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CURRICULUM VITAE

Javier Franzoni

Datos personales

Fecha de nacimiento: 14.07.1986

Estado civil: Soltero

+34 634 757 566

javier_franzoni@hotmail.com

Experiencia:

Product Supporter (Asistente Técnico)

05.2016 –Presente | Volkswagen-Audi España

Asesorar técnicamente a la red de concesionarios (DISS, E-mail, por teléfono y en persona) durante

el proceso de reparación de un vehículo. Atender las consultas de autorización por daños de pintura

y/o corrosión. Realizar las pertinentes consultas técnicas al fabricante. Analizar y documentar los

problemas de campo de producto. Elaborar la documentación necesaria para generar posibles PCC

(Priority Customer Complaints). Realizar informes periódicos requeridos por el Fabricante.

Reportar casos técnicos al departamento de Formación para la elaboración de cursos destinados a la

red de concesionarios y servicios oficiales de Volkswagen-Audi España, S.A.

Senior Technical Warranty Assessor (Asesor senior técnico de

garantias)

12.2015 –Presente| FCA Group | MSX International (Italia)

Brindar soporte a los miembros del "Back-office team" en caso de problemas técnicos críticos. Dar apoyo a los "Team Leaders" para realizar la verificación de la calidad interna de los reclamos y las pre-autorizaciones, revisar los resultados y evaluar las necesidades de formación.

Proporcionar apoyo técnico y ejecutar la formación de los miembros del equipo en procedimientos de reparación, herramientas y sistemas. Viajar a los mercados locales en caso de necesidades pertinentes.

Technical Trainer (Instructor Técnico)

12.2013 – 12.2015 | Volkswagen Argentina

Dictado de cursos a los mecánicos red de concesionarios de Argentina, Formación a los zonales de asistencia técnica y al personal interno de planta. Elaboración de formaciones técnicas, no técnicas y lanzamientos de producto.

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Product Supporter BMW Motorrad Aftersales (Asistente Técnico de

postventa)

08.2013 – 12.2013 | BMW Group Argentina

Asistencia técnica a los dealers (vía mail, telefónica y personalmente). Resolución de casos PuMA (Nexo con Alemania). Control de campañas técnicas de rellamada. Dictado de cursos de lanzamientos de productos a la red de concesionarios (Jefes de taller, mecánicos).

Train the trainers Aftersales

03.2012 – 08.2013 | Psa Peugeot Citroën

Formador y Conceptor Post Venta. Elaboración de Formaciones (a distancia y presenciales). Dictado de cursos a Formadores de Argentina, Formadores de Peugeot y Citroën de Brasil, Formación a la plataforma de asistencia técnica Nivel 1 de AmLat y Formación a la Torre de control (ATN2).

Diagnóstico. Validación de las versiones PROTO de Diagbox para el LNC. Gestionar verificaciones sobre nuevas versiones PROTO con respecto a errores ya identificados en validaciones con versiones anteriores, haciendo el seguimiento con los JIRAS abiertos. Realizar telecargas y telecodados de nuevas referencias de calculadores.

Mechanical Technician / Interim Trainer / Trainer

05.2009 – 03.2012 | I.T.C.A. Mecánico del área de servicios del instituto. Compras productivas y no productivas del área técnica. Pañol. Instructor interino (Carrera “Mecánica y tecnología del automóvil” 1er y 2do año). Instructor (Curso “Conociendo el automóvil”).

Educación

03.2006 – 12.2012 | Universidad Tecnológica Nacional | Ingeniería Mecánica He desarrollado habilidades para planificar, diseñar, instalar, operar y mantener adecuadamente los sistemas mecánicos, térmicos, estructurales, eléctricos, hidráulicos y neumáticos, así como también optimizar el uso de energía y recursos naturales no renovables, utilizando las herramientas técnicas e informáticas adquiridas. 03.2009 – 12.2010 | I.T.C.A. (Certificado por U.T.N.)| Mecánica automotriz.

Introducción al Taller. Motores. Desarme del Motor. Tapas de Cilindro. Sistema de Lubricación. Sistema de Refrigeración. Sistema de Combustible. Sistema de Carburación. Sistema de Encendido. Sistema de Distribución. Armado de Motores. Motor en Marcha. Sistema de Transmisión. Sistema de Dirección. Sistema de Suspensión. Sistema de Frenos. Sistema Eléctrico. Electrónica. Motores Sobrealimentados. Potenciación Avanzada.

