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Marina Muñoz Herrero Móvil: +52 55 5432-4011 marina.munozh@gmail.com

Álvaro Obregón, CDMX

OBJETIVO Ejercer un puesto de Program Manager en una Oficina de Proyectos que me permita contribuir con desarrollo de la empresa asegurando que sus proyectos estén alineados con sus objetivos y políticas.

RESUMEN Especialista en la dirección y gestión de proyectos dentro de la industria de TI y Financiera, con certificación en PMP, garantizando que el producto resultante esté alineado a los lineamientos estratégicos de la empresa. Experiencia en preventa, que se refleja en un efectivo análisis de requerimientos, determinación del alcance y esfuerzo del proyecto, y de la cuantificación de la inversión. Asimismo cuenta con experiencia en proyectos de Aseguramiento de Calidad apegada al estándar ISO 9001, y con conocimiento para desarrollar metodologías.

Con una fuerte capacidad de análisis e investigación que le permite detectar oportunidades de mejora en procesos y herramientas, proponer, negociar e implementar soluciones. Comunicación efectiva en todos niveles de la organización. Sólida capacidad para trabajar tanto en equipos multidisciplinarios y multiculturales, como individualmente. Liderazgo enfocado a resultados en situaciones favorables, promoviendo la responsabilidad y propiedad de la tarea asignada, y de trabajo en equipo bajo presión.

EXPERIENCIA PROFESIONAL Cisco Systems de México Ciudad de México 2010 – Septiembre 2016 Empresa global dedicada a la fabricación, venta, mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones. Business Operations Manager Ciudad de México 2015 – Septiembre 2016 • Preparé +10 de propuestas en proceso de pre-venta para servicios de TI en el sector salud en EEUU logrando 4 proyectos

contratados, siendo asignada como Project Manager en cada uno de ellos, reportando al Delivery Manager en San José, CA. • Desarrollé material para pre-venta con un enfoque de mercadotecnia con documentos “At-a-glance”, BDM y TDM y elaboré

las plantillas de RFP para para ser utilizados por la fuerza de ventas. • Realicé el análisis de la utilización de recursos humanos determinando su disponibilidad de ser asignados a proyectos futuros,

y lideré el esfuerzo para la adopción de la herramienta de colaboración Team Space por parte de 8 ingenieros, lo que permitió fomentar la comunicación y colaboración del equipo de trabajo en 360 º operando de manera virtual, y con su manager.

Project Manager Ciudad de México 2010 – Septiembre 2016 • Elaboré reportes de P&L de cuentas globales, que permitió informar bimestralmente las finanzas de los proyectos a directores,

así como controlar y proyectar gastos e ingresos de los proyectos mensualmente al área de Finanzas. • Lideré proyectos de telecomunicaciones de manera presencial (EU, Brasil) y virtual (EU) que permitieron facilitar y mejorar la

comunicación de los clientes, contar con procesos mas eficientes, recortar tiempos de reuniones, dar mejor atención a sus clientes y apoyar el trabajo remoto.

• Aseguré que el proceso de documentación de los proyectos se cumpliera de acuerdo con la Política de Calidad, logrando un nivel de cumplimiento del 100%, y facilitando el compartir, revisar y aprobar los documentos confidenciales de manera rápida y segura.

• Logré obtener únicamente incidencias menores en una auditoría interna para una cuenta global, verificando el cumplimiento de las normas y entrenando desde el director de la cuenta hasta los ingenieros.

• Creé, con un equipo de trabajo, un modelo replicable a nivel global para asegurar el cumplimiento a la política de calidad a fin de evitar poner en riesgo la certificación de ISO 9001 proponiendo e implementando acciones correctivas: capacitar directores, managers, ingenieros y project managers en áreas que se encontraron deficientes, evaluar el resultado de la capacitación, documentar el modelo y el instructivo para su replicabilidad a nivel global.

• Contribuí para asegurar la correcta generación del reporte P&L a nivel global, realizando una conciliación manual de los datos financieros registrados en Oracle Projects contra los datos financieros establecidos en los contratos de los proyectos.

• Promoví el uso de herramientas de colaboración como Webex Social y Jive en el equipo y en cuentas en las que estaba asignada como PM en Estados Unidos, al asumir el rol de capacitador, logrando el apego a la política de calidad.

• Capacité a un equipo de 10 personas en Cracovia en la utilización de procesos de administración de proyectos que permitió homologar la ejecución de proyectos con Europa y Estados Unidos.

