debora nicolau si

EL SISTEMA DE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA INFORMACIÓN EN LA

EMPRESAEMPRESA

Doctorado ITIO (UPV)

Dirección estratégica de TI, reingeniería y aprendizaje organizativo

Alumna: Débora Nicolau Juliá

Profesor: Fernando Rai González Ladrón de Guevara

El Sistema de Información en la Empresa.

1. Justificaciones.

2. Valor y necesidad de la Información.

3. Sistemas de Información vs. Informatización.

4. Papel de las TI en las organizaciones.

5. Concepto de Sistema de Información.

6. Características de todo Sistema de Información.

7. Tipo de información a suministrar por un sistema de información.

8. Referencias.

1. Justificaciones

El acelerado ritmo de cambio que existe en la sociedad y por consiguiente en las organizaciones, hace que los Sistemas de Información sean un apoyo para las empresas. Además podemos considerarlo como un elemento estratégico para competir.

2. Valor y necesidad de la Información.

4 factores a tener en cuenta: cuenta: Tierra, trabajo, capital e informaciónTierra, trabajo, capital e información.. Además se debe saber que en una organización la Información es Información es

poderpoder La desinformación en las empresas es una arma arrojadiza. Se deben tener en cuenta las fuentes personales e informales de

información directiva como son el “Círculo de Contactos”, y la “Información privilegiada” de carácter no sistemático, difícil obtención por medios tradicionales.

3. Sistemas de Información vs. Informatización.

Informatización condición necesaria pero no suficiente para SI. SI = Informatización + Diseño de un sistema integrado que

relacione informaciones obtenidas por las diversas aplicaciones de la empresa para mejorar los procesos de toma de decisiones.

SI aporta información (contenido, formato y terminología) interna apropiada.

A combinar con información externa: e-mail, prensa, magnitudes

macroeconómicas, etc.

4 Papel de las TI en las organizaciones.

Son un “Apoyo” para alcanzar objetivos de forma eficaz y eficiente.

Ayudan a las empresas a poder analizar los procesos de negocio.

5. Concepto de SI

Un sistema de informaciónsistema de información es el sistema de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la información en cierta organización, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados. Además se encarga de recoger, procesar, elaborar y almacenar datos para facilitar la toma de decisiones.

5. Concepto de SI

Conjunto integrado de procesos sobre todo formales, aunque también utiliza procesos informales.

Además integra procesos y datos que permiten la compatibilidad entre aplicaciones

Operan sobre un conjunto de datos estructurados.

5. Concepto de SI

“...desarrollados en un entorno usuario-ordenador...”Coordinación de tareas realizadas por el hombre y la máquina:

Aunque podría existir conceptualmente un Sistema de Información sin ordenadores, éstos aportan mayor productividad y alcance de la información procesada.

Existen tareas que el hombre realiza mejor: intuición, valoraciones informales, otras las hace mejor el ordenador aportando rapidez de cálculo y fiabilidad.

5. Concepto de SI

Clasificación de los sistemas de información: Naturales / Artificiales Sociales / Mecánicos Abiertos / Cerrados Temporales / Permanentes Estables / Inestables Adaptativos / no adaptativos

5. Concepto de SI

Componentes de un SI:

– Hardware– Software– Recursos Humanos– Telecomunicaciones– Procedimientos

Niveles de información de la empresa:

– Operativo– Dirección de gestión– Dirección general

6. Características de todo Sistema de Información

Disponibilidad de la información necesaria y por los medios adecuados. Suministro de información de manera selectiva.

Variedad en la forma de presentar la información.

Grado de inteligencia incorporado al sistema.

Tiempo de respuesta del sistema.

Exactitud.

Funciones diversas para atender a variadas necesidades.

Flexibilidad (adaptación a nuevas necesidades)

Fiabilidad (en un periodo de tiempo)

Seguridad

Reserva

Amigabilidad para el usuario.


Criterios para determinar el éxito en un sistema de información:

Nivel de utilización de los sistemas Satisfacción de los usuarios Actitudes favorables de los usuarios Objetivos alcanzados Retribución


Causas principales de fracaso de los SI: Insuficiente o inadecuada participación del usuario en

el proceso de desarrollo del sistema Falta de apoyo por la dirección Pobre administración del proceso de implantación Elevados niveles de complejidad y riesgo en los

proyectos de desarrollo de sistemas

7. Tipos de información a suministrar por un SI

Según nivel de dirección. Soporte de tareas:

• Dirección General. Planificación estratégica, asignación de recursos a las unidades funcionales. Aborda problemas a largo plazo. Presupuestos, objetivos de ventas, producción, etc.

• Dirección Funcional. Obtención y gestión (eficaz y eficiente) utilización de recursos para el logro de objetivos. Control presupuestario, Existencias, Seguimiento de ventas.

• Dirección Operativa. Realización efectiva de tareas específicas. Orientada a transacciones, problemas de continua reincidencia, repetitivos, bien estructurados: pedidos, albaranes, ordenes de compra.


Según nivel de dirección. Cada nivel utiliza datos suministrados por los niveles más bajos junto con los generados en el propio nivel.

• Dirección General. Información estratégica sobre todas las facetas relevantes para la planificación: análisis de alternativas en la asignación de recursos, información de mercado, cambios legislativos, análisis de la competencia, apoyo a actividades de comunicación y liderazgo.

• Dirección Funcional. Información (externa e interna) para la planificación táctica, el control y la toma de decisiones que afectan a la rentabilidad a corto plazo: supervisión y revisión de operaciones, control.

• Dirección Operativa. Para la resolución de problemas que puedan surgir en el desarrollo de la actividad cotidiana:

Información diaria sobre indicadores que puedan emitir una advertencia de algún deterioro en rendimiento.

Información periódica permanente.


Actividades de procesamiento de la información

Valor de negocios

Actividades Administrativas

Administración de la cadena de abastecimiento

Rentabilidad y posición

estratégica de la

empresa

Administración de la empresa

Administración del cliente

Administración del conocimiento

Planeacion Coordinación Control Modelo y toma de decisiones

Recolección y almacenamiento de datos

Transformación den sistemas de negocios

Distribución

Por qué sistema de información

8. Referencias

“Metodología para el análisis del sistema de información en una empresa de fabricación de tejidos y propuesta de una solución”, Expósito Langa, Manuel; Tomás Miquel, José Vicente; Capó Vicedo, Josep. VIII Congreso de Ingenieros de Organización. Leganés, 9 y 10 de Septiembre de 2004.

“Dirección y Gestión de los Sistemas de Información en la empresa”, De Pablos Herederos, C. Books google.com

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