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03.2002 - 12.2004 | Inst. Mariano Moreno | Secundario

Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones

Idiomas:

Español. Nativo

Portugués. Avanzado

Inglés. Avanzado

Italiano. Básico

Alemán. Básico

Francés. Básico

Cursos

Volkswagen Argentina

Técnico de alto voltaje de Volkswagen (HVT) (V-TT-067-1107)

Tecnología de alto voltaje en la Touareg Hybrid (V-TT-077-1004)

Tecnología de alto voltaje – Vehículos híbridos (HEV) (V-TT-113-1405)

Protección de los ocupantes (TT-001-0805)

Fundamentos de la electricidad (V-TT-003-1212)

Localización sistemática de averías en el sistema eléctrico (V-TT-004-1211)

Suministro de energía y sistemas de arranque (V-TT-005-1203)

Señales de entrada y salida en unidades de control (V-TT-006-1301)

Redes de bus de datos (V-TT-007-1202)

Fundamentos del Offboard Diagnostic Information System Service (V-TT-108-1209)

Diagnosis con el Offboard Diagnostic Information System Service (V-TT-109-1212)

Mi contribución a la calidad de Servicio (NT-001-0805)

Sistemas IT en el Proceso Esencial de Servicio (IT-001-1211)

ElsaPro con AposPro para el taller (IT-006-1006)

Esto es Volkswagen (V-NT-1011-1308)

Sistemas de confort (V-TT-029-1103)

Técnica de diagnosis (V-TT-032-1110)

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Motores diésel – Fundamentos (V-TT-042-1402)

Sistema de inyectores-bomba (V-TT-043-1203)

Sistema de inyección Common Rail (V-TT-044-1205)

Diagnosis de la transmisión (V-TT-053-1410)

Sistemas de regulación antideslizamiento (V-TT-054-1106)

Motores de gasolina – mecánica del motor (V-TT-056-1403)

Motores de gasolina – gestión del motor (V-TT-057-1109)

Manejo profesional de sistemas de aire acondicionado en vehículos (TT-011-0808)

Climatic/Climatronic – Diagnosis (TT-012-0904)

BMW Group

BMW Motorrad Rider Training

BMW Driving Experience | Active 2

I.T.C.A.

03.2011 – 12.2011 | Mecánica y electrónica de motos. El motor. Transmisión. Sistema de frenos. Sistema de suspensión. Sistema eléctrico

y electrónico.

04.2011 - 08.2011 | Inyección Electrónica Diesel

Electricidad y electrónica básica. Sistemas de inyección electrónica diesel. Diagnóstico, análisis y

resolución de fallas. Common rail.

10.2010 – 12.2010| Audio Car

Introducción a la electricidad. Máquinas y herramientas. Tipos de sistema de sonido. Frecuencia

de sonido. Orientación del audio y del escucha. Autoestereos. Parlantes. Woofer/subwoofer.

Amplificadores. Sistemas de Video.

03.2010 - 07.2010 | Inyección Electrónica Nafta Electricidad y electrónica básica. Sistemas de inyección electrónica de combustible. Diagnóstico, análisis y resolución de fallas.

I.T.M.

03.2011 – 07.2011 | Aire acondicionado del automotor. Conceptos de refrigeración. Ventajas y principios de un acondicionador de aire.

Compresores y embragues. Condensadores y evaporadores. Filtros, mangueras y

conexiones. Control de presión y temperatura. Manómetros. Servicio, descarga, lavado y vacío.

Cargas y detención de fugas. Diagnóstico Sistema eléctrico. Vías de aire. Herramientas de uso

común.

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U.T.N.

04.2011 – 07.2011 | Hidráulica básica y aplicada. Conceptos básicos. Componentes hidráulicos. Bombas hidráulicas. Actuadores

hidráulicos. Depósitos de fluidos. Diagramas de circuitos. Aplicaciones. Juntas.

Experiencia de Voluntariado

Ambassador (Embajador)

03.2014 – 12.2015| Mundo Lingo

05.2016 – Presente | Mundo Lingo (Barcelona)

Mundo Lingo es un proyecto social para el lenguaje y el intercambio cultural. En una sociedad cada

vez más internacional no es difícil observar el crecimiento en las industrias del turismo y el

aprendizaje de idiomas. Con esto en Mundo Lingo ayudamos a fomentar una red entre locales y

extranjeros en una ciudad determinada a través de eventos gratuitos. Estos 'Intercambios Culturales

multilingües' tienen lugar en la atmósfera tranquila de un bar o pub por la noche entre semana.

Utilizamos un sistema único en el que los participantes utilizan la bandera en su pecho de arriba

hacia abajo de acuerdo a la capacidad para desenvolverse con el idioma. Esto permite a la gente

mostrar con orgullo de dónde son, así como identificar rápidamente potenciales socios de

intercambio.