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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TRABAJO PREVIO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
TEMA:
AGENCIA DE PUBLICIDAD
DIRIGIDA A LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
TUTOR:
AB. PABLO DÍAZ
AUTOR:
ALEX JOHN GONZÁLEZ CÁCERES
GUAYAQUIL - ECUADOR
2011
I
APROBACIÓN DEL TUTOR
El presente tema ha sido creado y diseñado conforme a
los formatos y parámetros establecidos para la elaboración
de Tesis profesionales, por lo tanto, apruebo el trabajo final
del autor y autorizo su sustentación.
f. ___________________________
Guayaquil, ____________________________________________
II
APROBACIÓN DEL JURADO CALIFICADOR
Los miembros del Jurado Calificador, luego de haber
revisado y escuchado la sustentación del tema, otorgan al
autor de la Tesis la calificación de:
Calificación: _________________
Equivalente a: _________________
f. ____________________________ ,
f. ____________________________ ,
f. ____________________________ ,
Guayaquil, ________________________________________
III
AGRADECIMIENTO
A MI MADRE, A MI ESPOSA Y A MIS HIJOS, POR ESTAR A MI
LADO EN TODO MOMENTO.
A ELLOS, MI MÁS SINCERO AGRADECIMIENTO.
IV
INDICE GENERAL
CONTRAPORTADA……………………………………………………… I
APROBACIÓN DEL TUTOR…………………………………………… II
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR…………………….… III
AGRADECIMIENTO……………………………………………….…… IV
INDICE GENERAL……………………………………………….……… V
ÍNDICE DE CUADROS........………………………………….………. XII
ÍNDICE DE GRAFICOS……………………………………………… XIV
ÍNDICE DE FOTOS………………………..…………………………. XVI
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD DEL AUTOR…….... XVII
INTRODUCCIÓN……………………………………………………..…. 1
RESÚMEN EJECUTIVO……………………………………………..…. 2
CAPÍTULO 1
DATOS PRELIMINARES
1.1 PROYECTO
1.1.1 ¿QUÉ ES PROYECTO?..……………………………………..…. 4
1.1.2 IMPORTANCIA DE UN PROYECTO.………………………..…. 4
1.1.3 CLASES DE PROYECTOS…….……………………………..…. 5
1.2 JUSTIFICACIÓN……………………..…………………………..…. 5
1.3 IMPORTANCIA DEL PROYECTO………………………….…..…. 5
V
1.4 OBJETIVOS DEL PROYECTO…………..……………………..…. 6
1.4.1 OBJETIVOS GENERALES…….……………………………..…. 6
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………….....…. 6
1.5 MISIÓN…………………………………………..………………..…. 7
1.6 VISIÓN…………………………………..………………………...…. 7
CAPITULO 2
FORMULACIÓN DEL PROYECTO
2.1 ENFOQUE DE MARCO LÓGICO………………………..……..…. 8
2.2 MATRIZ DE INVOLUCRADOS……..…………………………..…. 8
2.3 ÁRBOL DE PROBLEMAS………………………..……………..…. 9
2.4 ÁRBOL DE OBJETIVOS…………………………………...…..…. 10
2.5 ÁRBOL DE ALTERNATIVAS…………………………...……..…. 11
2.6 MATRIZ DEL MARCO LÓGICO………………………..……..…. 12
CAPÍTULO 3
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 ANÁLISIS DE ENTORNO…………………….………………..…. 13
3.2 VARIABLES ECONÓMICAS…………………………………..…. 13
3.2.1 PRODUCTO INTERNO BRUTO……………………..……..…. 13
3.2.2 INFLACIÓN…………………………………………..………..…. 14
3.2.3 BALANZA DE PAGOS……………………………...………..…. 15
3.3 VARIABLES SOCIALES……………………...………………..…. 15
3.3.1 EMPLEO……………………………………..………………..…. 15
3.3.2 DESEMPLEO……………………………..…………………..…. 15
3.3.3 SUBEMPLEO…………………………..……………………..…. 16
3.3.4 MIGRACIONES…………………………………………...…..…. 16
3.4 ANÁLISIS DE MERCADO……………………………………..…. 16
VI
3.5 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO……...17
ENCUESTA…………………………………………………..….
ENTREVISTAS…………………………………..…………..….
OBSERVACIÓN……………………………………………..….
