del diagnóstico al plan de negocios
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MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO, CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO SOCIAL, ESPACIAL Y ECONÓMICO, PARA LA DETERMINACION POTENCIAL DE LA RELACION COMUNIDAD / TURISMOTRANSCRIPT
MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO,
CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO
SOCIAL, ESPACIAL Y ECONÓMICO, PARA LA
DETERMINACION POTENCIAL DE LA
RELACION COMUNIDAD / TURISMO
TURISMO COMUNITARIO:
DEL DIAGNOSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS
AUTOR: ENRIQUE CABANILLA
TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNÓSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS
por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported.
Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons
Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported.
Para ver una copia de esta licencia, visita
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/.
2013
¡MI COMUNIDAD QUIERE HACER TURISMO!
MANUAL DE TRABAJO CON COMUNIDADES QUE DESEAN OPTAR POR UNA
ESTRATEGIA DE DESARROLLO VINCULADA CON EL TURISMO
¡A mi amigo y
mentor! G
racia
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El porque de este taller…
• La comunidad ha
participado y conoce
temas relevantes del
turismo general y
comunitario, con ello,
luego de sus procesos
internos, podrá decidir
que implantación
tendrá o no el turismo
en la comunidad.
Pasos previos: Un acuerdo firmado y auspiciado por un agente
de desarrollo endógeno o exógeno a la comunidad…
• Carta básica que contemple: 1. Información de las
partes
2. Compromisos de cada parte
3. Costos
4. Resultados esperados
5. Tiempos
6. Mecanismos de tratamiento en caso de discrepancias
Pasos previos: Definir responsabilidades
Coordinador/a del taller
1. Buscar información secundaria de la comunidad y sus alrededores
2. Preparar las temática y las actividades de cada taller
3. Realizar informes de cada visita
4. Levantar información de campo, fotografías y videos
5. Sistematizar la información
6. Validar lo obtenido
7. Elaborar y presentar informes finales
Comunidad
1. Designar a un comité temporal para trabajar en los talleres
2. Facilitar la participación durante los talleres
3. Auspiciar a los coordinadores con logística interna en la comunidad para las salidas de campo
4. Validar la información
5. Aportar con documentos anteriores y otras referencias que puedan alimentar el proceso de recopilación de datos y sistematización
Pasos previos: Metodologías, técnicas y herramientas a utilizar
• Predominantemente el
Método etnográfico
• La observación
• La observación
participante
• Conversación,
entrevistas,
cuestionarios
• Historias de vida
• Estudio de casos
Pasos previos: Documentos clave para tener en cuanta durante
el proceso
• Documentos y
registros:
• Planificación (ante)
• Informe (durante y post)
• Archivo fotográfico y
videos
• Materiales trabajados en
grupo
• Bitácora
Primer encuentro: generalidades del turismo
• Turismo
• ¿Qué es turismo?,
elementos, vocabulario
turístico mínimo, ejemplos
en otros lugares, impactos
• Mapeo participativo
• Conociendo y
presentándonos en la
comunidad
• Actividades no magistrales
• Primer recorrido (social)
Turismo comunitario – Concepto para discusión
…es un modelo de acción colectiva institucionalizada en el territorio de una
comunidad, nace como una acertada respuesta y exigencia de las comunidades
para dejar de ser objetos pasivos de un modelo fordista del turismo para convertirse
en actores activos de un modelo postfordista, en todas las etapas de la
implantación. Auspiciado por un modelo de planificación incluyente y bajo políticas
estatales de auspicio para su desarrollo, podría convertirse en un elemento clave
para lograr indicadores de desarrollo relevantes como por ejemplo los objetivos del
milenio de NNUU. No pretende reemplazar las actividades productivas presentes
en la comunidades, sino incorporarse junto con las mismas en un tejido armónico
que fortalezca la cadena productiva local. No es un actividad turística, ya que por
ser un modelo de gestión territorial, cada comunidad puede escoger de un basto
listado de actividades turísticas, aquellas que le sean factibles de operación. De
igual forma no es un servicio, ya que cada comunidad podrá elegir por aquel
servicio turístico que se adecue a sus decisiones para implantar una iniciativa
turística en su espacio.
Turismo comunitario – Concepto para discusión
Manifiesta firmes principios y políticas para mantener un desarrollo armónico y
sostenible de esta actividad en sus territorio y en su cultura, invita a un intercambio
solidario, al cuidado medioambiental y a un manejo económico que genere nuevas
riquezas en sus comunidades. Uno de los fines del modelo es la generación y
redistribución de los nuevos ingresos, tanto operativos como de utilidades finales
de gestión, en aquellos aspectos que se hayan decidido de forma consensuada.
Aunque se lo asocia con otros conceptos como los de turismo solidario, justo,
sostenible, entre otros, el turismo comunitario tiene elementos diferenciadores en
su concepción histórica y territorial que le dan una significación única que sin
embargo mantiene similitudes con los anteriormente expuestos. (Enrique Cabanilla)
Primer encuentro: contenido asistencia técnica
Levantamiento y
sistematización de información
Diagnóstico, evaluación y
objetivos estratégicos
Plan estratégico Plan de
negocios
Primer informe: Escalas y localización
• Localización y datos generales
(geofísicos/demográficos) de:
• Provincia o similar
• Cantón o similar
• Comunidad (énfasis en nombre del área o
comunidad seleccionada, población estimada
(número de habitantes), nombre de la ciudad mas
grande en un radio de 15 kilómetros (media hora
traslado), población estimada de ciudad 15 Km.
(número de habitantes), nombre de la ciudad más
grande en un radio de 80 kilómetros (una hora y
media de traslado), población estimada ciudad
80Km. (número de habitantes)
• Fuentes verificables y confiables
Segundo encuentro: levantamiento de información,
sistematización y diagnóstico/evaluación continua
• No olvidar:
• Planificación (ante)
• Informe (durante/post)
• Fotografías video
• Bitácora
• Una actividad principal
• Realizar con la
comunidad un objetivo
para el levantamiento de
información y para el
diagnóstico
Segundo encuentro: levantamiento de información,
sistematización y diagnóstico/evaluación continua
• Explicar que el levantamiento de información está subdivido en 12 partes, llamadas componentes.
• Explicar como funciona la bitácora
• Explicar como se realiza la validación de información
• Explicar como se realiza el diagnóstico final
Segundo encuentro: 12 componentes
1. Natural 2. Hechos culturales
3. Gastronómico 4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales 6. Vías de acceso
7. Seguridad, Salud, Serv. básicos 8. Servicios turísticos
9. Consumidor 10. Promoción/comercialización
11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas
Segundo encuentro: 12 componentes
Sistema Turístico
Mer
cado
Tur
ístic
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Demanda
Turística
Com
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Tur
ístic
a
Oferta
Turística
Superestructura
del Turismo
Patrimonio Turístico
Atractivos
Turísticos
Planta
Turística
Infraestructura
de uso turístico
Elaborado por Enrique Cabanilla
Segundo encuentro: 12 componentes
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
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merc
iali
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11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
OFERTA TURÍSTICA 1. Componente Natural
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
oci
ón
/co
merc
iali
zaci
ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 1: Naturales - Agua
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Ríos, arroyos
• Lagos, lagunas
• Playas (agua)
• Aguas termales/minerales
• Cascadas, cataratas, saltos
• Pantanos, pozas
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 1: Naturales - Terrestres
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Bosques
• Costas litorales
• Espeleología; cavernas,
cuevas
• Montañas, planicies, desiertos
• Ambientes marinos
• Islas, islotes, archipiélagos
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 1: Naturales - Flora y Fauna
• Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad?
• Fauna endémica del área
• Fauna en peligro de extinción
• Flora endémica del área
• Flora en peligro de extinción
• Áreas protegidas
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 1: Naturales – Síntesis – Trabajo de
campo
De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos
con potencial
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 1: Naturales – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
lugar/hecho 1 Nombre
lugar/hecho 2 Nombre
lugar/hecho 3 Nombre
lugar/hecho 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales?
¿Cuál es su toponimia?
¿Dónde nace, de donde se formó, tiene leyendas o
historias conexas?
¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de
tamaño o forma?
¿Cómo se aprecia la calidad de agua, de aire, de
limpieza del lugar?
Describa el paisaje circundante
Describa el camino de acceso y si existen lugares
para observación del recurso
Describa que actividades realiza la comunidad en el
lugar
Describa si hay infraestructura como muelles,
paradores, senderos, etc.
Componente 1: Naturales – Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En cantidad, como están
los posibles atractivos naturales de la comunidad?
• ¿En calidad, como se encuentran conservados y que motivación pueden generar?
• ¿Estos lugares han sido ya visitados por otros? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó?
• ¿Cómo es el acceso a los lugares, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar?
• En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
Componente 1: Naturales – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
mp
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en
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ral S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
N
Si (+)
Describir el
porqué
Componente 1: Naturales – Diagnóstico Prospectivo
Co
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ral Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 1: Naturales – Diagnóstico
FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
pon
en
te n
atu
ral Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 1: Naturales – Objetivos
estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 1: Naturales – Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora.
• Lista detallada de flora y fauna.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
Segundo encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Texto y evidencia de cartel para validación componente 1. Se recomienda los carteles irlos entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
Tercer encuentro: Es momento de acelerar el trabajo
• La comunidad y el coordinador ya han pasado un primer componente
• Varios procesos se deben repetir de forma ordenada y sistematizada • Informes
• Fotografías
• Evidencias de validación
OFERTA TURÍSTICA 2. Componente hechos culturales
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
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11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 2: Hechos culturales
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Sitios históricos
• Museos
• Sitios arqueológicos
• Grupos étnicos
• Minas
• Jardines
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 2: Hechos culturales
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Casas Históricas
• Mercados
• Fachadas
• Balcones
• Arquitectura religiosa
• Arquitectura civil
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 2: Hechos culturales
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Ranchos/haciendas
• Artesanías
• Centros recreacionales
• Zoológicos
• Herbarios
• Otros
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
llamamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 2: Hechos culturales – Síntesis –
Trabajo de campo
De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos
con potencial
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 2: Hechos culturales – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
lugar/hecho 1 Nombre
lugar/hecho 2 Nombre
lugar/hecho 3 Nombre
lugar/hecho 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales?
¿Cuál es su toponimia?
¿Quién la construyó, tiene leyendas o historias
conexas?
¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de
tamaño o forma?
¿Cómo se aprecia la calidad de aire, de limpieza
del lugar?
Describa el paisaje circundante
Describa el camino de acceso y si existen
lugares para observación del recurso
Describa que actividades realiza la comunidad
en el lugar
Describa si hay infraestructura como paradores,
senderos, centros de información, etc.
Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico
inicial
• Una vez realizada la
salida de campo,
retomamos la reunión y
conversamos sobre
algunos puntos:
• ¿En cantidad, como están
los hechos culturales de la
comunidad?
• ¿En calidad, como se
encuentran conservados y
que motivación pueden
generar?
• ¿Estos lugares han sido ya
visitados por otros?
¿Quiénes? ¿Qué los
motivó?
• ¿Cómo es el acceso a los
lugares, entre fácil y difícil?
¿Personas de que edad
podrían llegar?
• En otras comunidades
vecinas, ¿hay lugares
similares? ¿Cómo se
comparan con lo nuestro?
Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Com
ponente
Hechos C
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les S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Si (+)
Describir el
porqué
Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 2: Hechos culturales –
Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
hechos
cu
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les
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 2: Hechos culturales – Objetivos
estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 2: Hechos culturales
– Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información si existen sitios patrimoniados a nivel país o internacional.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
OFERTA TURÍSTICA 3. Componente gastronómico
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
oci
ón
/co
merc
iali
zaci
ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 3: Gastronómico
• Todos aportamos a
descubrir. ¿Qué hay en la
comunidad?
• Comidas locales
• Condimentos exclusivos
• Recetas originales
• Bebidas especiales/dulces
tradicionales
• Otros
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
preparamos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 3: Gastronómico – Síntesis – Trabajo
de campo
De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos
con potencial
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 3: Gastronómico – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
Alimento 1 Nombre
Alimento 2 Nombre
Alimento 3 Nombre
Alimento 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿Cuál es su toponimia?
¿Dónde nace, esta comida tiene leyendas o
historias conexas?
¿Cómo se la sirve?
¿Cuáles son sus ingredientes y su proceso de
preparación?
Describa si existen lugares donde el visitante
puede aprender como preparar estos alimentos
y bebidas
Describa si esta gastronomía esta presente en
la vida comunitaria
Describa si hay infraestructura como paradores,
comedores, huertos, etc.
Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están
los posibles atractivos gastronómicos de la comunidad?
• ¿En calidad, como se perciben los atractivos gastronómicos y que motivación pueden generar?
• ¿Vienen personas de otros lugares para consumir los atractivos gastronómicos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó?
• ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda consumir estos alimentos y bebidas, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar?
• En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Com
ponente
Hechos
Cultura
les
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Describir el
porqué
Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico
FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
hechos
cu
ltura
les
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 3: Gastronómicos – Objetivos
estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 3: Gastronómicos
– Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada alimento y bebida, condimentos, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información si existen alimentos y bebidas o condimentos presentes solo en este lugar.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
OFERTA TURÍSTICA 4. Componente festividades y eventos
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
oci
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/co
merc
iali
zaci
ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 4: Festividades y eventos
• Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad?
• Festivales étnicos
• Eventos musicales
• Fiestas religiosas
• Torneos deportivos
• Congresos y seminarios
• Concursos, bienales
• ¿Cual es nuestro calendario anual de fiestas?
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo las
preparamos? ¿Cómo
intervenimos? ¿Cómo
describirlas?
Componente 4: Festividades y eventos – Síntesis –
Trabajo de campo
De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos
con potencial
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 4: Festividades y eventos – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados
Nombre
festividad/
evento 1
Nombre
festividad/
evento 2
Nombre
festividad/
evento 3
Nombre
festividad/
evento 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿Cuál es su toponimia?
¿Dónde nacen estas festividades, tienen
leyendas o historias conexas?
¿Cómo se desarrollan?
¿Cuáles son sus partes, personajes y motivo
de celebración?
Describa si existen lugares donde el visitante
pueda participar/observar en estos eventos
Describa si esta festividad/evento esta presente
en la vida comunitaria
Describa si hay infraestructura especifica para
estas festividades y eventos
Componente 4: Festividades y eventos –
Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida
de campo, retomamos la
reunión y conversamos
sobre algunos puntos:
• ¿En variedad, como
están las festividades y
eventos de la
comunidad?
• ¿En calidad, como se
perciben las festividades
y eventos y que
motivación pueden
generar?
• ¿Vienen personas de otros lugares por las festividades y eventos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó?
• ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas festividades y eventos, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar?
• En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
Componente 4: Festividades y eventos –
Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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en
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s S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
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Describir el
porqué
Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico Prospectivo
Co
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 4: Festividades y eventos –
Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
Festivid
ades y
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Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 4: Festividades y eventos –
Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 4: Festividades y eventos
– Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada festividad y evento, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información si existen festividades y eventos presentes solo en este lugar.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
OFERTA TURÍSTICA 5. Componente actividades recreacionales de la
comunidad
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
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/co
merc
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zaci
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11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 5: Actividades recreacionales
• Todos aportamos a descubrir. ¿Qué hay en la comunidad?
• Ciclismo, Ciclismo de montaña, montar a caballo
• Danza, pintura, canto
• Observación de aves
• Rafting, canotaje, kayak
• Tabla hawaiana, tabla vela, buceo, snorkling, natación
• Ski acuático, fluvial, nieve
• Senderismo
• Futbol, voleibol
• Montañismo
• Pesca
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo nos
recreamos? ¿Cómo
describir estas
actividades?
Componente 5: Actividades recreacionales –
Síntesis – Trabajo de campo
De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos
con potencial
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 5: Actividades recreacionales –
Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
Actividad 1 Nombre
Actividad 2 Nombre
Actividad 3 Nombre
Actividad 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿Cuál es su toponimia, si son actividades
espaciales y tradicionales?
