INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LOS RÍOS

Carrera:

Ingeniería Industrial

Catedrático:

Ing. Rosa Eva Arcos Juárez

Asignatura:

Estudio del trabajo I

Actividad:

Elaboración de Diagrama de proceso de flujo y recorrido

Grupo:

3° “C”

Estudiante:

Aes López Eduardo Daniel

Número de Control:

14E20211

Balancán, Tabasco, 21 de Setiembre de 2015

DIAGRAMA DE PROCESO DE RECORRIDO

OBJETIVO: RESUMEN ANÁLISIS DEL PROCESO PARA LA ATENCION MÉDICA EN ISSSTE BALANCÁN-VILLAHERMOSA

ACTIVIDADES SÍMBOLOS

OPERACIÓN

ACTIVIDAD: TRANSPORTE

SOLICITUD DE CITA, ATENCIÓN MEDICA, EXÁMEN DE LABORATORIO, LECTURA DE EXÁMEN POR EL MÉDICO, REFERENCIA A ESPECIALISTAS EN VILLAHERMOSA

INSPECCIÓN

LUGAR: ALMACENAMIENTO

BALANCÁN-VILLAHERMOSA (ÁREA DE CONSULTA) DEMORA

DESCRIPCIÓN

DISTANCIA TIEMPO SIMBOLOGIA OBSERVACIONES (METROS) (MINUTOS)

FILA PARA SACAR CITA EN MEDICINA GENERAL (BALANCÁN)

50

SOLICITUD DE CITA (BALANCÁN) 5

ESPERA PARA ATENCIÓN MEDICA (BALANCÁN)

40

ATENCIÓN MÉDICA (BALANCÁN)

15 EL PROMEDIO ES DE 15-20

MIN.

FILA PARA LLENADO DE RECETA Y EXÁMEN DE LABORATORIO (BALANCÁN)

20

LLENADO DE DOCUMENTOS Y REFERENCIAS (BALANCÁN)

5

TRASLADO A RECEPCIÓN DE ESPECIALIDAD (VILLAHERMOSA)

360

EL TRASLADO ES EN AUTOBUSES ADO (OTRAS PUEDEN VARIAR)

FILA PARA SACAR CITA EN ESPECIALIDAD (VILLAHERMOSA)

50

SOLICITUD DE CITA (VILLAHERMOSA)

5

ESPERA PARA ATENCIÓN DE ESPECIALISTA (VILLAHERMOSA)

43200 (30 DÍAS)

EL TIEMPO DE ESPERA O DEMORA PUEDE FLUCTUAR DEPENDIENDO DEL ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA

ATENCIÓN MÉDICA (VILLAHERMOSA)

20

CARDIOLOGÍA

FILA PARA RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS (VILLAHERMOSA)

30

ENTREGA DE MEDICAMENTOS (VILLAHERMOSA)

3

SERVICIO EXTRAS

15

PUEDE SER SOLICITAR NUEVAS CITAS, QUEJAS, SUGERENCIAS O FELICITACIONES

TOTAL 43818 (30.43 DÍAS)

7 1 0 1 6

TIPO DE DIAGRAMA: DIAGRAMA DE PROCESO DE FLUJO ACTIVIDAD: ANÁLISIS DEL PROCESO PARA LA ATENCION MÉDICA EN ISSSTE BALANCÁN-

VILLAHERMOSA DEPARTAMENTO: RECURSOS HUMANOS ELABORADO POR: EDUARDO DANIEL AES LÓPEZ FECHA: 21/09/2015

FILA PARA

SACAR CITA

EN MEDICINA

GENERAL

(BALANCÁN

SOLICITUD

DE CITA

(BALANCÁN

)

ESPERA PARA

ATENCIÓN

MEDICA

(BALANCÁN)

ATENCIÓN

MÉDICA

(BALANCÁN)

¿ESTÁ EL

MÉDICO?

FILA PARA

LLENADO DE

RECETA Y EXÁMEN

DE LABORATORIO

(BALANCÁN)

LLENADO DE

DOCUMENTOS Y

REFERENCIAS

(BALANCÁN)

TRASLADO A

RECEPCIÓN DE

ESPECIALIDAD

(VILLAHERMOSA)

¿LOGRÓ TRANSPORTARSE?

FILA PARA SACAR

CITA EN

ESPECIALIDAD

(VILLAHERMOSA)

SOLICITUD DE

CITA

(VILLAHERMOSA)

¿HAY CITAS

DISPONIBLES?

ESPERA PARA

ATENCIÓN DE

ESPECIALISTA

(VILLAHERMOSA)

ATENCIÓN

MÉDICA

(VILLAHERMOSA)

FILA PARA

RECEPCIÓN DE

MEDICAMENTOS

(VILLAHERMOSA)

ENTREGA DE

MEDICAMENTOS

(VILLAHERMOSA)

SERVICIOS

EXTRAS

ATENCIÓN

MÉDICA

ESPECIALIZADA

TERMINADA

1. ATENCIÓN MÉDICA ESPECIALIZADA TERMINADA

2. SERVICIOS EXTRAS

3. ENTREGA DE MEDICAMENTOS (VILLAHERMOSA)

4. FILA PARA RECEPCIÓN DE MEDICAMENTOS (VILLAHERMOSA)

5. ATENCIÓN MÉDICA (VILLAHERMOSA)

6. ESPERA PARA ATENCIÓN DE ESPECIALISTA (VILLAHERMOSA)

7. ¿HAY CITAS DISPONIBLES?

8. SOLICITUD DE CITA (VILLAHERMOSA)

9. FILA PARA SACAR CITA EN MEDICINA GENERAL (BALANCÁN)

10. SOLICITUD DE CITA (BALANCÁN

11. ESPERA PARA ATENCIÓN MEDICA (BALANCÁN)

12. ATENCIÓN MÉDICA (BALANCÁN)

13. ¿ESTÁ EL MÉDICO?

14. FILA PARA SACAR CITA EN ESPECIALIDAD (VILLAHERMOSA)

15. ¿LOGRÓ TRANSPORTARSE?

16. TRASLADO A RECEPCIÓN DE ESPECIALIDAD (VILLAHERMOSA)

17. LLENADO DE DOCUMENTOS Y REFERENCIAS (BALANCÁN)

18. FILA PARA LLENADO DE RECETA Y EXÁMEN DE LABORATORIO

(BALANCÁN)

INICIO: ACTIVIDAD: PUNTO DE DECISIÓN: FLECHA DE UNIÓN:

Sí

No

Sí

No

Sí

No