3.6 POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA………………..…. 18
3.7 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN……….………..…. 21
3.7.1 APLICACIÓN DE LA ENCUESTA…………………………..…. 21
3.7.2 APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA………………………..…. 21
3.7.3 APLICACIÓN DE LA OBSERVACIÓN……………………..…. 22
3.8 TABULACIÓN DE RESULTADOS……………………..……..…. 22
3.9 ANÁLISIS DE LA OFERTA……………………………..……..…. 32
3.9.1 SERVICIOS PUBLICITARIOS……………………..………..…. 33
3.9.2 CREACIÓN Y DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA…..…. 33
3.9.3 CREACIÓN Y DISEÑO DE MARCAS……………………...…. 34
3.9.4 CREACIÓN DE VIDEOS PROMOCIONALES
DEL NEGOCIO……………………………………………….……..…. 34
3.9.5 ARTÍCULOS DE MERCHANDISING………………..……..…. 35
3.9.6 LLAVEROS Y BOTONES PUBLICITARIOS……………....…. 35
3.9.7 CAMISETAS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO……….…. 36
3.9.8 CAMISETAS Y GORRAS CON
BORDADO PUBLICITARIO……………………..……………..…..…. 37
3.9.9 BOLÍGRAFOS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO..………. 37
3.9.10 JARROS DE CERÁMICA CON
ESTAMPADO PUBLICITARIO……………………..……………...…. 38
3.10 ESTRATEGIAS DE VENTAS………………………….……..…. 40
3.11 PROMOCIÓN DE VENTAS…………………………...……..…. 40
3.12 DETERMINACIÓN DE PRECIOS……………………………… 41
3.12.1 CREACIÓN Y DISEÑO DE
IMAGEN CORPORATIVA………………………….………..……..…. 41
3.12.2 CREACIÓN Y DISEÑO DE MARCAS……………..……..…. 41
VII
3.12.3 CREACIÓN DE VIDEO PROMOCIONAL…………………… 41
3.12.4 LLAVEROS Y BOTONES PUBLICITARIOS…………..……. 42
3.12.5 CAMISETAS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO……….... 42
3.12.6 CAMISETAS Y GORRAS BORDADAS…………….……….. 42
3.12.7 BOLÍGRAFOS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO……..... 43
3.12.8 JARROS CON ESTAMPADO……………………..……....…. 43
3.12.9 DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO……….…. 43
3.13 ESTRATEGIAS DE MARKETING…………………………..….. 44
3.13.1 PRODUCTO…………………………………………..……..…. 44
3.13.2 PRECIO………………………………………………..……..…. 44
3.13.3 PLAZA…………………………………………..………..…..…. 44
3.13.1 PROMOCIÓN………………………………..………..……..…. 45
3.14 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PRODUCTO…………… 45
3.14.1 VENTAJAS…………………..………………………..……..…. 45
3.14.2 DESVENTAJAS……..………………………………...…..…… 45
3.15 ANÁLISIS FODA……..……………….……………………..…… 46
3.15.1 FORTALEZAS……..………………………..……………..…… 46
3.15.2 OPORTUNIDADES……..…………………………….…..…… 46
3.15.3 DEBILIDADES……..………………………………….…..…… 46
3.15.4 AMENAZAS……..………………………..………………….… 47
CAPÍTULO 4
ESTUDIO TÉCNICO
ESTUDIO TÉCNICO……..……………………………...………..…… 48
4.1 CONTACTO CON EL CLIENTE……..………………………...… 49
4.2 DOCUMENTACIÓN PARA LA EXPLICACIÓN…..…………….. 49
4.3 TOMA DE DECISIONES……..……………………….……..…… 49
4.4 CERRAR EL NEGOCIO……..…………………..…………..…… 50
4.5 CONCEDER EL SERVICIO……..…………………………..…… 50
4.6 DESARROLLO DEL SERVICIO……..………………………..… 50
VIII
4.6.1 CIENCIA Y TECNOLOGÍA……..…………………..……..…… 50
4.6.2 CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO………………..…. 51
4.6.3 LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO.....………………….……..… 51
4.6.4 DISTRIBUCIÓN DE LAS ÁREAS……………………………… 52
4.7 REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS……….. 54
4.8 MECANISMOS DE CONTROL……..…………………...…..…… 55
CAPÍTULO 5
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
5.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS……… 56
5.2 MANUAL DE FUNCIONES……..………………….………..…… 57
5.2.1 GERENTE GENERAL……..………………………..……..…… 57
5.2.2 DIRECTORES DE ÁREA……..…………………….……..…… 57
5.2.3 PERSONAL ADMINISTRATIVO……..…………….………….. 57
5.2.4 DISEÑADORES GRÁFICOS Y
ASISTENTES DE PRODUCCIÓN……..………………………..…… 57
5.2.5 EJECUTIVOS DE CUENTAS……..……………………..…..… 58
5.2 6 PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS………………….….. 58
5.2.7 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO CONTABLE……..…. 58
5.2.8 DEPARTAMENTO CREATIVO Y DE PRODUCCIÓN………. 58
5.2.9 DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN………………….….. 59
5.2.10 DEPARTAMENTO DE CUENTAS……..…………….………. 59
5.2.11 ASESORÍA JURÍDICA……..……………………………..…… 59
5.2.12 CONTROL DE GESTIÓN……..………..………………..…… 59
5.3 PERFILES DEL PUESTO……..…………………………….…… 60
5.3.1 GERENTE GENERAL……..……………………..………..…… 60
5.3.2 DIRECTORES DE ÁREA……..…….……………………..…… 60
5.3.3 EJECUTIVOS DE CUENTAS……..………………………....… 60
5.3.4 DISEÑADORES GRÁFICOS……..……………...………..…… 60
5.3.5 ASISTENTES DE PRODUCCIÓN……..……………………… 60
IX
5.3.6 LIMPIEZA Y MENSAJERÍA……..………………….……..…… 61
5.3.7 SEGURIDAD PRIVADA……..……………………………..…… 61
5.4 POLÍTICAS DE LA EMPRESA……….……………………..…… 61
5.5 REGLAMENTOS DE LA EMPRESA……….……………………. 62
CAPÍTULO 6
ESTUDIO LEGAL Y SOCIAL
6.1.1 LEY DE COMPAÑÍAS……..……………………………….…… 63
6.1.2 IMPORTANCIA DE LA LEY DE COMPAÑÍAS……………..… 63
6.1.3 CLASES DE COMPAÑÍAS……..………………………….…… 63
6.2 CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA…………………………… 64
CAPÍTULO 7
ESTUDIO ECONÓMICO
7.1 REQUERIMIENTO DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS………..... 65
7.2 PRESUPUESTOS……..……………………………….……..…… 66
7.2.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y VENTAS…………..…… 66
7.2.2 PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA,
SUELDOS Y SALARIOS……..…………………………………..…… 68
7.2.3 PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA…………………...….. 69
7.2.4 PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN………...…. 70
7.2.5 PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN….… 70
7.3 DEPRECIACIONES CON AJUSTES
INTEGRALES POR INFLACIÓN……..………………………….…… 71
7.3.1 GRUPO MUEBLES DE OFICINA……..…………...………….. 71
7.3.2 GRUPO EQUIPOS DE AUDIO Y VIDEO………………….….. 72
7.3.3 GRUPO MAQUINARIAS DE PRODUCCIÓN……………..…. 72
7.3.4 GRUPO EQUIPOS DE DISEÑO………………………….…… 73
7.3.5 ACONDICIONADOR DE AIRE……………………………….... 74
7.4 ANÁLISIS DE COSTOS……..……………………...………..…… 75
X
7.5 INVERSIÓN INICIAL……..…………………………………..…… 76
7.6 PUNTO DE EQUILIBRIO……..…………………….………..…… 77
7.7 CAPACIDAD INSTALADA……..……………………...……..…… 78
7.8 UNIDADES DEL PUNTO DE EQUILIBRIO…………………….. 78
7.9 TIEMPO DE EQUILIBRIO……..……………………………..…… 79
7.10 COMPROBACIÓN DE RESULTADOS………………………... 80
7.11 MÁRGENES DE COMPETENCIA……………………….…….. 80
7.12 MÁRGENES DE UTILIDAD.…..……………………….…..…… 80
7.13 GRÁFICO DE PUNTO DE EQUILIBRIO………………………. 81
CAPÍTULO 8
ESTUDIO FINANCIERO
ESTUDIO FINANCIERO……..……………………………….…..…… 82
8.1 FLUJO DE CAJA……..………………………..…………...……… 83
8.2 TASA INTERNA DE RETORNO Y (T.I.R.)
VALOR ACTUAL NETO (V.A.N.) ……..………………….……..…… 84
CAPÍTULO 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1 CONCLUSIONES……..……………………………….……..…… 85
9.2 RECOMENDACIONES……..………………………………..…… 86
BIBLIOGRAFÍA……..……………………………………………..…… 87
ANEXOS……..……………………………………………………..…… 88
PLANES DE ACCIÓN……………………………………………….… 89
PLAN DE ACCIÓN “A”………………………………………………… 89
PLAN DE ACCIÓN “B”………………………………………...………. 89
PLAN DE ACCIÓN “C”……………………………………………….... 90
PLAN DE ACCIÓN OBJETIVOS DE MARCO LÓGICO………...…. 90
XI
PLAN DE ACCIÓN INDICADORES DE MARCO LÓGICO…….…. 90
PLAN DE ACCIÓN MEDIOS
DE VERIFICACIÓN DE MARCO LÓGICO………………….…....…. 91
PLAN DE ACCIÓN SUPUESTOS DE MARCO LÓGICO….…...…. 91
ENCUESTAS…………………………………………………………… 92
ENTREVISTAS……………………………………………………….… 95
OBSERVACIÓNES…………………………………………………….. 99
COTIZACIONES……………………………………………………… 100
REQUISITOS…………………………………………………….……. 102
INDICE DE CUADROS
CUADRO Nº 1
MATRIZ DE INVOLUCRADOS………………………………….…..…. 8
CUADRO Nº 2
MATRIZ DEL MARCO LÓGICO……………………………..…….…. 12
CUADRO Nº 3
P.I.B. DE LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS………………………………...…. 14
CUADRO Nº 4
CIFRAS DE DESEMPLEO EN ECUADOR……………………....…. 15
CUADRO Nº 5
POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA…………………….…. 20
CUADRO Nº 6
SEXO DEL INFORMANTE………………………………..………..…. 23
CUADRO Nº 7
SECTOR DONDE ESTÁ UBICADO EL NEGOCIO……………..…. 24
CUADRO Nº 8
INFRESTRUCTURA DEL LOCAL DEL NEGOCIO…….………..…. 25
CUADRO Nº 9
TIPO DE ACTIVIDAD DEL NEGOCIO……………………..……..…. 26
CUADRO Nº 10
TIPO DE PUBLICIDADES EFECTIVAS EN UN NEGOCIO………. 27
XII
CUADRO Nº 11
¿DESEARÍA CONTAR CON ASESORAMIENTO
DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA SU NEGOCIO?......... 28
CUADRO Nº 12
¿HA INVERTIDO ANTES EN ALGÚN TIPO
DE PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?.………………………...… 29
CUADRO Nº13
¿CON QUÉ FRECUENCIA INVIERTE EN
PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?……………………………...… 30
CUADRO Nº 14
CON UN PRESUPUESTO QUE SE ADAPTE A SU
ECONOMÍA, ESTARÍA DISPUESTO A PROMOCIONAR
SU NEGOCIO EN…………………………………………………..….. 31
CUADRO Nº 15
MAQUINARIAS Y EQUIPOS……..…………………….………..…… 54
CUADRO Nº 16
REQUERIMIENTO DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS………..…….. 65
CUADRO Nº 17
PRESUPUESTO DE INGRESOS Y VENTAS………………………. 67
CUADRO Nº 18
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA,
SUELDOS Y SALARIOS……..…………………………………..…… 68
CUADRO Nº 19
PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA……..………………………. 69
CUADRO Nº 20
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN……………..…… 70
CUADRO Nº 21
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN……..……. 70
CUADRO Nº 22
DEPRECIACIONES DEL GRUPO MUEBLES DE OFICINA……… 71
XIII
CUADRO Nº 23
DEPRECIACIONES GRUPO EQUIPOS DE AUDIO Y VIDEO…... 72
CUADRO Nº 24
DEPRECIACIONES GRUPO
MAQUINARIAS DE PRODUCCIÓN……..………………………...… 73
CUADRO Nº 25
DEPRECIACIONES GRUPO EQUIPOS DE DISEÑO……..……… 73
CUADRO Nº 26
DEPRECIACIONES ACONDICIONADOR DE AIRE……………..... 74
CUADRO Nº 27
ANÁLISIS DE COSTOS……..………………………….………..…… 75
CUADRO Nº 28
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN A UN AÑO………...……………. 76
CUADRO Nº 29
EVALUACIÓN ECONÓMICA FINANCIERA……..………….……… 82
CUADRO Nº 30
FLUJO DE CAJA……..………………………..………………….…… 83
CUADRO Nº 31
T.I.R. Y V.A.N. ……………………………………………………..…. 84
INDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº 1
ÁRBOL DE PROBLEMAS………………….………………………..…. 9
GRÁFICO Nº 2
ÁRBOL DE OBJETIVOS……………………………….…………..…. 10
GRÁFICO Nº 3
ÁRBOL DE ALTERNATIVAS……………………………..………..…. 11
GRÁFICO Nº 4
P.I.B. DE LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS……………………...……………. 14
GRÁFICO Nº 5
INFLACIÓN DE LOS ÚLTIMOS 2 AÑOS……………….………..…. 14
XIV
GRÁFICO Nº 6
SEXO DEL INFORMANTE…………………………..……………..…. 23
GRÁFICO Nº 7
SECTOR DONDE ESTÁ UBICADO EL NEGOCIO……………..…. 24
GRÁFICO Nº 8
INFRAESTRUCTURA DEL LOCAL DEL NEGOCIO…..………..…. 25
GRÁFICO Nº 9
TIPO DE ACTIVIDAD DEL NEGOCIO…………………..………..…. 26
GRÁFICO Nº 10
TIPO DE PUBLICIDADES EFECTIVAS EN UN NEGOCIO….…… 27
GRÁFICO Nº 11
¿DESEARÍA CONTAR CON ASESORAMIENTO
DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA SU NEGOCIO?......... 28
GRAFICO Nº 12
¿HA INVERTIDO ANTES EN ALGÚN TIPO
DE PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?.………………………...… 29
GRAFICO Nº 13
¿CON QUÉ FRECUENCIA INVIERTE EN
PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?……………………………...… 30
GRÁFICO Nº 14
CON UN PRESUPUESTO QUE SE ADAPTE A SU
ECONOMÍA, ESTARÍA DISPUESTO A PROMOCIONAR
SU NEGOCIO EN…………………………………………………..….. 31
GRÁFICO Nº 15
IMAGEN CORPORATIVA DE UNA EMPRESA……………..…..…. 33
GRÁFICO Nº 16
MARCA DE PRODUCTO…………………………………….……….. 34
GRÁFICO Nº 17
PROCESO DE SERVICIOS……..………………………..……..…… 48
XV
GRÁFICO Nº 18
DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE RECEPCIÓN……………………… 52
GRÁFICO Nº 19
DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE DEPARTAMENTOS…………...… 53
GRÁFICO Nº 20
DISTRIBUCIÓN DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN………………..….. 53
GRÁFICO Nº 21
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS………...… 56
GRÁFICO Nº 22
PUNTO DE EQUILIBRIO…………………………………………….... 81
INDICE DE FOTOS
FOTO Nº 1
BANNER CON LOGO DE LA AGENCIA……………………..…..…. 33
FOTO Nº 2
VIDEO PUBLICITARIO……………………..…………………..…..…. 34
FOTO Nº 3
LLAVEROS PUBLICITARIOS……………………………....……..…. 35
FOTO Nº 4
BOTONES PUBLICITARIOS………………………………..……..…. 36
FOTO Nº 5
CAMISETAS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO………………… 36
FOTO Nº 6
CAMISETAS Y GORRAS……………………………..……..……..…. 37
FOTO Nº 7
BOLÍGRAFOS ESTAMPADOS……………………………..……..…. 38
FOTO Nº 8
JARROS DE CERÁMICA ESTAMPADOS………………..….…..…. 38
FOTO Nº 9
OTROS SERVICIOS……………………………..…………..……..…. 39
XVI
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD DEL AUTOR
Yo, Alex John González Cáceres, declaro que el presente
trabajo es de mi completa autoría, por lo tanto, me
responsabilizo por la elaboración total de la Tesis y
autorizo su revisión a quien corresponda.
f. ______________________
XVII
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto es una idea que surgió por la necesidad
del pequeño empresario de dar a conocer su negocio a la mayor
cantidad posible de clientes potenciales, pero en muchas ocasiones
no logran acceder a las agencias de publicidad debido al elevado
costo que éstas presupuestan en las diferentes campañas que son
necesarias en la creación, mantenimiento y seguimiento de
productos.
Es por eso que en su mayoría, las agencias de publicidad solo
tienen como clientes a las grandes marcas y transnacionales que
dominan los espacios en televisión, radio y prensa escrita.
Con la inversión adecuada y específica, el pequeño y mediano
empresario podrá acceder a una campaña publicitaria que esté
acorde a su negocio, utilizando diversos artículos publicitarios y
canales de merchandising posibles, logrando llegar a más clientes
de una manera económica e innovadora.
1
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
RESUMEN EJECUTIVO
Los parámetros de cómo realizar un proyecto sirvieron de guía
para resolver un problema que está latente en nuestro medio: la falta
de agencias de publicidad que tengan como nicho a la pequeña y
mediana empresa, los resultados de la investigación demostraron
que la idea no es errónea, sino que al contrario, es una necesidad.
Con un correcto estudio de mercado se evidencia que nuestro
proyecto puede convertirse en realidad, al tabular las encuestas se
logra comprobar que la mayoría de pequeños empresarios desean
un servicio profesional a bajo costo, y con los servicios publicitarios
que la agencia ofrece se lo puede conseguir.
La agencia contará con una variedad de servicios publicitarios y
artículos de merchandising para que el pequeño y mediano
empresario pueda escoger a su gusto y a su bolsillo.
También se investigaron los pasos a seguir para que la
agencia se constituya como compañía y así poder operar con total
tranquilidad, así mismo se pretende usar las normas de calidad
establecidas para una óptima calidad del servicio.
El personal que laborará en la agencia será de primera, con un
elevado profesionalismo y vocación de servicio; así mismo se los
capacitará constantemente para que siempre estén al día en cuanto
a conocimientos y tecnología.
2
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Los equipos con los que se trabajará en la agencia serán de
última tecnología para que siempre se pueda ofrecer un servicio de
calidad total.
Los costos de los equipos a requerirse no representan un gasto
excesivo si tomamos en cuenta el tiempo en el que la inversión será
recuperada, ya que según el balance proyectado, en 5 meses la
agencia comenzará a percibir ganancias reales
Los valores obtenidos en los ingresos de ventas nos ubican en
una realidad palpable del éxito de la agencia, demostrando con el
T.I.R. y el V.A.N. que el proyecto es viable económicamente.
En conclusión, la agencia “Esquicio” será una de las pioneras en
su género al ofrecer servicios publicitarios profesionales al pequeño
y mediano empresario, y así satisfacer una necesidad existente en el
mercado, generando ingresos para la agencia, y publicidad para las
pequeñas y medianas empresas.
3
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
CAPÍTULO 1
DATOS PRELIMINARES
1.1 PROYECTO
1.1.1. ¿QUÉ ES UN PROYECTO?
Un proyecto es una idea que se estudia y analiza para lograr
concretarla en la realidad, para ello se debe investigar las posibles
ventajas y desventajas que tendría dicha idea en el mundo real y así
determinar si el proyecto funcionará o no.
El proyecto constituye el elemento operativo más pequeño de un
plan o programa nacional de desarrollo. Presenta un punto de
partida y un punto final específicos, que tiene por mira alcanzar
objetivos también específicos.
1.1.2. IMPORTANCIA DE UN PROYECTO
El proyecto sirve para determinar posibles errores o fallas de
la idea antes de hacerla realidad, ya que mientras se elabora el
proyecto podemos percatarnos de la verdadera rentabilidad o
funcionalidad de la idea, en este caso, de la creación de una
empresa que satisfaga una necesidad publicitaria del mercado.
4
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
1.1.3 CLASES DE PROYECTOS
Los proyectos pueden ser de inversión o sociales, los de
inversión son los que tienen el único fin de generar rentabilidad a la
empresa, mientras que los sociales son los que prefieren el bien
común sin mucha rentabilidad, en todo caso, en una empresa
siempre se invertirá para conseguir algo de rentabilidad.
1.2 JUSTIFICACIÓN
Este proyecto nace debido a la necesidad que tienen los
pequeños negocios de publicitarse y darse a conocer para captar la
mayor cantidad de posibles clientes, así se solucionarían muchos
inconvenientes que enfrentan en el momento de montar el negocio
o al tratar de incrementar sus ventas con más clientes que conozcan
de sus actividades.
1.3. IMPORTANCIA DEL PROYECTO
En nuestro medio el pequeño empresario solo acude a las
imprentas o cybers que no establecen la correcta y profesional
manera de crear una campaña publicitaria para algún negocio.
Por lo tanto, con este proyecto se crea una entidad que está
dedicada específicamente a diseñar planes y estrategias
publicitarias para consolidar en el mercado a los pequeños y
medianos empresarios.
5
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
1.4. OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.4.1. OBJETIVOS GENERALES
Satisfacer las necesidades publicitarias a la mayor cantidad
de pequeños y medianos empresarios posibles.
Crear y producir ideas específicas para cada negocio y así
diferenciar su imagen de la de otros.
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Ayudar a los negocios pequeños con ideas publicitarias
efectivas y de bajo presupuesto.
Promocionar el servicio de la agencia en todos los sectores
de la ciudad.
Crear estrategias con ideas innovadoras de artículos
publicitarios para cada negocio.
Dar asesoramiento profesional de mercadeo al pequeño
empresario al iniciar o mantener su negocio.
6
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
1.5 MISIÓN
Ayudar a los pequeños y medianos empresarios con
campañas publicitarias de muy bajo presupuesto para así captar la
mayor cantidad de negocios posibles.
1.6 VISIÓN
Lograr ser la primera empresa publicitaria en nuestro medio
dedicada a esta tarea para así posicionarse rápidamente en el
mercado.
7
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
CAPÍTULO 2
FORMULACIÓN DEL PROYECTO
2.1 ENFOQUE DE MARCO LÓGICO
El Marco Lógico son los parámetros bajo los cuales se crea
un proyecto, es decir, se establece la razón de ser del mismo.
Consta de los siguientes pasos o herramientas analíticas.
2.2 MATRIZ DE INVOLUCRADOS
Sirve para establecer a las partes que se involucrarán directa
o indirectamente a la empresa, se lo explica de la siguiente forma:
ESTRATOS INTERESESCLIENTES: pequeñas y
medianas empresasSatisfacer necesidades.
ACCIONISTAS: dos
inversionistas extranjerosRentabilidad.
PROVEEDORES: empresas
de sistemas y línea gráfica.Rentabilidad.
MEDIOS DE COMUNIC.:
Prensa y radioRentabilidad.
INST. PÚB:
Municipio, Cám. de Com.Organismos de Control.
8
Cuadro No. 1Matriz de Involucrados.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
COMPETENCIA: Cybers e
imprentasMejoramiento continuo.
2.3 ÁRBOL DE PROBLEMAS.
En el Diagrama de problemas se detecta el problema
existente en el medio para así crear una empresa nueva y dar una
solución. Para ello realizamos un gráfico.
9
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Solo las agencias con
mucha inversión pueden existir
Se prefiere a las empresas grandes
porque generan mucha más rentabilidad en una
sola marca
Se limitan a la línea gráfica y en
ocasiones con resultados poco
profesionales
No existen agencias publicitarias para la pequeña y mediana
empresa
Falta del presupuesto
necesario para crearlas
Poco interés hacia la
pequeña y mediana empresa
Las imprentas y los cybers realizan
trabajos gráficos para los pequeños
negocios
C
A
U
S
A
E
F
E
C
T
O
Gráfico No. 1Árbol de Problemas.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
2.4. ÁRBOL DE OBJETIVOS
En el Diagrama de Objetivos establecemos los objetivos propuestos en el proyecto, los representamos con el siguiente gráfico.
10
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Se crean agencias con poca inversión
Por su abundancia en el medio, este sector olvidado generará
rentabilidad por volúmenes
Se genera un verdadero servicio
publicitario profesional en los
negocios
Crear de una agencia publicitaria para la pequeña y mediana empresa
Buscar el presupuesto
adecuado para crearlas
Aumentar el interés hacia la
pequeña y mediana empresa
Ofrecer publicidad en varias áreas para los pequeños negocios
C
A
U
S
A
E
F
E
C
T
O
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Gráfico No. 2Árbol de Objetivos.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
2.5 ÁRBOL DE ALTERNATIVAS
En el Diagrama de Alternativas se establecen las diversas opciones con las que contaremos para llevar a cabo el proyecto. Se lo describe con el siguiente gráfico.
11
Financiamiento con inversionistas
del extranjero
Convenios con los municipios, o entidades
gubernamentales
Convenios con prensa, radio, imprentas,
talleres publicitarios, cybers etc., para
diversificar el servicio
Creación de una agencia publicitaria para la pequeña y mediana empresa
Presupuesto adecuado para
crearlas
Crece el interés hacia la
pequeña y mediana empresa
La agencia ofrecerá publicidad en varias
áreas para los pequeños negocios
Gráfico No. 3Árbol de Alternativas.
