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INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓNMÓDULO 1

Curso Tutor de Teleformación

INSTITUTO DE EMPLEOSERVICIO PÚBLICO

DE EMPLEO ESTATAL

OBJETIVOS DEL MÓDULO

Analizar la situación de la teleformación presente y futura, sus posibilidades y limitaciones, en función de criterios de calidad docente y teniendo en cuenta los recursos materiales y humanos que la forman a diferencia de otros tipos de formación.

UNIDADES DIDÁCTICAS DEL MÓDULO 1 1.1. Teleformación y conceptos relacionados en formación.1.2. Modalidades en teleformación.1.3. Posibilidades y limitaciones de la teleformación.1.4. Elperfildelalumnodeteleformaciónenlaformaciónparaelempleo.1.5. La situación de la teleformación actual y futura en la formación para el empleo en España.1.6. Competenciasdelteleformador.Rolesyperfilesasociados.

Resumen del Módulo 1

Bibliografía del Módulo 1

INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN

MÓDULO 1

© Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total y parcial


OBJETIVOS DE LA UNIDAD: · Distinguir el concepto de teleformación o e-learning, de otras modalidades de formación tradicional y/o a distancia.· Analizar las diferencias entre las distintas modalidades de formación a distancia.· Reconocer los elementos de calidad de un proceso formativo e-learning· Conocer los elementos necesarios para realizar una acción formativa e-learning. CONTENIDOS: 1.1.1 Introducción histórica1.1.2 Teleformación como respuesta1.1.3 Conceptos básicos1.1.4 Elementos de la Teleformación1.1.5 Implicaciones en Teleformación1.1.6 Conclusiones

Mapa Conceptual Módulo 1, Unidad 1.1

UD. 1.1. Teleformación y Conceptos relacionados en formación

MÓDULO 1

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN �

1.1.1. IntroduccIón hIstórIca.

La Formación ha sido siempre algo consustancial al Ser Humano. Existen teorías acerca de que las pinturas rupestres son algo más que arte o pinturas religiosas. Quizás sean las primeras pizarras en las que los caza-dores noveles aprendían a distinguir la tipología de los animales más representativos de la fauna y la manera en que el grupo debía cazarlos. Tal y como ha quedado constancia en los numerosos escritos históricos del mundo occidental, la formación ha sido un elemento en importancia creciente y de alto valor.Enlaeraclásica,conlasescuelasfilosóficas,seinició un estilo formativo cuyo nombre ha perdurado hasta el día de hoy: la Academia, fundada por Platón en el Siglo IV aC. Posteriormente, la formación fue to-mando cuerpo en las necesidades de una Sociedad a través de los siglos donde en la mayoría de los casos era tenida como lujo, como algo reservado a ciertas personas y a lo que no todo el mundo podía acceder.La Formación ha sido siempre necesaria para el pro-

UD. 1.1. Teleformación y conceptos relacionados en formación

greso de la Sociedad, aunque las condiciones en que se impartía no eran “populares”, es decir, no estaban al alcance de todos. Así, parte de la Educación estaba reservada a la clase alta, las monarquías y noblezas tenían acceso a una formación privada. Otra manera de aprender era con el sacerdocio, como se pone de manifiestoenlanumerosaliteraturapasadayactualennuestro país. Es curioso constatar la importancia que la Sociedad ha dado y da a la Formación y, en concreto, a quien la recibe, considerándola como elemento de respeto y consideración.Recordemos que las orlas de las Facultades de prin-cipios y primeros años del Siglo XX estaban formadas por 10 – 15 personas como mucho, mientras que, en la actualidad pasan del centenar. Eso muestra la evolu-ción de la formación y, en concreto, el difícil acceso a la misma durante siglos, con paradigmas formativos más cercanos a la enseñanza por parte del profesor que al aprendizaje del alumno, una Formación en la que el profesor enseña y en la que se educa para tener.En nuestros días el aula se ha oficializado como ellugar de reunión e impartición de formación tanto a menores de edad, jóvenes como adultos. El paradigma formativo cambia, el profesor ya no enseña sino que todo el mundo aprende; donde no se educa para tener sino para ser; donde no sólo se enriquece el exterior de la persona sino también su interior.DesdelamitaddelSigloXXyenloqueserefierealaposibilidad de acceso a la Formación, se ha producido un salto cuantitativo importantísimo si lo comparamos con la lenta evolución anterior; será con la introducción de los ordenadores y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los hogares y empresas en los años 80 y el surgir de la teleformación propiamente dicha en la segunda mitad de los 90, cuando el salto no sólo es cuantitativo, sino también cualitativo; el ac-ceso, modo y las estrategias de aprendizaje amplían sus posibilidades.

FORMACIÓN

• Capacitación organizada e impartida en una escuela o fuera de las actividades de producción de una empresa, para proporcionar los conocimientos básicosycalificacionesnecesariasparaciertostiposde profesiones, con miras a una especialización o a una entrada inmediata en funciones. (OIT)• Contenidos, destrezas y conocimientos impartidos durante un proceso de enseñanza y aprendizaje, or-ganizado de forma sistemática y de cierta duración. (CEDEFOP)

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN�


en la Sociedad, en los medios tecnológicos y aún, en la propia empresa. Los avances tecnológicos se produ-cen de forma brusca y rápida en nuestro contexto em-presarial, por lo que se da la necesidad de incorporar nuevos conocimientos, habilidades y destrezas en el mundo laboral, de tal modo que las empresas puedan subsistir y competir en los mercados no sólo nacio-nales sino también internacionales. Fenómenos tales como la creciente competitividad, la globalización y la internacionalización del mercado laboral, la inmersión en la denominada “sociedad del conocimiento”, hacen que los adultos necesiten disponer continuamente de nuevos conocimientos y competencias que le permitan adaptarse a estos cambios. La Formación no escapa de este escenario y se ha adaptado y transformado para dar respuesta a las nuevas necesidades formati-vas, a la capacitación continua de las personas, tanto en el ámbito académico como ocupacional.

Las metodologías, las políticas, los Clientes, las TIC cambian continuamente. Y todos estos cambios no sólo afectan al personal laboral de hoy sino al del fu-turo, los desempleados de hoy serán los trabajadores de mañana y, por tanto, necesitan acostumbrarse a ese cambio continuo en el que incurre la empresa de hoy en día. Ello unido a un cada vez mayor dinamismo social, las actividades diarias, el stress, el trabajo, la vida social, el crecimiento de las ciudades y, con ellas, las distancias, hace cada vez más complicado “asistir a clase”. Aprender se ha convertido en un proceso per-manente, el volumen de información es cada vez mayor y se requieren nuevas habilidades para gestionarla. Sustentado todo ello con un desarrollo tecnológico constante y progresivo, la Teleformación o e-learning ha surgido con fuerza para dar respuesta.

Para facilitar la comprensión de los actuales sistemas e-learning es preciso que hagamos un breve recorrido

histórico por el desarrollo de la Educación a Distancia (ED), para así comprender mejor como evolucionaron los recursos, metodología y aceptación social de esta modalidad.

La ED se originó a partir de la enseñanza por co-rrespondencia (envío de materiales autoformativos a través del correo postal) en la segunda mitad del S XIX, debido a los grandes cambios económicos y sociales que se fueron produciendo. Algunos autores señalan los inicios de la formación a distancia tradicional en el siglo XVIII con un anuncio publicado en la gaceta de Boston en 1728 donde se planteaba la posibilidad de recibir “material auto-instructivo” a través de correo postal. Con la invención de la imprenta, se abrió la puerta a nuevas experiencias informativas y formati-

GLOBALIZACIÓN • Interdependencia entre los países a nivel mundial ylaintensificacióndelacompetenciainternacional,derivadas del creciente volumen y variedad de las transacciones interfronterizas de bienes y servicios y deflujosdecapital,asícomodelamásrápidaymásampliamente difundida difusión de la tecnología. (K. Drake)• Es un término que se emplea para describir/en-tender el mundo actual, abarcando una gran diversi-dad de fenómenos sociales, políticos y económicos.

Algunos autores señalan los inicios de la formación a distancia tradicional en el siglo XVIII con un anun-cio publicado en la gaceta de Boston en 1728 :

“La conjunción de los servicios impresos y el correo fincaron las bases para el desarrollo de las primeras experiencias educativas a distancia. Según estudios, la educación a distancia orga-nizada se remonta al siglo XVII, con un anuncio publicado en 1728 por la Gaceta de Boston, en donde se refería a un material auto-instructivo para ser enviado a los estudiantes con posibilida-des de tutorías por correspondencia”. (EDUCADIS, 2002, p. 1)(2)

1.1.2. La teLeformacIón como respuesta

La formación actual debe servir a las necesidades de la Sociedad y el Entorno empresarial del Siglo XXI. Asisti-mos a cambios rapidísimos tanto en la Economía, como


vas, ya que proporcionó la posibilidad de desarrollar las ideas de los “maestros” en medio impreso, con lo que las personas podían “autormarse o autonstruirse” sin la necesidad de establecer vínculos presenciales profesor - alumno. La Educación a Distancia como actividad común y popular, se inició formalmente con la Revolución In-dustrial.Lanecesidaddemanodeobracualificadahizoque se popularizaran los cursos por correspondencia relacionados con habilidades profesionales, momento en el cual la formación se dirige a una población mayor, con menor capacidad económica que aquellos que, por su poder adquisitivo y estatus social, accedían a las Escuelas presenciales tradicionales. Es en este momento cuando empieza a asociarse la educación a Distanciaconelaprendizajedehabilidadesyoficios,con carácter más informal y de menor prestigio que la enseñanza tradicional. Es curioso constatar cómo los inicios de la formación a Distancia se vinculan con la Formación ocupacional actual, y como veremos en próximos temas, no tanto con el impulso y desarrollo del e-learning en sus inicios. Fue a partir de la II Guerra Mundial, cuando la gran demanda de mano de obra cualificada provocó unfuerte desarrollo de la formación a distancia en EEUU y Reino Unido.No será hasta al advenimiento de las Nuevas Tecno-logías y su comercialización, cuando la formación a distancia tradicional evolucione hasta nuestros días a la par que la tecnología, para llegar a lo que hoy en día llamamos teleformación o e-learning, gracias a la cual, el discente puede relacionarse a distancia con el formador y con el resto de alumnos de forma que se produzca una adecuada y dinámica transmisión y recepción de conocimientos.Para facilitar la comprensión de los actuales sistemas e-learning es preciso que hagamos un breve recorrido histórico por el desarrollo de la Educación a Distancia


(ED), para así comprender mejor como evolucionaron los recursos, metodología y aceptación social de esta modalidad.

La ED se originó a partir de la enseñanza por co-rrespondencia (envío de materiales autoformativos a través del correo postal) en la segunda mitad del S XIX, debido a los grandes cambios económicos y sociales que se fueron produciendo. Algunos autores señalan los inicios de la formación a distancia tradicional en el siglo XVIII con un anuncio publicado en la gaceta de Boston en 1728 donde se planteaba la posibilidad de recibir “material auto-instructivo” a través de correo postal. Con la invención de la imprenta, se abrió la puerta a nuevas experiencias informativas y formati-vas, ya que proporcionó la posibilidad de desarrollar las ideas de los “maestros” en medio impreso, con lo que las personas podían “autormarse o autonstruirse” sin la necesidad de establecer vínculos presenciales profesor - alumno. La Educación a Distancia como actividad común y popular, se inició formalmente con la Revolución In-dustrial.Lanecesidaddemanodeobracualificadahizoque se popularizaran los cursos por correspondencia relacionados con habilidades profesionales, momento en el cual la formación se dirige a una población mayor, con menor capacidad económica que aquellos que, por su poder adquisitivo y estatus social, accedían a las Escuelas presenciales tradicionales. Es en este momento cuando empieza a asociarse la educación a Distanciaconelaprendizajedehabilidadesyoficios,con carácter más informal y de menor prestigio que la enseñanza tradicional. Es curioso constatar cómo los inicios de la formación a Distancia se vinculan con la Formación ocupacional actual, y como veremos en próximos temas, no tanto con el impulso y desarrollo del e-learning en sus inicios.

Fue a partir de la II Guerra Mundial, cuando la gran demanda de mano de obra cualificada provocó unfuerte desarrollo de la formación a distancia en EEUU y Reino Unido.No será hasta al advenimiento de las Nuevas Tecno-logías y su comercialización, cuando la formación a distancia tradicional evolucione hasta nuestros días a la par que la tecnología, para llegar a lo que hoy en día llamamos teleformación o e-learning, gracias a la cual, el discente puede relacionarse a distancia con el formador y con el resto de alumnos de forma que se produzca una adecuada y dinámica transmisión y recepción de conocimientos.

“En 1840, Isaac Pitman organizó en Inglaterra un intento rudimentario de educación por corres-pondencia. En 1843 se formó la “Phonographic Correspondence Society” para encargarse de correcciones de ejercicios taquigráficos. Menos académico fue el intento de enseñar minería y prevención de accidentes mineros por el Mining Herald, un periódico de Pennsylvania. Fue Thomas Foster el que tuvo esa iniciativa y esto constituyó el comienzo de las Escuelas Internacionales por correspondencia (ICS) de Scraton, Pennsylvania”. (EDUCADIS, 2002, p. 1)(2)


Garrison(1985) identificó3generacionesde innova-cióntecnológicaquepodemosidentificarcomoetapasde formación a distancia a la que nosotros añadiremos una cuarta: 1. primera generación: en 1840 Isaac Pitman en Reino Unido crea la “Correspondence School”, que consistía en un sistema de tarjetas de taquigrafía que utilizaba el servicio postal para la comunicación entre profesor-alumno. Por lo tanto, el soporte era el papel impreso y el correo postal el medio de comunicación. Se atendía fundamentalmente a la limitación geográ-fica,sinconsiderarespecialmentelacalidadmetodo-


lógica y los contenidos. Más tarde, se incorporaron guías para facilitar el estudio, actividades, sistemas de evaluación, cuadernos de trabajo, tutorías presen-ciales y el teléfono. Vemos que el centro de atención eran los materiales de estudio y no cómo aprende el alumno. 2. segunda Generación: surge en 1960 con la in-corporación de recursos como el teléfono, la radio, la televisión, o el video como apoyo al texto escrito. En 1969 se crea la Open University en Reino Unido para proporcionar educación superior a adultos que no podían acudir a universidades presenciales, utilizando diferentes medios de comunicación y recursos audio-visuales. Por sus características geográficas, paísescomo Australia, Estados Unidos y Canadá copiaron esta modalidad formativa. En 1972 se crea la Univer-sidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) en España. Aunque desvalorada, la facilidad de acceso y el abaratamiento de los costes consiguieron en pocos años un gran número de alumnos y que se convirtieran en universidad de masas. La comunicación era unidi-reccional, completándose con tutorías por teléfono y el intercambio de textos en papel.

3. tercera generación: en los años 80 y con la incur-sión de los ordenadores aparece la Enseñanza Asistida por Ordenador (EAO) y más adelante, con la aparición de Internet, lo que permite una mayor interacción en-tre el alumno y el contenido. La formación multimedia ofrece nuevas posibilidades como el uso de simulado-res y los sistemas autoformativos consiguen un mayor desarrollo. El uso del ordenador en formación puede considerarse un avance espectacular en la enseñanza, pues posibilita el intercambio de información en espa-cios más reducidos y con menor coste económico.

4. cuarta generación: la incorporación de Internet a la formación, los hogares y las empresas, consigue que la comunicación sea bidireccional, síncrona y asín-

FORMACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA:

Cualquiertipodeformaciónprofesionalflexiblequeincluya la utilización de tecnologías y servicios de información y de comunicación, de forma tradicio-nal o avanzada, así como el apoyo de servicios de orientación y tutorías individualizadas. (Decisión del Consejo 94/819/CE)


crona(chats,videoconferencias,foros,etc)modificán-dose la relación ente alumno y profesor y entre iguales. Internet facilita el acceso instantáneo a la información remota y reduce los costes en el intercambio de infor-mación. Se crea así un diálogo didáctico más cercano, ágil y rápido, y el aprendizaje colaborativo propicia la aparición de Comunidades Virtuales de Aprendizaje.

La concepción de la educación como algo permanen-te y no estático, junto al continuo desarrollo tecnoló-gico, ha facilitado la introducción de la modalidad de teleformación como algo necesario para dar respues-tas a las necesidades actuales de las personas y de las empresas, permitiendo el acceso a la formación y el reciclaje continuo a un mayor número de población, independientemente del lugar en el que se encuentre. No hace muchos años, acceder a una formación de calidad,deunsectorespecíficoodeuntemacualquie-


ra que fuese de interés, implicaba para una gran parte de la población, sobre todo de ciudades pequeñas o del ámbito rural, recorrer amplias distancias. Hoy en día, las posibilidades para acceder a cualquier tipo de formación son muy amplias; los mercados en este sector se han extendido y han facilitado que se pueda acceder no sólo a formación de interés local o nacio-nal,sinotambiéninternacional.Sepuedeafirmarquela teleformación ha abierto las puertas al intercambio de experiencias, de aprendizaje y conocimiento a ni-veles nacionales e internacionales. Es muy importante resaltar en este punto que la teleformación no ha venido a sustituir a la formación presencial, sino a complementarla.

Gráficamentepodríamosresumirloasí: Parafraseando a Bertolt Brecht: hay personas que aprenden durante un día y son buenos. Hay otras que aprenden durante un año y son mejores. Hay quienes aprenden durante muchos años y son muy buenos. Pero las hay que aprenden durante toda su vida: ésas son las imprescindibles.

“Contra todo lo que hubiera podido esperarse, las universidades fueron enemigas acérrimas del libro impreso durante, al menos, sus primeros dos siglos de existencia. La lógica detrás de esta vigorosa oposición descansaba en el siguiente argumen-to: Los libros, publicados con relativa libertad por parte de los impresores, representaban un desafío a la autoridad de los maestros, ya que los estudiantes podían dirigirse a ellos como fuente directa de conocimiento, y obviar el indispensable consejo y orientación de los profesores”. ( Torres, 2001, p. 58)

competitividad, internacionalizacióny globalización del mercado laboral.

entorno empresarIaL camBIante

necesIdad de formacIón permanente

La teleformacióncomo respuesta

evolución del conceptode formación a distancia

revolución tecnológicaaVance de Las tIc

“La Educación a Distancia (EAD) es una moda-lidad de enseñanza y aprendizaje de alcance global, sustentada por un sistema tecnológico de comunicación multidireccional, que se basa en la interacción planificada entre el estudiante y el material, el estudiante y el profesor y los estudian-tes entre sí. La EAD utiliza la acción sistemática y conjunta de diversos recursos didácticos, el apoyo de la tutoría y de una organización que propicia el aprendizaje independiente y flexible.” Lorenzo García Aretio, Educación a Distancia Hoy, Universidad de Educación a Distancia, Madrid, 1994


1.1.3. conceptos BásIcos

Enlaactualidadpodemosencontrarmultituddedefi-niciones y conceptos relacionados con el campo de la teleformación, pero no siempre hablamos de lo mismo. Veamos las diferencias entre algunos de los conceptos básicos manejados en el contexto de la formación a distancia:

formación a distanciaLa educación a distancia ha ido adoptando diferen-tes formatos a lo largo del tiempo, en función de los avances tecnológicos que se han ido produciendo en el campo de la comunicación, lo que ha dado lugar a que fuese entendida de diferentes formas. Hoy en día, cuando se habla de Formación a distancia se trata de forma sinónima a “teleformación”.

La esencia de la educación a distancia tiene que ver con la separación, tanto en espacio como en tiempo, de profesor y alumno.


