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RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y
EVALUACIÓN DE PERSONAL PARA
CUBRIR DIFERENTES VACANTES
GENERADAS POR EL DEPARTAMENTO
DE TRÁFICO.
OMTEBE S.A DE C.V CÓDIGO DE SERVICIO: 513
FECHA DEL SERVICIO: JULIO 2012
ESTUDIO SOCIOECONOMICO
SCL DESARROLLADORA EMPRESARIAL S.A DE C.V DEM0608232A0
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SCL DESARROLLADORA EMPRESARIAL S.A DE C.V
CONTENIDO INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................. 3
DATOS GENERALES DEL SERVICIO ........................................................................................ 4
NOMBRE DEL SERVICIO .............................................................................................................. 4
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA ..................................................................................................... 4
JUSTIFICACIÓN DEL SERVICIO ................................................................................................. 5
ALCANCE ......................................................................................................................................... 5
OBJETIVO......................................................................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................. 5
BENEFICIOS OBTENIDOS ............................................................................................................ 6
CAPITULO I ...................................................................................................................................... 7
ESTUDIO SOCIOECONOMICO .................................................................................................... 7
1. Movilidad Social.................................................................................................................. 7
1.1 Que es un estudio socioeconómico ...................................................................... 8
1.2 Cómo se utilizan los estudios socioeconómicos para contratación de
personal .................................................................................................................................... 9
CAPITULO II ................................................................................................................................... 12
SOLICITUD DE UN ESTUDIO SOCIOECONÓMICO .............................................................. 12
2. Procedimiento para la solicitud del estudio socioeconómico ............................. 12
2.1 Descripción del contenido de los estudios socioeconómicos ......................... 13
DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO
SOCIOECONÓMICO ..................................................................................................................... 17
CAPITULO III .................................................................................................................................. 18
BENEFICIOS .................................................................................................................................. 18
3. Beneficios de los estudios Socioeconómicos ......................................................... 18
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 20
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 21
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SCL DESARROLLADORA EMPRESARIAL S.A DE C.V
INTRODUCCIÓN
Cuando un trabajador se integra en alguna empresa, es común que se
programe una visita domiciliaria para hacer un estudio socioeconómico.
Muchas veces, sin saber cuál es el objetivo real, se piensa que es sólo una
etapa protocolaria dentro del proceso de reclutamiento y se resta la
importancia adecuada a su realización.
El objetivo de un estudio socioeconómico es corroborar la forma de vida,
escolaridad y referencias laborales del futuro colaborador; en general,
establecer cuál es el ambiente que rodea a un candidato. Pudiera pensarse
que no es determinante para contratar a alguien; sin embargo, dependiendo
de la empresa, un estudio socioeconómico puede frenar una contratación ya
aceptada.
Es por esto que las empresas invierten una cantidad considerable de
recursos en la realización de estudios socioeconómicos a los nuevos
empleados; es la manera más confiable de confirmar los datos que un
candidato expone tanto en su cv, como en las entrevistas previas de
selección.
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RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto busca cubrir la necesidad que tiene la empresa
OMTEBE S.A. DE C.V. para la elaboración de estudios socioeconómicos que
cubran con la necesidad de seleccionar al personal de acuerdo a los
resultados obtenidos a partir de dichos estudios.
En el desarrollo del capítulo I se presenta un resumen sobre las
características económicas de la sociedad, como es que se mueve la
economía de cada una de las personas según sus logros y como es que
cambia de nivel económico según los cambios y mejoras durante el
desempeño de su trabajo.
En el capítulo II se menciona brevemente cual es la importancia de realizar
un estudio económico para poder finalizar el trámite de ingreso al nuevo
integrante.
Durante el desarrollo del capítulo III se mencionan los beneficios que logra la
organización realizando este tipo de estudios, debe considerarlos a corto,
mediano y largo plazo para poder contar con registros que avalen la situación
social y económica de sus trabajadores.
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DATOS GENERALES DEL SERVICIO
NOMBRE DEL SERVICIO
“Reclutamiento, selección y evaluación de personal para cubrir diferentes vacantes”
“Estudio Socioeconómico”
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
La actividad que desarrolla OMTEBE S.A DE C.V es la siguiente, funciona como
intermediaria ya que gestiona un servicio en nombre de una tercera persona,
además de proporcionar servicios de consultoría y administración.