¿Cómo se desarrollan?
Describa si estas actividades están presentes
en la vida comunitaria
Describa si hay infraestructura especifica para
estas festividades y eventos
Componente 5: Actividades recreacionales –
Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están
las actividades recreacionales de la comunidad?
• ¿En calidad, como se perciben las Actividades recreacionales y que motivación pueden generar?
• ¿Vienen personas de otros lugares por las actividades recreacionales de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó?
• ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas Actividades recreacionales , entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar?
• En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?
Componente 5: Actividades recreacionales –
Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
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Si (+)
Describir el
porqué
Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico Prospectivo
Co
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 5: Actividades recreacionales –
Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
Activid
ades
recre
acio
nale
s
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 5: Actividades recreacionales –
Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 5: Actividades recreacionales
– Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada actividad recreacional , utilizando información bitácora.
• Ampliación de información si existen actividades recreacionales presentes solo en este lugar.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
Tercer encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Texto y evidencia de cartel para validación componentes 2,3,4,5. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
Cuarto encuentro: terminar con el diagnóstico de la
oferta y evaluar la demanda real
• La comunidad ha
evaluado al momento
sus recursos y
atractivos
• Ahora a trabajar sobre
infraestructura básica
de uso turístico,
servicios turísticos y
determinación de la
demanda real
OFERTA TURÍSTICA 6. Componente vías de acceso
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
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ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 6: Vías de acceso
• Es importante resolver el traslado del turista hacia y
dentro de la comunidad. Para esto descubrimos:
• ¿La comunidad cuenta con accesos terrestres,
fluviales, férreos, marítimos, aéreos?
• Dibuje con la comunidad las vías existentes
con su distancia desde una ciudad grande y
desde el aeropuerto internacional más cercano
• ¿Cuáles son las condiciones generales de estas
vías? (Congestionadas, escénicas, seguras, con
buena señalización, con buen mantenimiento,
con paraderos)
• ¿Llega transporte público? Investigue horarios,
costos, rutas
• ¿Hay lugares para parqueo o atracadero de
transportes grandes, medianos y pequeños?
• ¿Qué servicios de transportación se encuentran
dentro del área? Buses, taxis, bote, bicicletas,
caballos, otros
Participamos: ¿Qué
tenemos? ¿Cómo son
las vías de acceso
hacia y en la
comunidad?
Componente 6: Vías de acceso – Síntesis – Trabajo
de campo
De la lista de vías que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellas que por
sus contenidos se consideren como turísticas
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y
recorrido visual con la
comunidad, usando
copias del mapeo
participativo
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner, GPS…)
Componente 6: Vías de acceso – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre Vía
Acceso 1 Nombre Vía
Acceso 2 Nombre Vía
Acceso 3 Nombre Vía
Acceso 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿Cuál es su ruta? Descríbala desde la ciudad de
origen y desde un aeropuerto.
Describa el estado de las vías de acceso, los
principales puntos que atraviesa y sus
contenidos turísticos
Describa el estado de señalización
Describa si hay servicios para uso turístico en
la vía de acceso (alimentos y bebidas, centros
de abasto, alojamientos, estaciones de servicio)
Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están
las vías de acceso de la comunidad?
• ¿En calidad, como se perciben las calidad de las vías de acceso?
• Explique sobre la facilidad o no de acceder a la comunidad
• ¿Cuáles son lo usos que tienen las vías de acceso, además de movilidad de personas?
• ¿Las vías de comunicación se las puede usar de forma particular?
• ¿Existen mapas de la zona a disposición de un posible visitante?
• ¿Como es la red de vialidad en la región?
Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
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Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Describir el
porqué
Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico
FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
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Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 6: Vías de acceso – Objetivos
estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 6: Vías de acceso – Formas de
Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada vía de acceso, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información con mapas, planos y cartografía relevante.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
OFERTA TURÍSTICA 7. Componente seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
oci
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zaci
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11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios
• Es importante conocer el estado de estas inversiones de
infraestructura. Para esto conversamos
• ¿La comunidad cuenta con un centro de emergencias
médicas? ¿Accidentes de mayor complejidad donde se los
trata? ¿Cuál es la calidad de este servicio para la comunidad?
• ¿Hay un plan de seguridad de riegos? ¿Cómo se atienden
emergencias de incendios, robos, accidentes, catástrofes?
• ¿Qué tipo de agua cuenta la comunidad para su uso? ¿Es
suficiente? ¿Qué calidad se percibe?
• ¿Qué tipo de suministro de energía cuenta la comunidad?
¿esta en funcionamiento continuo? ¿Satisface las necesidades?
• ¿Existe comunicación telefónica? ¿Cómo funciona?
• ¿Existe conexión a internet? ¿Cómo funciona?
• ¿Cómo se tratan dos desechos y desperdicios del área? ¿hay
un programa?
• ¿Existen servicios educativos? ¿Cómo accede la comunidad a
estos?
Participamos:
¿Qué tenemos?
¿Juntos
debemos evaluar
como funcionan
estos servicios
para la
comunidad?
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Síntesis – Trabajo de campo
De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales
para el turismo
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo
• Prepare y explique la bitácora
• Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
Servicio 1 Nombre
Servicio 2 Nombre
Servicio 3 Nombre
Servicio 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
Describa quien provee el servicio, que costos
tienen y su disponibilidad para la comunidad
Investigue y recopile estadísticas de los
servicios que se brindan la comunidad
Describa como la comunidad accede al uso de
cada uno de los servicios
Describa que pasaría si se implementase otro
proyecto en la comunidad, el cual necesitará
también de estos servicios.
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, como son los
servicios de seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios que usa la comunidad?
• Explique sobre la facilidad o no de acceder a estos por parte de la comunidad
• ¿Qué papel tiene la comunidad en el manejo de estos servicios?
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
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S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Describir el
porqué
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 7: seguridad, salud, servicios
básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico
FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
seguridad, salu
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Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos,
manejo desperdicios – Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información con estadística y contactos de cada proveedor de servicios.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
OFERTA TURÍSTICA 8. Componente servicios turísticos
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
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ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 8: servicios turísticos
• Este proceso se aplica tanto a comunidades que ya tienen
turismo, como a aquellas que iniciar, por lo que
trabajaremos en los siguientes aspectos:
• ¿La comunidad contiene lugares de alojamiento para los turistas?
De ser positivo ¿De que tipo? ¿Cuántos establecimientos hay?
¿Cuántas camas se ofrece en la comunidad?
• ¿La comunidad tiene lugares para expendio de comida a
visitantes? De ser positivo ¿Cuántos lugares? ¿Qué tipo de
comida? ¿Aproximadamente cuantos asientos? ¿Funcionan todos
los días, todos los meses del año?
• ¿La comunidad cuenta con servicios de transporte para visitantes?
De ser positivo ¿Qué tipos de transporte? ¿Cuantas unidades?
¿Frecuencias y disponibilidad?
• ¿La comunidad cuenta con una operadora de turismo para atraer a
los visitantes? De ser positivo ¿Qué ofrece? ¿Precios? ¿Existen
guías locales?
• ¿La comunidad tiene servicios como mecánicas, lavanderías,
centros de internet, bares, etc.? De ser positivo describa los
servicios
Participamos:
¿Qué tenemos?
¿Juntos
debemos evaluar
que servicios
turísticos existen
y que se ofrece?
Componente 8: servicios turísticos– Síntesis –
Trabajo de campo
De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los
participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales
para el turismo
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y
recorrido visual con la
comunidad, usando
copias del mapeo
participativo
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner…)
Componente 8: servicios turísticos – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Nombre
Servicio 1 Nombre
Servicio 2 Nombre
Servicio 3 Nombre
Servicio 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
De cada proveedor verifique los registros
legales, la capacidad, horarios y servicios que
presta
De cada proveedor solicite información sobre
los clientes usuales a los que atiende y sus
particularidades de consumo.
De cada proveedor solicite si tiene una política
de trabajo con la comunidad o en su defecto es
de propiedad comunitaria.
