JOSÉ RAMÓN SARMIENTO GUEDE Profesor Contratado Doctor, Universidad Rey Juan Carlos (Madrid, España) Joseramon.sarmiento@urjc.es

ORCID: 0000-0002-0342-0348 Google Scholar: 0P8l548AAAAJ

PRESENTACIÓN Doctor en Marketing por la Universidad Rey Juan Carlos, Máster en Dirección de Marketing por ESIC Business & Marketing School, Máster en Dirección Comercial por la Universidad Rey Juan Carlos y Máster en Dirección de Empresas Turísticas por ESERP Business School. Acreditado como Profesor Ayudante Doctor, Profesor de Universidad Privada y Profesor Contratado Doctor por la ANECA. Estoy especializado en Marketing Relacional, Directo e Interactivo, Estrategias de Marketing Digital, Comunicación Digital y Social Media Marketing. Como profesor, soy ponente en ESERP Business School de los módulos de Dirección de Marketing, Plan de Marketing, Función de Compras y Optimización de Recursos, Dirección y Control de Producción y la Función de Compras en el Máster Oficial en Planificación Estratégica de la Empresa, Análisis y Toma de Decisiones. Ponente en la Universidad Internacional de la Rioja (UNIR) en el módulo de Dirección Comercial del Máster de Dirección de Empresas. Como investigador, soy autor del libro Marketing Relacional. Aproximación a las relaciones virtuales, que fue elegido en 2015 como uno de los 50 libros más prestigiosos de Marketing (Aula CM). Soy autor de artículos de investigación en la revista Sustanability, Revista Latina de Comunicación Social, Estudios de Mensajes Periodísticos, Palabra clave, Cuadernos de Gestión, Cuadernos de Turismo, Investigaciones Turísticas, Aposta, Telos, etc. Además, soy coordinador de libros y autor de capítulos en editoriales como la editorial McGraw-Hill Interamericana de España, Tecnos (Grupo Anaya), Gedisa (Grupo Anaya) y Dikinson. También he realizado estancias de investigación en la Universidad Portucalense (Oporto, Portugal). PUESTOS ACADÉMICOS 01/ 2021 - Actualidad Profesor Contratado Doctor (Universidad Rey Juan Carlos) 11/ 2019 - Actualidad Coordinador del Grado en Turismo (Universidad Rey Juan Carlos) 01/ 2019 - 01/ 2021 Profesor Ayudante Doctor (Universidad Rey Juan Carlos) 10/ 2017 - 01/ 2017 Profesor Asociado (Universidad Rey Juan Carlos) 10/ 2015 - 01/ 2019 Profesor Asociado (Eserp Business School) 10/ 2015 - 01/ 2019 Profesor Asociado (Universidad Internacional de la Rioja) PUESTOS PROFESIONALES 01/2008 – 12/2009 Brand Mánager (Agencia Gestión de Mecenazgo) 01/2009 – 01/2017 Social Media Mánager (IFEMA) 02/2017 – 01/2019 Consultor turístico (Maestros Hoteleros) ESTANCIAS DE INVESTIGACIÓN 06/2017 – 09/2017 Portucalense University (Porto, Portugal)

