Curso

Mecanismos alternativos de solución de controversias en

materia penal

Tema 1. El conflictoOmar J. Abitia Salazar

Physis zoon politikón

El hombre es por naturaleza un ser social y nopor efecto del azar es, ciertamente, o un serdegradado, o un ser superior a la especiehumana.

El que no puede vivir en sociedad, o no necesitanada por su propia suficiencia, no es miembro dela ciudad, sino una bestia o un dios.

ARISTÓTELES, Política.

384 a. C.- 322 a. C.

La existencia de un mínimo de cohesión social es una condición

esencial para la EXISTENCIA y CONSERVACIÓN de la sociedad.

El fundamento de tal cohesión se cifra sobre todo en la satisfacción

de las EXPECTATIVAS DE CONDUCTA establecidas en el grupo

social por parte de sus miembros, sobre la base de la posición que

ocupan y de los roles que están llamados a desarrollar en sus

relaciones sociales.

SIN ESTO, LA VIDA EN SOCIEDAD NO SERÍA POSIBLE

• ¿Cuáles son esos roles?

• ¿Quién los determina?

• ¿Cómo se determinan?

Pero…..

¿Qué es un código normativo?

Son reglas o pautas de conducta desarrollados por el grupo social,

con el fin de evitar en la mayor medida posible la concurrencia de

comportamientos atípicos, es decir, aquéllas que se salen de lo

esperado.

Instancias generadoras de códigos normativos

Gracias a los códigos normativos, los miembros del grupo

poseen un patrón referencial que contribuye a la satisfacción

de sus expectativas respecto de relaciones sociales con sus

semejantes. Éste será el parámetro para considerar ciertos

comportamientos como típicos o desviados.

En estos códigos normativos encontraremos el rol que estamos

llamados a desempeñar y, por tanto, las expectativas que se

espera cumplamos.

• Normas religiosas

• Normas económicas

• Normas morales

• Usos sociales

• Normas jurídicas

Principales códigos

normativos

Esos códigos normativos son asumidos por los

integrantes del grupo social a través de un PROCESO

DE SOCIALIZACIÓN, que se da en dos vertientes:

Procesos de socialización

Socialización primaria

Es la primera por la que elindividuo atraviesa en la niñez;por medio de ella el individuo seconvierte en miembro de lasociedad

Socialización secundaria

Es cualquier proceso posteriorque induce al individuo yasocializado a nuevos sectores delmundo

Sin embargo, es consustancial a

las colectividades que surjan

conductas que no se ajustan a las

expectativas del grupo o

simplemente de la otra persona

con la que nos relacionamos

¿Cuándo aparece el “conflicto”?

A nivel psíquico, el conflicto es

un estado estresante que surge

cuando se debe elegir entre

alternativas incompatibles o

contradictorias; es decir, la

persona no sabe qué hacer ante

el incumplimiento de sus

expectativas.

Este tipo de conflicto se conoce como

conflicto subjetivo

¿Qué tipo de intervención se requiere cuando el

conflicto se encuentra a este nivel?

¿Cómo se resuelve un

conflicto subjetivo?

Para el tema de resolución de conflictos en general, éste adquiere

relevancia cuando se exterioriza y son dos más las personas

involucradas, es decir, cuando se trata de un conflicto

intersubjetivo.

“Para pelear se necesitan dos”

¿Cómo se

resuelve un

conflicto

intersubjetivo?

A través de la historia de la humanidad han existido diversas formas para

resolver este tipo de conflictos (intersubjetivos), los cuales pueden

agruparse en tres categorías:

Autotutela

Autocomposición

Heterocomposición

Autotutela/

autodefensa

• Es el método más antiguo o primitivo.

• Una de las partes resuelve directamente el conflicto que tiene con la otra, generalmente imponiéndole su solución.

• No intervienen terceros

Autocomposición

• Es una solución “más civilizada”.

• Las partes en conflicto resuelven sus desavenencias por mutuo.

• Un tercero puede ”ayudar” a acercar a las partes

Heterocomposición

• Aparece con el Estado moderno.

• La solución del conflicto viene dada por un tercero imparcial, ante el que acuden las propias partes involucradas.

El análisis del conflicto tiene un lugar preponderante en losmétodos autocompositivos, pues lo que se busca es una soluciónal mismo que deje conformes a las partes enfrentadas

Cuestiones que deben abordarse para elanálisis del conflicto• ¿De qué trata el conflicto? (origen)• ¿Quiénes están involucrados?• ¿Existen incentivos para que las

partes resuelvan el conflicto?• ¿Se ha tratado de solucionar el

conflicto anteriormente? ¿cómo?

