definiciones de comportamiento organizacional
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Definiciones de Comportamiento Organizacional, y sus factores que influyen en el ambiente laboral.TRANSCRIPT
Definiciones de comportamiento organizacional.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la
eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina científica a cuya base de
conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones y
desarrollos conceptuales. Pero también es una ciencia aplicada, ya que la información
sobre prácticas efectivas en una organización puede extenderse a muchas otras y dejar
así el departamentalismo.
Es un campo de estudio porque es una especialidad delimitada y con un conjunto común
de conocimientos que estudia tres determinantes del comportamiento de las
organizaciones: individuos, grupos y estructura. Aplica el conocimiento obtenido acerca de
los individuos, los grupos y el efecto de la estructura en la conducta, con la finalidad de un
mejor funcionamiento en las organizaciones. El comportamiento organizacional se
interesa particularmente en las situaciones que atañen al empleo.
Relevancia del comportamiento organizacional
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional[editar]
Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que
enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los
empleados sean más flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos
retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del
comportamiento organizacional, son los siguientes:
§Respuesta a la globalización[editar]
Las organizaciones ya no están limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido
en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser capaces de trabajar con
personas de culturas distintas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de
los administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el administrador tiene cada
vez más posibilidades de recibir una asignación en el extranjero; en segundo lugar, incluso en
el propio país va a trabajar con jefes, compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron
en culturas diferentes. Para trabajar bien con esas personas, tendrá que comprender su
cultura, cómo los ha formado y cómo adaptar el estilo de administración a esas diferencias.
§Manejo de la diversidad laboral[editar]
Uno de los retos más importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a personas
que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas
en el mismo país. El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han
hecho más heterogéneas en términos de género y origen étnico, comprende también a las
personas con discapacidad, homosexuales y adultos mayores. El reto para las organizaciones
es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida,
necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar su
filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad física y cultural de las personas.
§Mejoramiento de la calidad y la productividad[editar]
Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y
la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la productividad,
implantan programas como los de administración de calidad
§Mejoramiento del servicio a los clientes[editar]
La mayoría de los empleados en los países desarrollados ocupan puestos de servicio.
Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes
estudiaban y ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir a
mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores la relación
entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Muchas
organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes,
por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando
culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para
responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para
complacerlos.
§Facultar al personal[editar]
La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los
trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que sucede
es que la administración faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen,
con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen
que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.
§Enfrentamiento de la “temporalidad”[editar]
El término de administración debe describirse más bien como una actividad con largos
periodos de cambios continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de
estabilidad. Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un
estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar continuamente
sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos laborales. Los
administradores y empleados deben aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con
flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.
§Estímulo de la innovación y el cambio[editar]
Las organizaciones exitosas deben fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se
pondrán en peligro de extinción. El éxito lo alcanzarán las organizaciones que mantengan su
flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la competencia del mercado con
una corriente continua de productos y servicios innovadores.
§Mejoramiento de la conducta ética[editar]
Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas”, que son
situaciones en las que tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En
las organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética que ayuden a
los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de
capacitación para fomentar el comportamiento ético. El administrador debe generar un
ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las
menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y malas.
De igual forma, el comportamiento organizacional facilita la comprensión de las relaciones
interpersonales, que son aquellas en las que interactúan dos personas (dos compañeros de
trabajo o un par formado por un superior y un subordinado). En el nivel siguiente, el
comportamiento organizacional es valioso para examinar la dinámica de las relaciones en
grupos pequeños, tanto en equipos formales como en grupos informales. Cuando es
necesario que dos grupos o más coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las áreas de
ingeniería y ventas, los administradores se interesan en las relaciones intergrupales que
surgen. Por último, también es posible ver y administrar a las organizaciones como sistemas
internos, que tienen relaciones entre ellos (por ejemplo, las fusiones y empresasconjuntas).
Objetivos del comportamiento organizacional[editar]
Hay muchas ciencias que comparten cuatro objetivos: describir, entender, predecir y controlar
ciertos fenómenos, incluso el entorno organizacional. Éstos son los objetivos del
comportamiento organizacional:
El primer objetivo es describir sistemáticamente cómo se comportan las personas en
condiciones distintas. Lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un
lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo.
Un segundo objetivo es entender por qué las personas se comportan como lo hacen. Los
administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del comportamiento
de sus empleados sin entender las razones subyacentes. Por ende, los administradores
interesados, aprenden a sondear en busca de explicaciones.
Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo del comportamiento
organizacional. En teoría, los administradores tendrían la capacidad de predecir cuáles
empleados serán dedicados y productivos, y cuáles se caracterizarán por ausentismo,
retardos o conducta perturbadora en determinado momento (de modo que sea posible
emprender acciones preventivas).
El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, al menos en parte, y
desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Los administradores son responsables
de los resultados de rendimiento, por lo que les interesa de manera vital tener efectos en
el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo de equipo y la productividad de
los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus
trabajadores, y el comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dicho
propósito.
Algunas personas temen que las herramientas del comportamiento organizacional se usen
para limitar su libertad y privarlas de sus derechos. Aunque ello es posible, también resulta
improbable, ya que las acciones de los administradores están sujetas a revisiones profundas.
Los administradores tienen que recordar que el comportamiento organizacional es una
herramienta humana para beneficio de los seres humanos. Se aplica de manera amplia a la
conducta de las personas en todo tipo de organizaciones, como empresas, organismos de
gobierno, escuelas y organizaciones de servicios. Donde haya organizaciones, existe la
necesidad de describir, entender, predecir y mejorar la administración del comportamiento
humano.
Enfoques del comportamiento organizacional[editar]
Enfoque de recursos humanos:
Enfoque contingente:
Enfoque orientado a resultados:
Enfoque de sistemas:
§Modelos del comportamiento organizacional[editar]
Modelo de custodia:Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos
de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático.
Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles
seguridad. Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios.
Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a
la organización. Necesidades satisfechas son de manutención y el desempeño es de
cooperación pasiva. Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores. Desventaja:
no logra una motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus
capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles más altos. Se sienten
complacidos, pero no satisfechos.
Modelo de apoyo: Depende del liderazgo. A través de éste, la gerencia crea un clima que
ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en
conjunto con los intereses de la organización.
La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus papel es ayudar a
los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo. El resultado psicológico en los
empleados es un sentimiento de participación y colaboración en las actividades de la
organización. ( “Nosotros” en lugar de “Ellos” al hablar de la organización ). Este modelo
funciona mejor en países más ricos
Modelo colegiado:es una útil prolongación del modelo de apoyo. El término colegial o
colegiado, alude a un grupo de personas con un propósito común. Encarnación del
concepto de equipo, este modelo se aplicó inicialmente con cierta amplitud en laboratorios
de investigación y entornos de trabajos similares, aunque actualmente es aplicable a una
extensa variedad de sitaciones de trabajo.
Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de
compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que los colaboradores se
sientan útiles y necesarios. La orientación administrativa se dirige al trabajo en equipo. La
dirección funge como el entrenador a cargo de la creación de un equipo de gran calidad. La
respuesta de los colaboradores a esta situación es la responsabilidad. El resultado psicológico
del modelo colegial en los colaboradores es la autodisciplina. Dado que se saben
responsables de sus actos.
Modelo sistémico: (editar)
Modelo autocrático:
Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución Industrial. Se basa en el poder; los que
controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y
formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree
que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser
persuadidos y presionados, la orientación de estos se dirige a la obediencia al jefe, no al
respeto por éste.
OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Factor interno: liderazgo
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El liderazgo juega un papel clave para establecer el tono de una organización. De acuerdo con
allbusiness.com, la única cualidad que influye en el comportamiento de los empleados de
manera positiva es la confianza en el liderazgo. Cuando los empleados perciben al liderazgo
como confiable, íntegro y honorable, los motiva a ser más productivos. El resto de la
organización será un reflejo de lo que es el liderazgo.
Factor interno: estructura organizacional
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La Universidad de Lamar define la estructura organizativa como "el sistema formal de tareas y
relaciones jerárquicas que controla, coordina y motiva a los empleados para que cooperen
para alcanzar las metas de una organización." Esto incluye políticas de organización,
procedimientos y expectativas. Una estructura organizacional saludable permitirá a los
empleados ser más eficientes, mientras que una estructura poco saludable puede evitar que
sus empleados alcancen su potencial.
Factor interno: cultura corporativa
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Las normas intangibles de una organización constituyen su cultura corporativa. Por ejemplo, la cultura corporativa de Starbucks incluye unservicio amable, un ambiente acogedor y flexibilidad en las horas que un empleado puede trabajar. Esta cultura es muy diferente a la cultura corporativa de un departamento de policía local, que se centra más en hacer cosas y proteger al público.