La educación a distancia consiste en un dispositivo instruccional en el que el alumno no está físicamente presente en el mismo lugar en el que se sitúa el forma-dor”. Aunque tradicionalmente se ligaba al estudio por correspondencia, hoy en día los medios más utilizados son el audio, el vídeo y el ordenador.Losrasgosbásicosquedefinenlaeducaciónadistan-cia pueden concretarse en los siguientes:• Separación física entre profesor y alumno.• Utilización de medios técnicos para facilitar la comu-nicación con los alumnos.• Labor previa de preparación de los materiales didác-ticos que se enviarán a los alumnos y que servirán de soporte para la realización de la acción formativa.• Organización de los alumnos mediante tutorías.• Comunicación bidireccional entre profesor y alumnos y de los alumnos entre sí.• El alumno establece sus propios horarios y lugar de realizacióndelcurso, loquenosignificaqueseaunaprendizaje en solitario.• Se utilizan diferentes medios: cartas, fax, teléfono, e-mail, etc, que permiten el contacto entre docentes y estudiantes.

teleformaciónEtimológicamente, se trata de una palabra compuesta porelprefijogriegotele,quesignificalejos,adistancia,

y el nombre formación, del latín “formatio”, haciendo referencia a un concepto de educación y conocimien-tos. Hace referencia a la “Formación a distancia”, y actualmente existe consenso en utilizarla como sinó-nimo de “e-learning”, haciendo referencia no sólo al componente “distancia”, sino también al uso de las TIC, sobre todo internet, en esta formación.Teleformación sería el “sistema de impartición de for-mación a distancia, apoyado en las TIC (tecnologías, redes de telecomunicación, teleconferencias, TV digi-tal, materiales multimedia) que combina distintos ele-mentos pedagógicos: instrucción clásica (presencial o autoestudio), las prácticas, los contactos en tiempo real (presenciales, videoconferencias o chats) y los contactos diferidos (tutores, foros de debate, correo electrónico)”. La teleformación implica las siguientes características:• Utilización de Internet e Intranet como medios de co-municación preferente para transmitir conocimientos. • Uso de contenidos multimedia interactivos.• Uso de medios y técnicas diversas (colaboración digital, aula virtual, CD Rom, audio y vídeo, televisión interactiva, etc.)• Énfasis en el alumno como gestor de su propio aprendizaje .• Importancia del tutor – docente como guía en el proceso de aprendizaje.• Empleo de sistemas de comunicación en tiempo real y diferido.• Tutorías personalizadas e individualizadas en tiem-po real.•Contenidos adaptados a cada uno de sus posibles usuarios, etc.

La teleformación abarca una amplia variedad de op-ciones que van desde la impartición de clases y con-ferencias on-line (con posibilidad de comunicación

e-LearnInG

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interactiva), hasta el desarrollo de cursos empleando el CD-Rom. El énfasis se establece en el aprendizaje del alumno, por lo que las estrategias y los medios a utilizar son diversos; los medios tecnológicos avanzan y la teleformación con ellos.

e - LearningEs una modalidad de formación a distancia basada en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), como soporte de comunicación y/o contenidos.

Si analizamos semánticamente la palabra e-learning vemos que se trata de un término anglosajón com-puesto por dos palabras: electronic learning, cuyo significadoesaprendizajeelectrónico.Esteconceptohace referencia por una parte al uso de las tecnologías de la información y la comunicación (e-), y por otra, a una metodología basada en el aprendizaje (learning),


es decir, que pone el énfasis en cómo aprende el alumno más que en cómo enseña el profesor. También considerado como sinónimo de “Teleformación”

tele-enseñanzaAunque se utiliza como sinónimo de Teleformación, etimológicamente, se centra no en el proceso de aprendizaje del alumno, sino en la enseñanza del pro-fesor, por lo que consideramos inadecuado el uso de este término.

formación on-LineAunque se utiliza habitualmente como sinónimo de e-learning o teleformación, etimológicamente, forma-ciónon–lineserefiereaaquellaformaciónquerequiereestar conectado a internet durante el proceso forma-tivo, quedando de lado por tanto otras modalidades delateleformacióncomoeloff-line,lapresencialidad,etc. Esta modalidad no contempla la descarga de archivos ni la comunicación por otros medios que no sean internet.

formación VirtualAl igual que el anterior, se utiliza como sinónimo de formación,aunquesiatendemosalsignificadode lapalabra“virtual”,éstaserefiereaalgoaparente,porloque en lugar de hablar de Formación real, estaríamos hablando de Formación aparente. Por ello, este térmi-nonoreflejalarealidaddeloquenosocupa.

formación basada en la web - WBt (Web Based training)En este tipo de formación, los contenidos formativos se distribuyen en la Web, incluyendo enlaces a otras páginas, foros, etc. En este tipo de formación se incluye tanto la formación tutorizada a la que nos referimos, como la que implica autoestudio o autoformación en la Web sin tutor.

Por simplificar, laWBTesun tipodemodalidadquese usa en Teleformación, pero no es sinónimo de este término. Podemos encontrar numerosos cursos auto-instructivos en internet de esta modalidad.

enseñanza asistida por ordenador (eao)Este tipo de formación se basa en el uso de la infor-mática para guiar el estudio del alumno. Normalmente se utiliza este término para la denominada “enseñanza autoinstructiva” basada en lso discos CD Rom, donde no existe comunicación docente – alumno.

Ya que es una modalidad de formación a distancia y que incluye las TIC podría considerarse como un caso especial de Teleformación, pero discutible, al menos, para el caso que nos ocupa.

e-LEARNING:

Aprendizaje ayudado por las Tecnologías de la Infor-mación y la Comunicación, TIC. Engloba todo tipo de acciones formativas, semipresenciales o a distancia, diseñadas para su uso a travésde plataformas infor-máticas que comunican al alumno con el programa formativo y las estructuras de apoyo (tutores) a través de internet.

“Las acciones de e-learning son, ante todo, accio-nes educativas: tienen sentido si, y sólo si, se en-marcan en una estrategia educativa clara, precisa, coherente, planificada. En consecuencia, tanto a la hora de planificar como a la hora de evaluar una actividad de e-learning, los criterios que deben, o deberían primar, son, antes que nada, educativo” (Gabriel Kaplun en Aprender u Enseñar en tiempos de internet – www.cinterfor.org).

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN10

Una vez analizados los diferentes conceptos que se manejan entorno a la teleformación, vamos a estable-cer los criterios diferenciadores de la “teleformación” respecto a otras modalidades.

Portantodefinimos“teleformación”como:• UNA MODALIDAD DE FORMACIÓN; este concepto implicalaexistenciadeunproceso,unaplanificacióny el objetivo de conseguir una serie de cambios en las competencias de los alumnos. Este concepto va a ser discriminante para diferenciar a la “Teleformación” de otras modalidades que usan las TIC.• A DISTANCIA; implica una separación de lugar y tiem-po entre docente y alumno, aunque veremos diferentes modalidades en torno a estas dos variables.• BASADA EN LAS TIC; una parte importante del pro-ceso formativo se desarrolla a través de Internet y de las TIC.


Por tanto, la Teleformación va a tener los siguientes objetivos:

1. Facilitar al participante el aprendizaje y el autoestu-dio, integrando en la plataforma tecnológica los mate-riales didácticos necesarios y los mecanismos de con-trol adecuados, conforme al diseño pedagógico del curso y a las necesidades particulares de formación.2. Proporcionar las herramientas necesarias para mo-tivar y apoyar al alumno en todo momento para evitar la posible sensación de aislamiento y frialdad con la que suele asociarse la formación a distancia. Para ello, se utilizan las tutorías, las simulaciones y las pruebas prácticas, el seguimiento, las evaluaciones y la obten-ción de información adicional.

m-LearningEn los últimos años estamos asistiendo a la incor-poración en los hogares de las tecnologías móviles cada vez más avanzadas de un nuevo término ya uti-lizado en los entornos formativos: estamos hablando del concepto MOBILE LEARNING O M-LEARNING, que traducidodel inglésserefiereaAPRENDIZAJEELEC-TRÓNICO MÓVIL. Sería el punto de intersección entre el e-learning y la telefonía móvil. Esta nueva modalidad está generando grandes expectativas e interesantes iniciativas empresariales y de investigación. Más que hablar de un concepto diferenciado del e-learning, se está considerando una modalidad dentro de éste como nuevas vías de comunicación e interacción. Esta modalidad de aprendizaje está dando respuesta en acciones formativas cortas (píldoras formativas) y resolución de dudas y problemas concretos.

M-LEARNING

Se denomina aprendizaje electrónico móvil, en inglés, m-learning, a una metodología de enseñanza y aprendizaje valiéndose del uso de pequeños y ma-niobrables dispositivos móviles, tales como laptops, teléfonos móviles, celulares, agendas electrónicas, tablets PCs, pocket pc, i-pods y todo dispositivo de mano que tenga alguna forma de conectividad inalámbrica. (Wikipedia)

Definimos“teleformación” como:

• UNA MODALIDAD DE FORMACIÓN; este concepto implicalaexistenciadeunproceso,unaplanificacióny el objetivo de conseguir una serie de cambios en las competencias de los alumnos. Este concepto va a ser discriminante para diferenciar a la “Teleforma-ción” de otras modalidades que usan las TIC.

• A DISTANCIA; implica una separación de lugar y tiempo entre docente y alumno, aunque veremos di-ferentes modalidades en torno a estas dos variables.

• BASADA EN LAS TIC; una parte importante del proceso formativo se desarrolla a través de Internet y de las TIC.

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN 11

1.1.4. eLementos de La teLeformacIón

PodemosafirmarqueInternethasupuestounarevo-lución en todos los ámbitos; la Formación, algo tan importante para el desarrollo de las personas y de la evolución empresarial, por supuesto, no ha quedado al margen. De hecho, en los últimos años se ha dado un crecimiento espectacular de la incorporación de nuevos medios didácticos y herramientas para la for-mación presencial. Con internet, los nuevos espacios “virtuales” de comunicación e interacción en constante proceso de renovación y actualización, nos ofrecen posibilidades que hace algunos años no nos hubiéra-mos si quiera parado a imaginar. En este tema, no olvidemos los tres pilares básicos que sustentarán un entorno de verdadero aprendizaje: el entorno tecnológico: plataformas y otras apli-caciones. Veremos en próximos temas las plataformas tecnológicas, vistas como “aulas” con el equipamiento necesario para que los tutores puedan interactuar con los alumnos. No olvidemos que el entorno tecnológico esel“medio”,noelfindelaformación.Comotutores,debemos conocer el aula en el que nos movemos y ma-nejar y aprovechar sus posibilidades, pero eso, un aula a la que debemos alimentar desde la acción tutorial.


Los contenidos formativos: Tendremos que adap-tar los contenidos formativos utilizados en las clases presenciales para teleformación o diseñarlos espe-cíficamente para esta modalidad. El alumno ya noestá presente junto al profesor; leerá los materiales de forma autónoma e interactuará con la pantalla de un ordenador en diferentes momentos del proceso formativo. Es importante resaltar en este punto que viejos diseños utilizados en modalidad presencial, han demostrado su inoperancia en teleformación. Aquí ya no sirve volcar un libro o unos apuntes en la web; tendremos que estructurar la información de forma pedagógica y adaptar los contenidos a las nuevas necesidades y al nuevo entorno de aprendizaje.

servicios: Y, por último, lo más importante, las perso-nas y organizaciones responsables de la correcta apli-cación del e-learning. Debemos considerar la forma-ción de los tutores – docentes como algo fundamental

y prioritario antes de comenzar cualquier proyecto de teleformación. En esta modalidad de formación, el alumno toma el control de su propio aprendizaje y el tutor se convierte en guía y catalizador, no perdiendo la esencia de lo que implica ser “formador – docente”. Partiendo de esta premisa, donde el tutor es un do-cente, hay que hacer especial hincapié en la necesidad de adaptar las estrategias metodológicas al nuevo entorno tecnológico, buscando nuevas y mejoradas fórmulas para facilitar el aprendizaje de los alumnos.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

Conjunto de conocimientos teóricos, prácticos y deprofesionalidad,derivadosdelanálisisdelperfilprofesional y que, organizados pedagógicamente, y a través de un proceso de aprendizaje, permitirán la adquisición de las competencias profesionales correspondientes. (INEM, 1995)

CONTENIDOS PROFESIONALES:

Aquellos conocimientos tanto teóricos como prác-ticos que, unidos a aspectos de profesionalidad, constituyen la base fundamental que permite la capacitación del trabajador. (INEM, 1995)


1.1.5. ImpLIcacIones de La teLeformacIón.

Uno de los principales problemas con los que se en-frenta la Teleformación, es superar las creencias que dejó la realización de la anterior concepción de la educación a distancia o la formación e-learning que se sigue realizando actualmente bajo esa misma con-cepción. Con la evolución del concepto de formación a distan-cia, la idea de aproximar la formación al alumno siguió extendiéndose con la aparición de las TIC. En esta ocasión, la “excelente” formación a distancia consistía en aportar archivos informáticos en un servidor, en formato doc o pdf para que el alumno los “bajara” de Internet. El resto de la metodología, igual. Además de los “apuntes”, de los contenidos, de las plataformas, debe existir un contacto permanente no sólo con el formador sino también con el resto de los discentes que componen el grupo.


La información está en todas partes; no hace falta más que entrar en un buscador de la web y buscar cualquier información de interés. La función de la Formación no es sólo “informar”, sino también “formar”, para lo que esimprescindiblequeexistalafiguradeuntutorqueguíe al alumno, seleccione contenidos y fomente el aprendizaje.Elloseconsigueconobjetivosdefinidosyevaluables que puedan guiar al docente y al alumno en el proceso de aprendizaje de éste último. Deestaformaseconsigueunaformaciónnosóloefi-cazsinoeficiente.Unatareaeficientenosóloconsigueel objeto sino, además, con el menor coste posible. Una tarea eficaz, consigue el fin propuesto pero acualquier coste.

Así, una simple formación será o podrá ser eficaz,peronuncaeficiente.Debemosbuscarlaeficienciaenla formación, una verdadera formación excelente que consiga que el alumno aprenda a través de los apuntes teóricos, pero también a través del contacto con el profesor, con el resto de los alumnos (como siempre –recordemos la Academia platónica-); de esta forma, todos aprenden y todos enseñan, postura que enri-quece de forma notable el entorno formativo.

Las enormes posibilidades que abren las TIC, que con el tiempo serán muchas más que las ahora existentes, nos brindan la posibilidad de estudiar lo propuesto, de ampliar los objetivos de aprendizaje, de investi-gar, de aportar nuestra opinión al resto del grupo, de compartir nuestros hallazgos, de sintetizar, de abrir nuestras mentes a diferentes posibilidades, etc; en una palabra, aprender. Será responsabilidad del tutor guiar ese aprendizaje, ayudar a discriminar la información relevante de la que no lo es, sintetizar lo aprendido y fomentar la iniciativa y la colaboración de los partícipes de la formación. En esta modalidad, el alumno obtiene lo que invierte;

si una persona “pasa” simplemente por el curso, el conocimiento adquirido será casi lo mínimo sin sacarle esa rentabilidad formativa deseable. En este caso, da igual realizar un buen curso de e-learning que uno simplemente compuesto por documentos. Una buena formación con unos buenos objetivos por parte del alumno, además de conseguir la superación del curso, conllevan un bagaje formativo, cultural y de superación muy importante.

T.I.C

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), se encargan del estudio, desarrollo, imple-mentación, almacenamiento y distribución de la información mediante la utilización de hardware y software como medio de sistema informático.

APRENDIZAJE:

•Adquisicióndeconocimientosparamodificarconductas. El verdadero aprendizaje lleva siempre a un cambio de actitud (PPO)• Cambio adaptativo en el pensamiento o la con-ducta (INEM)• Adquisición de conocimientos y habilidades (INCUAL)

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN 1�


1.1.6. concLusIones

La empresa cambia muy rápidamente; su entorno, tam-bién; la Sociedad, la Nuevas Tecnologías,… La puesta al día requiere un reciclaje continuo que, en algunas materias, la formación presencial no puede facilitar dado su carácter eminentemente estático.

Endefinitiva,lateleformaciónserevelacomounsectorde enormes posibilidades para el aprendizaje. Sin em-bargo, como en cualquier ámbito, todo requiere de un proceso de adaptación y mejora, un tiempo de prue-bas, una versión piloto que nos indique qué hacemos bien y qué hay que mejorar. La reciente implantación de la teleformación en nuestros sistemas de aprendizaje, trae consigo las carencias propias de un sector esca-samente desarrollado. Nos queda por recorrer un largo camino y el trayecto para recorrerlo debe basarse en la innovación y la creatividad, el desarrollo, la forma-ción y la actitud que mueva a conseguir el objetivo fundamental de la teleformación: dar respuesta a las necesidades de los alumnos presentes y futuros.Está en manos de las empresas, administraciones, ges-tores y tutores, la correcta gestión y aplicación de la teleformación, trabajando con una formación de ca-lidad, no perdiendo de vista el objetivo último de esta modalidad de formación: el aprendizaje del alumno. Para los tutores, con quienes el alumno interactúa cuando la acción formativa se lleva a la realidad, para ellos está destinado este curso.


1. Comunidad de e-learninghttp://www.elearningworkshops.com/Comunidad e-learning que ofrece múltiples recursos, debates y enlaces sobre teleformación.

2. AEFOl. Asociación Española de e-learningwww.aefol.comAEFOL es una asociación al servicio de los profesio-nales, empresas e instituciones que deseen compar-tir su conocimiento en e-learning.

3. American Society for training and Developmentwww.astd.org/Web de la Asociación América para la formación y el desarrollo. (En inglés)

4. Asociación de Proveedores de e-learning (APEL)www.apel.esAsociación Española de Proveedores de eLearning.

5. Asociación Española de dirección y Desarrollo de Personaswww.aedipe.es

6. Revista Learning Reviewwww.learningreview.comOfrece múltiples recursos, artículos profesionales y ediciones diversas sobre e-learning

7. Glosario términos teleformaciónhttp://www.academiaelearning.com/mod/glos-sary/view.php?id=3

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN1�



reVoLucIón tecnoLóGIcaaVance de Las t.I.c

competitividad, internacionalización y globalización.

entorno empresarIaL camBIante

necesIdad de formacIón permanente

eVoLucIón deL concepto de formacIón a dIstancIa

e.a.oformacIón a dIstancIa tradIcIonaL e-LearnInG/teLeformacIón

pLataformas tecnoLóGIcas contenIdos

serVIcIos

sItuacIón actuaL teLeformacIón

eLementos

tutorpIeZa cLaVe



OBJETIVOS DE LA UNIDAD: · Conocer las diferentes modalidades de teleformación en función de diferentes variables. · Seleccionar la modalidad de e-learning más adecuada entre varias opciones formativas en función de los destinatarios, objetivos y contenidos de un curso de formación.

CONTENIDOS: 1.2.1 Modalidades según espacio y tiempo1.2.2 Modalidades según el modelo tutorial1.2.3 Modalidades según la institución1.2.4 Criterios de selección de la modalidad formativa


UD. 1.2. Modalidades de Teleformación

MÓDULO 1


1.2. modaLIdades en teLeformacIón

Vamos a comenzar este punto definiendo las dife-rentes modalidades que podemos encontrarnos en teleformación para no llevarnos a equívocos. Hemos dicho en puntos anteriores que “teleformación” implica “distancia”. Por tanto, la variable “espacio” adquiere especialrelevanciaensudefinición.Sinembargo,notodos los objetivos de aprendizaje son iguales. Algu-nos serán fáciles de conseguir mediante la lectura de contenidos y realización de determinadas actividades; otros requerirán de la puesta en práctica de ciertas destrezas y habilidades difíciles de practicar y/o eva-luar a distancia o mediante entornos tecnológicos. Es aquí donde surge el concepto de “blended learning” o “teleformación mixta” donde se combinan el aprendi-zaje a distancia con la formación presencial, para dar respuesta a las necesidades formativas de los alumnos. De hecho, la modalidad de blended learning ha tomado mucha fuerza en los últimos años. Ello se debe a:

- Ha permitido incorporar al ámbito de la teleforma-ción sectores que hace unos años no se lo hubieran planteado(oficiosengeneral…),sobretodoalver laposibilidad de aprender los contenidos más teóricos a distancia, así como las demostraciones (vídeos tuto-riales), dejando la presencialidad para las habilidades y destrezas que requieran el uso de determinados equipos y materiales.