Los “servicios Reclutamiento, selección y evaluación de personal para cubrir
diferentes vacantes y Estudio Socioeconómico” son prestados por ALTALE DE
MÉXICO S.A DE C.V a través de SCL DESARROLLADORA EMPRESARIAL S.A
DE C.V para satisfacer las necesidades de OMTEBE S.A DE C.V
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JUSTIFICACIÓN DEL SERVICIO
ALCANCE
El presente servicio tiene como alcance brindar la asesoría al departamento
de Recursos Humanos para comprender la importancia de elaborar estudios
socioeconómicos a sus futuros colaboradores, de esta forma se optimiza el
proceso de administración del personal de ESPECIALIZADOS DEL GOLFO
DE VERACRUZ, S.A. DE C.V. y lograr una eficiente integración del personal
a la empresa.
OBJETIVO
El objetivo del presente servicio, es proporcionar la información necesaria
para realizar un estudio socioeconómico para poder integrar completamente
al personal a la organización formando una estructura organizacional sólida
que logre que se manejen altos estándares de calidad en el servicio para
cumplir con las expectativas de los clientes.
JUSTIFICACIÓN
El servicio de RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE
PERSONAL PARA CUBRIR DIFERENTES VACANTES GENERADAS POR
EL DEPARTAMENTO DE TRÁFICO. “ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS
”proporcionado por ALTALE DE MÉXICO SA DE CV cubre la necesidad que
tiene la administración de OMTEBE S.A. DE C.V. de mantener un control en
sus operaciones en el área de recursos humanos, sobretodo en el control del
personal que ingresa a laborar a la empresa, buscando siempre los mejores
resultados para la selección del personal, así mismo buscar el desarrollo de
los empleados para un crecimiento profesional y personal el cual beneficia
directamente a la empresa.
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BENEFICIOS OBTENIDOS
La prestación del servicio que ayuda a la elaboración de estudios socioeconómicos,
fue la reducción de costos en materia control del personal que se integrara a la
organización, con este procedimiento se busca asegurar que el personal que
ingrese será el adecuado y se evite la rotación del mismo.
Permite encontrar más y mejores candidatos para el proceso
selectivo.
Escoger y contratar a los candidatos más adecuados para el cargo.
Colocar en los cargos de la empresa a los ocupantes adecuados a las
necesidades del Departamento de Trafico.
Mejora el conocimiento sobre el flujo del trabajo.
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CAPITULO I
ESTUDIO SOCIOECONOMICO
1. Movilidad Social
La movilidad social está vinculada a la teoría de las clases sociales y a la teoría de
la meritocracia y consiste en los movimientos o desplazamientos que efectúan los
individuos, las familias, o los grupos dentro de un determinado sistema
socioeconómico.
Existen dos formas de movilidad social
• La horizontal
• La vertical
La horizontal es el paso de los individuos o de los grupos de un grupo profesional,
de una rama industrial a otra, de un círculo ideológico a otro, sin que esto implique
la alteración del estatus social. Esta movilidad horizontal se da también
transgeneracionalmente, cuando los individuos pertenecientes a una familia
cambian de profesión con respecto a sus ascendientes, siempre y cuando este
cambio no implique un cambio en el estatus socioeconómico de la familia en
general.
En cambio la movilidad vertical puede ser descendiente o ascendiente. Se refiere al
cambio de una clase a otra. Por ejemplo un obrero que obtiene un incremento de
salario asciende, en cambio un accionista que se va a la ruina tiene un movimiento
descendiente, desciende de una clase superior a una inferior.
Idealmente, las sociedades deben tender a tener una mayor movilidad social. Esto
significaría que las personas que se esfuercen y tengan los méritos (de ahí la
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asociación con el concepto de meritocracia) puedan mediante este proceso mejorar
su calidad de vida y subir en la escala social. En cambio, una sociedad con baja
movilidad social genera pocas esperanzas de progreso para sus miembros, pues
las personas tienden a retener el estatus social de sus antepasados sin importar su
esfuerzo personal.
Cuando se inicia desde una posición desfavorable, la educación es generalmente
la manera más segura de lograr ascender social y económicamente. Por supuesto,
los grupos que se encuentran en una posición favorable y a los cuales no les
conviene movilizarse hacia abajo utilizan la educación para perpetuarse, por lo cual
es muy difícil para los grupos menos favorecidos poder acceder a esta educación e
intentar llegar a un nivel superior en la escala social.
