departamento salud denia Índice · 2015-11-20 · 6 memoria 2011 marinasalud departamento salud...

1Memoria 2011

marinaSaludDepartamentoSaludDenia

Presentación 2-3Ángel GiménezComite de Dirección

CarteradeServicios 4Carteras de ServiciosRed asistencial Actividadasistencial 5Actividad Asistencial

Formación,docenciaeinvestigación 6-7Formación Formación externaDocenciaPrograma de prácticas y Docencia Pre-grado 2011

ElDepartamentoSaludencifras 8El Departamento de Salud en cifrasProfesionales como protagonistas

Losprofesionales 9Plan de IgualdadIntegralia: profesionales solidarios

Referentetecnológico 10-11Referente tecnológicohacia un hospital sin papelesEl hospital de Dénia: premio de Innovación en e-salud del SIMO Network

CaminodelaExcelencia 12Camino dela ExcelenciaCertificación ISO

ProyectoArteyRSC.Opiniódelospacientes 13Opinión de los pacientesAgradecimientos y quejasMusicoterapia en Psiquiatría y hemodiálisis

Índi

ce

2Memoria 2011


Hemos cumplido ya tres años desde que Marina Salud se hiciera cargo de la asistencia sanitaria pública en la comarca alicantina de la Marina Alta.

La andadura no ha sido un camino de rosas pero, si echamos la vista atrás, nos damos cuenta de lo mucho y lo duro que se ha trabajado durante este trienio. Se lo debemos principalmente a los más de 1.200 profesionales que cada día atienden a los pacientes en los Centros de Salud de la comarca y en el Hospital de Dénia.

Marina Salud nació con la misión de “prestar un servicio sanitario público de calidad, próximo y accesible en la Marina Alta. Todos en Marina Salud queremos mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes a través del cuidado personalizado de su salud y, así, convertirnos en un referente de excelencia en el modelo de gestión privada del servicio sanitario público”.

La calidad ha sido una guía que nos ha marcado desde el primer año. En este 2011 hemos conseguido acreditar con la empresa AENOR 11 de nuestros servicios. Y tenemos la ambición de culminar el proceso de acreditación de todas la mayoría de las áreas, tanto de la Red Asistencial como del hospital.

Es por esto que en Marina Salud trabajamos por procesos y uno de nuestros retos es también integrar la Atención Primaria de la Red Asistencial con la especializada del Hospital. Para eso contamos con el buen hacer de los profesionales y con una herramienta magnífica: nuestro sistema informático Millennium de la empresa norteamericana CERNER, que ha demostrado ser más que útil y que nos ha reportado buenos réditos durante el 2011. Hemos conseguido el nivel 6 sobre 7 de la también norteamericana HIMSS; una firma que se encarga de medir el nivel de tecnología de la Historia Clínica Electrónica –HCE- en las empresas sanitarias en todo el mundo. En este ejercicio el Hospital de Dénia ha sido, junto al Hospital municipal de Badalona, han sido los primeros de España en ingresar en esta selecta lista de centros sanitarios super-tecnificados.

PresentaciónÁngelGiménez

Ángel Giménez, director gerente de Marina Salud/Departamento de Salud de Dénia

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n

3Memoria 2011


ComitédeDirección

Durante este 2011 nuestro hospital también ha tenido el honor de haber sido galardonado con el primer premio de la Feria SIMO Network en la categoría de e- salud.

Otra de nuestras líneas de trabajo es conseguir la mayor accesibilidad a la sanidad pública; de manera que en este ejercicio hemos incorporado a nuestra cartera de servicios nuevas especialidades como la Inseminación Artificial o la Cirugía Torácica, Cirugía Vascular y la Neurocirugía.

Y todo esto ha sido posible gracias al trabajo de nuestros profesionales y el ingente esfuerzo realizado en el campo de las personas, de los Recursos Humanos. En plena crisis económica, donde la tónica es a contraer, en Marina Salud hemos ampliado nuestra platilla para acometer todos estos nuevos retos.

Profesionales excelentes que realizan investigación científica y que están en constante formación. El Hospital de Dénia es centro docente y en 2011 también hemos conseguido nuevas acreditaciones MIR –Médicos Internos Residentes- con la incorporación de Medicina Interna a las ya consolidadas Medicina Familiar y Comunitaria y Anestesiología y Reanimación.