- Sirve como elemento motivador y de personalización al inicio de un curso. Esta opción cada día está más extendida. En función de las posibilidades del Centro y de los alumnos, esta opción es muy positiva para in-centivar al alumno en el curso, explicar dudas antes de comenzar, presentar metodología de trabajo y objeti-vos, conocer personalmente a los compañeros, etc… Ello puede llevar a un menor índice de abandonos, tan


frecuente en teleformación.

- Permite realizar actividades de evaluación en deter-minadas competencias difícilmente evaluables a dis-tancia. Este punto será fundamental en el ámbito de la Formación Ocupacional.

Los puntos que se desarrollan a continuación tie-nen por objeto resumir las diferentes modalidades de e-learning. La decisión de elegir unas modalidades u otras estará en función de la organización, necesida-des y objetivos de las acciones formativas.

1.2.1. modaLIdades seGún VarIaBLes espa-cIo–tIempo.

Según el Lugar en el que se encuentran el formador y el alumno, hablaremos de:

Según el Tiempo en el que se encuentran:

Si relacionamos, Lugar y Tiempo, obtenemos las si-guientes tipologías:

Mismo lugar:

Distinto lugar:

Formación Mixta: Blended learning.

e-learning.

Formación presencial.

Al mismo tiempo:

En distinto tiempo:

Formación Mixta: Formación combinada.

Formación asíncrona.

Formación síncrona.

MISMO DISTINTO MIXTO

MISMO

DIST

INTO

MIXTO

Presencial

x

x

e-learningSíncrono

e-learningAsíncrono

E-LearningMixto

e-learningSíncrono

e-learningAsíncrono

E-LearningMixto

espacIo

tIem

po

VarIaBLes

MISMO ESPACIO

DISTINTO ESPACIO

ESPACIO MIXTO

MISMO TIEMPO

DISTINTO TIEMPO

MIXTO

Formación Presencial

Teleformación

Teleformación Mixta o Blended Learning

Formación Síncrona

Formación Asíncrona

Formación Combinada


teleformaciónFormador y formando se hallan al mismo tiempo pero en diferente lugar. (Síncrona). En el caso de utilización de audio y/o imagen (webcam), se produce comunica-ción verbal y no verbal. Formador y formando se hallan en diferente lugar y tiempo. (Asíncrona)

formación presencialFormador y formando siempre se hallan en el mismo lugar y al mismo tiempo. Formador y formando inter-cambian comunicación verbal y no verbal. Existe feed-back (retroalimentación) inmediato.

Ejemplos de:

comunicación on-line síncronaChats , videoconferencias, uso del teléfono, etc… comunicación on-line asíncronaCorreos electrónicos, foros, intercambio de archivos, etc....

comunicación presencial síncrona:Comunicaciones en el mundo “real”. Mismo espacio y tiempo.

comunicación presencial asíncrona:Comunicaciones en el mundo “real” cuando emisor y


receptor necesitan de un intérprete para comprender-se. Cuando el emisor ha terminado de hablar, el recep-tortodavíanohafinalizadoderecibirelmensaje.

Podríamos hablar de otras modalidades de Teleforma-ción, según otros criterios, como, por ejemplo:

teleformación on-line•Se requiere estar conectado el 100% del curso a la red.•Contenidos en formatos web, HTML y animaciones conaplicacionesdeflash,etc.

Teleformación off-line•El diseño de los contenidos está realizado en forma-tos que permiten la descarga de los mismos y trabajar desconectado de la red.

Ambas son opciones que se manejan en teleformación en general, y la elección de una u otra irá en función de las necesidades concretas en la acción formativa. Los modelos que aprovechan todas las potencialidades de medios y estrategias metodológicas y las combinan, generalmente tienen más posibilidades de éxito y de generar mayores experiencias de aprendizaje en los alumnos.

Denominamos “blended learning” a la modalidad formativa que combina la formación a distancia y presencial

Es muy importante que se distinga la denominada “teleformación” que aquí nos ocupa de la denomi-nada “autoformación” donde la presencia del tutor como guía-docente es escasa o nula.

La denominada “teleformación o e-learning” tutori-zada implica la presencia del tutor como elemento fundamental en el proceso formativo, estableciendo metas, actividades y guiando al alumno, así como fomentando el aprendizaje constructivo y colabora-tivo entre los participantes.


1.2.2. modaLIdades seGún eL modeLo tutorIaL

Estamodalidadtutorialexpresacómoentiendeenlaorganizaciónelpapeldeltutor,cuálessonsusfuncionesycompetencias.Podríamosclasificarlaspropuestasdee-learning dependiendo del protagonismo que el tutor toma (desde los sistemas sin tutor, autoformativos, hasta los sistemas muy tutorizados). Veamos en la siguiente tabla los cuatro más destacados:


autoformacIón autoformacIónautorIZada cLase VIrtuaL BLended LearnInG

eL aLumno

eL profesor

oBJetIVos Y contenIdosde La actIVIdad

InteraccIón Y aGrupamIentos

· El alumno estudia solo.· El propio alumno marca su ritmo de trabajo.· Requiere un alto nivel de motivación por el aprendizaje.· Puede hacer ejercicios autocorrectivos o pruebas de evaluación.

· El alumno estudia solo. Realiza periódi-camente ejercicios, la mayor parte auto-correctivos y algunos corregidos por un tutor. · El propio alumno marca su ritmo de trabajo. · Requiere un alto nivel de motivación por el aprendizaje.· El alumno consulta en muy pocas oca-siones al tutor.

· El alumno forma parte de un grupo.· El alumno sigue el ritmo de actividades planificadoporelprofesor.· Requiere una dedicación diaria impor-tante.· Apropiada para alumnos con estilos de aprendizaje colaborativo.

· El alumno forma parte de un grupo.· El alumno sigue el ritmo de actividades planificadoporelprofesor.· Sigue el curso online y asiste a las sesio-nespresenciales-grupalesplanificadas.· Requiere una dedicación diaria impor-tante.

· No hay tutor que evalúe los procesos del alumno ni tutorías de dudas.

· El tutor contesta las preguntas de los alumnos y corrige algunas de sus activi-dades.· El tutor no se suele dirigir a los alumnos a no ser que ellos lo hagan primero.

·Elprofesorplanificatodaslasactividades,realiza el seguimiento diario de las tareas del alumno y toma la iniciativa de dirigirse a los alumnos.· El profesor vela por el clima e interrelación entre todos los alumnos.

·Elprofesorplanificatodaslasactividades,realiza el seguimiento diario de las tareas del alumno y toma la iniciativa de dirigirse a los alumnos.· El profesor tutoriza la parte online e im-parte las clases presenciales.

· Apropiada para cursos de corta duración y materias teóricas.· Las empresas la utilizan en formación corporativa.

· Apropiada para cursos de corta duración y materias muy prácticas.· Las empresas suelen utilizarla para su formación interna.

· Apropiada para cursos de cualquier du-ración, especialmente media y larga, para master y postgrados, formación ocupacio-nal y para todo tipo de materias.

· Parte teórica en modalidad online.· Parte práctica donde se necesite mani-pular y trabajar con aparatos en modalidad presencial.

· Grupos numerosos que no establecen ningún tipo de comunicación.· El alumno está solo con el contenido.

· La comunicación establecida entre alum-nos y tutor es, fundamentalmente, asín-crona.· Domina el trabajo individual.

· La comunicación establecida entre alum-nos y profesor puede ser asíncrona y/o síncrona, aunque predomina la primera· La realización de actividades en peque-ño y gran grupo refuerza el aprendizaje individual.

· La comunicación establecida entre alum-nos y profesor puede ser asíncrona y/o síncrona, en la parte online y síncrona en las sesiones presenciales.· La realización de actividades en peque-ño y gran grupo refuerza el aprendizaje individual.


1.2.3. modaLIdades seGún La InstItucIón

Un criterio muy común para clasificar institucionesformativas es el espacio en el que se desarrolla los procesos de enseñanza-aprendizaje. Bizarra y Trinidade (2002) distinguen cuatro modelos de organización de sistemas de Educación a Distan-cia:


sistemas dedicadosSon instituciones que imparten sólo formación a dis-tancia tradicional.

sistemas de modo dualSon esencialmente presenciales, pero han agregado algunos cursos a distancia. Muchas Universidades es-pañolaspodríanencajarenestaclasificación.

sistemas de modo mixtoInstituciones que ofrecen cursos en modalidad mixta.

sistemas virtualesEstas instituciones ofrecen formación en modalidad e-learning, como por ejemplo la Universitat Oberta de Catalunya (U.O.C.)

sistemas combinadosPor ejemplo instituciones como la Universidad Na-

autoformacIón autoformacIónautorIZada cLase VIrtuaL BLended LearnInG

· Test de autocomprobación o actividades prácticas de respuesta cerrada.

· Predominio de actividades de preguntas cerradas, especialmente test de autocom-probación.· Actividades basadas en el entrenamiento de habilidades.

· Actividades de estudio y reflexión indi-vidual.· Debates en gran grupo.· Estudio de casos, informes e investiga-ciones en pequeño grupo, actividades co-laborativas...

· Actividades de estudio y reflexión indi-vidual.· Estudio de casos, informes e investigacio-nes en pequeño grupo, foros. actividades colaborativas...· Actividades prácticas, manejo y mani-pulación de aparatos en las sesiones pre-senciales.

· Generalmente los alumnos se pueden ma-tricular y comenzar el curso en cualquier fecha.· Los grupos no comienzan y terminan al mismo tiempo.

·Granflexibilidadparalosalumnos.· Generalmente los alumnos se pueden ma-tricular y comenzar el curso en cualquier fecha.· Los tutores se pueden hacer cargo de un elevado número de alumnos

· Número de abandonos reducido, similar o inferior al que se produce en la formación presencial.· Gran interrelación entre todos los par-ticipantes.· Alto grado de tutorización.· Se ayuda a los alumnos marcándoles el ritmo de trabajo.· Grupos reducidos.

· Número de abandonos reducido, similar o inferior al que se produce en la formación presencial.· Gran interrelación entre todos los par-ticipantes.· Alto grado de tutorización.· Se ayuda a los alumnos marcándoles el ritmo de trabajo.· Grupos reducidos.

· Exige una gran autodisciplina por parte del alumno, que se encuentra solo ante el estudio, por lo que existe el riesgo elevado de abandonos.· El alumno no recibe motivación a parte del contenido de estudio.

· Exige una gran autodisciplina por parte del alumno, que se encuentra solo ante el estudio, por lo que existe el riesgo elevado de abandonos.· Existe poca o nula relación entre los alum-nos.· Existe poco relación con el tutor.

·Menorflexibilidadparaelalumno.· Trabajo intenso para los profesores.

· Es obligatoria la asistencia y desplaza-miento a las sesiones presenciales (gastos de viajes, pérdida de horas de trabajo, …). · Exige trabajo extra al tutor para preparar las sesiones presenciales. · Exige disponer de locales para las sesio-nes presenciales, gastos del material que se le entrega a los alumnos como fotocopias, CDs, conseguir los materiales o instrumen-tos para hacer las prácticas.

actIVIdades

VentaJas

InconVenIentes


cional de Educación a distancia (U.N.E.D.) que en un principio impartía solo a distancia tradicional pero que ahora incorpora e-learning; o instituciones de modo dual y mixto, o consultoras de formación que ofertan seminarios presenciales, cursos e-learning, mixtos o b-learning a la vez.

1.2.4. crIterIos de seLeccIón de La modaLI-dad formatIVa.

La selección de la modalidad de formación dependerá de varias circunstancias bien del mismo curso en sí, por los objetivos a conseguir, bien de las condiciones, recursos u otros aspectos a valorar por los gestores y tutores en cada caso.La selección de modalidad estará en función de:

objetivos de aprendizajeComo se ha dicho anteriormente, hay objetivos que


pueden conseguirse fácilmente a distancia; otros, sin embargo, requieren del uso de determinados recursos materiales que no pueden encontrarse en la red; del mismo modo, también serían difícilmente evaluables por parte del tutor en la distancia.

contenidos disponiblesEn función de los contenidos disponibles, la elección de una modalidad u otra puede hacer variar entre diversos Centros y entidades, siendo los objetivos del curso los mismos. Cuanto más desarrollados y adap-tados estén los contenidos para teleformación, menos horas de presencialidad puede requerir un curso. Por ejemplo, en un curso de informática, apenas pueden requerir presencialidad si se tienen desarrollados “ví-deos tutoriales” de guía para el alumno; o pensemos, por ejemplo, en un curso de “peluquería”; en este caso, además de los contenidos teóricos, podrían realizarse vídeos demostrativos tan necesarios antes de poner en práctica de forma presencial la habilidad. En este sentido, se están desarrollando en los últimos años simuladores para la web (de alto coste), que pueden ir dando respuesta a sectores hasta ahora alejados de la teleformación.

características de los alumnos y los profesoresEn este punto entran muchas características que po-drían hacer decantar la balanza hacia una u otra mo-dalidad. Dependería de ello el nivel de competencia informática de los alumnos (se da por hecho que los tutores han de poseerla – ver competencias del tutor), de la situación personal de empleo - desempleo, de las características personales de ambas partes, etc.

recursos y mediosÉste es un punto importante a valorar, ya que en fun-ción de los recursos disponibles, la distancia de los alumnos y las características de los mismos, permiten

o no la posibilidad de la presencialidad. Por ejemplo, alumnos procedentes de otras ciudades y/o países, el esfuerzo de la presencialidad tanto personal como económico puede ser muy alto. Habrá que valorar en estos casos qué tipo de cursos se dan y qué objetivos sí pueden conseguirse a distancia.

Después de ver todos estos modelos es importante que valores que no existe un enfoque metodológico mejor que otro sino que cada proyecto, en cada curso, se ha de utilizar la metodología que mejor se adapteasuscaracterísticasespecíficas.

Cuando te enfrentes a la implantación de un proyec-to de e-learning piensa en la tecnología no como unfinensímismosinocomounaherramientaalservicio de la opción metodológica escogida.

oBJetIVos deaprendIsaJe

perfILes aLumnos Y docentes

recursosY medIos

dIseÑocontenI-

dos

modaLIdaden funcIón de

No se debe olvidar que el principal criterio que se debe seguir para elegir el tipo de modalidad forma-tiva es la “formulación de objetivos del curso”. En función de ellos, se establecerán las principales di-rectrices, modalidad y metodología formativa, pues es lo que se persigue en formación: que los alumnos alcancen esos objetivos de aprendizaje.


Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN 21

Tal y como señala Jesús Salinas (1999), en un aprendi-zaje abierto, independientemente de la distancia, o si la enseñanza es presencial, la toma de decisiones sobre el aprendizaje del alumno la toma él mismo.

Según Lewis y Spencer (1986), las decisiones formati-vas involucran:

• ¿Estudio o no? ¿Hago el curso?• Qué. Qué quiero / necesito aprender. Contenidos del curso o destrezas.• cómo.Medios, itinerario formativo,certificadodeprofesionalidad.• dónde. En qué lugar aprender. Presencial, e-lear-ning.• cuándo. Comienzoyfindelcurso,aquéritmopue-do hacer el curso: mañanas, tardes, noches.• a Quién solicitar consejo durante el curso. Tutores, profesores, amigos, colegas.• ¿existe valoración del aprendizaje?Títuloofi-cial, título académico, título convalidable.• aprendizajes posteriores. ¿Puedo reciclarme? ¿Cómo me entero de las novedades? ¿Existe “forma-ción post-venta”?


Estas decisiones no son cuestiones baladíes. Tienen mucho que ver con las expectativas del alumno, por tanto,hayqueunificarelcontenidoycaracterísticasdel curso con esas expectativas. No olvidemos que, como ocurre en Marketing, la época de vender lo que se produce (o enseñar lo que se diseña, como podría-mos adaptar la frase) ha pasado; en este tiempo de elevada producción debe buscarse la satisfacción de los gustos y necesidades del Cliente, el Alumno en este caso, por lo que habrá que diseñar lo que se enseña o, dicho de otro modo, habrá que diseñar aquellos con-tenidos que satisfagan las necesidades intelectuales, laborales, sociales del Alumno; si no, la venta no se habrá realizado, es decir, no habremos enseñado, no habremos formado, simplemente, habremos rellenado pantallas de información inútil que de poco o nada sirvan al alumno.

Si bien, en estas decisiones, además de las caracterís-ticas, intenciones o expectativas del alumno, también deben intervenir los factores señalados anteriormente:

los propios objetivos del curso, el tipo de profesorado y los medios tanto técnicos como didácticos que se posean.

OBJETIVO DE APRENDIZAJE

Esloquesepretendequeelalumnoconsigaalfinalde una acción formativa.“Eselelementoprogramáticoqueidentificalafinalidadhacialacualdebendirigirselosrecursosy esfuerzos para dar cumplimiento a los propósitos formativos. El objetivo debe responder a la pregunta “qué” y “para qué”.

CONTENIDOS PROFESIONALES:

Aquellos conocimientos tanto teóricos como prác-ticos que, unidos a aspectos de profesionalidad, constituyen la base fundamental que permite la capacitación del trabajador. (INEM, 1995)

Te animamos a que utilices el buscador de tu preferencia, para encontrar interesantes artículos sobre experiencias en Universidades, organismos y Empresas con la modalidad de “blended learning”. Existe mucha literatura al respecto, ponencias y artículos en la web. No dejes de poner las palabras clave de preferencia y te sorprenderá la cantidad de información al respecto que hay.

Tambien puedes visitar los numerosos foros y blogs donde se discuten las bondades de las diferentes modalidades formativas en teleformación por parte de los profesionales e-learning. Debido a la gran cantidad de los mismos, te invita-mos a la investigación haciendo uso de los busca-dores en la red, y, por qué no… A participar y a dejar tu opinión al respecto.





· e-LearnInG· BLended LearnInG

modaLIdades de teLeformacIón

crIterIos de seLeccIón de La modaLIdad formatIVa

espacIo· sÍncrono· asÍncrono· mIXto

espacIo

tIempo

autoformacIón

autoformacIón tutorIZada

cLase VIrtuaL

BLended LearnInG

modeLo

sIstemas dedIcados

sIstemas de modo duaL

sIstemas de modo mIXtos

sIstemas VIrtuaLes

sIstemas comBInados

InstItucIón· oBJetIVos de aprendIZaJe· contenIdos dIsponIBLes· caracterÍstIcas aLumnos Y docentes· recursos Y medIos



OBJETIVOS DE LA UNIDAD: · Analizar las posibilidades y limitaciones de la teleformación, así como las ventajas o inconvenientes respecto a otras modalidades de formación.· Extraer las principales ventajas e inconvenientes de la teleformación en base a la experiencia y diferentes fuentes de información.

CONTENIDOS: 1.�.1 Posibilidades

1.3.1.1 Para el Centro de Formación1.3.1.2 Para el Formador1.3.1.3 Para el Alumno

1.�.2. Limitaciones1.3.2.1 Para el Centro de Formación1.3.2.2 Para el Formador1.3.2.3 Para el Alumno


UD. 1.�. Posibilidades y limitaciones de la Teleformación

MÓDULO 1


1.3. posIBILIdades Y LImItacIones de La te-LeformacIón

Siempre que se habla de Teleformación en distintos medios y foros profesionales, ineludiblemente se habla de las grandes ventajas que nos ofrece esta modali-dad formativa y del avance tan espectacular que está teniendo en los últimos años; sin embargo, y aunque más veladamente, nadie niega el gran índice de aban-donos que se dan, las carencias metodológicas que se producen en muchos casos donde se olvida que “Teleformación” es Formación programada e intencio-nada. Como cualquier sector, tiene sus carencias, pero lo más importante de todo es que estas limitaciones se reconocen y no hay mejor modo para superarlas que simplemente saber que existen. Muchas de estas limitaciones se producen por los propios agentes que intervienen en la teleformación; otras vienen por agen-tes externos a la misma, aunque totalmente inherentes. Hoy en día podemos decir que en nuestro país no todo el mundo tiene acceso a una velocidad de internet adecuada y algunos ni siquiera el acceso como tal.

