del gobierno electrónico al gobierno digital · 9/28/2015 · red uy en 100% de organismos, cloud...
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Del Gobierno Electrónico al Gobierno Digital Encuentro GeneXus 2015
1990-1994 GOBIERNO EFICIENTE Proyectos e infraestructura básica de TI. Reformas focalizadas
EN URUGUAY: CONADI
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
1995-1999 GOBIERNO
EN INTERNET Presencia.
1ros portales. e-Business. Estrategias e-Gov US y
Europa.
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
EN URUGUAY: CEPRE
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
2000-2004 GOBIERNO EN LÍNEA Inicio de estrategias e-Gob en LATAM. Información, pagos, servicios en línea
URUGUAY EN RED
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
2005-2009 GOBIERNO INTEGRADO
CENTRADO EN EL CIUDADANO.
Interoperabilidad, ventanillas únicas.
Privacidad, seguridad, disponibilidad
AGESIC
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
2010-2014 GOBIERNO ABIERTO Co-crear, colaborar, co-construir.
El gobierno como info-productor.
LA NUBE
SERVICIOS MÓVILES
AGESIC
1990-1994
1995-1999
2000-2004
2005-2009
2010-2014
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EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
2015: URUGUAY Red UY en 100% de organismos,
Cloud +1.700 máquinas virtuales
+115 servicios de intercambio
+100.000 transacciones diarias
Completo e integral
Estable y transversal
+1 millón e-expedientes
Modelos: GRP, trámites…
70% del volumen digitalizado
+400 totalmente en línea
e-Fondos: +90 finalizados
tramites.gub.uy
Herramientas e-participación
+100 Puntos de Atención
Ciudadana y estrategia multicanal
#14 mundo en e-servicios
#3 mundo en e-participación
Accesibilidad, Lab, Observatorio,
Gobierno abierto, e-participación
URUGUAY SEGÚN MODELO UNDESA DE SERVICIOS EN LÍNEA
94%
70%
72%
68%
QUINQUENIO 2015-2020
QUINQUENIO 2015-2020
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Servicios tan buenos que la gente prefiera usarlos
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
2015-2019 GOBIERNO
INTELIGENTE / PROACTIVO
Personalización de datos,
se anticipa a las necesidades.
Internet de las cosas, Big data
Experiencia del cliente
Canales de acceso
Protección de la privacidad
Habilitadores tecnológicos
Cultura del personal de servicio
Innovación orientada a soluciones
Colaboración
Resultados por diseño
Hecho-Para-Mí | Omnicanal continuo | Phygital
Digital por defecto | Brecha digital | Elemento humano
Autenticación | Modelos de consentimiento | Ciberseguridad
Analítica | Computación en la nube | Redes sociales
Nube de gobierno | Aprendiendo y reaprendiendo | Profesional de servicio al cliente
Labs de innovación | Prototipado rápido | Empresario-En-Residencia
Colaboración G2G | Datos abiertos | Crowdsourcing | Ecosistemas
Nudging | Pago por resultados
MODELANDO LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEL FUTURO
Fuente: Deloitte Analysis
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
EL GOBIERNO DIGITAL EN LOS PRÓXIMOS AÑOS
2040
ALGUNAS CERTEZAS AL 2040
LA PALABRA “DIGITAL” DESAPARECERÁ
QUIÉN SABE CUÁLES SERÁN ESTÁN POR INVENTAR
ALGUNAS CERTEZAS AL 2040
LO CONSTRUIMOS ENTRE TODOS
ALGUNAS CERTEZAS AL 2040
Del Gobierno Electrónico al Gobierno Digital Encuentro GeneXus 2015