• Asumí el rol de Experta en la Materia en la asignación de recursos para los proyectos de +8 cuentas globales, facilitando la asignación oportuna de los recursos con las habilidades requeridas por las cuentas, y la maximización en la utilización de recursos, adicionalmente logré que 25 PMs de la Oficina de México adoptaran el proceso

• Lideré el esfuerzo de capacitación de 14 Project Specialists que permitió establecer el equipo de PS en RTP, NC. • Recluté y entrené a 18 Project Managers logrando el crecimiento del equipo de PM’s en México y facilitando contar con el

servicio de PM a las cuentas que lo necesitaban tanto en Estados Unidos como en América Latina. • Elaboré un plan de entrenamiento virtual a PMs de nuevo ingreso logrando acortar el tiempo de entrenamiento de los mismos

para que el servicio estuviera disponible en un lapso de 3 semanas desde la fecha de contratación de los recursos. • Evalué, seleccioné y di seguimiento a proveedores para dar clases de Portugués presenciales a un equipo de 25 personas,

logrando que los recursos pudieran ser asignados para trabajar en cuentas en Brasil.

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Team Lead Ciudad de México 2015 • Lideré un equipo de 10 personas, asegurando la continuidad en la asignación de los recursos en un 80%, desarrollando su plan

de carrera y logrando la promoción de uno de ellos.

The Birchman Group Ciudad de México 2009 – 2010 Empresa internacional proveedora de servicios de consultoría y tecnologías de la información. Consultora Senior • Desarrollé las metodologías de Administración de Proyectos y de Aseguramiento de la Calidad para GFI, logrando su

implementación en los nuevos proyectos, mediante la capacitación a los usuarios en su utilización. • Aseguré la entrega de proyectos afectados por las regulaciones de la CNBV en GFI dentro del alcance y tiempo establecido,

coordinando el programa de proyectos relacionados y apoyando en el levantmiento de requerimientos entre los usuarios e IT a fin de cumplir con las normas y evitar sanciones.

InterCall de México Ciudad de México 2007 – 2009 Proveedora más grande de servicios de conferencia y colaboración en el mundo, líder en servicios basados en la nube de UC, atendiendo a más de 65,000 organizaciones en el mundo. Ingeniero de Calidad/Analista de Calidad • Lideré la liberación de nuevo código de software diseñando y dirigiendo la ejecución de los casos de prueba en HP Quality

Center para ResPlus/WebEx, lo que se reflejó en la entrega en tiempo del software y con pocos incidentes.

IDS Comercial Ciudad de México 2007 Empresa mexicana con 30 años en el mercado especializada en servicios de consultoría, desarrollo y capacitación en TI. Project Manager • Lideré la fase de cambios de requerimientos, y diseño y ejecución de pruebas en proyectos para IXE Banco y Boehringer

Ingelheim – Promeco, logrando terminar los proyectos en tiempo con entregables aprobados por el cliente.

Azertia Tecnologías de la Información México Ciudad de México 2006 – 2007 Multinacional Española de Tecnologías de la Información (ahora Indra) Coordinador de Proyectos para BBVA • Logré la aprobación de los usuarios de la aplicación BBVA Cash en Chile, Perú y México, monitoreando la herramienta de banca

electrónica, identificando incidencias y coordinando su solución con el área de desarrollo.

Accival, Casa de Bolsa Ciudad de México 2005 – 2006 Institución Bursátil de Citigroup que opera capitales, derivados, préstamo de valores y mercado de dinero en México. Ingeniero de Sistemas Jr. • Apoyé, siendo parte de la PMO, la ejecución en tiempo y presupuesto de los proyectos de TI, dando seguimento al estado

financiero, identificando desviaciones al alcance, reportando el estado semanalmente de los proyectos a los Líderes y la Dirección de Proyectos y asegurando la carga en Primavera del reporte de tiempo de recursos, lo que permitió una mejor utilización y asignación de los recursos humanos.

• Verifiqué que la documentación de los proyectos estuviera en orden en preparación para la auditoría de ISO 9001. FORMACIÓN ACADÉMICA

World Coaching Corporation Ciudad de México 2016 Certificación en Coaching “Programa Elite” (WCC y IAC) Miembro 00501 Prodevia Learning (Curso en Línea) Ciudad de México 2014 Certificación en Inteligencia Emocional y Madurez de Equipos Standford University (Programa en línea) Ciudad de México 2011 Standford Advanced Project Management Certificate Cisco Systems de México Ciudad de México 2011 ITIL Foundations Certificate Project Management Institute Ciudad de México 2009 Project Management Professional Certificate # 1242455 ITESM – CCM Ciudad de México • Project Management Diploma (Preparación para la Certificación de PMP) 2006 • Ingeniería en Sistemas Computacionales 2005

HABILIDADES Idiomas: Inglés (Avanzado), Portugués (Básico), Español (Nativo), Alemán (Básico), Francés (Comunicación Oral) Herramientas de PM y Pruebas: Primavera, Microsoft Project, Oracle Project, Office, HP Quality Center

OTROS CURSOS Preparación para la certificación Yellow Belt – Cisco Systems de México 2015