El fenómeno que supuso la entrada de internet a nues-troshogares yempresas y lasposibilidades infinitasque nos ofrece la teleformación, hace que éste sea un camino de “ida” pero no de “vuelta”, un viaje lar-go por recorrer en el que encontraremos obstáculos, pero donde se abren tantas posibilidades y nos ofrece tantas ventajas que los inconvenientes encontrados suponen más un verdadero reto que un problema.

Veamos en las siguientes líneas las principales posibi-lidades y limitaciones de la teleformación.


1.3.1. posIBILIdades

1.3.1.1. para eL centro de formacIón

• Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías nos permite llegar a una mayor población, de diferen-tesprocedencias(gruposgeográficamentedispersos)y perfiles aprovechando la accesibilidad a través deInternet.

• Economía en la formación de grandes grupos de usuarios. En ciclos económicos negativos para las em-presas la primera área que se ve afectada es la de formación, recortando o eliminando la formación del personal. El e-Learning puede fácil y económicamente hacerse cargo de ella ya que el mismo curso puede ser impartido para grupos numerosos sin las limitaciones físicas del aula tradicional. Un mismo contenido puede serreutilizadoindefinidamenteporungrannúmerodeusuarios, facilitando la amortización del desarrollo o adquisición del mismo.

• Los costes de seguimiento de los alumnos son mí-nimos en tiempo y esfuerzo. Las herramientas de se-guimiento de las plataformas de e-Learning permiten generar informes con las estadísticas de seguimiento de las actividades de los diversos alumnos dados de alta en los cursos. Por ejemplo, quién ha accedido a cada curso, en qué momento y durante cuánto tiempo, en qué actividades ha participado, qué resultados ha obtenido, etc.:

• Promoción comercial del Centro de Formación a través de su presencia en Internet.

• La posibilidad de empaquetamiento y reutilización dematerialespermiteunarespuestamásespecíficayrápida a las necesidades formativas.

• Reducción de costes económicos de desplazamien-tos, alquileres de aulas, materiales didácticos, aloja-miento, aunque surgen otros gastos como alquileres de plataformas, diseño de materiales didácticos, con-tratación de expertos, formación de tutores online, … Inicialmente supone un gasto mayor que se va amor-tizando con el tiempo.

• El e-Learning se centra en los resultados, no en el tiempo de aprendizaje. La organización puede ayudar a reducir el tiempo que las personas necesitan para lle-gar a ser y permanecer competentes en sus trabajos.

• Permite realizar y extender una actividad formativa con gran rapidez, aumentando la velocidad de poner en marcha acciones formativas. El tiempo requerido para formar al personal de una gran empresa en un nuevo producto puede reducirse de varios meses a tan sólo días.

• Puede hacer la formación más colaborativa y social: Dado que la gente aprende una de otra, el eLearning


conecta a los usuarios de aprendizaje con los exper-tos y los profesionales tanto dentro como fuera de la organización.

• Puede proporcionar formación en el preciso momen-to en el que urge (just in time).

• A medida que el capital humano se convierte en el principal valor económico de las empresas, la forma-ción tiende a convertirse en una tarea que dura toda la vida, para la gran mayoría de los trabajadores (reciclaje permanente). Las organizaciones se dan cuenta de que no pueden utilizar los métodos tradicionales de apren-dizaje si quieren seguir siendo competitivas.

1.3.1.2. para eL formador - tutor

• Permite efectuar actualizaciones en los materiales y en los contenidos, de una forma rápida y continua.

• El teleformador puede ampliar conocimientos de for-ma continua, mejorando así su capacidad de respuesta ante las dudas y necesidades de los alumnos.

• Se puede realizar un seguimiento mucho más perso-


nalizado, haciendo especial hincapié en aquellos alum-nosquepresentanmayoresdificultadesenlaacción.

• Flexibilidad para personalizar la acción con alumnos que superen los objetivos propuestos.

• Ante grupos heterogéneos y de diferentes niveles educativos, permite la individualización y la labor del tutor en la dirección del grupo.

• Gracias también a la teleformación, el tutor puede acceder a una mayor formación propia y de actualiza-ción de conocimientos y competencias profesionales, tanto de su sector como de la “Formación de forma-dores”.

• Flexibilidad en el horario laboral. Permite al docente –tutor trabajar en el tiempo que estipule para ello, sin estaratadoahorariosprefijadosdeantemano.

1.3.1.3. para eL aLumno

• Flexibilidad total en el estudio, permitiendo adap-tarlo a un horario personal, compromisos laborales y espacio físico, según las propias capacidades y nece-sidades. Se acabó el decir aquello de: es que no tengo tiempo para ir a clase, es que salgo tarde de trabajar, la academia está muy lejos… Sean excusas o pro-blemáticas reales, una buena teleformación soluciona perfectamente estos casos. Donde, como, cuando se quiera; el alumno puede elegir el momento del día en el que formarse.

• Algunos estudios postulan la reducción del tiempo de formación entre un 30 y un 75%; por una parte, es una ventaja por cuanto que conlleva una disminución de costes de desplazamiento, alquileres de aulas, ma-

teriales didácticos, alojamiento, etc. Pero, mientras que esto es cierto, la reducción del tiempo de formación es discutible, en el siguiente sentido. Pensemos en un alumno que hace un curso (notemos que no se emplean los verbos desear o necesitar). Este alumno, posiblemente, sí realice esa disminución de tiempo. Mas, aquél alumno que quiera o necesite realizar un curso, posiblemente invierta mucho más tiempo que aquél ya que la Red proporciona innumerable mayor información que lo que en un curso puede enseñarse o indicarse. Si a un alumno interesado en una materia se le enseña y guía hacia el aprendizaje y la investigación

Como continuación de la página web tradicional, Internet ha evolucionado a una nueva versión de sí misma, que se ha denominado como Web 2.0. La diferencia estriba en que, mientras que la web tradicionalesestática,ysólopuedemodificarlaalguien con conocimiento (además de que el resto de personas sólo pueden leer), en la Web 2.0 (o también llamada Web Colaborativa) se han desa-rrollado herramientas participativas de forma que la programación sea más fácil y la participación de los lectores también. Así, se crean blogs (o cuadernos de bitácora, una suerte de diarios en los que los lectores pueden opinar), wikis (páginas web editables en las que cualquiera puede escribir), Flickr (página fotográficaparasubirfotosyqueotroslascomen-ten), Facebook (portal colaborativo para intercam-biar información, hacer amigos, etc.)


en ese tema, podemos dar por seguro que invertirá muchas más horas exprimiendo a Internet, a su tutor y a sus compañeros todas sus posibilidades. Lo que es, en sí misma, una ventaja añadida.

• El alumno se convierte en gestor de su propio estu-dio, lo que le facilita el desarrollo de su capacidad de participación y se favorece el proceso de “aprender a aprender”, en el que el sujeto no sólo va construyendo su propio conocimiento sino, también algo muy impor-tante, a su propio ritmo.

• El estudiante aprende a desarrollar habilidades re-lacionadas con las Nuevas Tecnologías; lo que hoy en día, y cada vez más, es muy importante.

• Permite la comunicación síncrona o realización de charlas en tiempo real entre los usuarios lo que les permite ir resolviendo sus dudas al tiempo que inte-raccionan entre ellos.

• Esa interacción con otros alumnos, y no solo con el tutor, disminuye la sensación de aislamiento y enrique-ce el proceso de enseñanza-aprendizaje.


• Supera la presentación lineal; con el ordenador se puede pasar de una ventana a otra, de un texto a un gráfico, de un contenido a otro, retomar un tema,volver a repasar un concepto anterior, adelantar con-ceptos, etc.

• Se aumenta considerablemente la posibilidad de comprensión de los contenidos, ya que se cuenta con elapoyográficoyaudiovisual.Además,antecualquierduda o curiosidad, además de la consulta al tutor, se dispone de Internet para, mediante buscadores o a través de páginas indicadas en la documentación del curso, poder investigar más allá para enriquecer nues-tro conocimiento.

•En algún caso, debido a la no necesidad de tener que asistirdiariamenteaclase(estonosignificaquenoseanecesario conectarse diariamente) y pudiendo estu-diar desde casa, la teleformación sirve para que de-terminadoscolectivoscondificultadessereincorporentanto a la formación como al mundo laboral.

• El “semi-anonimato” que conlleva este sistema ayuda a la participación de los alumnos, y a vencer la timidez que puede provocar la enseñanza presencial para las personas más retraídas, tímidas o con falta de deter-minadas habilidades sociales.

• Con la teleformación, se compagina el desarrollo de actividades asíncronas que favorecen el autoestudio y el trabajo individualizado, con el de actividades síncro-nas, que favorecen el trabajo grupal, el cual lleva aso-ciados aspectos tan positivos como la participación, el intercambio de ideas, el desarrollo de habilidades sociales, etc.

• Con el desarrollo de las herramientas colaborativas de la Web 2.0 llega el momento de la “movilidad”; con

tal de tener un elemento (PC, portátil, teléfono móvil, PDA,…) podemos seguir un curso desde cualquier lugar del mundo. Quién hubiera sospechado tan sólo hace unos años que podríamos aprender idiomas a través de Internet. Teniendo conexión a la Red y acceso a la web correspondiente, podemos hablar o chatear con nuestro interlocutor o seguir una lección que hemos dejado a medias.

•La teleformación permite eliminar las discriminacio-nes que, para las personas con discapacidad, supone la movilidad por la ciudad, barreras urbanas, distancias de forma que pueden aprender y seguir fácilmente un curso.

• Y, además, pensemos en esas tipologías de cursos en los que los materiales son tan caros que son muy difíciles de impartir debido al enorme presupuesto que conllevan o, sencillamente, por incapacidad técnica o de espacio.

Detengámonos a analizar lo que los simuladores repre-sentan para la formación. Poder despegar y aterrizar aviones, apagar incendios, manejar grúas, patronear embarcaciones de diferente calado…

Todo lo anterior es sólo para Hoy; ¿Qué ventajas nos

deparará MAÑANA la Teleformación?


1.3.2. LImItacIones

1.3.2.1. para eL centro de formacIón

• Hay que resolver una rémora que, como poco, de-tiene el avance de la teleformación: la “mala opinión” que se tiene de la teleformación ante experiencias negativas pasadas. El sólo nombrar el estudiar “solo” todavía produce rechazo, y no por lo que implica de estar aprendiendo de forma autónoma, sino por las carencias de aprendizaje vividas en muchos casos en esta modalidad formativa.

• Hay que crear un equipo especializado para atender las particularidades de la teleformación. Hoy en día se pueden contratar estos servicios a empresas especia-lizadas por lo que no requieren mayor esfuerzo para el personal interno del Centro. Es importante disponer de información sobre la aplicación de estándares y compatibilidades.

• Debe incrementarse el claustro de docentes con personal especializado en las TIC y con experiencia en


teleformación, o bien realizar una formación previa al equipo de trabajo y/o docentes del Centro. Este punto es totalmente compartido con la formación presencial, pues los docentes en general y los de la Formación ocupacional en particular, requieren de un aprendizaje previo metodológico necesario para impartir sus cur-sos; de la formación presencial tampoco debe escapar la formación de los docentes en las TIC, pues éstas han entrado también con fuerza en las aulas presenciales ofreciendo nuevos medios a los docentes para mejorar laeficienciayeficaciadelosprocesosformativos.

• Es necesario contar con equipos informáticos per-manentemente supervisados.

• El coste económico que supone el diseño de mate-riales cuando no se dispone de ellos.

• Dificultad en plantear cursos para formar en ha-bilidades de tipo psicomotor o habilidades sociales virtualmente.

• Existe un mayor riesgo de abandono por parte de los alumnos

1.3.2.2. para eL formador - tutor

•Ladificultadquesuponeparalosteleformadoreselestructurar los contenidos de forma adecuada, peda-gógica y adaptada a las necesidades de la teleforma-ción y el coste económico en el diseño de materiales cuando no se dispone de ellos.

•Dificultadparaadaptarloscontenidoscuandoéstosestán diseñados a priori y empaquetados según es-pecificacionestécnicas,difícilmentemodificablesparael tutor.

• Si el proceso se individualiza y personaliza como es deseable para aumentar la calidad formativa, se puede precisar de una mayor dedicación puesto que se in-crementa el número de horas de tutoría, preparación y evaluación.

• Problemas técnicos: dependencia de que todos los sistemas informáticos funcionen correctamente para impartir un buen curso.

• Requiere de una capacitación previa multidisciplinar y en concreto, informática.

1.3.2.3. para eL aLumno

• Algunas personas sufren rechazo en cuanto se men-cionan términos como ordenador o Internet. Hace falta alfabetización informática, por una parte, y, por otra, mejores infraestructuras, tanto particulares (mejorar el parque informático de nuestros hogares, por ejemplo) como públicas (acceso a todos los hogares y empresas de las tecnologías de banda ancha y tarifas más redu-cidas e, incluso, como en algunos países, gratis). > En este sentido, se da un curioso contrasentido en realizar cursos de Internet por Internet, sin saber, por tanto, cómo acceder para cursarlo. > La baja velocidad de las redes de comunicación: el ancho de banda del que se dispone en Internet no es aúnsuficiente,porejemplo,paralograrcalidadenlavideoconferencia.

• Sensación de soledad. Existen carencias de contacto personal en el espacio, y por lo tanto los procesos de socializaciónresultandeficientes.Unabuenaplatafor-ma e-learning y un diseño correcto, facilitará el con-tacto entre los alumnos mediante los chats, los foros o el correo directo. De esta forma, con su utilización,



el alumno olvida su aislamiento y, de alguna forma, puede conseguirse el efecto contrario: la necesidad de conectar e interactuar.

• Al no estar físicamente presentes los agentes que intervienen en el proceso de enseñanza-aprendizaje, se dificultalaretroalimentacióndelainformaciónquesíaporta la enseñanza presencial. Con ello, se hace más dificultosalalabordelosteleformadoresdeadaptarel contenido de sus mensajes a las necesidades de los oyentes.

• Requiere unos conocimientos previos de informática por parte del alumno.

• El modo de aprender es distinto al habitual, y está ba-sado en el autoaprendizaje, lo que requiere estudiantes más metódicos y organizados.

• En muchas ocasiones las limitaciones técnicas pue-den entorpecer el proceso de aprendizaje, por ejemplo, cuando un curso requiere sonido y el alumno no dis-pone de altavoces, o su equipo no tiene los programas o plugins necesarios instalados, ...

• Desmotivación por parte de algunos alumnos que se encuentran con las barreras anteriormente comenta-das y que optan por abandonar el curso.


Es muy importante recordar y señalar que la “tele-formación” o “e-learning” no ha venido a sustituir a la Formación presencial tradicional, sino a complementarla.

La teleformación o e-learning es una modalidad que abre nuevas posibilidades y alternativas formativas; nos ofrece tantas ventajas, que los inconvenientes encontrados suponen más un verdadero reto que un problema.

CENTRO DE FORMACIÓN

FORMADOR

ALUMNO

· Formar un mayor número de gente.· Menores costes en recursos presenciales.

· Ampliación continua de conocimientos.· Atención personalizada al alumno.

· Flexibilidad en el estudio.· Acceso a mayor formación.· Sin barreras físicas· Se amplían los colectivos destino

CENTRO DE FORMACIÓN

FORMADOR

ALUMNO

· Claustro docente especializado.· Más personal de servicios de teleformación.· Contenidos para teleformación

· Mayor dedicación.· Riesgo informático.

· Riesgo de sensación de soledad.· Conocimientos de informática.

VentaJas InconVenIentes

1.3.3. concLusIones

Evidentemente, el e-learning no es la panacea y, sobre todo, no viene para “suplantar” la formación presen-cial, sino para complementarla. Es una opción que cada persona debe valorar si la aprovecha o no, si es adecuadaparaellaono,sileconvieneomejorprefierela formación tradicional.Eso sí, tengámosla muy presente ya que nos abre unas puertas que la formación presencial no puede. Actual-mente, la información, el saber gestionar el “Conoci-miento” es fundamental y allí toma su vital importancia la red, bien porque existe una página, portal, blog que lo difunde; bien porque podemos contactar con alguien que lo sabe.

“Si alguna vez algo no sabes, no te preocupes; primero, porque tendrás todo el tiempo del mundo para ana-lizarlo; si no, tendrás libros a tu alcance para encon-trarlo; si no, tendrás a alguien para preguntar”. Salvo el Tiempo, que es Oro y que nada ni nadie nos lo puede dar, el resto lo podemos encontrar en la Red. Seguro. Bueno, o casi.


Te animamos a que utilices el buscador de tu preferencia, para encontrar interesantes artículos sobre ventajas – in-convenientes encontrados por los profesionales del e-learning.

Un ejemplo de los mismos lo puedes encontrar enhttp://prometeo.us.es/recursos/medios_y_recursos/aprendinternet.htmVentajas e inconvenientes de la Teleformación aplicadas a la formación para el empleo. Junta de Andalucía – Prometeo (portal andaluz de e-learning)

Internet Rural http://www.internetrural.es/index.html

No dejes de entrar y consultar diferentes foros y blogs que hablan de las diferentes posibilidades y limitaciones de la teleformación. Existe mucha literatura al respecto, ponencias y artículos en la web. No dejes de poner las palabras clave de prefe-rencia y te sorprenderá la cantidad de información al respecto que hay.

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN�0


posIBILIdades

· acceso a mayor población· reducción de costes presenciales· aprendizaje permanente “just in time”

centro de formacIón

superacIón de Las LImItacIones


· seguimiento personalizado· flexibilidad· actualización de conocimientos

· flexibilidad horaria y de estudio.· acceso a un mayor número de oferta formativa· adquisición de competencias nuevas y “apren-der a aprender”

· equipo especializado · diseño de contenidos· costes de la puesta en funcionamiento

· adaptación de los contenidos multimedia· problemas técnico-informáticos

· sensación de soledad/desmotivación· Dificultades técnicas

formador

aLumno

centro de formacIón

formador

aLumno

LImItacIones

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN �1


OBJETIVOS DE LA UNIDAD: ·Identificarlascaracterísticasdelalumnodeteleformación.· Enumerar los diferentes colectivos de alumnos que acceden a la teleformación.·Analizarelperfilamedioylargoplazodelalumnodeteleformación.

CONTENIDOS: 1.4.1 Introducción1.4.2Cuestionesgeneralesentornoalperfildelalumnovirtual1.4.3 Su personalidad1.4.4 Características óptimas de un alumno virtual1.4.5 Creatividad y adaptación a las nuevas formas de aprendisaje


UD. 1.4. El perfil del alumno de teleformación en la formación para el empleo

MÓDULO 1


1.4.1. IntroduccIón

En este apartado vamos a analizar la tipología del alumnovirtual:superfil,quérequisitosóptimosdebereunir.

En el mundo virtual, como en el real o presencial, dicha tipología es muy variopinta. Evidentemente, cada per-sona realiza el curso motivado por un “algo” distinto y, además, proviene de mundos diversos (formativos, laborales, con conocimientos de informática, sin cono-cimientos pero con voluntad y motivación,…).

Por tanto, es nuestro deber conocer estas posibilida-des y, en casos de encontrarnos con negatividades (miedo a Internet, al ordenador, “parece difícil”), mini-mizarlas o eliminarlas.

1.4.2. cuestIones GeneraLes en torno aL perfIL deL aLumno VIrtuaL

Hablando en términos generales y dependiendo del tipo de curso de que se trate, se puede decir que, en general, predomina el estudiante que ha cursado es-tudios universitarios en el caso de estudios o cursos querequierencualificaciónprevia.Sinembargo,enloscursos ocupacionales el universo es más disperso y confluyenpersonasdediferentesnivelesformativos.

Lo más frecuente en teleformación es la heteroge-neidad respecto a edad, motivaciones, intereses, as-piraciones, habilidades, capacitación y ocupación. Al tratarse de alumnos adultos normalmente, es impor-tante destacar su amplio bagaje de experiencias, que el tutor debe aprovechar para revertir al grupo.

En algunas ocasiones podemos encontrar alumnos


congrandesdificultadesporfaltadehabilidadesenTICy/o aprendizaje autónomo. Pueden ser alumnos poco constantes, que abandonaron sus estudios hace tiem-po. El retomarlo ahora les supone un fuerte esfuerzo porque no tienen una rutina de estudio.