OPCIONES ESTRATÉGICAS
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
2.6 MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
En la Estructura del Marco Lógico se hace un resumen de todas las herramientas anteriores para una mejor comprensión del proyecto, como se ve en el siguiente cuadro.
OBJETIVOS INDICADORESMEDIOS DE
VERIFICACIÓNSUPUESTOS
FINCrear de una agencia
publicitaria para la pequeña y mediana
empresa.
Área AdministrativaIndicador de Eficacia
Trabajos realizados Tiempo utilizado
* Informes de entrega* Tiempo real laborado
* Tiempo completo utilizado* Dedicación* Visitas a negocios
PROPOSITO
Buscar el Presupuesto adecuado para
crearlas.
Aumentar el interés hacia la pequeña y mediana empresa.
Ofrecer publicidad en varias áreas para los pequeños negocios.
Área OperativaIndicador de Impacto
Número de Negocios visitados Número de Cotizaciones de Servicio
* Informes de visitas a negocios.
* Informes de pedidos.
* Tiempo y dedicación a las visitas.
* Información correcta al cliente.
COMPONENTESFinanciamiento inversionistas
Área FinancieraIndicador de Producción
* Informes de entrega de trabajos.
Dedicación en la producción.
12
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Ver anexos, plan de acción “A”
Ver anexos, plan de acción “B”
Ver anexos, plan de acción “C”
Cuadro No. 2Matriz del Marco Lógico.
I E =
I I =
I P =
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
extranjeros. Dinero invertido Trabajos realizados
* Informes de compra o pagos por servicios.
ACTIVIDADESPlanes de acción,
Ver anexos A, B, C.
Planes de acciónVer anexos
Planes de acciónVer anexos
Planes de acción
Ver anexos
CAPÍTULO 3
ESTUDIO DE MERCADO
El Estudio de Mercado es la etapa que se encarga de la
investigación del entorno económico y social en el que se va a
desarrollar una empresa. Es un proceso sistemático de recolección
y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un
plan de negocios, lanzar un nuevo producto o servicio, mejorar
productos o servicios existentes y expandirse a nuevos mercados.
Consta de las siguientes fases de aplicación:
3.1 ANALISIS DE ENTORNO
En el Análisis del Entorno se procede a estudiar el medio social,
político y económico en el que se va a desenvolver la empresa.
Consta de dos variables: las variables económicas y las variables
sociales.
3.2 VARIABLES ECONÓMICAS
Dentro de las Variables Económicas se analizan las siguientes.
13
Fuente: InternetElaboración: Investigador
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.2.1. PRODUCTO INTERNO BRUTO
El Producto Interno Bruto (PIB) es el valor de los bienes y
servicios de uso final generados por los agentes económicos durante
un período. Para nuestro proyecto revisaremos el P.I.B.de los
últimos tres años.
3.2.2 INFLACIÓN
El fenómeno de la inflación se define como un aumento persistente y sostenido del nivel general de precios a través del tiempo. La inflación hasta el 31 de Diciembre del 2010 fue de 3.33%.
14
Cuadro No. 3P.I.B. de los últimos tres años.
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Gráfico No. 4P.I.B. de los últimos dos años.
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Gráfico No. 5Inflación de los últimos dos años.
Enero-31-2010 57978.00 millones de USD
Enero-31-2009 52022.00 millones de USD
Enero-31-2008 54209.00 millones de USD
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.2.3. BALANZA DE PAGOS
La balanza de pagos o balanza comercial es la diferencia
económica resultante entre importaciones y exportaciones. En
nuestro país se importa más de lo que se exporta, es por esa razón
que se crearon impuestos de importación para frenar en algo este
desequilibrio.
3.3. VARIABLES SOCIALES
Estas variables dependen de los siguientes factores.
3.3.1 EMPLEO
En esta variable está la fuerza laboral que genera producción al
país con su trabajo, para nuestro proyecto solo tomaremos en
cuenta a los negocios como clientes, más no a la fuerza laboral
3.3.2 DESEMPLEO
Es la fuerza laboral que está sin empleo. Las últimas cifras de
desempleo son las siguientes.
15
Fuente: InternetElaboración: Investigador
Cuadro No. 4Cifras de desempleo en Ecuador.
Septiembre-30-2011 5.52 %Junio-30-2011 6.36 %Marzo-31-2011 7.04 %Diciembre-31-2010 6.11 %
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.3.3 SUBEMPLEO
El subempleo es la fuerza laboral que no está produciendo en
su área o en su profesión. Ejemplo: Una periodista ejerciendo como
secretaria. Esta variable tampoco nos afecta.
3.3.4 MIGRACIONES
Socialmente hablando, la migración es la salida de los
habitantes de un país para radicarse en otro, las migraciones se
deben a muchos factores, en el nuestro, la causa principal es la falta
de empleo y la poca remuneración económica en comparación con
los países más desarrollados. La tasa de migración en este año es
de 0,52 migrante(s)/1.000 habitantes.
3.4 ANÁLISIS DE MERCADO
Es el estudio o investigación que se realiza al entorno en el
que se va a desenvolver la empresa y sus productos o servicios. El
Mercado se puede desarrollar en un lugar físico o en uno virtual para
realizar las transacciones de compra y venta.
En nuestro proyecto determinaremos que tan acertado será
invertir en este momento en una agencia de publicidad que dará sus
servicios a la pequeña y mediana empresa.
16
Fuente: InternetElaboración: Investigador
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Para llevar a cabo un buen análisis de mercado necesitamos
contar con los instrumentos de investigación de mercado.
3.5 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO.
Son las herramientas que utilizamos para conseguir información
del mercado, para nuestra investigación utilizaremos las siguientes
herramientas:
ENCUESTA
ENTREVISTA
OBSERVACIÓN
En nuestra encuesta hemos establecido 3 preguntas de
información general y 7 preguntas específicas, 2 cerradas, 4 de
selección y 1 abierta, esta última es más bien una sugerencia de los
posibles clientes hacia la futura agencia.
La entrevista se la ha realizado a los demás estratos
involucrados con la agencia, como son los accionistas, los
proveedores, las instituciones públicas, los medios de comunicación,
etc.
Por último, la observación se la hizo directamente a la
competencia, que en este caso son las imprentas y los cybers, para
determinar sus debilidades y fortalezas.
17
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Con la información obtenida mediante estas herramientas, se podrá
establecer un FODA más preciso sobre la futura Agencia.
3.6 POBLACIÓN Y TAMAÑO DE LA MUESTRA
Para obtener estos datos se utilizan herramientas estadísticas
con sus respectivas fórmulas, ya que nos basamos en
probabilidades, en estadística, las probabilidades solo pueden ser de
ÉXITO (E) y FRACASO (F). El éxito nos indica certeza y se da
cuando el resultado es mayor al 60%, mientras que el fracaso se da
cuando el resultado es igual o menor al 60%.
(Éxito) E Certeza ( > 60% )
PROBABILIDADES
(Fracaso) F Incertidumbre ( ≤ 60% )
Con la siguiente fórmula obtenemos el tamaño de la muestra:
n= PQ× N(N−1 )×E2
K 2 +PQ
Donde:
n = Tamaño de la muestra PQ = Varianza media = 0.25
N = Población E = Margen de error = 0.05
18
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
K = Constante de corrección del error = 2
Con estos datos, procedemos a realizar el cuadro con el número
de encuestas, entrevistas u observaciones que van en un rango de 1
a 10 a cada estrato, según la importancia del estrato a investigar.
Procedemos a aplicar la fórmula para obtener los datos:
n= PQ× N(N−1 )×E2
K 2 +PQ
n= 0.25×126(126−1 )×0.052
22 +0.25
n= 32125×0.0025❑
4❑ +0.25n= 32
0.30754
+0.25
n= 320.076+0.25
n= 320.32
n=100
Obtenemos que n es igual a 100 que es el total del tamaño de
la muestra.
Luego para saber cuál es el porcentaje que debemos obtener de
cada una de las cifras escritas en los estratos, efectuamos una regla
de tres:
126 100%
19
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
100 x
100 x 100 = 10000
10000126
=79.36
Da como resultado 79, con este valor calculamos el 79% de las
otras cantidades, dejando siempre al final el valor ajustable que está
con asterisco.
ESTRATOSPOBLACIÓN
(N)
TAMAÑO DE LA MUESTRA (n)
CLIENTES 100 79
* ACCIONISTAS 4
3
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN8 el 79% de 8 es = 6
PROVEEDORES 6 el 79% de 6 es = 5
INSTITUCIONES
PÚBLICAS2 el 79% de 2 es = 2
20
ENCUESTAS
ENTREVISTAS
Cuadro No. 5Población y Tamaño de la Muestra.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
COMPETENCIA 6 el 79% de 6 es = 5
TOTAL 126 100
3.7 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Para procesar correctamente la información se tienen que llevar
a cabo los siguientes pasos.
3.7.1 APLICACIÓN DE LA ENCUESTA
La encuesta fue aplicada a una población de 100 propietarios
de diferentes negocios ya establecidos de la ciudad, ya que ellos
serían los primeros clientes de nuestro servicio publicitario. Se eligió
negocios que tenían un buen tiempo en el mercado para que estos
sean los clientes directos de la agencia.
VER FORMATO DE LA ENCUESTA EN ANEXOS.
3.7.2 APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA
La entrevista se la aplicó a una población de 2 instituciones
públicas, 6 proveedores, 8 medios de comunicación, y 4 accionistas.
La entrevista es de carácter interpretativo, de tal forma no se
21
OBSERVACIÓN
Fuente: InternetElaboración: Investigador
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
procederá a tabular sus resultados, pero se puede concluir que
todas las instituciones entrevistadas tienen una predisposición
positiva de participar y ayudar en el proyecto. Cabe indicar que la
población de accionistas a la que se aplicó la entrevista fue de
cuatro porque de estos se elegirá a los dos accionistas que se
muestren más interesados en el proyecto, los cuáles en realidad ya
existen y son del extranjero, pero decidimos entrevistar a dos más
para que haya mayor participación de accionistas si se da el caso.
VER FORMATO DE LA ENTREVISTA EN ANEXOS
3.7.3 APLICACIÓN DE LA OBSERVACIÓN
La observación se la realizó a la competencia directa, en este
caso se la hizo a una población de 6 imprentas y cybers,
evidenciando de manera concluyente las múltiples falencias que ya
habíamos intuido y palpado, como son las entregas impuntuales,
mala calidad del trabajo realizado y poco profesionalismo al hacerlo.
VER FORMATO DE LA OBSERVACIÓN EN ANEXOS
3.8 TABULACIÓN DE RESULTADOS
22
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Los resultados se los tabularon utilizando los cuadros y gráficos
explicativos con su respectiva interpretación en cada pregunta.
INFORMACIÓN GENERAL
1) SEXO DEL INFORMANTE
OPCIONES CATEGORIASFRECUENCIASABSOLUTAS
FRECUENCIASRELATIVAS
1 MASCULINO 45 60%
2 FEMENINO 30 40%
TOTALES 75 100%
23
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Cuadro No. 6Sexo del Informante.
MASCULINO FEMENINO0%
10%20%30%40%50%60%70%
Sexo del Informante
Gráfico No. 6Sexo del Informante.
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se puede observar en el gráfico que los dueños de negocios
son en mayor porcentaje de sexo masculino.
2) SECTOR DONDE ESTÁ UBICADO EL NEGOCIO
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 NORTE 25 33.33% 25 33.33%
2 CENTRO 20 26.66% 45 59.99%
3 SUR 10 13.33% 55 73.32%
4 SUR-OESTE 10 13.33% 65 86.65%
5 OTROS 10 13.33% 75 100%
TOTAL 75 100%
24
Cuadro No. 7Sector donde está ubicado el negocio.
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
NORTE CENTRO SUR SUR-OESTE OTROS0.00%5.00%
10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%
Sector donde está ubicado el negocio
Gráfico No. 7Sector donde está ubicado el negocio.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se puede observar que la mayor parte de los negocios se
encuentran en el sector norte y en el centro de la ciudad.
3) INFRAESTRUCTURA DEL LOCAL DEL NEGOCIO
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 PROPIO 25 33.33% 25 33.33%
2 ALQUILADO 45 60% 70 93.33%
3 OTROS 5 6.66% 75 100%
TOTAL 75 100%
25
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Cuadro No. 8Infraestructura del local del negocio.
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
PROPIO ALQUILADO OTROS0.00%
10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%
Infraestructura del local del negocio
Gráfico No. 8Infraestructura del local del negocio.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se puede observar que la mayoría de los locales donde funcionan
los negocios son alquilados, el concepto otros corresponde a los
negocios que no usan locales físicos o que funcionan
simultáneamente en locales de otras personas.
PREGUNTAS ESPECÍFICAS
1) ¿CUÁL ES EL TIPO DE ACTIVIDAD DE SU NEGOCIO?
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 ROPA/ALMACENES 15 20% 15 20%
2 VÍVERES/RESTAURANTES 20 26,66% 35 46,66%
3 COMPUTADORAS ACC. 10 13.33% 45 59.99%
4 VEHÍCULOS/TALLERES 10 13,33% 55 73.32%
5 SALUD / FARMACIAS 10 13.33% 65 86.65%
6 OTROS 10 13.33% 75 100%
TOTAL 75 100%
26
Cuadro No. 9Tipo de actividad del negocio.
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Ropa / Alm
acenes
Víveres
/ Rest
auran
tes
Computadoras
/ Acce
sorios
Salud / F
armaci
as
Otros
0%10%20%30%
Tipo de actividad del negocio
Gráfico No. 9Tipo de actividad del negocio.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La encuesta nos demuestra que la mayoría de los negocios visitados
pertenecen al grupo de venta de víveres o restaurantes.
2) ¿QUÉ TIPO DE PUBLICIDADES CREE USTED QUE SON MÁS EFECTIVAS EN UN NEGOCIO?
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 PRENSA 15 20% 15 20%
2 RADIO 15 20% 30 40%
3 TELEVISIÓN 20 26,66% 50 66,66%
4 ARTÍCULOS PUBLICITARIOS 10 13,33% 60 79,99%
5 PAPELERÍA, LÍNEA GRAFICA 10 13,33% 70 93,32%
6 INTERNET 5 6,66% 75 100%
TOTAL 75 100%
27
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Cuadro No. 10Tipos de publicidades efectivas en un negocio.
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
PRENSA
RADIO
TELEVISIÓN
ARTÍCULOS PUBLICITARIOS
PAPELERÍA, LÍNEA GRÁFICA
INTERNET
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Tipo de publicidades más efectivas en un negocio
Gráfico No. 10Tipo de publicidades más efectivas en un negocio.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Los dueños de los negocios creen que la publicidad más efectiva es
la que se presenta en televisión.
3) ¿DESEARÍA CONTAR CON UN ASESORAMIENTO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA SU NEGOCIO?