Identificando el conflicto. Su origen

A. Los originados en emociones o falsas percepciones que se tienen acerca de la otra persona (prejuzgar / malinterpretar)

B. Los derivados de la poca información que se tiene de la otra persona y la falta de comunicación entre ambas (“yo no sabía”)

C. Los causados por intereses contradictorios de las partes (simplemente se desean cosas diferentes)

Felipe es amigo de Carmen y Liliana. Un día, él llevo unachamarra muy peculiar, de la cual se burló el profesor. Felipe sesintió mal por ello y después de salir de clase pensó en quitarsela chamarra, pero hacía mucho frío. El sentía que todo aquel quelo veía se burlaba de su chamarra. Carmen y Liliana, sin darsecuenta de que se acercaba, se reían de una broma, pero Felipepensó que ellas también se burlaban de él. Desde entonces noles dirige la palabra

*Ejemplos tomados de FIERRO FERRÁEZ, Ana Elena, Manejo de conflictos y mediación, México, Oxford-CIDE, 2011, pp. 3 y 4.

A. Prejuzgar / malinterpretar

B. Falta de comunicación

C. Intereses contrapuestos

Carlos es de Toluca, Estado de México, y Fabián es del D.F.Ambos deben realizar un trabajo en equipo. Carlos no puedequedarse en el D.F. y Fabián no quiere ir a Toluca.

*Ejemplo tomado de FIERRO FERRÁEZ, Ana Elena, Manejo de conflictos y mediación, México, Oxford-CIDE, 2011, pp. 3 y 4.

A. Prejuzgar / malinterpretar

B. Falta de comunicación

C. Intereses contrapuestos

*Ejemplo tomado/reformulado de FIERRO FERRÁEZ, Ana Elena, Manejo de conflictos y mediación, México, Oxford-CIDE, 2011, pp. 3 y 4.

Carla y Miguel sostienen una relación amorosa. Ambos son jóvenesprofesionistas con una gran carga de trabajo, pero han sabidoemplear el tiempo libre en pareja.Desde hace un mes Miguel tiene una nueva jefa que rápidamente seconvierte en una buena amiga de él. Éste le cuenta a lo bien que sesiente en su trabajo, aun cuando la carga laboral no hayadisminuido; Carla le dice que siente que últimamente él da másprioridad a su trabajo que a ella, por lo que quiere terminar surelación.

A. Prejuzgar / malinterpretar

B. Falta de comunicación

C. Intereses contrapuestos

*Ejemplos tomados de FIERRO FERRÁEZ, Ana Elena, Manejo de conflictos y mediación, México, Oxford-CIDE, 2011, pp. 3 y 4.

A Zyanya le molesta mucho que María le pida prestada unapluma casi todos los días. María no lo sabe y continúapidiéndosela, pensando que Zyanya siempre tiene una plumapara ella.

A. Prejuzgar / malinterpretar

B. Falta de comunicación

C. Intereses contrapuestos

María es una mujer de 40 años, profesionistas exitosa, se casó a los 30años con José , también profesionista exitoso, cuando éste contaba con 33años.

Tras ocho años de matrimonio acordaron divorciarse, pues sus respectivasprofesiones no les dejaban tiempo para hacer vida en pareja. No huboningún problema al momento de repartir los bienes de la sociedadconyugal ni al fijar que ambos ejercerían la patria potestad de su hijo decinco años, Jesús, a quien María tendría en su domicilio durante la semanay José los fines de semana y las vacaciones de verano.

Aún cuando el divorcio fue por mutuo consentimiento, María tuvo unacrisis depresiva durante el trámite del divorcio; etapa en la que recibió elapoyo de su amiga de toda la vida, Magdalena, una reconocida psicólogainfantil.

Hoy María ha decidido presentar una demanda de pérdida de la patriapotestad ante el juzgado familiar, pues se enteró, y éste así se lo confirmó,que José mantiene una relación sentimental con Magdalena. Maríaconsidera que con motivo de la nueva relación y la dinámica de trabajo deJosé , éste no le pone atención ni cuidado al pequeño Jesús.

Una vez establecido cuál es el conflicto, debe determinarse eltipo de actitud que las personas confrontadas pueden asumirante aquél

Competidor

A mi manera

Transigente

50% a mi manera

50% a tu manera

Elusivo

No hay manera

Complaciente

A tu manera

Comprometedor

A nuestra manera

Competidor

• Asertivo y no cooperativo

• Persigue sus propios intereses acosta de la otra persona

• Siempre trata de ganar

• Ventajas: toma decisionesrápidamente

• Desventajas: su actitud provocatensión durante el proceso

Comprometedor

• Asertivo y cooperativo

• Busca que se satisfagan también losintereses de la otra persona

• Ventajas: promueve un ambiente decalma y razonabilidad

• Desventajas: soluciones mediocres

Transigente

• Asertivo y cooperativo

• Busca que tanto las ganancias comolas pérdidas sean recíprocas

• Ventajas: gran confianza yreciprocidad en el proceso

• Desventajas: pérdida de tiempo porlos “análisis” de cuál es la mejorsolución

Elusivo/evasivo

• No asertivo y no cooperativo

• Elude el conflicto

• No trata de asumirlo

• Ventajas: libertad ante lastrivialidades

• Desventajas: se le impone la soluciónaunque no le plazca

Complaciente

• No asertivo y cooperativo

• No negocia beneficios para sí

• Trata de complacer a la otra parte

• Ventajas: soluciones rápidas

• Desventajas: acuerdos inequitativos

Conócete a ti mismo