De cada proveedor solicite una opinión sobre
los resultados generados por los servicios que
brinda, además solicite información sobre
generación de trabajo local y compras
proveedores de la comunidad
Componente 8: servicios turísticos– Diagnóstico
inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, que opinión
tiene la comunidad de los servicios turísticos?
• ¿En cuanto a la cantidad y diversidad, como se la puede resumir?
• ¿Qué tipo de cliente tienen regularmente los servicios que se ofertan en la comunidad?
• ¿De los servicios complementarios como lavanderías, mecánicas, bares, tiendas de artesanía, cuales son lo más consumidos?
• ¿Qué opinión tiene la comunidad de estos servicios?
Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
mp
on
en
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S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
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Describir el
porqué
Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 8: servicios turísticos –
Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
serv
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Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 8: servicios turísticos –
Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 8: servicios turísticos – Formas de
Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora.
• Ampliación de información y contactos de cada proveedor de servicios.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
DEMANDA TURÍSTICA 9. Componente consumidor
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10. P
rom
oci
ón
/co
merc
iali
zaci
ón
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 9: consumidor
• Todas la comunidades tienen gente de otros
lugares que las vistan, sea de la región, del
país o internacional. En este componente
deseamos conocer quienes son:
• Cuando viene gente a la comunidad ¿Qué los
atrae o motiva? ¿Cuándo vienen? ¿De donde
vienen? ¿En que gastan su dinero?
• Comparada con otras comunidades de la
región que también reciben visitantes ¿En que
puesto del 1 al 10 estaría esta comunidad?
¿Por qué?
• ¿Como llegan sus visitantes, solos, en grupo,
etc.? ¿Cómo se enteraron de lo que hay en la
comunidad?
Participamos:
¿Quién nos
visita? ¿Juntos
debemos evaluar
quienes llegan y
que se ofrece?
Componente 9: consumidor – Síntesis – Trabajo de
campo
De la lista de clientes reales que
identificó con la comunidad,
seleccione con los participantes
aquellos que visitan el área
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y
recorrido visual con la
comunidad, usando
copias del mapeo
participativo
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner…)
Componente 9: consumidor – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o hechos
identificados Datos tipo de
visitante 1 Datos tipo de
visitante 2 Datos tipo de
visitante 3 Datos tipo de
visitante 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿De cada tipo de visitante tengo datos sobre
edades, sexo, procedencia?
¿De cada tipo de visitantes tengo información
de porque llega al lugar, que atractivo es el que
más de gusta, cuanto tiempo se queda, que
lugares visita?
¿De cada tipo de turista tengo información de
sus opiniones sobre el lugar? ¿vienen otras
personas recomendados por otros que vinieron
antes? ¿Como se enteran los turistas de la
comunidad?
¿De cada de turista se conoce en que gasta su
dinero, cuanto gastan, que es lo más caro que
compran, que lo más económico?
Componente 9: consumidor – Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Tomando en cuenta la
genta que llega de visita a su región, su comunidad estaría en primer sitio, al medio o al final?
• ¿El turista que llega tiene un nivel de vida alto, medio, bajo?
• ¿El turista que llega a la comunidad se queda a dormir en ella o cerca? ¿come en la comunidad?
• ¿El turista que llega a la comunidad visita otros lugares en el camino antes o luego de pasar por la comunidad?
• ¿Qué temporada llegan? ¿Cuál es el tiempo promedio que están en la comunidad? ¿Cuánto conoce la comunidad de quien la visita?
Componente 9: consumidor – Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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en
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co
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mid
or
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
N
Si (+)
Describir el
porqué
Componente 9: consumidor – Diagnóstico Prospectivo
Co
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 9: consumidor – Diagnóstico
FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
consum
idor
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 9: consumidor – Objetivos
estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 9: consumidor – Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada tipo de visitante utilizando información bitácora.
• Ampliación de información estadística con lugares cercanos o con datos de otras estadísticas.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
Cuarto encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Texto y evidencia de cartel para validación componentes 6,7,8,9. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.
Quinto encuentro: Comercialización y superestructura
• La comunidad ha evaluado al momento so oferta y demanda
• Ahora a trabajar sobre la comercialización que realiza, las políticas que se aplican y las instituciones que intervienen en el territorio.
COMERCIALIZACIÓN
TURÍSTICA 10. Componente promoción y comercialización
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10
. P
rom
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cia
liza
ció
n
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 10: promoción y comercialización
• En algunas comunidades existen elementos
promocionales y de comercialización. Vamos a revisar
que tiene nuestra comunidad:
• ¿Existe material impreso o digital sobre la comunidad?
Recopile y sistematice lo que exista de panfletos, revistas,
libros o páginas web de Internet
• ¿Ha existido reportajes o planes de comunicación sobre su
comunidad? De ser positivo explique ¿Contenido, donde y
como se ejecutaron?
• ¿De existir información del área como se la gestiona para
que llegue a su destinatario? ¿Por centros de información,
redes sociales, etc.?
• ¿Existe señalización turística de aproximación y movilidad
en su área?
• De existir ya un (o varios) paquete turístico ¿describa que
ofrece, como y quien los vende, como se promocionan,
listar precios referenciales?
Participamos:
¿Cómo se da a
conocer la
comunidad?
¿Existe ya un
mercadeo de
algún producto?
Componente 10: promoción y comercialización –
Síntesis – Trabajo de campo
Que identificó con la comunidad,
seleccione información relevante
para determinar la presencia de
un producto turístico
Prepare la salida campo
• Haga un itinerario y
recorrido visual para
obtener la información
descrita por la
comunidad.
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner…)
Componente 10: promoción y comercialización –
Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o
hechos identificados Promo/comercio
1 Promo/comercio
2 Promo/comercio
3 Promo/comercio
4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿De cada experiencia que promocione o
comercialice la comunidad, que es lo que
se ofrece?
¿De cada experiencia de promoción o
comercialización describa el material que
se utilizó y los medios que se usaron para
llegar con el mensaje al consumidor?
¿De cada tipo experiencia de promoción y
comercialización, indique como se la
financió? ¿Cuánto duró?
¿De cada tipo experiencia de promoción y
comercialización, indique que resultados
se obtuvieron?
Componente 10: promoción y comercialización –
Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la salida de campo y revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Si ha existido alguna
campaña de promoción o comercialización, que opina de comunidad de esta?
• ¿Si NO ha existido ninguna campaña, porque no se ha hecho nada?
• ¿Existe en la comunidad grupos de personas que comercializan o venden productos o servicios? ¿especifique que se comercializa y como?
• ¿Existe en la comunidad vínculos con personas o instituciones que han estado interesadas en realizar promoción y venta del lugar?
Componente 10: promoción y comercialización –
Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Describir el
porqué
Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico Prospectivo
Co
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 10: promoción y
comercialización – Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
pro
moció
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co
merc
ializ
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n
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 10: promoción y
comercialización – Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 10: promoción y comercialización –
Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de cada tipo de actividad promocional y de comercialización encontrada utilizando información bitácora.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias.
• Diagnóstico.
• Aportar con un comentario comparativo a otras escalas
SUPERESTRUCTURA
TURÍSTICA 11. Componente políticas administrativas
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10
. P
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n
11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 11: políticas administrativas
• Toda comunidad, al igual que la actividad
turística, tienen leyes, reglamentos, normas
que las regulan. En este componente se
analiza:
• ¿La comunidad tiene un estatuto o un reglamento
que la regula? De ser positivo, ¿Este reglamento
contempla actividades como el turismo? De ser
negativo, ¿Cómo se regula el funcionamiento
legal de la comunidad?
• ¿Cuáles con la leyes o reglamentos que afectan al
turismo en el país o en la región? ¿La comunidad
las conoce?
• ¿Qué otros reglamentos, estatutos o normativas
tiene la comunidad? ¿Cómo funcionan?
• ¿Existe alguna área protegida cerca de la
comunidad? ¿Cómo está mantenida? ¿Conoce de
reglamentos para su funcionamiento?
Participamos: ¿Cómo se
regula la comunidad?
¿Qué leyes o
reglamentos con
importantes?
