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Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co

Diciembre, 2016dnp.gov.co

Programa Nacional de Servicio al Ciudadano

Centros Integrados de Servicios Centros en Frontera CIS CENAF-CEBAF

¡UN DÍA, UN SOLO ESTADO,

EL ENCUENTRO

MÁS GRANDE CON EL

TERRITORIO!

Luz Patricia CanoDirectora

Programa Nacional de Servicio al

Ciudadano

Departamento Nacional de Planeación

Santa Rosa de Cabal –

Risaralda-julio 29, 2017dnp.gov.co

FERIA NACIONAL DE SERVICIO AL

CIUDADANO

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

Feria Nacional de Servicio al Ciudadano de Santa Rosa de

Cabal –Risaralda-

1.Actividades

preparatorias

2.Desarrollo de la Feria

3.Resultados de la Feria

4.Estadísticas 2010-2017

AGENDA

El Carmen de Bolívar

La Dorada

Ipiales

Santa Rosa de Cabal

AGENDA


Actividades preparatorias

1


1.1 Coordinación DNP - Alcaldía -

Gobernación 1.2 Registro de entidades y trámites


1.3 Divulgación en medios del Departamento

1.4. Organización del Plan de Emergencia


1.5. Reunión con entidades nacionales

en Bogotá1.6 Reunión con entidades territoriales

En Santa Risa de Cabal –Risaralda-


1.7 Reunión con servidores públicos que

para el apoyo en la feria1.8 Cualificación en servicio al ciudadano


1.9 Verificación condiciones de seguridad 1.10 Reunión preferia con todas las

entidades participantes


1.13 Preproducción y montaje

AGENDA


Desarrollo de la Feria de Santa

Rosa de Cabal –Risaralda-

2


2.1 Recorrido por la Feria de Santa Rosa de Cabal


2.2 Actividades especiales de la Feria de Santa Rosa de Cabal

Entrega de libretas militares

para victimas del conflicto

Se engregaron 300 libretas

miltares gratuitas a las

victimas del conflico armado

Gran participación de la

Gobernación de Risaralda y

de la Alcaldia de Santa

Rosa de Cabal

Presentación de muestras

culturales representativas

Música y canto

AGENDA


Resultados de la Feria de

Santa Rosa de Cabal

3


471 servidores públicos de 93

entidades participantes,

ofertaron 481 atenciones

10,053 ciudadanos

atendidos

3.1 Resultados generales de la Feria de Santa Rosa de

Cabal


Servicios prestados

Actividades

Total de

Atenciones

16,471

Charlas

Entrega de

Material

Información

Servicios

Trámites


Cabal

Gran parte de la labor fue brindar información y prestar servicios.



Cabal

Las entidades que más ciudadanos

atendieron fueron Min Salud, MinCultura, Min Minas y Energía, Unidad

para las Víctimas, SuperFinanciera,

Consejería para los DDHH y la

Estrategia de Cero a Siempre.

2095

1847

1510

1190

579

446

442

437

363

322

320

320

310

2

281

0 500 1000 1500 2000 2500

Ministerio Nacional de Salud

Ministerio de Cultura

Ministerio de Minas y Energía

Unidad para la Atención y Reparación Integral…

Superintendencia Financiera de Colombia

Consejería Presidencial para los DDHH

Estrategia de Cero a Siempre

Coldeportes

Contraloría General de la República

DANE

Policía Nacional

Superintendencia Nacional de Salud

Fondo de Garantías de Instituciones Financieras…

Colpensiones

SENA

LAS MAS SOLICITADAS


• Gran participación,

orden, cumplimiento

de los horarios,

apoyo en la

divulgación de la

feria y la gestión

previa.

• Servicio eficiente,

ágil, ordenado y

gran apoyo para

con las demás

entidades

participantes.

• Excelente

participación,

decoración del

stand, y apoyo para

con la FNSC.

3.4 Mejores prácticas

• Apoyo, participación y

cumplimiento.

• Apoyo, liderazgo y

compromiso para con la

FNSC.

AGENDA


Estadísticas 2010-2017

4


4.1 Ciudadanos participantes

45.405

52.470

43.749

38.000

40.000

42.000

44.000

46.000

48.000

50.000

52.000

54.000

1

2015 2016 2017

Ciudadanos ParticipantesTOTAL

2015 2016 2017

45.405 52.470 43.749 141.624

6 ferias 6 ferias 4/8 ferias 43

2017

El Carmen de

BolívarIpiales La Dorada

Santa Rosa

de abalGuapi Tibú Sogamoso Uribía

14.893 11.544 7,259 10,053


4.2 Trámites y servicios prestados

61.408

94.215

60.370

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

1

2015 2016 2017

Trámites y Servicios Prestados

TOTAL2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

18.703 42.457 211.817 92.372 176.710 61.408 94.215 60.370 758.052

4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 4/8 ferias 43

2017

El Carmen de

BolívarIpiales La Dorada

Santa Rosa de

CabalGuapi Tibú Sogamoso Uribia

15.748 13,630 11,869 16,471


4.3 Promedio de entidades participantes

✓ Un promedio

de 68 entidades

participantes al

año.

✓ 87 entidades

participantes

en 2016.

39

54 55

74

85 86 87 90

-

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Entidades Participantes

Entidades Participantes

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

39 54 55 74 85 86 87 90

4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 4/8 ferias

2017

El Carmen de Bolívar

Ipiales La DoradaSanta Rosa de

CabalGuapi Tibú Sogamoso Uribia

87 91 87 93

Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co

Programa Nacional de Servicio al Ciudadano

Andrés Eduardo Cuenca Vera

Coordinador

Feria Nacional de Servicio al Ciudadano

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