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CalidadBolivia

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2 Certificaciones de Calidad en Bolivia

PresentaciónLa calidad es una herramienta básica para triunfar en el mundo de los negocios y la economía; pues, implica la medida, en la cual, un producto o servicio se adapta a las especificaciones o requerimientos de los clientes.

El escritor estadounidense Robert Pirsig solía decir que la calidad es como el arte moderno: No somos capaces de definir el buen arte moderno, pero, lo re-conocemos cuando lo vemos. Lo mismo sucede con la calidad, que, día a día, gracias al dinamismo del mundo y de quienes lo habitan va adquiriendo nue-vas dimensiones y mayor protagonismo.

La globalización y las nuevas tendencias econó-micas trajeron consigo nuevos planteamientos que exigen a las empresas nuevas estrategias y procesos para que un mejor aprovechamiento de sus recursos en aras de un crecimiento de los niveles de producti-vidad, que, a su vez, repercuta en un exitoso recorri-do por el mercado.

Entonces, el aseguramiento de la calidad, se pue-de definir como el esfuerzo total para plantear, or-ganizar, dirigir y controlar la calidad en un Sistema de Producción, con el objetivo de brindar al cliente, productos con los estándares adecuados.

En consecuencia, a nivel de industrias manufactu-reras, se crearon y refinaron métodos modernos de aseguramiento de la calidad; pues, son concientes que la calidada es equivalente a la satisfacción del cliente.

En virtud de ello, existe una serie de mecanismos que promueven el logro de la eficiencia y calidad re-queridas; tanto en los sistemas de producción de las empresas, así como en el acabado de los productos.

En síntesis, una norma de calidad es un documen-to, establecido por consenso y aprobado por un or-ganismo reconocido (nacional o internacional), que

proporciona, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para las actividades o sus resultados; con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad. Dentro ese mar-co, es importante destacar el trabajo de las principales organizaciones internacionales como la ISO (Organi-zación Internacional de Estándares) y la IEC (Comisión Electrotécnica Internacional).

Los estándares internacionales ISO constituyen un instrumento importante para alcanzar las metas des-critas. A través de ellos, se establece una serie de pau-tas y patrones que las entidades deberán seguir, con la finalidad de implementar un Sistema de Gestión y aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus procesos.

Actualmente, en Bolivia las iniciativas privadas, en-focadas a la planificación y ejecución de políticas de calidad, se han ido incrementando de manera consi-derable; generando un impacto positivo en la produc-ción y la sociedad. En el marco de estos tiempos de transformación y mejora, el Grupo Nueva Economía, a través de la presente edición, busca destacar aquellos esfuerzos empresariales orientados al mejoramiento e implementación de procesos y productos sinónimos de calidad.

Gestión Comercial:Verónica Sánchez Huanca.

Elaboración y Edición: Patricia del Carmen Sánchez Ramos..

DirecciónCalacoto, calle 13, Esq. Sánchez Bustamante, Edif. Calacoto Business Center Nº 7977, Teléfonos: (591-2) 2791912 - (591-2) 2774270,La Paz - Bolivia

Semanario Nueva Economia

Fundado el 28 de octubre de 1993www.nuevaeconomia.com.bo

Depósito Legal Nº 4-3-18-00E-mail: nuevaeconomia.com.bo

La Paz | Bolivia

Presidente del GNE: Carola [email protected]

Unidad de Inteligencia de NE:Carola CapraMaría Claudia DabdoubGeorge GrayGilberto Hurtado

Foro para unaNueva Economía: Asistente FPNE: María Alejandra Castro Cárdenas

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Administración GNE:

3Certificaciones de Calidad en Bolivia

El 2010, tras cumplir con todos los requisitos exigi-dos por IBNORCA, esta institución vio reconocido su empeñoso trabajo, cuando recibió la Certificación de Calidad ISO 9001 del Sistema de Gestión de Calidad.

El trabajo del SENAPI es muy amplio y cubre el registro de la propiedad intelectual en lo referido al Derecho de Autor y la Propiedad Industrial. Será el trabajo en esta última sección, específicamente en la Unidad de

Signos Distintivos (registro de marcas) la que le permi-tió lograr este importante respaldo a su labor.

“El registro de las solicitudes de Signos Distintivos en el SENAPI constituye el 93% de las actividades de registro de la Propiedad Intelectual de la institución, por tal motivo, nos sentimos orgullosos de haber im-plementado y mantenido los estándares de calidad en el mencionado proceso”, declaró la Directora General Ejecutiva de la organización, Dra. Gabriela Murillo Zárate.

Calidad, igual a confianza

Desde la incorporación del Sistema de Gestión de Calidad, el SENAPI implementó nuevos procedimien-tos y mecanismos de control, los cuales le permitieron reducir los tiempos de atención y registro, de un año y

SENAPI: Comprometido con sus servicios

Servicio Nacional de Propiedad Intelectual Planes futuros

• Desarrollaractividadesquepromuevanel registro de la propiedad intelectual de los emprendimientos nacionales, así como fomentar la cultura y las artes.

• Impulsarelregistrodelasmarcasco-lectivas en emprendimiento de Mypes y Pymes

• MantenerlaCertificaciónsegúnlaNor-ma ISO 9001:2008 en Signos Distintivos y alcanzar la misma para el registro de Derecho de Autor y Patentes.

• Mejorar el sistema tecnológicode laentidad.

• Mejorarlainfraestructuradelainsti-tución, mediante espacios adecuados de atención al usuario y mejores con-diciones de trabajo para los funciona-rios públicos.

medio a tan sólo cinco meses; aún cuando la decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones (CAN) esta-blece los plazos de verificación y oposición, la entidad trabaja en mejorar este aspecto acortando los plazos en otras etapas del proceso de Signos Distintivos.

Todos los cambios permitieron que se logre otorgar un servicio más eficiente, eficaz y transparente para los usuarios actuales y potenciales, quienes se sienten satisfechos por contar con una atención de calidad.

Registro de Servicio Porcentaje

Registro de Signos Distintivos 93%

Registro de Patentes 1%

Registro de Derechos de Autor 6%

Total 100%Fuente: Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (SENAPI)


Empresas con Certificación de Sistemas (1) Empresas con Certificación de Sistemas (2)

Empresa Ciudad Certificado

Transportadora de Electricidad S. A. TDE Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Hotel Cortez Santa Cruz ISO 9001

Sociedad Industrial Molinera La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Fábrica Nacional de Cemento S.A. Sucre ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Itacamba Santa Cruz ISO 9001

Phocos Latin America S.R. L. Cochabamba ISO 9001

Compañía de Servicios y Operaciones Petroleras Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Industrias Alimenticias INPASTAS S.A. Santa Cruz ISO 9001

Prodimsa Santa Cruz ISO 9001

Energetica Cochabamba ISO 9001

Pretensa La Paz ISO 9001 - ISO 14001

Plamat Santa Cruz ISO 9001

Agronat La Paz ISO 9001

Praxair Bolivia S.R.L Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Lafar S.A. La Paz ISO 9001

Ciensa LTDA Cochabamba ISO 9001

Bolivian Petroleum Equipment LTDA. BPE Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Agencia Despachante de Aduana Agenal Yutronic LTDA Cochabamba ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana Trans Oceánica Cochabamba ISO 9001

Industrias Alimenticias FAGAL S.A. Santa Cruz NM 324:2010 - ISO 9001

Utalab Santa Cruz ISO 9001

Kaiser Servicios S.R. L. Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Molino Andino S.A. Santa Cruz ISO 9001

Fricción S.R. L. Santa Cruz ISO 9001

Labclinics S.R.L La Paz ISO 9001

Compañía Industrial de Tabacos S.A. Santa Cruz ISO 9001

Almacenera Boliviana La Paz ISO 9001

Hemocentro - Banco de Sangre de referencial departamental La Paz La Paz ISO 9001

Inversiones Sucre S.A. Santa Cruz ISO 9001

Unidad de Contabilidad del Banco Económico S.A. Santa Cruz ISO 9001

Protec Oruro ISO 9001

Econat Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001

Maxam - Fanexa S.A.M. Cochabamba ISO 9001

Empresa de Luz y Fuerza eléctrica de Cochabamba Cochabamba ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana - Consultora Técnica Jurídica "R&S" Cochabamba ISO 9001