OPCIONES CATEGORIASFRECUENCIASABSOLUTAS
FRECUENCIASRELATIVAS
1 SI 65 86,66%
2 NO 10 13,33%
TOTALES 75 100%
28
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Cuadro No. 11¿Desearía contar con asesoramiento de estrategias publicitarias para su negocio?
SI NO0%
20%40%60%80%
100%
¿Desearía contar con asesoramiento de estrategias publici-tarias para su negocio?
Gráfico No. 11¿Desearía contar con asesoramiento de estrategias publicitarias para su negocio?
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se puede observar en el gráfico que los dueños de negocios en gran
porcentaje desean el asesoramiento publicitario profesional.
4) ¿HA INVERTIDO ANTES EN CUALQUIER TIPO DE PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO, YA SEAN ESTAS LETREROS CALENDARIOS, PLUMAS, ETC.?
OPCIONES CATEGORIASFRECUENCIASABSOLUTAS
FRECUENCIASRELATIVAS
1 SI 70 93,33%
2 NO 5 6,66%
TOTALES 75 100%
29
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Cuadro No. 12¿Ha invertido antes en cualquier tipo de publicidad para su negocio?
SI
NO
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
¿Ha invertido antes en cualquier tipo de publicidad para su negocio?
Gráfico No. 12¿Ha invertido antes en cualquier tipo de publicidad para su negocio?
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se observa que en los pequeños negocios se ha invertido en un
gran porcentaje en publicidades de diversos tipos.
5) ¿CON QUE FRECUENCIA INVIERTE EN PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 CONSTANTEMENTE 45 60% 45 60%
2 DE VEZ EN CUANDO 25 33.33% 70 93.33%
3 RARA VEZ 5 6.66% 75 100%
4 NUNCA 0 0% 75 100%
TOTAL 75 100%
30
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
CONSTANTEMENTE
DE VEZ EN CUANDO
RARA VEZ
NUNCA
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
¿Con qué frecuencia invierte en publicidad para su negocio?
Gráfico No. 13¿Con qué frecuencia invierte en publicidad para su negocio?
Cuadro No. 13¿Con qué frecuencia invierte en publicidad para su negocio?
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se demuestra que en los negocios si se invierte constantemente en
publicidad.
6) CON UN PRESUPUESTO QUE SE ADAPTE A SU ECONOMÍA, ESTARÍA DISPUESTO A PROMOCIONAR SU NEGOCIO EN:
OPCIONES CATEGORIASFRECUABSOL
FRECURELAT
FRECUABSOLACUMU
FRECURELATACUMU
1 RADIO 15 20% 15 20%
2 TELEVISIÓN 5 6.66% 20 26.66%
3 PRENSA ESCRITA 15 20% 35 46.66%
4 PAPELERÍA 15 20% 50 66.66%
5 ARTÍCULOS DE PUBLICIDAD 20 26.66% 70 93.32%
6 INTERNET 5 6.66% 75 100%
TOTAL 75 100%
31
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
RADIO
TELEV
ISIÓN
PRENSA
ESCRITA
PAPELERÍA
ARTÍCULO
S DE P
UBLICIDAD
INTERNET
0%10%20%30%
Gráfico No. 14Con un presupuesto que se adapte a su economía, estaría dispuesto a promocionar su negocio en:
Cuadro No. 14Con un presupuesto que se adapte a su economía, estaría dispuesto a promocionar su negocio en:
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Se observa que la tendencia es invertir en artículos publicitarios,
papelería, prensa escrita y radio.
La última pregunta se la toma como sugerencias para la futura
agencia. Con estos resultados podemos concluir que en la población
encuestada existe una gran demanda de un servicio publicitario
profesional para solucionar muchas de las deficiencias que en su
mayoría son ocasionadas por un mal asesoramiento en cuanto a
servicios creativos.
3.9 ANÁLISIS DE LA OFERTA
Al no existir suficientes empresas de publicidad que se encarguen
de atender al mercado de la pequeña y la mediana empresa, hemos
obtenido como resultado en las encuestas y en el estudio de
mercado que nuestro proyecto es viable. Todos los negocios
necesitan servicios publicitarios o artículos de merchandising, y eso
es precisamente a lo que la agencia se dedicará.
Con este proyecto se pretende satisfacer esa necesidad que
tienen las pequeñas y medianas empresas de estar a la altura de
una empresa grande, sin invertir una considerable cantidad de
32
Fuente: EncuestasElaboración: Investigador
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
dinero. Con un presupuesto acorde a su economía, estos negocios
podrán mejorar su imagen, logrando atraer a más clientes para
continuar creciendo como empresa.
La Agencia de Publicidad se llamará “ESQUICIO” que significa
“bosquejo” o “boceto”, se eligió el color azul con el tono negro para
darle frescura y seriedad al logotipo, el slogan “creativus in extremis” se entiende como “creativos en extremo”, es un juego de
palabras que dan la ilusión de estar en latín, como la mayoría de las
definiciones científicas que encontramos en el diccionario.
3.9.1 SERVICIOS PUBLICITARIOS Los clientes contarán con un servicio publicitario profesional y
personalizado, cada negocio tendrá una estrategia publicitaria
acorde a su presupuesto y tipo de negocio.
3.9.2 CREACIÓN Y DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA
33
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 1Banner con Logo de la Agencia
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Razón Social si aún no está formada la empresa.
Logotipo o Isotipo de la empresa. Slogan de la empresa.
3.9.3 CREACIÓN Y DISEÑO DE MARCASNombre de 1 o varios productos de la empresa si aún no los tienen.
Logotipo o Isotipo de la Marca.
Slogan de la Marca.
3.9.4 CREACIÓN DE VIDEOS PROMOCIONALES DEL NEGOCIO
34
Gráfico No. 15Imagen corporativa de una empresa
Gráfico No. 16Marca de producto
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Sesión fotográfica si fuera necesaria. Filmación de Video y
Audio del negocio, con sus respectivos productos, para proyectarlos
en el local del negocio, en ferias o eventos.
3.9.5 ARTÍCULOS DE MERCHANDISING
Los clientes contarán con los clientes dispondrán de varios
artículos de merchandising, cada negocio tendrá una estrategia
publicitaria acorde a su imagen y tipo de negocio.
3.9.6 LLAVEROS Y BOTONES PUBLICITARIOS
Estos llaveros son de metal y se puede estampar en la parte
frontal el nombre del negocio, marca del producto con su slogan e
información de teléfonos y dirección del negocio, se puede incluir
fotos ya que es un estampado fotográfico de alta calidad. En la parte
trasera el cliente puede elegir si desea un destapador, un espejo, o
llano simplemente.
35
Foto No. 2Video publicitario
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 3Llaveros publicitarios
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
En los botones se puede efectuar el mismo estampado que en
los llaveros, solo varía la parte trasera ya que pueden ser botones
magnéticos, con velcro, con prendedor para ropa, o como medalla.
3.9.7 CAMISETAS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO El cliente tendrá a su elección una variedad de camisetas en
blanco o en color, sin cuello, con cuello, con mangas y sin ellas; para
estampar en ellas cualquier publicidad de su producto o empresa.
También se podrá realizar un estampado fotográfico personalizado si
así el cliente lo eligiera.
36
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 4Botones publicitarios
Fuente: InvestigadorElaboración: Investigador
Foto No. 5Camisetas estampadas
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.9.8 CAMISETAS Y GORRAS CON BORDADO PUBLICITARIO Estos artículos son los que más demanda tienen en el mercado,
en esta línea la agencia contará con el convenio de una empresa
que se dedica exclusivamente a la fabricación de este producto,
obteniendo para nuestro beneficio el costo real más bajo de toda la
competencia.
37
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 6Camisetas y gorras
bordadas
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.9.9 BOLÍGRAFOS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO La Agencia ofrece una atractiva línea de elegantes bolígrafos
en los cuales se puede estampar la imagen de la empresa, marcas
de los productos, etc., con la respectiva información del negocio. La
máquina que estampa los bolígrafos, sirve también para estampar
agendas de bolsillo y encendedores, ampliando más la variedad de
los artículos.
3.9.10 JARROS DE CERÁMICA CON ESTAMPADO PUBLICITARIO Estos jarros son los artículos perfectos para elevar la imagen de
una empresa, vienen en varios colores y se puede estampar todo
tipo de artes gráficas y texto.
38
Foto No. 7Bolígrafos estampados
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 8Jarros de cerámica estampados
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
También se considera incluir en corto plazo la creación de
páginas web para los negocios que lo requieran. Además como un
servicio opcional, la agencia hará convenios con imprentas o talleres
que fabriquen letreros, gigantografías, vallas, y otros servicios que
en su momento se requieran, como la impresión de afiches en
diversos formatos, credenciales plastificadas, tarjetas de
presentación, hojas membretadas, separadores de libros,
invitaciones, calendarios, etc.
39
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Foto No. 9Otros Servicios
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3.10 ESTRATEGIAS DE VENTAS
Como estrategias de ventas se han establecido las siguientes:
Ofrecer el servicio o producto siempre a menor costo que la
competencia.
Entregar el producto o servicio en el establecimiento del
cliente sin costo adicional.
3.11 PROMOCIÓN DE VENTAS
Mensualmente se determinará que artículo tendrá una
promoción de 30% menos en su costo por ventas al por mayor. Por
ejemplo:
40
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
En el mes de Diciembre, por cada 100 unidades de jarros
estampados, se hará un descuento del 30%.
Además en las ventas al por mayor de algún artículo, se
entregará siempre unas unidades adicionales más como obsequio
para el cliente. Por ejemplo:
En un pedido de 100 llaveros publicitarios estampados, se darán
10 unidades adicionales más.
3.12 DETERMINACIÓN DE PRECIOS
Los precios los hemos establecido en base al precio que la
competencia tiene vigente en el medio, pero siempre disminuyendo
el costo final del servicio para que el cliente compruebe que somos
lo más económico del mercado. Así, tenemos:
3.12.1 CREACIÓN Y DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA Para crear una imagen corporativa se requiere efectuar un
análisis de mercado y según los resultados, diseñar
innovadoramente la marca para la empresa. La hora de diseño de
una imagen corporativa la vamos a establecer en $15.00, así que,
dependiendo del negocio, los precios fluctúan entre:
Creación y diseño de Imagen Corporativa……..$50.00 - $500.00
3.12.2 CREACIÓN Y DISEÑO DE MARCAS
41
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La hora de diseño de la marca de un producto con su slogan la
fijamos en $10.00, de manera que en promedio la creación de una
marca está entre:
Creación y diseño de marcas y slogans……......$20.00 - $250.00
3.12.3 CREACIÓN DE VIDEO PROMOCIONAL El costo por hora de filmación y edición también está en $10.00,
así que en promedio está entre:
Creación de video publicitario promocional…. .$60.00 - $300.00
Artículos de Merchandising.3.12.4 LLAVEROS Y BOTONES PUBLICITARIOS La agencia comprara los llaveros y botones ya terminados pero
desarmados y sin estampar, cuestan $150.00 el cartón de 500
unidades, así que por unidad cuestan $0.30, a este valor le
sumamos el estampado que por el tamaño lo establecimos en $0.10
más el margen de ganancia para la empresa, nos da un total de:
Llaveros y botones publicitarios………………..$0.80 al por mayor
Llaveros y botones publicitarios………………..$2.00 por unidad
3.12.5 CAMISETAS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO La agencia comprara las camisetas ya terminadas pero sin
estampar. Estas cuestan alrededor de $2.00 las más sencillas y $
4.00 las de tela más gruesa, En este estampado no se harán
trabajos por unidad, solo al por mayor, el costo de este estampado
es de $0.60 más el margen de utilidad de la empresa, nos da un
costo total de:
42
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Camisetas estampadas tela sencilla………………….. $2.80
Camisetas estampadas tela gruesa………………….... $4.80
3.12.6 CAMISETAS Y GORRAS BORDADAS De la misma forma la agencia comprará el producto terminado
al por mayor pero sin el bordado, el costo del bordado lo realiza la
misma fábrica de camisetas y gorras, pero varía según el arte, en
promedio el bordado está en $2.15 más el costo de la gorra $ 1.10,
si es camiseta con cuello el costo es de $2.00 más el margen de
ganancia de la agencia, quedaría un costo de:
Camisetas con cuello con bordado publicitario……………$6.50
Gorras con bordado publicitario……………………………...$5.00
3.12.7 BOLÍGRAFOS CON ESTAMPADO PUBLICITARIO Este artículo solo se lo venderá al por mayor, las cajas de
plumas o bolígrafos varían dependiendo del modelo del bolígrafo, en
promedio están a $15.00 la caja de 100 bolígrafos, así que cada
bolígrafo tendría un costo por unidad de $0.15, más el estampado
$0.05, más el margen de ganancia de la agencia, nos da un costo
de:
Bolígrafos con estampado publicitario………...……………..$0.55
3.12.8 JARROS CON ESTAMPADO La agencia comprará los jarros terminados pero sin estampar,
este artículo solo se venderá al por mayor, el precio de los jarros es
de $1.50 más el estampado $0.20, más el margen de ganancia de la
agencia:
43
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Jarros de cerámica con estampado publicitario………….$3.50
3.12.9 DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Como ya se había mencionado, la entrega del producto o
servicio se hará de forma personal con total puntualidad de la fecha
en el establecimiento del cliente, por parte del ejecutivo de cuentas a
cargo de la misma. Esta forma de entregar el producto la
establecemos debido a que nuestros artículos o servicios no
requieren de una gran infraestructura de transportación, pero en
caso de requerirse, se tomarán las precauciones del caso para un
pedido de mayor escala.
3.13 ESTRATEGIAS DE MARKETING
En base a lo expuesto anteriormente, se puede definir
como estrategias de marketing lo siguiente.
3.13.1 PRODUCTO
El producto, que en este caso es un servicio publicitario
personalizado, es un servicio innovador que no tiene mucha
competencia, ya que como lo hemos analizado, la competencia
directa son las imprentas y los cybers que en su mayoría no ofrecen
un servicio profesional.
3.13.2 PRECIO
El precio deberá ser siempre el más bajo del mercado, para ello
se debe buscar a los proveedores de la materia prima y suministros
que sean fabricantes o importadores directos para obtener un precio
44
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
muy bajo por la materia prima y así poder cumplir con la promesa de
ser los de mejor calidad al más bajo costo.
3.13.3 PLAZA
El mercado meta al cuál se va a llegar serán los pequeños y
medianos empresarios de la ciudad de Guayaquil, sin embargo, en
sus inicios la agencia ofrecerá sus servicios a los medianos
empresarios con trayectoria que ya fueron encuestados en esta
investigación, ya que de ellos se obtuvo una aceptación que nos
garantiza el éxito de la agencia “Esquicio”.
3.13.4 PROMOCIÓN
Como ya se expuso anteriormente, las promociones serán dadas
de acuerdo al producto y al período del año en el que se esté
trabajando, es decir, si es el mes de Julio, se dará prioridad a los
artículos que generen más demanda por las fiestas de fundación de
Guayaquil y se harán las respectivas promociones; si es Diciembre,
la demanda estará en los artículos como los bolígrafos, calendarios,
etc.