Factor externo: vida familiar
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La vida familiar de los empleados puede tener un impacto directo en su comportamiento. Si
hay un conflicto en la vida familiar, puede afectar la conducta del empleado en el trabajo. Este
puede responder negativamente a la crítica en el trabajo y a la interacción con el liderazgo. La
felicidad en el hogar puede lograr un empleado motivado y feliz.
Factor externo: relaciones comerciales
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Otras relaciones de negocios impactan en el comportamiento de los empleados. Por ejemplo,
si una empresa tiene una asociación con otra y el otro negocio tiene altas expectativas, los
empleados pueden responder en su rendimiento debido a tales expectativas.
Factores que influyeron en la evolución del comportamiento organizacional
RABAJO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
INTRODUCCION
El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. Es un campo de estudio que abarca los temas centrales de motivación, comportamiento y autoridad del líder, comunicación con los demás, estructura y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepción de las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo y estrés en el trabajo.
En este sentido, podemos deducir que el CO contiene aportes de ciencias y disciplinas que se relacionan estrechamente con el componente fundamental en toda organización: el capital humano. Todas estos, con el fin de desarrollar e implementar métodos que, al aplicarse de manera sistemática, produzcan los resultados deseados
en cuanto al desempeño de las empresas se refiere.
Disciplinas que han contribuido en el desarrollo del Comportamiento Organizacional
SOCIOLOGIALa sociología puede definirse como el estudio científico de la vida grupal de los seres humanos. Los sociólogos han hecho su mayor contribución al Comportamiento Organizacional a través del estudio del comportamiento en grupo en las organizaciones, en particular en organizaciones formales y complejas.
Algunas de las áreas dentro del comportamiento organizacional que han recibido una valiosa
contribución de los mismos son:
* Dinámicas de grupo (foro, panel, mesa redonda, Phillips 66, entre otras).
* Diseño de equipos de trabajo (integrantes bien organizados, mentalidad abierta y dinámica
alineada con la misión y visión de la empresa).
* Cultura organizacional: suma determinada de valores y normas que son compartidos por
personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con
otros y ellos con el entorno de la organización.
* Teoría y estructura de la organización formal.
* Tecnología organizacional: conjunto de conocimientos, métodos y procesos que se utilizan
para transformar las entradas a la organización (recursos, personas, equipos, información) en
productos finales (bienes y servicios) que la organización envía de nuevo al medio ambiente
externo.
* Comunicación, poder, conflicto y comportamiento entre grupos.
PSICOLOGIA
es el estudio de los procesos psíquicos, incluyendo procesos cognitivos internos de los
individuos, así como los procesos socio cognitivos que se producen en el entorno social, lo
cual involucra la cultura. El campo de los procesos mentales incluye los diversos fenómenos
cognitivos, emotivos y conativos, así como las estructuras de razonamiento y racionalidad
cultural.
la psicología organizacional enfatiza en un enfoque sistémico o estructural, poniendo el acento
en las relaciones y procesos de la dinámica de la organización, a la vez que opera con una
idea de organización más amplia, que incluye a las instituciones no laborales o empresariales
(escuelas, hospitales, etc.), la aproximación al
Previo
las interacciones humanas, lo que supone entonces, la existencia de por lo menos dos entes,
es decir, de dos actores que se interrelacionan. Así, el ejercicio del poder lo encontramos
consustanciado con la guerra, la paz, la negociación, la concertación, la discordia y concordia;
la autoridad, la dominación, la obediencia, la justicia, el orden, el cambio, la revolución, la
participación y cualquiera otra situación donde exista el potencial o real encuentro de dos
actores sociales con intenciones manifiestas o latentes, de sobreponer sus intereses a los
intereses del otro.
CONCLUSION
Las organizaciones son sistemas sociales. Si se desea trabjar en ellas o dirigirlas, es
necesario comprender su funcionamiento. Las organizaciones combinan ciencia y personas,
tecnología y humanidad. No obstante, las sociedades deben entender las organizaciones y
utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr los beneficios del
progreso de la civilización.
El comportamiento humano dentro de las organizaciones es impredecible debido a que se
origina en necesidades y sistemas de valores muy arraigadas en las personas. No existen
fórmulas simples y prácticas para trabajar con las personas, ni existe una solución ideal para
los problemas de la organización. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensión
y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las relaciones humanas en el
trabajo.