Del San Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas 16 de julio S.R.L. La Paz ISO 9001

Kalifra LTDA La Paz ISO 9001

Continental Inspection Services Santa Cruz ISO 9001

Cámara de Industrias de Cochabamba Cochabamba ISO 9001

"Vilaseca S.R.L" Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Austral" La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Quiroga y Quiroga" S.R.L La Paz ISO 9001

"J. Gutierrez S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Peña LTDA." La Paz ISO 9001

Empresa Eléctrica Valle Hermoso S.A. Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Laboratorio Cofar La Paz ISO 9001

Rolando Cerezo Ingenieria y Servicios S.R.L. Santa Cruz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas Dapibol S.A. La Paz ISO 9001

Baker Hughes International Branches, División Beker Oil Tools Bolivia Santa Cruz ISO 9001

Cooperativa El Buen Samaritano LTDA. Santa Cruz ISO 9001

Unidad de Post Grado de la Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Financieras de la UAGRM

Santa Cruz ISO 9001

Pirámide Agencia Despachante de Aduana Oruro ISO 9001

Centro de Asesoramiento Multidisciplinario - CAEM La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana SIGA LTDA La Paz ISO 9001

Apolo S.R.L. Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Clínica Oftalmológica de Subespecialidades La Paz ISO 9001

Fundación Universitaria Iberoamericana Santa Cruz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "La Primera" La Paz ISO 9001

S y V Asociados S.R.L. Agencia Despachante de Aduana Santa Cruz ISO 9001

Vaslec Internacional S.R.L. Santa Cruz ISO 9001

COBOCE Hormigon Cochabamba ISO 9001

Plaxburg S.R.L. Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001

Agencia Despachante de Aduana Mariaca Morales La Paz ISO 9001

CIMCO LTDA Cochabamba ISO 14001 : 2004

BG Bolivia Corporation, Sucursal Bolivia Santa Cruz NB 512001: 2008

Compañía Comercial General Industrial LTDA CGI La Paz ISO 9001

Clínica Dental Muñoz Cochabamba ISO 9001

IBMETRO La Paz ISO 9001

Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas La Paz ISO 9001

Insumos Bolivia La Paz ISO 9001

Fuente: IBNORCA actualizado a agosto de 2012

Empresa Ciudad Certificado

Aeroeste S.A. Santa Cruz ISO 9001: 208 - OHSAS 18001

Fundempresa La Paz ISO 9001

"Paceña S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Oxígeno de Bolivia Santa Cruz ISO 9001

Bolinter LTDA Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Banco de Sangre Regional Cochabamba Cochabamba ISO 9001

Clínica Guzman - Aponte Odontología por Espe-cialidades Cochabamba ISO 9001

INPROAL S.R.L. La Paz NB 12009

FOTRAMA Cochabamba NB 12009

PROCEOR Oruro NB 12009

Manufacturas BLV Santa Cruz NB 12009

Concejo Municipal de La Paz La Paz ISO 9001

CONPROPET LTDA. Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

División de Títulos y Diplomas de la Universidad Mayor de San Andrés. La Paz ISO 9001

Hydro Trans Mita S.R.L. La Paz OHSAS 18001

Universidad Autónoma Gabriel René Moreno - Carrera de Administración de Empresas Santa Cruz ISO 9001

Empresa Metalúrgica Vinto Oruro ISO 9001

Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM) Cochabamba ISO 9001

Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM) Cochabamba ISO 27001

Banco de Sangre de Referencia Departamental Santa Cruz Santa Cruz ISO 9001

Sevicio Nacional de Verificación de Exportaciones La Paz ISO 9001

Servicio Nacional de Propiedad Intelectual La Paz ISO 9001

Empresa de Apoyo a la Producción de Alimentos EMAPA La Paz ISO 9001

Sociedad Comercial Agropecuaria Tusequis LTDA. La Paz IRAM 14102: 2001

Petrobras Bolivia S.A. Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Repsol YPFB E & P Bolivia S.A. y Repsol YPFB Bolivia S.A. Santa Cruz NB 512001: 2008

Express Global Bolivia S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Amelia & Patra Santa Cruz NB 12009: 2008

Turismo Kolla La Paz NB 12009: 2008

Empresa de Servicios Petroleros Rio Nuevo S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Transierra S.A. Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Camara Nacional de Comercio La Paz ISO 9001: 2008

Duralit Cochabamba ISO 9001: 2008

Instituto Superior San Pablo ISSPA La Paz ISO 9001: 2008

Flor de Leche La Paz ISO 9001: 2008

CONNAL S.R.L. La Paz ISO 9001: 2008

Solur S.R.L. Chocolates Para Ti Sucre ISO 9001: 2008

Casas Kolping Bolivia S.R.L. Sucre ISO 9001: 2008

Kullama Potosí ISO 9001: 2008

Claudia Hotel Potosí ISO 9001: 2008

Hotel Santa Teresa Potosí ISO 9001: 2008

Phisqa Warmis Pub Restaurante Potosí ISO 9001: 2008

Universidad Privada Domingo Savio - Potosí Potosí ISO 9001: 2008

Confitería Restaurante Santa Clara Potosí ISO 9001: 2008

Espacio Cultural Orígenes Sucre ISO 9001: 2008

Servicios Aduaneros Asociados S.R.L. Agencia Despachante de Aduana Oruro ISO 9001: 2008

Farmacia San Agustín Sucre ISO 9001: 2008

Facer S.R.L. Cochabamba ISO 9001: 2008

Centro de Capacitación Técnica Natural Learing Corporation S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

NLT Services S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Imcruz S.A. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Provel LTDA Potosí ISO 9001: 2008

Promotora de Eventos S.A. - Proesa La Paz ISO 9001: 2008

Tecnopreco La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Estuquera Cayara Potosí ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Centro Recreacional Hípico "El Paraiso" Santa Cruz ISO 9001: 2008

INDUMAR La Paz ISO 9001: 2008

BELMED LTDA. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros S.A.E.M.A Santa Cruz ISO 9001: 2008

Ministerio de Econmía y Finanzas Públicas - Vice-ministerio de Tesoro y crédito La Paz ISO 9001: 2008

Fotocenter Santa Cruz ISO 9001: 2008


Productos Certificados

Todos los productos de la marca cuentan con la Certifi-cación NB 12009:2008 de Sis-tema de Gestión Mypes, en todo el proceso de confec-ción se aplican las medidas de control de calidad; desde la selección de la materia prima, hasta el empaque de producto final.

Patra es sinónimo de calidadLa NB 12009:2008 de Sistema de Gestión Mypes certifica que…

En el 2008, Amelia Solórzano, una cruceña emprendedora invirtió 170 mil dólares en un terreno, construcción de predios y ma-quinaria para dar vida a Patra, una empre-sa productora de prendas lycra.

Esta empresa se planteó la misión de in-crementar aún más el prestigio del sector textil boliviano, no simplemente con el incremento de la producción o nuevas tec-nologías, sino también desarrollando pla-nes de Responsabilidad Social Empresarial (RSE); siendo una muestra de ello la con-fianza depositada en la zona Plan 3000, un sector de la ciudad al que busca cambiar la mala imagen.

La importancia de estar certificados

Para esta empresaria la certificación va más allá de ser un respaldo, es también una pauta para conducir sus procesos de forma segura, estableciendo una cultura organi-zativa que delegue funciones y tareas que repercutan en productos de calidad para los clientes.

“No sólo es el respaldo institucional que brinda una certificación, sino también el marco de acción que implica para cada uno de los que forman parte de la empre-sa, tanto por la seguridad y beneficios que brinda”, declaró Solórzano.

Un paso para afianzarse

Para lograr una certificación es necesa-rio cumplir con ciertos requisitos y la em-

clientes por el producto de excelencia que les ofertamos”, aseveró la fundadora de la empresa.

