definir el plan de social media
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INTEGRANTES: - Agurto Ludeña, Kevin - Del Carpio Chalco, Lizmeira - Orbezo Ciurlizza, YuliaTRANSCRIPT
DEFINIR EL PLAN DE
SOCIAL MEDIA
Los planes de actuación de los medios sociales son los
siguientes:
Fijar metas y objetivos: Qué desea conseguir al hacer uso de
medios de comunicación. Se deben establecer prioridades.
Definir la estrategia de relación: conocer el publico objetivo,
identificar el medio de relación más apropiado y definir
acciones necesarias.
Medir los resultados: valorar su efectividad de las acciones,
para aprender aciertos y errores.
DEFINIR UN PLAN: SON LOS PLANES DE MEDIOS
SOCIALES ONLINE. PLAN DE MARKETING: METAS
ESTRATÉGICAS, OBJETIVOS, MÉTODOS, COSTES.
Hoy en día las metas de cada empresa no se basan en vender más, o como tener un prestigio social. Sino que las empresas emplean finalidades innovadoras como:
Creación de marca (branding): Usando las herramientas digitales adecuadas para lograr expandir y mantener la presencia de la marca.
Fidelización de clientes: Los medios sociales ayudan a mejorar la relación entre usuario y empresa, ya que se tiene un contacto más directo y esto ayuda a resolver y satisfacer las necesidades del cliente.
Generar visitas: Cuando la empresa tiene una página web donde venda sus productos o servicios, puede utilizar incentivos en sus redes sociales para que los usuarios accedan a dicha página.
FIJAR METAS Y OBJETIVOS
Investigación: Se puede sacar provecho y reducir
costos utilizando los medios sociales en caso de
investigar o recolectar información.
Comercio electrónico: Usando canales de venta a
través de las redes sociales.
Ahorro de costes: Los medios sociales permiten
ahorrar costos, reducir el presupuesto y ahorrar
tiempo.
FIJAR METAS Y OBJETIVOS
Toda acción busca como objetivo la búsqueda
de compromiso.
Los clientes son una base de donde se busca
tener relación.
Mantener una relación de confianza y
compromiso.
Cualquier estrategia se resuelve dando
respuesta a la información básica del publico
objetivo.
DEFINIR LA ESTRATEGIA DE
RELACIÓN
Al igual que en la publicidad las bases deben
de seguir los pasos ya establecido
Determinar el publico
Precisar el mensaje
Definir la creatividad
Construir estrategia de medios
A quien nos dirigimos
PASOS PARA REALIZAR UNA CAMPAÑA
Tiene como finalidad fidelizar a los clientes o
convencerlos para eso debemos identificar el
perfil de nuestro cliente y se tiene en cuenta
dos criterios fundamentales:
El sociodemográfico: Sexo, edad, clase
social, etc.
El pictográfico: Gustos e ideologías.
SOBRE LOS CLIENTES
Recomendaciones que hacen nuestros familiares,
amigos y colegas de trabajo. Si la persona tiene
cierta autoridad personal, social o técnica. Se
pueden de forma espontanea o inducida.
Espontánea: deciden compartir comentarios
porque le gusta, por la mala experiencia, vanidad o
simple casualidad. Es emocional y sincera.
Inducida: emocionales y radicales.
Emocionales: ayudar a empresa o marca por simpatía.
Radicales: conseguir un beneficio directo para mi o
quien recibe el mensaje.
SOBRE PRESCRIPTORES
Relacionadas con el consumidor: escriben sobre publico
objetivo.
Relacionadas con categoría: es genérica
Relacionadas con marca: es especifico
Relacionadas a la competencia: habla de la competencia.
Relacionadas al canal de distribución: sobre concesionarios o
comercio electrónico.
Relacionados a factores externos: algún tipo de relación con
producto.
Para medirlos estos deben ser medibles, claros y coherentes.
Para ellos existen indicadores clave para el rendimiento, como:
Solo porque se pueda medir, no quiere decir que importa.
Medir lo que realmente importa.
Algo muy importante es no medir todo lo que se pueda medir ya
que impide centrarnos en las informaciones que realmente
importan. Las mediciones importantes (KPI), son las que nos
permiten tomar decisiones.
MEDIR LOS RESULTADOS