La movilidad social es un elemento central de la composición de las sociedades
capitalistas y sus elementos de análisis preponderantes son la estructura y la
acción, se sigue la tendencia de aumentar el grado de competencia entre clases
sociales, un tema relativo a la estratificación social.
1.1 Que es un estudio socioeconómico
Es necesario contar con técnicas que ayuden a la selección del personal con el fin
de evitar la rotación del mismo y evitar generar gastos innecesarios, por esta razón
se recomienda hacer uso de estudios socio-económicos que es aquella actividad
que tiene como objetivo principal el realizar la respectiva comprobación de lo que
se refiere a la dependencia económica, se puede dar el caso que sea la revisión de
uno o de todos los miembros de la familia.
El estudio ayudad a la comprobación del estado de la dependencia económica de
un individuo.
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Es muy importante indicar que cuando se realiza un estudio socioeconómico se lleva
a cabo además un estudio de lo que respecta a la ubicación de un individuo, ya sea
dentro de su contexto social, como dentro de su nivel económico.
Es importante recordar que en el momento en el cual existe un enfrentamiento de
una persona ante este tipo de estudio, el primer punto a tratar debe de ser el
presentarse ante una entrevista inicial, para luego coordinar un encuentro para
realizar una visita en el domicilio, además de mencionar los datos personales, los
estudios que se ha realizado, las experiencias que se tienen en el campo laboral,
entre otras cosas más que resultan ser importantes y necesarias de conocer, en
tercer paso es el solicitar las correspondientes referencias personales que se tienen,
esto se realiza a través de los datos que se han dado.
1.2 Cómo se utilizan los estudios socioeconómicos para contratación de
personal
Cuando se necesita contratar personal es necesario que pase por ciertos
mecanismos de selección. Entre los más utilizados se encuentran los estudios
socioeconómicos, que se trata de una herramienta de reclutamiento que
proporciona seguridad y por ende confianza de que los trabajadores que se
contraten serán del agrado del empleador.
Estos estudios sirven para saber que antecedentes laborales tiene el candidato,
sobre todo de conducta, lo que ayudará a saber que tan compatibles son con las
reglas de la empresa; dichos estudios sirven para muchas otras cosas más, entre
las que podemos encontrar la disminución de la rotación del personal, contar con
un ambiente laboral sano en el que los empleados se vean más que nada como
compañeros, tener información tanto para evaluación de desempeño como de
promociones internas si es que existen dentro de la compañía, además de estar al
tanto de qué clase de personas son las que se encuentran laborando para la
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empresa; de la misma manera se podrá asegurar el cumplimiento de las políticas
que se apliquen al personal.
Otra de las funciones que tienen es el poder verificar que realmente las personas
que compiten por un puesto han llevado a cabo las labores que ponen en su
currículo vitae, ya que en muchas ocasiones existen individuos que inventan más
trabajos de los que realmente han tenido, manipulando de esta manera la
información.
Rubros más, rubros menos, la información que se pueden obtener a partir de la
aplicación de este método es:
• Datos generales
• Datos familiares
• Datos laborales
• Nivel académico tanto del solicitante como de la familia
• Ingresos y egresos de la familia
• Propiedades o inmuebles
• Nivel económico
• Situación social
• Características específicas de la vivienda que habita el empleado
• Fotografías
• Investigación de sus referencias personales y laborales
• Verificación del buró laboral
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Aunque como hemos dicho anteriormente, estas pueden cambiar de empresa a
empresa, existirán algunos estudios mucho más completos y otros más austeros
también dependiendo de la cantidad que se quiera invertir en dichos estudios.
Dicho lo anterior, es evidente que una de las mayores aportaciones que tenemos al
aplicar estos procedimientos será la certeza y con ella la tranquilidad de saber a
quién le estamos dando el puesto de una empresa que ha sido fruto del esfuerzo
personal y que por ello se debe cuidar.
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CAPITULO II
SOLICITUD DE UN ESTUDIO SOCIOECONÓMICO
2. Procedimiento para la solicitud del estudio socioeconómico
Para la realización del estudio socioeconómico el encargado de Recursos Humanos
debe seguir el siguiente procedimiento junto con el personal que realizará dicho
estudio, para poder obtener las referencias necesarias y proceder a contratar al
personal.