3.14. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PRODUCTO
3.14.1 VENTAJAS
Según los resultados obtenidos en la investigación de mercado,
la agencia contará con una gran ventaja sobre la competencia
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
debido al servicio profesional personalizado que ofrecerá, generando
un ambiente de confianza y seriedad a los clientes que cubrirán una
necesidad de contar con una agencia de publicidad que esté acorde
a sus presupuestos.
3.14.2 DESVENTAJAS
Las desventajas solo se presentarán al inicio de las
operaciones de la agencia “Esquicio”, en los pequeños empresarios
que no están acostumbrados a realizar una inversión publicitaria
para su negocio, pero con el debido asesoramiento llegarán a
comprender que el dinero que destinarán para los servicios
publicitarios no son un gasto sino más bien una inversión para el
crecimiento de su propio negocio.
3.15 ANÁLISIS FODA
Con la investigación de mercado se pudo establecer el siguiente
FODA.
3.15.1 FORTALEZAS
1. Servicio profesional personalizado.
2. Personal capacitado en el área.
3. Tecnología y maquinaria de punta.
4. Creatividad en los diseños publicitarios.
3.15.2 OPORTUNIDADES
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
1. Tiene un mercado de pequeños empresarios cautivos.
2. Cuenta con financiamiento extranjero.
3. La variedad de artículos de merchandising a ofrecer a largo plazo
es muy basta.
3.15.3 DEBILIDADES
1. En sus inicios no podrá ofrecer a la televisión como otro servicio
para promocionar a sus clientes.
2. En sus inicios no hará comerciales como otras agencias ya que su
prioridad es atender otros servicios.
3. En sus inicios no podrá competir con las otras agencias de
publicidad que tienen como clientes a las grandes empresas y
franquicias extranjeras.
3.15.4 AMENAZAS
1. La competencia directa podría disminuir demasiado el costo final
de los servicios para perjudicar a la agencia, ya que ellos no tienen
un costo de producción tan alto por ser más informales.
2. En sus inicios, los pequeños empresarios podrían pensar que por
ser una agencia de publicidad, los precios van a ser muy elevados.
47
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3. La materia prima que se importa podría subir demasiado su precio
debido a los impuestos, hechos para disminuir la importación
excesiva de productos.
CAPÍTULO 4
ESTUDIO TÉCNICO
El Estudio Técnico es el análisis de los procesos que se
implementarán para ofrecer el servicio a los clientes.
Los procesos pueden ser productivos y de servicios, para este
proyecto, analizaremos los procesos de servicio de la siguiente
manera:
48
Contacto con el cliente
Gráfico No. 17Proceso de Servicios.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
4.1 CONTACTO CON EL CLIENTE
La forma en que se contactará al cliente será en primera
instancia con visitas personalizadas a cada negocio por parte de los
ejecutivos de cuentas, para informar detalladamente los servicios
que ofrece la agencia y determinar cuál sería la estrategia
publicitaria más conveniente para la pequeña o mediana empresa
según el caso.
4.2 DOCUMENTACIÓN PARA LA EXPLICACIÓN.
Se contará con la documentación adecuada, que detalle todos
los servicios y que llame la atención del cliente, para ello
utilizaremos un video explicativo y creativo sobre los servicios que
49
Documentar, explicar el servicio al cliente
Toma de Decisiones
Cerrar el Negocio
Conceder el Servicio
NO
SI
Fuente: InternetElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
recibiría la empresa, proyectado en un DVD portátil, luego del video
y de la explicación personal se mostrará folletos, dípticos, trípticos a
full color, explicando costos por productos y servicios, y tarjetas de
presentación con la información de teléfonos y oficinas. Además, se
dará una cotización de los servicios que más le interesarían al
posible cliente, si este lo solicitare.
4.3 TOMA DE DECISIONES.
Una vez realizada la explicación, el posible cliente se quedará con la
documentación necesaria para que la estudie y tome la decisión de
utilizar los servicios de la agencia, y después de un tiempo
determinado, lo contactaremos para saber si será nuestro cliente. Si
hasta ese momento el cliente no se ha decidido por alguno de
nuestros servicios, el ejecutivo de cuentas llamará o visitará
nuevamente al cliente y dará una cotización de los servicios o
productos que él en la visita se haya percatado que sería útil en ese
negocio.
4.4 CERRAR EL NEGOCIO
Una vez que el cliente acepta, procedemos a la parte formal del
servicio, con la firma de la hoja de pedidos solicitando los servicios
requeridos, y la entrega del 50% del total por parte del cliente para
proceder a producir el servicio.
50
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
4.5 CONCEDER EL SERVICIO
Ya con el negocio cerrado legalmente, se dará fecha de entrega
de los servicios y la entrega será igualmente personalizada en cada
negocio.
4.6 DESARROLLO DEL SERVICIO.
Para desarrollar nuestro servicio, seguiremos los siguientes
pasos.
4.6.1. CIENCIA Y TECNOLOGÍA
La empresa contará con tecnología de punta para lograr un
máximo desempeño y otorgar un servicio de primera calidad, para
ello utilizaremos equipos de computadoras avanzadas y veloces, con
programas de diseños actuales y con múltiples herramientas que
nos permitan cumplir con las fechas de entrega establecidas.
Las cámaras filmadoras y las editoras a audio y video tendrán
un papel fundamental en nuestra agencia, ya que al realizar la
edición en nuestras oficinas, logramos abaratar enormemente el
costo de nuestros servicios.
4.6.2. CALIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO
Las normas de calidad son las que respaldan que el servicio de
las empresas sea excelente, entre ellas tenemos la ISO 14001, ISO
22000, OHSAS 18001.
51
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La agencia aplicará la norma ISO STANDARD 9001:2008, que es la
que aplican las empresas con esta actividad.
4.6.3. LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO
El negocio estará ubicado en la parte Central-Sur de la Ciudad
de Guayaquil, en la Cdla. De las Américas también conocida como
Barrio del Seguro, en las calles Maracaibo y México, es una casa
esquinera que está en alquiler con opción a compra, tiene todos los
servicios básicos, zona para parqueos y está a tres calles de la Av.
25 de julio, una de las arterias principales de la Ciudad y por la que
circulan la mayoría de líneas de transporte de la urbe. Cuenta con 1
planta baja y 2 plantas altas totalmente listas para instalar el equipo
de oficina y funcionar.
En la parte externa basta con limpiar la fachada, pintar un poco
y montar los letreros o anuncios respectivos sobre el negocio para
expresar la imagen de una empresa seria de publicidad.
4.6.4. DISTRIBUCIÓN DE LAS ÁREAS
En la planta baja funcionarán el área de recepción, con una
secretaria - recepcionista para la atención al cliente, y en el futuro
una pequeña cafetería para el personal interno y para ofrecer
refrigerios a los clientes si así lo desearen.
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Gráfico No. 18Distribución del área de recepción.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
En la primera planta alta funcionarán la gerencia, las oficinas
administrativas, los departamentos de capacitación y los
departamentos de cuentas.
En la segunda planta alta funcionará el Departamento Creativo
y el área de producción de de los artículos publicitarios, aquí estarán
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Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Gráfico No. 19Distribución del área de departamentos.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
las máquinas que elaborarán los artículos como plumas, llaveros,
camisetas estampadas, camisetas bordadas, etc.
4.7 REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Para que funcione la empresa vamos a establecer las máquinas
y los equipos que necesitaremos.
54
Cuadro No. 15Maquinarias y Equipos.
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Gráfico No. 20Distribución del área de producción.
Maquinarias y Equipos
Descripción de Activos Cantidad
Equipos para DiseñoComputadoras 4Impresoras Laser 2
Maquinarias de ProducciónChapadora de llaveros 1Estampadora de bolígrafos 1
Equipos de Audio y VideoFilmadora 1Televisor 21" 1
Equipos de OficinaEscritorios de oficina 5Sillas de oficina 5Sofa de oficina 1
Acondicionador de 24.000 BTU 1
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
En anexos están las cotizaciones correspondientes.
4.8 MECANISMOS DE CONTROL
Es la forma de cómo operar la parte administrativa, operativa,
etc.
En la agencia habrá control las áreas operativas, financieras, y
administrativas. Las instancias de control deben ser previa,
concurrente, y posteriores.
En el área operativa, como instancia de control previa, se
firmará la hora de llegada de todos los empleados, como instancia
concurrente deben firmar los documentos de las órdenes de trabajo
los empleados de oficina, o los pedidos que hagan los clientes para
los visitadores, y como instancia posterior la firma a la salida.
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Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Maquinarias y Equipos
Descripción de Activos Cantidad
Equipos para DiseñoComputadoras 4Impresoras Laser 2
Maquinarias de ProducciónChapadora de llaveros 1Estampadora de bolígrafos 1
Equipos de Audio y VideoFilmadora 1Televisor 21" 1
Equipos de OficinaEscritorios de oficina 5Sillas de oficina 5Sofa de oficina 1
Acondicionador de 24.000 BTU 1
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
En el área financiera, primero será el recibo con el abono que
efectúa el cliente, luego la orden de trabajo y luego la orden de
salida o entrega del servicio con su respectiva factura.
En el área administrativa, se ordenarán todos los documentos
que en las anteriores áreas ya han sido registrados en sus instancias
respectivas.
CAPÍTULO 5
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
El Estudio administrativo es la parte en la que se analizan los
niveles, cargos, y funciones del personal en la empresa.
5.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS
Se lo representa con el siguiente gráfico:
56
Gráfico No. 21Estructura Organizacional por Procesos.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
5.2. MANUAL DE FUNCIONES
5.2.1 GERENTE GENERAL
Es el encargado de llevar las riendas de la empresa, es decir, el que dirige a la empresa y al resto de sus funcionarios, con la toma de decisiones acertadas, por lo tanto tenemos:
1 Gerente General
5.2.2 DIRECTORES DE ÁREA
Son las cabezas de cada departamento, ellos estudian, planean y dirigen las decisiones a tomar en el área a su cargo. Cada departamento deberá tener su director, de su correcta dirigencia dependerá la eficiencia de su departamento.
5.2.3 PERSONAL ADMINISTRATIVO
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Fuente: InternetElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Su función es la de organizar y controlar todas las áreas de la empresa, de su correcto desempeño depende el crecimiento económico de la empresa.
5.2.4 DISEÑADORES GRÁFICOS Y ASISTENTES DE PRODUCCIÓN
Los Diseñadores Gráficos son los encargados de la creación de marcas, logos, artes gráficas, etc., que requerirán los clientes, deben ser expertos en su área y muy profesionales para obtener un trabajo de excelente calidad.
Los Asistentes de Producción son los que ayudarán a los diseñadores gráficos a producir físicamente lo que éstos realicen en las computadoras.
5.2.5 EJECUTIVOS DE CUENTAS
Son los responsables de conseguir los clientes, cada cliente es una cuenta nueva que deberán mantener con su propia estrategia publicitaria.
5.2.6 PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Son los negocios a los que hay que ofrecerles el Servicio que da la Agencia y conseguirlos como clientes o cuentas.
5.2.7 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO CONTABLE
Es el que administrará toda la empresa, es decir, se encargará de la organización y buena utilización de los recursos de la Agencia. Estará conformado por:
1 Contador Público Autorizado, que será el Director del Departamento Administrativo – Contable.
1 Secretaria, que asistirá al contador y que estará en el área de recepción.
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
1 Persona para limpieza, mantenimiento y mensajería.
5.2.8. DEPARTAMENTO CREATIVO Y DE PRODUCCIÓN
Se ha fusionado el Departamento Creativo y el de Producción debido a que el diseñador Grafico debe monitorear constantemente si su creación está siendo producida tal y como él lo ha establecido. En este departamento recaerá el éxito de la Agencia, ya que el artículo deberá ser siempre de alta calidad y con la creatividad que deberá caracterizar a la Agencia.
Estará conformado por:
Director Creativo. Debido a sus conocimientos publicitarios, el Gerente General será por ahora el Director del Departamento Creativo.
2 Diseñadores/as Gráficos con conocimientos de Diseño web. 2 Asistentes de Producción, que son los que ayudarán a los
diseñadores a realizar la producción física del artículo publicitario.
5.2.9 DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN
Este Departamento también estará a cargo del Gerente General como su Director por ahora; se encargará de capacitar al personal constantemente, con charlas, artículos publicitarios y estrategias para que tanto los ejecutivos de cuentas como los diseñadores, estén siempre al día en conocimientos y les brindará todo el material de apoyo que sea necesario.
5.2.10 DEPARTAMENTO DE CUENTAS
Es el que tendrá a los ejecutivos de cuentas que se encargarán de conseguir clientes potenciales y mantenerlos como clientes leales.
Estará formado por:
1 Supervisor de Cuentas, que será el Director del departamento de Cuentas.
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
2 Ejecutivos de Cuentas.
5.2.11 ASESORÍA JURÍDICA
La empresa contará con asesoría jurídica externa para establecer correctamente los contratos tanto para los clientes como para los empleados de la misma.
5.2.12 CONTROL DE GESTIÓN
Aparte de los mecanismos internos de control, periódicamente también se contará con entidades que controlen y analicen nuestra gestión para optimizar la calidad de nuestro servicio. Además se deberá contar con personal de seguridad que se establecerá con alguna de las empresas de seguridad que funcionan en la ciudad.
2 Guardias de Seguridad Privada. (1 por turno)
5.3. PERFILES DEL PUESTO
5.3.1 GERENTE GENERAL
El Gerente General debe ser un profesional en Ingeniería Comercial o Ingeniería en Marketing, experiencia mínima de 3 años en el área, con una edad entre 40 y 45 años, nivel avanzado de inglés y de preferencia con vehículo propio.
5.3.2 DIRECTORES DE ÁREA
Los directores de área deben tener título profesional en el área que les corresponda, experiencia de 2 años, entre 30 y 35 años y buen manejo de inglés.
5.3.3 EJECUTIVOS DE CUENTAS
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Los ejecutivos de cuentas deben ser profesionales en Marketing, experiencia de 1 año en el área, entre 20 y 30 años y nivel básico de inglés.
5.3.4 DISEÑADORES GRÁFICOS
Deben tener título en diseño gráfico, amplios conocimientos en manejo de programas para gráficos, videos y web sites, entre 20 y 30 años y conocimientos básicos de inglés.
5.3.5 ASISTENTES DE PRODUCCIÓN
Las personas que aspiren a este cargo deberán tener experiencia en máquinas impresoras y estampadoras, cortes de plotters, buen manejo y calibración de tintas, etc. Y hábiles con diferentes tipos de herramientas de línea gráfica.
5.3.6. LIMPIEZA Y MENSAJERÍA
La persona que aspire este cargo debe tener experiencia, rapidez y honradez comprobada en el mismo, deberá tener referencias que respalden su trabajo.
5.3.7. SEGURIDAD PRIVADA
El Guardia Privado debe pertenecer a una calificada empresa de seguridad privada para poder confiarle la seguridad de nuestra agencia.