Trabajamos en pro de la calidad del servicio prestado y de disminuir los tiempos de espera en la atención. Es un trayecto que no debemos recorrer solos y para el que también contamos con el apoyo de nuestros grupos de interés; además de los profesionales y los pacientes: la sociedad de la Marina Alta, la Administración, los accionistas y nuestros proveedores. A todos ellos invito a continuar recorriendo este apasionante camino, a lo largo del cual estoy seguro, compartiremos muchos éxitos.

Gracias a todos

Ángel Giménez SierraDirector Gerente Marina Salud

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4Memoria 2011


CarteradeServicios

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Ser

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osDurante 2011 Marina Salud ha incorporado a la cartera de servicios del Hospital de Dénia tratamientos de fertilización, Angiología y Cirugía Vascular, Cirugía Torácica y Neurocirugía.

Es el tercer año de servicio del hospital y también se han ampliado especialidades con nuevas técnicas como las reconstrucciones con microcirugía, la utilización del láser para litiasis en la vía urinaria o la Urodinamia, en Urología. En el aparato digestivo este año también se ha introducido la Ph-Metría Digestiva y la Manometría Esofágica.

En el Servicio de Nefrología, además de certificarse con el sello de calidad de AENOR, ISO 90011, se ha puesto en marcha un programa de diálisis peritoneal y se ha ampliado con dos puestos adicionales la sala de Hemodiálisis.

En la Red Asistencial a mediados de 2011 se elaboró un ambicioso Programa de Pacientes Crónicos.

Por lo que respecta a las infraestructuras, tres de los centros de salud: Calp, Dénia y Xàbia han pasado a ser Centros Sanitarios Integrados, CSI ofreciendo a la población de la zona básica las especialidades con mayor demanda.

EspecialidadesAlergología

Annestesiología y reanimación

Angiología y Cirugía Vascular

Cardiología

Cirugía General

Cirugía Oral y Maxilofacial

Cirugía Plástica

Cirugía Torácica

Dermatología

Digestivo

Endocrinología

Ginecología-Obstetricia

Hematología

Medicina Familiar y Comunitaria

Medicina Interna

Nefrología

Neumología

Neurocirugía

Neurofisiología

Neurología

Odontología

Oftalmología

Oncología

Otorrinolaringología

Pediatría

Psiquiatría

Rehabilitación

Reumatología

Traumatología y cirugía Ortopédica

Urología

ProgramasespecialesHospital de Día

Hospital de Día Quirúrgico

Unidad del Dolor

Hospital a Domicilio

Unidad prevención Cáncer de Mama

ServiciosCentralesDiagnóstico Biológico

Anatomía Patológica

Bioquímica

Hematología

Microbiología

Diagnóstico por la Imágen

Farmacia

Medicina Preventiva

UCI

Urgencia Hospitalaria

RedAsistencial

Ben

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DermatologíaEnfermeríaFisioterapiaGinecologíaMatronaMedicina Familiar y ComunitariaOdontopediatríaOdontologíaOftalmologiaOtorrinolaringologíaPediatríaRadiologíaSalud MentalSalud Sexual y ReproductivaTrabajador SocialUnidad Conductas AdictivasUrgencias

Redasistencial

5Memoria 2011


ProgramasespecialesHospital de Día

Hospital de Día Quirúrgico

Unidad del Dolor

Hospital a Domicilio

Unidad prevención Cáncer de Mama

ServiciosCentralesDiagnóstico Biológico

Anatomía Patológica

Bioquímica

Hematología

Microbiología

Diagnóstico por la Imágen

Farmacia

Medicina Preventiva

UCI

Urgencia Hospitalaria

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El aumento de la cartera de servicios y de la plantilla de profesionales ha traído consigo un considerable aumento de la actividad asistencial a lo largo del 2011. Como se puede ver en la tabla, los incrementos aparecen en todos los servicios.