En Formación para el Empleo vamos a encontrar co-lectivos diferentes, con estudios diversos, experiencias distintas y provenientes tanto del ámbito empresarial (Formación para trabajadores), como desempleados con necesidad de incorporarse al mundo laboral y cualificarseparaello.

En este apartado no debemos olvidar la importancia del estudiante universitario a distancia.

- La U.O.C, una de las universidades pioneras en ense-ñanza por Internet (desde 1995) que comenzó su anda-dura con tan sólo dos titulaciones y unos 200 alumnos, en el 2007 contaba con 34.600 alumnos de 45 países distintos matriculados en 17 titulaciones homologadas. (Fuente: www.uoc.es)

- La Universidad Nacional de Educación a Distancia (U.N.E.D.),creada en 1972, con cerca de 200.000 alum-nos, con una oferta educativa que abarca 26 carreras y más de medio millar de cursos de formación continua repartidos por todo el mundo, es la mayor universidad de Europa. Con gran experiencia en la Formación a distancia, en los años 90 integró en su estrategia ya de los 80 del uso de la radio y la televisión, la incorpora-ción de los sistemas multimedia. Los sistemas digitales e Internet han hecho posible que, en la actualidad, la “distancia” entre la UNED y sus estudiantes haya des-aparecido: cada alumno tiene toda la Universidad en su mesa de estudio, a sólo un “cliq” del teclado de su ordenador. (Fuente: www.uned.es)

Y no podemos olvidar el e-learning empresarial, al alumno que es a la vez trabajador activo que compa-gina su trabajo y su tiempo libre con el tiempo dedi-cado a la formación. Hablamos de un adulto que tiene una necesidad formativa vinculada con su desempeño profesional y que no dispone de mucho tiempo. El e-learning leofreceunhorarioflexible sin tenerquedesplazarse, muchas veces desde su propio puesto de trabajo y en horario laboral.

Portanto,comprobamosquelosperfilesdelosestu-diantes de teleformación son muy diversos, tanto en conocimientos previos, como en características socia-les y, evidentemente, en expectativas profesionales. Si bien, todos tienen una característica formativa común: utilizar el e-learning para solucionar sus problemas formativos: ya sean por movilidad – desplazamiento o por tiempo, entre otras motivaciones.

“El rasgo más característico del estudiante de la UOC es su diversidad: de edades, de tiempo disponible, de antecedentes académicos y también de procedencia geográfica,locualrequiereunsistemadegranflexibi-lidad didáctica que permita una adaptación individua-lizada de los estudios.” (Fuente: www.uoc.es)

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN ��

Conocerelperfildelalumnoy lascaracterísticasdeesta modalidad de aprendizaje nos permitirá antici-parnos a problemas a través de un diseño que tome en consideración estos aspectos.

1.4.3. su personaLIdad

En cuanto a las relaciones sociales, la teleformación puede actuar a favor o en contra de determinadas tipologías personales. Así, una persona tímida, que le cueste relacionarse con los demás, puede encontrar en el ordenador el “compañero” perfecto para poder hacer frente a una conversación con el resto de los alumnos de un curso. Al no encontrase presentes físi-camente, el teclado y el monitor actúan de elemento protector; estas personas pueden, poco a poco vencer su timidez para incorporarse plenamente al grupo y


participar de todas las actividades. Será labor del tutor potenciar la interactividad y colaboración entre los alumnos, intentar que en la medida de lo posible la pantalla del ordenador deje de ser un elemento pro-tector, para convertirse en un elemento que potencie la comunicación. La teleformación, no olvidemos desde la perspectiva sobre la que estamos trabajando, es Formación en sí misma y en el aula no sólo se apren-den conceptos; también es un espacio para desarrollar habilidades y potenciar una serie de actitudes.

Por el contrario, el monitor puede servir como barrera de comunicación para aquellos alumnos excesivamen-te sociales, de forma que el alumno se vea forzado a abandonar el curso ante el desconocimiento del resto del grupo, el temor a no verse reconocido en él, a su necesidad social de relacionarse e interactuar. Debido alaflexibilidadquepermiteestamodalidadformativa,el tutor podrá trabajar sobre estas bases y fomentar la comunicación con este tipo de alumno.

Otro tipo de personas que se apuntan a estos cursos son aquellos que, sin tener conocimientos de infor-mática, ni conocer el mundo de internet, les atrae del algún modo, las ventajas que esta modalidad ofrece o ansían introducirse en el campo informático de este modo. En muchos casos, estas personas se acercan a la teleformación con alto índice de motivación; en otros casos, se antepone el temor ante la máquina a la necesidad, gusto y satisfacción por aprender.

1.4.4. caracterÍstIcas óptImas de un aLum-no VIrtuaL

Las Universidades, entidades pioneras de la implanta-ción de la teleformación en nuestro país, y por tanto con mayor experiencia en ella, así como los Agen-

tes que han implantado o implantan Teleformación (Formación para el Empleo), Ministerio de Educación (M.E.C.), Instituto Nacional de Empleo (I.N.E.M.), deben construir estrategias nuevas y diferentes para trabajar con las personas que aspiran a ingresar a la modalidad virtual de aprendizaje; los modelos que se tienen para laeducaciónpresencialnoseajustanalosperfilesynecesidades de estos nuevos aspirantes. En este proceso se está implementando un sistema de selección, sensibilización e inducción que garantice, al menos, que los aspirantes tengan o adquieran las siguientes características y competencias:

automotivaciónSegún Cabero Almenara (La formación virtual: princi-pios, bases y preocupaciones):”la motivación del es-tudiante en un entorno telemático de formación, es uno de los elementos más importantes a tener en cuenta, tanto por la diferenciación espacial y temporal entre las que se tienden a encontrar el profesor y el estudiante, como por la soledad del estudio inde-pendiente”. Estar sentado frente a un ordenador, sin comunicarse con nadie.

Know-how (saber hacer) informáticoPara poder realizar un curso de teleformación, es ne-

CARACTERíSTICAS CLAVE DE LOS ALUMNOS DE TELEFORMACIÓN

• Utilizan el e-learning para solucionar sus proble-mas formativos.

• Grupos heterogéneos en edad, motivaciones, intereses, aspiraciones, habilidades, capacitación y ocupación.

• Gran diversidad de alumnos que requiere gran flexibilidaddidáctica.

Es tarea del tutor desarrollar habilidades, poten-ciar actitudes, fomentar la comunicación entre alumnos así como mantener y/o crear un nivel de motivación optimo.

Módulo 1 INTRODUCCIÓN A LA TELEFORMACIÓN��

cesario tener conocimientos de informática básica y de Internet, ya que es necesario saber manejar dife-rentes utilidades como foros, chats, correos, cargar y descargar archivos… ; de forma básica, pero necesaria para eliminar las barreras iniciales que supone este tipo de cursos.

habilidades y actitudesDeben de poseer una serie de características persona-les tales como responsabilidad, motivación, habilida-desdecomunicación,gestióneficazdeltiempo,saberfijarobjetivosdetrabajo,etc.

Por supuesto, son características deseables que debe-rían reunir todos los alumnos de Teleformación; la rea-


lidad es en muchos casos distinta, pues los problemas derivados de no poseer tales características se llevan al aula. En ella, el tutor jugará un papel fundamental de guía, asesor, facilitador de aprendizajes, motivador y dinamizador.

Las investigaciones indican que los alumnos involu-crados en programas formativos a distancia y que los finalizanconéxito,poseendeterminadascaracterís-ticas en general:

· Buen nivel de autoestima que buscan el aprendizaje y el desarrollo personal. · Alto nivel de motivación y autodisciplina.· Expectativas de aprendizaje elevadas. · Demandan contacto social con tutor y resto de alumnos· Con escaso tiempo, debido a las diversas ocupacio-nes en las que están inmersos.

1.4.5. creatIVIdad Y de adaptacIón a Las nueVas formas de aprendIZaJe

Gracias a las TIC, al alumno se le abren unas inmensas posibilidades; realmente, tiene el mundo, y con él el saber, a golpe de ratón. Puede buscar y encontrar multitud de información que debe ser seleccionada, cribada, analizada y estudiada. Por tanto, es indispen-sable que el formando posea esta habilidad.

Ahora bien, esta búsqueda en la Red no es tan sencilla como el hojear un libro. El alumno debe de adaptar su mente y su trabajo a este nuevo escenario donde buscar, analizar, discriminar y seguir buscando infor-mación hasta dar con lo necesario.

El alumno excelente conoce su forma de trabajo y la

rentabiliza. Sobre todo en Internet, donde una mala búsqueda de información puede conllevar la pérdida de un tiempo, casi siempre, valioso.

La adaptación a esta nueva forma de aprendizaje con-lleva también la adaptación a una relación social dife-rente, a través del correo electrónico, el Chat, el foro y, ya en la actualidad, los blogs, las wiki, slideshare, Second Live… y en un futuro quien sabe si muy próximo con la web 3.0. Conocer personas y dejarse conocer, ampliar las relaciones más allá de un ámbito local, son aspectos clave de este nuevo futuro social al que ya hemos abierto la puerta y que ya se encuentra en nuestra realidad diaria.

En la Sociedad Virtual 2.0 estamos basando el apren-dizaje en unos profesores y en unos alumnos/compa-ñeros que no están al lado físicamente hablando, pero que nos ayudan a aprender y, nosotros, colaboramos en enseñar. Hemos pasado, casi vertiginosamente, del entorno real a uno informático en el que no existen barreras ni distancias, por lo que podemos estar, vir-tualmente, en cualquier parte del mundo, hablando con compañeros y profesionales que hayamos podido conocer mediante las herramientas colaborativas.

Evidentemente, no podemos aprender como en esa famosa trilogía cinematográfica donde en unos se-gundos podemos practicar artes marciales o pilotar un helicóptero (o, al menos, todavía no); pero lo que sí es cierto es que en Internet podemos encontrar cursos, información, manuales, opiniones, que nos permiten aprender, casi, cualquier cosa.Estamos asistiendo en la actualidad a un nuevo es-cenario de comunicación, donde las nuevas genera-ciones a quienes la informática y la tecnología es ya su día, apuestan fuerte por nuevos modos y estilos de comunicación (no olvidemos el éxito de la comunica-

¿es eL aLumno reaL?

PERFIL IDEAL DEL ALUMNO

· Automotivación· Know-how

· Habilidades y actitudes


ción a través de mensajes de texto entre los jóvenes y no tan jóvenes). No es arriesgado pensar que el alumno del Siglo XXI, es y será un alumno abierto al mundo, a la experiencia, a la Tecnología que ya no supondrá ningúntipodebarrera;endefinitiva,unalumnoUni-versal y global.

En este entorno, las teorías de Lev Semyónovich Vygotsky sobre la enseñanza constructivista, adquie-ren todosupotencial, yaque refiereque,enciertasocasiones, el mejor maestro es otro compañero del curso que acaba de resolver un problema y que sirve de apoyo y de estímulo al primero. Además, el profesor debe guiar al alumno mediante explicaciones, ejem-plos, casos prácticos y el trabajo con otros compañe-ros del curso que favorezca el trabajo y el aprendizaje en cooperación. Vygotsky falleció en la primavera de 1934, ¿Qué pensaría de la Internet colaborativa 2.0?


Aunque no es objeto de este módulo, ofrecemos diferentesdefinicionesdetérminosusadosdurantelaUnidad sobre herramientas colaborativas

correo electrónicoServicio de red que permite a los usuarios enviar y reci-bir mensajes rápidamente.

chatComunicación escrita a través de internet entre dos o más personas que se realiza instantáneamente.

foroPor lo general existen como un complemento a un sitio web invitando a los usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio, en discu-sión libre e informal, con lo cual se llega a formar una comunidad en torno a un interés común.

BlogsEs un sitio web periódicamente actualizado que recopila

cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores.

WikiEs un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear,modificar,borrarelcontenidodeunapáginaweb,de forma interactiva, fácil y rápida.

slideshareEs un lugar para compartir tus presentaciones con otras personas y descubrir las que otros ya han compartido. En ella se pueden añadir presentaciones en Power Point, contenidos en PDF o documentos de Word.

second LifeEs un mundo virtual en 3D construido y controlado por sus residentes.

(Fuente: wikipedia)

Asociación Española de Usuarios de Internet (AUI) http://www.aui.es

Instituto Nacional de Estadística http://www.ine.es

REDcientífica;ciencia,tecnologíaypensamientowww.redcientifica.com/cgi-bin/index/index.pl



perfIL deL aLumno de teLeformacIón

estudIos Base dIVersos

· universitarios· formación profesional· estudios básicos, etc..


coLectIVos dIVersosnecesIdades Y motIVacIones

personaLIdad

· universitarios· trabajadores· desempleados· empresas, etc

· tiempo· discapacidades· acceso a diversidad de formación· Lejanía de los centros de formación, etc..

· relaciones sociales.· timidez y habilidad social.· Gusto por las tecnologías, etc…

caracterÍstIcas óptImas de aLumno en teLeformacIón· responsabilidad· organización del tiempo.· comunicación

haBILIdades Y actItudesKnoW – hoW (saber hacer ) InformátIcoautomotIVacIón



OBJETIVOS DE LA UNIDAD: ·IdentificarlasituacióndelateleformaciónenEspañaenelmomentoactual.·Enumerarlosfactoresdecambiomássignificativosenlaformaciónparaelempleo.·Identificarlosfactorestecnológicosqueinfluyenenelámbitodelateleformación,comunicacióneinteracciónengeneral· Analizar el impacto tecnológico en la gestión del conocimiento y sus implicaciones docentes.

CONTENIDOS: 1.5.1 Situación actual1.5.1 Datos del sector del e-learning1.�.� Situación futura

1.�.� Breve apunte normativo1.5.4.1 A nivel europeo1.5.4.2 A nivel nacional1.5.4.3 A nivel autonómico1.5.4.4 A nivel local


UD. 1.�. La situación de la teleformación actual y futura en la formación para el empleo en España

MÓDULO 1


1.5.1. sItuacIón actuaL

Como hemos señalado en anteriores temas, la inte-gración de la informática en la Formación a Distancia surge en los años 80 con la E.A.O., en la que junto con el tradicional fascículo en papel se solía entregar un disquetede3½enelquefiguraba,bienunpequeñotemario, bien un pequeño programa con preguntas, que había que ejecutar, responder, imprimir y entregar al tutor… en mano o por fax. Ese pequeño disquete dio paso al Disco Láser, con el inconveniente de que había que desplazarse a una aula equipada con lec-tores, puesto que los discos no se entregaban, por lo que había que seguir el temario en ellos explicado en dicha aula.

Habrá que esperar a la década de los 90, cuando surge en España la teleformación o e-learning propiamente dicha como la entendemos hoy en día. La formación en la tipología de diferente ubicación formador y forman-do da un paso de gigante. Por eso, desde entonces, la Formación, ya no será lo mismo.

Hasta ahora, esta modalidad ha sido utilizada, básica-mente, en las Universidades y en Formación continua para trabajadores; y de forma progresiva se ha ido ampliando a otro tipo de colectivos y sectores. De hecho, en los últimos años estamos asistiendo a la implantación en el campo de la Formación Ocupacio-nal para desempleados desde diferentes Comunidades autónomas.

algunas estadísticas…Según los datos arrojados por el estudio “e-learning en España. Diagnóstico prospectivo y pautas de desarro-llo”, Desarrollado en 2003 por Apel e Inmark en el mar-co de una Acción Complementaria para la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo), podemos


analizar lo siguiente:

• Utilizan e–learning algo más del 7% de empresas de más de 200 trabajadores mientras que, en el caso de pyme’s, el porcentaje de uso no llega al 0,5%.• Sólo 1 de cada 4 empresas que utilizan e-learning considera a esta formación totalmente implantada en la empresa.• Asimismo, 6 de cada 10 auguran un mayor peso del e-learning frente a otros “formatos” formativos.

Según un estudio realizado por Global Estrategias en el año 2006, titulado: “La Formación a distancia en Em-presas e Instituciones” podemos extraer los siguientes datos: La escasa participación de empresas con menos de

100 trabajadores en plantilla (menos de 2 de cada 10) parecereflejodelabajaparticipacióndeestetipodeempresas en cursos de Formación Continua. Las em-presas de este tamaño no suelen contar con un plan de formación sino que, de manera esporádica, respon-diendo a ofertas formativas coyunturales, forman a sus trabajadores, o a parte de ellos, enviándolos a cursos incluidos en dichas ofertas.

Servicios��,�0%

Tecnologías�,�0% Industriales

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Comercial 12,20%

Más de �00 empleados2�,�0%

Menos de 100empleados1�,00%

Entre �01 y �00empleados�0,�0%

Entre 100 y �00empleados2�,�0%

��,�0%

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Modalidad“distanciatradicional”

Modalidade-learning

Modalidadmixta (e-learning + presencial)

Encasoafirmativolamodalidades...

GLOBALIZACIÓN

Interdependencia entre los países a nivel mundial y laintensificacióndelacompetenciainternacional,derivadas del creciente volumen y variedad de las transacciones interfronterizas de bienes y servicios y deflujosdecapital,asícomodelamásrápidaymásampliamente difundida difusión de la tecnología. (K. Drake)



Según la encuesta, 1 de cada 2 empresas han realizado cursos “a distancia”, con la diferencia de que la canti-dad total de cursos impartidos en esta modalidad es mucho menor que los impartidos de forma presencial.Entre las empresas que realizan formación “a distan-cia”, 5 de cada 10 lo han hecho mediante e-learning; por otra parte, muchas han realizado formación me-diante el blended learning.

En los dos últimos años, han aumentado el número de acciones formativas y el número de empresas en la modalidad e-learning.

Lasempresasquenorealizane-learning lo justificanpor dos vías: bien porque este tipo de formación no se ajusta a sus necesidades formativas bien por des-confianza.

Asimismo, manifiestan que adolecen de los mediostecnológicos, materiales y humanos para poder reali-zar formación e-learning.

Seprefiereutilizarunmediovirtualdeaprendizaje,in-tegrado en una plataforma que permite el seguimiento por parte del formador y el intercambio con otros estudiantes.

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��,20%

�1,�0%

��,�0%

��,00%

��,10%

��,�0%

Tecnológico Industrial Comercial Servicios

Modalidad “distancia tradicional”

Modalidad e-learningModalidad Mixta(e-learning+presencial)


��,�0%

��,�0%

2�,00%

1�,�0%

1�,�0%

�,�0%

1�,�0%

2�,�0%

1�,�0%

�,�0%

��,�0%

�0,�0%

�0,�0%

��,�0%

12,�0%�,�0%

22,�0%

2�,�0%

Desconocimiento Por costesNo se adapta al perfil de la empresa

Dificultadestécnicas einformáticas

Dificultadestécnicas einformáticas

Encasoafirmativolamodalidadporsectoreses... Razones para la no implantación de e-learning por sectores...

Los contenidos de los cursos e-learning son desarro-llados por personal externo, debido (posiblemente) a quenodisponendesuficiente tiempoparahacerlosellas mismas. En cuanto al formato utilizado, se decan-tan por el contenido multimedia combinado con pdf’s.

Preferencias de formato

Multimedia Papel/PDF Combinado

�,�0%

��,�0% ��,�0%

��,�0%

Preferencias de formato

Tecnológico

Industrial

Comercial

Servicios 2,10%

��,�0%��,�0%

��,�0%10,10%

��,10%12,�0%

�0,00%

Multimedia Papel/PDF Combinado



Implementación del e-learning

22,10%

Plataforma de e-learning con seguimiento tutorial

2,�0%��,�0%

1�,�0%

Plataforma de e-learning en modalidad autoformativa

CD-ROM o DVD (con tutor) CD-ROM o DVD (sin tutor)

Medios de implementación por sectores Duración de los cursos de e-learning por sectores

�1,�0%

21,�0%21,�0%

2,10%

22,20%

22,20%

��,�0%��,�0%

�0,�0%

�0,�0%

1�,�0% 1�,20%2�,10%


Plataforma de e-learning con seguimiento tutorial

Plataforma de e-learning en modalidad autoformativa

CD-ROM o DVD (con tutor)

CD-ROM o DVD (sin tutor)

Duración de los cursos de e-learning

Más de �0 horas 22,�0%

Menos de 20 horas ��,�0%

Entre 20 y �0 horas �1,�0%

Más de 50 horas Entre 20 y 50 horas Menos de 20 horas

1�,10%�1,�0%

�0,�0%

�,�0%��,�0%

��,10%

��,10%��,�0%

�0,00%

�,00%2�,00% �0,00%

Servicios

Comercial

Industrial

Tecnológico

En cuanto a la duración de los cursos, no existe una tendencia clara, quizá se destaca la duración del tipo: ni muy corto ni muy largo.Por el e-learning pasan diversas áreas formativas, al-gunas de ellas en mayor medida que en los últimos años, lo que prueba una lenta pero progresiva conso-lidación del e-learning en la impartición Conforme a este sistema.