Las metas son difíciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se está dispuesto a pensar
en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas
Previo
CONTENIDO TEMTICO:UNIDAD 1: FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:1.1.INTRODUCIION AL COMPORTAMIENTO ORGZANIZACIONAL1.2.contribuciones de otras disciplinas al estudio del co. UNIDAD 2: EL INDIVIDIO Y LAS ORGANIZACIONES:2.1.personalidad, emociones, habilidades y aprendizaje.2.2. Percepción y toma de decisiones individual.2.3. Valores, actitudes y satisfacción laboral.2.4. Motivación y sus aplicaciones. UNIDAD 3: EL GRUPO:1.1.fundamentos del comportamiento grupal y equipos de trabajo.1.2. Comunicación organizacional y toma de decisiones en el grupo.1.3. Liderazgo en la organización.1.4. Ejercicio del poder y la política.1.5. Conflicto y negociación. UNIDAD 4: PROCESO ORGANIZACIONAL.4.1. IMPLICACIONES EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO EN EL COMPORTAMIENTO ORGANOZACIONAL.4.2. CULTURA ORGANIZACIONAL.4.3. ESTRES LABORAL Y ADAPTACION AL MEDIO
Introducción;En este trabajo vamos a ver el comportamiento de los individuos dentro de una organozacion, como es la forma que interatua con los individuos de su misma organizaciona y la importancia que lleva dentro de la misma organzacion. Como también vamos a observar las materias relacionadas con esta ciencia q vienen siendo las materias q estudian el comportamiento de los individuos y otras q nos ayudan a cambiar el comportamiento o a superar una rivalidad o un conflicto que se tenga en mente y este causando algún conflicto para q el personal no pueda dar su desempeño al máximo.Como también vamos a ver sobre las personas q llegan aener el l iderasgo en la emporesa como es su forma con la q tiene q actuar los idividuos para q le den un mayor desempeño y también tendrá q saber como solucionar los problemas de la organización, como cuando hay conflictos con algunos trabajadores esto se tiene q solucionar muy rápido andes q empiece a decaer la empresa.Como también veremos la importancia q se tiene a la ora de trabjar en equipo y veremos como algunos individuos tienen un carácter mas fuentes q otros algunos tendrán mas iniciativa q otros individuos,
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: es una ciencia que estudia el comportamiento de los individuos dentro de la organización, basándose en su cultura, actitud etc…. las áreas que mas domina o que mas empeño o la que con mayor facilidad se le da para la aplicación de esta ciencia:La Psicologia: ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos. los psicologos estan interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.La sociologia: es el estudio de la gente en su relacion con otro seres humanos.psicologia social: e suan area dentro de la psicologia que mezcla los conceptos de la psicologia y la sociologia y que se enfoca en la influencia de unas personas
en otras.antropologia: es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los eres humanos y de sus actividades.ciencia politica: es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente politico.se dice que toda la psicología y la psicología aplicada tienen una largahistoria, pero un pasado breve, lo cual significa que, aunque la gente (por lo menos desde los antiguos griegos) ha analizado, debatido y descrito la forma en que se debería organizar el trabajo, no fue sino hasta los últimos 25 años del siglo XIX cuando esta disciplina se dignificó con departamentos académicos, profesores, libros y demás implementos de una disciplina reconocida. Sucede lo mismo con el comportamiento organizacional (psicología organizacional o psicología industrial y organizacional). Aunque se puede argumentar que Maquiavelo, o los fundadores o críticos de la Revolución industrial (como Tawney y Weber) fueron importantes teóricos de la administración y la organización, sus ideas (por lo menos en el caso del primero) eran mucho más amplias (e importantes) que el simple comportamiento organizacional y, en el caso de los dos últimos, éstos solían enfocarse en cuestiones muy específicas de su época.
