Introducción

Este sistema formó la base de las lecciones que se dieron a los altos directivos de Japón en 1950 y en los años siguientes.

Los 14 puntos sirven en cualquier parte, tanto en las pequeñas organizaciones como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación. Sirven para una división de una compañía.

EL  MÉTODO  GERENCIAL  DEMING

Edwards Deming practicó una exitosa consultoría por más de 40 años. Sus clientes incluyeron a algunas de las más importantes empresas manufactureras, telefónicas, transportistas, hospitales, firmas de abogados, diversas industrias, universidades y formó parte de prestigiosos colegios y asociaciones, asesoró incluso a muchas organizaciones gubernamentales.

El Dr., Deming es posiblemente mejor conocido por sus logros en Japón, donde desde 1950 se dedicó a enseñar a ingenieros y altos ejecutivos sus conceptos y metodologías de gerencia de calidad. Estas enseñanzas cambiarían radicalmente la economía japonesa.

En su libro "Fuera de la Crisis", enuncia los catorce puntos de mejoramiento gerencial.

1, CREAR UNA CONSTANCIA EN EL PROPOSITO DE MEJORAR EL PRODUCTO Y EL SERVICIO.

.Comenta inicialmente que desde el momento en que se plantea un proyecto y se lleva al hecho hay que tener muy en cuenta los factores pro y contra que se generaran de forma presente y futura, para lo cual tomar medidas preventivas para no tener resultados que alteren en realidad lo que se quiere lograr.

Además desde el momento inicial del proceso productivo hay que ser perseverantes y constantes en los productos a elaborar, es decir, que con el pasar del tiempo el producto elaborado inicialmente se le debe conservar la línea y las innovaciones a realizar serán en base de ese producto y no estar probando con un esquema y otro y otro porque eso genera desconfianza por parte de los clientes y variaciones aleatorias.

2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA.

.Que debemos seguir siendo un sistema innovador constantemente pero sin perder la originalidad para poder estar bajo la vanguardia de las modas y estilos y no quedarse abruptamente reciprocado en una sola filosofía que con el pasar del tiempo va perdiendo credibilidad y consistencia y no creerse imperialista porque en la actualidad las competencias se seguirán generando porque las nuevas generaciones y la globalización comercial así lo exige.

3. DEJAR DE SER DEPENDIENTES DE LA INSPECCION PARA LOGRAR LA CALIDAD.

Crear un espíritu uniforme y compacto en el proceso de fabricación, elaboración y desarrollo de los productos para evitar gastos extras en las cuestiones de reparación, añadiduras, también pérdida de tiempo adicional. En lo referente de hacer las cosas muy bien desde el principio ser minuciosos y utilizar el tiempo estimado para generar productos de alta calidad en poco tiempo y sin gastos adicionales.

4. TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE OTORGAR CONTRATOS SOBRE LA UNICA BASE DEL PRECIO.EN VEZ DE ELLO, MINIMIZAR EL COSTO TOTAL TRABAJANDO CON UN SOLO PROVEEDOR.

.Para poder comercializar con productos de alta calidad es necesario saber con qué proveedores se va a trabajar y que esa material obtenido sea optimo y adecuado para poder brindar un producto confiable y no

fijarnos en proveedores no confiables por estar probando con unos y con otros generando variación de calidad y credibilidad.

5. MEJORAR CONSTANTEMENTE Y PARA SIEMPRE CADA PROCESO DE PLANEACION, PRODUCCION Y SERVICIO.

Esto hace resumen de seguir siendo constantes y persistentes en conservar la calidad productiva para un óptimo servicio que genera mayores ingresos, cambiando la ideología de que si se exige calidad es porque hay que hacer mayor inversión “MAS GASTOS”, si por el contrario entre más calidad se tenga mayores serán los ingresos por la credibilidad y confianza.

6. INSTITUIR EL ENTRENAMIENTO EN EL TRABAJO.

Como administradores tenemos que tener muy en cuenta la función del trabajador debido a que él es el núcleo donde se centra la función empresarial motivo por el cual hay que tener muy encuentra en cuanto a sus necesidades y mejoramiento de calidad de vida y además la superación profesional dentro del mis mismo campo de trabajo mediante capacitaciones y estudios dentro de sus propias funciones sin alteraciones que lo afecten personalmente.

7. ADOPTAR E INSTITUIR EL LIDERAZGO.

.Fomentar a los trabajadores para que ellos se sientan jefes propios de su trabajo para que psicológicamente interactúen en beneficio de la empresa, mediante los distintos campos de trabajo y cada da tengan mayor interés con respecto a sus funciones laborales.

8. ELIMINAR EL MIEDO.

.Tener personal arriesgado sin mentalidad negativa sino por el contrario gente positiva, que no sean limitadas de poco espíritu, sino que a medida que con las capacitaciones que en la empresa misma se la brinde sean de mente abierta sin limitaciones de evolución y desarrollo económico y laboral.

9. DERRIBAR LAS BARRERAS ENTRE AREAS DE PERSONAL.

.Que según los campos en los que el personal laborante se ejerza mantener principalmente la igual de condiciones para evitar alteraciones de conducta, desempeño que afecten con el sistema productivo de la empresa, si estimularlos conjuntamente para despertar el interés de seguir laborando cada día mejor.

10. ELIMINAR LEMAS, EXHORTACIONES Y METAS DESTINADAS A LA FUERZA LABORAL.

.Manejar un trato y un desempeño colectivo y pacífico, no un lema imponente de imperialismo porque esto conlleva a una mentalidad inconforme en donde no pensaría en el beneficio de la empresa sino tramas y dificultades entre el mismo personal laborante.

11. ELIMINAR CUOTAS NUMERICAS PARA LA FUERZA LABORAL Y OBJETIVOS NUMERICOS PARA LA ADMINISTRACION.

.Esto hace que el personal laborante de desmoralice y pierda el interés por ser perseverantes y constantes en la producción, generando así pérdida de calidad de los productos fabricados y fracaso escalonado de la empresa misma.

12. RETIRAR BARRERAS QUE LE RESTAN ORGULLO A LA GENTE REPECTO A SU TRABAJO.ELIMINAR EL SISTEMA DE EVALUACION ANUAL O DE MERITO.

Para que como dicho anteriormente la labor de la empresa sea uniforme y compacto y para que no existan variaciones que alteren de forma brusca con el correcto funcionamiento de la empresa, por de lo contrario afectaría con la calidad productiva y de imagen y deficiencia laboral.

13. INSTITUIR UN VIGOROSO PROGRAMA DE EDUCACION Y AUTODESARROLLO PARA TODOS.

Es de gran aporte con respecto al auto superación personal y profesional de los trabajadores y por consiguiente se mejora la calidad productiva de la misma. “es un esquema que en la actualidad se está empleando”.

14. PONER A TODO EL QUE TRABAJE EN LA COMPAÑÍA A TRABAJAR EN EL LOGRO DE LA TRANSFORMACION.

.Esta práctica es realizable y lograble mediante los estímulos el buen trato y un ambiente tolerante y pacífico, y esto interactúa psicológicamente haciendo que el trabajador se sienta orgulloso de su trabajo y de su empresa y como resultado es producción de óptima calidad.

https://andicor.wordpress.com/2010/12/05/analisis-de-los-14-puntos-de-deming/

http://calidadtotaltqm.blogspot.com/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html