En la dicotomía: aprendizaje tutorizado vs. Autoapren-dizaje, la batalla la gana el tutorizado.

Oferta y variedad deplataformas

Herramientaspotentes y usablespara contenidos

Nuevosmercados

Nuevosperfilesdestinos

caLIdad



• La variedad horaria y espacial son las características más valoradas del e-learning. La posibilidad de forma-ción sin depender de una ubicación física es algo muy tenido en cuenta por las empresas.

• Diferenciando entre empresas que ya han hecho una inversión inicial y las que lo tienen que hacer, la reduc-ción de costes es algo inherente a ellas.

•Sedaunnotableincrementoenlacalificaciónde“sa-tisfecho” o “muy satisfecho en este tipo de formación.

Áreas en las que se imparte o prevé impartir e-learning

2�,�0%Cultura de la empresa

Productos propios

Idiomas

Habilidades directivas

Logística

Calidad

Jurídico-Fiscal

Economía financiera-contable

Recursos Humanos

Marketing y Ventas

Secretarías-Personal Advo.

Internet-Informática

��,�0%

��,�0%

11,10%

�,�0%

21,00%

1�,�0%

2�,20%

�0,�0%

2�,�0%

1�,�0%��,�0%

Ventajas del e-learning consideradas más importantes

��,�0% ��,�0%

��,�0%

2�,�0%�0,�0% 2�,20%

�,20%

Aprendisaje en cualquier momento

Aprendisaje en cualquier sitio

Posibilidad de compaginar la formación con otras actividades

Reducción de tiempo

Reducción de costes

Desarrolla habilidades de autoaprendizaje

Desarrolla habilidades en el uso del ordenador


De las conclusiones de este estudio respecto de otros realizadosreflejanlassiguientestendencias:

• Aun cuando es sabido que la Formación es importan-te para la supervivencia de la empresa, las empresas de menos de 100 trabajadores ni tienen planes de forma-ción ni la recomiendan a sus trabajadores.

• Normalmente, el número de personas que se dedican a las tareas de formación en una empresa es menor que el volumen de trabajo de la gestión de la formación. Los profesionales de la formación dedican mucho más tiempo a la gestión que al seguimiento, evaluación y controles de las acciones formativas.

• El presupuesto para formación ha aumentado, pero está por debajo de la media europea.• En la mayoría de las empresas, la práctica totalidad del dinero para formación proviene de la Fundación Tripartita de Formación para el Empleo (FTFE).

• Existe una creciente sensibilización hacia la calidad de la formación, así como de la necesidad de la forma-ción de los trabajadores.


• La evaluación de la formación se efectúa de manera puntual. De hacerse, se realiza sobre la satisfacción del alumno.

• De hacerse formación en la empresa, se realiza for-mación “empresarial” pero no se ofrece destinada al enriquecimiento personal.

• Las empresas realizan formación según todas las necesidades, si bien, quien gana la carrera, sería la formación presencial.

• Existe un incremento perceptible en la utilización del e-learning; la empresa cuenta cada vez más, con las nuevas tecnologías.

• En el próximo futuro se espera que el e-learning se incorpore a la obtención de los certificados deprofesionalidad. De esta forma, a las personas con problemáticas de lugar y tiempo, se le abren muchas posibilidades en este aspecto.

1.5.2. datos deL sector deL e-LearnInG en espaÑa

en el ámbito empresarial• El 95% de las grandes empresas tienen iniciativas de teleformación en marcha.• Algunas ya ofrecen más del 20% de sus programas for-mativos en esta modalidad.• Un 45% de las grandes empresas españolas destinan

más del 10% de su presupuesto de formación a formación on-line.•Áreaspotenciales:ofimáticaynuevastecnologías,con-tenidos propios de la organización y competencias de tipo transversal, como idiomas.

si hablamos de organismos públicos• Un 45% de las instituciones públicas españolas destinan más del 10% de su presupuesto de formación a formación e-learning.• Mayor resistencia al cambio de sus empleados.• Con una visión restrictiva del e-Learning: centrada en ofimáticaeinglés.• La formación on-line supone entre un 5% y un 20% del presupuesto de la formación.

En cuanto al perfil de los usuarios podemos decir que

• Cerca de 350.000 personas cursan algún tipo de estudio por internet.• Mundo Universitario: 1 de cada 10 universitarios es virtual (representa unos 170.000 estudiantes del Estado espa-ñol)

Las perspectivas de futuro son• Un 80% de las organizaciones piensa contratar servicios de formación on-line en un futuro próximo.• Auge del blended learning, como modalidad mixta.• Demanda de mayor personalización de los contenidos.• Aumento de la externalización en la gestión de la for-mación.• Eliminar barreras: falta de alfabetización digital, limita-ciones técnicas, resistencias culturales.

Nivel de satisfacción con e-learning

�2,�0%

Muy satisfecho

12,�0%�,�0%

1�,�0%

Satisfecho Insatisfecho Está pendiente de analizar sus

resultados

22.280 colegios (mec)

· 10 alumnos por ordenador· 206 empresas de e-learning·850millonesde€enfacturaciónenel2006

71 universidades (48 públicas y 23 privadas)

· 1.422.561 estudiantes universitarios· 200.000 nuevos estudiantes cada año· Adaptación al Tratado de Bolonia· Aumento de estudiantes de otros países

universidades a distancia pioneras: uoc y uned


• Se prevé que en el 2010 habrá cerca de 5 millones de personas matriculadas en alguna actividad formativa a través de la red.• Se espera que la escuela del 2015 se caracterice por la existencia de pizarras digitales, ordenadores en el aula, aulas informáticas, Biblio-Mediatecas, Intranets educati-vas, libros digitales, plataformas de contenidos…

1.5.3. sItuacIón futura

En el Libro Blanco sobre crecimiento, competiti-vidad y empleo (conocido como “Informe Delors”), se proponen diferentes columnas base de la Sociedad europea del futuro. Una de ellas es el Teletrabajo, otra, la educación a distancia.

Tanto uno como otra, precisa del desarrollo de las TIC. Hoy en día, podemos decir, sin temor a errar que tenemos el desarrollo tecnológico necesario para, al menos, comenzar a plantear y desarrollar esas colum-nas básicas.

De hecho, el equipamiento informático ha descen-dido su coste enormemente, la que posibilita el acceso a la informática de nuevos segmentos de consumido-res a los que, hasta hace poco tiempo, el precio de los ordenadores suponía un handicap considerable.

Además, la facilidad de acceso a Internet ha me-jorado notablemente en los últimos tiempos. Desde el acceso básico de la telefonía analógica hasta las últimas tecnologías en ADSL, cables y similares, permi-ten que la mayoría de la sociedad en núcleos urbanos puedan acceder a la Red. En cuanto a núcleos rurales, existe un denodado esfuerzo por parte de las Adminis-traciones Públicas, tanto central como autonómicas y locales para posibilitar el acceso a la mayor parte de la población, se encuentre donde se encuentre.


Por tanto, de todo lo anterior, podemos extraer y ana-lizar las siguientes cuestiones:

• El acceso a Internet se realizará más fácil y rápida-mente, con máquinas más rápidas y versátiles.• La web 2.0 permitirá una formación colaborativa que complemente las utilidades de las plataformas.• La movilidad tecnológica permitirá el poder recibir e impartir formación allí donde estemos.• Si con las cookies actuales podemos conocer pautas de comportamiento y actuación de los internautas, tendremos cookies semejantes para averiguar necesi-dades formativas en base a las consultas realizadas, o páginas de formación / información solicitadas para adecuar los cursos formativos necesarios para una persona, realizando o proponiendo una formación in-dividualizada.• Existirán estándares formativos multilingües que po-sibiliten la exportación de formación, tanto en platafor-mas, como en contenidos como en 2.0 que favorecerán y mejorarán el intercambio formativo entre docentes, entre alumnos y entre ambos grupos a la vez de forma que exista un mutuo enriquecimiento que dote de una mayoreficienciaalaFormación.• El e-learning junto con las TIC serán el vehículo social integrador de las minorías excluidas o infra-represen-tadasporsituacióngeográficaoporenfermedad.Así,personas de núcleos rurales alejados de los centros de formación podrán recibir la formación adecuada para integrarse en la Sociedad y la Empresa, a pesar de la distancia. Personas con deficiencias, físicas osensoriales podrán recibir formación adaptada, eli-minando barreras y posibilitando su acceso a puestos de trabajo.•Podremosintegrar lasTICdeformaeficienteen laformación en el puesto de trabajo sin depender del tu-tor presencial, pudiendo tutorizar a esa persona desde

cualquier parte del mundo.• Todo ello conllevará un cambio sustancial; no sólo en cuanto a la metodología sino en cuanto a la oferta formativa. Al posibilitar el acceso de nuevos colectivos sociales, económicos y empresariales, la formación deberá adecuarse a través de la mayor oferta de cursos, con nuevos contenidos, con diferentes dura-ciones, diferentes formatos, etc.• El futuro está a la vuelta de la esquina; primero fueron las PDA’s que integraban no sólo agendas y calenda-rios,sinoprogramasdeOffice(WordyExcel).Despuésse complementa con acceso a Internet de forma que sepodíaentrarenlaRedunavezconfiguradoelapa-rato. Ahora, en los últimos modelos especializados,se dispone de acceso a teléfono, e-mail, mensajería ins-

COOKIEInformáticamente hablando, es un fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a través del navega-dor –Internet Explorer, Firefox,…-. Esta información puede ser recuperada por el servidor en la siguiente visita como, por ejemplo, el nombre de usuario de una página en la que hay que registrarse.

CALIDADGrado de adecuación de un determinado producto o servicio a lo que espera de él el usuario (calidad subjetiva) o a ciertos criterios tecnológicos, expre-sados mediante normas concretas (DIN, UNE, etc.).Dentro del modelo actual de calidad total es poseer las condiciones que satisfacen las necesidades del cliente, empleados, entidades implicadas y toda la sociedad en general.


tantánea (chat), acceso a Internet, Intranet,… una ma-ravilla de la tecnología móvil. Y, por ende, una maravilla del e-learning; realmente, se puede estudiar y aprender en cualquier sitio.• O el tan esperado iPhone. Con teclado táctil, acceso a Internet y multitud de características.• ¿Y quien no ha oído ya hablar de Second Life, la futura formación online en 3D?

1.5.4. BreVe apunte normatIVo

Es tanta la utilidad del e-learning, que desde las dis-


tintas Administraciones Públicas, Unión Europea (U.E.), Central, Autonómica, Local) se legisla para potenciar el uso de las TIC, en concreto y sobre e-learning, en particular.

Con la intención de no ser exhaustivo, sino tan sólo un “botón de muestra”, se ofrecen diferentes normativas adistintonivelgeográfico,sobree-learning.A lo largo del tema se ofrecen diversos enlaces para investigar y ampliar información.

1.5.4.1. a nIVeL europeo

• LaUEhafijado lasociedad del conocimiento como una de sus metas fundamentales para mantener su estatura internacional en el mundo globalizado.• La llamada “estrategia de Lisboa” subraya la educación permanente y el uso intensivo de las nuevas tecnologías(TIC)comomediosparallegaraestefin.• Informe de la Comisión al Consejo y al Parlamento Europeo, de 27 de enero de 2000.• Comunicación de la Comisión, de 24 de mayo de 2000. “e-learning. Concebir la educación del futuro”.

• Los programas “clásicos”: durante el periodo 2000 –2006, se han “popularizado” una serie de inicia-tivas de formación, dentro del programa sócrates:

· comenius (educación básica)· erasmus (educación universitaria)· Lingua (formación en lenguas)· Grundtvig (formación de adultos)· e-learning (educación a distancia)· minerva (cooperación europea en formación a distan-cia mediante las TIC)

• Resolución del Consejo Europeo de Estocolmo, de 13 de julio de 2001. Tiene como objetivo animar a los Estados miembros y a la Comisión a realizar iniciativas

destinadas a facilitar la integración de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) en el ámbito de la educación y la formación.

• 2007 - 2013: nuevo periodo financiero de la ue: en 2007 se ha producido un cambio radical de la programación causado por:

· Externalización parcial de la gestión: de la Comisión europea a la nueva Agencia Ejecutiva para la Educación, el Audiovisual y la Cultura. (http://eacea.ec.europa.eu/index.htm)·Reconfiguracióndelosprogramasdeeducaciónyfor-mación de la UE.· Consejo de la Unión Europea. Bruselas, 7 de febrero de 2007. “A un nivel más general, la acción de alfabeti-zación digital del programa de e-learning ha abordado específicamente problemas relacionados con la brechadigital, y la iniciativa 2010 de la Agenda revisada de Lis-boa considera que la alfabetización digital es uno de los ámbitos de acción clave en el campo de la sociedad de la información.”.

• el nuevo panorama desde 2007: La mayoría de los programas anteriores se han refun-

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

· Es aquella basada en la producción, distribución y uso del conocimiento y la información (OCDE)· Sociedad cuyos procesos y prácticas se basan en la producción, la distribución y el uso del conoci-miento. (COMISIÓN EUROPEA, 2001)· Aquella que surge del cambio tecnológico y que tiene como principal característica la importancia que le da a la capacidad de personas e instituciones para adquirir, procesar y aplicar conocimientos. Eltérminoserefierealacapacidaddelosgrupossociales para generar y aprovechar información, actuar ante situaciones imprevistas, comprender las necesidades del momento y transmitirlas a otros, adaptar las propias aptitudes a formas de organi-zación y tecnologías inéditas; en otras palabras, el aprender a aprender, como condición indispensable de supervivencia.

“A un nivel más general, la acción de alfabetización digital del programa de e-learning ha abordado específicamente problemas relacionados con la brecha digital, y la iniciativa 2010 de la Agenda revisada de Lisboa considera que la alfabetización digital es uno de los ámbitos de acción clave en el campo de la sociedad de la información.” Consejo de la Unión Europea. Bruselas, 7 de febrero de 2007.


dido bajo un nuevo programa: programa de apren-dizaje permanente (PAP) (http://eacea.ec.europa.eu/static/en/llp/index_en.htm)

Se ejecuta bajo cuatro subprogramas· comenius:desdeelnivelpre-escolarhastaelfinaldelaenseñanza media superior· erasmus: Enseñanza universitaria· Leonardo da Vinci: Formación profesional· Grundtvig: Educación para adultos, profesores e insti-tuciones educativas y un programa transversal con cuatro iniciativas.· Innovación y cooperación en política educativa.· Lenguas.· Tecnologías de Información y Comunicación (TIC)· Diseminación y explotación de resultados

Toda la estructura se apoya en el programa Jean monnet,quefinanciaactividadesafavordelainte-gración europea en este campo.Encualquiercaso,losbeneficiariospuedenserestu-diantes, profesores, académicos, instituciones edu-cativas y organizaciones de enseñanza, reglada o no (informal). Decisión publicada en http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/es/oj/2006/l_327/l_32720061124es00450068.pdf

•Comovemos,yanoexisteunprogramaespecíficoque subvencione actividades de E-learning. Sin embar-go, el uso de las TIC es uno de los once objetivos es-pecíficosdelprograma:Apoyareldesarrollodeprác-ticas, pedagogías, contenidos y servicios innovadores basados en las TIC para la educación permanente. (http://ec.europa.eu/education/programmes/llp/general/index_en.html )

• La enseñanza a distancia utilizando las nuevas tec-nologías se convierte, asimismo, en un componente “horizontal”en todos los programas.


• Cualquier proyecto que presente una demanda de subvención deberá integrar un componente de uti-lización de las TIC (e-learning), para tener mayores posibilidades de éxito.

•Encuantoalosproyectosespecíficosdel“objetivoTIC” no pueden basarse simplemente en la puesta en marcha de un sistema de e-learning para enseñar con-tenidos “tradicionales” con metodología “clásica”.

• La aprobación tardía de esta nueva estructu-ra está causando retrasos en la publicación de las convocatorias y, por lo tanto, en los detalles específicos.(http://www.mec.es/educa/jsp/planti-lla.jsp?area=leonardo&id=2 )

1.5.4.2. a nIVeL nacIonaL

• Resolución de 17 de abril de 2006, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Convocatoria 2/2006. Programa Forintel. Acciones de e-learning.

• La Fundación Tripartita para la Formación en el Em-pleo es la entidad estatal encargada de impulsar y coordinar la ejecución de las políticas públicas en materia de Formación Profesional, en el ámbito del empleo y las relaciones laborales, desarrollando sus atribuciones en el marco de la Ley 50/2002, de 26 de diciembre de Fundaciones. Forma parte de los órga-nos de participación y gestión que componen la estructura organizativa del subsistema de Formación Continua, junto con la Comisión Estatal de Forma-ción Continua y las Comisiones Paritarias Sectoriales y Territoriales. La Ley de Presupuestos Generales del Estado asigna cada año los recursos destinados a la Formación Continua a través de los Presupuestos

Con diferentes iniciativas europeas de apoyo, es-pecialmente desde 2000, actualmente su desarrollo se potencia en la UE a través de la Decisión del Consejo y del Parlamento Europeo 2318/2003/CE, de 05.12.03, por el que se adopta un programa plurianual para la integración efectiva de las tecno-logías de la información y la comunicación (TIC) en los sistemas de educación y formación en Europa (programa eLearning).

Losobjetivosespecíficosdelprogramason:· Determinar los actores interesados e informarles acerca de las maneras y los medios de utilizar el aprendizaje electrónico para fomentar la alfabe-tización digital y contribuir de esta manera a inten-sificarlacohesiónsocialyeldesarrollopersonaleimpulsar el diálogo intercultural· Aprovechar el potencial del aprendizaje electróni-co para mejorar la dimensión europea de la cultura· Proporcionar mecanismos para apoyar el desarrollo de productos europeos de calidad y el intercambio y la transferencia de buenas prácticas· Aprovechar el potencial del aprendizaje electróni-co en el contexto de la innovación en la enseñanza de métodos, con objeto de incrementar la calidad del proceso educativo e impulsar la autonomía de los estudiantes.

Los ámbitos de intervención son:· Fomentar la alfabetización digital· Campus virtuales europeos· Hermanamiento electrónico de centros escolares en Europa y fomento de la formación de profesores· Acciones transversales


del Servicio Público de Empleo Estatal. Estos recursos proceden de la recaudación de la Cuota de Formación Profesional que realiza la Seguridad Social. El Fondo Social Europeo participa en la cofinanciación de lasIniciativas de Formación.

• Iniciativas desde el Instituto Nacional de Empleo (INEM) y el Instituto Nacional de las Cualificaciones(INCUAL), así como desde el Ministerio de Educación (MEC) para impulsar el desarrollo de la teleformación en las acciones formativas de sus competencias.