5.4. POLÍTICAS DE LA EMPRESA
La agencia está en capacidad de dar servicio a empresas grandes, pero se dará prioridad a las pequeñas empresas, por las cuales nació la idea de crear la agencia.
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La agencia comenzará la producción de un pedido una vez que el cliente haya cancelado el 50% del valor del trabajo.
La agencia podrá conceder créditos a los clientes que hayan demostrado fidelidad y pagos puntuales al entregar el trabajo terminado.
Si un cliente está realmente interesado en algún servicio o producto, pero su presupuesto no logra cubrir los costos de lo que desea, la agencia estudiará su caso individualmente para llegar a un acuerdo que satisfaga económicamente a ambos lados.
5.5. REGLAMENTOS DE LA EMPRESA
La hora de entrada de los empleados es a las 9.00 h.
Todos los empleados deberán firmar la hoja de registro de entrada.
La hora del almuerzo será de 12:30 h. hasta las 13:30 h.
La hora de salida será a las 18:00 h.
Si existiere constantemente algún retraso a la hora de entrada, será descontado el valor equivalente al tiempo no trabajado.
La imagen personal de los empleados debe ser siempre impecable, con el respectivo uniforme asignado.
El sistema de contratación de empleados será de la siguiente manera:
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
El primer mes de prueba, si el empleado satisface las expectativas de la agencia será contratado por tres meses más, para luego proceder al contrato por un año.La agencia tiene la obligación de dar estabilidad y todos los beneficios sociales a los empleados contratados.
CAPÍTULO 6
ESTUDIO LEGAL Y SOCIAL
Son los pasos que hay que seguir para crear legalmente la empresa, para ello debemos saber lo siguiente.
6.1.1 LEY DE COMPAÑÍAS
La Ley de Compañías de Ecuador establece que para que una empresa exista como tal, debe estar legalmente constituida como compañía.
6.1.2 IMPORTANCIA DE LA LEY DE COMPAÑÍAS
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La Ley de Compañías, al exigir a las empresas su constitución como tal, garantiza una estabilidad económica y laboral para todo el personal que conforma la empresa, incluyendo a los accionistas de la misma.
6.1.3 CLASES DE COMPAÑÍAS
Las clases de compañías son las siguientes:
1. Compañía en Nombre Colectivo.2. Compañía en Comandita Simple.3. Compañía en Comandita por Acciones.4. Compañías de Responsabilidad Limitada.5. Compañías Anónimas.6. Compañía de Economía Mixta.7. Ley de Empresas Unipersonales de Responsabilidad
Limitada.
6.2 CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA:
La Agencia de Publicidad “Esquicio” será constituida como Compañía Anónima, este tipo de compañías tienen la característica de ser una sociedad cuyo capital está dividido por acciones negociables, y sus accionistas responden anónimamente por el monto de sus aportaciones.
Se constituyen con un mínimo de dos socios, sin tener un máximo, es por esta razón que se elige este tipo de compañía para la Agencia “Esquicio”, ya que sus dos accionistas son ecuatorianos pero radican en el extranjero, pudiendo con el tiempo ser más de dos accionistas para generar más crecimiento a la empresa.
Para su constitución necesitamos lo siguiente:
1. Dos o más accionistas o socios sin tener un máximo.2. Nombre o razón social.
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“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
3. Aprobación de la Secretaría General de la Intendencia de Compañías de Guayaquil.
4. Solicitud de aprobación con tres copias certificadas de la escritura de la constitución de la compañía, elaborada por un abogado.
5. Capital de ochocientos dólares.
Una vez que la compañía está constituida, se procede a los otros documentos como:
1. R. U. C. (Registro Único de Contribuyentes).2. Permiso del Cuerpo de Bomberos.3. Permiso de Funcionamiento Municipal.4. Afiliación a la Cámara de Comercio. (Opcional)
Ver Anexos.
CAPÍTULO 7
ESTUDIO ECONÓMICO
Es el estudio que se realiza al negocio para establecer los
presupuestos y determinar el costo de la inversión. Para poder
operar con la Agencia “Esquicio” se necesitan las siguientes
maquinarias y equipos.
7.1 REQUERIMIENTO DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS Los activos fijos que se necesitan adquirir para la realización
del presente proyecto son:
65
Presupuesto de Maquinarias y Equipos
Descripción de Activos Fijos Cantidad Valor Unitario Valor Total
Equipos para DiseñoComputadoras 4 800,00 3.200,00Impresoras Laser 2 300,00 600,00
Maquinarias de ProducciónChapadora de llaveros 1 150,00 150,00Estampadora de bolígrafos 1 200,00 200,00
Filmadora 1 650,00 650,00Televisor 21" 1 180,00 180,00
Escritorios de oficina 5 200,00 1.000,00Sillas de oficina 5 60,00 300,00Sofa de oficina 1 100,00 100,00
Acondicionador de 24.000 BTU 1 800,00 800,00
Cuadro No. 16Requerimiento de Maquinarias y Equipos.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
El total del valor de los activos que necesita la agencia para iniciar
es de $7.180,00.
7.2 PRESUPUESTOS Los presupuestos a establecer son los siguientes:
PRESUPUESTO DE INGRESOS DE VENTAS
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA, SUELDOS Y SALARIOS
PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA
PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN
PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
7.2.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS DE VENTAS
Los ingresos de la agencia dependerán de los pedidos diarios
de los artículos de merchandising y de la solicitud de los servicios de
66
Presupuesto de Maquinarias y Equipos
Descripción de Activos Fijos Cantidad Valor Unitario Valor Total
Equipos para DiseñoComputadoras 4 800,00 3.200,00Impresoras Laser 2 300,00 600,00
Maquinarias de ProducciónChapadora de llaveros 1 150,00 150,00Estampadora de bolígrafos 1 200,00 200,00
Filmadora 1 650,00 650,00Televisor 21" 1 180,00 180,00
Escritorios de oficina 5 200,00 1.000,00Sillas de oficina 5 60,00 300,00Sofa de oficina 1 100,00 100,00
Acondicionador de 24.000 BTU 1 800,00 800,00
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
publicidad que ofrece la agencia. Sin embargo, hemos considerado
un escenario con un número promedio de pedidos para demostrar lo
rentable que es el negocio aún en circunstancias adversas, ya que
en la realidad, la demanda de artículos de merchandising y de los
servicios creativos de publicidad es mucho más elevada que la que
demostraremos a continuación. El consolidado anual es de
$383.498,88 pero lo hemos redondeado al inmediato superior de
$383.500 para evitar errores con los decimales.
67
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Cuadro No. 17Presupuesto de Ingresos y Ventas
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.2.2 PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA, SUELDOS Y SALARIOS En los gastos de personal, el total anual es de $112.304,40. La
proyección al año 2 y al año 3 se la realizó aumentando el 10% del
valor del año anterior. Cabe indicar que en este presupuesto ya
están proyectados los beneficios sociales de los empleados con el
aumento del 49,5% en el total anual.
68
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Cuadro No. 18Presupuesto de Mano de Obra, Sueldos y Salarios.
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.2.3 PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA De igual manera en lo que se refiere a la materia prima, se ha
considerado un valor más elevado en los costos de los servicios y
artículos publicitarios, ya que adquirirlos al por mayor resulta mucho
más económico. El total del presupuesto de la materia prima al
primer año es de $104.625,60. El año 2 y el año 3 fueron
aumentados en un 10% con respecto al año anterior.
69
Presup
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Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
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Proyec
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Proyec
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ño 3
Cuadro No. 19Presupuesto de Materia Prima
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.2.4 PRESUPUESTO DE GASTOS DE OPERACIÓN
En los gastos de operación, se ha hecho la proyección a un año
y el aumento respectivo del 10% en el año 2 y año 3.
70
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Presupuesto de Gastos de OperaciónConcepto Mensual Año 1
Arriendo 400,00 4.800,00Servicios Básicos 80,00 960,00Seguros 500,00 6.000,00Cámara de Comercio 0,00 105,00 115.50 127.05Registro Mercantil 0,00 100,00 110,00 121,00Constitución de la empresa 0,00 1.000,00
Proyección Año 2 Proyección Año 35.280,00 5.808,001.056,00 1.161,60
0,00 0,00
6.600,00 7.260,00
Cuadro No. 20Presupuesto de Gastos de Operación
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.2.5 PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
En los gastos de administración, se ha hecho la proyección a
un año y el aumento respectivo del 10% en el año 2 y año 3.
7.3 DEPRECIACIONES CON AJUSTES INTEGRALES POR INFLACIÓN
Para obtener las depreciaciones de los activos fijos que utilizará
la Agencia “Esquicio”, se dividió las maquinarias y equipos en grupos
según su función. El grupo de muebles de oficina está conformado
por los escritorios, sillas y sofá, el grupo de equipos de audio y video
lo conforman la filmadora y el televisor, el grupo de maquinarias de
producción lo conforman la estampadora de bolígrafos y la
chapadora de llaveros, el grupo de equipos de diseño lo conforman
las computadoras y las impresoras, y por último el acondicionador de
aire.
7.3.1 GRUPO MUEBLES DE OFICINA
Está formado por escritorios, sillas y 1 sofá, el precio total de
los 5 escritorios es de $1.000, el precio total de las 5 sillas es de
71
Presupuesto de Gastos de AdministraciónConcepto Mensual Año 1
Publicidad 400,00 4.800,00Asesorías 200,00 2.400,00Transporte 50,00 600,00Papelería 100,00 1.200,00 1.320,00 1.452,00
Proyección Año 2 Proyección Año 3
2.640,00 2.904,00660,00 726,00
5.280,00 5.808,00
Cuadro No. 21Presupuesto de Gastos de Administración
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
$300 y el del sofá es de $100; dando como resultado un valor total
de $1.400 por todos los muebles. Para proceder a su depreciación
anual, se ha establecido una vida útil de 10 años para este grupo,
tomando en cuenta el porcentaje de inflación del año 2010 que fue
de 3.33%.
7.3.2 GRUPO EQUIPOS DE AUDIO Y VIDEO
Está formado por 1 televisor y 1 filmadora, el precio del televisor
es de $180 y el de la filmadora de $650, dando como resultado un
valor total de $830 por todos los equipos. Para proceder a su
depreciación anual, se ha establecido una vida útil de 5 años para
este grupo, ya que la tecnología en equipos de audio y video avanza
constantemente; el porcentaje de inflación a tomar es del año 2010
que fue de 3.33%.
72
Grupo Muebles de OficinaInflación Ajuste a la DepreciaciónP.A.P. Depreciación Acumulada
0 1.400,00 0,00 0,00 0,00 0,001 3,33% 1.446,62 46,62 144,66 0,00 144,662 3,33% 1.494,79 48,17 149,47 4,81 298,943 3,33% 1.544,56 49,77 154,45 9,96 463,354 3,33% 1.595,99 51,43 159,59 15,42 638,365 3,33% 1.649,13 53,14 164,91 21,28 824,556 3,33% 1.704,04 54,91 170,40 27,45 1.022,407 3,33% 1.760,78 56,74 176,07 34,02 1.232,498 3,33% 1.819,41 58,63 181,94 41,09 1.455,529 3,33% 1.879,99 60,58 187,99 48,40 1.691,91
10 3,33% 1.942,59 62,60 194,25 56,34 1.942,50
AjusteVida Util Valor Activo Depreciación
Grupo Equipos de Audio y VideoInflación Ajuste a la DepreciaciónP.A.P. Depreciación Acumulada
0 830,00 0,00 0,00 0,00 0,001 3,33% 857,63 27,63 171,52 0,00 171,522 3,33% 886,18 28,55 177,23 5,71 354,463 3,33% 915,68 29,50 183,13 11,80 549,394 3,33% 946,17 30,49 189,23 18,30 756,925 3,33% 977,67 31,50 195,53 25,20 977,65
Vida Util Valor Activo Ajuste Depreciación
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Cuadro No. 23Depreciaciones Grupo Equipos de Audio y Video
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.3.3 GRUPO MAQUINARIAS DE PRODUCCIÓN
Está formado por 1 chapadora de llaveros y 1 estampadora de
bolígrafos, el precio de la chapadora es de $150 y el de la
estampadora es de $200, dando como resultado un valor total de
$350 por las 2 maquinarias. Para proceder a su depreciación anual,
se ha establecido una vida útil de 5 años para este grupo, ya que al
igual que en el grupo anterior, la tecnología avanza anualmente; el
porcentaje de inflación a tomar es del año 2010 que fue de 3.33%.
7.3.4 GRUPO EQUIPOS DE DISEÑO
Está formado por 4 computadoras y 2 impresoras laser, el
precio total de las 4 computadoras es de $3.200 y el de las 2
impresoras es de $600, dando como resultado un valor total de
73
Grupo Maquinarias de ProducciónInflación Ajuste a la DepreciaciónP.A.P. Depreciación Acumulada
0 350,00 0,00 0,00 0,00 0,001 3,33% 361,65 11,65 72,33 0,00 72,332 3,33% 373,69 12,04 74,73 2,40 149,463 3,33% 386,13 12,44 77,22 4,98 231,664 3,33% 398,98 12,85 79,79 7,71 319,165 3,33% 412,26 13,28 82,45 10,64 412,25
Vida Util Valor Activo Ajuste Depreciación
Fuente: InvestigadorElaboración: El autor
Cuadro No. 24Depreciaciones Grupo Maquinarias de Producción.
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
$3.800 por todos los equipos. Para proceder a su depreciación
anual, se ha establecido una vida útil de 4 años para este grupo, ya
que la tecnología en equipos de computación se des actualiza muy
rápido, el porcentaje de inflación a tomar es del año 2010 que fue de
3.33%.
7.3.5 ACONDICIONADOR DE AIRE
Tiene un valor total de $800. Para proceder a su depreciación
anual, se ha establecido una vida útil de 8 años, el porcentaje de
inflación a tomar es del año 2010 que fue de 3.33%.
74
Grupo Equipos de DiseñoInflación Ajuste a la DepreciaciónP.A.P. Depreciación Acumulada
0 3.800,00 0,00 0,00 0,00 0,001 3,33% 3.926,54 126,54 981,63 0,00 981,632 3,33% 4.057,29 130,75 1.014,32 32,69 2.028,643 3,33% 4.192,39 135,10 1.048,09 67,54 3.144,274 3,33% 4.331,99 139,60 1.082,99 104,70 4.331,96
Vida Util Valor Activo Ajuste Depreciación
Acondicionador de AireInflación Ajuste a la DepreciaciónP.A.P. Depreciación Acumulada
0 800,00 0,00 0,00 0,00 0,001 3,33% 826,64 26,64 103,33 0,00 103,332 3,33% 854,16 27,52 106,77 3,44 213,543 3,33% 882,60 28,44 110,32 7,10 330,964 3,33% 911,99 29,39 113,99 11,01 455,965 3,33% 942,35 30,36 117,79 15,20 588,956 3,33% 973,73 31,38 121,71 19,60 730,267 3,33% 1.006,15 32,42 125,76 24,30 880,328 3,33% 1.039,65 33,50 129,95 29,33 1.039,60
Vida Util Valor Activo Ajuste Depreciación
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Cuadro No. 26Depreciaciones Acondicionador de Aire
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Estas depreciaciones se las obtuvo aplicando la fórmula:
D=V . A .V .U .