En su caso la certificación recibida, es sólo el principio o base sobre la cual esta empresa sustentará sus proyectos futuros, pues piensan ampliar su cadena distribuidora tanto a nivel departamental (Santa Cruz), como nacional, debido a la elevada aceptación de sus prendas por parte de la po-blación.

presa que tenga este aval, llevará la delantera tan-to en el mercado como en preferencia del público, quien se sentirá más seguro de este producto que de cualquier otro.

“Es un paso más para distinguirnos de muchas empresas de confección informales, puesto que PA-TRA de marca registrada, tiene un prestigio gana-do que se afianza día a día con la preferencia de los


VIVA, un compromiso

con la calidad

Proyectos futuros

Para el primer se-mestre del año veni-dero, ya se está tra-bajando en el proceso de obtención de la certificación COPC, el más riguroso y por tal prestigioso sistema de medición en la indus-tria de call

Obtener una certificación como la ISO 9001, representa una garantía para el cliente final de que se está cumpliendo a cabalidad con todos los procesos de venta y postventa.

El ser una empresa con una certifi-cación, hace visible la vocación ha-cia la excelencia que forma parte del espíritu del personal de la em-presa y reafirma el compromiso de desempeñar funciones dentro la prolijidad, el esmero y al transpa-rencia con la finalidad de satisfacer a los clientes.

“La certificación obtenida tiene una importancia especial si se toma en consideración que VIVA es la úni-ca telefónica de Bolivia en haber conseguido un aval de este tipo, ya que hemos podido cumplir con el desarrollo de procesos y políti-cas internas que garantizan nuestra gestión de calidad en el servicio que ofrecemos”, manifiesta el Vicepre-sidente de Marketing, Luís Alvéste-gui.

El proceso de certificación

La consecución de esta distinción, es producto de una cultura orien-tada a otorgar el mejor servicio a todos los clientes, sustentados en el esfuerzo humano y económico im-prescindible para estar a la par de

los estándares nacionales e interna-cionales de calidad. Y a su vez este reconocimiento fue un aliciente para todos los trabajadores, quienes día a día renuevan su compromiso de excelencia.

“Con una certificación como esta, que se enfoca en la mejora continua de los procesos dirigidos a la satis-facción de los clientes, ellos pueden tener la certeza de que nuestra em-presa está en una búsqueda cons-tante de mejora en toda la cadena productiva definida en el alcance de la certificación”, concluyó el repre-sentante de la organización.

Productos certificados

Esta certificación (ISO 9001) se re-fiere a la gestión de procesos de cali-dad , en cuanto a ventas de servicios de telefonía móvil y pública, y el ser-vicio al cliente post venta a través de atención telefónica y presencial. La certificación fue otorgada en Octu-bre del 2003 por el Instituto Argenti-no de Normalización y Certificación (IRAM), que a su vez es miembro de IQNet a través de IBNORCA.

Asimismo, en diciembre del 2009, el comité de certificación de IRAM, otorgó a VIVA la certificación ISO 27001, que certifica la validez y vi-gencia del sistema de gestión de seguridad de la información de la compañía, en cuanto a servicios de procesamiento de información, comunicaciones, internet y sopor-te técnico del departamento de IT. VIVA ha sido la primera empresa en Bolivia en certificar la norma ISO 27001, convirtiéndose en una refe-rencia de esta norma y su aplicación en nuestro país.

Más allá de la tecnología:

En diciembre de 2009,

el comité de certifica-

ción de IRAM, otorgó

a VIVA la certifica-

ción ISO 27001, que

certifica la validez y

vigencia del sistema

de gestión de segu-

ridad de la informa-

ción de la compañía,

en cuanto a servicios

de procesamiento de

información, comuni-

caciones, internet y

soporte técnico que

departamento de IT.

Luis Alvéstegui, Vicepresidente de Marketing de VIVA.


Una apuesta empresarial por la Calidad

Si hablamos de calidad, debemos re-ferirnos a las propiedades que posee un objeto, mismas que le confieren la capacidad de poder satisfacer ne-cesidades explícitas o implícitas de quienes tienen contacto con él.

La masificación de bienes y servi-cios, que trajo consigo la Globaliza-ción, hizo del usuario o consumidor, una persona más exigente. Por ello, las empresas deberán orientar sus es-fuerzos a satisfacer las expectativas de

aquellos quienes los eligieron. Para esto, las organziaciones co-

menzarán a redefinir sus procesos y estrategias de producción, con la vi-sión de obtener un respaldo que sea la muestra de su compromiso con el

desarrollo de su organización y su pú-blico.

En virtud de lo expresado, nos per-mitimos presentarles a las 10 empre-sas que por mayor tiempo mantuvie-ron activa su Certificación de Sistemas.

Las 10 empresas que más tiempo tienen activa su Certifiación de Sistemas. Nº Empresa Ciudad Certificado Estado Detalle de las certificacions

1 Transportadora de Electricidad S.A. TDE Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2002 Diseño, Operación y Mantenimiento de componentes de Red de Transmisión Eléctrica en Alto Voltaje (tensión superior a 69 Kv)

2 Hotel Cortez Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2003 Prestación de los servicios de: Hospedaje con recreación, restaurante y eventos.

3 Sociedad Industrial Molinera S.A. La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2003Producción, comercialización y dfistribución de harina de trigo y derivados de la molienda de trigo, en Plantas de Silos El Alto y Molino La Paz. Envasado, comercialización y dis-tribiución de cereales andinos y derivados, en Molino La Paz.

4 Fábrica Nacional de Cemento S.A. Sucre ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2003

Proceso de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud ocupacional. Pro-cesos de ejecución: Producción y comercialización de cemento. Procesos de Soporte: Provisión de mantenimiento de producción de bienes y servicios, recursos humanos, ser-vicios financieros, legales e informáticos. Actividades de producción de cemento en su planta industrial del Cal Orcko. Tareas administrativas en las oficinas centrales de Sucre. Explotación y transporte de materias primas en la cantera de piedra caliza del Cal Orcko . Explotación de piedra yesera de Milluni, de puzolana en la Calera y de óxido de hierro en Llinfi. Gestión de transporte de materias primas. Comercialización de cemento en oficinas centrales de Sucre. Gestión de las operaciones de transporte y distribución de cemento.

5 Itacamba Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2004 Producción y expedición de cemento Portland.

6 Phocos Latin América S.R.L. Cochabamba ISO 9001 Activo desde 2004 Ensamblado y distribución de lámparas fluorescentes compactas y controladores para aplicaciones fotovoltaicas.

7 Compañía de Servicios y Operaciones Petroleras S.R.L. Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2004Diseño y construcción de obras mecánicas y civiles incluyendo las especialidades de po-liconductos, plantas procesadoras de gas y petróleo, estructuras metálicas, hormigones, mamposterías y movimientos de suelo, dentro del territorio boliviano.

8 Industrias Alimenticias INPASTAS S.A. Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2005 Producción, almacenamiento y comercialización de fideos Lazzaroni, incluyendo la com-pra y almacenamiento de materia prima.

9 PRODIMSA Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2005 Comercialización, importación, almacenamiento, distribución y asistencia técnica en lu-bricantes para uso industrial y automotriz.

10 ENERGÉTICA Cochabamba ISO 9001 Activo desde 2005Desarrollo y ejecución de proyectos sobre energías alternativas. Capacitación y semi-narios sobre energías alternativas. Capacitación y seminarios sobre energía alternativa. Publicación de artículos sobre energías alternativas.

Fuente: Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA)


IMBA cruza las fronteras bolivianas Con el apoyo de las certificaciones:

Toda empresa que se compromete con la calidad e inocuidad de su producto y que además busca cruzar las fron-teras implementa sistemas de gestión que le permitirán la certificación.

Contar con una certificación…

Como empresa, IMBA destaca la importancia de contar con este aval a partir de una serie de beneficios:

• Seconcretaladefinicióndeestra-tegias de la Alta Dirección.

• Se genera y promueve interna-mente una alta conciencia sobre la calidad e inocuidad.