• El Plan Avanza se estructura en cuatro áreas de actuación, en las que se engloban las más de 600 ac-tuaciones puestas en marcha en colaboración con or-ganismos de la Administración General del Estado, las Comunidades y Ciudades Autónomas, las Entidades Locales, las Entidades sin Fines Lucrativos (ESFL). Los


fondos movilizados en el período 2006-2007 alcanza-ron los 3.800 millones de euros. Trabaja en 4 áreas:

· avanza ciudadanía: El reto de esta área es hacer par-tícipes a los ciudadanos de las ventajas de utilizar Internet y las TIC en su vida cotidiana. Para ello, se han puesto en marcha 140 actuaciones de capacitación tecnológica e in-clusióndelaciudadaníaydefinanciacióndeequipamien-to y conectividad. Los fondos movilizados en el período 2006-2007 superan los 554 millones de euros.· economía digital: Persigue el incremento del grado de adopción de las TIC por parte de las PYMEs, que suponen másdel99%denuestrotejidoproductivo,yreafirmaelcompromiso presupuestario de este Gobierno con la mo-dernización tecnológica y el avance en I+D+i. Los fondos movilizados en el período 2006-2007 superan los 2.370 millones de euros.· servicios públicos digitales: Pretende conseguir una Administración Electrónica plenamente desarrollada que seamáseficienteymáspróximaalosciudadanosenelámbito local y en las áreas de educación, sanidad y justicia. Los fondos movilizados en el período 2006-2007 superan los 368 millones de euros. · nuevo contexto digital: Sienta las bases para el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conoci-miento con el fomento y el despliegue de infraestructuras deBandaAncha,lamejoradelaconfianzaenlaIdentidadDigital, el impulso al tránsito a TDT y la disponibilidad de una oferta de contenidos de calidad en red. Los fondos movilizados en el período 2006-2007 superan los 500 millones de euros.

Te animamos a investigar nuevas iniciativas a nivel autonómico en el sector. Las ofrecidas son sólo una muestra.

1.5.4.3. a nIVeL autonómIco

Señalamos algunos ejemplos de iniciativas recientes por parte de las Comunidades autónomas en la im-

plantación de sistemas de Teleformación:• En Andalucía, existe un proyecto, impulsado por la Junta de Andalucía, consistente en la impartición de asignaturas universitarias a través del Campus andaluz Virtual.• Proyecto [email protected] de Castila-La Mancha. Los alumnos enfermos o convalecientes de esta Comunidad Autónoma pueden seguir sus estudios mediante el e-learning.• Convocatoria para 2008 del programa de subvenciones a conceder por el Instituto Aragonés de Empleo en el ám-bito de colaboración con Organismos Públicos, Entidades sin ánimo de lucro y Universidades. Convocatoria para teleformación.

Te animamos a investigar nuevas iniciativas a nivel nacional en el sector. Las ofrecidas son sólo una mues-tra.

1.5.4.4. a nIVeL LocaL

• Se está produciendo un impulso y auge desde dife-rentes Mancomunidades, comarcas y ayuntamientos en las diferentes Comunidades en el ámbito de la teleformación. Muchos esfuerzos van encaminados a la alfabetización informática de la población y la incor-poración de las Tecnologías en los hogares.

• Alrededor de 20 ayuntamientos españoles (entre otros: Barcelona, Gijón, Madrid, San Sebastián, Valen-cia y Zaragoza) forman parte de de la Red Europea de Ciudades Telecities. Entre sus diversos objetivos, se encuentra el potenciar el e-learning en sus ámbitos de competencia.

Te animamos a investigar nuevas iniciativas a nivel local en el sector. Las ofrecidas son sólo una muestra.

Avance delas TIC

Impulsoempresarial

Desarrollolegislativo

Encuentros profesionales

desarroLLo deLa teLeformacIón



A continuación se presentan una serie de enlaces sobre proyectos y estudios e-learning que pueden ser de interés...

el proyecto averroeshttp://www.juntadeandalucia.es/averroes/index.php3

el proyecto aula aragónhttp://www.aularagon.org/index.asp

teruel digitalhttp://www.terueldigital.es/

el proyecto Interaulashttp://www.interaulas.org/Este proyecto, que fue pionero en España, abre camino al moderno concepto de la educación a través de las TIC.

Instituto nacional de estadística www.ine.es

Informe de la comisión al consejo y al parlamen-to europeo, de 27 de enero de 2000. http://europa.eu/scadplus/leg/es/cha/c11031b.htm

comunicación de la comisión, 24 de mayo de 2000. “e-learning, concebir la educación del futuro”http://europa.eu/scadplus/leg/es/cha/c11046.htm

resolución del consejo europeo de estocolmo, de 13 de julio de 2001.http://europa.eu/scadplus/leg/es/cha/c11052.htmTiene como objetivo animar a los Estados miembros y a la Comisión a realizar iniciativas destinadas a facilitar la inte-gración de las tecnologías de la información y de las comuni-caciones (TIC) en el ámbito de la educación y la formación.

Instituto nacional de empleowww.inem.es

Instituto Nacional de las Cualificacioneswww.mec.es/educa/incual/ice_incual.html

ministerio de educación y cienciawww.mec.es

comisión del mercado de las telecomunicacioneswww.cmt.es

ministerio de ciencia y tecnología http://www.mityc.es

centro nacional de Información y comunicación educativa.www.cnice.mecd.esEs el sitio del Ministerio de Educación que promueve e informa a cerca del uso de las TIC para la educación.

red.es. ministerio de Industria, turismo y comercio www.red.es

resolución de 17 de abril de 2006, de la secretaría de es-tado de telecomunicaciones y para la sociedad de la Infor-mación. convocatoria 2/2006. programa forintel. acciones de e-learning. http://www.mityc.es/Forintel

fundación tripartita para la formación para el empleohttp://www.fundaciontripartita.org

plan avanza.http://www.planavanza.esObjetivos, áreas de actuación y medidas del Plan para el desarro-

llo de la Sociedad de la Información.

Junta de andalucía.http://www.campusandaluzvirtual.esImpartición de asignaturas universitarias a través del Campus andaluz Virtual.

portal de educación de Junta castilla La mancha proyecto [email protected]://www.educa.jccm.es

centro de desarrollo de las telecomunicaciones en castilla y Leónhttp://socinf.cedetel.es/

Instituto aragonés de empleo. Inaemwww.aragon.eshttp://inaem.aragon.es/



sItuacIón presente de La teLeformacIón


Impulso desde organismos públicos avance de las tIc empresas

· unión europea· ministerios a nivel nacional· comunidades autónomas· organismos locales

· Gran auge en las grandes empresas· desarrollo e implementación creciente· demanda de contenidos personalizados· falta de personal especializado

preVIsIones de futuro en teLeformacIón

hauge del “blended learning”

externalización de servicios eliminación de barreras técnicas y culturales

personalización de los contenidos



OBJETIVOS DE LA UNIDAD: · Seleccionar los principales factores que intervienen en la calidad de la teleformación.·Especificarlosaspectosmásrelevantesenrelaciónalaprofesionalidadencuantoacompetencia,habilidadesyactitudesdeltutor.· Formular estrategias de acción adecuadas para la contribución del tutor a la calidad de la teleformación.·Reconocerlosdiferentesrolesyperfilesasociadosenteleformación.·Determinarlascompetenciasdeltutorrespectoaotrosperfiles.

CONTENIDOS: 1.6.1 Introducción1.6.2 Funciones del Tutor en Teleformación1.6.3Perfilprofesionaldelteleformador

1.�.� Roles relacionados en un proyecto e-learning1.6.4.1 El proyecto e-learning1.6.4.2Otrasfigurasenunproyectoe-learning

1.6.5 Conclusiones


UD. 1.6. Competencias del Teleformador. Roles y perfiles asociadas

MÓDULO 1


1.6.1. IntroduccIón

Como ya se ha mencionado con anterioridad, una de las principales diferencias (y ventajas) del e-learning respecto a otras modalidades es que el papel del pro-fesor adquiere un papel activo; de hecho, el formador es un elemento clave para que el curso de e-learning llegue a buen puerto. La labor de dinamización, moti-vación y manejo de grupos, en el tutor adquiere espe-cial relevancia; el tutor es un docente con las compe-tencias que ello requiere, pero además debe aprender a poner en práctica sus estrategias metodológicas en un nuevo entorno de aprendizaje, donde la tecnología y la distancia son sus principales compañeros de viaje.

El aprendizaje es un proceso activo, constructivo, orientado hacia un objetivo determinado; la principal función del tutor será mantener al alumno en cons-tante acción y movimiento para ayudarle a conseguir ese objetivo dirigiendo sus habilidades y destrezas a la


planificación,organización,coordinaciónycontroldelproyecto e-learning. La interactividad entre los compo-nentes del grupo, se convierte además en un elemento fundamentalparadesarrollarunamentalidadflexible,abierta, crítica, mediante actividades de investigación y colaboración; coordinar dichas acciones y guiar en el proceso será una de las principales labores del tutor. Pero además, todo ello va de la mano de una cuidada y elaborada programación bien estructurada, abierta a laflexibilidadyelcambio,peromásquenuncaprogra-mada. Una cuidadosa preparación previa de una acción formativa a distancia, con una programación estructu-rada, una guía bien desarrollada del curso, será labor de un tutor que tendrá que mantenerse abierto a los cambios,aloimprevisible,aloindividual;endefinitivatendrá que ser un buen programador estructurado, al mismo tiempo que desarrolla una serie de actitudes deempatía,flexibilidadyapertura.Ytodoelloadere-zado con el establecimiento de modelos pedagógicos orientados a la construcción de aprendizaje a través de modelos de comunicación e interacción, orientados a crear entornos y aulas de verdadero aprendizaje.

Teniendo en cuenta todo ello, podemos apercibirnos de la principal función que asume el tutor como “faci-litador” del aprendizaje, actuando como guía, asesor, moderador y catalizador. Todo ello unido a una serie de cualidades actitudinales fundamentales que garan-tizarán el éxito en el programa formativo.

1.6.2. funcIones deL tutor en teLeformacIón

Si bien el tutor - teleformador comparte en muchos aspectos las funciones del tutor presencial, éstas se hanvistoaumentadasymodificadasporelentornoes-pecíficoenelquesedesarrollalaformación.Dehecho,en el ámbito del e-learning, la función del teleformador

se centra en el aprendizaje del alumno y no en la en-señanza. Como se ha dicho en el punto anterior, debe realizar un papel catalizador que haga posible que se desarrolle el aprendizaje. Por tanto, no puede ser un mero transmisor de conocimientos, sino un agente di-namizador y facilitador del aprendizaje de los alumnos. Si atendemos a la etimología de la palabra “tutor”, del latín“tutoris”,significa“preservar,mantener,defender,sustentar, socorrer”.En los entornos virtuales de aprendizaje, el tutor se convierte en la pieza clave en las acciones formativas a desarrollar.

Para lograrlo, el tutor cumplirá una serie de funciones similares que para la Formación presencial, pero habrá otras nuevas derivadas del nuevo entorno, esta vez

TELEFORMADOR

“La figura docente y profesional que acompaña a un grupo de alumnos en una parte de su itinerario formativo, garantizando la eficacia del proceso de enseñanza-aprendizaje en todas sus facetas, fomentando la consecución de los objetivos, ad-quisición de contenidos, competencias y destrezas previstas para la intervención formativa de la que es responsable, en un contexto de aprendiza-je colaborativo y activo, evaluando el grado de cumplimiento de esos objetivos, tanto por parte de los alumnos como de la propia iniciativa formativa (gestión de la calidad)”. (Seoane, 2005)


tecnológico. Según los investigadores que han com-parado los métodos de educación a distancia con la formación tradicional, cuando se utilizan las metodo-logíasytécnicasadecuadas,yseencuentralafiguradel interaccionando realmente con los alumnos, esta modalidad formativa es tan efectiva como lo es la en-señanza tradicional.

El entorno de aprendizaje es distinto y está en manos del tutor superar las limitaciones que pueda ofrecer esta modalidad formativa (escaso contacto visual con el alumno), con nuevas estrategias que ofrezcan más y variadas posibilidades de comunicación en el aula.

Las principales funciones que tiene un tutor son:• Programar y estructurar la acción formativa.• Establecer el cronograma de trabajo y las pautas de desarrollo.• Detectar las necesidades y particularidades de los alumnos. • Orientar a los alumnos durante todo el proceso.• Facilitar la comprensión de los contenidos, facili-tando todas las ayudas necesarias en el proceso.• Estimular la participación en los trabajos de grupo, foros, chat, etc.• Personalizar el plan de trabajo a las necesidades de cada uno de los alumnos.• Motivar hacia objetivos a los alumnos.• Moderar debates, intervenciones, en los foros y chat.• Gestionar equipos de trabajo.• Generar un clima afectivo adecuado.• Resolver todas las dudas que puedan surgir a los alumnos.• Controlar el proceso, objetivos y resultados.• Evaluar las actividades y progresos de cada uno de los alumnos y proporcionar resultados o feed-back.


No se debe olvidar la individualización del proce-so de aprendizaje; el contacto alumno – docente puede ser mucho mayor y puede realizar funciones de asesoramiento personal en aquellos aspectos que puedaninfluirenelbuenfuncionamientodeuncurso.Por tanto, también deberá estar preparado para:

• Atender las inquietudes personales de los alumnos. • Motivar y ayudar en la socialización del estudiante en el grupo.• Mantenerse en contacto con el alumno, dismi-nuirá la sensación de soledad y es un elemento motivador.

También será función del tutor:• Coordinarse con el resto de equipo responsable del proyecto e-learning.• Comunicar cualquier incidencia que se produzca en el curso a los responsables del proyecto.• Resolver los problemas e incidencias rápidamente ydeformaeficazenelámbitodesuscompeten-cias.

Paradesempeñarestasfuncioneseficazmente,eltutordebe desarrollar una serie de competencias básicas,

no sólo de conocimientos y habilidades, sino también emocionales y actitudinales. La inteligencia emocional será una competencia básica para gestionar las dife-rentes situaciones que se producen durante el proceso formativo; el manejo de las emociones, la empatía con los alumnos, el autocontrol, serán aspectos clave que ayudarán al tutor en el éxito del programa formativo.

FEED-BACK O RETROALIMENTACIÓN

Dícese de los gestos, o tonos de voz que ponemos para transmitir la recepción de un mensaje; no significaqueestemosdeacuerdo:tansóloquelohemos recibido.

“ Muchas personas cuando abordan el conoci-miento de la educación a distancia pueden llegar a pensar que esta modalidad educativa puede prescindir del docente o profesor. Si esto fuera así, ya no podríamos hablar de educación a distancia, sino de un simple proceso de estudio o de lectura de textos por parte del alumno, porque si algo caracteriza esencialmente la acción educativa es la interacción didáctica entre alumno y profesor”(La Educación a Distancia y la función tutorial, Arno-bio Betancourt, NESCO – San José, 99)

1.6.3. perfIL profesIonaL deL teLeforma-dor-tutor.

El trabajo de los teleformadores desde hace unos años está sufriendo grandes cambios; esto hace que de-ban adquirir una serie de competencias que permi-tanrealizareficazmentesutrabajo,esdecirdeunosconocimientos, destrezas y actitudes fundamentales, que amplían a las que debe poseer un formador pre-sencial.


Debemos esperar de un teleformador:1. Manejo de las herramientas y técnicas propias de la plataforma y entorno tecnológico. 2. Dominio de la profesión sobre la que imparte la formación.3. Conocer las características del aprendizaje en general, y del aprendizaje de los adultos en particu-lar en el caso de la Formación ocupacional.4. Capacidad pedagógica para transmitir las com-petencias de su profesión de forma clara y con principios metodológicos. 5. Experiencia en cuanto a las condiciones de de-sarrollo de ese trabajo.6. Sensibilidad en cuanto al contexto laboral y social de los adultos a quienes se dirige la formación.7. Dominio del arte de la comunicación escrita.


A continuación se detallan una serie de competencias que debe tener el tutor. Son sólo algunos ejemplos; teinvitamosalareflexiónyampliacióndellistadodecompetencias que se consideran fundamentales y que debe poseer un tutor.

1. competencias del saber (conocimientos)• Dominio de los contenidos del curso.•Dominio de la plataforma e-learning, y de las he-rramientas informáticas necesarias.• Dominio de los recursos didácticos.• Conocimientos de planificación, programación,evaluación, impartición.• Conocimientos pedagógicos de la actividad for-mativa

2. competencias del saber hacer (habilidades)• Habilidades de comunicación y promotoras de la participación.• Habilidades para moderar a través de medios telemáticos• Habilidades de orientación y seguimiento (incen-tivación del autoaprendizaje).• Habilidades en la dirección de equipos, aprendi-zaje interactivo y trabajo colaborativo.• Habilidad para iniciar la motivación y mantener el interés. • Adaptación a las características del grupo (re-forzar el autoconcepto y respetar la diversidad del grupo).• Habilidad para promover la transferibilidad de los aprendizajes.• Habilidad para realizar el seguimiento del progre-so individual y grupal.• Habilidad de síntesis y análisis, etc.• Habilidad de gestión y administración de un curso.• Habilidad para buscar por internet material nece-

sario de ampliación para una acción formativa.• Habilidad para trabajar en equipo.

3. competebcias del saber estar (actitudes)• Actitud creativa e innovadora.•Actitudreflexivayderespeto• Empatía con los alumnos.• Carácter disciplinado y responsable.• Actitud de apertura ante las necesidades de los alumnos.• Interés por aprender y actualizarse.• Constancia en el trabajo y esfuerzo por llevar a los alumnos hacia objetivos.• Compromiso e implicación.• Apertura ante nuevas propuestas, ideas, etc.• Apertura a la crítica, etc.• Trabajo en equipo.• Amabilidad, accesibilidad y buen humor.• Resistencia a la frustración.•Adaptabilidadyflexibilidad.• Seguridad.• Inteligencia emocional.• Interés y actitud positiva hacia el e-learning

Una de las competencias clave del tutor es la “Inteligencia emocional”. ¿A qué nos referimos con este concepto? Se trata de un conjunto de capacidades, fundamentalmente relacionadas con la emoción, que se detallan a continuación:

• Capacidad para percibir las emociones de forma precisa (es decir, capacidad de percepción).• Capacidad de aplicar las emociones para facili-tar el pensamiento y el razonamiento.• Capacidad para comprender las propias emo-ciones y las de los demás (empatía).• Capacidad para controlar las propias emocio-nes.

Los buenos teleformadores deben alentar la experi-mentación, la investigación. Una actitud fundamen-tal del docente en general y del tutor en particular debe ser la apertura al aprendizaje, a reconocer el error y a mirarlo como oportunidad de mejora. Hacer e implicarse en el proceso formativo y con el alumno, implica la posibilidad de equivocarse y ello en sí mismo es también una oportunidad.



Junta de Andalucía. Estudio de Competencias del teletutor;http://prometeo3.us.es/publico/es/compe-tencias/index.jspEstudio comparativo de las competencias y funcio-nes del tutor, así como roles asociados.

COMPETENCIA PROFESIONAL

- Conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y el empleo. (Ley 5/2002, artículo 7.3b y RD 1128/03 artículo 5.1c)

- Conjunto, sistema o red de conocimientos y sabe-res,orientadoalaacción,conunafinalidadopera-tiva dirigida al tratamiento de situaciones problema en el trabajo. Como aglutina un conjunto de saberes que debe ser movilizado y construido en un contexto laboral supone un avance respecto a la integración de habilidades, destrezas, conocimientos y saberes de distinta procedencia. (INCUAL)

-Lacompetenciaprofesionalesaquellaquedefineelejercicioeficazdelascapacidadesquepermitenel desempeño de una ocupación, respecto a los niveles requeridos en el empleo. Es algo más que el conocimiento técnico que hace referencia al saber y al saber-hacer, englobando no sólo las capaci-dades requeridas para el ejercicio de una actividad profesional, sino también un conjunto de compor-tamientos, facultad de análisis, toma de decisiones, transmisión de información, etc., considerados necesarios para el pleno desempeño de la ocupa-ción. (INEM)

- Capacidad para realizar roles y situaciones de trabajo a los niveles requeridos en el empleo. Incluye la anticipación de problemas, la evaluación de las consecuencias del trabajo y la facultad de participar activamente en la mejora de la producción. (MEC)

El aprendizaje es un proceso activo, de construc-ción de conocimiento y no un proceso pasivo de acumulación de información. Por ello, la importancia del tutor como guía y facilitador de ese aprendizaje, programando y guiando la acción.

En lugar de prescindir del docente la teleformación o e-learning lo que hace es añadir funciones al teleformador. El tutor es un docente que trabaja en un nuevo escenario educativo

Analizando las competencias que debe poseer un tutor, se puede llegar a pensar que es imposible alcanzarlas todas.