Donde,
D = Depreciación V. A. = Valor del Activo
V. U. = Vida Útil
En el Ajuste de la Depreciación, se resta la diferencia del año
anterior con la siguiente, y ese resultado se lo multiplica por el año
base anterior. En la Depreciación Acumulada, se suma la
depreciación más el ajuste de la depreciación más la depreciación
acumulada anterior.
7.4 ANÁLISIS DE COSTOS
Aquí se establecen los Costos Fijos y los Costos Variables del
Proyecto. En los Costos Fijos el total es de $133.784,40. Mientras
que en los Costos Variables el total es de $112.290,60
75
Análisis de Costos a un AñoCostos Fijos US$ Costos Variables US$Sueldos y Salarios 112.304,40 Servicios Básicos 960,00Seguros 6.000,00 Materia Prima 104.625,60Constitución de la Empresa 1.000,00 Publicidad 4.800,00Registro Mercantil 100,00 Cámara de Comercio 105,00Asesorías 2.400,00 Transporte 600,00Arriendo 4.800,00 Papelería 1.200,00Activos Fijos (Maq. Y Equipos) 7.180,00
TOTAL 133.784,40 112.290,60
Cuadro No. 27Análisis de Costos
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.5 INVERSIÓN INICIAL Para implementar el Proyecto de la Agencia de Publicidad para
la Pequeña y Mediana Empresa, necesitará una inversión inicial
proyectada a un año de US$246.075,00, que se detallará a
continuación:
76
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Presupuesto Inversion a un AñoUS$
Sueldos y Salarios 112.304,40Seguros 6.000,00Constitución de la Empresa 1.000,00Registro Mercantil 100,00Cámara de Comercio 105,00Asesorías 2.400,00Arriendo 4.800,00Maquinarias y Equipos 7.180,00Servicios Básicos 960,00Materia Prima 104.625,60Publicidad 4.800,00Transporte (mercadería) 600,00Papelería (suministros) 1.200,00
TOTAL DE INVERSIÓN 246.075,00
Cuadro No. 28Presupuesto de Inversión un Año
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
La inversión inicial será financiada en un 100% por los 2
accionistas que creen que el proyecto es rentable por lo que no se
necesitará de créditos bancarios por ahora.
7.6 PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio de la Agencia “Esquicio” lo vamos a obtener con la siguiente fórmula:
P .E .= CostosFijos
1−Costos VariablesVentas
Se procede a establecer los valores ya obtenidos:
P .E .= 133.784,40
1−112.290,60383.500
0,4538314
P .E .=133.784,401−0,292
77
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
P .E .=133.784,400,708
¿¿
P .E .=188.961
Redondeo al inmediato superior:
P .E .=$ 189.000
Se obtiene que el punto de equilibrio de la Agencia es $189.000, es decir que este es el valor que la empresa debe ganar en el año para llegar a su nivel de recuperación.
7.7 CAPACIDAD INSTALADA
Para obtener la capacidad instalada de la empresa utilizamos la siguiente fórmula:
C . I .=Punto de EquilibrioVentas
C . I .=189.000383.500
C . I .=0,4928
Este resultado se lo transforma en porcentajes:
C . I .=49,28 %
La Capacidad instalada de la empresa es del 49,28%, es decir, esta es la capacidad de producción de la empresa utilizando el 4928% de sus recursos.
78
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
7.8 UNIDADES DEL PUNTO DE EQUILIBRIO
Para obtener un solo valor, se realizó un promedio de los servicios publicitarios para obtener el P.V.U. y el C.V.U.:
U .P . E .= Costos FijosPreciodeVentaUnit .−CostoVariableUnit .
U .P . E .= 133.784,40178,27 –51,94
U .P . E .=133.784,40126,33
U .P . E .=1.059u
Obtenemos que la Unidad de Punto de Equilibrio de la Agencia es de 1.059 unidades.
7.9 TIEMPO DE EQUILIBRIO
Es el Tiempo de Recuperación de la Inversión, es decir, el tiempo que la Agencia debe estar en producción para recuperar su inversión.
Se lo obtiene mediante la siguiente fórmula:
T . E .=12 x U .P . E .Producciónanual
T . E .=12 x 1.059u .2.151u .
79
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
T . E .=12 x0,49
T . E .=5,90
Se obtiene 5,90; en donde 5 equivale a 5 meses y el 0,90 lo transformamos en días con una regla de tres.
1 30 días
0,90 X = 27, que equivale a 27 días
Entonces tenemos que el Tiempo de equilibrio es de:
T . E .=5meses 27días
7.10 COMPROBACIÓN DE RESULTADOS
Para comprobar que los resultados obtenidos son correctos, utilizamos la siguiente fórmula:
U .P . E . x P .V .U .=P .E .
1.059u . x 178,27=188.787
Redondeo al inmediato superior = 189.000
Se comprueba que el resultado obtenido es el mismo valor que el punto de equilibrio: $ 189.000
7.11 MARGENES DE COMPETENCIA
Para saber los márgenes de competencia utilizamos la fórmula:
CostodeProducción=Costo¿ tal ¿Producción Anual
CostodeProducción= 246.0752.151,23u .
CostodeProducción=114,38
80
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
Obtenemos que el Costo de Producción de uno de los servicios es de $ 114,38.
7.12 MARGENES DE UTILIDAD
Para saber los márgenes de utilidad se utiliza la fórmula:
PreciodeVentaUnitario – Costode Producción
178,27 –114,38
Se obtiene un Margen de Utilidad de: $ 63,89
7.13 GRÁFICO DE PUNTO DE EQUILIBRIO
Con los datos obtenidos procedemos a realizar el Gráfico de Punto de Equilibrio.
81
Gráfico No. 22Punto de Equilibrio
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
CAPÍTULO 8ESTUDIO FINANCIERO
Es el estudio que se realiza a las finanzas de la empresa, se analizan el Flujo de Caja (Cash Flow), la Tasa Interna de Retorno (TIR), y el Valor Actual Neto (VAN).
En este cuadro se demuestra el crecimiento de la agencia durante 5 años, con las respectivas depreciaciones de sus activos, cuya cifra es un promedio de todos los activos de la agencia.
82
Cuadro No. 29Evaluación Económica Financiera
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Evaluación Económica Financiera
Agencia de Publicidad "ESQUICIO"
Tasa de crecimiento del negocio 15% 15% 15% 15%0 1 2 3 4 5 Total
Inversion Inicial (246.075)
Ingresos 383.500,00 441.025,00 507.178,75 583.255,56 670.743,90 2.585.703,21(-) Costos Directos 104.625,60 120.319,44 138.367,36 159.122,46 182.990,83 705.425,68(=) Margen Bruto 278.874,40 320.705,56 368.811,39 424.133,10 487.753,07 1.880.277,53
Inflación 3,33% 4,00% 5,00% 6,00%Gastos OperacionalesGastos de Personal 112.304,40 116.044,14 120.685,90 126.720,20 134.323,41 610.078,04Gastos Administrativos 21.965,00 22.696,43 23.604,29 24.784,51 26.271,58 119.321,81Depreciacion de Act. Fijos 294,69 304,50 316,68 332,52 352,47 1.600,86
Total Gastos Operacionales 134.564,09 139.045,07 144.606,88 151.837,22 160.947,45 731.000,72
Margen Operacional 144.310,31 181.660,49 224.204,52 272.295,88 326.805,61 1.149.276,81
Part. Trabajadores 15% 21.646,55 27.249,07 33.630,68 40.844,38 49.020,84 172.391,52Impuesto a la Renta 25% 36.077,58 45.415,12 56.051,13 68.073,97 81.701,40 287.319,20
Margen Neto 86.586,19 108.996,29 134.522,71 163.377,53 196.083,37 689.566,09
(+) Depreciacion 294,69 304,50 316,68 332,52 352,47 1.600,86
Flujo de Efectivo Neto 86.880,88 109.300,79 134.839,39 163.710,05 196.435,84 691.166,95
Valor Actual del Flujo de Efectivo 81.197,08 95.467,55 110.069,11 124.893,61 140.056,04 551.683,39
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
8.1 FLUJO DE CAJA
Éste cuadro muestra el movimiento financiero de la Agencia
mes a mes, y demuestra que aunque no se consiga el total de la
inversión a un año, se puede comenzar la producción con un
pequeño aporte de los socios. No se incluyen las depreciaciones.
83
Cuadro No. 30Flujo de Caja
Evaluación Económica Financiera
Agencia de Publicidad "ESQUICIO"
Tasa de crecimiento del negocio 15% 15% 15% 15%0 1 2 3 4 5 Total
Inversion Inicial (246.075)
Ingresos 383.500,00 441.025,00 507.178,75 583.255,56 670.743,90 2.585.703,21(-) Costos Directos 104.625,60 120.319,44 138.367,36 159.122,46 182.990,83 705.425,68(=) Margen Bruto 278.874,40 320.705,56 368.811,39 424.133,10 487.753,07 1.880.277,53
Inflación 3,33% 4,00% 5,00% 6,00%Gastos OperacionalesGastos de Personal 112.304,40 116.044,14 120.685,90 126.720,20 134.323,41 610.078,04Gastos Administrativos 21.965,00 22.696,43 23.604,29 24.784,51 26.271,58 119.321,81Depreciacion de Act. Fijos 294,69 304,50 316,68 332,52 352,47 1.600,86
Total Gastos Operacionales 134.564,09 139.045,07 144.606,88 151.837,22 160.947,45 731.000,72
Margen Operacional 144.310,31 181.660,49 224.204,52 272.295,88 326.805,61 1.149.276,81
Part. Trabajadores 15% 21.646,55 27.249,07 33.630,68 40.844,38 49.020,84 172.391,52Impuesto a la Renta 25% 36.077,58 45.415,12 56.051,13 68.073,97 81.701,40 287.319,20
Margen Neto 86.586,19 108.996,29 134.522,71 163.377,53 196.083,37 689.566,09
(+) Depreciacion 294,69 304,50 316,68 332,52 352,47 1.600,86
Flujo de Efectivo Neto 86.880,88 109.300,79 134.839,39 163.710,05 196.435,84 691.166,95
Valor Actual del Flujo de Efectivo 81.197,08 95.467,55 110.069,11 124.893,61 140.056,04 551.683,39
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Flujo de C
ajaCON
SOLIDAD
OPROY
ECCIÓN
PROYEC
CIÓNMes
0Mes
1Mes
2Mes
3Mes
4Mes
5Mes
6Mes
7Mes
8Mes
9Mes
10Mes
11Mes
12AÑO
1AÑO
2 ( +10%)
AÑO 3 ( +
10%)
INGRESO
SCaja
Inicial
0,0021.72
0,0033.83
5,7445.98
6,4858.13
7,2270.28
7,9682.40
3,7094.55
4,44106.7
05,18118.8
55,92130.9
71,66143.1
22,40155.2
73,1430.00
0,00167.4
23,88327.6
98,14Vent
as0,00
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
31.958,24
383.498,88
421.848,76
464.033,63
Recupera
ción de C
artera
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
Total de I
ngresos
Disponib
le0,00
53.678,24
65.793,98
77.944,72
90.095,46
102.246,20
114.361,94
126.512,68
138.663,42
150.814,16
162.929,90
175.080,64
187.231,38
413.498,88
589.272,64
791.731,77
EGRESO
SInve
rsiones, A
ctivos Fij
os7.18
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,007.18
0,000,00
0,00Com
pra de Ma
teria Prim
a0,00
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
8.718,80
104.625,
60115.
088,16
126.596,
97Man
o de Obr
a, Sueldo
s0,00
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
9.358,70
112.304,
40123.
534,84
135.888,
32Arrie
ndo0,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
4.800,00
5.280,00
5.808,00
Servicios
Básicos
0,0080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
080,0
0960,
001.05
6,001.16
1,60Segu
ros0,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
500,00
6.000,00
6.600,00
7.260,00
Gastos d
e Publicid
ad0,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
400,00
4.800,00
5.280,00
5.808,00
Asesorías
0,00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
00200,
002.40
0,002.64
02.90
4,00Tran
sporte (m
ercadería
)0,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
50,00
600,00
660,00
726,00
Papelería
(suministr
os)0,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
100,00
1.200,00
1.320,00
1.452,00
Constituc
ión de em
presa
1.000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
1.000,00
0,000,00
Registro
Mercantil
100,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
100,00
0,000,00
Camara d
e Comerc
io0,00
35,00
0,000,00
0,0035,0
00,00
0,000,00
35,00
0,000,00
0,00105,
00115,
50127,
05
Total de E
gresos
8.280,00
19.842,50
19.807,50
19.807,50
19.807,50
19.842,50
19.807,50
19.807,50
19.807,50
19.842,50
19.807,50
19.807,50
19.807,50
246.075,00
261.574,50
287.731,94
Aportació
n inicial d
e Socios
30.000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,000,00
0,00
Caja Fina
l21.72
0,0033.83
5,7445.98
6,4858.13
7,2270.28
7,9682.40
3,7094.55
4,44106.7
05,18118.8
55,92130.9
71,66143.1
22,40155.2
73,14167.4
23,88167.4
23,88327.6
98,14503.9
99,83
III TRIMES
TREIV TR
IMESTRE
RUBROS
I TRIMES
TREII TR
IMESTRE
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
8.2 TASA INTERNA DE RETORNO (T. I. R. )
Y VALOR ACTUAL NETO ( V. A. N. )
El T.I.R. es la tasa que arroja el proyecto, la cual me indica lo que voy a ganar en términos de porcentajes, mientras que el V.A.N. es el resultado de la resta entre el valor total actual del flujo de efectivo menos la inversión inicial. En el siguiente cuadro se incluye el valor promedio de las depreciaciones de todos los activos.
En este proyecto el T.I.R. fue del 68% lo cual significa que el proyecto es adecuado, el V.A.N. tiene un total de $305.608, esto significa que el proyecto de la Agencia “Esquicio” es viable financieramente.
La inversión inicial de éste cuadro corresponde al valor resultante en el cuadro de inversión inicial a un año No. 28. Éste valor también fue tomado para el cuadro de evaluación económica financiera No. 29.
84
Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Tasa Requerida 7%
Resumen de la EvaluaciónTotal Valor Actual del Flujo de Efectivo 551.683Inversion Inicial (246.075)Valor Actual Neto 305.608 Es viable el Proyecto
Prueba 305.608ME 0
Tasa Interna de Retorno 68% La tasa de rendimiento que genera el presente proyecto SI es adecuada y SI cumple las espectativas de los inversionistas
Cuadro No. 31T.I.R. y V. A. N.
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CAPÍTULO 9
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1 CONCLUSIONES
1. Las personas dueñas de los pequeños y medianos negocios están conscientes de la necesidad de una institución que los guíe hacia una mejor promoción de su negocio.
