VALERIA PUYÓ CARRILLO

Fecha de nacimiento: 22 de julio 1988 / DNI: 45218128Dirección: Calle José María de Hernando 103, Dpto. 303 Santiago de Surco, Lima

Casa: 275-0716 / Celular: 99-626-3248 – 99-429*9593 / Mail: vale_carrillo@hotmail.com

Bachiller de la carrera de Administración en Turismo de la Universidad San Ignacio de Loyola. Experiencia e interés en Tour Operadoras y Hoteles, Promoción Turística, Marketing Turístico y Servicio al Cliente. Dinámica, pro-activa, tolerante a la presión, capacidad para trabajar en equipo y juicio y solución de problemas. Inglés avanzado y MS Office.

DISTINCIONES Y PASATIEMPOS

- 1er puesto calidad atención al cliente, Mount Hood Meadows Ski Resort, 2009- 1er puesto mejor empleada de la tienda “Meadow Mart”, Mount Hood Meadows Ski

Resort, 2009- Viajes y paseos familiares- Fotografía Turística

ESTUDIOS

Universidad San Ignacio de Loyola Colegio San Ignacio de Recalde Facultad Administración en Turismo Primaria y Secundaria 1994 - 2005

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Royal Decameron Punta Sal “All Inclusive Hotel & Resorts” – Hotel (Punta Sal – Tumbes – Perú)

Royal Decameron Punta Sal forma parte de la Cadena de Hoteles Decameron, con servicio Todo Incluido. Jefa Servicio al Huésped (Febrero 2012 - Actualidad)

- Reporte de habitaciones.- Disponibilidad de Restaurantes.- Grupos Especiales.- Briefing a Grupos.- Atención de Huéspedes.- Solución de Problemas.- Retroalimentación de Huéspedes.- Inspección de Habitaciones.- Encuestas de Servicio.

Royal Decameron Mompiche “All Inclusive Hotel & Resorts” – Hotel (Mompiche - Esmeraldas – Ecuador)

Royal Decameron Mompiche forma parte de la Cadena de Hoteles Decameron, con servicio Todo Incluido. El Hotel cuenta con un diseño tropical moderno mezclándose con el entorno natural del área y se encuentra ubicado a 170 Km. del aeropuerto internacional de Rivadeneira en la Provincia de Esmeraldas en la República del Ecuador.Entrenamiento Jefa Servicio al Huésped (Diciembre 2011 – Febrero 2012)

- Reporte de habitaciones.

- Disponibilidad de Restaurantes.- Grupos Especiales.- Briefing a Grupos.- Atención de Huéspedes.- Solución de Problemas.- Retroalimentación de Huéspedes.- Inspección de Habitaciones.- Encuestas de Servicio.

Viajes Pacífico – Agencia de Viajes (Lima, Perú)Viajes Pacífico es una de las más confiables y prestigiosas organizaciones de turismo en el Perú. Fundada hace más de 37 años atrás con la misión de crear experiencias memorables con un estilo familiar.Asistente de Costos y Contratación (Febrero 2011)

- Reservas.- Atención telefónica.- Manual de Servicios Turísticos.- Elaboración de Paquetes Turísticos.

Link Hostels – Hostel para Backpackers (Lima, Perú)Link Hostels es un nuevo hostel para backpackers ubicado en el centro de Miraflores. Ofrece cuartos mixtos, matrimonial y solo chicas. Un ambiente divertido y relajado donde se combina todo lo necesario para hacer de la estadía la mejor.Recepcionista y housekeeping (Enero 2011)

- Reservas de habitaciones.- Atención telefónica.- Limpieza del hostel.- Atención al Cliente.

Dimensiones Perú – Agencia de Viajes y Turismo (Lima, Perú)Dimensiones Perú es una agencia de viajes con 10 años de experiencia que ofrece paquetes turísticos fuera y dentro del Perú y organiza continuamente excursiones de turismo convencional y no convencional.Practicante de ventas (Febrero - Junio 2010)

- Elaboración y traducción de paquetes turísticos.- Atención telefónica.- Coordinación de excursiones.- Asistencia a Workshops.

Casangher S.A.C – Agencia de viajes (Lima, Perú)Casangher S.A.C es una Agencia de Viajes Mayorista que ofrece los mejores paquetes, tours, tickets aéreos y servicios complementarios.Practicante de ventas (Enero 2010)

- Reserva y emisión de tickets aéreos.- Elaboración de paquetes turísticos.- Atención telefónica en inglés.- Coordinación de viajes de promoción.

Mount Hood Meadows Ski Resort (Oregon-USA)Mount Hood Meadows Ski Resort, es una empresa que brinda servicios de deportes de aventura como “snowboard” y esquí y el servicio de alimentos y bebidas. Gerencia de Alimentos & Bebidas – Practicante de atención al cliente (Diciembre 08 – Marzo 09)

- Administración de la tienda Meadow Mart en el Resort.- Horarios de trabajo de hasta 14 horas con y bajo presión.- Ejecución de funciones de caja (apertura, cuadre y cierre).- Atención a todos los clientes del Resort.- Atención telefónica en inglés.- Limpieza de las áreas de trabajo.- Realización de órdenes de material y víveres de la tienda.

CAPACITACIONES Y LOGROS

- Punta Sal – Tumbes, Perú: Proyecto Hotel Royal Decameron, Diciembre 2011- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Empresariado, Proyecto de Inversión:

ArticFlowers, Marzo – Julio 2011- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Gestión Social de Proyectos Turísticos, Proyecto

de Inversión Pública, Marzo – Julio 2011- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Promoción Turística, Desarrollo de una Marca

Turística para Puno, Agosto – Diciembre 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Consultoría Turística, Plan de Ventas para una

nueva empresa Laurenza S.A.C, Agosto – Diciembre 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Desarrollo de Productos Turísticos, Desarrollo de

Nuevos Productos Turísticos en Huayllay, Agosto – Diciembre 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Dirección de Marketing Turístico, Plan de

Marketing en inglés de Rupac, Marzo – Julio 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Curso Planificación Turística, Plan de Desarrollo

Turístico para Lima, Marzo – Julio 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Taller de Inserción Laboral, Febrero 2010- Universidad San Ignacio de Loyola, Observación de aves: ¿Producto Turístico?, Septiembre

2009- Universidad San Ignacio de Loyola, Ecoturismo y Turismo Sostenible en el Perú de hoy,

Septiembre 2009- Universidad San Ignacio de Loyola, Costumbres y tradiciones del Perú como atractivo

turístico, Septiembre 2009- Corporación Financiera de Desarrollo S.A. “COFIDE”, Seminario Crear Empresa, Diciembre

2008