¿En realidad es tan imposible?

Sólo desde la actitud crítica con nosotros mismos, una verdadera actitud docente y una visión de aper-tura , podremos ser conscientes de nuestras posibi-lidades y de los puntos que es importante mejorar.

¿Qué competencias tienes ya? ¿Cuáles son las que has de mejorar? Piensa…

1.6.4. roLes reLacIonados en un proYecto e-LearnInG

A diferencia de la formación presencial, en teleforma-ciónlamayoríadelasocasioneslafiguraquedesa-rrolla los contenidos del curso no es la misma que la del tutor en el momento en que se imparte el curso. Recordemos el coste en tiempo que lleva el diseño de contenidos o la adaptación de los existentes para teleformación.

En este aspecto puede haber controversia porque este hechodalugaraunamenorflexibilidadenelmanejodelos contenidos durante la tutorización. Independiente-mente de que se nos den hechos, cabe la posibilidad de que el tutor, bien con apoyo informático, bien con las herramientas de autor que existen en el mercado, diseñe sus propios contenidos para añadir o bien para serelartíficedesupropiocurso.

Pero no sólo es este punto en el que un tutor se encuen-tracondificultades;además,elaulaenelquesedesa-rrolla la acción formativa es diferente, es tecnológica; al igual que en un aula presencial si algo no funciona, se


llama al técnico correspondiente, en teleformación, el soporte técnico informático es fundamental. Se espera del tutor que maneje correctamente las herramientas informáticas, pero no que sepa dar respuesta a cues-tiones de índole técnico-informático.

Portanto,ademásdelafiguradeltutor,responsabledela impartición de la formación, nos encontramos con otrasfigurasqueintervienenenelproceso.Dependien-do de la estructura del centro, de las competencias que posea el tutor o personal de apoyo, de los recursos disponibles, del número de alumnos, de los objetivos deaprendizaje,lascompetenciasdeestasfiguraspue-den ser asumidas por el tutor o por parte del personal de un Centro.


1.6.4.1 eL proYecto e-LearnInG

Para situarnos en el contexto global de un proyecto de teleformación y situar correctamente al tutor, vamos a analizar las características de la puesta en marcha de un proyecto e-learning.

Una visión integral de un proyecto e-learning debe situarse en torno a estas características:

• Se ajusta a los objetivos y política empresarial.• Motiva e implica a las personas de la organiza-ción.• Mezcla diferentes departamentos y actividades diversas formando un todo.•Todos losparticipantessebeneficiandealgunamanera del proyecto.• Utiliza y tiene en cuenta una serie de recursos, limitados desde el principio.

Enlaplanificaciónestratégicadeunproyectodetele-formación, se debe dar respuesta a cinco cuestiones fundamentales:

1. Mision/visión de la institución, qué hace, para quién, por qué y cómo.2.Cómopuedeinfluirelentornoenlaorganización.3. Seguimiento y control: métodos de evaluación y ajuste durante el periodo acordado.4. Estrategias: las acciones a desarrollar y metodo-logía de acción.5. Metas: objetivos evaluables durante el proceso.

Davis,S. y Botkin, J. ( The Monster under the Bed – Si-mon and Schuster – New York), nos dicen que la mane-ra de enfrentarnos a la acción formativa es integrando cuatro marcos complementarios:

1. Marco tecnológico: se debe invertir en tecnología teniendo en cuenta siempre la capacidad que tiene la empresa para darle soporte y capacitación para

que todos los participantes puedan utilizarla.2. Marco estratégico: acción dirigida al cumplimien-to de objetivos.3. Marco organizativo: anticipación al impacto que el proyecto tiene en la estructura organizativa de la empresa.4. Marco pedagógico: selección de la metodología apropiadade formaque laacciónseaeficienteueficaz.

LaOrganizacióndeunproyectoe-learningesflexible,en función de las particularidades empresariales. Sin embargo, podemos establecer diferentes puntos a te-ner en cuenta en la organización, antes de implantar una solución e-learning:

1. planeamiento estratégico y coordinación:• Establecer organización en los distintos niveles del proyecto e-learning: académico, administrativo…• Fijar procedimientos de evaluación• Agilizar la logística del proyecto• Gestionar correctamente la comunicación y las tomas de decisiones. • Optimizar la inversión al máximo sin renunciar a aspectos pedagógicos

2. coordinación del equipo responsable de lle-var a cabo el proyecto.

• Determinar las funciones de los tutores y controlar la calidad de su trabajo estableciendo criterios.• Utilizar la formación continua para apoyar la ac-ción tutorial.• Elaborar un sistema de tutorías.

3. diseño instruccional y desarrollo de conte-nidos:

•Tenerencuentalasespecificacionestecnológicasa la hora de realizar el diseño del contenido

Hemos visto la existencia de diferentes roles que existen en Teleformación. Algunas de las funciones de estos roles asociados, pueden ser asumidos en algún momento por el teleformador en función de lasnecesidadesespecíficasyconcretas…

¿Cuál crees que es o será tu situación al respecto?


• Asegurar la calidad con materiales de apoyo ela-borados.• Dictar los criterios formativos a la hora de utilizar materialaudiovisual,interactivo,gráfico…• Ofrecer diversidad en soportes y materiales que se adapte a la heterogeneidad del grupo.

4. tecnología para la educación:• Establecer criterios de selección y adecuar los recursos tecnológicos a los objetivos didácticos.• Generar soporte técnico informático • Crear sistemas para la inscripción y el seguimiento de los alumnos• Atender a las necesidades de los participantes relacionadas con el buen manejo de las nuevas tecnologías.

5. calidad de las acciones formativas:• Implantar indicadores y criterios de evaluación de


todos aquellos elementos que puedan intervenir en el proyecto.• Diseñar instrumentos estandarizados para el se-guimiento y evaluación• Elaborar planes de mejora de la acción

6. finanzas:• Presupuestar las inversiones en el proyecto• Administrar los recursos económicos, teniendo en cuenta todos los medios tecnológicos y humanos necesarios para la acción.

7. marketing:• Análisis de la repercusión positiva de la formación e-learning en la visión externa de la organización• Medir el potencial atractivo de la herramienta e-learning en cuanto a la captación de nuevos clien-tes•Estudiarlosbeneficiosycostesquepuedende-rivarse la los convenios de colaboración con otras organizaciones o instituciones.• Visionar las expectativas de todo el personal de la empresa referidas al proyecto

El Diseño Instruccional (DI) es el proceso que genera especificacionesinstruccionalespormediodelusode teorías instruccionales y teorías de aprendizaje para asegurar que se alcanzarán los objetivos plan-teados.En el diseño instruccional se hace un com-pleto análisis de las necesidades y metas educativas a cumplir y posteriormente se diseña e implementa un mecanismo que permita alcanzar esos objetivos. Así, este proceso involucra el desarrollo de materia-les y actividades instruccionales, y luego las pruebas y evaluaciones de las las actividades del alumno. (Wikipedia)

Implementación del proyecto...

• Estudio de factibilidad• Diseño y planteamiento básicos• Cronograma• Recursos humanos • Material• Costo• Riesgos, supuestos y restricciones

• Dirección del proyecto• Presupuesto• Procedimientos y normas

• Organización• Comunicaciones• Aspectos técnicos

• Métodos de control• Organigrama• Funciones• Modos de ejecución• Sistemas de información

• Coordinación y control• Resolución de problemas• Puesta en funcionamiento

• Resultados documentados• Reasignación de los miembros del equipo• Aplicación de estándares de calidad• Redistribución de los recursos

1formuLacIón deL proYecto

2pLan maestro

3defInIcIón deL proYecto

4orGanIZacIón deL proYecto

5ImpLementacIón deL proYecto

6eVaLuacIón deL proYecto

Pasos Elementos


En el momento en que el director del proyecto se enfrenta a la constitución del equipo de trabajo se encuentra con el reto de coordinar a diferentes pro-fesionales venidos de diversas especialidades y de-partamentos que han de encajar en un todo armónico dirigido hacia el logro de objetivos.Se necesitan:

· Recursos humanos con los conocimientos ne-cesarios para realizar los distintos proyectos re-lacionados con el tema; desarrollo de contenidos, capacitación tecnológica, tutorización, etc… · Flexibilidad para sumar recursos humanos ante imprevistos de personal o contenidos· Consultores y empresas de servicios e-learning: compra o alquiler de contenidos, licencias y sopor-tes plataformas tecnológicas e-learning, gestión y administración, etc.


1.6.4.2. otras fIGuras en un proYecto e-LearnInG

En función del volumen empresarial, el tipo de organi-zación y las particularidades en cada caso, el equipo de trabajo puede estar dentro de la propia empresa o se puede tomar la decisión de externalizar algunos servicios a empresas especialistas en e-learning. Vea-mosacontinuacióncuálessonlasfigurasdeseables,además del tutor, que deben integrar un proyecto e-learning, bien desde la propia empresa, bien desde servicios externos.

el diseñador de contenidosEs la persona que crea el contenido del curso; es de-seablequeestafiguralarepresenteunprofesionaldela materia objeto del curso.

Cuando nos referimos a contenido en este sentido, lo hacemos en referencia a los “apuntes”, el mate-rial diseñado en base a los objetivos de aprendizaje. En algunas ocasiones el curso estará diseñado a la medida, pero en otros casos veremos que los conte-nidos han sido comprados o alquilados a empresas especializadas en el desarrollo de contenidos; en este caso, dependiendo de las materias y de la calidad de los contenidos, pueden cubrir o no las necesidades específicasdeuncurso.Enamboscasos,tantosisecompran o alquilan, como si se diseñan a medida, la figuradel“diseñadordecontenidos”esdevitalimpor-tancia en este momento.

Hay casos en que son los propios Centros los que desarrollan o adaptan sus propios contenidos para teleformación y de esta forma, tenerlos propios y per-sonalizados.

La elección de unos u otros dependerá del tipo de

curso que se trate o bien de los recursos disponibles. En todos ellos, el diseñador de contenidos necesitará del apoyo de un metodólogo que le asesore en la producción, de forma pedagógica y adaptada al nuevo entorno de aprendizaje.

el metodólogo o diseñador instruccionalEs el especialista psicopedagógico en e-learning. Se encarga de diseñar el curso y estructurar los con-tenidos de modo pedagógico. Recordemos que los contenidos para e-learning deben estar estructura-dos y secuenciados adecuadamente para facilitar el aprendizaje. En formación presencial, los apuntes y/o libros son materiales de apoyo; en teleformación, son la referencia didáctica del curso.

Estafiguraylaanteriordebencolaborarmuyestrecha-mente en la producción y desarrollo de contenidos.Las principales competencias que debe poseer esta figurason:

- Experiencia en formación e-learning.- Conocimiento de los entornos virtuales de aprendizaje y sus posibilidades, así como de las herramientas multime-dia disponibles para el desarrollo de contenidos.- Competencias pedagógicas completas (motivación, teo-rías del aprendizaje, comunicación, didáctica, programa-ción, evaluación, etc…)- Creatividad.- Competencias actitudinales de trabajo en equipo, auto-disciplina, responsabilidad y constancia.

Las principales funciones que el metodólogo desarrolla son:- Diagnosticar necesidades.- Organizar los materiales de forma pedagógica para fa-cilitar la comprensión de los mismos.- Ayuda al desarrollador de contenidos a organizar los contenidos pedagógicamente.- Proponer nuevos materiales, imágenes, animaciones, etc...


- Proponer evaluaciones y posibles formatos de las mis-mas.- Proponer actividades.- Proponer la estructura del material navegable y sus com-plementos (glosarios, objetivos, índices, etc…)- Organizar el texto en un guión coherente y facilitador del aprendizaje.

El diseñador gráficoInterviene en el proceso de producción de contenidos. Cuando se realizan materiales para teleformación, esta figuracobraespecialrelevanciaparadotaraloscon-tenidos del diseño y formato adecuado. Será el res-ponsable de generar imágenes, materiales multimedia ydiseñarlaestructuragráficadelcurso.

Las principales competencias que debe poseer esta figurason:

-Diseñográficoymultimedia.- Entornos tecnológicos del e-learning- Normas y estándares de contenidos para e-learning.- Criterio estético.- Creatividad.- Competencias actitudinales de trabajo en equipo, auto-disciplina, responsabilidad y constancia

Lasprincipalesfuncionesqueeldiseñadorgráficode-sarrolla son:

- Proponer diseño gráfico de los contenidos (interfaz,estructura, formatos, imágenes, etc…)- Participar en la elaboración del guión multimedia.- Proponer y desarrollar propuestas para los materiales informáticos.

el coordinador o responsable de un cursoEstafiguracoordinaytieneaccesoaloscursosdelosque es responsable. Puede ser el mismo tutor o una figura coordinadora de diversos tutores que formanparte de un curso. De no ser el tutor, debe trabajar


estrechamente con él para dar forma y diseño a la plataforma, e imprimir el dinamismo que éste quiera darle al curso.

En el caso de que en el curso haya un único tutor, en la mayoría de ocasiones es él mismo quien asume sus funciones, ya que le da independencia para controlar todo el proceso de forma global. Ello dependerá de la estructurayfilosofíadelCentro,delnúmerodeagentesque intervengan en el proceso, de las competencias que el tutor quiera o pueda asumir, etc.

Lafiguradecoordinadororesponsableesfundamentalen los cursos donde existan varios tutores en la misma acciónformativa;seráestafiguraquiendesdelasu-pervisión y coordinación imprimirá un carácter global y uniforme a la acción.

Las principales competencias que debe poseer esta figurason:

- Experiencia en e-learning.- Organización y gestión de equipos.- Habilidades de negociación.- Competencias tecnológicas y pedagógicas. - Liderazgo.- Resistencia a la frustración.- Firmeza.

Las principales funciones a desarrollar son:-Planificar,programar,guiaryevaluarelprocesoforma-tivo.- Dirigir al equipo y organizarlo de forma coherente y en-focado a la consecución de objetivos.- Establecer pautas, guías y plazos de trabajos. - Indicar los horarios de tutorías y sistemas de atención para el alumno. - Realizar el seguimiento del proyecto.- Indicar a los tutores los sistemas de evaluación y contro-les de calidad del Centro.

- Reajustar el proceso y proponer mejoras en el mismo.- Solucionar problemas de gestión.

el administrador-webmasterGestiona y administra la plataforma en todo su sentido. Tiene acceso a todo el campus y coordina las accio-nes de todas las acciones formativas de un Centro. Mantiene la plataforma activa y viva, realiza los segui-mientosoportunosytieneaccesoalaconfiguraciónde los grupos, diseño de la estructura de la plataforma adaptando ésta a las necesidades de los tutores.

Lasprincipalescompetenciasdeestafigurason:- Entornos tecnológicos del e-learning. Conocimiento ex-haustivo de la plataforma tecnológica e-learning.- Normas y estándares de contenidos para e-learning.- Paciencia y resistencia a la frustración.- Organización y gestión.- Trabajo en equipo



Las principales funciones del administrador son:-Configurarlosgruposdeaccesoenelentornotecno-lógico.- Dar altas y bajas de alumnos.- Realizar seguimientos y controles del proceso formativo en el entorno tecnológico.- Dar respuesta a las necesidades planteadas por el tu-tor.

el técnico informáticoSe encarga de mantener el campus y resolver las dudas de tipo informático y técnico; también los problemas de índole informático que pueden surgir, así como el mantenimiento y puesta en marcha de los servidores y su correcto funcionamiento. Estafiguratambiénestámuypresenteenlaproducciónde contenidos multimedia para la web; en este caso, el trabajo estrecho con el metodólogo y diseñador es fundamental.

Lasprincipalescompetenciasdeestafigurason:- Entornos tecnológicos del e-learning- Normas y estándares de contenidos para e-learning.- Programación y desarrollo informático.- Paciencia, creatividad y resistencia a la frustración.- Trabajo en equipo

Las principales funciones son:- Evaluar y proponer nuevas herramientas informáticas.- Asegurar el correcto funcionamiento de los medios infor-máticos y de los contenidos desarrollados.- Participar con el equipo en las propuestas sobre la es-tructura del material navegable para la web.- Adecuar los medios informáticos a las necesidades plan-teadas por el resto del equipo.

Todasestasfigurasintervienenconestadenominacióno con otras y dependiendo de la organización que se trate, trabajan bien en el centro educativo, bien en las

consultoras o empresas proveedoras de servicios de plataformas e-learning y desarrollo de contenidos.

1.6.5. concLusIones

Tras leer esta Unidad y ver la gran cantidad de compe-tencias que se exigen a un tutor, uno bien puede pensar en que es imposible tenerlas todas, y en consecuencia, ser un buen tutor – docente. El ser conscientes de nuestras limitaciones también nos abre al cambio, a la búsqueda, a la mejora personal y profesional. Y eso es una actitud que no corresponde únicamente a la figuraquenosocupa,sino ladetodos losdocentesen general.

Conocer las competencias que son deseables para ser un buen profesional de la teleformación debe animar-nos a emprender un camino que no es fácil, pero sí gratificante.Intentardesarrollaresascompetenciasennosotros mismos es el objeto de este curso. Sin embar-go, el mayor de todos los aprendizajes se dará desde la actitud y disponibilidad al cambio, a la apertura de nuevasformasdehacerenprodelacalidad,eficienciayeficaciadele-learning.


De acuerdo con la Comunicación del Consejo Europeo de 2002, LAS COMPETENCIAS CLAVE en la formación, se pueden resumir de acuerdo a los siguientes ámbitos principales:

· Conocimientos aritméticos y alfabetización (capa-cidades fundamentales)· Aprender a aprender· Competencias básicas en matemáticas, ciencia y tecnología· Competencias sociales· Lenguas extranjeras· Espíritu empresarial· Capacidades en TIC y en la utilización de la tec-nología· Cultura general.

“No puedes enseñar a un ser humano nada; sólo puedes ayudarle a descubrirlo por sí mismo”. (Galileo Galilei)

Parece como si Galileo se hubiera adelantado a lostiemposyconestafraseestuvierarefiriéndosea la principal función del tutor e-learning. ¿No te parece?


produccIón de contenIdos


· conocimientos· habilidades· actitudes

GestIón Y accIón formatIVa

dIseÑador de contenIdos

dIseÑador GráfIco

metodóLoGo

tÉcnIco InformátIco

admInIstrador

coordInador

tutor

· programación· tutorización· evaluación

aLumno



La situación actual económica, la globalización, los cambiosdemográficosylaevolucióntecnológicahancambiado la concepción de la educación como algo estático hacia un modelo de aprendizaje más dinámi-co,flexibleyadaptable.

Las crecientes necesidades de las empresas de per-sonal capacitado, la diversidad cultural en nuestra so-ciedad y las nuevas necesidades formativas surgidas, así como el imparable desarrollo de la Tecnología y su incorporación en los hogares, han sentado las bases de nuevas formas de aprendizaje, donde el e-learning o teleformación ha encontrado su sitio.

Tal y como hemos visto a lo largo de este módulo, sepuedeafirmarqueele-learningesunarespuestaa las necesidades propias de la evolución de nuestra sociedad y por lo tanto, se deben invertir esfuerzos en preparar y sensibilizar a la población en el uso de las TIC en general y de la teleformación en particular. Pero ese esfuerzo debe ir acompañado de una conciencia global de calidad y mejora en los procesos formativos por parte de todos los agentes implicados. Ello pasa

Resumen del Módulo 1

MÓDULO 1

por la apuesta firme en el desarrollo de contenidosadaptados y por la formación de calidad de nuestros tutores, con la adquisición de las competencias meto-dológicas y tecnológicas necesarias para desarrollar eficienteyeficazmentelasaccionesformativasenestamodalidad.

Un docente - tutor que debe enseñar pero, que, natu-ralmente, jamás debe dejar de aprender. Siguiendo el consejo de Chejov: “Los hombres inteligentes quieren aprender; los demás, enseñar”.



LIBros

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MÓDULO 1

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Anotaciones

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curso tutor de teleformación - gva.eseformacion.gva.es/resources/qstutor/resources/or...analizar la...

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