(*)*datosreflejadosenelsistemaAbucasis

Actividadasistencial Hospitalización 2010 2011TotalIngresos 11.576 11.728

IngresosUrgentes 8.919 8.478

Estancias 68.454 62.481

EstanciaMedia 5,91 5,33

Altas 11.522 11.640

ConsultasExternasTotalConsultas 175.725 178.724

PrimerasConsultas 65.599 62.162

ConsultasSucesivas 110.126 116.562

RelaciónSuc/Primeras 1,68 1,88

Consultas/Día 711 724

UrgenciasTotalUrgencias 54.279 55.093

Nºurgencias/día 148,6 151

PresióndeUrgencias 77% 72,29%

ActividadQuirúrgica

TotalIntervenciones 11.105 11.874

IntervencionesProgramadas 10.129 10.453

CirugíaMayorconIngreso 3.161 2.997

CirugíaMayorAmbulatoria 3.663 4.190

CirugíaMenor 3.305 3.266

IntervencionesUrgentes 976 1.421

ObstetríciaTotalPartos 1.160 1.216

PartosVaginales 864 901

Cesáreas 296 315

DiagnósticoporlaImagenTotalPruebasrealizadas 112.072 116.872

Densitometríaósea 3.669 3.903

EcografíayDoppler 11.079 11.180

Mamografía 2.046 2.185

RadiologíaContrastada 1.414 1.483

RadiologíaConvencional 77.722 80.987

RadiologíaIntervencionista 1.122 1.617

ResonanciaMagnética 6.703 6.032

TomografíaComputerizada 8.317 9.3485

LaboratorioTotalPruebasRealizadas 1.929.752 1.929.752

RedAsistencialNúmerodeAsistencias(*) 732.921 750.143

NúmerodeUrgencias(*) 123.725 121.334

NúmerodeVisitasDomiciliarias(*) 35.671 42.064

6Memoria 2011


(*)Censodeactividada30deEnerode2012

Form

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Marina Salud concibe la Formación, Docencia e investigación como elementos fundamentales para garantizar una atención sanitaria con un nivel de calidad adecuado.

FormaciónEn este ejercicio se han llevado a cabo casi 350 ediciones, más de 250 acciones formativas internas y 85 externas.

En ellas han participado más de 3.500 alumnos, alcanzando una cifra de más de 18.000 horas de formación recibida por los profesionales.

Cabe destacar también la puesta en marcha del programa de Sesiones Generales Clínico-patológicas, organizadas por la Comisión de Docencia y que, este año, han estado bajo la responsabilidad de los servicios de Medicina Interna, Pediatría, Urgencias y Cirugía General.

FormaciónexternaUn total de 116 profesionales del Departamento de Salud han participado en acciones formativas externas: cursos, máster, congresos, seminarios o estancias formativas financiadas de modo directo; hasta un total de 85 eventos.

También durante este año se inicia nuestra participación en el programa HOPE de intercambio europeo de profesionales de gestión sanitaria.

Entre las estancias formativas externas contamos también con la realizada en el Brigham Women’s Hospital de Boston.

Númerodealumnos 2010 2011

AtenciónPrimaria 503 1.172

Hospital 1.468 2.363

Total 1.971 3.535

Horasdeformación 2010 2011

AtenciónPrimaria 2.793 4.498

Hospital 10.124 13.769

Total 12.916 18.267

Produccióncientífica 2010 2011

Publicacionesenrevistascientíficas 33 19

Comunicacionesacongresos 41 48

Participaciónenestudios/ensayos 6 17

Posters 14 34

7Memoria 2011


DocenciaEn el ámbito de la Docencia MIR, durante el 2011 se consolidan los procesos docentes y de soporte a la formación especializada. Además se afianza y reglamenta la Comisión de Docencia, se ponen en marcha el programa de Sesiones Generales Clínico-patológicas y se aprueban, entre otros, el Plan de Gestión de la Calidad Docente, las guías e itinerarios tipo para los especialistas en formación, los planes transversales de formación o los procedimientos de supervisión y evaluación de residentes.

También en este año se obtiene, tras Auditoría AENOR, la Certificación en Calidad ISO 9001 en el área de Docencia MIR y en Biblioteca.

Además de la formación de residentes de Medicina Familiar y Comunitaria y Anestesiología, durante el año se inicia el periodo docente para la especialidad de Medicina Interna.

MedicinaFamiliaryComunitaria 2010 2011

MIR1ºaño 8 7

MIR2ºaño 5 8

MIR3ºaño 3 5

MIR4ºaño 5 3

Anestesiayreanimación 2011 2011

MIR1ºaño 1 2

MIR2ºaño 1 1

MIR3ºaño 1 1

MIR4ºaño 1 1

MedicinaInterna 2010 2011

MIR1ºaño 1

ProgramadeprácticasyDocenciaPre-grado2011En nuestro departamento hemos tenido este año un total de 95 alumnos realizando prácticas laborales bajo el amparo de los diferentes convenios que mantenemos dentro del programa de prácticas, con diversas entidades de la región.

