aponerse en futuro y, a la par, que le permita introducirse lo ms plenamenteposible en el desarrollo de la respuesta. En la medida que el participante puedaponer en marcha este relato de futuro, lo ms extensamente posible, y hacerlo,sentirlo, como presente; ms efectividad tendr la intervencin:Tcnico: Cuando hayas obtenido el ttulo de chapista, qu ocurrir.Demandante: Pues estar encantado.


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Te: Te pido un esfuerzo, es importante, cuentame concretamente cmo ser.De: Bueno me levantar temprano, no como ahora. Podr salir a buscar trabajo.Te: Yo no estoy contigo en tu casa y no s cmo ser si no me lo explicas paso porpaso.De: Bueno, al levantarme cogera la prensa y mirara los anuncios de trabajo y podratambin coger las pginas amarillas y buscar los talleres de automoviles. Tendraprobablemente que anotar en una hoja las direcciones y...

Este relato seguira desarrollndose, requiere del participante unesfuerzo para recrear situaciones que le van a permitir tener una gua internade actuacin, un programa posible de actividades porque en el desarrollo deesta ideacin se han creado expectativas, se han establecido metas y seconvierte en marco de referencia para el futuro. Esta tcnica puede serdesarrollada en las entrevistas individuales pero tambin como un ejercicio degrupo donde todos los participantes crean un escenario distinto donde lassoluciones son posibles. Este es el comienzo para que este escenario funcionecomo una "profecia autocumplidora".

D2. En calidad

Otra frmula para la amplificacin de los relatos alternativos tiene quever con los aspectos cualitativos de las interacciones. Todos recordamosescenas que se nos han quedado grabadas por su intensidad emotiva, o por supertinencia en cierto momento de nuestra vida. En esta lnea el grupo puedefacilitar la amplificacin de nuevas construcciones sobre la realidad y el tcnicoha de estar atento a la aparicin de estas interacciones cualitativamentesignificativas:

a) Puntuar con un tono significativo, diferente, la aparicin de una narrativa delogro funciona como un elemento importante para su mantenimiento. Por

ejemplo, cuando en el grupo de participantes, uno de ellos expresa admiracin,sorpresa o asombro ante lo comentado por otro participante, abre una puertapara la interaccin significativa y para la coconstruccin de nuevasposibilidades:Luisa: Y le dije al entrevistador: mire a m me interesa trabajar, sobre todo trabajar, yno se por qu me plantea esas dudas sobre m.Jos: Joder, qu fuerte!.Tcnico (dirigiendose a Jos): Cmo has dicho?.Jos: Que es fortsimo decir eso...Te: Es fortsimoJos: Lo has tenido que dejar alucinado.Te: Luisa, parece que Jos se ha quedado alucinado con tu fuerza...Luisa: Yo mismo no me lo creo, y lo gracioso es que el entrevistador se puso a reir...

Estas intervenciones suelen ser espontneas y resultan impactantespara el sujeto que es objeto de la intervencin. El tono emocional que estimplcito es lo que posibilita destacar cierto aspecto del relato y amplificarlo,obteniendo as un puntal sobre el que apoyarse en el trabajo grupal. En estesentido es importante que el propio tcnico se pueda permitir, cuando as losienta, realizar este tipo de intervenciones, slo es preciso cuidar que no ocurraen exceso ya que, aunque no lo pretendamos, el tcnico sigue ocupando unlugar significativo para los participantes del grupo. Esta intervencin realizada


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por el tcnico tiene especial valor pero genera en el grupo sensacionesambivalentes.

b) la reformulacin positiva o la connotacin positiva es otra frmula deintervencin cualitativa para la amplificacin. Se refiere al sealamiento de unaperspectiva en positivo del relato. En el extracto utilizado en el prrafo anterior

aparece incluida en la intervencin. Podra haberse entendido que lo que Luisahaba dicho al entrevistador era un error, es decir, quizs no es bueno hablarleas a un entrevistador. A nosotros, en este momento, no nos importa tanto lalimpieza en el uso de las tcnicas de bsqueda de empleo como elfortalecimiento del autoconcepto que la participante tiene, a fin de cuentastampoco podriamos asegurar que esa respuesta de Luisa no haya sido la msadecuada para ese entrevistador. Por ello, la connotacin positiva se desarrollaen la consideracin de la fuerza como elemento preponderante del relato. Losparticipantes del grupo comienzan a utilizar las expresiones que el grupodestaca. Si, "no s hacer un curriculum" se puede transformar en "quisieraaprender a hacer un curriculum", o "soy incapaz de hacer una entrevista" sepuede convertir en "hacer una entrevista es un reto", hemos dado un

importante paso adelante. El grupo lanza continuas expresiones de este tipoque hemos de saber recoger y reconducir adecuadamente.

c) la atribucin del logro es otro elemento importantsimo para el trabajo con losrelatos alternativos. El demandante de empleo que nos dice: "no tengo formade conseguir hacer un curso de formacin, siempre me quedo fuera...", cuandoconsigue realizar el curso, al preguntarle: cmo lo has conseguido?, nosresponder con una frase del tipo: "Nada, pura suerte". Siempre nos llama laatencin esta modalidad de atribucin: no deja de ser curioso este tipo derelato en el que los intentos fallidos el sujeto se los achaca a s mismo, y que,cuando aparece un primer logro sea atribuido a la suerte o "al pasaba por all".Por esto es importante establecer cauces en el grupo para la atribucin de loslogros, de los pequeos xitos que se van alcanzando.

La simple pregunta: "cmo lo has hecho?", tiene un valor implcito. Notenemos por qu esperar que nos sea contestada, la propia formulacin llevaen s la respuesta: "soy yo quien lo ha conseguido".

SINTESIS

La intervencin psicosocial con desempleados que muestran dificultadeso barreras de tipo personal para el acceso al empleo requiere de:1. la utilizacin de una metodologa orientada al cambio de actitudes, y no slo

centrada en la motivacin. Para ello es de inters retomar las tcnicas deintervencin que los enfoques clnicos de la psicologa, especialmente los queprovienen del campo de la psicoterapia, han desarrollado.2. un enfoque centrado en soluciones, logros y excepciones en lugar de unenfoque centrado en problemas.3. un diseo preferentemente grupal para permitir la coconstruccin dealternativas duraderas en el tiempo que genere una red social sustitutiva quemodule la influencia de las construcciones sociales en uso respecto aldesempleo.


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4. la atencin a las construcciones de la realidad personal y social sobre elempleo, el desempleo, el trabajo y la formacin, que los demandantes poseen.5. el mantenimiento de una postura de "ignorancia" deliberada por parte de lostcnicos que permitan el rescate de los recursos que los demandantes deempleo requieren. Pasar de una funcin "orientadora" o "educativa", a unafuncin facilitadora.

Por todo ello, se propone una metodologa de intervencin, basada enuna epistemologa sistmico-construccionista que atiende a:1. la focalizacin en las narrativas de los desempleados, con objeto deintervenir en el nivel especfico, es decir, sobre el empleo, desempleo, eltrabajo y la formacin.2. la discriminacin entre relatos recursivos (cerrados, absolutos, reiterativos,invalidantes, disyuntivos) y relatos alternativos (abiertos, flexibles, validantes,conjuntivos).3. la deconstruccin de los relatos recursivos mediante la difuminacin y atravs de hacerles vaco, relativizarlos o confrontarlos.4. La coconstruccin de los relatos alternativos mediante la amplificacin, encantidad y/o calidad de su presencia en el marco referencial de los sujetos

participantes.

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