Componente 11: políticas administrativas – Síntesis
– Trabajo de campo
Que identificó con la comunidad,
seleccione información relevante
para determinar la presencia de
el sistema legal de la comunidad
Prepare la recolección de documentos
• Haga recorrido para
obtener la información
descrita por la
comunidad.
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner…)
Componente 11: políticas administrativas – Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o
hechos identificados Instrumento legal
1 Instrumento legal
2 Instrumento legal
3 Instrumento legal
4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
¿De cada instrumento legal, conozco
como se implementa y su vigencia?
¿De cada instrumento legal, conozco la
participación de la comunidad para su
implementación y su actualización?
¿De cada instrumento legal, conozco
cuanta aceptación o rechazo tiene en la
comunidad?
¿Conozco cuanto maneja y conoce la
comunidad en lo referente a legislación y
políticas del país o de la región en cuanto
a turismo?
Componente 11: políticas administrativas –
Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Toda sociedad tiene
leyes, reglamentos, normas. Cual es la apreciación de la comunidad de estas? ¿Cómo se implementan en el lugar? ¿Cuáles con las más usadas?
• ¿En la comunidad, hay una necesidad de tener normativas? ¿Cuales y porqué hay esta necesidad?
• ¿La comunidad se siente involucrada para hacer sus reglamentos?
• ¿Existe normativas par a la protección de los recursos locales? ¿Cuáles? ¿Cuanto se aplican?
Componente 11: políticas administrativas –
Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
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Describir el
porqué
Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 11: políticas administrativas –
Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
políticas
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s
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 11: políticas administrativas –
Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 11: políticas administrativas – Formas
de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de las políticas administrativas que se encuentran en la comunidad y que han sido encontradas utilizando información bitácora.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias, especialmente referencia legal nacional y regional.
• Diagnóstico.
SUPERESTRUCTURA
TURÍSTICA 12. Componente instituciones administrativas
1. Natural
2. Hechos culturales
3. Gastronómico
4. Festividades y eventos
5. Actividades recreacionales
6. Vías de acceso
7. Seg., Salud, Serv. básicos
8. Servicios turísticos
9. Consumidor
10
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11. Políticas administrativas
12. Instituciones administrativas
Componente 12: instituciones administrativas
• La comunidad tiene varios agentes de
desarrollo, internos y externos, conversemos
sobre quienes están en el territorio:
• ¿Qué instituciones tiene la comunidad para su
manejo? ¿De quien dependen? ¿Cómo
funcionan? ¿Los comuneros están satisfechos
con su gestión? ¿Porqué?
• ¿Qué instituciones colaboran con la comunidad?
(pueden ser del Estado, privadas, ONG,
académicas, comunitarias, de desarrollo, etc.)
• ¿Qué programas se desarrollan con estas
instituciones, tanto internas como externas? ¿la
comunidad está satisfecha con estas acciones?
• ¿Cuál de estas instituciones ha trabajado en el
tema de turismo con la comunidad? ¿Cuáles
fueron los resultados?
Participamos:
¿Cuales son las
instituciones que
trabajan con la
comunidad?
Componente 12: instituciones administrativas –
Síntesis – Trabajo de campo
Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante
para determinar la presencia de el instituciones que trabajan con la
comunidad
Prepare la recolección de documentos
• Haga recorrido para
obtener la información
descrita por la
comunidad.
• Prepare y explique la
bitácora
• Prepare los instrumentos
que necesitará (cámara,
pc, escáner…)
Componente 12: instituciones administrativas –
Bitácora
Lo que debo recopilar de los lugares o
hechos identificados Institución 1 Institución 2 Institución 3 Institución 4
¿Lo he fotografiado o tengo respaldos
visuales?
De cada institución tenga los datos de la
misma y los datos del contacto para,
posteriormente, ampliar información.
¿Conozco de cada institución los
programas o proyectos, su financiamiento
y los logros obtenidos?
¿Qué programas o proyectos vinculados
al turismo conoce la comunidad de sus
instituciones?
¿Cuáles instituciones tienen buena
acogida en la comunidad y cuales
resistencia? ¿Por qué?
Componente 12: instituciones administrativas –
Diagnóstico inicial
• Una vez realizada la revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • Hay gran cantidad de
instituciones que trabajan en una comunidad, en este caso ¿Cómo evalúa la cantidad de instituciones? ¿Cómo evalúa la calidad del trabajo hecho con la comunidad? ¿Existe una presencia comprobable de estas en el territorio?
• ¿Cuán identificados se siente los comuneros con estas instituciones?
• De aquellas que se encuentran en el territorio ¿Cuáles se considerarían claves para el desarrollo de un posible proyecto de turismo comunitario?
• ¿Cómo se genera la gestión comunitaria con las instituciones que están en el territorio y con otras que se podrían necesitar?
Componente 12: instituciones administrativas –
Diagnóstico
De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente?
(colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)
Lo más bajo / deficiente
Lo más alto / excelente
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o
se implementarán,
que mejorarán el
estado actual de
este componente?
¿Conoce la
comunidad de:
proyectos o
acciones que se
estén
implementando o se
implementarán, que
empeorarán el
estado actual de
este componente?
¿Por los aspectos
levantados en la
salida de campo y
el diagnóstico,
cree que este
componente está
en estado crítico o
muy deficiente?
¿En caso de que la
comunidad
emprenda una
iniciativa de
turismo, este
componente puede
ser un obstáculo
para iniciar?
Co
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Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir las
acciones
S/N Si (+)
Describir el
porqué
S/
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Describir el
porqué
Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico Prospectivo
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Internas Externas
Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas
Componente 12: instituciones administrativas
– Diagnóstico FODA
En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y
trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique
bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores
Com
ponente
institu
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s
Objetivos Estratégicos de
Ofensiva
Objetivos Estratégicos Defensivos
Fortalezas Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Componente 12: instituciones administrativas
– Objetivos estratégicos
En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades
con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de
estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad,
debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y
escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la
amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo
hallado)
Componente 12: instituciones administrativas –
Formas de Validación
Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación) Escrito
• Descripción actividades y técnicas empleadas.
• Síntesis de las políticas administrativas que se encuentran en la comunidad y que han sido encontradas utilizando información bitácora.
• Incluir hallazgos en fuentes secundarias, especialmente referencia legal nacional y regional.
• Diagnóstico.
Quinto encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Texto y evidencia de cartel para validación componentes 10, 11, 12. Entrega de carteles.
• Revisión general del diagnóstico.
• Unificación del diagnóstico FODA y del los objetivos ofensivos y defensivos al final del informe.
Sexto encuentro: Plan estratégico de turismo en la
comunidad
• La comunidad ha completado y diagnóstico y evaluación.
• Cuenta con objetivos estratégicos en cada componente.
• Ahora se determinarán los proyectos que serán necesarios para llegar a cumplir los objetivos y hacer realidad la visión turística de la comunidad
PLAN ESTRATÉGICO
TURÍSTICO Determinar la visión, misión, principios, proyectos, jerarquización, responsables, cronogramas e inversión aproximados de una posible implantación de turismo en el territorio.
Visión
• ¿Cómo desea transformarse la comunidad? • Paso 1: Mapeo
participativo a futuro. Con la comunidad haga un mapa de cómo se vería la comunidad en un tiempo (ej. 5 años) implementando una iniciativa de turismo comunitario local
Visión
• ¿Cómo desea transformarse la comunidad? • Paso 2: Observe y
apoye inclusión visual de elementos en todos los aspectos, use los 12 componentes como referentes.
• Paso 3: Con la comunidad, interprete el mapa y escriba la visión del plan estratégico.
Misión
• ¿Qué papel cumple el turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso1 : Defina quienes
con los actores locales que tendrán «alguna relación» con el posible desarrollo del turismo en la comunidad (ej. Comerciantes, grupo de jóvenes, grupo de mujeres, artesanos, etc.)
Misión
• ¿Qué papel cumple el turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso 2: Con el listado del
paso uno, indique con claridad, si existe turismo en la comunidad, ¿Cómo beneficiaría a cada actor local?
• Paso 3: Sintetice la información y escriba la misión del plan estratégico
Principios
• Con la comunidad hay que trabajar cuales serán los principios en los que se ajustarán todas las acciones del plan estratégico de turismo en la comunidad.