Alumnospracticas.Áreassanitarias

2010 2011

Medicina 5

Farmacia 2

TécnicoFarmacia 1

Enfermería 17 17

Fisioterapia 0 5

Auxiliarenfermería 50 35

Técnicodiagnósticoporimagen

3 5

Técnicolaboratorioydiagnósticoclínico

4

Técnicoanatomíapatológica

1

Dietéticaynutrición 3 2

Trabajosocial 2

Documentaciónsanitaria

4

Alumnospracticas.Áreasnosanitarias

2010 2011

Psicología 2 2

Administraciónyfinanzas

10 2

Gestiónadministrativa

7

DiplomadoRelacioneslaborales

2 1

Informática 1 1

PrevenciónRiesgosLaborales

1

Licenciadoencomunicación

1

TOTALAlumnospracticas.Áreassanitariasynosanitarias

91 95

8Memoria 2011


Enmilesde€

El D

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tam

ento

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Sal

ud

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ifras

2010 2011

Importenetodelacifradenegocios 123.829 x00.000

Aprovisionamientos 61.592 x0.000

Gastosdepersonal 44.767 x0.000

Otrosgastosdeexplotación 4.206 x.000

Amortizaciones,deteriorosyotrosresultados 12.296 xo.000

Total 968 x0.000

ElDepartamentodeSaludenCifras????

Plantillaestructural 2010* 2011*

Categoríaprofesional Hospital RedAsistencial

Total Hospital RedAsistencial

Total

Administrativos 77 38 115 73 38 111

Auxiliaresdeenfermería 109 25 134 115 25 140

Directores 8 6

Enfermeras 213 113 326 226 113 339

Facultativos 199 143 342 209 145 354

Fisioterapeutas 6 6 12 6 6 12

Higienistasdentales 3 3 3 3

Logopedas 1 1 1 1

Matronas 12 9 21 11 10 21

Optometristas 3 3 3 3

Personaldeapoyo 42 55 97 42 54 96

Técnicossanitarios 37 37 42 1 43

Tituladosmedios 29 29 29 29

Tituladossuperiores 18 18 18 18

Trabajadoressociales 1 4 5 1 4 5

TOTAL 747 396 1.151 776 399 1.181

LosProfesionalescomoprotagonistas

(*)Plantillamedia

9Memoria 2011


PlandeIgualdadEn este 2011 Marina Salud ha sido certificada con el sello “Fent Empresa. Iguals en Oportunitats” otorgado por la Conselleria de Bienestar Social.

Marina Salud siempre ha garantizado el acceso en igualdad de condiciones al empleo y la formación de toda su plantilla, compuesta por más de 1.200 personas de las que el 70% son mujeres.

La compañía también articula medidas encaminadas a conciliar la vida laboral y familiar; así como el compromiso contra el acoso sexual y/o laboral.

Los

prof

esio

nale

sIntegralia:profesionalessolidariosMarina Salud, en su política de Responsabilidad Social Empresarial, tiene integrados en el call center del hospital a 16 profesionales con discapacidad física, funcional y sensorial.

Estos profesionales, especialmente sensibles a las llamadas a la solidaridad, han organizado en 2011 diversas acciones de voluntariado, entre ellas un partido de fútbol solidario entre trabajadores de Marina Salud y del Ayuntamiento de Dénia con el fin de ayudar a paliar la hambruna en el Cuerno de África, fundamentalmente en Somalia.

En el centro: el gerente de Marina Salud, Ángel Giménez, junto al director de Recursos Humanos, Carlos Hermoso, junto a los miembros del Comité de Igualdad

En el centro: el gerente de Marina Salud, Ángel Giménez, junto a...


10Memoria 2011


Ref

eren

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lógi

co ReferenteTecnológicoEl Hospital de Dénia ha pasado a formar parte del selecto grupo de hospitales que conforma la lista de HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión en Sanidad) al obtener el nivel 6 sobre 7 en la implantación de su historia clínica electrónica.

