Barcelona, 5 de juny de 2014

Trucades rebudes al Servei 010

2012

2013

- 55 %

L’origen de la idea

49%51%

Accessos al web municipal

=97% smartphones a Espanya utilitzen WhatsApp

Què està passant amb la comunicació?

Juliol 2013

INICIOS

?606 61 43 07

Els principis

Entorno de Comunicación Usuario: ¿Por qué WhatsApp?

INICIOS

Difusió

Difusió

PALABRAS CLAVE

Cal comunicar

Multiplataforma

Multiusuari

MulticompteMultiempresa

WebCloud

L’aplicatiu desenvolupat pel NetLab del Tecnocampus

4 tipus de conversa

Tipus de conversa

1. Conversa amb operador/a

2. Resposta automàtica

3. Resposta amb codi intern

4. Resposta amb codi extern

> Farmàcies

> Votar:388252290W

> Bus:1011

MultiApp

link

Fem una APP?

MultiAPP

Propers passos

Propers passos

Propers passos

Intel·ligència artificial < Isaac?

Web responsive

?

La col·laboració de tothom

Fem un fòrum?

Mataró 120.000 sensors

+ 10.000 comunicats (7/13 a 6/14)

30% són incidències

+ 80 paraules clau

Projecte en contínua evolució

Resultats

Nous usuaris, per mesos (febrer juny 2014)

IMPLANTACIÓ

SERVEI CLOUD

IMPLANTACIÓ IMMEDIATA

RÀPIDAPRENENTATGE

COST

SaaS

FÀCIL INTEGRACIÓ SISTEMES

INFORMACIÓ

FÀCIL GESTIÓ AUTOMATISMES

CIUTADÀ

ALT IMPACTE

ÚS INTENSIU

SATISFACCIÓ ASSEGURADA

CITYMES: aplicació As a Service per altres administracions

+ info

www.citymes.comwww.mataro.cat/whatsapp

info@citymes.com