Modelos Del Comportamiento OrganizacionalEl modelo que un gerente sustenta está formado por lo general por las suposiciones que este tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de esa empresa. Esa es la importancia de los modelos de C.O.los modelos pueden variar de una empresa a otra como también pueden variar de una organización a otra empresa, como también pueden variar dentro de la misma organozacion.Modelo autocrático: este modeloSe basa en el poder, los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus órdenes aunq ellos no quieran desde q entran a esa organización tienen q saber a quienes vas a obedecer y respetar. Los empleados deben ser persuadidos y presionados a hacer sus labores. • Modelo de custodia: esta comienza desde q los gerentes o los jefes encontraron las necesidades de los empleados y supieron q supliéndolas tenían mayor producción o
mayor satisfacción laboral, asi q comenzaron a brindarles seguridad como también suguros de vida a los trabajadores. Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a la organización• Modelo de apoyo:en este modelo la gerencia se encargade crear una ambiente con el cual los empleados se sientan satisfechos y puedan dar lo mejor de ellos y asi llegar a tener un mejor funcionamiento de la organización, asi ellos podrán dar lo mejor de ellos. La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo. • Modelo colegial:
El propósito de esto es de q los empleados comiencen a dar mas utilidad , hay q haceerlos sentir q tienen suma importancia en la organozacion y hay q enselarles a sentir lasensación del compañerismo entre ellos Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la organización. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores.
PersonalidadLa podemos definir como la forma en que la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno, o bien podemos decir que la personalidad es el término con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás.* FACTORES DETERMINANTES * HERENCIA - Lo genético - es “importante”, fija limites externos, aquí eredera los caracteres o actitudes de sus desendentes.* AMBIENTE – este influye mucho dependiendo de la forma q vivas como Cultura, Infancia, tu Familia y Grupos de pertenencia - es “decisivo todo esto influye mucho en el comportamiento de los individuos, cada individuo tiene una vida distinta.* SITUACIÓN – Despierta aspectos diversos, difícil de sistematizar y predecir, son momentos q le han sucedido al individuo y con estos suforma de ser va cambiando. Dimensiones de la Personalidad* EXTROVERSIÓN: comodidad en relaciones con otros individuos, que se sientan comodos con las personas q lo rodean que exista una muy vbuena comunicación y fiabilidad.* CONFORMIDAD: estar conforme con lo que tienes no querer mejorar.* ESCRUPULOSIDAD: confiabilidad * ESTABILIDAD EMOCIONAL: capacidad de soportar tensiones, tener la abilidad para saber controlarte a la ora de una reacción fuerte o fuertes
Previo
tenciones
* Aptitud Emocional
* Capacidad aprendida, basada en la IE que origina un desempeño laboral sobresaliente. Es la forma en q actuas o interactuas de forma en q esta tu estado de animo, tus emociones pueden ir cambiando según en la situación en la q te encuentres.* Estas facultades son:* Independientes* Interdependientes* Jerárquicas* Necesarias pero no suficientes* Genéricas* Dimensiones de la IEAptitudes Personales * AUTOCONOCIMIENTO: Conocer los propios estados internos, preferencias e intuicionesImplica: Autoevaluación, confianza en uno mismo.* AUTOREGULACIÓN: Manejar los propios estados internos, impulsos y recursosImplica: Confiabilidad, Adaptabilidad, innovación.* Dimensiones de la IEAptitudes Personales para su propio mejoramiento* MOTIVACIÓN: Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de metasImplica: Afán de logro, compromiso con las metas, iniciativa y optimismo.* Dimensiones de la IE Aptitudes Sociales * EMPATÍA: Captación de sentimientos, necesidades e intereses ajenosImplica: comprender a los demás, ayudarlos desarrollarse, orientación hacia el servicio, aprovechar la diversidad y esto puede afectar ala organización por q esta persana no va a querer información o ayuda y sus labores bajaran.* HABILIDADES SOCIALES: son las ablilidades que tiene un individuo a la hora de elaborar un trabajo o a la hora de sociabilizar e implicaCapacidad de liderar, de influir en los demás, de negociar,
de establecer vínculos, colaboración y cooperación y habilidades de equipo* APRENDIZAJE* Son los conocimientos que se adquieren con base a la experiencias sucedidas.* Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que tiene lugar como resultado de la experiencia.* Todo aprendizaje involucra cambios en el comportamiento, no solo en las actitudesAPRENDIZAJE SOCIAL* La gente puede aprender mediante la observación y la experiencia directa.* Modelo de Aprendizaje1. Procesos de Atención2. Procesos de Retención 3. Procesos de Reproducción Motriz4. Procesos de ReforzamientoHabilidades Comportamiento Organizacional
Este término se refiere a la capacidad de una persona pera llevar a cabo diversas actividades, donde cada una de las personas no son iguales por lo que se busca adecuar las habilidades las personas y encontrar la manera adecuada de usarlas.Algunas de las habilidades:
intelectuales.- son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales, este se pude medir a través de test o pruebas para organizaciones, escuelas, dependencias gubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, visualización espacial y memoria.Habilidades físicas.- son requerimientos necesarios para hacer tareas que demandan fuerza, vigor, destreza, donde la capacidad física es la que será identificada por la gerencia.Los atributos dela personalidad de mayor influencia en el CO.- se
consideran aquí a estos llamados pronosticadores que se encontraron dentro de las
organizaciones:
Locus de control o lugar de control.- son personas mas responsables que ellos controlan su
vida o su estilos de vida.
