7/30/2019 Debates y toma de decisiones Actividad de Evaluacin 2 Jaime Alonso Mera Leon

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Experiencia de dilogo irracional

Esto me paso en mi trabajo, con una compaera que a dems de trabajar juntos en el rea de cajas para un

autoservicio ramos amigos. Yo era supervisor de cajas y ella cajera, por lo que yo le tena que dar su fondo

para que pudiera empezar a cobra, un da despus de darle su dinero, me llama a su caja y me dice que en el

fondo que le di le sali un billete de $500.00 falso, lo cual yo aseguraba era totalmente imposible. Discutimos

muy fuerte ya que cada quien defenda su postura y gritaba argumentos validos para uno, pero sin

fundamentos suficientes para el otro, en definitiva nadie estaba dispuesto a ceder. Fue necesario la

intervencin de un superior que determino pagramos la mitad cada uno. El fin de nuestra amistad y unarelacin laboral llena de resentimiento fue el resultado de ese incidente.

Anlisis

Etapa de apertura

Desde que se planteo el problema los dos nos pusimos a la defensiva.

Etapa de confrontacin

Ambos tenamos una posicin bien definida

Etapa de argumentacinNinguno escuchaba al otro.

Etapa de clausura.

Simplemente no la hubo.

Experiencia de dilogo racional

En mi trabajo actual manejamos mercanca que denominamos de alto valor, la cual esta resguardada en

jaulas y de la que se tiene que llevar un control estricto de entradas y salidas. Por diversas situaciones dichos

inventarios se dejaron de hacer de manera diaria (inventarios que el departamento de almacn y mi equipo

hacen juntos para garantizar estn correctos) lo cual al llegar una auditoria se convirti en un problema gravepara los dos.

Despus de la fuerte llamada de atencin, nos juntamos los responsables de cada departamento, analizamos

la situacin actual, yo le expuse mis limitaciones y el las suyas, hicimos un plan de accin para corregir el

problema y afortunadamente todo sali excelente.

Anlisis

Etapa de apertura

Desde el principio los dos tenamos la intencin actitud de apertura y entendimiento el uno con el otro.

Etapa de confrontacinAmbos expusimos nuestras circunstancias pero siempre con la intencin de apoyar

Etapa de argumentacin

Escuchbamos con inters

Etapa de clausura.

Se llego a un acuerdo que nos beneficio a todos.

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Comparacin

En el estilo racional se respetan las reglas, tiene apertura desde el primer contacto, en el estilo irracional

simplemente se trata de haber quien gana sin importar como.

Conclusin

En conclusin siempre es ser mejor el estilo racional ya que permite obtener a las partes involucradas

beneficios para ambas, de igual manera creo que las relaciones de todo tipo se fortalecen.