Solicitud
El administrador de recursos humanos deberá realizar la requisición por los medios
que le convengan, la empresa que prestará los servicios para realizar el estudio
socioeconómico deberá proporcionándole formatos para un mejor control.
Contacto
Una vez hecha la solicitud para la realización del estudio, el personal encargado de
realizar dicho estudio deberá comunicarse de manera inmediata acordando cita a la
fecha más próxima dándole al investigado los requisitos correspondientes a su
estudio, deberá indicarle los documentos que se requiere para llevar a cabo dicho
estudio.
Levantamiento
El personal encargado de la realización debe asistir puntual y debidamente
identificado; debe levantar la información en tiempo máximo de 1 hora y legitimiza
el estudio socioeconómico.
Investigación laboral y personal
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Se recomienda investigar los dos últimos empleos del candidato, además de
certificar la investigación con amistades, vecinos o familiares.
Entrega
Una vez que se realizó la investigación se debe entregar con la calidad requerida el
estudio socioeconómico completo y debidamente revisado.
2.1 Descripción del contenido de los estudios socioeconómicos
Para que el nuevo integrante concluya con su proceso de selección es importante
que cubra con el requisito indispensable del estudio socioeconómico.
Recursos humanos contactará al especialista en Estudios Socioeconómicos e
Investigaciones Laborales, éste le proporcionar servicios de la más alta calidad con
el único fin de brindar un resultado para la selección del personal.
La investigación laboral y socioeconómica aplicada a cada uno de los candidatos
revelara a la empresa datos importantes como: nivel cultural, educación,
información familiar, posesiones económicas, referencias laborales y
comportamiento personal, de sus futuros trabajadores.
La investigación completa y profesional del personal debe incluir:
• Visita domiciliaria
• Entrevista con el candidato
• Datos generales
• Documentación personal y escolar
• Investigación familiar
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• Análisis domiciliario
• Situación económica
• Posesiones económicas
• Antecedentes laborales
• Referencias particulares
• Referencia de vecino
• Fotografías de la vivienda
Visita domiciliaria
Se deberá visitar directamente al candidato con el fin de cotejar su domicilio, sea
donde sea este, dentro o fuera de la línea periférica de la ciudad.
Entrevista con el candidato
El personal que realice el estudio socioeconómico se deberá tomar el tiempo
necesario para realizar una amplia entrevista con el candidato con el fin obtener la
mayor información general posible.
Datos generales
Dentro de la entrevista se debe recabar la documentación física que se le requiera
al candidato así mismo deberá ser cotejada contra los originales.
Documentación personal y escolar
Toda la documentación personal como actas de nacimiento, cartilla militar, licencia
de manejo, pasaporte, certificados de primaria, secundaria, comerciales y
profesionales, son solicitados los originales para validarlos.
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Información familiar
Se debe recabar información de los familiares directos e indirectos que vivan en el
mismo domicilio como, ocupación, antigüedad y sueldo, además de investigar forma
directa el comportamiento del candidato con los vecinos.
Análisis domiciliario
El personal que realice el estudio socioeconómico debe realizar un análisis del valor
aproximado de la construcción, así como, zona en que se ubica, antigüedad de la
vivienda, acceso a esta, nivel cultural de la zona, mobiliario, limpieza y distribución
de la misma.
Situación económica
Se debe recopilar información con todas las personas que habiten en el domicilio
tomando en cuenta los egresos familiares, para poder precisar el estado de
economía del candidato, además de verificar que sus ingresos y egresos sean
acordes.
Posesiones económicas
Es importante obtener información sobre todas las propiedades con que cuente el
candidato y/o sus padres (en caso de vivir con estos), así como automóviles,
terrenos, cuentas bancarias e institución las manejan.
Antecedentes laborales
Se debe verificar el historial laboral del candidato desde sus inicios (sólo si dichas
empresas existen aún), además de solicitar de cada empresa fechas de ingreso y
baja, puestos desempeñados, motivo de salida, desempeño laboral,
responsabilidad, relación con sus superiores, puntualidad, incapacidades, faltas y si
la empresa lo recontrataría, y por qué. Si el candidato aún trabaja para la empresa
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se solicitará la referencia como referencia de crédito bancario ó de alguna tienda
departamental. Previo acuerdo con el candidato.