• Se logramayorefectividaden to-das las operaciones trabajando de manera preventiva.

• Se logra mayor compromiso conlos clientes, identificando clara-mente sus necesidades y atendien-do sus reclamos de manera opor-tuna.

• Segestionanlosprocesosdema-

livianas y a todos aquellos a los que provee, como las transnacionales Mc Donald’s y Burguer King en Bolivia, además de la plaza peruana.

Todo esto gracias a que la empresa cuenta con la certificación ISO 9001 (gestión de calidad) y HACCCP (ges-tión de la inocuidad); lo cual ha pro-

nera mas eficiente, enfocando los mismos hacia la mejora continua.

Trascendiendo las fronteras

Trabajar en base a un sistema de gestión de calidad e inocuidad permi-te que IMBA S.A. ofrezca un producto garantizado a todas las familias bo-

yectado a IMBA como una empresa que cumple elevados estándares na-cionales e internacionales


• BajoelsistemaISO9001–Gestiónde la Calidad, certifica la carne de pollo y sus derivados, alimento balanceado para aves, huevo para incubación y pollito bebé Broiler para crianza.

• BajoelSistemaHACCP-Gestióndela Inocuidad, certificamos el pollo entero en sus diferentes presenta-ciones.

Proyectos futuros

Implementación y pos-terior certificación de la ISO 22000 en el matadero de Santa Cruz.


Una puerta abierta a nuevas oportunidades

Certificaciones de Calidad:

Garantía sobre un producto o servicio para un cliente, es pilar de la certificación. En Bolivia, hasta julio del presente año, el Instituto Boliviano de Normali-zación y Calidad certificó a 178 empresas en Sistemas y a 158 productos con su Sello IBNORCA.

El contar con una certificación, en cualquiera de las dos clasifi-caciones, es una puerta abierta a nuevas oportunidades; pues, facilita a las empresas el acceso a mercados externos, evita barre-ras técnicas y aumenta el valor de una organización. Una mues-tra de ello, es el incremento de demandas de certificaciones de producto (38%) durante este úl-timo quinquenio, aspecto desta-cado por la organismo regulador mencionado líneas arriba.

Procesos y producto, ambos pueden ser certificados

Proceso implica un conjunto de etapas que darán como re-sultado un bien o servicio y, a su vez, este resultado puede ser conocido como producto.

A partir de este contexto, IBNORCA clasifica sus certifi-

caciones en dos grandes ejes: Certificaciones de Sistemas de Gestión y aquellas destinadas a los Productos.

• Certificación de Siste-mas de Gestión. Ésta es dispensada por un orga-nismo independiente que atestigua que el Sistema de Gestión implementado por una organización cum-ple con todos los requisitos establecidos por la Norma Técnica y la revisión reali-zada por el Comité Técnico de Normalización, el cual, se encuentra integrado por doce personas que fir-man un acuerdo de confi-dencialidad respecto a la evaluación realizada.

• Certificaciones de Pro-ducto. A través de ésta, una empresa demuestra que sus productos cumplen con los requisitos de una determinada norma técni-ca nacional o internacional y, por tanto, el consumidor tiene la garantía de que el producto por el que opte, cuenta con lo estándares de calidad adecuados.

Entre normas y certificaciones

Con el paso del tiempo, los organismos de normalización han ido desarrollando nuevas normas técnicas o actualizan-do las ya existentes. Estas son herramientas que permiten la evaluación de las características de los productos y servicios, ga-rantizando así, el cumplimento de las especificaciones que res-paldan la calidad.

“Las normas se revisan cada cinco años, por ejemplo la ISO 9001 tiene dos versiones, la 2000 y la 2008… Ahora ésta es producto de la fusión las ISO 9002 y 9003, pues ambas exigían demasiado papeleo, ahora ya no, pues las revisiones pueden enriquecer”, manifestó Verónica Sotomayor, Directora Nacional de Servicios Técnicos del IBNORCA.

Actualmente, existen mu-chas normas. Por un lado, des-tacan aquellas adoptadas de los organismos, a los que el IBNORCA está afiliado y tam-

bién aquellas aplicables sólo en nuestro país, sumando un total de 2700 normas aplicables en Bolivia.

Una certificación demuestra que el proceso o producto de una empresa cumple perma-nente con una serie de dispo-siciones; por tanto, para cada uno de ellos existe un determi-nado tipo de aval, como: Siste-mas de Gestión, Productos, Pro-cesos y Personas que verifican la calidad de un producto, la competitividad técnica de una persona, el cumplimiento de un proceso y a implementación de un sistema de gestión.

Cada una de las certificacio-nes tiene una característica que la diferencia de las demás y, a medida que las exigencias de la población cambian y se acre-cientan, se van desarrollando nuevas o actualizando las ya existentes. De este total, se-gún a mencionada institución, 24 son los servicios de certifi-caciones más solicitadas, que van desde la tan conocida ISO 9001 (Certificación de Gestión

de Calidad), hasta la NB 56015 (Certificación Libre de Trabajo Forzoso).

Asimismo, debemos desta-car que existen certificaciones de carácter obligatorio, al mo-mento de que una empresa realice un proceso, brinde un servicio o un producto:

• Certificación de aceites lu-bricantes.

• Certificación de diesel oílpara la autorización de su importación.

• Certificación de recipientesa presión fabricados en el país.

• CertificacióndegarrafasdeGLP.

• Instalaciones de GLP pararestaurantes y afines.

Constancia yRe – certificación

Si bien la obtención de las certificaciones no es obliga-toria, el que una empresa u organización cuente con algu-na de ellas y la mantenga vi-

Una certificación demuestra que el proceso o

producto de una empresa cumple permanente

con una serie de disposiciones.

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“Calidad, Certificación y Competitividad son un todo indisoluble para el éxito de una empresa”

Es importante partir de una vi-sión de necesidad de certificacio-nes, no simplemente para proyec-tarse y fortalecer a la imagen de una institución, sino para demos-trar el nivel de competitividad de una empresa. Ése es el criterio de Álvaro del Castillo, Director Ejecu-tivo de IBNORCA, quien considera que las certificaciones son la pie-dra fundamental para el éxito de una organización empresarial.

¿De qué manera una certifica-ción proyecta la imagen insti-tucional de una empresa?

Una certificación, ya sea de Sis-temas de Gestión o de Producto, otorgada por IBNORCA, fortalece la imagen institucional de la orga-nización e incrementa su competi-tividad. En muchas ocasiones, para incursionar en la exportación, los países de destino exigen al expor-tador contar con una certificación.

¿Se puede considerar a una certificación de calidad como

• Sistemas de Gestión Ambien-tal, según norma ISO 14001.

• Sistemas de Gestión de la Se-guridad y Salud Ocupacional, según norma OHSAS 18001.

• SistemasdeGestiónde la Ino-cuidad de los Alimentos, según norma ISO 22000.

• Sistemas de Gestión de la Se-guridad de la Información, se-gún norma ISO/IEC 27001.

• Sistemas de Gestión paraPymes, según norma NB 12009.

¿Qué se debería cambiar en las empresas, para que estas adopten los ISOS?

El ordenamiento de los procesos que realiza la em-presa de manera cotidiana para lograr un determi-nado producto o servicio. Además, deben respon-der a un proceso estable-cido e implementado. La alta dirección debe estar comprometida, ésta es la piedra fundamental, por

definir los lineamientos, otorgar recursos y realizar los seguimien-tos correspondientes.

¿Qué proyecciones tiene el IBNORCA?

IBNORCA es un instituto diná-mico en su concepción. Por ello, a partir de los cursos regulares de capacitación, se trabaja para fun-dar, en el corto plazo, la Univer-sidad de la Calidad, para pronto iniciar actividades en diversas uni-dades académicas.

un sinónimo de competitivi-dad?

Calidad, certificación y compe-titividad son términos que confor-man un todo indisoluble para el éxito de cualquier empresa. Cuanto más se invierta en calidad, mayores serán los beneficios para la empre-sa y los consumidores. La certifica-ción en el momento que se tenga que decidir por una u otra empresa será el elemento diferenciador, a favor de la empresa certificada.