2. Las medianas empresas son las más interesadas en invertir dinero para publicitar su negocio, haciéndolo constantemente en el año.
3. Las pequeñas empresas invierten más dinero en publicidad al acercarse el final del año, demostrando de una u otra manera que todas las pequeñas y medianas empresas invierten dinero en publicidad, cualquiera que esta sea.
4. Los datos obtenidos en el análisis financiero demuestran que el proyecto es un negocio rentable que con el debido manejo administrativo generaría muchos ingresos a sus accionistas.
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Fuente: InvestigadorElaboración: El Autor
Tasa Requerida 7%
Resumen de la EvaluaciónTotal Valor Actual del Flujo de Efectivo 551.683Inversion Inicial (246.075)Valor Actual Neto 305.608 Es viable el Proyecto
Prueba 305.608ME 0
Tasa Interna de Retorno 68% La tasa de rendimiento que genera el presente proyecto SI es adecuada y SI cumple las espectativas de los inversionistas
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9.2 RECOMENDACIONES
1. Se recomienda realizar el inicio de la Agencia “Esquicio”, ya que es una necesidad que en el mercado aún no está cubierta por completo.
2. Al inicio de sus operaciones, la Agencia “Esquicio” debe contar con el mínimo d los empleados expuestos en este proyecto, pero luego deberá incorporar más personal al Departamento Creativo y al Departamento de cuentas, debido a la gran demanda demostrada con anterioridad.
3. Una vez que la Agencia “Esquicio” se haya posicionado en el mercado, deberá mantener la calidad en el servicio por encima de todo, ya que de éste depende el crecimiento constante de la misma.
4. Por último se recomienda que la Agencia “Esquicio” de prioridad a las pequeñas y medianas empresas pero que no deseche la posibilidad de dar sus servicios a las grandes empresas, ya que está en total capacidad para realizarlo.
86
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
BIBLIOGRAFÍA
Libros:McGraw-HillCurso práctico de MercadotecniaInvestigación de MercadosTomo 1, II edición.
McGraw-HillCurso práctico de MercadotecniaVentas al por Mayor y Distribución FísicaTomo 8, II edición.
McGraw-HillCurso práctico de MercadotecniaVentas al Detalle, Proceso de Compras yDeterminación de PreciosTomo 9, II edición.
Hernández, José.Desarrollo del Modelo Lógico Básico.II Edición
87
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Kinear.Marketing y PublicidadCap. 2
Internet
Banco Central del Ecuador –página web del banco-
(datos de Inflación, balanza de pagos, desempleo)
Dirección web: www.bce.fin.ec
88
“ESQUICIO”Agencia de Publicidad Dirigida a la Pequeña y Mediana Empresa.
PLANES DE ACCIÓN
PLAN DE ACCIÓN “A”
Buscar financiamiento con inversionistas.
El plan de acción consistirá en mostrar los servicios publicitarios y los artículos de merchandising a los posibles inversionistas, añadiéndoles el precio y las ganancias que obtendrían al invertir en la agenciad por medio de los presupuestos de ventas y de inversión inicial que están detallados en los capítulos anteriores.
Se necesitan como mínimo dos inversionistas para un aporte inicial, o para cubrir de entrada toda la inversión inicial a un año de la agencia, así que entrevistaremos a cuatro posibles inversionistas para elegir entre ellos a los más interesados.
PLAN DE ACCIÓN “B”
Convenios con entidades públicas
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Se ofrecerá precios especiales para las entidades públicas que requieran nuestros servicios con el fin de asegurar contratos que generen un gran número de pedidos para los diferentes programas sociales que ellos tengan en marcha.
Con estos convenios obtenemos ingresos por volumen y a la vez darnos a conocer en mucho más como agencia publicitaria en el medio.
PLAN DE ACCIÓN “C”
Convenios con prensa, talleres publicitarios, imprentas, etc.
Para tener una mayor diversificación de servicios, se contará con la ayuda de diferentes talleres e imprentas para la elaboración de productos relacionados al medio publicitario.
El convenio consistirá en que la agencia obtenga precios especiales por la elaboración de determinado artículo por parte del taller o la imprenta.
Ejemplo:
Precios especiales en la elaboración de 10.000 hojas membretadas o 5.000 tarjetas de presentación.
Precios especiales en la elaboración de 50 banners o 10 letreros luminosos, de neón, etc.
90
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PLAN DE ACCIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
Para que se cumplan los objetivos se realizarán los planes de acción “A”, “B”, y “C” establecidos anteriormente
PLAN DE ACCIÓN PARA LOS INDICADORES DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
Se elaborarán indicadores de eficacia, de impacto y de producción para medir y controlar la labor de la agencia constantemente.
Estos indicadores nos ayudarán a corregir posibles errores operativos, productivos o financieros que se presenten en la agencia.
PLAN DE ACCIÓN PARA LOS MEDIOS DE VERIFICACIÓN DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
En la agencia se realizará una revisión constante y minuciosa de los diferentes informes para verificar el cumplimiento de lo establecido en los indicadores, por ello la importancia de los informes de entrega, informes de pedidos, informes de visitas a negocios, etc.
PLAN DE ACCIÓN PARA LOS SUPUESTOS DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
Para controlar que se cumplan todos los supuestos, la agencia delegará la función de supervisión de los empleados a los jefes de cada departamento, y estos a su
91
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vez serán supervisados por el gerente de la agencia, solo así se logrará cumplir con todos estos parámetros establecidos por la agencia.
ENCUESTA
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN APLICADO A LOS PROPIETARIOS DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE
DIFERENTES SITIOS DE LA CIUDAD.
OBJETIVO: Conocer las preferencias e inquietudes sobre las
diferentes estrategias publicitarias que piensa desarrollar en su
negocio.
INSTRUCTIVO: Lea detenidamente cada una de las preguntas y
responda de acuerdo a su criterio, utilizando el número
correspondiente a su respuesta en el recuadro.
INFORMACIÓN GENERAL
1) SEXO DEL INFORMANTE
1) MASCULINO 2) FEMENINO
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2) SECTOR DONDE ESTÁ UBICADO EL NEGOCIO
1) NORTE 2) CENTRO 3) SUR
4) SUR-OESTE 5) OTROS
3) INFRAESTRUCTURA DEL LOCAL DEL NEGOCIO
1) PROPIO 2) ALQUILADO 3) OTROS
PREGUNTAS ESPECÍFICAS
1) ¿CUÁL ES EL TIPO DE ACTIVIDAD DE SU NEGOCIO?
1) ROPA / ALMACENES 2) VÍVERES / RESTAURANTES
3) COMPUTADORAS / ACCESORIOS 4) VEHÍCULOS / TALLERES
5) SALUD / FARMACIAS
6) OTROS - Especifique…………………………………………………
2) ¿QUÉ TIPO DE PUBLICIDADES PIENSA USTED QUE SON MÁS EFECTIVAS EN UN NEGOCIO?
1) PRENSA 2) RADIO 3) TELEVISIÓN
4) ARTÍCULOS PUBLICITARIOS INNOVADORES
5) PAPELERÍA Y LÍNEA GRÁFICA
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3) ¿DESEARÍA CONTAR CON UN ASESORAMIENTO DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA SU NEGOCIO?
1) SI 2) NO
4) ¿HA INVERTIDO ANTES EN CUALQUIER TIPO DE PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO, YA SEAN ESTAS LETREROS CALENDARIOS, PLUMAS, ETC.?
1) SI 2) NO
5) ¿CON QUE FRECUENCIA INVIERTE EN PUBLICIDAD PARA SU NEGOCIO?
1) CONSTANTEMENTE 2) DE VEZ EN CUANDO
3) RARA VEZ 4) NUNCA
6) CON UN PRESUPUESTO QUE SE ADAPTE A SU ECONOMÍA, ESTARÍA DISPUESTO A PROMOCIONAR SU NEGOCIO EN:
1) RADIO 2) TELEVISIÓN 3) PRENSA ESCRITA
4) PAPELERÍA 5) ARTÍCULOS DE PUBLICIDAD 6) INTERNET
7) ¿QUÉ SUGERENCIAS DARÍA USTED PARA IMPLEMENTARLAS CON BAJO COSTO PARA SU NEGOCIO?
………………………………………………………………………………..
94
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………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………..
ENTREVISTA
INSTRUMENTO APLICADO A LOS ACCIONISTAS CON LOS QUE CONTARÁ LA EMPRESA.
OBJETIVO: Conocer formas de trabajo y aspiraciones de
rentabilidad de los posibles accionistas de la Agencia.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1) ¿QUÉ TIPO DE ACTIVIDAD ATRAE SU INVERSIÓN?
2) ¿ESTARÍA DISPUESTO A INVERTIR EN ECUADOR?
3) ¿CUÁLES SON LOS PARÁMETROS RENTABLES DESEADOS PARA SU INVERSIÓN?
4) ¿CUÁL ES EL TIEMPO EN EL QUE ESPERA RECUPERAR SU INVERSIÓN?
95
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5) ¿TIENE ALGÚN PROYECTO DE INVERSIÓN SIMILAR A ESTE?
6) ¿INTERVENDRÍAN EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA AGENCIA?
7) ¿DESEARÍAN ALGÚN CARGO EN LA AGENCIA?
ENTREVISTA
INSTRUMENTO APLICADO A LOS PROVEEDORES DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN, AUDIO Y VIDEO DE LA EMPRESA.
OBJETIVO: Conocer más a fondo la seriedad y profesionalismo de
los posibles proveedores.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1) ¿QUÉ TIEMPO TIENE USTED EN EL MERCADO?
2) ¿QUÉ PRODUCTOS PUEDE PROVEERME?
3) ¿TRABAJAN AL CONTADO O CRÉDITO?
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4) ¿CUÁL SERÍA EL TIEMPO DE ENTREGA?
5) ¿EXISTE ALGUNA GARANTÍA?
6) ¿ES TECNOLOGÍA DE PUNTA?
7) ¿EXISTE DESCUENTO EN COMPRAS AL POR MAYOR?
ENTREVISTA
INSTRUMENTO APLICADO A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON LOS QUE TRABAJARÍA LA EMPRESA.
OBJETIVO: Conocer costos, posibles convenios y profesionalismo
de los medios de comunicación.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1) ¿QUÉ TIEMPO TIENE USTED EN EL MERCADO?
2) ¿CÓMO NOS PUBLICITARIAMOS EN SU MEDIO?
3) ¿TRABAJAN AL CONTADO O CRÉDITO?
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4) ¿CUÁL SERÍA EL TIEMPO PARA QUE SALGA EL ANUNCIO?
5) ¿TIENEN ALGÚN CONVENIO PARA LABORES SOCIALES?
6) ¿EN QUE FORMATO SE ENTREGARÍA LA INFORMACIÓN?
7) ¿EXISTE DESCUENTO EN ANUNCIOS AL POR MAYOR?
ENTREVISTA
INSTRUMENTO APLICADO A LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS CON LAS QUE TRABAJARÍA LA EMPRESA.
OBJETIVO: Conocer permisos, formas de convenios y
profesionalismo de las instituciones públicas.
CARTILLA DE PREGUNTAS
1) ¿A QUÉ INSTITUCIONES ACUDO PARA LOS PERMISOS?
2) ¿QUÉ TIPOS DE PERMISOS NECESITO PARA LA EMPRESA?
3) ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA LOS PERMISOS?
98
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4) ¿CUÁL ES EL TIEMPO PARA OTORGARNOS EL PERMISO?
5) ¿TIENEN ALGÚN CONVENIO PARA LABORES SOCIALES?
6) ¿TRABAJAN AL CONTADO O CRÉDITO?
7) ¿PODRÍAN AUSPICIAR O RESPALDAR NUESTRA LABOR?
OBSERVACIÓN
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN APLICADO A LA COMPETENCIA
OBJETIVO: Conocer las fortalezas y debilidades de la competencia
para desarrollar eficientemente nuestra empresa.
CARTILLA DE OPCIONES
1) OBSERVAR CALIDAD DEL PRODUCTO TERMINADO
2) OBSERVAR PRECIOS
3) OBSERVAR LA INFRAESTRUCTURA
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4) OBSERVAR EL SERVICIO AL CLIENTE
5) OBSERVAR LAS FACILIDADES DE PAGOS SI LAS HAY
6) OBSERVAR LOS PRODUCTOS INNOVADORES QUE OFRECE
7) OBSERVAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
COTIZACIONES DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS
ASCOMSAComputadoras y Accesorios
Computadora Intel Dual Core
Disco duro 800 Gigas
Memoria Ram 500
Tarjeta de audio y video
Tarjeta de entrada de audio y video
Monitor LCD 14¨
Web cam
Teclado
Mouse
Parlantes 150 w.
Windows 7
100
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Precio oferta: ……………………... $ 800,00 c./u. x 4 = $ 3.200,00
Impresora Laser Color Epson
resolución fotográfica ………………... $ 300,00 c. /u. x 2 = $ 600
IMAPU S.A. (Empresa Peruana)Productos para serigrafía
Máquina Chapadora de llaveros
y botones metálicos 55 mm ……………………………..…. $ 150,00
500 unidades de llaveros
o botones metálicos …………………………………………. $ 150,00
Máquina de serigrafía para
estampado de bolígrafos
en pintura p.v.c. ……………………………………………….. $ 200,00
CRÉDITOS ECONÓMICOS
Filmadora Panasonic
Memoria SD
Mini disc DVD
Batería recargable ……………………………………………… $ 650,00
Acondicionador de Aire SMC
24.000 BTU (ventana) ……………………………………...….. $ 800,00
FERRISARIATO
101
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Televisor Tekno 21”
pantalla plana
3 entradas de audio y video …………………….…………….. $ 180,00
Escritorios de oficina
para computadoras
(Aglomerado) ………………………. $ 200,00 c./u. x 5 = $ 1.000,00
Sillas de oficina metálicas
asientos y espaldar acolchados …..…. $ 60,00 c./u. x 5 = $ 300,00
Sofá de oficina ………………………………………………….. $ 100,00
REQUISITOS PARA QUE FUNCIONE LEGALMENTE LA AGENCIA
REGISTRO ÚNICO DE CONTRIBUYENTES (R.U.C.)
Cédula de ciudadanía vigente
Copia de contrato de arrendamiento notarizado.
(Con el R.U.C. creado ya se puede emitir facturas para las
declaraciones en el S.R.I.)
PERMISO DEL CUERPO DE BOMBEROS Copia de Cédula de ciudadanía vigente
Copia del R.U.C.
Pago de la tasa vigente.
PERMISO DE FUNCIONAMIENTO MUNICIPAL
102
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Copia de Cédula de ciudadanía vigente
Copia del R.U.C.
Pago de la tasa vigente para el tipo de actividad del negocio.
AFILIACIÓN A LA CÁMARA DE COMERCIO Copia de Cédula de ciudadanía vigente
Copia del R.U.C.
Pago de la tasa vigente. (Cada 3 o 4 meses)
103