• Estos principios están regidos por su cosmovisión y la relación con los entornos.
• Hay que enunciar los principios que el turismo respetará en lo social, en lo ambiental y en lo económico.
Objetivos estratégicos y proyectos
• Durante el trabajo de
diagnóstico y
evaluación la
comunidad definió sus
objetivos estratégicos,
para esta parte del
taller es importante
tenerlos a mano en
carteles o paleógrafos.
• Lo que hay que
trabajar en conjunto es
en «identificar el/los
proyecto(s)
necesario(s) en cada
componente» para
lograr cumplir con los
objetivos estratégicos
determinados.
• Para cada objetivo se van a definir proyectos, que pueden deben ser clasificados como: • Proyecto productivo: Son
proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero, o,
• Proyecto público o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. (Parodi:21)
Objetivos estratégicos y proyectos
Proyectos
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Nombre del
componente
Tipo de objetivo Defensivo / Ofensivo
Objetivo
Nombre del proyecto
Tipo de proyecto Productivo / Publico Social
Justificación
Reponsables
comunitarios (actores
locales)
Instituciones de
apoyo
Tiempo aproximado
de ejecución (en
meses)
Costo aproximado
Código (ver tabla
códigos)
Codificación para proyectos por
componentes Componente Natural CN1 Componentes Seguridad,
Salud, Servicios Básicos
CSSSB1
Componente Hechos
Culturales
CC1 Componente Servicios
Turísticos
CST1
Componente Gastronómico CG1 Componente Consumidor
CCON1
Componente Festividades y
Eventos
CFE1 Componente
Promoción/comercialización
CPC1
Componentes Actividades
Recreacionales
CAR1 Componente Políticas
Administrativas
CPA1
Componentes Vías de Acceso CVA1 Componente Instituciones
Administrativas
CIA1
Ponderación proyectos
• Una vez que se trabajaron todas las fichas de los proyectos, tanto productivos como públicos /sociales, debemos determinar su ponderación para decidir sobre un orden cronológico determinado.
PONDERACIÓN
Criterios de Selección (valorar relación desde:
5 alta - 1 baja) CN1 CC1 CG1 CFE1
Código de Proyecto
1.Valor de la implementación del proyecto para
los turistas
1.1. ¿La implementación de este proyecto llenará
una motivación de viaje?
1.2. ¿Dará al visitante una razón para quedarse
más del tiempo previsto?
1.3. ¿Es económicamente asequible para todo tipo
de turistas?
1.4. ¿El proyecto aporta al conocimiento de la
cosmovisión local y sus prácticas ancestrales??
1.5. ¿Será un proyecto accesible e incluyente para
todo tipo de turistas?
2.Valor para la Comunidad
2.1. ¿Ayudará a aumentar los ingresos
económicos del exterior?
2.2. ¿Es compatible con el estilo de vida de la
comunidad?
2.3. ¿Aportará al mantenimiento de la belleza
natural del área?
2.4. ¿Ayudará a mantener los valores culturales de
la comunidad?
2.5. Impulsará el desarrollo sostenible de la
comunidad?
3. Ventaja Competitiva
3.1. ¿Es este proyecto único en el área?
3.2. ¿Si la comunidad invierte en este proyecto,
será una oportunidad mejor que otros proyectos?
3.3. ¿Este proyecto ofrece un valor agregado
superior a otros proyectos en otros lugares?
Total de Puntos Ing
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royecto
s.
Responsables
• En base a lo trabajado en cada ficha de proyecto, llene la siguiente matriz y luego determine: • ¿Cómo se
gestionarán las ayudas técnicas de cada proyecto?
• ¿Qué estrategias se consideran útiles para fortalecer alianzas?
Cód
.
Responsables
internos
Instituciones
de apoyo
Modo de gestión y
recomendaciones
Cronograma
Cód. M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19 M20 M21 M22 M23 M24
CC1
CN1
CG1
…
El base a lo trabajado en las fichas de proyecto, construya un mapa de tiempo
(cronograma), con todos los proyectos:
Tenga en cuenta dos recomendaciones:
1. Tenga en cuenta la jerarquización ponderada de los proyectos
2. Observe ¿Qué proyectos son prerrequisitos de otros?
3. Determine ¿Cuántos proyectos puede manejar la comunidad al mismo
tiempo?
Inversión aproximada
• La inversión en los proyectos
es una tarea muy difícil, por
ello se sugiere, que en base a
otros proyectos similares se
realice una tabla que tenga
una aproximación cuantitativa.
El objetivo principal es que la
comunidad tenga claro la
inversión total que genera la
implantación de un turismo
planificado en al área. Si es
necesario solicite ayuda a un
experto.
Cód. Inversión
Aproximada
Observaciones
CC1
CN1
CG1
…
Sexto encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Texto y evidencia para la validación sobre el plan estratégico de la comunidad.
• Se recomienda un explicación del proceso y de todos los cuadros elaborados.
• Revisión general
Séptimo encuentro: Un plan de negocios simplificado
de un proyecto productivo (PARTE 1)
• La comunidad tiene al momento proyectos productivos y públicos/sociales
• Los públicos sociales serán gestionados en instituciones aliadas y financiadas con recursos de los productivos.
• Ahora un ejercicio, muy simplificado, para que la comunidad discuta sobre el plan de negocios de un proyecto productivo y su utilidad y desarrollo.
Un plan de negocios
• Discuta con la
comunidad los
siguientes puntos:
• ¿Qué es un plan de
negocios?
• ¿Para que puede ser útil
un plan de negocios?
• ¿Que partes tiene un
plan de negocios?
Un plan de negocios simplificado en 10
pasos
• Un plan simplificado en
10 puntos:
1. Concepto e innovación
(producto y localización)
2. Atractivos e
implementación de
actividades
3. Clientes potenciales
4. Competencia
5. Promoción, precio, plan
de ventas, distribución,
alianzas
6. Capital humano
(formación, capacitación,
género)
7. Políticas de
administración
8. Cumplimiento de
normativa legal
9. Inversión, financiamiento
y presupuestos
10. Políticas de gestión de
entornos (impactos)
PLAN DE NEGOCIOS 1. Concepto e innovación (producto y localización)
1. Concepto e innovación (producto y
localización)
• Trabajo en un producto innovador: • ¿Qué servicios va a
prestar la comunidad al turista? Describa cada uno de ellos
• ¿Cómo va a desarrollarse cada uno de estos? Describa los procesos
• ¿Qué edificaciones y construcciones serán necesarias para ofertar el servicio? Describa y bosqueje las mismas
• ¿Qué innovación tendrá el producto, que hará que los turistas lo prefieran en contraste con otros similares?
• ¿Cómo turista, que expectativas nuevas le va a brindar el producto?
• Haga una lista de los atributos que serán distintivos de lo servicios que va a brindar la comunidad en el territorio.
Converse con la comunidad sobre otros ejemplos que conozca
1. Concepto e innovación (producto y
localización)
• El lugar donde se ubicará el proyecto debe ser consensuado por la comunidad y ubicado de acuerdo a los mejores recursos: • ¿Tiene acceso a vías,
agua, luz, comunicaciones, manejo de desechos, sin afectar el recurso para la comunidad? o ¿Qué instalaciones de este tipo de deben desarrollar?
• ¿El lugar escogido está a buena distancia de los atractivos, de la comunidad?
• ¿Existe normativa que deba cumplir la construcción? ¿Cuál? ¿Cómo influye?
• En la ubicación determinada ¿Cuáles serán los impactos generados?
• Visualmente ¿Cómo el proyecto se va a incorporar al paisaje?
1. Concepto e innovación (producto y
localización)
Con la comunidad realice un plano con las instalaciones y servicios, luego
reflexione que especialistas (asistencia técnica) se necesita para
desarrollar completamente este ítem.