¿Qué opinión le merece la situación de los ISOS y simila-res, en nuestro país?

Las certificaciones, hoy en día, son una necesidad; por ello, la de-manda de certificaciones sufrió un incremento importante en los últi-mos cinco años. Las certificaciones con mayor demanda en Bolivia son:

• SistemasdeGestióndelaCali-dad, según norma ISO 9001.

gente, tras un período de tres años (tiempo de validez de una certificación); demues-tra el interés de la misma por brindar un buen producto o servicio para beneficia a aque-llos que confían en ella.

En palabras de Sotoma-yor, esta situación refleja los niveles de competitividad y compromiso con los clientes, buscando complacerlos; pues, ellos son los más beneficiados al final de todo el proceso.

Actualmente, el número de empresas que han reno-vado sus certificaciones se ha incrementado, algunas inclu-so la mantienen desde 2002, dato que denota el creciente interés y compromiso de las gerencias de distintas institu-ciones. Aún así, existen casos en los que estas certificaciones otorgadas fueron suspendidas o retiradas, ya sean, por leves desvíos o faltas graves.

Empero cabe resaltar que el contar con una certifica-ción, demuestra que dentro la institución existe una muy buena estructura organizativa que le permitirá cubrir con las expectativas y, a largo plazo,

mantener la certificación reci-bida.

“Cualquier empresa puede implementar una norma de gestión o adoptar una certi-ficación, todo dependerá del compromiso de la gerencia”, concluyó Sotomayor.

IBNORCA, organismo regu-lador

El 5 de mayo de 1993, me-diante el Decreto Supremo Nº 23489 del 29 de abril del mismo año, es fundado el Instituto Bo-liviano de Normalización y Cali-dad (IBNORCA), una asociación privada sin fines de lucro

Será el 17 de febrero de

Alto se encuentra el labora-torio de Química y Alimentos, donde se llevan adelante en-sayos analíticos especializa-dos para la industria, comer-cio, instituciones y personas interesadas en el control de calidad.

IBNORCA, tiene tres com-promisos fundamentales, para aquellos a los que ofrece sus servicios:

• Promover el desarrollo dela elaboración de normas técnicas bolivianas, con la participación abierta a to-das las partes interesadas y colaborar, impulsando la aportación boliviana, en

1997, cuando el Decreto Su-premo Nº 24498 le confiera la completa competencia de actividades, al crear el Sistema Boliviano de Normalización, Metrología, Acreditación y Certificación (SNMAC).

Este instituto es el repre-sentante de la International Organization for Standardi-zation (ISO) en Bolivia y del Instituto Argentino de Nor-malización y Certificación (IRAM); aspecto que le permi-te gozar de una visión inter-nacional.

Cuenta con siete oficinas regionales, ubicadas en sie-te de los departamentos del país, entra tanto, que en El

la elaboración de normas COPANT (Comisión Pana-mericana de Normas Técni-cas) e internacionales.

• Certificarproductos, servi-cios y empresas (sistemas), confiriendo a las mismas un valor competitivo dife-rencial, que contribuya a favorecer los intercambios comerciales y la coopera-ción internacional.

• Orientar la gestión a lasatisfacción de nuestros clientes y a la participa-ción activa de las perso-nas, con criterios de cali-dad y obtener resultados que garanticen un desa-rrollo competitivo.

Álvaro del Castillo. Director Ejecutivo IBNORCA

Fuente: Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) Fuente: Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA)

Viene de la Pág.10


Maxam Fanexa, a la vanguardia en

competitividad

Desde hace siete años:

En 2004, tras un proceso que demos-tró el temple de esta empresa, Ma-xam Fanexa recibe la certificación de calidad ISO 9001:2008; misma que acredita su elevado nivel en calidad de procesos de producción, operacio-nes y comercialización.

El contar con esta certificación no im-plica el final de una etapa, pues per-mitió conocer puntos débiles y fuertes de la institución; mas al contrario, sig-nifica ingresar a un estado de cons-tante mejora y competitividad a nivel nacional e internacional, en busca de satisfacer al cliente brindándole el mejor servicio; quien a su vez recono-

ce el esfuerzo de la empresa y la pre-mia con su preferencia por encima de aquellos que no se adscribieron a los procesos de calidad.

Proyectarse a partir de una certificación

El fenómeno de la globalización presenta nuevos retos a las empresas y el tener una acreditación a nivel na-cional e internacional es una ventaja sólida al momento de competir en los mercados.

Este aspecto es fundamental para Maxam Fanexa, pues al exportar a mercados tan exigentes como USA,

Chile, Ecuador, Perú, Panamá, Argen-tina, etc., el tener una certificación de calidad forma parte de una fuerte es-trategia exportadora. A esto se suma el hecho, de que todos los procesos de esta empresa, se encuentran certi-ficados con el Sistema de Gestión de Calidad.

Proyectos respecto a la calidad

Con el afán de una mejora constan-te Maxam Fanexa hasta fines del 2012 certificara todos sus procesos dentro los Sistemas de Gestión de Medio Ambien-te, Salud y Seguridad Ocupacional bajo normas ISO 14001 y OSHAS 18001.


¿Cómo obtener una Certificación a la Calidad?

Desde hace siete años:

Cuando las empresas apuestan por una certifica-ción se comprometen a trabajar arduamente para cumplir con los requisitos exigidos por la instancia certificadora. El proceso de certificación puede du-rar meses o años, todo dependerá de la estructura organizativa y la cabeza de la misma que mostrará al máximo su nivel de competitividad.

Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad

• Fase 1: Estudio de la Documentación

El equipo auditor realizará la revisión de la docu-mentación del Sistema de Gestión de Calidad para evaluar su coherencia y adecuación a los requisitos de la norma NB ISO 9001. Al final de este proceso, se informa a la empresa los resultados del estudio, por medio de un “Informe de observaciones a la do-cumentación”.

• Fase 2: Pre Auditoría El equipo auditor realiza una visita a la organiza-

ción con los objetivos de:

- Presentar al equipo auditor, repasar el proceso y aclarar dudas relacionadas al método de audito-ria o de cualquier otro aspecto relacionado.

- Cerrar las observaciones recogidas en el “Infor-me de observaciones a la documentación”.

- Evaluar el grado de implantación del SGC (Siste-ma de Gestión de Calidad), así como su grado de adecuación.

- Planificar la auditoría inicial del Sistema de Gestión.

Los resultados de pre auditoría se transmiten a la organización de forma escrita, por medio del “In-forme de pre audi-toría”.

• Fase 3: Auditoría del Sistema de Gestión de la Calidad

En base a los requisitos de la Norma NB ISO 9001 y lo establecido en los documentos que conforman el Sistema, el comité auditor realiza una auditoría al SGC, cuyos resultados son entregados en reporte de no conformidades, que es analizado en una reunión final de auditoría, presentando y comentando des-viaciones detectadas y, a su vez, aclarando cualquier duda existente.

Entonces, a partir de la entrega del informe, la empresa dispone de un plazo máximo de 30 días para presentar acciones correctivas que corrijan las no conformidades.

• Fase 4: Decisión

El informe de auditoria, las acciones correctivas y, en su caso, las evidencias de acciones correctivas, se evalúan en IBNORCA con el fin de determinar el grado de conformidad del SGC con los requisitos es-tablecidos en la Norma NB-ISO 9001 y determinar el grado de confianza que ofrece dicho sistema para asegurar la conformidad de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Tras este proceso, se elevan las correspondientes recomendaciones a los órganos competentes de IB-NORCA para que se adopte una decisión sobre la emisión del certificado.

Si el resultado es favorable, se entrega el certi-ficado con una vigencia de tres años. Durante este período, el SGC se somete a una auditoría de segui-miento anual.

Si el resultado es desfavorable se acuerda con la empresa un plazo para adecuar dicho SGC y poder realizar una auditoria extraordinaria.