El galardón lo recogió en Budapest, el Director Gerente de Marina Salud, Ángel Giménez, y el Director de Sistemas y Tecnologías de la Información, Vicent Moncho, en el marco de la eHealth Week, uno de los encuentros más importantes del mundo en salud electrónica y de las soluciones TIC’s de asistencia sanitaria”.

Es la primera vez que un hospital español alcanza ese nivel de implantación en e-salud

En la gráfica: niveles de HIMSS (Stage nº). La columna de la derecha, porcentaje de hospitales americanos que consiguieron el nivel durante 2010. La siguiente columna corresponde al año 2011

11Memoria 2011


HaciaunhospitalsinpapelesLa historia clínica electrónica de Dénia es una de las pocas en España capaz de integrar no sólo los episodios clínicos de cada paciente sino asociar todo tipo de exploraciones, intervenciones quirúrgicas, altas o consultas externas.

Procesos como la medicación también son controlados por el sistema de información, de forma que se pueden detectar posibles alergias o interacciones medicamentosas.

Además, todos estos datos están disponibles en cualquier punto del Hospital y de la Red Asistencial.

La distinción de nivel 6 significa que los historiales clínicos del hospital son electrónicos. Según los expertos, dada la situación actual de escasez de recursos financieros y de personal, ser un hospital nivel 6 es un importante indicador de alta calidad de la atención al paciente con un historial electrónico interoperable.

ElHospitaldeDénia:premiodeInnovaciónene-SaluddelSIMONetworkEl proyecto del hospital de Dénia, “Historia Electrónica Integral en 14 meses” resultó ganador de la pasada edición de una de las ferias tecnológicas más importantes de España: el Simo Network.

El objetivo del Premio de Innovación en e-Salud es contribuir a una mayor difusión de los principales avances tecnológicos que se dan en el campo de la salud en España y el consiguiente beneficio para el paciente.

Maria Valcarce, directora de SIMO entregando el premio a Ángel Giménez, gerente del departamento de salud Dénia

12Memoria 2011


CaminodelaExcelenciaElEn su camino hacia la excelencia, el Departamento de Salud de Dénia ha acreditado durante 2011 los servicios de:

• Nefrología• Proceso Docencia MIR• Biblioteca• Centro de Salud de Gata de Gorgos

El centro de Salud de Gata de Gorgos es uno de los pocos puntos asistenciales de atención primaria de la Comunidad Valenciana en recibir la certificación de calidad ISO 9001.

El año de la apertura del nuevo hospital de Dénia, en 2009, Marina Salud ya acreditó sus principales servicios centrales.

• Área Clínica de Diagnóstico Biológico• Área Clínica Diagnóstico por la Imagen• Área Clínica Urgencias• Área Clínica Farmacia• Área de Programación de la Actividad Asistencial

Un año más tarde, a esos servicios se unieron también:

• Bloque Quirúrgico• Proceso Obstétrico

CertificaciónISOLa norma ISO es utilizada en más de 120 países y entre sus características destaca la orientación hacia el usuario, la gestión integrada de los procesos, la mejora continua o la medición de la satisfacción del paciente

Cam

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Exc

elen

cia

13Memoria 2011


Niveldesatisfacciónglobal(*) 2010 2011

Cirugía 8,53 8,76

Cirugíasiningreso 8,04 8,83

ConsultasExternas 7,46 7,56

MedicinaInterna 8,58 9,31

Obstetricia 9,22 8,84

Pediatría 8,96 8,81

Urgencias 7,74 7,78

PrimariaAdultos 8,05 8,19

PrimariaPediatría 7,59 8,04

Gestiónquejasyagradecimientos(*) 2010 2011

Quejas 8,53 8,76

Agradecimientos 8,04 8,83

Sugerencias 7,46 7,56

Pro

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los

paci

ente

s

Opinióndelospacientes

Agradecimientosyquejas

(*)FuenteConselleríadeSanidad

(*)FuenteSAIP

MusicoterapiaenPsiquiatríayHemodiálisisDentro del Proyecto cuidArt, una de las actividades más innovadoras puestas en marcha durante 2011 ha sido el programa de Musicoterapia, desarrollado en la unidad de Psiquiatría y en la sala de Hemodiálisis del hospital de Dénia

14Memoria 2011


departamento salud denia Índice · 2015-11-20 · 6 memoria 2011 marinasalud departamento salud...

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