Referencias particulares
Se debe contar con referencias de varios recomendantes los siguientes datos del
candidato: estado civil, tiempo de conocerlo, ocupación del candidato, empleos
anteriores, comportamiento del candidato, honradez, comportamiento familiar y si lo
recomiendan. Así como solicitar los datos personales de los recomendantes.
Referencias de vecino
En éstas referencias se debe investigar: el comportamiento del candidato, estado
civil, ocupación, tiempo de conocerlo, sus empleos anteriores, el comportamiento
de la familia y si lo califican como una persona recomendable. Así como los datos
personales de los vecinos recomendantes. Si la información de uno de ellos es
negativa se verificará con varios vecinos para poder hacer una evaluación
Fotografías de la vivienda
El personal encargado de realizar el estudio socioeconómico debe tomar fotografías
de la vivienda del candidato en interiores y exteriores siempre y cuando el candidato
lo autorice.
Diagrama de flujo de un estudio socioeconómico.
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DIAGRAMA DE FLUJO PARA LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO
SOCIOECONÓMICO
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CAPITULO III
BENEFICIOS
3. Beneficios de los estudios Socioeconómicos
Para un mejor control del personal que ingresa a la organización es vital la
realización de estudio socioeconómico como ya se mencionó en el capítulo anterior,
éste estudio va a proporcionar al personal de recursos humanos la disposición y el
nivel económico que presenta el candidato.
De manera directa un estudio socioeconómico presenta y amplio panorama sobre
los siguientes aspectos:
• Proporciona información sobre la actividad económica y capacidad de ahorro
del solicitante del empleo esto ayuda a determinar a la empresa si el candidato tiene
una estabilidad económica que puede ser determinante para su estancia dentro de
la organización.
• Ofrece a la organización seguridad y confiabilidad en la toma de decisiones.
• Este estudio le ayuda a la verificación de la Información proporcionada a la
empresa, de esta forma el reclutador puede cotejar los datos identificando si hay
una discrepancia en ellos.
• Evaluación de la solvencia moral, esta parte es muy importante para el
reclutador, ya que ayuda a identificar cual es la situación del candidato ante la
sociedad, esto le brinda una seguridad al momento de cerrar por completo la etapa
de contratación.
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• Este tipo de estudio, ayuda a tener una opinión imparcial por parte del
reclutador, que se basara en datos precisos y no en supuestos que no tienen
objetividad.
Es de vital importancia que al haber contratado a la persona seleccionada, el
departamento de Recursos Humanos actualice su estudio socioeconómico cada
año y dependiendo del giro de la empresa y el tipo de puesto, tal vez requiera
hacerlo dos o tres veces al año. Esto podría ayudar a detectar malas prácticas de
los empleados en detrimiento del patrimonio de la compañía.
A corto plazo
La empresa debe fortalecer los procesos de contratación y selección de personal
con información veraz y oportuna para la toma de decisiones. Reducción de gastos
por conceptos de liquidación de personal inadecuado y ahorro de tiempo por reinicio
de proceso de reclutamiento.
A mediano plazo
La organización debe consolidar su imagen a través de un trato serio y profesional
orientado a resultados.
A largo plazo
La organización debe fomentar el compromiso, la necesidad y las ventajas
competitivas de mantener actualizados sus expedientes de personal.
EL administrador de recursos humanos debe tener en cuenta que la información es
recabada por un consultor especializado siguiendo un formato de entrevista dirigida,
que se realiza en el domicilio actual del candidato.
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CONCLUSIONES
El uso del estudio socioeconómico tiene como propósito proporcionar seguridad a
las empresas que se encuentran reclutando personal.
Dada la importancia que tiene conocer, investigar y verificar a los candidatos que la
organización pretende contratar, un estudio socioeconómico es una adecuada
herramienta para verificar los antecedentes laborales y de conducta de los
prospectos, lo que permitirá asegurar que éstos sean compatibles con la filosofía de
la empresa.
Los estudios socioeconómicos laborales investigan a detalle los antecedentes del
candidato, su profundidad dependerá del servicio y del proveedor contratado.
Los estudios socioeconómicos se conforman por un estudio del nivel y estilo de vida
del candidato, además de sus referencias laborales de sus últimos empleos.
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BIBLIOGRAFÍA
GUZMÁN VALDIVIA, Isaac. Capacitación y Desarrollo de Personal. México Editorial
Trillas, 1989.
SILICEO, Alfonso. Capacitación y desarrollo del personal, México, Editorial Limusa,
1980.