• Fase 5: Auditorías de seguimiento y renovación

En el período de vigencia de la certifi-cación se realizan dos auditorías de se-

guimiento anuales, con la finalidad de verificar la subsanación de las no con-formidades detectadas en previas auditorías y, a su vez, verificar por muestreo una serie de requisitos de la norma aplicable; además, de com-probar anualmente que el SGC se mantiene y mejora en adecuación y eficacia.

Una vez concluido el plazo de vi-gencia del certificado, se procede a la renovación a través de una auditoría, cuyas características son similares a las

de la auditoria inicial. Si el resultado es favorable, se procede a la renovación,

mediante la emisión de un nuevo certifi-

cado, ampliando el período de vigencia otros tres años, repitiéndose así este procedimiento cada fina-lización de ciclo.

Certificación de Productos

• Paso 1: Se realiza la solicitud de la Certificación y envío de oferta.

• Paso 2: Análisis y estudio de la documentación, previo a la auditoría.

• Paso 3: (Auditoría de certificación). Se realiza un análisis en sitio, a partir de un registro his-tórico, datos conforme a requisitos de la Norma de producto y regalamento particualr y Sistema de la calidad (Anexo 2RG Sello).

• Paso 4: Toma de muestras de mercado y planta, para ser ensayadas en laboratorio interno y externo.

• Paso 5: Informe de la Auditoría.• Paso 6: Revisión y aprobación de acciones co-

rrectivas de la empresa, si es que fuese necesa-rio.

• Paso 7: Evaluación y Recomendación CONCER.• Paso 8: Concesión de la certificación por Direc-

ción Ejecutiva.• Paso 9: Firma de contrato de licencia de uso. • Paso 10: Auditorías de seguimiento y renova-

ción.

Beneficios de la Certificación

• Proporcionaconfianzaalcliente.• Mejorasucompetitividad.• Aportatransparenciaenlagestión.• Facilitaelaccesoamercadosexterio-

res y evita barreras técnicas y fronte-rizas.

• Evita y disminuye las evaluacionesobre los sistemas.

• Aumentaelvalordelasorganizacio-nes.

• Incrementodelaeficienciaoperativay la productividad.

• Disminucióndeproblemasenlaela-boración de productos u oferta de servicios.

• Reduccióndelasquejasdelosclien-tes.

• Favoreceeldesarrollodelaempresay afianza su posición.

• Gana cuotas de mercado y puedeacceder a otros mercados gracias a la confianza que genera entre los clientes.

• Aumenta la satisfacción de losclientes.


Un representante de calidadMúltiples certificaciones hacen de PRODIMSA...

La empresa Petróleo, Desarrollo e Importaciones S.A. “PRO-DIMSA”, distribuidor oficial de la argentina YPF Lubricantes y único distribuidor de Filtros Baldwin de los Estados Unidos de Norteamérica en toda Bolivia.

Debido a su buen desempeño en las áreas de comercializa-ción, importación, almacenamiento, distribución y asistencia técnica en lubricantes y filtros para uso automotriz e indus-trial; en julio de este año PRODIMSA recibe la Re-certificación ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de Calidad.

“Gracias a que somos una empresa con la certificación de ca-lidad ISO 9011:2008, podemos asegurar a nuestros clientes, que los servicios que les ofrecemos están garantizados y se cumplen de la misma forma como les prometemos. Asimismo, gracias a la certificación hemos podido mejorar los niveles de capacitación de nuestro personal y mejorar nuestros tiempos de respuesta”, de-claró el Presidente Ejecutivo, Ing. Luis Fernando Guardia.

Más reconocimientos

Esta empresa también posee la certificación IBNORCA – IRAM (Argentina) desde el 2005 (primera certificación),renovada en agosto de 2009 (segunda certificación) y esta gestión nuevamente le es otorgada esta distinción, misma que estará vigente hasta el 2005; y a su vez la Cámara Bo-liviana de Hidrocarburos y Energía (CBHE), certificó a PRO-DIMSA como Empresa Líder CBHE.

Productos certificados:

• PRODIMSA cuenta la certificación ISO9011:2008 Sistema de Gestión de la Ca-lidad.

• La Marca Comercial YPF Lubricantescuenta con ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la Calidad, ISO 14001: 2004 Sistema de Gestión Ambiental e ISO/TS 16949:2009 Sistemas de Gestión de Cali-dad - Requerimientos específicos para la producción de automóviles y organiza-ciones de piezas de recambio.

• Baldwin Filters, la segunda marca co-mercial de PRODIMSA, cuenta con ISO 9001:2008 Sistema de gestión de la Cali-

El contar con una certificación, es algo importante para una organiza-ción, pues le permite proyectarse con mayor fuerza en el ámbito empresarial.

“Para que una empresa crezca pro-fesionalmente y ordenadamente, es de vital importancia manejarse bajo nor-mas certificadas de calidad ISO 9000. Al contar con procesos y procedimientos certificados, permiten que la empresa sea administrada con estándares in-ternacionales. Nuestros clientes son los beneficiados de contar con servicios y productos que cumplen y superan sus exigencias en forma continua durante el tiempo”, concluyó el ejecutivo.

dad e ISO/TS 16949:2009 Sistemas de Ges-tión de Calidad - Requerimientos específi-cos para la producción de automóviles y organizaciones de piezas de recambio.

Proyectos futuros- Mejora continua de servicios. - Aumentar y renovar la flota de camiones

para llegar a más lugares del país. - Disponibilidad de Servicio Técnico móvil

con un laboratorio en las movilidades.- Incrementar el stock de lubricantes y filtros

con mayor variedad de productos y mayor cantidad de los mismos.

- Aumentar las horas de capacitación que se brindan a los clientes.


Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (1)

Empresa Ciudad / localidad Productos certificados Marca comercial Norma Estado de la

Certificación

PLASMAR S.A. LP

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3 y 4 pulgadas unión flexible TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetro nominal 3 pulgadas unión flexible TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales 2 y 3 pulgadas unión flexible TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetro nominal 4 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-08NB 1070:2008 Vigente

Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominal 6 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-08NB 1070:2008 Vigente

Tubo de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie normal SN con diámetro nominal TIGRE- PLASMAR NBR 5688:1999 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie reforzada SR con diámetros nominales 40; 50; 75; 100 y 150 mm TIGRE- PLASMAR NBR 5688:1999 Vigente

Tuberías de polietileno PE para suministro de combustibles gaseosos, serie SDR 11 PE 80 con diámetros nominales 20, 25, 32, 40, 50, 63, 75, 90, 110 y 125 mm TIGRE- PLASMAR ISO 4437:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable TIGRE- PLASMAR NB 213-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 12; con diámetros nominales 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable TIGRE- PLASMAR NB 213-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales ½; ¾; 1; 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable TIGRE- PLASMAR NB 213-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-00NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-00NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unión flexible; SDR 34 con diámetros nominales 110; 160; 200; 250 y 315 mm TIGRE- PLASMAR ISO 4435-03 y ASTM D 3034-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominales 160; 200; 250 y 315 mm TIGRE- PLASMAR ISO 4435-03 y ASTM D 3034-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie normal SN con diámetros nominales 40; 50; 75; 100 y 150 mm TIGRE- PLASMAR NBR 5688-99 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desagüe sanitario junta soldable, serie reforzada SR con diámetros nominales 40; 50; 75; 100 y 150 mm TIGRE- PLASMAR NBR 5688-99 Vigente

Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquemas 40 para sus diámetros nominales 1/2, 3/4, 1, 1 1/2, 2, 2 1/2, 3, 4, 6, 8, 10 y 12 pulgadas TIGRE- PLASMAR NB 1069 ASTM D 1785-04 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldabl PLAMAT NB 213:2007 Vigente

PLAMAT S.A. SCZ

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetros nominales 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable PLAMAT NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 12; con diámetros nominales 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable PLAMAT NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 15; con diámetros nominales ½; ¾; 1; 1 ½; 2; 2 ½; 3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unión flexible y unión soldable PLAMAT NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 35 con diámetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas PLAMAT NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado – tipo PSM; con unión flexible; SDR 41 con diámetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas PLAMAT NB 1070-00ASTM D 3034-00 Vigente

Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) no plastificado – Esquema 40 con diámetros nominales ½”, ¾”, 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10” y 12” pulgada PLAMAT NB 1069-00ASTM D 1785-99 Vigente

Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) – según la presión SDR 21 con diámetros nominales ¾”, 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10”, 12”, 14” y 16” pulgadas PLAMAT NB 888-00ASTM D 2241-00 Vigente

Tuberías de poli(cloruro de vinilo) (PVC) – según la presión SDR 26 con diámetros nominales 1”, 1 ½”; 2; 2 ½”; 3”; 4”; 6”; 8”; 10”, 12”, 14” y 16” pulgadas PLAMAT NB 888-00ASTM D 2241-00 Vigente

Tuberías de Poli(cloruro de vinilo) (PVC)-según la presión SDR 41 con diámetros nominales 4”; 6”; 8”; 10”; 12”;14” y16” pulg. PLAMAT NB 888-00 Y ASTM D 2241-00 Vigente

Tubos de polipropileno para unión roscada destinados al transporte de líquidos bajo presión con diámetros nominales ½, ¾ y 1 pulgadas PLAMAT IRAM 13473-89IRAM 13479-86 Vigente

Tuberias de polietileno PE instalados bajo tierra para suministro de combustibles gaseoso. Serie SDR 11 PE 80 con diametros nominales 20; 25 32; 40; 50; 63; 90mm. PLAMAT ISO 4437-07 Vigente

CENTERPLAST LP

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unión flexible, SDR 35, con diámetro nominal 4 pulgadas. CENTERPLAST NB 1070:2008 y ASTM D 3034-08 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unión flexible, SDR 41,con diámetro nominal 6 y 8 pulgadas CENTERPLAST NB 1070:2008 y ASTM D 3034- Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 6; con diámetro nominal 4 pulgadas unión flexible. CENTERPLAST NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable, Clase 9; con diámetros nominales 2 y 4 pulgadas, unión flexible. CENTERPLAST NB 213:2007 Vigente

Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 para sus diámetros nominales 2 y 6 pulgadas, unión flexible CENTERPLAST NB 1069:2009 Y ASTM D 1785-06 Vigente

DISMAT S.R.L. CBBA

Tuberías plásticas de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) esquema 40 (Tubería de ½”, ¾”, 1”, 1 ½”, 2”, 3”, 4”, 6” y 8”) DISMAT NB 1069 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plastificado (PVC-U) para alcantarillado SDR 41 ( 6” Y 8”) y SDR 35 de (4”, 6” y 8”) DISMAT NB 1070 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo)(PVC) clasificados según la presión : SDR 21 (1”, 1½ , 2”, 2½ 3” Y 4”) y SDR 26 (1”, 1½, 2”, 2½”, 3”, y 4”). DISMAT NB 888 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plastificado para conducción de agua potable:Clase 6 (Diámetro nominal 3”, 4” y 6”)Clase 9 (Diámetro Nominal 2”,3”,4”,6” y 8”)Clase 12 (Diámetro Nominal 1 ½”, 2”, 2 ½” y 3”)Clase 15 (Diámetro Nominal ½”, ¾”, 1” y 1 ½”) DISMAT NB 213 Vigente

INDUSTRIAS SALADILLO LP

Tubos multicapa de polietileno-aluminio-polietileno (PE-AL-PE) para la conducción de gas natural (GN) y gas licuado de petróleo (GLP), para la instalación a la intemperie u ocultas de diámetros de 16,20,25 y 32 mm; designación nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1). MAYGAS NMX-X-021-SCFI-2007ETD

1216020:2010 Vigente

Accesorios de polietileno- PE para la conducción de gas natural (GN) y gas licuado de petróleo (GLP), para la instalación a la intemperie u ocultas de diámetros nominales de 16,20,25 y 32 mm, designación nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1). MAYGAS ETD 1216020:2010 Vigente

INDUSTRIAS "DURALIT" S.A.

CBBA

Placas onduladas de fibrocemento Clase III Categoria B, C Y D DURALIT NB 673:2010 Vigente

PRETENSA LTDA.

Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 1,2 y 3 , hormigón tipo A PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 4,5 y 6 , hormigón tipo B PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 7,8 y 9 , hormigón tipo C PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Losas huecas de hormigón pretensado modelo I, Tipos (10/30/1; 10/30/2; 10/30/3) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormigón pretensado modelo II, Tipos (10/60/1; 10/60/2; 10/60/3; 10/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormigón pretensado modelo III, Tipos (16/60/1; 16/60/2; 16/60/3; 16/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormigón pretensado modelo IV,Tipos (22/60/1; 22/60/2; 22/60/3; 22/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

INVERSIONES SUCRE S.A.

scz

Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B CONCRETEC NB 997-98 Vigente

Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B CONCRETEC NB 604-94 Vigente

Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. Km 7 BOBLE VIA LA GUARDIA CONCRETEC NB 604-95 Vigente

SUCRE Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales CONCRETEC NB 604-95 Vigente

LPViguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos del 100 al 106 según la NB 997 CONCRETEC NB 997 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. CONCRETEC NB 997:2005 Vigente

CBBA Viguetas prefabricadas de hormigón pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. CONCRETEC NB 997:20005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTOSOBOCE S.A. "PLANTA VIACHA"

LP

Cemento Pórtland Tipo I-30 VIACHA NORMAL NB 011:2005 Vigente

Cemento Pórtland con puzolana Tipo IP-40 VIACHAESPECIAL NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con puzolana Tipo IP-30 VIACHA ESTÁNDAR NB 011:2005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO-PLANTA EMISASO-BOCE S.A.

ORU

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 EMISA NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 EMISA NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-30 EMISA NB 011:2005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CE-MENTOSOBOCE S.A.-TARIJA TJA

Cemento Pórtland con puzolana IP-30 CEMENTO EL PUENTE NB 011:2005 Vigente

Cemento Pórtland con puzolana IP-40 CEMENTO EL PUENTE NB 011:2005 Vigente

COOPERATIVA BOLIVIANA DE CEMENTO Y SERVICIOS LTDA-COBOCE

CBBA

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30, COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-30 COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-40 COBOCE NB 011:2005 Vigente


Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (2)

En el presente cuadro, se detallan algunas empresas junto a sus productos certificados. / Fuente: IBNORCA. Actualizado al 2012 - 07 - 02

Empresa Ciudad / localidad Productos certificados Marca comercial Norma Estado de la

Certificación

FABRICA NACIONAL DE CEMEN-TO S.A.FANCESA SUCRE

Cemento Portland Tipo I-40 PIONERO NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LÍDER SUPERIOR NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LÍDER SUPERIOR UNE-EN 197-1-00 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR UNE-EN 197-1-00 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LÍDER SUPERIOR ASTM C 595-06 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR ASTM C 595-06 Vigente

ITACAMBA CEMENTO S.A. SCZ Cemento Pórtland IF-30 CEMENTO CAMBA NB 011:2005 Vigente

MONOPOL LTDA LP

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 1 (Tipo IA) PRIMER ALQUÍDICO EXTRA INTEMPERIE NB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 2 (Tipo IM) ANTICORROSIVA EXTRA RESISTENTE NB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 3 (Tipo IR) óxido de hierro ANTICORROSIVA OXIDO DE HIERRO BRILLO MONOPOL NB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehículos alquídicos, tipo 3 (Tipo IR) ANTICORROSIVA MONOPOL (COLORES) NB 1023:2009 Vigente

Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 1 alta resistencia (Tipo RMA PINTURA LATEX SATINADO MONOPOL NB 1021:2009 Vigente

Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 1 convencional (Tipo RA) PINTURA SUPERLATEX MONOPOL NB 1021:2009 Vigente

Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 2 (Tipo RI) PINTURATRADICIONAL MONOPOL NB 1021:2009 Vigente

Pinturas arquitectónicas base agua látex, tipo 3 (Tipo RR) PINTURA LATEX 2000 MONOPOL NB 1021:2009 Vigente