1. Concepto e innovación (producto y
localización)
PLAN DE NEGOCIOS 2. Atractivos e implementación de actividades
2. Atractivos e implementación de actividades
• La comunidad cuenta ya con un listado exhaustivo de sus recursos turísticos (Componentes 1 - 5), ahora hay que decidir: • ¿Cuáles atractivos serán
utilizados en el presente proyecto, para ser visitados por los turistas? ¿Comente como están estos recursos, en cuanto a accesibilidad y funcionalidad?
• ¿Qué actividades se pueden realizar, según el recurso, según el tipo de turismo que se desea?
• ¿Qué inversiones, debe hacer la comunidad, para que en los recursos seleccionados, se puedan realizar las actividades que se han detectado como posibles y potenciales?
2. Utilización recursos e implementación de actividades
Determine que actividades se pueden realizar, según el espacio y el
recurso. Como una guía de discusión utilice el documento recopilatorio de
posibles actividades que se ha realizado en base a aportes de otros
autores y que va anexo a este taller.
PLAN DE NEGOCIOS 3. Clientes potenciales
3. Clientes potenciales
• La comunidad hizo ya un diagnóstico de su cliente real (diagnóstico componente 9), ahora de acuerdo al producto debe establecer su cliente potencial, es decir quien podría estar interesado en el producto turístico comunitario: • Describa las característica de
los grupos de personas que se interesarían por el producto. Haga una ficha por cada tipo
• ¿Existe un flujo de turistas que visitan un punto cercano a la comunidad? Describa lo que se conoce de estos visitantes
• El cliente potencial del producto turístico comunitario es: ¿Edades, sexo, lugar de residencia, ingresos, cual sería su interés sobre el producto turístico comunitario (motivación), que actividades le gustan, cuando viaja regularmente, como viaja, como se lo puede contactar, donde hay más información de este tipo de cliente?
• ¿Qué profesional sería de ayuda a la comunidad para profundizar sobre este punto? ¿Cómo podrá colaborar?
3. Clientes potenciales
Del ejercicio anterior, junto con la comunidad, se determinaron algunos
perfiles potenciales. Hay que decidor cual de estos será(n) el principal y
cuales secundarios. Recolecte toda la información posible y plantee la
siguiente pregunta: ¿Cómo llegar a este cliente?, esta se resolverá
adelante en el plan, pero es un buen inicio para recolectar información
significativa.
PLAN DE NEGOCIOS 4. Competencia
4. Competencia
• De forma similar a nuestra comunidad, actualmente hay cientos de comunidades que han pensado en el turismo como una opción, además también existen varias empresas que están alrededor de la comunidad. Ahora es esencial pensar sobre cuales de estas están presentes como posible competencia, tomando en cuenta que «compiten» por el mismo cliente (s): • Identifique los nombres de
quienes pueden ser competencia en este proyecto
• Ahora responda a las siguiente preguntas • ¿Quiénes son? ¿Dónde se
encuentran?
• ¿Quiénes son sus clientes? ¿de donde llegan? ¿Cómo los contactan?
• ¿En que se parecen los cliente de la competencia de los que hemos definido como potenciales?
• ¿Cuáles son las comparaciones (positivas y negativas) entre el producto dela competencia y el nuestro?
• ¿Qué otras acciones habrá que realizar para profundizar información en este ítem?
4. Competencia
Es importante darle tiempo a conocer que están haciendo en otros
lugares, para una pequeña muestra se adjunta un listado con datos de
contacto en internet de redes de turismo y de iniciativas. Visítelas,
contáctelas, pregúnteles que ha sido lo más fácil y lo más difícil por lo que
han tenido que pasar, eso de seguro ayudará a fortalecer el producto y a
contactar otras experiencias para trabajar en red.
Séptimo encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 1, 2, 3 y 4
• Revisión general
Octavo encuentro: Un plan de negocios simplificado de
un proyecto productivo (PARTE 2)
• La comunidad tiene al momento una idea de un proyecto productivo que podría desarrollar
• Al mismo tiempo, se inicia a identificar la asistencia técnica que será necesaria luego de este proceso para preparar el plan definitivo.
• El reto: ¡continuar con un trabajo en conjunto!
PLAN DE NEGOCIOS 5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
• Ahora hay que discutir temas referentes al mercadeo, inicie con el precio. Para decidor sobre el precio de los servicios debe primero preguntarse tres aspectos: 1. ¿Conocemos el precio de la
competencia (promedio) para servicios similares)?
2. ¿Se ha realizado un presupuesto con costos detallados para garantizar no vender servicios debajo de estos?
3. ¿Tienes lo servicios ofrecidos un VALOR que sea de relevancia a la hora de definir el precio final?
• Este proceso debe ser llevado a cabo de forma minuciosa, recuerde: • Todo costo debe ser tomado en
cuenta, aunque luego se consiga un auspicio o un subsidio se deben conocer todos los costos implicados en el servicio.
• A parte de los costos operativos, que generalmente son los más analizados, observe los administrativos, financieros, promocionales, de inversión, de capacitación, entre otros.
• En este aspecto es importante buscar asistencia técnica especializada para profundizar su tratamiento.
5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
• Defina que herramientas va a desarrollar según el cliente: • Página web, redes sociales,
e-mail, CD, material electrónico
• Trípticos, libros de venta para agentes, guías
• Eventos de relaciones públicas
• Asistencia a ferias
• Con todo esto desarrolle un plan anual, que especifique ¿cuando y como va a desarrollar cada acción promocional?
Hay que desarrollar una marca
turística del servicio, junto con un
manual de marca. Para esto y para
otros procesos se recomienda
gestionar asistencia técnica
especializada.
5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
• La promoción es otro aspecto fundamental. Es clave para generar ventas. No hay fórmulas mágicas, si conocen sus servicios podrán adquirirlos: • Defina que estrategias y que
herramientas utilizará en los siguientes aspectos: • Para contactar a un turista que
vive en el extranjero
• Para contactar a un turista que vive en el país, pero a más de 5 horas de viaje
• Para turistas que viven cerca de la comunidad (hasta 5 horas de viaje)
5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
• Para ir afinando la distribución de material y su estrategia para llegar al cliente considere: • Alianzas con agencias de
viaje, tour operadores solidarios, otros.
• Creación de un agencia operadora de la comunidad
• Determinar como se va a distribuir la información y que contactos son claves para llegar al cliente
5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas
• Finalmente, utilizando
información del
diagnóstico
(componentes 11 y 12)
determine:
• ¿Qué alianzas pueden ser
beneficiosas par a la
comunidad en este y otros
aspectos?
• Identifique los
requerimientos y quienes
podrían darle soporte
PLAN DE NEGOCIOS 6. Capital humano (formación, capacitación, género)
6. Capital humano (formación, capacitación, género)
• En este momento la
comunidad debe decidir
sobre el capital humano
que llevará a cabo la
posible iniciativa:
• Dibuje el producto y los
servicios que va a ofrecer,
luego para cada uno de estos
determine ¿QUIENES
atenderán estos servicios?
• De las personas que se
detectaron en el punto
anterior determinen ¿cuales
serán las funciones de cada
una?
• De acuerdo a las funciones detectadas identifique ¿Qué conocimientos, habilidades y aptitudes son necesarias para estas personas?
• Determine ¿Qué capacitación será necesaria? ?que formación debe implementarse?
• Por último determine ¿Como va a trabajar, para lograr una igualdad de género en la iniciativa?
6. Capital humano (formación, capacitación, género)
• El capital humano es clave
para la calidad del
emprendimiento, observe: • ¿Que instituciones son claves
para trabajar en alianzas que
refuercen este aspecto?
• ¿Qué asistencia técnica
necesitará la comunidad en este
ítem?
• Podrá encontrar un ejemplo
de puestos de trabajo en los
documentos adjuntos de este
taller
PLAN DE NEGOCIOS 7. Políticas de administración
7. Políticas de administración
• En el plan estratégico
definió las políticas del
plan de turismo en la
comunidad, en esta ítem
deberá: • El reto es ¿Cómo incorporar las
políticas del plan estratégico en
el plan de negocios?
• Vaya razonando sobre cada
política que se acordó en el plan
estratégico y en base a esta
escriba aquellas que regularán el
emprendimiento. De esta forma
se mantiene coherencia.