Maquiavelismo.- Este tipo de personas cree que el fin justifica los medios, les gusta manipular
más y ganar más por lo que no son fáciles de persuadir
Autoestima.- es el grado en que se es aceptado por uno mismo, esta característica determina
en muchas ocasiones el grado de éxito de las personas, todos aquellos que tengan una
autoestima alta serán capaces de enfrentar retos fuero de sus miedo o condicionantes,
además de que no serán tan susceptibles a las situaciones del exterior.
Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi comportamiento a las situaciones que se presentan
en la vida cotidiana de eso se trata este punto habla de las personas con alto auto monitoreo
pueden mostrar diversas caras de si mismos según como se requiera aunque algunas veces
sean contradictorias pero serán considerados para ascensos dentro de la empresa o de otras
organizaciones.
Toma de riesgos.- se refiere a que en los puestos de gerencia dentro de una empresa debe de
buscarse aceptar las responsabilidades al tomar decisiones. Según estudios en el grado en
que se adopten los riesgos depende en algunas ocasiones del puesto que se desempeña
Aprendizaje
Es el cambio que se da en cualquier momento que modifica nuestro comportamiento, y que va
ligado a la experiencia adquirida a lo largo del tiempo. Se puede tener el conocimiento de
situaciones o actividades pero el aprendizaje se basa en que apliquemos ese conocimiento. Con base en el reforzamiento positivo puede buscarse la manera de incrementarse el rendimiento de las personas, ya que se observa aquel comportamiento buenos son recompensados, es mejor reforzar que aplicar castigos
(solo pueden provocar efectos negativos)Se sugiere para todos los gerentes que la imagen que muestren a los demás sea el ejemplo a seguir, que no utilice recursos de la empresa, que sea puntual, que no busque pretextos al no lograr cumplir sus objetivos.Relación que existe entre la percepción y la toma individual de decisionesLos individuos o gerentes en las organizaciones toman decisiones, una decisión es una opción entre dos o mas alternativas, dicha decisión es parte importante del comportamiento de la organización, al igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven influidas por o en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones ocurre una reacción a un problema que existe en un estado actual que requiere de consideración alternativa de una acción, cada decisión requiere de una interpretación y evaluación de los datos recibidos de múltiples fuentes y necesitan ser filtrados e interpretados.Valores:Los valores son las costumbre y las actitudes q tenemos y que adquirimos conforme a nuestra comunidad depende de nuestras costumbres, tradiciones, amistades, educación, ect… Y esta nos ayuda a el estudio del comportamieto organizacional porque tienden los cimientos para
comprender las actitudes y la motivación y porque influyen en nuestras percepciones. Los
valores enturbian la objetividad y la racionalidad.
Valores terminales: Estados finales de la existencia; metas que una persona quisiera
conseguir a lo largo de su vida.
Valores instrumentales: Modos preferibles de comportarse o los medios para conseguir los
valores terminales.
Actitudes
La actitud es la forma en la que actua una person según su estado de animo, es la forma en la
q toma las cosas.Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo. Las actitudes no son
lo mismo que los valores. Los tres componentes de una actitud son: Cognoscitivo, afectivo y
conductal.
Cognoscitivo: Parte de la actitud que tiene que ver con las opiniones o creencias.
Afectivo: Parte de una actitud que tiene que ver con las emociones o sentimientos.
Conductual: Intención de conducirse de cierta manera con algo o alguien.
Tipos de actitudes (que se relacionan con el trabajo):
Satisfacción con el trabajo: Se refiere a la actitud general del individuo hacia su trabajo. Una
persona con una gran satisfacción con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que
aquella que se siente insatisfecha alberga actitudes negativas.
Participación en el trabajo: Grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa
activamente y considera que su desempeño es importante para su sentimiento de valía
personal.
Compromiso con la organización: Grado en que el empleado se identifica con una
organización y sus metas y quiere seguir formando parte de ella