ARTÍCULOS Antolín Prieto, R., Sarmiento Guede, J.R., and Antonovica, A. (2021). Instagram as a value co-creation tool for the image of tourist destination. Analysis of the case of Spain during Covid-19: the Balearic and the Canary islands. Revista Espacios, 42(12) 79-93. DOI: 10.48082/espacios-a21v42n12p07 Sarmiento-Guede J.R, Antonovica A, Antolín-Prieto R. (2021). The Green Image in the Spanish Hotel Sector: Analysis of Its Consequences from a Relational Perspective. Sustainability. 13(9):4734. https://doi.org/10.3390/su13094734 Sarmiento Guede, J. R. S., de Esteban Curiel, J., and Antonovica, A. (2021). Aumento de la influencia de los vídeo bloggers de viaje mediante el uso de Youtube para vender viajes indirectamente a través de marketing de relaciones y la calidad del servicio en línea. Management Letters/Cuadernos de Gestión, 21(1), 75-87. DOI: 10.5295/cdg.181019je Sarmiento Guede, j., y Rodríguez Terceño, J. (2020). La comunicación visual en Instagram: estudio de los efectos de los micro-influencers en el comportamiento de sus seguidores. Estudios sobre el mensaje periodístico, 26(3), 1205-1216. https://doi.org/10.5209/esmp.65046 Cabaleiro Pedrero, M., Rodríguez Terceño, J., & Sarmiento Guede, J. R. (2020). Las TIC como herramienta de investigación: analizando las técnicas de programación neurolinguística. Revista De Comunicación De La SEECI, (52), 1-15. https://doi.org/10.15198/seeci.2020.52.1-15 Barceló Hernando, A., & Sarmiento Guede, J. R. (2019). Guías virtuales versus guías turísticos en la economía del siglo XXI. Anuario Jurídico y Económico Escurialense, (52), 335-358. Sarmiento Guede, J. R. ., & Ferrão Filipe, A. J. (2019). La e-experiencia de marca a través de los medios sociales y su influencia en la e-calidad de la relación y la e-fidelización. Análisis empírico en los sitios web de viajes. Cuadernos de Turismo, 1(44), 351–380. https://doi.org/10.6018/turismo.44.404891 Sarmiento Guede, J. R., de Esteban, J. y Antonovica, A. (2018). Word-of-mouth communication as a consequence of relationship quality in online environments. Palabra Clave, 21(4), 1075-1106. doi: 10.5294/pacla.2018.21.4.6 Sarmiento Guede, J. R., y Rodríguez Terceño, J. (2018). Electronic word of mouth communication in the social media. Analysis of its background. Revista de Comunicación de la SEECI, (45), 129-148. doi: http://dx.doi.org/10.15198/seeci.2018.45.129-148 Sarmiento Guede, J. R. (2018). La fidelización como consecuente de la calidad de la relación en las organizaciones. Anuario jurídico y económico escurialense, (51), 337-354. Sarmiento Guede, J. R., y Gomes-Franco e Silva, F. (2018). La fidelización como consecuente de la comunicación de marca en los entornos online. En Gonzálvez Vallés, J.E. y Viñarás Abad, M. (2018). Lo 2.0 y 3.0 como herramientas multidisciplinares (389-401). Madrid, España: Editorial Tecnos (Grupo Anaya) Sarmiento Guede, J.R., de Esteban Curiel, J., y Antonovica, A. (2017). Viral communication through social media: analysis of its antecedents. Revista Latina de Comunicación Social, (72) 69-86; DOI: 10.4185/RLCS-2017-1154 Sarmiento Guede, J. R. (2017). La experiencia de la calidad de servicio online como antecedente de la satisfacción online: estudio empírico en los sitios web de viajes. Investigaciones Turísticas, (13), 30-53; doi:10.14198/INTURI2017.13.02. Sarmiento Guede, J.R., de Esteban Curiel, J., y Antonovica, A. (2017). Marketing de relaciones: un análisis del contenido de sus fundamentos teóricos. Anuario Jurídico y Económico Escurialense, (50), 279-400. Sarmiento Guede, J. R. (2017). La calidad de la relación en el marketing de relaciones: un análisis de contenido de las dimensiones que lo definen. Revista Espacios, 38 (46) 29-41.