PLAN DE NEGOCIOS 8. Cumplimiento de normativa legal
8. Cumplimiento de normativa legal
• La comunidad ahora debe decidir: • ¿Cual será la forma
legal del emprendimiento?
• ¿Cuáles con los pasos a seguir para la legalización y cuales son los costos?
• ¿Qué asistencia técnica necesita en este ítem y quien puede proporcionarla?
Se adjuntan en la carpeta del taller,
ejemplos de reglamentos y leyes
que regulan al turismo comunitario
en algunos países.
Octavo encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres (durante y post)
• Carpeta fotográfica video
• Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 5,6, 7, 8
• Revisión general
Noveno encuentro: Un plan de negocios simplificado
de un proyecto productivo (PARTE 3)
• La comunidad tiene al momento un desarrollo notable en la forma del posible emprendimiento.
• Se ha identificado temas cruciales de un plan de negocios, pero aún faltan unos pocos. Recuerde un buen plan es mejor garantía para el éxito
• ¡Pensarlo antes, luego ponerlo en práctica!
PLAN DE NEGOCIOS 9. Inversión, financiamiento y presupuestos
9. Inversión, financiamiento y presupuestos
• Este ítem es vital para entender la dimensión económica, una vez discutidos y recolectados los siguientes puntos, busque asistencia técnica especializada para completarlo: • Haga un listado inicial de los
rubros, con el monto de cada uno, que serán necesarios para implementar la iniciativa. (Antes de su apertura al turista). No obvie o elimina ningún rubro, aunque luego se consiga apoyos para este rubro.
9. Inversión, financiamiento y presupuestos
• Ahora haga un listado de TODOS los ingresos (proyectados de las ventas) y TODOS los egresos que tendrá la iniciativa durante su funcionamiento:
• Incluya toda información administrativa, financiera, operativa, promocional, legal.
• Nuevamente, investigue quien le puede dar asistencia técnica en este ítem.
• Finalmente, una vez que la comunidad conozca el monto total de la inversión a realizar deberá: • Explorar las opciones que
tiene para financiamiento
• Determinar cual es el aporte comunitario (terrenos, mano de obra, material) con el que se contará en la iniciativa.
• ¡Definir la mejor opción!
PLAN DE NEGOCIOS 10. Políticas de gestión de entornos (impactos)
10. Políticas de gestión de entornos (impactos)
• El último ítem tiene como misión pensar sobre los impactos y como prevenir los negativos y alentar los positivos: • Determine en un listado
¿que impactos naturales, sociales y económicos se darán antes, durante y posteriormente la implementación del turismo en la comunidad?
10. Políticas de gestión de entornos (impactos)
• Del listado de impactos, por cada uno de ellos pregúntese y anote: • ¿El impacto es positivo o
negativo?
• ¿Es reversible o irreversible?
• ¿Qué acciones se recomiendan para aprovechar el impacto si es positivo o para mitigarlo si es negativo?
• Finalmente elabore con la comunidad un código de conducta que determine el comportamiento esperado de comuneros y turistas durante su encuentro.
PLAN DE NEGOCIOS Revisión final del plan de negocios
Revisión final del plan de negocios
• Revise con la comunidad el siguiente cuestionario, le
servirá de base para evaluar hasta donde ha llegado y
que puntos hay que incluir: Preguntas para evaluación
La comunidad… SI NO
1. ¿Ha decidido qué producto turístico va a vender?
2. ¿Ha definido quiénes serán sus clientes?
3. ¿Ha preguntado a algunos de ellos, qué piensan de su oferta?
4. ¿Sabe quiénes serán sus competidores directos?
5. ¿Conoce cuáles son los precios de sus competidores?
6. ¿Conoce las fortalezas y debilidades de esos competidores?
7. ¿Ha decidido qué precios va a cobrar por sus servicios?
8. ¿Tiene definida una política de precios para su negocio?
9. ¿Está debidamente justificado el emplazamiento turístico?
10. ¿Cuenta con un plan de promoción para su producto turístico?
11. ¿Ha decidido qué canales de distribución utilizará?
12. ¿Conoce cuánto le costará la promoción y la distribución?
13. ¿Ha definido con qué otros negocios va a tener que cooperar para desarrollar el
suyo?
14. ¿Ha definido el perfil del personal para su negocio?
15. ¿Sabe cuántas personas deberá contratar para comenzar?
Revisión final del plan de negocios
16. ¿Conoce todos los derechos laborales del personal?
17. ¿Ha determinado el manejo de equidad de género en el emprendimiento?
18. ¿Ha calculado el monto de inversión para su negocio?
19. ¿Sabe cómo va a reunir la inversión?
20. ¿Cuenta con un presupuesto proyectado de su negocio?
21. ¿Conoce en qué mes del primer año obtendrá su primera utilidad?
22. ¿Conoce a cuánto estima la totalidad de la utilidad para el primer año y como se
reinvertirá en la comunidad?
23. ¿Ha decidido qué forma legal le conviene más a su negocio?
24. ¿Ha tomado las medidas necesarias para cumplir con todas las licencias y
permisos de funcionamiento legal de un negocio?
25. ¿Conoce cuánto le costará cumplir con esos requisitos legales?
26. ¿Ha decidido qué políticas regirán la iniciativa comunitaria?
27. ¿Conoce como implementará estas políticas?
28. ¿Conoce los impactos probables y como los tratará?
29. ¿Ha elaborado un código de conducta para el turismo?
30. ¿Ha tomado consejo o asesoramiento para elaborar y evaluar su Plan de
Negocios?
Fuentes: Netcom – Taller de turismo comunitario UCT
Elaboración propia.
Revisión final del plan de negocios
Resultados de la evaluación y conclusión
Respuestas
negativas Conclusión. La comunidad…
Cero Está muy bien preparada y puede seguir adelante.
Comience a preparar el Plan de Acción para aplicar su Plan de
Negocios.
1 a 10 Debe revisar las unidades del Plan de Negocios para las que
todavía no tiene una respuesta clara y trabajar con mayor
detenimiento hasta que haya logrado una respuesta satisfactoria.
Más de 10
Correría un grave riesgo si decide emprender un negocio en las
condiciones actuales de preparación. Mantenga el entusiasmo en
alto. Quizás resulte prudente reformular su idea de negocio inicial
o, tal vez, sea necesario buscar el asesoramiento de
especialistas.
Noveno encuentro: Informes y documentos
• Informe de planificación
• Informes de los talleres
(durante y post)
• Carpeta fotográfica
video
• Sistematice los
resultados obtenidos
sobre el trabajo del plan
de negocios en los
puntos 9, 10 y revisión
final
Décimo encuentro: Un proceso concluido
• La comunidad ha trabajado en el levantamiento de información para un diagnóstico participativo, tiene una visión de un plan estratégico y una primera aproximación a un plan de negocios
• Ahora es de suma importancia conversar sobre los temas que se han descubierto, sobre las alternativas que tiene la comunidad y sobre si el turismo comunitario puede ser una opción.
Reflexiones finales
• Trabaje con la comunidad un último taller donde se validará toda la información recopilada.
• Trabaje, con la comunidad, en una pequeña nota que describa sus apreciaciones sobre este proceso, además de la utilidad o no del mismo.
Reflexiones finales
• Prepare una reunión de despedida, este proceso está diseñado para hacer amigos, relaciones de largo plazo, compañeros de vida. La comunidad y el coordinador han marcado un momento de trabajo conjunto que será de importancia para todos los actores.
¡El secreto está en caminar juntos!
Material y documentos de apoyo
• Los participantes en
talleres presenciales
recibirán:
• Docenas de videos sobre
turismo comunitario
(experiencias, programas,
promocionales, etc.) para
su consulta
• Biblioteca electrónica de
publicaciones de turismo
comunitario con más de
100 artículos, libros y
manuales.
• Material de consulta de proyectos realizados en varias comunidades, desde la sistematización del patrimonio y las características del grupo hasta un plan de negocios desarrollado por completo
• Material adicional sobre diversos puntos del taller como informes, matrices, etc.
Bibliografía de apoyo…
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TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNOSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS
por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una
Licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 3.0 Unported.