Pintura para demarcación de calles y carreteras – Pintura acrílica al solvente-Pinturas Tipo “Drop On” 1-A-BlancaPINTURA DEMARCACIÓN DE CALLES, TIPO 1A (BLANCA) -

MONOPOLNB 1024:2009 Vigente

Pinturas para demarcación de calles y carreteras – Pintura acrílica al solvente-Pinturas Tipo “Drop On” 1-A- AmarillaPINTURA DEMARCACIÓN DE

CALLES, TIPO 1A (AMARI-LLA) - MONOPOL

NB 1024:2009 Vigente

CORPORACIÓN INDUSTRIAL SABAYA S.R.L.CORINSA ORU Redes de acero con malla hexagonal de doble torsión para fabricación de gaviones malla 6x8, 8x10 y 10x12: a) Fabricado con alambre de acero

con triple galvanizado o galvanización pesada. b) Fabricado con alambre de acero recubierto de Zn-5Al-MM CORINSA NB 710:2000 Vigente

MACCAFERRI DO BRASIL LTDA LPRedes de acero con malla hexagonal de doble torsión para fabricación de gaviones con abertura tipo 10x2, 8x10 y 6x8:a) De alambre con recu-brimiento de aleación de Zinc-5% Aluminio – mischmetal (Zn-5 Al-MM)b) De alambre de acero con fuerte galvanización (triple galvanizado)c) De alambre con recubrimiento de Zinc o de aleación de Zinc-5% Aluminio – mischmetal (Zn-5 Al-MM) y revestimiento adicional de PVC

GAVIONES/COLCHONES RENO- MACCA FERRI NB 710:2000 Vigente

PRODUCTOS DE ACERO CASSA-DO S.A.-PRODAC LP

Redes de acero con malla hexagonal tejida con doble torsión para la fabricación de gaviones con abertura tipo 8x10, tipo 6x8 y tipo10x12:a) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado o de aleación Zinc-5% de aluminio - mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado revestido con PVC o de aleación Zinc - 5% de aluminio-mischmetal revestido con PVC

GAVIONES/COLCHONES PRODAC NB 710:2000 Vigente

Gaviones de malla electro soldada con abertura 7.5 cm X 7.5 cm, TIPOS 1 Y 3:a) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con aleación Zinc-5% de aluminio-mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado

GAVIONES/COLCHONES PRODAC ASTM A 974-97 Vigente

INBOLTECO S.A. CBBA Tejas de arcilla cocida tipo “S” prensadas (mixta, encajes de cabeza y solapa lateral) y tejas de arcilla cocida tipo C, prensadas (solapa de cabeza y lateral) INBOLTECO NB 1211004:2009 Vigente

EMPRESA METALÚRGICA VINTO ORU Estaño metálico en lingotes Grado A1 ENAF NB 1101003:2006 Vigente

INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. - IASA CBBA Aceite comestible mezcla de soya y girasol FINO NB 685:2005 Vigente


El comienzo de una nueva etapa

Víctor Fuertes Taboada, potosino amante de la tierra que lo vio nacer, ante la creciente necesidad de sitios para hospedar a quienes querían conocer la tranquila ciudad de Po-tosí, decide el 2000 iniciar la cons-trucción de un pequeño hostal, que a lo posterior se convertiría en el Hotel Santa Teresa, hogar del Res-taurante Rosicler y de un hospeda-je digno de portar las tres estrellas que los distinguen.

El empeño y la constancia con el que inició este emprendimiento, aún continúa y en busca de ser una empresa de clase mundial, este cen-tro habitacional empezó a estanda-rizar sus servicios e incentivar la for-mación del criterio de calidad en sus trabajadores. Todos estos esfuerzos, vieron su fruto cuando el IBNORCA, le hizo entrega del ISO 9001:2008 por su excelente prestación de servi-cios de hospedaje, eventos, alimen-tos y bebidas.

“Sin lugar a dudas el contar con la cer-tificación si bien representó en nuestra organización la finalización de una eta-pa, en lo que concierne a la preparación de documentos, la sistematización de nuestros procesos y la concientización de todo el personal hacia una cultura de

calidad”, manifestó el Gerente General, Aldo Fuertes.

Sólo el primer paso

El ser acreedor a este tipo de re-conocimientos, significa que a pos-

terior el trabajo no cesará, mas al contrario la institución deberá estar a la vanguardia de las me-joras y en palabras del principal ejecutivo de este hotel, esto sig-nifica: “El comienzo de una eta-pa en la que debemos orientar-nos hacia nuestros clientes sean estos externos o internos, nos compromete a mejorar nuestras prácticas, desarrollando cada día procesos más simples, que ge-neren valor en nuestro servicio y que fundamentalmente satisfa-gan de mejor forma los requeri-mientos y necesidades de todos nuestros clientes”, concluye el representante.

Planes a futuro

• Remodelación total del ho-tel.

• Disgregación del servicio decatering como otra área fun-cional del hotel.

Personal de Hotel Santa Teresa

Hotel Santa Teresa: Creando una cultura de calidad


Banco Económico: Información financiera confiable

Apostando por la eficiencia y calidad

El trabajo en equipo basado en la comunica-ción, información, participación, espíritu de colaboración y compromiso, permitió que el Banco Económico tenga la Certificación en la Unidad de Contabilidad, que brinda una in-formación financiera confiable.

La certificación permitió la implementación de políticas de calidad que permiten que los servicios brindados a los cliente internos y externos logren satisfacer e incluso exceder sus expectativas. El equipo de trabajo, como una unidad comprometida, desarrolla accio-nes correctivas y preventivas que buscan im-plementar mejoras, automatizar procesos y realizar el seguimiento de los procesos para continuar a la vanguardia del cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.

La ventaja de estar certificados

Tener la distinción de una certificación de calidad no sólo es una ventaja para la em-

presa que lo ostenta, sino que posibilita que los clientes tengan la seguridad de que esta institución: • Brinda informaciónadicional sobreel

servicio y que ayuda al cliente externo a tomar la decisión de invertir su dine-ro o solicitar créditos en el Banco.

• Proporciona una confianza mayor ymás posibilidad de ofertar servicios confiables y oportunos (Integridad de la información financiera).

• Garantizaunaseriedecanalesdeco-municación con los clientes (hace po-sible la participación y reclamo, me-diante encuestas de opinión sobre la conformidad del servicio, etc.).

• IncrementalareputacióneimagendelBanco, gracias a la comunicación ex-terna: pues, la empresa que posee un certificado de calidad destaca por en-cima de aquellos que brindan servicios similares.

• A nivel de comunicación interna, se

desarrolla una mejora continua entre los trabajadores con una eficacia y efi-ciencia de los procesos como prácticas habituales en su gestión.

• Lacalidadesuncomponentebásicoalahora de desarrollar un servicio y darlo a conocer. Ayuda a las entidades a obte-ner beneficios y una buena imagen en poco tiempo, además, de poder ser líde-res en la competencia con otras entida-des que desarrollan la misma actividad.


La Certificación de Calidad de la Unidad de Contabilidad en el Banco Económico S.A., se aplica a los siguientes procesos: • PagodesalariosafuncionariosdelBanco.• Pago de honorarios profesionales a

subcontratistas.• Pagosgenerales.• PagodetributosdelBancoalServicio

Nacional de Impuestos.

• Inversiones, Conciliaciones, Compra yventa de títulos valores.

• Generacióndeinformacióncontableyfinanciera para los clientes internos y externos.

• Generación y envío de informacióncontable al organismo nacional fisca-lizador o regulador.

• Generación y Control de Central deRiesgo, Administración y control de Activos Fijos.

Proyectos futuros

Dentro de los proyectos futuros, en la Unidad de Contabilidad se destacan:

1. Adecuación del Sistema de Gestión de Calidad a las NIIF.

2. Control y análisis de in-gresos y gastos (Conta-bilidad Analítica Finan-ciera).

3. Fortalecer el control im-positivo.

4. Continuar con la auto-matización de procesos.

de calidad bolivia -...

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