Sarmiento Guede, J. R. (2017). La influencia de la comunicación de marca en la actitud y en el comportamiento de los consumidores a través de los medios sociales. 3c Empresa: investigación y pensamiento crítico, 6(4), 12-28. Sarmiento Guede, J. R. (2017). Los medios sociales a través de la experiencia web: un análisis de su percepción desde un enfoque relacional. Aposta, (73). Sarmiento Guede, J. R. (2016). El impacto de los medios sociales en la estructura del sistema de distribución turístico: análisis y clasificación de los nuevos proveedores de servicios turísticos en el entorno online. Cuadernos de Turismo, (38), 459-483. Sarmiento Guede, J. R. (2016). Las relaciones en el Marketing: una revisión a su evolución. Anuario jurídico y económico escurialense, (49), 459-474. Sarmiento Guede, J. R. (2016). Marketing de relaciones: un análisis de su definición. Redmarka: revista académica de marketing aplicado, (16), 41-66. Sarmiento Guede, J. R. (2015). La comunicación de boca en boca vs. la de boca en boca electrónica': Análisis de sus principales diferencias. Ámbitos. Revista internacional de comunicación, (30), 1-17. CAPÍTULOS DE LIBROS Sarmiento Guede, J.R. (2021). El uso de Instagram como herramienta de comunicación museística para la generación del engegement. En Fernández Laso, C., y Barceló Hernando, A., Nuevos retos del patrimonio cultural (pp. 21-33) Madrid, España: Editorial Dykinson. Sarmiento Guede, J.R. (2020). Whatsapp como herramienta de comunicación mediada electrónicamente en la enseñanza superior: análisis de la percepción de los alumnos del Grado en Marketing. En Barceló Hernando y Sarmiento Guede, J.R., El uso de las TIC en la Innovación Docente (pp. 163-175). Madrid, España: Editorial Dykinson. Sarmiento Guede, J. R., (2019). El contenido de marca como herramienta de comunicación persuasiva. En Altamirano Benítez, V., Marín Dueñas, P., y Dafonte Gómez, A., Nuevos paradigmas comunicativos (pp. 429-441). Madrid, España: Editorial Pirámide. Sarmiento Guede, J.R., Rodríguez Terceño, J., y Barquero Cabrero, M. (2018). De la “turismofobia” al negocio colaborativo: apuntes sobre los nuevos escenarios socio-económicos del turismo en España. En Padilla Castillo, G., Gonzálvez Vallés, J.E., y Sánchez Rodríguez, V., La cultura como herramienta de expresión humana (pp. 447-463). Madrid, España: Editorial Gedisa. Sarmiento Guede, J. R., y Gomes-Franco e Silva, F., (2018). La fidelización como consecuente de la comunicación de marca en los entornos online. En Gonzálvez Vallés, J.E., y Viñarás Abad, M., Lo 2.0 y 3.0 como herramientas multidisciplinares (pp. 389-403). Madrid, España: Editorial Tecnos (Grupo Anaya) Sarmiento Guede, J. R. (2018). La comunicación museística a través de los medios sociales. Estudio comparativo de la actividad de los sitios web. En Fernández-Laso, M.C., y Sarmiento Guede, J. R., Patrimonio Cultural y Marketing Digital (pp. 179-191). Madrid, España: Editorial Dykinson. Sarmiento Guede, J. R. (2018). El advergaming como nueva herramienta de comunicación de marca. Análisis de sus consecuentes. En Camarero Calandria, E., y Mut Camacho, M. (2018). Nuevos tratamientos informativos y persuasivos (pp. 363- 371). Madrid, España: Editorial Tecnos (Grupo Anaya) Sarmiento Guede, J. R. (2016). La influencia de los medios sociales en la comunicación de boca en boca electrónica. En Linares Herrera, M., Díaz Cuesta, J., y del Valle Mejías, M.E. (2016). Innovación universitaria: digitalización 2.0 y excelencia en contenidos (pp. 771-785). Madrid, España: Editorial McGraw-Hill/Interamericana de España. Sarmiento Guede, J. R. (2016). Los emoticonos en la comunicación mediada electrónicamente: análisis sociométrico de su uso en el WhatsApp. En del Valle Rojas, C., y Salgado Santamaría, C., (2016). Nuevas formas de expresión en comunicación (pp. 679-691). Madrid, España: Editorial McGraw-Hill/Interamericana de España.

Sarmiento Guede, J.R., de Esteban Curiel, J., y Antonovica, A. (2015). El marketing de relaciones en los eventos de turismo deportivo: una aproximación a las relaciones con los turistas. En Antonovica, A., de Esteban Curiel, J., y Sánchez García, V. E. (2015). Turismo y deporte (pp. 21-32). Madrid, España: Editorial Dykinson. LIBROS Y COORDINACIÓN DE LIBROS Barceló Hernando y Sarmiento Guede, J.R. (2020). El uso de las TIC en la Innovación Docente. Madrid, España: Editorial Dykinson. Fernández-Laso, M.C., y Sarmiento Guede, J. R. (2018). Patrimonio Cultural y Marketing Digital. Madrid, España: Editorial Dykinson. Sarmiento Guede, J. R. (2015). Marketing de relaciones. Aproximación a las relaciones virtuales. Madrid, España: Editorial Dykinson.